營銷管理的主要任務,？

市場營銷管理的任務，就是為促進企業(yè)目標的實現而調節(jié)需求的水平,、時機和性質,；其實質是需求管理。根據需求水平,、時間和性質的不同,，市場營銷管理的任務也有所不同。市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調研,、營銷策劃,、廣告策劃、市場開發(fā),、營銷管理,、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。根據我國有關資料統(tǒng)計，從20世紀80年代中期至今,，我國企業(yè)界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次,，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎,、最供不應求的人才,， 隨著市場競爭的日趨激烈，這種勢頭在未來將越來越猛烈,。

營銷管理包括哪些過程,？

1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現和評價市場機會,，細分市場和選擇目標市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現和評價市場機會：即,，發(fā)現潛在的市場，就是客觀上已經存在或即將形成,、而尚未被人們認識的市場,。要發(fā)現潛在市場，必須作深入細致的調查研究,，弄清市場對象是誰,，容量有多大，消費者的心理,、經濟承受力如何,，市場的內外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現潛在市場,，除了充分了解當前的情況以外，還應該按照經濟發(fā)展的規(guī)律,，預測未來發(fā)展的趨勢

（2）細分市場和選擇目標市場：

1）細分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產品/市場矩陣，進行市場細分,。

2）目標市場：就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據可能機會,，選擇一個目標市場,，并試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2,，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實現企業(yè)任務和目標而發(fā)現、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程,。

營銷管理和營銷策略的區(qū)別？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經營活動,，通過相互協調一致的產品策略,、價格策略、渠道策略和促銷策略,，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程,。

營銷計劃是指，在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調研分析的基礎上,，制定企業(yè)及各業(yè)務單位的對營銷目標以及實現這一目標所應采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。區(qū)別：營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略,。營銷計劃則主要強調營銷的過程該怎么,、需要怎么做。

使用畫圖的方式寫出營銷管理的過程,？

市場營銷的管理過程是指企業(yè)為實現目標,，完成任務而發(fā)現、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程,。 具體包括，分析市場機會,、選擇目標市場,、設計市場營銷組合以及執(zhí)行和控制營銷計劃。 1.分析市場機會 市場機會就是未滿足的需要,。為了發(fā)現市場機會,，必須廣泛收信市場信息，進行專門的調查研究,，充分了解當前情況,，不但要善于發(fā)現和識別市場機會，還要善于分析,、評價哪些才是適合本企業(yè)的營銷機會,，市場上一切未滿足的需要都是市場機會，要看它是否適合于企業(yè)的目標和資源,，是否能使企業(yè)揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢,，比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤。 2. 選擇目標市場 企業(yè)選定符合自身目標和資源的營銷機會以后,，還要對市場容量和市場結構進行進一步分析,，確定市場范圍，無論是從事消費者市場營銷還是從事產業(yè)市場營銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務,，而只能滿足部分顧客的需求。因些,，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內要滿足哪些顧客的要求,，首先進行市場細分，然后選擇目標市場,，最后進行市場定位,。 3. 設計市場營銷組合 企業(yè)在確定目標市場和進行市場定位之后，市場營銷管理過程就進入第三階段——設計市場營銷組合,。市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標市場預期銷售量水平的可控營銷變量的組合,。營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括四個基本（4p）,，即,，產品、價格,、地點和促銷,。 4. 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 企業(yè)市場營銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場營銷計劃，只有有效地執(zhí)行計劃,，才能實現企業(yè)的戰(zhàn)略任務,，其執(zhí)行過程包括五個方面：制定詳細的行動方案、建立組織結構,、設計決策和報酬制度,、開發(fā)并合理調配人力資源、建立適當的企業(yè)文化和管理風格,。 5. 市場營銷計劃的控制 在營銷計劃的執(zhí)行過程中,，可能會出現些意想不到的問題，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標的實現,。營銷控制主要有年度計劃控制,、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

試論述市場營銷的管理過程,？

市場營銷的管理過程是指企業(yè)為實現目標，完成任務而發(fā)現,、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程,。

1.分析市場機會 市場機會就是未滿足的需要,。為了發(fā)現市場機會,，必須廣泛收信市場信息，進行專門的調查研究,，充分了解當前情況,，不但要善于發(fā)現和識別市場機會，還要善于分析,、評價哪些才是適合本企業(yè)的營銷機會,，市場上一切未滿足的需要都是市場機會，要看它是否適合于企業(yè)的目標和資源,，是否能使企業(yè)揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤,。

2. 選擇目標市場 企業(yè)選定符合自身目標和資源的營銷機會以后,，還要對市場容量和市場結構進行進一步分析，確定市場范圍,，無論是從事消費者市場營銷還是從事產業(yè)市場營銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務,，而只能滿足部分顧客的需求。因些,，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內要滿足哪些顧客的要求,，首先進行市場細分，然后選擇目標市場,，最后進行市場定位,。

3. 設計市場營銷組合 企業(yè)在確定目標市場和進行市場定位之后，市場營銷管理過程就進入第三階段——設計市場營銷組合,。市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標市場預期銷售量水平的可控營銷變量的組合,。營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括四個基本（4p）,，即,，產品、價格,、地點和促銷,。

4. 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 企業(yè)市場營銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場營銷計劃，只有有效地執(zhí)行計劃，才能實現企業(yè)的戰(zhàn)略任務,，其執(zhí)行過程包括五個方面：制定詳細的行動方案,、建立組織結構、設計決策和報酬制度,、開發(fā)并合理調配人力資源,、建立適當的企業(yè)文化和管理風格。

5. 市場營銷計劃的控制 在營銷計劃的執(zhí)行過程中,，可能會出現些意想不到的問題,，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標的實現。營銷控制主要有年度計劃控制,、盈利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。

過程管理和結果管理的區(qū)別,？

結果管理是所有工作都以結果為導向,，強調管理,，管理和工作的結果（經濟和社會效益以及客戶滿意度）,。企業(yè)管理和日常工作中表現出的能力和態(tài)度必須符合結果的要求。否則,，就沒有價值和意義,。

過程管理是指使用一套實踐，技術和工具來規(guī)劃,，控制和提高流程的有效性,，效率和適應性，包括流程規(guī)劃,，流程實施,，流程監(jiān)控（檢查）和流程改進。即PDCA循環(huán)的四個階段,，PDCA周期,，也稱為戴明周期，由質量管理大師戴明根據休哈特的統(tǒng)計過程控制思想提出,。

企業(yè)能源管理的主要任務和方法,？

企業(yè)能源管理的主要任務是：把提高能源有效利用率、降低能耗作為一項重要職責,，要建立健全能源管理機構,，加強能源管理，合理組織生產和耗能設備的經濟運行改革,、工藝改造,、設備提高、能源轉換輸配、儲存,、利用等各個環(huán)節(jié)的效率,，開展節(jié)能教育和技術培訓，提高操作和管理水平,。

企業(yè)能源管理的方法主要有,。合理化組織生產，提高勞動生產效率,，提高產品質量和產量,，減少殘次品率；合理分配能源,，不同品種質量的能源應合理分配使用,，減少庫存積壓和能源物質的超量儲備，提高能源和原材料的利用效率,；加強能源購進管理,；加強項目的節(jié)能管理，核算其經濟效果,，環(huán)境效果和節(jié)能效益是否達標,；規(guī)章制度要落實到位，比如能源物資的招標,、采購,、競價制度、對質量,、計量,、定價、驗收,、入庫成本核算是否嚴格把關,，要認真細致的排查、分析,、診斷問題,。

一般營銷和創(chuàng)業(yè)營銷的區(qū)別？

①一般營銷

營銷,，指企業(yè)發(fā)現或發(fā)掘準消費者需求,，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程，市場營銷（Marketing）,，又稱作市場學,、市場行銷或行銷學，MBA,、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊,，市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷同志針對市場開展經營活動、銷售行為的過程,，即經營銷售實現轉化的過程,。

②創(chuàng)業(yè)營銷

所謂創(chuàng)業(yè)營銷，就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家憑借創(chuàng)業(yè)精神,、創(chuàng)業(yè)團隊,、創(chuàng)業(yè)計劃和創(chuàng)新成果，獲取企業(yè)生存發(fā)展所必需的各種資源的過程,，它實際上是一種嶄新的創(chuàng)業(yè)模式,。今天，對于大多數年輕的創(chuàng)業(yè)者來說,，既缺乏資金和社會關系,，又缺乏商業(yè)經驗，所擁有的只是創(chuàng)業(yè)激情和某種新產品的原始構思或某種新技術的初步設想,。要獲得成功,，除了勇氣,、勤奮和毅力外,，還必須依賴于有效的創(chuàng)業(yè)營銷來獲得創(chuàng)業(yè)所需的各種資源。

超市管理技巧和營銷,？

1,、堅持在店門口派發(fā)宣傳品，邀請顧客進店,！

2,、要讓店內的每一個員工都忙起來，制造門店生意很好的感覺,！

3,、保證門店銷售金額排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨。

4,、如果有小孩進店,，送給小孩一個已經吹起來的氣球。

5,、進門的通道和店內的通道必須保持通暢,，不能被任何車輛和物體阻擋。

6、店員堅持說迎賓語：您好,，歡迎光臨****（店名）,。

7、店員堅持說送賓語：您慢走,，如果用著好的話,，可以跟你的朋友介紹介紹！

8,、每天營業(yè)期間都要有關于門店經營品牌的廣告或者自己門店的廣告播音,。

9、每天要求所有員工轉發(fā)門店的公眾號最新微信,。

10,、每天要求每一個員工打10個有效的會員回訪電話。

11,、在門店所有的工作,，都應該給接待顧客讓位，當然顧客已經進店的話,。

12,、堅持每月一個會員日，會員日必須送會員一份禮品,。

13,、制定計劃控制過程，必須量化到數字,！

14,、做到每一個商品都是正面朝向顧客。

15,、保證每一塊地板磚都是干凈的,。

16、讓每一個店員都明白,，所有的顧客都喜歡被熱情接待,，討厭被冷落。

17,、商品旁邊多一張小海報,，這款商品的銷量可以增加16%。

18,、用有趣的語言,、圖片、道具將你的店打造得有趣,。

19,、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,，比如邀請顧客坐下來，比如給顧客倒上一杯水,。

20,、盡量縮短顧客結賬的時間。

21,、經常把自己當做顧客審視店內店外,，看看有哪些地方會讓顧客不舒服，并且及時改進,。

22,、盡可能不要讓顧客看到店內雜亂無章的存貨區(qū)、店內倉,。

23,、每個門店都有一個能夠繪出漂亮POP海報的店員，保障門店的每一張POP都生機勃勃,、趣味橫生,。

24、經常在門店陳列一些與主營商品無關,，但卻與目標消費者愛好密切相關的時尚物品或有趣物品,，讓目標顧客總是能夠找到志趣相投的感覺。

25,、適度參與一些公益活動,，樹立良好的公眾形象，培養(yǎng)店員的公益心

26,、季節(jié)性商品提前季節(jié)1個月進行主題陳列,。

27、制定自己門店的SOP（標準化操作流程）,，指引員工工作,。

28,、 店內每一個員工都應面帶微笑接待顧客,。

29、商品價簽絕對不能缺失,，因為價簽是無聲的推銷員,。

30、店長要經?？洫勛龅帽容^好的員工,，激發(fā)店員的工作熱情。

31,、 再差的行動都比空想好,，行動是創(chuàng)造業(yè)績的不二過程,。

32、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,。

33,、叫出顧客的名字是對顧客最大的尊重，給顧客發(fā)一條生日祝福是對顧客最貼心的問候,。

34,、下雨天，免費送給顧客一個一次性雨披,。

35,、永遠要向顧客介紹高于顧客心理目標價位20%的商品。

36,、根據門店自己的定位,，對本店目標性商品，堅持“既寬又深”的管理策略,。

37,、對于門店常規(guī)性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略。

38,、 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查（調查品類,、價格、活動,、品牌等）,。

39、每月都要進行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護,，減少運行故障,，避免影響銷售。

40,、要求每個店員每天填寫《銷售進度表》,。

41、店長必須經常與員工交流銷售情況并及時發(fā)現問題,，然后商量解決,。

42、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,，都應該及時得到回復,。

43、給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品,。

44,、努力讓自己的門店占據一個市場第一，實在占不了第一,，那么就占唯一。

45、在每一件工作做完之后,，都要求員工問自己一個問題：我能不能做得再好一些,？

46、敬請?zhí)貏e關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客，滿足他們，就相當于抓住了門店82%的業(yè)績。

47,、要求店員凡事多問幾個為什么，為什我們要這樣做呢,，打破“我們一直就是這樣做的”的習慣,。

48、對于顧客投訴,，必須第一時間快速解決,，絕對不可以拖延。

50,、關于同一門店每月的銷售目標,，定在去年同月的120%以內是比較合理的。

51,、鮮紅的地毯和鮮艷的充氣帳篷是門店開展促銷活動的標志,。

52、店員統(tǒng)一穿戴整潔,，最好有店服,。

53、門店即使是一厘米的空間也要掏租金,，所以要想盡一切辦法讓每一厘米空間創(chuàng)造價值,。

54、店內的品類標志有提醒顧客消費的作用,。

55,、POP是門店不可或缺的促銷利器。

56,、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的欲望,，賦予商品新鮮感和生機。

57,、每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法,。

58、跳跳卡（易拉寶）上的特價標示是門店刺激銷售的常用手段,。

59、將領獎區(qū),、禮品領取處,、抽獎處設置在門店深處,，可以大大增加門店的銷售機會。

60,、要敢于炒作節(jié)日,，不管是中國節(jié)日還是外國節(jié)日，還是自己創(chuàng)造的節(jié)日（比如店慶,、會員日）,。

餐飲管理和營銷方案？

一,、市場分析

當前市場上,，火鍋店林立，大中小型規(guī)模不等,，風格各異,，競爭局勢激烈，消費潛力不減,，樂山市民已認可并喜歡火鍋,，有的火鍋店已出現沒有預定就沒有席位的火爆場面。如：川江號子,，齊齊火鍋等,。

二、SWOT分析

1,、優(yōu)勢(S)

A,、店面優(yōu)勢：店面大，分上下兩層,，可容納人數多

B,、經營優(yōu)勢：規(guī)模大，硬件設施完備,，成本優(yōu)勢巨大

C,、產品優(yōu)勢：質量有保證，孔亮原班廚師傅,，口味有保證,、

2、劣勢(W)

A,、媒體投入不夠

B,、促銷活動匱乏

C、管理不善

D,、同質化嚴重,，菜品久不更新，無法滿足消費者需要

E,、沒有針對競爭方作出相應的回應,，競爭力度和手段不夠,。

3、機會(O)

A,、樂山市2006年餐飲行業(yè)占GDP的22%,，樂山旅游局和樂山經貿委決定加大對樂山本土飲食企業(yè)的扶持，力爭將樂山地區(qū)的餐飲業(yè)做大做強,。

B,、地處火鍋一條街、消費者消費地點固定

C,、重慶火鍋家喻戶曉,，而樂山消費者對火鍋口味無過多偏好。

4,、威脅(T)

A,、其他火鍋店對本店的威脅，周邊火鍋店搶占了市場,。

三,、休整規(guī)劃

在關門裝修時，直接打出“孔亮的品質,，隨亮的價格,，敬請關注6月13日”的噴繪，以此提前刺激消費者,。

在新開業(yè)前三天的時候,，在門口進行海報展示，內容為“慶賀新開業(yè),，啤酒從6月14日起至6月16日,，三日內1元1瓶”

四、媒體規(guī)劃

1,、采用DM單夾報進行階段式廣告

內容首先采用懸疑廣告模式,，強化16、8元的自助餐在扣除優(yōu)惠后的巨大吸引力,，并且將包含酒水類的19,、9的自助餐系統(tǒng)同時推出。