怎樣談客戶,，抓住客戶心理,？

謝謝樓主邀請回答,。

從銷售角度來看，相信樓主已經(jīng)了解過了,。這次從心理學(xué)的角度做一下分析,，

第一類人，窮人,，窮人嗜利,，以利切入，對于窮人而言,，擺在他們眼前最迫切的問題,，就是溫飽問題。一個人只有解決了這些基本需求,，才能考慮更高級的追求,。和他們溝通不要畫大餅，不要講藍(lán)圖,，直接一點做這個事情，以他現(xiàn)在的情況可以賺多少錢,，怎么賺都說得清清楚楚,，當(dāng)然前期你需要做好計劃和準(zhǔn)備，這樣才能相信你,，被你抓住,。

第二類人，弱者,，弱者嗜尊,，以謙切入。對于弱者而言,，他們的人生一直處于被欺凌的角色,，在他們內(nèi)心深處，被人尊重是最迫切和最大的需求,。因此和他們溝通時,，要保持謙虛有禮的態(tài)度，給予對方足夠的尊重,，讓對方感受到你的誠意,。久旱逢甘霖，一個平時沒有什么人尊重的,，突然受到這種禮遇,，必定會感動不已,，自然就被你抓住了。

第三類人,，強者,，強者嗜強，以事切入,。對于強者而言,，他們下意識會排斥比自己弱的人，眼里只容得下同樣的強者,，這一輩子目標(biāo)就是戰(zhàn)勝一個個比自己厲害的人,。因此在他們面前一定要保持強勢，不要露怯,。就事論事,，以事實說服對方。

第四類人,，勇者,，勇者嗜直，以耿切入,。對于勇敢果斷的人,，他們的性格直爽，說話不喜歡拐彎抹角,。如果你顧左顧右而言他,，他們反而會覺得你磨磨唧唧，不屑跟你們?yōu)槲?。因此,，跟他們交談時不需要太多的鋪陳，開門見山,，對方反而會欣賞你的直率,。

第五類人，遲鈍者,，遲者嗜晰,，以簡切入。對于反應(yīng)遲鈍的人,，他們的理解能力和接受能力較差,，如果你的觀點過于深奧，他們無法精確接收到你要傳達(dá)的意思,。因此,，跟他們溝通時，調(diào)理要清晰，將觀點陳列出來,，讓對方能夠輕松明白你的意思,。

第六類人，老者,，歲者嗜捧,，以禮切入。對于年紀(jì)大的長者,，他們身份地位較高,，喜歡聽到別人的吹捧。在拜訪他們的時候禮數(shù)一定要足,，態(tài)度要足夠謙卑,，讓對方感受到你的誠意。當(dāng)你給予他足夠的尊重時,，對方的虛榮心得到滿足,，也會對你的要求有所回應(yīng)。

以上六類人基本涵蓋了大部分的客戶,，樓主只要針對不同的客戶采取分析,，并且用不同的方式與其溝通，讓對方比較容易接受你,，并且心悅誠服的接受你的觀點,，這是一個雙贏的模式。

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銷售瓷磚怎樣抓住客戶的心理,？

1. 了解客戶需求：在與客戶溝通的過程中,，可以通過問詢客戶對于房子的設(shè)計、裝修風(fēng)格,、用途等方面的需求,，以此了解客戶的實際需求,。這樣有利于銷售人員根據(jù)客戶的需求,，推薦更合適的產(chǎn)品。

2. 準(zhǔn)備充分資料：在銷售過程中,，銷售人員應(yīng)當(dāng)充分掌握產(chǎn)品的特點和（或）優(yōu)勢,，比如表面平整度高、易于清潔等特點,，并精準(zhǔn)介紹給客戶,。這樣有助于客戶更好地了解產(chǎn)品特性，從而激發(fā)客戶的購買欲望,。

3. 建立親和力：銷售人員與客戶進行溝通時,，可以多花些時間在茶水、問候等禮節(jié)性的交流中，這樣有利于建立一種親密,、融洽的氛圍,，使客戶更愿意聽從銷售人員的建議或推薦。

4. 強化服務(wù)：客戶購買或者選擇瓷磚的時候,，為了讓客戶更滿意,，銷售人員應(yīng)優(yōu)質(zhì)地提供相關(guān)的服務(wù)，如安排物流,、清洗現(xiàn)場等等,。因為良好的服務(wù)是客戶決定是否再次購買的關(guān)鍵因素之一。

5. 帶領(lǐng)客戶參觀展廳或案例：售賣瓷磚這類涉及家裝家飾等產(chǎn)品時,，可以帶領(lǐng)顧客參觀精美的展廳或者展現(xiàn)成功案例,。這樣可以讓他們更直觀感受到瓷磚的效果，增強購買決心,。

6. 個性化定制：瓷磚的顏色和大小決定了它在整體的裝修風(fēng)格中的效果,，因而，根據(jù)客戶的要求,，銷售人員可對瓷磚進行更加個性化定制,，這樣不僅能夠迎合客戶的需求，而且能夠營造強烈的個性化效果,，增強購買吸引力,。

以上便是如何抓住客戶心理的具體步驟，除此之外,，還可以不斷深入地了解客戶需求,、了解市場動態(tài)、提高與客戶交流的能力等等,，從而更好地服務(wù)客戶,，建立良好的口碑和信譽。

怎樣做好銷售.抓住客戶的心理,？

做銷售的抓住客戶的心的方法如下：

1,、首先，修身才能齊家,，齊家才能治國,。說到底，就是要先武裝自己,、修煉自己,。把最基本的行業(yè)、產(chǎn)品,、公司,、競品,、市場、趨勢等與職業(yè)相關(guān)的了解透徹,；進而提升個人修養(yǎng),，比如個人品格、禮儀,、興趣,、愛好、特長等的培養(yǎng)與提升,；再從傳統(tǒng),、文化、思想,、時事,、新聞等領(lǐng)域加把勁，與人交流,，共同語言自然而然就用之即來,。

怎樣才能抓住客戶心理把客戶留住,？

咋么樣抓住客戶心理留住客戶,？

在和我們的客戶打交道，需要揣摩人的心理活動,，特別是像你與客戶交往,，把握人的心理活動就顯得特別重要。

我對你的建議是

1.當(dāng)有客戶進門的時候,，要用最好的心態(tài),，真誠發(fā)自內(nèi)心的微笑迎接她。人與人之間的關(guān)系是通過能量傳遞的,，你對客戶的真心她是完全可以感受得到的,。當(dāng)她感受到你的真誠以后她心理就會對你放下防備，這有利于你接下來跟她拉進相互之間的距離,。就像有一次我和朋友去吃飯,，我們兩在找落腳地，經(jīng)過一家飯店門口,，服務(wù)員生硬的說：“歡迎光臨”不帶一點感情色彩,，而且說的時候視線也不朝我們這邊看,，瞬間給人的感覺就是應(yīng)付一下,。最后我們?nèi)チ肆硗庖患遥莻€服務(wù)員態(tài)度和服務(wù)都是發(fā)自內(nèi)心,。

2.從一進店你就得仔細(xì)觀察她的一舉一動包括她的外在形象視線方向,，以此對她進行初步的認(rèn)識和分析,，在和她交流的過程中判斷出她的需求是什么？只有知道她的需求才可以針對她的需求進行合理的建議,，才能把東西賣給她,。這需要有縝密的心思和對人性的洞察。舉個簡單的例子：一個個子不高的美女到服裝店買衣服,，而且她很在意自己的身高,，這時候推薦衣服就不能說衣服布料有多好是什么材料的什么款式的，如果服務(wù)員說這些她不會心動,，為什么,？因為沒有找準(zhǔn)她的需求。但如果服務(wù)員這樣說：美女這條褲子,，有提拉身高的效果,，讓人穿起來看上去比平時高三厘米，你可以試試,。這時候顧客是不是就會去試衣服,？只要找到客戶在意的點，把她拿下就會很輕松了,。

希望以上的內(nèi)容對你有幫助,！

logo設(shè)計怎么抓住客戶心理？

一,、首先需要學(xué)會觀察客戶

　　一個logo設(shè)計過程的曲折與否,，其實從設(shè)計師和甲方溝通的那一刻就知道了，比如可以從客戶的說話語氣,、品牌的認(rèn)知能力就可以判斷出來,。如果此時感到溝通著實太困難，可以在此時中斷合作意向,，避免后期出現(xiàn)騙稿,、甲方單獨中斷合作，最后損失的就是自己了,。

　　二,、要在設(shè)計過程中占據(jù)主動權(quán)

　　在和客戶的溝通中，不要一味的聽取客戶的意見,，要有自己獨到的見解,，并且要耐心的把見解的深層含義傳達(dá)給客戶，如果一味的聽取客戶的意見,，客戶說做什么就設(shè)計成什么樣子,，最后有可能設(shè)計成四不像，還會讓客戶覺得設(shè)計師沒有主觀能動性和創(chuàng)造性,，結(jié)果他對您的評價也不會太好,。

做銷售的,，怎樣才能抓住客戶的心理？

一,、首先要有良好的態(tài)度,，包括：

　　1、對自己的態(tài)度：自信,，堅信自己的能力,。

　　2、對產(chǎn)品的態(tài)度：愛所銷售的產(chǎn)品,，堅信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景,。

　　3、對客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母,，既是被拒絕也要心存感激,。

　　4、對推銷的態(tài)度：充滿熱愛,，并相信可以通過推銷可以改變自己的人生,。

　　5、對挫折的態(tài)度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已,。

　　6,、對學(xué)習(xí)的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒有永遠(yuǎn)的老師,，只有永遠(yuǎn)的學(xué)生,。

年金險話術(shù)如何抓住客戶心理？

有病有保險,，沒病存錢,，可以給子女，自己養(yǎng)老

終身壽險話術(shù)如何抓住客戶心理,？

1.

和客戶套近乎:我是你朋友XX介紹過來的,真巧我(我朋友)也是XX(地名)等等

2.

交談要有禮貌:XX女士/先生您好,我是XX保險公司的,這是我的銷售名片,。

3.

發(fā)現(xiàn)客戶需求:您好,你想買哪一方面的保險,是有意外保值需求還是疾病保障需求?您買保險更注重哪一方面的保障?

證券怎樣營銷客戶？

依靠你們證券公司的歷史業(yè)績,，給客戶講講我們證券公司是怎樣賺錢的,，服務(wù)是怎樣到位的，開戶會有什么樣的好處,，有經(jīng)紀(jì)人會有什么好處,，自己炒股會有什么樣的缺點。

老百姓炒證券,，人家賺的就是錢,，說的天花亂墜的不辦實事是不行的。一定要有你自己的服務(wù),，一定要突出我們是帶領(lǐng)你們賺錢的,，再根據(jù)客戶的風(fēng)險偏好，推薦給他們各種證券,，就OK了,。只要你準(zhǔn)備充分，證券公司拉客戶比保險公司容易一萬倍,。

做銷售的怎么抓住客戶的心理,？怎么摸客戶的底細(xì)？

銷售,，是銷售人員與客戶之間心與心的互動,。銷售的最高境界不是把產(chǎn)品“推”出去，而是把客戶“引”進來,！所謂“引”進來,，也就是讓客戶主動來購買?？梢哉f.銷售是一場心理博弈戰(zhàn),，誰能夠掌控客戶的內(nèi)心，誰就能成為銷售的王者,！那么,，我們該如何抓住顧客心理呢？

總結(jié)以下幾點顧客心理：

方法/步驟

一,、顧客貪利的心理：

人性的弱點每個人都有只是略有差異而已,，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客,，讓利會讓老顧客更動心,，贈品豐富會增加新顧客的數(shù)量，原價多少錢現(xiàn)價多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣,，一折起三者起的海報絕大多數(shù)人都要去看看,，這就是人愛貪利的消費心理。

二,、顧客好奇的心理：

其實顧客的好奇心理與從眾心理很相似,，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性,。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風(fēng)險,，這就是人的本能想法。因為人天生具備好奇心理才應(yīng)運而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設(shè)計的離棄古怪越來越新奇，激發(fā)人們的好奇心理增加客源數(shù)量,，促銷活動形式花樣百出曾出不窮,。

三,、顧客的恐懼(擔(dān)心)心理：

一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪,，即使店鋪的商品價格并不昂貴,，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧,，這就是恐懼心理,?？謶中睦韥碜孕畔⒌牟粚ΨQ，因為商家是信息優(yōu)勢一方顧客是弱勢的一方,，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子,，顧客的恐懼心理擔(dān)心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受,，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量有問題售后服務(wù)問題等等,，擔(dān)心被營業(yè)員纏住不放被強行推薦購物，擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量擔(dān)心有問題解決不了等等,。

四,、顧客的逆反心理：

強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業(yè)員抓住顧客就喋喋不休的推薦,，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺,，只有一個想法把產(chǎn)品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的方式顧客不喜歡推薦也不會成功,。

對于顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力,，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興,，你離顧客太近產(chǎn)生壓力她也不高興說你老盯著她的錢包,。對于顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠服務(wù),，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務(wù)就可以了,。

五、顧客的從眾心理：

賣東西有個奇怪的現(xiàn)象,，如果沒有人買就誰也不買生意無人問津,，如果看到一個購買大家都跟著效仿這就是從眾心理。

當(dāng)我們面對客戶的挑剔,，首先不是防衛(wèi),、排斥和拒絕，而是虛心傾聽,，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點,。研究分析時，還要站在客戶的立場,，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒,，去了解客戶為何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此