怎樣談客戶，抓住客戶心理,？

謝謝樓主邀請(qǐng)回答,。

從銷售角度來(lái)看,，相信樓主已經(jīng)了解過(guò)了,。這次從心理學(xué)的角度做一下分析,，

第一類人,，窮人,，窮人嗜利，以利切入,，對(duì)于窮人而言,，擺在他們眼前最迫切的問(wèn)題，就是溫飽問(wèn)題,。一個(gè)人只有解決了這些基本需求,，才能考慮更高級(jí)的追求。和他們溝通不要畫大餅,，不要講藍(lán)圖,，直接一點(diǎn)做這個(gè)事情，以他現(xiàn)在的情況可以賺多少錢,，怎么賺都說(shuō)得清清楚楚,，當(dāng)然前期你需要做好計(jì)劃和準(zhǔn)備，這樣才能相信你,，被你抓住,。

第二類人，弱者,，弱者嗜尊,，以謙切入。對(duì)于弱者而言,，他們的人生一直處于被欺凌的角色,，在他們內(nèi)心深處,，被人尊重是最迫切和最大的需求。因此和他們溝通時(shí),，要保持謙虛有禮的態(tài)度,，給予對(duì)方足夠的尊重，讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意,。久旱逢甘霖,，一個(gè)平時(shí)沒(méi)有什么人尊重的，突然受到這種禮遇,，必定會(huì)感動(dòng)不已,，自然就被你抓住了。

第三類人,，強(qiáng)者,，強(qiáng)者嗜強(qiáng)，以事切入,。對(duì)于強(qiáng)者而言，他們下意識(shí)會(huì)排斥比自己弱的人,，眼里只容得下同樣的強(qiáng)者,，這一輩子目標(biāo)就是戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)比自己厲害的人。因此在他們面前一定要保持強(qiáng)勢(shì),，不要露怯,。就事論事，以事實(shí)說(shuō)服對(duì)方,。

第四類人,，勇者，勇者嗜直,，以耿切入,。對(duì)于勇敢果斷的人，他們的性格直爽,，說(shuō)話不喜歡拐彎抹角,。如果你顧左顧右而言他，他們反而會(huì)覺(jué)得你磨磨唧唧,，不屑跟你們?yōu)槲?。因此，跟他們交談時(shí)不需要太多的鋪陳,，開(kāi)門見(jiàn)山,，對(duì)方反而會(huì)欣賞你的直率。

第五類人,，遲鈍者,，遲者嗜晰,，以簡(jiǎn)切入。對(duì)于反應(yīng)遲鈍的人,，他們的理解能力和接受能力較差,，如果你的觀點(diǎn)過(guò)于深?yuàn)W，他們無(wú)法精確接收到你要傳達(dá)的意思,。因此,，跟他們溝通時(shí)，調(diào)理要清晰,，將觀點(diǎn)陳列出來(lái),，讓對(duì)方能夠輕松明白你的意思。

第六類人,，老者,，歲者嗜捧，以禮切入,。對(duì)于年紀(jì)大的長(zhǎng)者,，他們身份地位較高，喜歡聽(tīng)到別人的吹捧,。在拜訪他們的時(shí)候禮數(shù)一定要足,，態(tài)度要足夠謙卑，讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意,。當(dāng)你給予他足夠的尊重時(shí),，對(duì)方的虛榮心得到滿足，也會(huì)對(duì)你的要求有所回應(yīng),。

以上六類人基本涵蓋了大部分的客戶,，樓主只要針對(duì)不同的客戶采取分析，并且用不同的方式與其溝通,，讓對(duì)方比較容易接受你,，并且心悅誠(chéng)服的接受你的觀點(diǎn)，這是一個(gè)雙贏的模式,。

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銷售瓷磚怎樣抓住客戶的心理,？

1. 了解客戶需求：在與客戶溝通的過(guò)程中，可以通過(guò)問(wèn)詢客戶對(duì)于房子的設(shè)計(jì),、裝修風(fēng)格,、用途等方面的需求，以此了解客戶的實(shí)際需求,。這樣有利于銷售人員根據(jù)客戶的需求,，推薦更合適的產(chǎn)品。

2. 準(zhǔn)備充分資料：在銷售過(guò)程中,，銷售人員應(yīng)當(dāng)充分掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)和（或）優(yōu)勢(shì),，比如表面平整度高,、易于清潔等特點(diǎn)，并精準(zhǔn)介紹給客戶,。這樣有助于客戶更好地了解產(chǎn)品特性,，從而激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。

3. 建立親和力：銷售人員與客戶進(jìn)行溝通時(shí),，可以多花些時(shí)間在茶水,、問(wèn)候等禮節(jié)性的交流中，這樣有利于建立一種親密,、融洽的氛圍,，使客戶更愿意聽(tīng)從銷售人員的建議或推薦。

4. 強(qiáng)化服務(wù)：客戶購(gòu)買或者選擇瓷磚的時(shí)候,，為了讓客戶更滿意,，銷售人員應(yīng)優(yōu)質(zhì)地提供相關(guān)的服務(wù)，如安排物流,、清洗現(xiàn)場(chǎng)等等,。因?yàn)榱己玫姆?wù)是客戶決定是否再次購(gòu)買的關(guān)鍵因素之一。

5. 帶領(lǐng)客戶參觀展廳或案例：售賣瓷磚這類涉及家裝家飾等產(chǎn)品時(shí),，可以帶領(lǐng)顧客參觀精美的展廳或者展現(xiàn)成功案例,。這樣可以讓他們更直觀感受到瓷磚的效果，增強(qiáng)購(gòu)買決心,。

6. 個(gè)性化定制：瓷磚的顏色和大小決定了它在整體的裝修風(fēng)格中的效果，因而,，根據(jù)客戶的要求,，銷售人員可對(duì)瓷磚進(jìn)行更加個(gè)性化定制，這樣不僅能夠迎合客戶的需求,，而且能夠營(yíng)造強(qiáng)烈的個(gè)性化效果,，增強(qiáng)購(gòu)買吸引力。

以上便是如何抓住客戶心理的具體步驟,，除此之外,，還可以不斷深入地了解客戶需求、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、提高與客戶交流的能力等等,，從而更好地服務(wù)客戶，建立良好的口碑和信譽(yù),。

怎樣做好銷售.抓住客戶的心理,？

做銷售的抓住客戶的心的方法如下：

1、首先,，修身才能齊家,，齊家才能治國(guó),。說(shuō)到底，就是要先武裝自己,、修煉自己,。把最基本的行業(yè)、產(chǎn)品,、公司,、競(jìng)品、市場(chǎng),、趨勢(shì)等與職業(yè)相關(guān)的了解透徹,；進(jìn)而提升個(gè)人修養(yǎng)，比如個(gè)人品格,、禮儀,、興趣、愛(ài)好,、特長(zhǎng)等的培養(yǎng)與提升,；再?gòu)膫鹘y(tǒng)、文化,、思想,、時(shí)事、新聞等領(lǐng)域加把勁,，與人交流,，共同語(yǔ)言自然而然就用之即來(lái)。

怎樣才能抓住客戶心理把客戶留??？

咋么樣抓住客戶心理留住客戶？

在和我們的客戶打交道,，需要揣摩人的心理活動(dòng),，特別是像你與客戶交往，把握人的心理活動(dòng)就顯得特別重要,。

我對(duì)你的建議是

1.當(dāng)有客戶進(jìn)門的時(shí)候,，要用最好的心態(tài)，真誠(chéng)發(fā)自內(nèi)心的微笑迎接她,。人與人之間的關(guān)系是通過(guò)能量傳遞的,，你對(duì)客戶的真心她是完全可以感受得到的。當(dāng)她感受到你的真誠(chéng)以后她心理就會(huì)對(duì)你放下防備,，這有利于你接下來(lái)跟她拉進(jìn)相互之間的距離,。就像有一次我和朋友去吃飯，我們兩在找落腳地，經(jīng)過(guò)一家飯店門口,，服務(wù)員生硬的說(shuō)：“歡迎光臨”不帶一點(diǎn)感情色彩,，而且說(shuō)的時(shí)候視線也不朝我們這邊看，瞬間給人的感覺(jué)就是應(yīng)付一下,。最后我們?nèi)チ肆硗庖患?，那個(gè)服務(wù)員態(tài)度和服務(wù)都是發(fā)自內(nèi)心。

2.從一進(jìn)店你就得仔細(xì)觀察她的一舉一動(dòng)包括她的外在形象視線方向,，以此對(duì)她進(jìn)行初步的認(rèn)識(shí)和分析,，在和她交流的過(guò)程中判斷出她的需求是什么？只有知道她的需求才可以針對(duì)她的需求進(jìn)行合理的建議,，才能把東西賣給她,。這需要有縝密的心思和對(duì)人性的洞察。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：一個(gè)個(gè)子不高的美女到服裝店買衣服,，而且她很在意自己的身高,，這時(shí)候推薦衣服就不能說(shuō)衣服布料有多好是什么材料的什么款式的，如果服務(wù)員說(shuō)這些她不會(huì)心動(dòng),，為什么,？因?yàn)闆](méi)有找準(zhǔn)她的需求。但如果服務(wù)員這樣說(shuō)：美女這條褲子,，有提拉身高的效果,，讓人穿起來(lái)看上去比平時(shí)高三厘米，你可以試試,。這時(shí)候顧客是不是就會(huì)去試衣服,？只要找到客戶在意的點(diǎn)，把她拿下就會(huì)很輕松了,。

希望以上的內(nèi)容對(duì)你有幫助,！

logo設(shè)計(jì)怎么抓住客戶心理？

一,、首先需要學(xué)會(huì)觀察客戶

　　一個(gè)logo設(shè)計(jì)過(guò)程的曲折與否，其實(shí)從設(shè)計(jì)師和甲方溝通的那一刻就知道了,，比如可以從客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣,、品牌的認(rèn)知能力就可以判斷出來(lái)。如果此時(shí)感到溝通著實(shí)太困難,，可以在此時(shí)中斷合作意向,，避免后期出現(xiàn)騙稿、甲方單獨(dú)中斷合作,，最后損失的就是自己了,。

　　二、要在設(shè)計(jì)過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)權(quán)

　　在和客戶的溝通中，不要一味的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),，要有自己獨(dú)到的見(jiàn)解,，并且要耐心的把見(jiàn)解的深層含義傳達(dá)給客戶，如果一味的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),，客戶說(shuō)做什么就設(shè)計(jì)成什么樣子,，最后有可能設(shè)計(jì)成四不像，還會(huì)讓客戶覺(jué)得設(shè)計(jì)師沒(méi)有主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，結(jié)果他對(duì)您的評(píng)價(jià)也不會(huì)太好,。

做銷售的，怎樣才能抓住客戶的心理,？

一,、首先要有良好的態(tài)度，包括：

　　1,、對(duì)自己的態(tài)度：自信,，堅(jiān)信自己的能力。

　　2,、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度：愛(ài)所銷售的產(chǎn)品,，堅(jiān)信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景。

　　3,、對(duì)客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母,，既是被拒絕也要心存感激。

　　4,、對(duì)推銷的態(tài)度：充滿熱愛(ài),，并相信可以通過(guò)推銷可以改變自己的人生。

　　5,、對(duì)挫折的態(tài)度：成功只不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次而已,。

　　6、對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度：空杯心態(tài),，沒(méi)有永遠(yuǎn)的老師,，只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。

年金險(xiǎn)話術(shù)如何抓住客戶心理,？

有病有保險(xiǎn),，沒(méi)病存錢，可以給子女,，自己養(yǎng)老

終身壽險(xiǎn)話術(shù)如何抓住客戶心理,？

1.

和客戶套近乎:我是你朋友XX介紹過(guò)來(lái)的,真巧我(我朋友)也是XX(地名)等等

2.

交談要有禮貌:XX女士/先生您好,我是XX保險(xiǎn)公司的,這是我的銷售名片。

3.

發(fā)現(xiàn)客戶需求:您好,你想買哪一方面的保險(xiǎn),是有意外保值需求還是疾病保障需求?您買保險(xiǎn)更注重哪一方面的保障?

證券怎樣營(yíng)銷客戶,？

依靠你們證券公司的歷史業(yè)績(jī),，給客戶講講我們證券公司是怎樣賺錢的,，服務(wù)是怎樣到位的，開(kāi)戶會(huì)有什么樣的好處,，有經(jīng)紀(jì)人會(huì)有什么好處,，自己炒股會(huì)有什么樣的缺點(diǎn)。

老百姓炒證券,，人家賺的就是錢,，說(shuō)的天花亂墜的不辦實(shí)事是不行的。一定要有你自己的服務(wù),，一定要突出我們是帶領(lǐng)你們賺錢的,，再根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，推薦給他們各種證券,，就OK了,。只要你準(zhǔn)備充分，證券公司拉客戶比保險(xiǎn)公司容易一萬(wàn)倍,。

做銷售的怎么抓住客戶的心理,？怎么摸客戶的底細(xì)？

銷售,，是銷售人員與客戶之間心與心的互動(dòng),。銷售的最高境界不是把產(chǎn)品“推”出去，而是把客戶“引”進(jìn)來(lái),！所謂“引”進(jìn)來(lái),，也就是讓客戶主動(dòng)來(lái)購(gòu)買?？梢哉f(shuō).銷售是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn),，誰(shuí)能夠掌控客戶的內(nèi)心，誰(shuí)就能成為銷售的王者,！那么,，我們?cè)撊绾巫プ☆櫩托睦砟兀?/p>

總結(jié)以下幾點(diǎn)顧客心理：

方法/步驟

一、顧客貪利的心理：

人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已,，古往今來(lái)的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法,。例如打折可以吸引更多顧客，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心,，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量,，原價(jià)多少錢現(xiàn)價(jià)多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看,，這就是人愛(ài)貪利的消費(fèi)心理。

二,、顧客好奇的心理：

其實(shí)顧客的好奇心理與從眾心理很相似,，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過(guò)去看看，好奇是人之本性。對(duì)自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風(fēng)險(xiǎn),，這就是人的本能想法,。因?yàn)槿颂焐邆浜闷嫘睦聿艖?yīng)運(yùn)而生“商不厭奇”說(shuō)法，所以商家的促銷活動(dòng)也設(shè)計(jì)的離棄古怪越來(lái)越新奇,，激發(fā)人們的好奇心理增加客源數(shù)量,，促銷活動(dòng)形式花樣百出曾出不窮。

三,、顧客的恐懼(擔(dān)心)心理：

一個(gè)裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪,，即使店鋪的商品價(jià)格并不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧,，這就是恐懼心理,。恐懼心理來(lái)自信息的不對(duì)稱,，因?yàn)樯碳沂切畔?yōu)勢(shì)一方顧客是弱勢(shì)的一方,，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒(méi)面子，顧客的恐懼心理?yè)?dān)心價(jià)格昂貴買不起,，商品價(jià)格太貴自己財(cái)力不能承受,，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題售后服務(wù)問(wèn)題等等，擔(dān)心被營(yíng)業(yè)員纏住不放被強(qiáng)行推薦購(gòu)物,，擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量擔(dān)心有問(wèn)題解決不了等等,。

四、顧客的逆反心理：

強(qiáng)買強(qiáng)賣的生意是沒(méi)有辦法成功的,，很多店鋪的營(yíng)業(yè)員抓住顧客就喋喋不休的推薦,，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺(jué)，只有一個(gè)想法把產(chǎn)品推出去讓顧客把錢掏出來(lái),，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會(huì)成功,。

對(duì)于顧客要不失熱情又不讓顧客感覺(jué)到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺(jué)到受冷落,，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興,，你離顧客太近產(chǎn)生壓力她也不高興說(shuō)你老盯著她的錢包。對(duì)于顧客的逆反心理要把握非常好的尺度,，既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠(chéng)服務(wù),，讓顧客覺(jué)得你就在她身邊真誠(chéng)服務(wù)就可以了。

五,、顧客的從眾心理：

賣東西有個(gè)奇怪的現(xiàn)象,，如果沒(méi)有人買就誰(shuí)也不買生意無(wú)人問(wèn)津，如果看到一個(gè)購(gòu)買大家都跟著效仿這就是從眾心理,。

當(dāng)我們面對(duì)客戶的挑剔,，首先不是防衛(wèi),、排斥和拒絕，而是虛心傾聽(tīng),，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點(diǎn),。研究分析時(shí)，還要站在客戶的立場(chǎng),，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺(jué)和情緒,，去了解客戶為何挑剔。在面對(duì)最挑剔客戶時(shí),，尤須如此