營銷部工作流程與崗位職責(zé) 營銷部工作流程與崗位職責(zé)怎么寫
出納崗位職責(zé)與工作流程,?
一,出納崗位職責(zé)如下:
(一)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)
出納人員應(yīng)按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,,嚴格遵守現(xiàn)金開支范圍,,非現(xiàn)金結(jié)算范圍的業(yè)務(wù)不得用現(xiàn)金收付;在日常管理中,,出納人員應(yīng)遵守庫存現(xiàn)金限額的規(guī)定,,為保證安全,超限額的現(xiàn)金應(yīng)及時送存銀行,;現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié),,庫存現(xiàn)金賬面余額與實際金額每日下班前仔細核對,若發(fā)現(xiàn)問題,,應(yīng)及時查實,,以免造成損失;銀行存款賬面余額與銀行對賬單也要及時核對,,如有不符,,應(yīng)立即查找原因。
(二)辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)
出納人員應(yīng)根據(jù)會計制度的規(guī)定,,嚴格審核有關(guān)原始憑證,,再據(jù)以編制收付款憑證,然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,,并按日結(jié)出余額,。
對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)和銀行收支業(yè)務(wù)較多的單位,也可以編制現(xiàn)金,、銀行存款日報,、月報表,以反映現(xiàn)金和銀行存款的收,、支,、存情況。
(三)辦理外匯出納業(yè)務(wù)
出納人員應(yīng)熟悉國家外匯管理制度,,按照國家外匯管理和結(jié),、購匯制度的規(guī)定,及時辦理結(jié)匯,、購匯,、付匯,,避免外匯損失。
(四)管理銀行賬戶
出納人員應(yīng)嚴格遵守銀行賬戶的使用和管理規(guī)定,,堵塞結(jié)算漏洞,。如在日常工作中應(yīng)隨時掌握銀行存款余額,避免簽發(fā)空頭支票,。不能出租出借銀行賬戶為其他單位辦理結(jié)算,,因為這些違反國家相關(guān)法規(guī)制度的行為很有可能給企業(yè)帶來意想不到的經(jīng)濟損失。
(五)保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券(如國庫券,、債券等)的安全與完整
出納人員應(yīng)根據(jù)本單位的實際情況建立現(xiàn)金,、有價證券登記簿,便于隨時進行核對,,保證其安全完整,。此外,出納人員應(yīng)妥善保管保險柜的鑰匙,,在任期間鑰匙不離身,不得交給他人保管,,對于保險柜的密碼嚴格保密,。
(六)保管有關(guān)印章、空白票據(jù)
單位財務(wù)公章和法人名章要分開管理,,交由出納人員保管的印章要嚴格按規(guī)定用途使用,各種票據(jù)要辦理領(lǐng)用和注銷手續(xù),。
二,,出納的日常工作流程具體有六個方面:
①出納的工作。 辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)取,。 負責(zé)支票,,匯票,發(fā)票,,收據(jù)管理,。 做銀行賬和現(xiàn)金賬,并負責(zé)保管財務(wù)章,。 負責(zé)報銷差旅費的工作,。 ?員工出差分借支和不可借支,若需要借支就必須填寫借支單,,然后交總經(jīng)理審批簽名,,交由財務(wù)審核,確認無誤后,,由出納發(fā)款,。 ?員工出差回來后,,據(jù)實填寫支付證明單,并在支付證明后面貼上收據(jù)或發(fā)票,,先交由證明人簽名,,然后由總經(jīng)理簽名,進行實報實銷,,再經(jīng)會計審核后,,由出納給予報銷。 員工工資的發(fā)放,。
前廳主管崗位職責(zé)與工作流程,?
1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,,創(chuàng)造良好的工作氛圍,;
2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容,、組織紀律、禮貌用語及工作效率,;
3.負責(zé)編制員工工作表,,合理安排屬下的工作,管理,、調(diào)配本部門使用的各項消耗品,,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示,;
4.掌握預(yù)訂情況和當天客情,,根據(jù)當天到達及離店房客名單,最大限度地銷售即時客房,;
5.檢查負責(zé)本部門的安全,、消防工作,負責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實,、檢查,;
6.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行,,滿足客人合理的要求;
7.參與前廳接待工作,,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;
8.制定并組織實施培訓(xùn)計劃,正確地評估下屬工作,,做好工作日記,;
9.負責(zé)對部屬員工的考核工作;
10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系,。
營銷部門各個崗位職責(zé),?
關(guān)于這個問題,營銷部門是企業(yè)中非常重要的部門之一,,其職責(zé)是負責(zé)推廣和營銷企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),,以提高銷售額和市場份額。營銷部門包括多個崗位,,每個崗位都有不同的職責(zé),。以下是營銷部門主要崗位的職責(zé):
1. 營銷經(jīng)理:負責(zé)制定營銷戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)團隊執(zhí)行營銷計劃,,協(xié)調(diào)各部門工作,,管理營銷預(yù)算和資源。
2. 市場研究分析師:負責(zé)進行市場調(diào)研,,分析市場數(shù)據(jù),,評估市場趨勢和競爭對手的情況,提供市場營銷建議,。
3. 品牌經(jīng)理:負責(zé)企業(yè)品牌的塑造和管理,,制定品牌推廣策略,維護品牌形象和聲譽,。
4. 銷售經(jīng)理:負責(zé)銷售策略和銷售團隊的管理,,制定銷售計劃,提高銷售額和市場份額,。
5. 市場推廣經(jīng)理:負責(zé)制定市場推廣策略和計劃,,包括廣告、促銷,、公關(guān)等,提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和認知度,。
6. 數(shù)字營銷經(jīng)理:負責(zé)制定數(shù)字營銷策略和計劃,,包括搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷,、電子郵件營銷等,,提高線上銷售額和市場份額。
7. 客戶關(guān)系經(jīng)理:負責(zé)建立和維護客戶關(guān)系,,提高客戶忠誠度和滿意度,,處理客戶投訴和問題。
8. 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理:負責(zé)開拓新市場或新業(yè)務(wù),尋找新客戶和商機,,推動企業(yè)業(yè)務(wù)增長,。
9. 市場營銷專員:負責(zé)執(zhí)行市場營銷計劃,包括市場調(diào)研,、宣傳推廣,、銷售活動等,協(xié)助上級完成營銷目標,。
4S店營銷部工作流程,?
1、業(yè)務(wù)洽談
要求:舉止得體,、業(yè)務(wù)知識扎實,、熟練掌握推銷技巧,突出公司的優(yōu)勢,,不得貶低競爭對手,,遵守公司制度和行為規(guī)范;
其他業(yè)務(wù)接待:接待用戶,,有問有答,,業(yè)務(wù)落實到位,屬于本職責(zé)范圍高效辦理,,不屬于本職責(zé)范圍,,給用戶耐心解釋或交待業(yè)務(wù)對口員工;接聽電話時,,禮貌用語,,問題落實到實處,電話記錄祥實,。
水果配貨員的崗位職責(zé)與工作流程,?
及時根據(jù)客戶訂單,保質(zhì)保量揀貨包裝,,按時配送,。
市場營銷部崗位職責(zé)?
市場部的任務(wù)和崗位職責(zé)
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量、品種、規(guī)格,、包裝,、款式等等必須以市場為導(dǎo)向。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè),,市場部的建設(shè)都很重要,,特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營銷有機的組成部分,,市場部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對市場部進行一些研究,特別是關(guān)于市場部與銷售部門的關(guān)系問題,。
我想主要從市場部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一,、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場部的工作主要目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,、提升美譽度,,給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,相比較而言,,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,并成功的收回資金,,實現(xiàn)商品的價值,。主要涉及到物流、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理,。相較而言,,更注重實際,工作中“唯物”的成份多一些,。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后和銷售前,、中、后,,產(chǎn)品,、價格、渠道和促銷,,生產(chǎn)者、中間商和客戶等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,,相當于軍隊里的參謀部。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,保證渠道暢通,,物流,、資金流安全暢通即可,是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情,。
三,、“面上”的和“點上”的關(guān)系:市場部統(tǒng)攬全局,是針對全局進行工作的,,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,行業(yè)及競爭品牌研究,、市場地位,、市場周期、市場布局等,??赡軙诒WC全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。如:要停掉一個老產(chǎn)品的生產(chǎn),,開發(fā)一個新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,,收益周期長,,那么作為市場部門就必須堅持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷售部門就考慮相對單純點,,按照即定的方針和策略具體實施,,把產(chǎn)品推出去,把錢收回來,,關(guān)心的是出了多少貨,,回了多少款。更多的從銷售環(huán)節(jié)運用因時因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題,。
四,、“理論”和“實踐”的關(guān)系:由于兩個部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,市場部往往進行的是“務(wù)虛的理論工作”,,銷售部門往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”,。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗,,實踐同時為理論提供支持,。市場部所有工作的出發(fā)點和歸結(jié)點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言,,我們長江家具銷售的硬件基礎(chǔ)(銷售隊伍,、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當好的,,但是品牌營銷理論研究還是相當缺乏的,應(yīng)該說是我們理論的困境,。
五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因為市場部的工作是全局性的,所代表的就是整體利益,,因此除了銷量外,,還有品牌知名度、品牌美譽度等,??己藰藴室彩请y以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,,一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標準也是直觀的單純的:銷量、回款,。很顯然,,到目前為止,我們在每次的總結(jié)中,,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標,,而很難見到具體的量化的市場部工作指標。
六,、“長遠利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,,所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
以上關(guān)于市場部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨立的,,在實際工作中,,也會在一定程度上交叉和融合,這涉及到部門之間的合作,、溝通和協(xié)調(diào)問題,。
總之,市場部相當于參謀部,,銷售部門相當于作戰(zhàn)部,,有著各自不同的角色。因此首先要分清職責(zé),,給自己的角色定好位,;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個新的高度,。
市場部的主要任務(wù)
市場部的主要任務(wù)有四個大方面:
(一)作為公司的情報機構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,,建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),。
2)搜集行業(yè)信息,,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格,、競爭手段等情報的收集,、整理和分析;
3)進行市場調(diào)研,,掌握消費者購買心理和行為,,為公司市場活動提供決策依據(jù);
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè),。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中、長期目標,;
3)做出銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃,;
5)參與制定產(chǎn)品價格;
6)為重大投標活動和工程咨詢出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。
(三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求,;
3)了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進行心態(tài)建設(shè),;
4)負責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員,、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進行培訓(xùn)和監(jiān)管;
5)負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機構(gòu)
1)實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),;
2)制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動,;
3)完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書;
4)負責(zé)公司榮譽室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報道等);
5)合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理,;
6)作好公司的售前,、售中、售后服務(wù)工作,;
7)代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點各有不同。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,,市場部的職責(zé)重點有:進行市場調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定各階段實施目標,;制定產(chǎn)品價格,;制定產(chǎn)品企劃策略。
2.在產(chǎn)品成長期,,市場部的職責(zé)重點有:建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營銷目標計劃,;負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。
3.在產(chǎn)品成熟期,,市場部的職責(zé)重點有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析;對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略,;制定廣告策略,;實施品牌規(guī)劃。
二,、市場部各崗位職責(zé)
本著“支持,、服務(wù)、監(jiān)管,、指導(dǎo)”的八字方針,,根據(jù)工作需要,,市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,,調(diào)研企劃員一名,,客戶服務(wù)專員一名,綜合文員一名,;各崗位的職責(zé)如下:
?。ㄒ唬┦袌霾拷?jīng)理的職責(zé)
全面負責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1)全面計劃,、安排、管理市場部工作,;
2)制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,;
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系;
4)指導(dǎo),、檢查,、控制本部門各項工作的實施;
5)制定廣告策略和定年,、季,、月度廣告費用計劃;
6)對市場進行科學(xué)的預(yù)測和分析,,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準備;
7)與研發(fā),、生產(chǎn),、采購、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃,;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算,;
8)負責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
?。ǘ┦袌霾拷?jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃,跟蹤培訓(xùn)效果;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃,;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng),;
4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動。
5)建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息,、市場情報收集、整理,、分析,、交流及保密制度,;
6)負責(zé)公司榮譽室的建設(shè)管理;
7)正確地選擇廣告公司,,負責(zé)企業(yè)各項產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行;
8)對公司業(yè)務(wù)部門,、分支機構(gòu)及公司其他部門工作進行協(xié)調(diào),;
9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄈ┱{(diào)研企劃專員的職責(zé)
1)負責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計劃的制定及實施,;
2)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃;
3)收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體,、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息;
4)負責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,,包括價格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,;
5)為本部門和其他部門決策提供信息支持;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責(zé)
1)及時、準確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過程中存在的問題,;
2)建立客戶檔案,做好電話拜訪和上門拜訪工作,;
3)及時總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問題,撰寫報告并提出改進意見,;
4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實施,;
5)客戶資料的歸檔整理及更新;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄎ澹┚C合文員的職責(zé)
1)對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進行登記、統(tǒng)計,、歸納,、建檔;
2)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計報表,并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,,并按有關(guān)程序上報審批,;
3)按月統(tǒng)計各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》,并按相關(guān)程序上報審核,;
4)負責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計劃方案,,并監(jiān)督其方案的實施情況,并進行效果評估,;對各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度、月度銷售情況進行分析,、整理,、總結(jié),并據(jù)此擬訂下一時期內(nèi)的銷售計劃及費用預(yù)算,;
5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
營銷部經(jīng)理的崗位職責(zé),?
協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針,、制度,、并跟進營銷目標計劃的達成;
??管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作,;
??監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標執(zhí)行情況,;
?掌握市場動態(tài)進行應(yīng)對準備策略;
??監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)項目的開展,; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
工作流程及崗位職責(zé)?
工作崗位有崗位說明書,,按要求簡過工作就可以了,。流程就是你辦事工作的過程,要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)運作規(guī)范嚴謹,。
崗位職責(zé)及工作流程,?
崗位職責(zé)工作流程
A班職
1、7:30分準時到崗
2,、晨間護理(協(xié)助患者進餐,、開窗通風(fēng)整理床單位、清理患者自
備物品
保持病區(qū)安靜,干凈整潔,。符合病房管理要求3,、加會
對新入院,于術(shù)、危重病人進行床頭交接班4、負資治療室的控感
工作,開啟的棉簽注明開包日期,時間5,、查對藥品,配置液體,
為治療班做好液體的準備工作,巡視病房,更換液體,
填寫輸液卡
6,、協(xié)助治療班完成治療護理工作
7、負責(zé)接納中午新病人入院病人的一切治療護理工作,做好下午班
病人的準備工作,。
8,、保持治療室干凈、整潔,物品歸位,垃圾正確處理9,、徹底整
理治療室,保持干凈整潔,符合控感要求10,、負床位病人的基
碼護理和健康教育。11,、書寫交班報告
12,、認真與P班護士做好交接班,包括物品、病人的藥物,、治療
護理
1/13
位職責(zé)工作流程
P班職責(zé)
1,、負責(zé)辦理本班新入院病人,完成病人治療、護理及記錄,、入院介
紹,、健康教育。
2,、負責(zé)檢查病人胸帶的佩戴
青菜崗位職責(zé)與流程,?
青菜部崗位職責(zé)及流程崗位職責(zé): 1.保證菜品質(zhì)量及保養(yǎng)。?
2.保證菜品備貨情況并及時處理完成,。?
3.按標準完成菜品半成品及成品的加工,。 4.保證定量定盤上菜菜品的質(zhì)量與速度。 5.隨時保持素菜部的衛(wèi)生及清理,。
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