營銷管理的主要任務(wù),？

市場營銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平,、時機(jī)和性質(zhì),；其實質(zhì)是需求管理。根據(jù)需求水平,、時間和性質(zhì)的不同,，市場營銷管理的任務(wù)也有所不同。市場營銷畢業(yè)生可以從事市場調(diào)研,、營銷策劃,、廣告策劃、市場開發(fā),、營銷管理,、推銷服務(wù)和教學(xué)科研等工作。市場營銷人員是各個企業(yè),、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才,。根據(jù)我國有關(guān)資料統(tǒng)計，從20世紀(jì)80年代中期至今,，我國企業(yè)界自辦或協(xié)辦的人才交流會約兩千多場次,，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應(yīng)求的人才,， 隨著市場競爭的日趨激烈,，這種勢頭在未來將越來越猛烈。

營銷管理包括哪些過程,？

1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰,，容量有多大，消費者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣，進(jìn)行市場細(xì)分,。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會,，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。

2,，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程,。

營銷管理和營銷策略的區(qū)別？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動,，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價格策略、渠道策略和促銷策略,，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

營銷計劃是指，在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。區(qū)別：營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略,。營銷計劃則主要強(qiáng)調(diào)營銷的過程該怎么,、需要怎么做。

使用畫圖的方式寫出營銷管理的過程,？

市場營銷的管理過程是指企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo),，完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程,。 具體包括，分析市場機(jī)會,、選擇目標(biāo)市場,、設(shè)計市場營銷組合以及執(zhí)行和控制營銷計劃。 1.分析市場機(jī)會 市場機(jī)會就是未滿足的需要,。為了發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,，必須廣泛收信市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查研究,，充分了解當(dāng)前情況,，不但要善于發(fā)現(xiàn)和識別市場機(jī)會，還要善于分析,、評價哪些才是適合本企業(yè)的營銷機(jī)會,，市場上一切未滿足的需要都是市場機(jī)會，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢,，比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤。 2. 選擇目標(biāo)市場 企業(yè)選定符合自身目標(biāo)和資源的營銷機(jī)會以后,，還要對市場容量和市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步分析,，確定市場范圍，無論是從事消費者市場營銷還是從事產(chǎn)業(yè)市場營銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務(wù),，而只能滿足部分顧客的需求,。因些，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的要求,，首先進(jìn)行市場細(xì)分,，然后選擇目標(biāo)市場，最后進(jìn)行市場定位,。 3. 設(shè)計市場營銷組合 企業(yè)在確定目標(biāo)市場和進(jìn)行市場定位之后,，市場營銷管理過程就進(jìn)入第三階段——設(shè)計市場營銷組合。市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合,。營銷組合中包含的可控變量很多,，可以概括四個基本（4p），即,，產(chǎn)品、價格,、地點和促銷,。 4. 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 企業(yè)市場營銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場營銷計劃，只有有效地執(zhí)行計劃,，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),，其執(zhí)行過程包括五個方面：制定詳細(xì)的行動方案、建立組織結(jié)構(gòu),、設(shè)計決策和報酬制度,、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源、建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格,。 5. 市場營銷計劃的控制 在營銷計劃的執(zhí)行過程中,，可能會出現(xiàn)些意想不到的問題，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn),。營銷控制主要有年度計劃控制,、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

試論述市場營銷的管理過程,？

市場營銷的管理過程是指企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程,。

1.分析市場機(jī)會 市場機(jī)會就是未滿足的需要,。為了發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,，必須廣泛收信市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查研究,，充分了解當(dāng)前情況,，不但要善于發(fā)現(xiàn)和識別市場機(jī)會，還要善于分析,、評價哪些才是適合本企業(yè)的營銷機(jī)會,，市場上一切未滿足的需要都是市場機(jī)會，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源,，是否能使企業(yè)揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢，比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤,。

2. 選擇目標(biāo)市場 企業(yè)選定符合自身目標(biāo)和資源的營銷機(jī)會以后,，還要對市場容量和市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步分析，確定市場范圍,，無論是從事消費者市場營銷還是從事產(chǎn)業(yè)市場營銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務(wù),，而只能滿足部分顧客的需求。因些,，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的要求,，首先進(jìn)行市場細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場,，最后進(jìn)行市場定位,。

3. 設(shè)計市場營銷組合 企業(yè)在確定目標(biāo)市場和進(jìn)行市場定位之后，市場營銷管理過程就進(jìn)入第三階段——設(shè)計市場營銷組合,。市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合,。營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括四個基本（4p）,，即,，產(chǎn)品、價格,、地點和促銷,。

4. 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 企業(yè)市場營銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場營銷計劃,，只有有效地執(zhí)行計劃，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),，其執(zhí)行過程包括五個方面：制定詳細(xì)的行動方案,、建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計決策和報酬制度,、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源,、建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。

5. 市場營銷計劃的控制 在營銷計劃的執(zhí)行過程中,，可能會出現(xiàn)些意想不到的問題,，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。營銷控制主要有年度計劃控制,、盈利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。

過程管理和結(jié)果管理的區(qū)別,？

結(jié)果管理是所有工作都以結(jié)果為導(dǎo)向,，強(qiáng)調(diào)管理，管理和工作的結(jié)果（經(jīng)濟(jì)和社會效益以及客戶滿意度）,。企業(yè)管理和日常工作中表現(xiàn)出的能力和態(tài)度必須符合結(jié)果的要求,。否則，就沒有價值和意義,。

過程管理是指使用一套實踐,，技術(shù)和工具來規(guī)劃，控制和提高流程的有效性,，效率和適應(yīng)性,，包括流程規(guī)劃，流程實施,，流程監(jiān)控（檢查）和流程改進(jìn)。即PDCA循環(huán)的四個階段,，PDCA周期,，也稱為戴明周期，由質(zhì)量管理大師戴明根據(jù)休哈特的統(tǒng)計過程控制思想提出,。

企業(yè)能源管理的主要任務(wù)和方法,？

企業(yè)能源管理的主要任務(wù)是：把提高能源有效利用率、降低能耗作為一項重要職責(zé),，要建立健全能源管理機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)能源管理，合理組織生產(chǎn)和耗能設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運行改革,、工藝改造,、設(shè)備提高,、能源轉(zhuǎn)換輸配、儲存,、利用等各個環(huán)節(jié)的效率,，開展節(jié)能教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高操作和管理水平,。

企業(yè)能源管理的方法主要有,。合理化組織生產(chǎn)，提高勞動生產(chǎn)效率,，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量,，減少殘次品率；合理分配能源,，不同品種質(zhì)量的能源應(yīng)合理分配使用,，減少庫存積壓和能源物質(zhì)的超量儲備，提高能源和原材料的利用效率,；加強(qiáng)能源購進(jìn)管理,；加強(qiáng)項目的節(jié)能管理，核算其經(jīng)濟(jì)效果,，環(huán)境效果和節(jié)能效益是否達(dá)標(biāo),；規(guī)章制度要落實到位，比如能源物資的招標(biāo),、采購,、競價制度、對質(zhì)量,、計量,、定價、驗收,、入庫成本核算是否嚴(yán)格把關(guān),，要認(rèn)真細(xì)致的排查、分析,、診斷問題,。

一般營銷和創(chuàng)業(yè)營銷的區(qū)別？

①一般營銷

營銷,，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費者需求,，讓消費者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程，市場營銷（Marketing）,，又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué)，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊,，市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷同志針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,，即經(jīng)營銷售實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過程,。

②創(chuàng)業(yè)營銷

所謂創(chuàng)業(yè)營銷，就是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家憑借創(chuàng)業(yè)精神,、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,、創(chuàng)業(yè)計劃和創(chuàng)新成果，獲取企業(yè)生存發(fā)展所必需的各種資源的過程,，它實際上是一種嶄新的創(chuàng)業(yè)模式,。今天，對于大多數(shù)年輕的創(chuàng)業(yè)者來說,，既缺乏資金和社會關(guān)系,，又缺乏商業(yè)經(jīng)驗，所擁有的只是創(chuàng)業(yè)激情和某種新產(chǎn)品的原始構(gòu)思或某種新技術(shù)的初步設(shè)想,。要獲得成功,，除了勇氣、勤奮和毅力外,，還必須依賴于有效的創(chuàng)業(yè)營銷來獲得創(chuàng)業(yè)所需的各種資源,。

超市管理技巧和營銷？

1,、堅持在店門口派發(fā)宣傳品,，邀請顧客進(jìn)店！

2,、要讓店內(nèi)的每一個員工都忙起來,，制造門店生意很好的感覺！

3,、保證門店銷售金額排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨,。

4,、如果有小孩進(jìn)店,，送給小孩一個已經(jīng)吹起來的氣球。

5,、進(jìn)門的通道和店內(nèi)的通道必須保持通暢,，不能被任何車輛和物體阻擋,。

6、店員堅持說迎賓語：您好,，歡迎光臨****（店名）,。

7、店員堅持說送賓語：您慢走,，如果用著好的話,，可以跟你的朋友介紹介紹！

8,、每天營業(yè)期間都要有關(guān)于門店經(jīng)營品牌的廣告或者自己門店的廣告播音,。

9、每天要求所有員工轉(zhuǎn)發(fā)門店的公眾號最新微信,。

10,、每天要求每一個員工打10個有效的會員回訪電話。

11,、在門店所有的工作,，都應(yīng)該給接待顧客讓位，當(dāng)然顧客已經(jīng)進(jìn)店的話,。

12,、堅持每月一個會員日，會員日必須送會員一份禮品,。

13,、制定計劃控制過程，必須量化到數(shù)字,！

14,、做到每一個商品都是正面朝向顧客。

15,、保證每一塊地板磚都是干凈的,。

16、讓每一個店員都明白,，所有的顧客都喜歡被熱情接待,，討厭被冷落。

17,、商品旁邊多一張小海報,，這款商品的銷量可以增加16%。

18,、用有趣的語言,、圖片、道具將你的店打造得有趣,。

19,、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,，比如邀請顧客坐下來，比如給顧客倒上一杯水,。

20,、盡量縮短顧客結(jié)賬的時間。

21,、經(jīng)常把自己當(dāng)做顧客審視店內(nèi)店外,，看看有哪些地方會讓顧客不舒服，并且及時改進(jìn),。

22,、盡可能不要讓顧客看到店內(nèi)雜亂無章的存貨區(qū)、店內(nèi)倉,。

23,、每個門店都有一個能夠繪出漂亮POP海報的店員，保障門店的每一張POP都生機(jī)勃勃,、趣味橫生,。

24、經(jīng)常在門店陳列一些與主營商品無關(guān),，但卻與目標(biāo)消費者愛好密切相關(guān)的時尚物品或有趣物品,，讓目標(biāo)顧客總是能夠找到志趣相投的感覺。

25,、適度參與一些公益活動,，樹立良好的公眾形象，培養(yǎng)店員的公益心

26,、季節(jié)性商品提前季節(jié)1個月進(jìn)行主題陳列,。

27、制定自己門店的SOP（標(biāo)準(zhǔn)化操作流程）,，指引員工工作,。

28、 店內(nèi)每一個員工都應(yīng)面帶微笑接待顧客,。

29,、商品價簽絕對不能缺失，因為價簽是無聲的推銷員,。

30,、店長要經(jīng)常夸獎做得比較好的員工,，激發(fā)店員的工作熱情,。

31、 再差的行動都比空想好，行動是創(chuàng)造業(yè)績的不二過程,。

32、每個員工都要掌握50個有很強(qiáng)消費能力的忠實粉絲型顧客,。

33,、叫出顧客的名字是對顧客最大的尊重，給顧客發(fā)一條生日祝福是對顧客最貼心的問候,。

34,、下雨天，免費送給顧客一個一次性雨披,。

35,、永遠(yuǎn)要向顧客介紹高于顧客心理目標(biāo)價位20%的商品。

36,、根據(jù)門店自己的定位,，對本店目標(biāo)性商品，堅持“既寬又深”的管理策略,。

37,、對于門店常規(guī)性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略。

38,、 每周都要進(jìn)行一次針對競爭對手的市場調(diào)查（調(diào)查品類,、價格、活動,、品牌等）,。

39、每月都要進(jìn)行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護(hù),，減少運行故障,，避免影響銷售。

40,、要求每個店員每天填寫《銷售進(jìn)度表》,。

41、店長必須經(jīng)常與員工交流銷售情況并及時發(fā)現(xiàn)問題,，然后商量解決,。

42、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,，都應(yīng)該及時得到回復(fù),。

43、給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品,。

44,、努力讓自己的門店占據(jù)一個市場第一，實在占不了第一，那么就占唯一,。

45,、在每一件工作做完之后，都要求員工問自己一個問題：我能不能做得再好一些,？

46,、敬請?zhí)貏e關(guān)注半年或一年內(nèi)消費金額累計排名前30%的顧客，滿足他們,，就相當(dāng)于抓住了門店82%的業(yè)績,。

47、要求店員凡事多問幾個為什么,，為什我們要這樣做呢,，打破“我們一直就是這樣做的”的習(xí)慣。

48,、對于顧客投訴,，必須第一時間快速解決，絕對不可以拖延,。

50,、關(guān)于同一門店每月的銷售目標(biāo)，定在去年同月的120%以內(nèi)是比較合理的,。

51,、鮮紅的地毯和鮮艷的充氣帳篷是門店開展促銷活動的標(biāo)志。

52,、店員統(tǒng)一穿戴整潔,，最好有店服。

53,、門店即使是一厘米的空間也要掏租金,，所以要想盡一切辦法讓每一厘米空間創(chuàng)造價值。

54,、店內(nèi)的品類標(biāo)志有提醒顧客消費的作用,。

55、POP是門店不可或缺的促銷利器,。

56,、明亮的燈光能夠刺激顧客進(jìn)店的欲望，賦予商品新鮮感和生機(jī),。

57,、每個員工都應(yīng)該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。

58,、跳跳卡（易拉寶）上的特價標(biāo)示是門店刺激銷售的常用手段,。

59,、將領(lǐng)獎區(qū)、禮品領(lǐng)取處,、抽獎處設(shè)置在門店深處,，可以大大增加門店的銷售機(jī)會。

60,、要敢于炒作節(jié)日,，不管是中國節(jié)日還是外國節(jié)日，還是自己創(chuàng)造的節(jié)日（比如店慶,、會員日）。

餐飲管理和營銷方案,？

一,、市場分析

當(dāng)前市場上，火鍋店林立,，大中小型規(guī)模不等,，風(fēng)格各異，競爭局勢激烈,，消費潛力不減,，樂山市民已認(rèn)可并喜歡火鍋，有的火鍋店已出現(xiàn)沒有預(yù)定就沒有席位的火爆場面,。如：川江號子,，齊齊火鍋等。

二,、SWOT分析

1,、優(yōu)勢(S)

A、店面優(yōu)勢：店面大,，分上下兩層,，可容納人數(shù)多

B、經(jīng)營優(yōu)勢：規(guī)模大,，硬件設(shè)施完備,，成本優(yōu)勢巨大

C、產(chǎn)品優(yōu)勢：質(zhì)量有保證,，孔亮原班廚師傅,，口味有保證、

2,、劣勢(W)

A,、媒體投入不夠

B、促銷活動匱乏

C,、管理不善

D,、同質(zhì)化嚴(yán)重,，菜品久不更新，無法滿足消費者需要

E,、沒有針對競爭方作出相應(yīng)的回應(yīng),，競爭力度和手段不夠。

3,、機(jī)會(O)

A,、樂山市2006年餐飲行業(yè)占GDP的22%，樂山旅游局和樂山經(jīng)貿(mào)委決定加大對樂山本土飲食企業(yè)的扶持,，力爭將樂山地區(qū)的餐飲業(yè)做大做強(qiáng),。

B、地處火鍋一條街,、消費者消費地點固定

C,、重慶火鍋家喻戶曉，而樂山消費者對火鍋口味無過多偏好,。

4,、威脅(T)

A、其他火鍋店對本店的威脅,，周邊火鍋店搶占了市場,。

三、休整規(guī)劃

在關(guān)門裝修時,，直接打出“孔亮的品質(zhì),，隨亮的價格，敬請關(guān)注6月13日”的噴繪,，以此提前刺激消費者,。

在新開業(yè)前三天的時候，在門口進(jìn)行海報展示,，內(nèi)容為“慶賀新開業(yè),，啤酒從6月14日起至6月16日，三日內(nèi)1元1瓶”

四,、媒體規(guī)劃

1,、采用DM單夾報進(jìn)行階段式廣告

內(nèi)容首先采用懸疑廣告模式，強(qiáng)化16,、8元的自助餐在扣除優(yōu)惠后的巨大吸引力,，并且將包含酒水類的19、9的自助餐系統(tǒng)同時推出,。