營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職能及崗位職責(zé) 營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)職能及崗位職責(zé)怎么寫(xiě)
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織結(jié)構(gòu),?
具體組成有:
1,、產(chǎn)品市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,即未來(lái)幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品,,其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉,,完成新產(chǎn)品的定義,。,;
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部:負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略,,包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略,,要給市場(chǎng)明確的信息,我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里,,它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部,,因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃?lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)部。,;
3,、市場(chǎng)宣傳部:負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng),如廣告,,促銷(xiāo),,活動(dòng),產(chǎn)品介紹等,,作用是激發(fā)市場(chǎng)需求,,與市場(chǎng)有效的溝通,工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法,。,;
4、銷(xiāo)售支持部:向銷(xiāo)售渠道如自己隊(duì)伍,,代理商,,零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn),,競(jìng)爭(zhēng)分析,,銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售工具等 ,。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)如何區(qū)分,?
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)任就是銷(xiāo)售,是一個(gè)部門(mén)同一職責(zé),,不可分割,。
考慮到有些單位供應(yīng)和銷(xiāo)售在一起,統(tǒng)稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo),。那么就是:營(yíng)是供應(yīng),,即:購(gòu)進(jìn)原材料或商品等。銷(xiāo)是售岀,,即:將生產(chǎn)的成品或購(gòu)進(jìn)的商品再銷(xiāo)售岀去,。
全球營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是什么?
全球營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)通過(guò)全球性布局與協(xié)調(diào),使其在世界各地的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一體化,,以便獲取全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。全球營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)重要特征:全球運(yùn)作、全球協(xié)調(diào)和全球競(jìng)爭(zhēng),。因此,,開(kāi)展全球營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)在評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)和制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí),不能以國(guó)界為限,,而應(yīng)該放眼于全球,。是在全球采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)策略,應(yīng)用前提是各國(guó)市場(chǎng)的相似性,,具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)點(diǎn),。
組建營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的方法?
既然是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的話(huà),,基本的一些工作還是要做好的,,具體如下
1.組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),建立團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)文化,,完善相關(guān)的制度
2.規(guī)范每日的工作內(nèi)容,,建議有彈性的選擇
3.管理好員工日常工作的內(nèi)容,實(shí)時(shí)的總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題
4.不斷的吸收和借鑒其它的優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)工作方法,、工作模式
什么公司有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),?
基本上哪個(gè)公司都會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)因?yàn)樗械墓咀钪匾牟块T(mén)都是銷(xiāo)售部,沒(méi)有銷(xiāo)售一切都是沒(méi)用的
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公司都要有哪些部門(mén)
總經(jīng)理:行政經(jīng)理,、策劃總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理 行政部門(mén):文員、會(huì)計(jì),、采購(gòu),;策劃部門(mén):策劃、設(shè)計(jì),、文案,、市調(diào);銷(xiāo)售部門(mén):銷(xiāo)售組,、總務(wù)組,。 總經(jīng)理:行政經(jīng)理、策劃總監(jiān),、銷(xiāo)售經(jīng)理 行政部門(mén):文員,、會(huì)計(jì)、采購(gòu),;策劃部門(mén):策劃,、設(shè)計(jì)、文案、市調(diào),;銷(xiāo)售部門(mén):銷(xiāo)售組,、總務(wù)組,。 董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室行政部人力資源部業(yè)務(wù)擴(kuò)展部財(cái)務(wù)部技術(shù)部策劃部項(xiàng)目部 好多呢可以根據(jù)公司具體情況而定
采購(gòu)屬于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)嗎,?
采購(gòu)不屬于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),采購(gòu)屬于物資采購(gòu)部門(mén),!
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要責(zé)任,?
一.完成公司制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。
1營(yíng)銷(xiāo)策略,、計(jì)劃的擬定,、實(shí)施和改進(jìn)。
2營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和控制,。
3營(yíng)銷(xiāo)管理制度的擬定,、實(shí)施和改善。
4負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)分析工作,,制定業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃。
5負(fù)責(zé)如實(shí)向顧客介紹產(chǎn)品與顧客洽談合同和簽訂合同,,確保所簽合同規(guī)范,、有效可行;
6負(fù)責(zé)常規(guī)合同評(píng)審,,組織有特殊要求合同的評(píng)審,。
7了解客戶(hù)的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料,建立和運(yùn)用客戶(hù)資料庫(kù),。
8負(fù)責(zé)合同,、評(píng)審記錄的及時(shí)傳遞和保存。
9負(fù)責(zé)貨款回收的管理,。
10協(xié)助客戶(hù)對(duì)本企業(yè)滿(mǎn)意程度的收集和建議的收集,。
11參與組織對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)。
12為公司研發(fā)項(xiàng)目決策提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息,。
13負(fù)責(zé)本部門(mén)的行政管理和績(jī)效考核工作,。
二.營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé)
1 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 (1人)
直接上級(jí):總經(jīng)理
直接下級(jí):大區(qū)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部培訓(xùn)主管
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的定義,?
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,,營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jī)的好壞直接影響到企業(yè)的收入。一般來(lái)說(shuō),,營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人的要求比較高,,要有較好的溝通能力,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力,管理能力,,應(yīng)變能力,,責(zé)任心強(qiáng),有號(hào)召力,,熟悉營(yíng)銷(xiāo)模式,,具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道,有良好的營(yíng)銷(xiāo)管理策略及經(jīng)驗(yàn),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé),?
市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)
企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本職能部門(mén)。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題,,銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題,,這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng),就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén),;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種、規(guī)格,、包裝,、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。無(wú)論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),,市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要,,特別是對(duì)于長(zhǎng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)尤其重要。作為品牌營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的組成部分,,市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究,特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的關(guān)系問(wèn)題,。
我想主要從市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一,、“品牌”和“銷(xiāo)售”的關(guān)系:市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹(shù)立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度,,給客戶(hù)提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,相比較而言,,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶(hù)面前,并成功的收回資金,,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,。主要涉及到物流,、資金流及銷(xiāo)售渠道的建設(shè)和管理。相較而言,,更注重實(shí)際,,工作中“唯物”的成份多一些。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷(xiāo)售前,、中,、后,,產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷(xiāo),,生產(chǎn)者,、中間商和客戶(hù)等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,,相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部,。銷(xiāo)售部門(mén)工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,,保證渠道暢通,物流,、資金流安全暢通即可,,是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
三,、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系:市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局,,是針對(duì)全局進(jìn)行工作的,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,,行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位,、市場(chǎng)周期,、市場(chǎng)布局等??赡軙?huì)在保證全局利益的情況下?tīng)奚糠值膫€(gè)體的利益,。如:要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn),開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷(xiāo)售很好但前景不看好,,而新產(chǎn)品目前銷(xiāo)售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大,收益周期長(zhǎng),,那么作為市場(chǎng)部門(mén)就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷(xiāo)售部門(mén)就考慮相對(duì)單純點(diǎn),,按照即定的方針和策略具體實(shí)施,把產(chǎn)品推出去,,把錢(qián)收回來(lái),,關(guān)心的是出了多少貨,回了多少款,。更多的從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來(lái)解決問(wèn)題,。
四、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系:由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,,市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”,,銷(xiāo)售部門(mén)往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒(méi)有正確的理論就沒(méi)有正確的實(shí)踐,。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn),,實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售量,。就品牌營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀況而言,,我們長(zhǎng)江家具銷(xiāo)售的硬件基礎(chǔ)(銷(xiāo)售隊(duì)伍、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當(dāng)好的,,但是品牌營(yíng)銷(xiāo)理論研究還是相當(dāng)缺乏的,,應(yīng)該說(shuō)是我們理論的困境。
五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的,,所代表的就是整體利益,因此除了銷(xiāo)量外,,還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡,一個(gè)月沒(méi)有銷(xiāo)售沒(méi)有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的:銷(xiāo)量,、回款。很顯然,,到目前為止,,我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中,討論的多是數(shù)字化了的銷(xiāo)售指標(biāo),,而很難見(jiàn)到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo),。
六、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,,所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。而銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售往往是以月,、季度,、最多是年度為單位的,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。
以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的,,在實(shí)際工作中,也會(huì)在一定程度上交叉和融合,,這涉及到部門(mén)之間的合作,、溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題。
總之,,市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部,,銷(xiāo)售部門(mén)相當(dāng)于作戰(zhàn)部,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責(zé),,給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能,把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平提上一個(gè)新的高度,。
市場(chǎng)部的主要任務(wù)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳?bào)機(jī)構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息,,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集,、整理和分析,;
3)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為,,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù),;
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機(jī)構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中,、長(zhǎng)期目標(biāo),;
3)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃;
5)參與制定產(chǎn)品價(jià)格,;
6)為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢(xún)出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。
?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求;
3)了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè),;
4)負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專(zhuān)賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,;
5)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。
(四)作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),;
2)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告,、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);
3)完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū),;
4)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶(hù)感謝函、錦旗,、新聞報(bào)道等),;
5)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
6)作好公司的售前,、售中,、售后服務(wù)工作;
7)代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格,;制定產(chǎn)品企劃策略,。
2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作,。
3.在產(chǎn)品成熟期,,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,;對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,;制定產(chǎn)品企劃策略,;制定廣告策略;實(shí)施品牌規(guī)劃,。
二,、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù),、監(jiān)管,、指導(dǎo)”的八字方針,根據(jù)工作需要,,市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,,經(jīng)理助理一名,調(diào)研企劃員一名,,客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員一名,,綜合文員一名;各崗位的職責(zé)如下:
?。ㄒ唬┦袌?chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1)全面計(jì)劃,、安排,、管理市場(chǎng)部工作;
2)制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算,;
3)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系,;
4)指導(dǎo)、檢查,、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,;
5)制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,;
6)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備,;
7)與研發(fā),、生產(chǎn)、采購(gòu),、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算;
8)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。
9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
(二)市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果,;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統(tǒng);
4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售活動(dòng),。
5)建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理,、分析、交流及保密制度,;
6)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理,;
7)正確地選擇廣告公司,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,;
8)對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào),;
9)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。
(三)調(diào)研企劃專(zhuān)員的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,;
2)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,;
3)收集競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息,;
4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,;
5)為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持,;
6)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
(四)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的職責(zé)
1)及時(shí),、準(zhǔn)確地處理客戶(hù)投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題;
2)建立客戶(hù)檔案,,做好電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)工作,;
3)及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題,,撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn),;
4)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施;
5)客戶(hù)資料的歸檔整理及更新,;
6)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。
(五)綜合文員的職責(zé)
1)對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)日記進(jìn)行登記,、統(tǒng)計(jì),、歸納、建檔,;
2)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,并按有關(guān)程序上報(bào)審批,;
3)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)《工程繪圖申請(qǐng)表》,,并按相關(guān)程序上報(bào)審核;
4)負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)銷(xiāo)售表格及銷(xiāo)售計(jì)劃方案,,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,,并進(jìn)行效果評(píng)估;對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度,、月度銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析、整理,、總結(jié),,并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算;
5)有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的崗位職責(zé),?
協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷(xiāo)決策,、方針、制度,、并跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成,;
??管理協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部的日常工作;
??監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況;
?掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略,;
??監(jiān)控各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展,; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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