營銷部工作流程與崗位職責 營銷部工作流程與崗位職責怎么寫
出納崗位職責與工作流程?
一,,出納崗位職責如下:
(一)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)
出納人員應(yīng)按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,,嚴格遵守現(xiàn)金開支范圍,,非現(xiàn)金結(jié)算范圍的業(yè)務(wù)不得用現(xiàn)金收付,;在日常管理中,,出納人員應(yīng)遵守庫存現(xiàn)金限額的規(guī)定,,為保證安全,,超限額的現(xiàn)金應(yīng)及時送存銀行;現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié),,庫存現(xiàn)金賬面余額與實際金額每日下班前仔細核對,,若發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時查實,,以免造成損失,;銀行存款賬面余額與銀行對賬單也要及時核對,如有不符,,應(yīng)立即查找原因,。
(二)辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)
出納人員應(yīng)根據(jù)會計制度的規(guī)定,嚴格審核有關(guān)原始憑證,,再據(jù)以編制收付款憑證,然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,,并按日結(jié)出余額,。
對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)和銀行收支業(yè)務(wù)較多的單位,,也可以編制現(xiàn)金、銀行存款日報,、月報表,,以反映現(xiàn)金和銀行存款的收、支,、存情況,。
(三)辦理外匯出納業(yè)務(wù)
出納人員應(yīng)熟悉國家外匯管理制度,按照國家外匯管理和結(jié),、購匯制度的規(guī)定,,及時辦理結(jié)匯、購匯,、付匯,,避免外匯損失。
(四)管理銀行賬戶
出納人員應(yīng)嚴格遵守銀行賬戶的使用和管理規(guī)定,,堵塞結(jié)算漏洞,。如在日常工作中應(yīng)隨時掌握銀行存款余額,避免簽發(fā)空頭支票,。不能出租出借銀行賬戶為其他單位辦理結(jié)算,,因為這些違反國家相關(guān)法規(guī)制度的行為很有可能給企業(yè)帶來意想不到的經(jīng)濟損失。
(五)保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券(如國庫券,、債券等)的安全與完整
出納人員應(yīng)根據(jù)本單位的實際情況建立現(xiàn)金,、有價證券登記簿,便于隨時進行核對,,保證其安全完整,。此外,出納人員應(yīng)妥善保管保險柜的鑰匙,,在任期間鑰匙不離身,,不得交給他人保管,對于保險柜的密碼嚴格保密,。
(六)保管有關(guān)印章,、空白票據(jù)
單位財務(wù)公章和法人名章要分開管理,交由出納人員保管的印章要嚴格按規(guī)定用途使用,,各種票據(jù)要辦理領(lǐng)用和注銷手續(xù),。
二,出納的日常工作流程具體有六個方面:
①出納的工作,。 辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取,。 負責支票,匯票,,發(fā)票,,收據(jù)管理,。 做銀行賬和現(xiàn)金賬,并負責保管財務(wù)章,。 負責報銷差旅費的工作,。 ?員工出差分借支和不可借支,若需要借支就必須填寫借支單,,然后交總經(jīng)理審批簽名,,交由財務(wù)審核,確認無誤后,,由出納發(fā)款,。 ?員工出差回來后,據(jù)實填寫支付證明單,,并在支付證明后面貼上收據(jù)或發(fā)票,,先交由證明人簽名,然后由總經(jīng)理簽名,,進行實報實銷,,再經(jīng)會計審核后,由出納給予報銷,。 員工工資的發(fā)放,。
前廳主管崗位職責與工作流程?
1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,,主持前臺班次全面工作,,創(chuàng)造良好的工作氛圍;
2.參加主管例會,,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律,、禮貌用語及工作效率,;
3.負責編制員工工作表,合理安排屬下的工作,,管理,、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,,及時傳達上級的指示,;
4.掌握預(yù)訂情況和當天客情,根據(jù)當天到達及離店房客名單,,最大限度地銷售即時客房,;
5.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實,、檢查,;
6.督導迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,,督導問訊應(yīng)接服務(wù)的進行,滿足客人合理的要求,;
7.參與前廳接待工作,,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系,;
8.制定并組織實施培訓計劃,,正確地評估下屬工作,做好工作日記,;
9.負責對部屬員工的考核工作,;
10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。
營銷部門各個崗位職責,?
關(guān)于這個問題,,營銷部門是企業(yè)中非常重要的部門之一,其職責是負責推廣和營銷企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),,以提高銷售額和市場份額,。營銷部門包括多個崗位,每個崗位都有不同的職責,。以下是營銷部門主要崗位的職責:
1. 營銷經(jīng)理:負責制定營銷戰(zhàn)略,,領(lǐng)導團隊執(zhí)行營銷計劃,協(xié)調(diào)各部門工作,,管理營銷預(yù)算和資源,。
2. 市場研究分析師:負責進行市場調(diào)研,分析市場數(shù)據(jù),,評估市場趨勢和競爭對手的情況,,提供市場營銷建議。
3. 品牌經(jīng)理:負責企業(yè)品牌的塑造和管理,,制定品牌推廣策略,,維護品牌形象和聲譽。
4. 銷售經(jīng)理:負責銷售策略和銷售團隊的管理,,制定銷售計劃,,提高銷售額和市場份額。
5. 市場推廣經(jīng)理:負責制定市場推廣策略和計劃,,包括廣告,、促銷、公關(guān)等,提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和認知度,。
6. 數(shù)字營銷經(jīng)理:負責制定數(shù)字營銷策略和計劃,,包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷,、電子郵件營銷等,,提高線上銷售額和市場份額。
7. 客戶關(guān)系經(jīng)理:負責建立和維護客戶關(guān)系,,提高客戶忠誠度和滿意度,,處理客戶投訴和問題。
8. 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理:負責開拓新市場或新業(yè)務(wù),,尋找新客戶和商機,,推動企業(yè)業(yè)務(wù)增長。
9. 市場營銷專員:負責執(zhí)行市場營銷計劃,,包括市場調(diào)研,、宣傳推廣、銷售活動等,,協(xié)助上級完成營銷目標,。
4S店營銷部工作流程?
1,、業(yè)務(wù)洽談
要求:舉止得體,、業(yè)務(wù)知識扎實、熟練掌握推銷技巧,,突出公司的優(yōu)勢,,不得貶低競爭對手,遵守公司制度和行為規(guī)范,;
其他業(yè)務(wù)接待:接待用戶,,有問有答,業(yè)務(wù)落實到位,,屬于本職責范圍高效辦理,,不屬于本職責范圍,給用戶耐心解釋或交待業(yè)務(wù)對口員工,;接聽電話時,,禮貌用語,問題落實到實處,,電話記錄祥實,。
水果配貨員的崗位職責與工作流程?
及時根據(jù)客戶訂單,,保質(zhì)保量揀貨包裝,,按時配送。
市場營銷部崗位職責?
市場部的任務(wù)和崗位職責
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種,、規(guī)格、包裝,、款式等等必須以市場為導向,。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè),市場部的建設(shè)都很重要,,特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要,。作為品牌營銷有機的組成部分,市場部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對市場部進行一些研究,,特別是關(guān)于市場部與銷售部門的關(guān)系問題。
我想主要從市場部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一,、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場部的工作主要目標是樹立品牌,,擴大品牌知名度、提升美譽度,,給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,,相比較而言,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,,并成功的收回資金,實現(xiàn)商品的價值,。主要涉及到物流,、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。相較而言,,更注重實際,,工作中“唯物”的成份多一些。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前、中,、后,,產(chǎn)品、價格,、渠道和促銷,,生產(chǎn)者、中間商和客戶等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,,相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,,保證渠道暢通,,物流、資金流安全暢通即可,,是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。
三、“面上”的和“點上”的關(guān)系:市場部統(tǒng)攬全局,,是針對全局進行工作的,,從產(chǎn)品構(gòu)想、組合,,行業(yè)及競爭品牌研究,、市場地位、市場周期,、市場布局等,。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益,。如:要停掉一個老產(chǎn)品的生產(chǎn),,開發(fā)一個新產(chǎn)品,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,,收益周期長,那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷售部門就考慮相對單純點,,按照即定的方針和策略具體實施,把產(chǎn)品推出去,,把錢收回來,,關(guān)心的是出了多少貨,回了多少款,。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題,。
四,、“理論”和“實踐”的關(guān)系:由于兩個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,市場部往往進行的是“務(wù)虛的理論工作”,,銷售部門往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”,。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗,,實踐同時為理論提供支持,。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結(jié)點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言,,我們長江家具銷售的硬件基礎(chǔ)(銷售隊伍,、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當好的,但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的,,應(yīng)該說是我們理論的困境,。
五、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因為市場部的工作是全局性的,,所代表的就是整體利益,,因此除了銷量外,還有品牌知名度,、品牌美譽度等??己藰藴室彩请y以確定和具體量化的,。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標準也是直觀的單純的:銷量,、回款。很顯然,,到目前為止,,我們在每次的總結(jié)中,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標,,而很難見到具體的量化的市場部工作指標,。
六、“長遠利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。
以上關(guān)于市場部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨立的,,在實際工作中,也會在一定程度上交叉和融合,,這涉及到部門之間的合作,、溝通和協(xié)調(diào)問題。
總之,,市場部相當于參謀部,,銷售部門相當于作戰(zhàn)部,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責,,給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度。
市場部的主要任務(wù)
市場部的主要任務(wù)有四個大方面:
?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳髾C構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,,建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。
2)搜集行業(yè)信息,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價格,、競爭手段等情報的收集、整理和分析,;
3)進行市場調(diào)研,,掌握消費者購買心理和行為,為公司市場活動提供決策依據(jù),;
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè),。
(二)作為公司的參謀機構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短、中,、長期目標,;
3)做出銷售預(yù)測,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃;
5)參與制定產(chǎn)品價格,;
6)為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。
(三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求,;
3)了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè),;
4)負責對新入職業(yè)務(wù)人員,、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進行培訓和監(jiān)管;
5)負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機構(gòu)
1)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);
2)制定及實施市場廣告,、推廣活動和公關(guān)活動,;
3)完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書,;
4)負責公司榮譽室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函,、錦旗、新聞報道等),;
5)合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,;
6)作好公司的售前、售中,、售后服務(wù)工作,;
7)代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息。
市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點各有不同,。
1.在產(chǎn)品導入期,,市場部的職責重點有:進行市場調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定各階段實施目標;制定產(chǎn)品價格,;制定產(chǎn)品企劃策略,。
2.在產(chǎn)品成長期,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標計劃,;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
3.在產(chǎn)品成熟期,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,;對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,;制定產(chǎn)品企劃策略,;制定廣告策略;實施品牌規(guī)劃,。
二,、市場部各崗位職責
本著“支持、服務(wù),、監(jiān)管,、指導”的八字方針,根據(jù)工作需要,,市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,,經(jīng)理助理一名,調(diào)研企劃員一名,,客戶服務(wù)專員一名,,綜合文員一名;各崗位的職責如下:
?。ㄒ唬┦袌霾拷?jīng)理的職責
全面負責市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責是:
1)全面計劃、安排,、管理市場部工作,;
2)制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算;
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,;
4)指導,、檢查、控制本部門各項工作的實施,;
5)制定廣告策略和定年,、季、月度廣告費用計劃,;
6)對市場進行科學的預(yù)測和分析,,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準備,;
7)與研發(fā),、生產(chǎn)、采購,、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃,;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算;
8)負責對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。
9)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作,。
?。ǘ┦袌霾拷?jīng)理助理的職責
1)組織實施業(yè)務(wù)人員培訓計劃,跟蹤培訓效果;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃,;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng),;
4)指導各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。
5)建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息,、市場情報收集、整理,、分析,、交流及保密制度;
6)負責公司榮譽室的建設(shè)管理,;
7)正確地選擇廣告公司,,負責企業(yè)各項產(chǎn)品、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,;
8)對公司業(yè)務(wù)部門,、分支機構(gòu)及公司其他部門工作進行協(xié)調(diào);
9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄈ┱{(diào)研企劃專員的職責
1)負責組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實施;
2)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃,;
3)收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,;
4)負責產(chǎn)品全方位企劃,,包括價格企劃、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃;
5)為本部門和其他部門決策提供信息支持,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責
1)及時,、準確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題,;
2)建立客戶檔案,,做好電話拜訪和上門拜訪工作;
3)及時總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問題,,撰寫報告并提出改進意見,;
4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施;
5)客戶資料的歸檔整理及更新,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
(五)綜合文員的職責
1)對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進行登記,、統(tǒng)計,、歸納、建檔,;
2)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表,,并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,并按有關(guān)程序上報審批,;
3)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》,,并按相關(guān)程序上報審核;
4)負責擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案,,并監(jiān)督其方案的實施情況,,并進行效果評估;對各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度,、月度銷售情況進行分析、整理,、總結(jié),,并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費用預(yù)算;
5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
營銷部經(jīng)理的崗位職責?
協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策,、方針,、制度、并跟進營銷目標計劃的達成,;
??管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作,;
??監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況;
?掌握市場動態(tài)進行應(yīng)對準備策略,;
??監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)項目的開展,; 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
工作流程及崗位職責,?
工作崗位有崗位說明書,,按要求簡過工作就可以了。流程就是你辦事工作的過程,要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)運作規(guī)范嚴謹,。
崗位職責及工作流程,?
崗位職責工作流程
A班職
1、7:30分準時到崗
2,、晨間護理(協(xié)助患者進餐,、開窗通風整理床單位、清理患者自
備物品
保持病區(qū)安靜,干凈整潔,。符合病房管理要求3,、加會
對新入院,于術(shù)、危重病人進行床頭交接班4,、負資治療室的控感
工作,開啟的棉簽注明開包日期,時間5,、查對藥品,配置液體,
為治療班做好液體的準備工作,巡視病房,更換液體,
填寫輸液卡
6、協(xié)助治療班完成治療護理工作
7,、負責接納中午新病人入院病人的一切治療護理工作,做好下午班
病人的準備工作,。
8、保持治療室干凈,、整潔,物品歸位,垃圾正確處理9,、徹底整
理治療室,保持干凈整潔,符合控感要求10、負床位病人的基
碼護理和健康教育,。11,、書寫交班報告
12、認真與P班護士做好交接班,包括物品,、病人的藥物,、治療
護理
1/13
位職責工作流程
P班職責
1、負責辦理本班新入院病人,完成病人治療,、護理及記錄,、入院介
紹、健康教育,。
2,、負責檢查病人胸帶的佩戴
青菜崗位職責與流程?
青菜部崗位職責及流程崗位職責: 1.保證菜品質(zhì)量及保養(yǎng),。?
2.保證菜品備貨情況并及時處理完成,。?
3.按標準完成菜品半成品及成品的加工。 4.保證定量定盤上菜菜品的質(zhì)量與速度,。 5.隨時保持素菜部的衛(wèi)生及清理,。
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