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酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部的主要職責(zé) 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部的主要職責(zé)是什么

2023-06-10 02:44:11任務(wù)營(yíng)銷1

酒店中,市場(chǎng)營(yíng)銷部人員的配置,?

酒店?duì)I銷部人員配置,。

部長(zhǎng)(1人):全面負(fù)責(zé)。

部長(zhǎng)助理(1人):協(xié)助分管業(yè)務(wù),。

主辦(3人):1,、市場(chǎng)主辦 。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷策劃(品牌,、廣告、公關(guān)),、促銷等事務(wù),。

2、客戶服務(wù)主辦,。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)制度的制定和實(shí)施,、服務(wù)管理(接待、洽談,、回訪),、客戶關(guān)系管理、客戶信息管理,、客戶投訴管理等,。

3、銷售主辦,。負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的制定和實(shí)施,、銷售活動(dòng)管理、維護(hù)客戶關(guān)系管理、銷售賬款管理,。

僅供參考,。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷部的主要職責(zé)?

完成營(yíng)銷指標(biāo),。

1營(yíng)銷策略,、計(jì)劃的擬定、實(shí)施和改進(jìn),。

2營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制,。

3營(yíng)銷管理制度的擬定、實(shí)施和改善,。

4負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)分析工作,制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃,。

5負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹產(chǎn)品與顧客洽談合同和簽訂合同,,確保所簽合同規(guī)范、有效可行,;

6負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審,,組織有特殊要求合同的評(píng)審。

7了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,,建立和運(yùn)用客戶資料庫(kù),。

8負(fù)責(zé)合同、評(píng)審記錄的及時(shí)傳遞和保存,。

9負(fù)責(zé)貨款回收的管理,。

10協(xié)助客戶對(duì)本企業(yè)滿意程度的收集和建議的收集。

11參與組織對(duì)客戶培訓(xùn),。

12為公司研發(fā)項(xiàng)目決策提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息,。

13負(fù)責(zé)本部門的行政管理和績(jī)效考核工作。

酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷部主要做些什么,?

文員 直屬上級(jí):營(yíng)銷部經(jīng)理 聯(lián)系部門:同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 負(fù)責(zé)文件的打印,、分發(fā)等工作,接待好來(lái)訪人員,。 「工作說(shuō)明」

1,、準(zhǔn)備好各種銷售文件、備忘錄,、租房協(xié)議,、合同和銷售契約等。負(fù)責(zé)各種文件的打印,、下發(fā)和上報(bào)工作,;

2,、協(xié)助經(jīng)理處理來(lái)訪、來(lái)電,、來(lái)函及接待等行政事務(wù),;

3、做好部門考勤,、員工餐券發(fā)放等日常工作,;

4、做好有關(guān)會(huì)議記錄,、整理,、打印等文秘工作;

5,、回答客戶的一般詢問(wèn),,并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題;

6,、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。 營(yíng)銷員 直屬上級(jí):營(yíng)銷部經(jīng)理 聯(lián)系部門:同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 在公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,做好酒店的公關(guān)銷售工作,,積極爭(zhēng)取客源,,負(fù)責(zé)將客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋到有關(guān)部門,為客戶提供良好的服務(wù),。 「工作說(shuō)明」 1,、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃,,按照客源構(gòu)成的比例要求,,完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù),,完成銷售指標(biāo),; 2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,按照不同的季節(jié),、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格; 3,、分析客戶心理,,了解客戶對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的需求,有針對(duì)性地進(jìn)行銷售,,向公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理提供客戶信息,; 4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng),,開(kāi)發(fā)新客戶,; 5,、利用關(guān)工技巧和銷售技巧,廣交各界人士,,擴(kuò)大酒店影響,。開(kāi)展有計(jì)劃的銷售活動(dòng),每次外出銷售,,都必須寫銷售報(bào)告,,為每個(gè)客戶建立檔案,并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶,。

市場(chǎng)營(yíng)銷部的簡(jiǎn)稱,?

市場(chǎng)營(yíng)銷,英文是Marketing,,又稱作市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。

市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通,、傳播和傳遞客戶價(jià)值,為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。

市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé),?

市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)

  企業(yè)的銷售部門與市場(chǎng)部門是企業(yè)營(yíng)銷的兩大基本職能部門。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買到產(chǎn)品的問(wèn)題,,這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng),就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種、規(guī)格,、包裝,、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。無(wú)論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷企業(yè),,市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要,,特別是對(duì)于長(zhǎng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷企業(yè)尤其重要,。作為品牌營(yíng)銷有機(jī)的組成部分,市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究,,特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的關(guān)系問(wèn)題。

  我想主要從市場(chǎng)部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>

  一,、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌,,擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,,給客戶提供產(chǎn)品購(gòu)買的理由和刺激,,相比較而言,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,,并成功的收回資金,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,。主要涉及到物流,、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。相較而言,,更注重實(shí)際,,工作中“唯物”的成份多一些。

  二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前,、中,、后,產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷,,生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,是戰(zhàn)略層面的事情,,相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部,。銷售部門工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,保證渠道暢通,,物流,、資金流安全暢通即可,是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。

  三,、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系:市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局,,是針對(duì)全局進(jìn)行工作的,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,,行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位,、市場(chǎng)周期,、市場(chǎng)布局等??赡軙?huì)在保證全局利益的情況下?tīng)奚糠值膫€(gè)體的利益,。如:要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn),開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大,收益周期長(zhǎng),,那么作為市場(chǎng)部門就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷售部門就考慮相對(duì)單純點(diǎn),按照即定的方針和策略具體實(shí)施,,把產(chǎn)品推出去,,把錢收回來(lái),關(guān)心的是出了多少貨,,回了多少款,。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來(lái)解決問(wèn)題。

  四,、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系:由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,,市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”,銷售部門往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”,。沒(méi)有正確的理論就沒(méi)有正確的實(shí)踐,。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn),實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持,。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷售量,。就品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀況而言,我們長(zhǎng)江家具銷售的硬件基礎(chǔ)(銷售隊(duì)伍,、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當(dāng)好的,,但是品牌營(yíng)銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的,應(yīng)該說(shuō)是我們理論的困境,。

  五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的,所代表的就是整體利益,因此除了銷量外,,還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,一個(gè)月沒(méi)有銷售沒(méi)有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的:銷量,、回款。很顯然,,到目前為止,,我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo),,而很難見(jiàn)到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo),。

  六、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。

  以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的,在實(shí)際工作中,,也會(huì)在一定程度上交叉和融合,,這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題,。

  總之,,市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部,銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部,,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責(zé),給自己的角色定好位,;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能,把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平提上一個(gè)新的高度,。

  市場(chǎng)部的主要任務(wù)

  市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:

  (一)作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

  1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),,建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。

  2)搜集行業(yè)信息,,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集,、整理和分析,;

  3)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為,,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù),;

  4)參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

 ?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機(jī)構(gòu)

  1)制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;

  2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中,、長(zhǎng)期目標(biāo);

  3)做出銷售預(yù)測(cè),,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃;

  4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃,;

  5)參與制定產(chǎn)品價(jià)格,;

  6)為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策;

  7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息,。

 ?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)

  1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查;

  2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求,;

  3)了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè);

  4)負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員,、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,;

  5)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

 ?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機(jī)構(gòu)

  1)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),;

  2)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),;

  3)完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書;

  4)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗,、新聞報(bào)道等),;

  5)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;

  6)作好公司的售前,、售中,、售后服務(wù)工作;

  7)代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息,。

  市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,。

  1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格,;制定產(chǎn)品企劃策略,。

  2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃,;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。

  3.在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,;對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略,;實(shí)施品牌規(guī)劃,。

  二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

  本著“支持,、服務(wù),、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,,根據(jù)工作需要,,市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,,調(diào)研企劃員一名,,客戶服務(wù)專員一名,,綜合文員一名;各崗位的職責(zé)如下:

 ?。ㄒ唬┦袌?chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

  全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責(zé)是:

  1)全面計(jì)劃,、安排,、管理市場(chǎng)部工作;

  2)制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算,;

  3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,;

  4)指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,;

  5)制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,;

  6)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備,;

  7)與研發(fā)、生產(chǎn),、采購(gòu),、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算,;

  8)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。

  9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

 ?。ǘ┦袌?chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)

  1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果,;

  2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃;

  3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng),;

  4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng),。

  5)建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理、分析,、交流及保密制度,;

  6)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理;

  7)正確地選擇廣告公司,,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,;

  8)對(duì)公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào),;

  9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

  (三)調(diào)研企劃專員的職責(zé)

  1)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,;

  2)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,;

  3)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息,;

  4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,;

  5)為本部門和其他部門決策提供信息支持,;

  6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

 ?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責(zé)

  1)及時(shí),、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題,;

  2)建立客戶檔案,,做好電話拜訪和上門拜訪工作;

  3)及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問(wèn)題,,撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn);

  4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施,;

  5)客戶資料的歸檔整理及更新,;

  6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

 ?。ㄎ澹┚C合文員的職責(zé)

  1)對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記,、統(tǒng)計(jì)、歸納,、建檔,;

  2)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,,并按有關(guān)程序上報(bào)審批,;

  3)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請(qǐng)表》,并按相關(guān)程序上報(bào)審核,;

  4)負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案,,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,,并進(jìn)行效果評(píng)估;對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度,、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理,、總結(jié),,并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算;

  5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,;

  6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。

華為市場(chǎng)營(yíng)銷部招聘要求,?

性別不限,,大學(xué)及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,,親和力強(qiáng),,陽(yáng)光,有朝氣,,活潑外向,;2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),,擅長(zhǎng)與人溝通,;3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度——熱情,、周到,、細(xì)致;4,、對(duì)電腦,、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品有一定的了解;3,、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,,同時(shí)歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入。

市場(chǎng)部和營(yíng)銷部區(qū)別,?

市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分,。通常,企業(yè)的營(yíng)銷組織由市場(chǎng)部和銷售部組成,。按職能劃分,市場(chǎng)部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的心理距離,,銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費(fèi)者的物理距離,。

市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面,。

1) 制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。

2) 建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。

3) 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查,。

4) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格、促銷手段等的收集,、整理和分析,。

5) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,。

6) 做出銷售預(yù)測(cè),,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。

7) 制定產(chǎn)品企劃策略,。

8) 制定產(chǎn)品價(jià)格。

9) 新產(chǎn)品上市規(guī)劃,。

10) 制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo),。

11) 促銷活動(dòng)的策劃及組織。

12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理,。

13) 制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),。

14) 實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15) 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。

營(yíng)銷部:

職能:

[1]負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào),、服務(wù)

職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作。

2,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)企劃工作,。

3、負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施年度營(yíng)銷計(jì)劃,。

4,、負(fù)責(zé)具體銷售合同(定單)的評(píng)審與組織實(shí)施。

5,、負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理,。

6、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理,。

7,、負(fù)責(zé)營(yíng)銷收入和銷售費(fèi)用的管理,。

8、負(fù)責(zé)品牌建設(shè),。

9,、負(fù)責(zé)營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)。

10,、參與企業(yè)年度工作報(bào)告的編制,,負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料。

11,、參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略,,負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國(guó)、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場(chǎng)狀況及趨勢(shì)分析報(bào)告,。

12. 參與集團(tuán)公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃,,負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供新產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)信息。

13,、參與科研項(xiàng)目的立項(xiàng)及評(píng)審工作,,負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供產(chǎn)品的市場(chǎng)需求意向及價(jià)格定位報(bào)告。

14、參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè),,負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)的相應(yīng)資料,。

15、參與企業(yè)文化建設(shè),,負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé)范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料,。

16、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

酒店?duì)I銷部業(yè)績(jī)提成方案?

是一項(xiàng)對(duì)酒店?duì)I銷部員工業(yè)績(jī)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后,,獎(jiǎng)勵(lì)他們業(yè)績(jī)提成的制度,。酒店?duì)I銷部業(yè)績(jī)提成方案的報(bào)酬結(jié)構(gòu)通常是按照業(yè)績(jī)的完成程度來(lái)確定的,,一般情況下,,完成一定的業(yè)績(jī)目標(biāo)后,酒店?duì)I銷部員工可以獲得不同比例的業(yè)績(jī)提成,。

此外,酒店?duì)I銷部業(yè)績(jī)提成方案還可以提供其他獎(jiǎng)勵(lì),,如補(bǔ)償金等,,以激勵(lì)員工達(dá)成更高的業(yè)績(jī)目標(biāo),。

酒店市場(chǎng)部主要職責(zé)和工作內(nèi)容是什么?

市場(chǎng)部主要跑市場(chǎng)的唄抓客源,,和發(fā)發(fā)傳單,,然后宴請(qǐng)幾桌客人搞搞人氣

市場(chǎng)總監(jiān)的主要職責(zé),?

品牌總監(jiān)首先定位于品牌,,如一個(gè)公司幾個(gè)品牌,那么品牌總監(jiān)只負(fù)責(zé)其中之一品牌的市場(chǎng),。市場(chǎng)總監(jiān)則站位于整個(gè)公司的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)角度來(lái)制定市場(chǎng)計(jì)劃,。即:一個(gè)公司幾個(gè)品牌就有幾個(gè)品牌總監(jiān),但只需要一個(gè)公司市場(chǎng)總監(jiān),。市場(chǎng)總監(jiān)主要有以下職責(zé):

1.尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì),,確定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和貫徹戰(zhàn)略決策的行動(dòng)計(jì)劃,完成企業(yè)的營(yíng)銷工作,,主要有:市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定、參與生產(chǎn)管理,、塑造企業(yè)形象,、渠道管理、促銷管理等[1] ,;

2.在企業(yè)中進(jìn)行營(yíng)銷思想的定位、指導(dǎo)和貫徹的工作,,及時(shí),、準(zhǔn)確地向企業(yè)的各個(gè)部門傳遞市場(chǎng)及企業(yè)的要求,做好信息溝通工作,;

3.負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行,,在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行控制,,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系工作,;

4.對(duì)企業(yè)市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng),,使市場(chǎng)營(yíng)銷效率最大化,,代表并維護(hù)消費(fèi)者利益;

5.負(fù)責(zé)或參與進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè),,做好組織,、激勵(lì)工作。

品牌總監(jiān)有以下職責(zé):

1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,,進(jìn)行公司品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè),。全面負(fù)責(zé)公司品牌策劃、設(shè)計(jì),、推廣及管理工作,;建立和發(fā)展公司的品牌文化,產(chǎn)品文化,;

2,、 準(zhǔn)確把握公司的品牌定位,公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格,,根據(jù)市場(chǎng)需求和變化,、區(qū)域特性和市場(chǎng)信息進(jìn)行品牌策劃;

3,、 制定與實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略,、策略,地區(qū)覆蓋及推廣計(jì)劃,,包括日常維護(hù)工作,;

4、 建立和維護(hù)與媒體,、消費(fèi)者等公眾的良好關(guān)系,樹立良好的品牌形象,;

5,、 根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)品牌形象的監(jiān)督與管理,,確保品牌形象的統(tǒng)一傳播;

6,、 根據(jù)品牌年度計(jì)劃,,審核年度廣告、公關(guān)計(jì)劃和預(yù)算,,并監(jiān)督投放過(guò)程和效果,;

7、 負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行,。

8,、 完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動(dòng)工作。

擴(kuò)展資料

市場(chǎng)總監(jiān)的能力需求

1,、全面的專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn),,他包括相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、廣告策劃傳播知識(shí),、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)管理知識(shí)以及企業(yè)管理知識(shí),。

作為市場(chǎng)總監(jiān),全面綜合的知識(shí)是必須的,,他所從事的工作是綜合性的,,從產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)參與產(chǎn)品研發(fā);市場(chǎng)營(yíng)銷參與銷售規(guī)劃,;廣告媒體,、美術(shù)知識(shí)參與市場(chǎng)形象策劃設(shè)計(jì)工作;企業(yè)管理和財(cái)務(wù)知識(shí)參與經(jīng)營(yíng)分析,;信息管理知識(shí)參與市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)分析等等,,任何一方面知識(shí)的缺乏都會(huì)影響他的崗位職責(zé)的實(shí)現(xiàn)。

2,、跨行業(yè),、多行業(yè)、多崗位的市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

市場(chǎng)管理的方式在不同的行業(yè),、不同的營(yíng)銷方式和不同的銷售通路是不盡相同的,各有特色,;同時(shí)市場(chǎng)總監(jiān)需要協(xié)調(diào)銷售,、研發(fā)、品質(zhì),、物流和生產(chǎn)的關(guān)系,,所以多崗位的實(shí)踐經(jīng)歷可以提高其工作的水平和效果,多行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)可以充分發(fā)揮各行業(yè)的優(yōu)勢(shì),,取長(zhǎng)補(bǔ)短把從事的市場(chǎng)工作發(fā)揮到極致,。

3、良好的文字功底和美術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)以及時(shí)尚審美水準(zhǔn),。

市場(chǎng)總監(jiān)工作的大部分的市場(chǎng)策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)管理,,完成他需要良好的文字功底和美術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)以及時(shí)尚審美水準(zhǔn),沒(méi)有這些能力是無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)和管理好這個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的,,也無(wú)法決策一個(gè)超前的品牌視覺(jué)形象的,。廣告媒體的知識(shí)可以支持他做好品牌宣傳方式和廣告媒體的選擇決策,提高公司廣告投入的效益,。

4,、超人的心態(tài)素質(zhì)和市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)能力。

市場(chǎng)總監(jiān)是公司內(nèi)涉及面最廣的管理者之一,,他經(jīng)常經(jīng)歷一些決策未來(lái)的問(wèn)題,,所以他要有良好的心態(tài),既有大氣又需要有細(xì)膩的思維方式,有豐富的經(jīng)驗(yàn)給予支撐,。他同時(shí)面對(duì)銷售部門大量人員的指導(dǎo)需求,,強(qiáng)大的培訓(xùn)能力是不可缺少的。

5,、生活的激情和廣泛的創(chuàng)意能力也是市場(chǎng)總監(jiān)的素質(zhì)之一,,他具有感性的思維方式,同時(shí)兼具理性的性格,,因?yàn)槠髽I(yè)的市場(chǎng)創(chuàng)意有別于廣告公司的策劃,,他需要更多的理性要求和執(zhí)行需求。

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