營銷人員的績效 營銷人員的績效內(nèi)容
營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系?
先進(jìn)的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績
如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,?
市場營銷部管理制度 營銷部經(jīng)理職責(zé) 1,、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)?! ?、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)?! ?、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),,向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議?! ?,、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí),?! ?、 對本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé),。責(zé)任到人,,發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議?! ?,、 負(fù)責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃,、周工作計劃,、日工作計劃,,并負(fù)責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議,?! ?、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),,及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報,。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任,。 二,、 營銷部工作流程 1,、拜訪新客戶與回訪老客戶流程 1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志 2)銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點(diǎn)計劃情況,,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),,并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn) 3)銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進(jìn)行拜訪與回訪 4)在拜訪與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》 5)銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報 6)銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排 2,、產(chǎn)品報價,、投標(biāo)的流程 此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品 1)銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報,由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 2)對用戶的詢價書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助) 3)技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號,、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持 4)采購部對重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進(jìn)行調(diào)研 5)銷售部經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印 6)制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書,,裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo) 3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程 1)銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后,,根據(jù)實際情況可進(jìn)行商務(wù)談判 2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示) 3)與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn) 4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同 5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔 6)對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示)確認(rèn)后方可執(zhí)行 4,、發(fā)貨流程 1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉 2)〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報銷售部 3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉 3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管 4)庫管辦理出庫手續(xù) 5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔 5、回款流程 1)銷售員催款 2)銷售員填寫收款申請單 3)銷售部和財務(wù)部確認(rèn) 4)反饋給客戶 5)客戶回款 6,、開票流程 1)銷售員填寫開票申請單 2)銷售部審核 3)財務(wù)部開票 4)交客戶簽收 7,、售后服務(wù)流程 1)接客戶售后服務(wù)申請,由銷售部經(jīng)理確認(rèn) 2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部 3)技術(shù)部和客戶溝通 4)技術(shù)部將服務(wù)狀況,、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤 5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通 8,、退貨(換貨)流程 1)客戶提出申請,由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認(rèn) 2)由銷售員核對欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名,、規(guī)格,、數(shù)量 3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)巍 ?)由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請單)報銷售部經(jīng)理審核 5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管 6)庫管辦理退貨(換貨)手續(xù) 三、營銷部管理制度 1,、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況,、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r等信息,,銷售員必須了如指掌 2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時將該款項匯回公司 3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請示 4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,,超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程 5,、對于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場促銷費(fèi)用,、臨時雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾 6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請示后方可執(zhí)行,,違反規(guī)定造成損失的,,由責(zé)任人賠償損失 7、正式《銷售合同》形成后,,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨 8,、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確,。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的,,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任 9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,,不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來合同、賬目,、清單均應(yīng)分類整理保存,,銷售員不得私自保管?! ?0,、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔 11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況,,及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生 12,、對于收到的支票,、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收 13,、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目,,并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理,并通報公司財務(wù)部 14,、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務(wù)問題,,銷售員應(yīng)及時向銷售部經(jīng)理匯報,,由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請協(xié)調(diào)解決 15、銷售內(nèi)勤每月5日前,,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊 16,、銷售部必須按公司要求及時準(zhǔn)確上報以下各種報表 1)周工作計劃表 2)月工作計劃表 3)銷售情況周統(tǒng)計表 4)銷售情況月統(tǒng)計表 5)銷售員工作周統(tǒng)計表 6)銷售員工作月統(tǒng)計表 7)市場狀況周統(tǒng)計表 8)市場狀況月統(tǒng)計表 9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計表 10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表 11)每月經(jīng)銷商管理匯總表 12)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計表》 17、違反上述規(guī)章制度,,視情節(jié)罰款10—100元
公司的營銷績效由什么決定,?
銷售人員就是來創(chuàng)造業(yè)績的,你能實現(xiàn)更高的業(yè)績,,才能拿到更多的薪酬,。
銷售業(yè)績的獲得,是一個綜合性強(qiáng)的能量傳輸過程
一般來說,,銷售人員的銷售業(yè)績怎么樣,,涉及到公司的品牌怎么樣,產(chǎn)品品質(zhì)怎么樣,,產(chǎn)品的亮點(diǎn)怎么樣,,銷售政策怎么樣,對銷售團(tuán)隊的支持和協(xié)作能力怎么樣,。
銷售業(yè)績的產(chǎn)生表面上看是通過銷售人員來完成的,,但其實是一個綜合作用的過程。我們知道,,產(chǎn)品性能出色了,,銷售起來就更加容易;公司的品牌優(yōu)勢顯著,,銷售人員就更富信心,;公司的實力強(qiáng)大,就能為銷售人員提供更多的支持,,更好的物料,,這就好比戰(zhàn)-士們拿著更好的武-器,自然就能有更加出色的戰(zhàn)果一樣,。
因此我們能一目了然地看到,,銷售業(yè)績的大小,取決于公司的整體策略和品牌的整體勢能,,再加上進(jìn)入市場的切入點(diǎn),。如果各方面的結(jié)合點(diǎn)恰到好處,銷售人員才可能創(chuàng)造出像樣的業(yè)績,。
銷售人員良好的工作技能,,可以保證企業(yè)巨大能量在銷售這個對外實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的部門的正常發(fā)揮和正常輸送。
而銷售人員的工作技能是不是能正常發(fā)揮,則取決于公司對銷售人員的支持,、管理,、控制、監(jiān)督和指導(dǎo),,取決于公司向銷售人員所提供的具體條件,。
高級銷售人員的績效指標(biāo)?
通常來說銷售人員最主要的是要完成既定的銷售目標(biāo),、回款目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),以及保障銷售目標(biāo)達(dá)成的過程指標(biāo),。同時,,不同的銷售模式對于銷售人員的考核重點(diǎn)也可能會有不同。另外在建立考核指標(biāo)時,,除了定量指標(biāo)還應(yīng)當(dāng)考慮一定的定性指標(biāo),。
(1) 銷售目標(biāo):簽單目標(biāo)達(dá)成率、市場占有率,、新簽訂單比率,、新產(chǎn)品業(yè)績比率、銷售增長率等
(2) 回款目標(biāo):回款目標(biāo)達(dá)成率,、逾期應(yīng)收款額/率,、回款及時率等
(3) 費(fèi)用目標(biāo):銷售費(fèi)用率等
(4) 其他保障目標(biāo)完成的關(guān)鍵過程指標(biāo):新增客戶數(shù)量、原有客戶保持率,、客戶拜訪數(shù)量等等
在指標(biāo)設(shè)置時,,應(yīng)當(dāng)遵守SMART原則,即:
1. 績效指標(biāo)必須是具體的(Specific)
2. 績效指標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable)
3. 績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable)
4. 績效指標(biāo)是實實在在的,,可以證明和觀察(Realistic)
5.績效指標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-bound)
各個指標(biāo)確立后,,還應(yīng)當(dāng)合理分配權(quán)重,應(yīng)當(dāng)注意以下方面
1. 每個KPI的權(quán)重,,最大的一般不超過40%,最小的一般不低于5%,。
2. 若KPI數(shù)目太少或某個KPI權(quán)重過大,,容易導(dǎo)致只抓一點(diǎn),而忽略其它
3. 若KPI數(shù)目太多或某個KPI權(quán)重過小,,則容易分散重心,。
4. 指標(biāo)數(shù)量依據(jù)實際情況而定,一般以5-8項為宜,,各項指標(biāo)權(quán)重一般是5%的倍數(shù),,以方便計算
對營銷工作人員的績效考核都有什么方式方法?
對營銷人員績效考核方法多種,主要依據(jù)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要求制定相應(yīng)的KPI指標(biāo)一般有:
1,、行為導(dǎo)向型的考評方法,,包括:主管考評方法,主要有排列法,、選擇排列法,、成對比較法、強(qiáng)制分配法和 結(jié)構(gòu)式敘述法,;客觀考評方法,,主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法,、行為定位法,、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。
2,、結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法,,主要有目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法,、短文法,、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動定額法,。
3,、綜合型的績效考評方法,主要有圖解式評價量表法,、合成考評法,、日清日結(jié)法和評價中心法。 本文從績效考核的兩個方面系統(tǒng)闡明員工個人績效考核和團(tuán)隊績效考的概念,,兩者相互聯(lián)系,,以及合并使用的好處,在企業(yè)現(xiàn)有考核內(nèi)容中增加團(tuán)隊績效,,將組織績效,、團(tuán)隊績效與員工個人績效三者有力地結(jié)合在一起。重點(diǎn)研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個人績效考核和團(tuán)隊績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用,、權(quán)重以及兩者的結(jié)合點(diǎn),。以企業(yè)價值最大化作為基礎(chǔ),將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據(jù),。以企業(yè)價值最大化為基礎(chǔ)的績效考評將引導(dǎo)員工把對公司的價值實現(xiàn)自覺的同自己的工作結(jié)合起來,,工作績效不完全是個人工作的績效,企業(yè)的價值實現(xiàn)才是最為重要的,。這樣的績效考評會引導(dǎo)員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā),,加強(qiáng)團(tuán)隊合作,提升企業(yè)在市場上的整體競爭力。以企業(yè)價值最大化為基礎(chǔ)的績效考評強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會的和諧共存,,引導(dǎo)員工將個體形象同,、團(tuán)隊形象、企業(yè)的整體形象結(jié)合起來,,使得員工將工作表現(xiàn)同社會生活表現(xiàn)結(jié)合起來,,最終實現(xiàn)企業(yè)與社會雙贏的局面。
銷售人員績效如何核對,?
這要和銷售的職責(zé)聯(lián)系起來,,
無非就是把貨賣出去,把錢收回來,。
你需要什么,,就重點(diǎn)考核什么,用結(jié)果為導(dǎo)向來進(jìn)行思考,。
1,、銷售額
2、回款額
3,、新客戶開發(fā)
4,、老客戶流失率
5、客戶投訴解決率
6……
考核不宜太多,,3-5項即可,,要突出重點(diǎn)。
始終記得,,結(jié)果為導(dǎo)向,。
營銷人員必備的技能?
一名成功的營銷人員要具備以下幾項必備技能: 一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 1、溝通能力:營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費(fèi)者,,并還要扮演不同的角色,,來處理各類不同的問題,怎樣跟不同的人打交道,,如何高效地解決不同的問題,,這都需具備較強(qiáng)的溝通能力?! ? 2、 協(xié)調(diào)能力:協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個“平衡點(diǎn)”,,只有找到了這個“平衡點(diǎn)”,,才能永恒持久。 3,、管理能力:一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,,他會認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,他身上肩負(fù)著管理渠道,、管理客戶,、管理團(tuán)隊、管理市場等的使命,,其實質(zhì)就是一名管理者,。 二,、觀察分析決策能力,。 觀察能力:作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力,在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息,。機(jī)會對于大家來說都是平等的,,關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會,,并在機(jī)會來臨時會毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,,你才能做到知已知彼,,你才能了解把握客戶的需求,你才能了解市場的需求點(diǎn),,你才能……也只有這些“才能”,,你才能找到客戶,你才能找到市場,,你才能找到成功?。?! 分析能力:營銷是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程,,如何在這復(fù)雜中找出簡單,在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),,這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人,他們在商海中沉浮多年,,具有非常豐富的談判經(jīng)驗,,你若想在談判中獲勝,在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,,這就需要營銷人員對談判的對象進(jìn)行詳細(xì)的分析,,對需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,,以及對影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,只有具備較強(qiáng)的分析能力,,你才能深入對方的內(nèi)心,,你才能掌握彼此的真正需求,你才能在合作中找到共贏,。 分析方法中有兩個值得我們熟練掌握,,一是“SWOT”分析法,另一個就是“5W1H”分析法,?! ? 決策能力:作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,如何才能做到“做正確的事”呢,,這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”,防患于未然,,我們才能做到去做正確的事,! 觀察、分析,、決策這一流程,,無時不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,,只有充分地運(yùn)用和掌握了,,我們才能工作順心、生活如意,! 三,、計劃組織控制能力。 計劃能力:“凡事預(yù)則立,,不預(yù)則廢”?,F(xiàn)代營銷人員應(yīng)該要注重于兩個計劃,一個計劃是關(guān)于個人的計劃,,這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,;第二個計劃就是工作計劃,營銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,,因此,,沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 在我接觸的很多基層營銷員當(dāng)中,,他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計劃”的意識,,特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識,我覺得有一點(diǎn)悲袞,,一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實現(xiàn)的,,再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃,。一份完整的計劃應(yīng)該是什么樣的,它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn): 計劃的三個重要性:預(yù)見性,、掌握度、集中性,。 計劃的三個特性:前瞻性,、決策性、目標(biāo)導(dǎo)向性,。 計劃的四個要素:清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵,。 組織能力:營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,一方面是組織會議的能力,,如今的市場營銷活動中,,傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議,如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,、經(jīng)銷商懇談會,、月度(季度、年度)營銷會等等,,營銷人員將會面臨這樣那樣的會議,,并會有很多時候需要親自去組織召開會議,這就需要營銷人員具備對會議的準(zhǔn)備,、組織,、實施的能力。 另一方面是組織活動的能力,。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動,,一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動,另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動,。如何高效地策劃,、組織、實施好各項活動,,這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源,,然后整合所能掌握的資源,去落實活動的有效實施,?! ? 控制能力:營銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對過程的控制。什么樣的過程將會決定了什么樣的結(jié)果,,因此,,在對營銷的過程中要加強(qiáng)對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控,,才會實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成?! ?/p>
人員素質(zhì)績效考評的定義,?
員工對待工作態(tài)度,積極性和執(zhí)行力,。
營銷人員專業(yè)要求,?
作為營銷人員,首先必須具備對人性的洞察能力,,第二,、必須具備理性思考,感性表達(dá)的能力,,第三,、必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力,第四,、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力,,第五、必須具備溝通與團(tuán)隊合作的能力,。
關(guān)鍵是要有豐富的實踐經(jīng)驗,,理論知識固然重要,但需結(jié)合實際的銷售經(jīng)驗,,才能把營銷做到點(diǎn)子上,。
營銷人員勵志語錄?
1.自信:客戶買的是信心價值,,你自信才能展示美,,自己美更容易打動客戶;
2.放松:過于緊張做營銷,就會在細(xì)節(jié)上出問題;
3.專注:銷售過程,,不想其他事,,不貪更多單;
4.專業(yè):只有勤練基本功,了解自家產(chǎn)品,,方成大客戶,。
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