市場(chǎng)營(yíng)銷部員工崗位說明書(市場(chǎng)營(yíng)銷部員工崗位說明書怎么寫)
廣告公司市場(chǎng)營(yíng)銷部員工崗位職責(zé),?
是從事廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作,為公司承攬廣告代理發(fā)布,、廣告制作等業(yè)務(wù)
市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位職責(zé),?
市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)
企業(yè)的銷售部門與市場(chǎng)部門是企業(yè)營(yíng)銷的兩大基本職能部門,。市場(chǎng)部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買到產(chǎn)品的問題,,這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場(chǎng),就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門,;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種、規(guī)格,、包裝,、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。無論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷企業(yè),,市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要,,特別是對(duì)于長(zhǎng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷企業(yè)尤其重要。作為品牌營(yíng)銷有機(jī)的組成部分,,市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究,特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的關(guān)系問題,。
我想主要從市場(chǎng)部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一,、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度,,給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,相比較而言,,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,并成功的收回資金,,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,。主要涉及到物流,、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。相較而言,,更注重實(shí)際,,工作中“唯物”的成份多一些。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前,、產(chǎn)中、產(chǎn)后和銷售前,、中,、后,產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷,生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部,。銷售部門工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,,保證渠道暢通,物流,、資金流安全暢通即可,,是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
三,、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系:市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局,,是針對(duì)全局進(jìn)行工作的,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,,行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究、市場(chǎng)地位,、市場(chǎng)周期,、市場(chǎng)布局等??赡軙?huì)在保證全局利益的情況下犧牲部分的個(gè)體的利益,。如:要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn),開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大,收益周期長(zhǎng),,那么作為市場(chǎng)部門就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷售部門就考慮相對(duì)單純點(diǎn),,按照即定的方針和策略具體實(shí)施,把產(chǎn)品推出去,,把錢收回來,,關(guān)心的是出了多少貨,回了多少款,。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題,。
四、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系:由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,,市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”,,銷售部門往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實(shí)踐,。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn),,實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷售量,。就品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀況而言,,我們長(zhǎng)江家具銷售的硬件基礎(chǔ)(銷售隊(duì)伍,、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當(dāng)好的,,但是品牌營(yíng)銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的,應(yīng)該說是我們理論的困境,。
五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的,所代表的就是整體利益,,因此除了銷量外,,還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等,??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,,一個(gè)月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的:銷量、回款,。很顯然,,到目前為止,我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中,,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo),,而很難見到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo)。
六,、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。
以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的,在實(shí)際工作中,,也會(huì)在一定程度上交叉和融合,,這涉及到部門之間的合作、溝通和協(xié)調(diào)問題,。
總之,,市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部,銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部,,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責(zé),給自己的角色定好位,;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能,把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷水平提上一個(gè)新的高度,。
市場(chǎng)部的主要任務(wù)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳?bào)機(jī)構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息,,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集,、整理和分析,;
3)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,掌握消費(fèi)者購買心理和行為,,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù),;
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機(jī)構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中,、長(zhǎng)期目標(biāo),;
3)做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃;
5)參與制定產(chǎn)品價(jià)格,;
6)為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。
?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求;
3)了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè),;
4)負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,;
5)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
(四)作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),;
2)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告,、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng);
3)完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書,;
4)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報(bào)道等);
5)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,;
6)作好公司的售前,、售中、售后服務(wù)工作,;
7)代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定各階段實(shí)施目標(biāo),;制定產(chǎn)品價(jià)格,;制定產(chǎn)品企劃策略。
2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃,;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
3.在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析,;對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略,;實(shí)施品牌規(guī)劃,。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持,、服務(wù),、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,,根據(jù)工作需要,,市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,,調(diào)研企劃員一名,,客戶服務(wù)專員一名,綜合文員一名,;各崗位的職責(zé)如下:
?。ㄒ唬┦袌?chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1)全面計(jì)劃,、安排,、管理市場(chǎng)部工作;
2)制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算,;
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,;
4)指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,;
5)制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,;
6)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備,;
7)與研發(fā),、生產(chǎn)、采購,、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算;
8)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。
9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
(二)市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果,;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃,;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng);
4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動(dòng),。
5)建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理,、分析、交流及保密制度,;
6)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理,;
7)正確地選擇廣告公司,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,;
8)對(duì)公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào),;
9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
(三)調(diào)研企劃專員的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,;
2)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,;
3)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息;
4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,,包括價(jià)格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,;
5)為本部門和其他部門決策提供信息支持;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責(zé)
1)及時(shí),、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題,;
2)建立客戶檔案,,做好電話拜訪和上門拜訪工作;
3)及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問題,,撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見;
4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施,;
5)客戶資料的歸檔整理及更新,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄎ澹┚C合文員的職責(zé)
1)對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記,、統(tǒng)計(jì)、歸納,、建檔,;
2)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,,并按有關(guān)程序上報(bào)審批,;
3)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請(qǐng)表》,并按相關(guān)程序上報(bào)審核,;
4)負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案,,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,并進(jìn)行效果評(píng)估,;對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析,、整理,、總結(jié),并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,;
5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
員工關(guān)系崗位說明書怎么寫,?
僅供參考員工關(guān)系專員崗位職責(zé)1,、協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立和完善公司的員工關(guān)系管理體系;
2,、負(fù)責(zé)員工的人事檔案管理,,組織審核檔案鑒定、清理與銷毀工作;
3,、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同和相關(guān)協(xié)議的起草,、制定和簽訂等管理;
4,、辦理員工錄用,、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲,、離職手續(xù),;
5、負(fù)責(zé)公司員工出國(guó)事項(xiàng)的辦理,;
6,、針對(duì)公司人事等規(guī)章制度,負(fù)責(zé)妥善解答員工疑問,;
7,、組織受理員工投訴和公司內(nèi)部勞資糾紛,完善內(nèi)部溝通渠道,;
8,、協(xié)同人力資源部經(jīng)理和法律顧問處理有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議;
9,、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,,負(fù)責(zé)員工考勤、調(diào)休,、請(qǐng)假,、加班等核計(jì),按公司規(guī)定匯總與報(bào)批,;
10,、負(fù)責(zé)全面推動(dòng)公司文化系統(tǒng)的建設(shè)工作,策劃各類公司文化活動(dòng),,豐富員工生活,,提升員工的滿意度和敬業(yè)度,建立員工與公司之間的和諧關(guān)系,。員工關(guān)系專員崗位要求1,、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力,,有親和力,;
2、熟悉國(guó)家人事法律法規(guī),,了解國(guó)內(nèi)外人力資源管理的新動(dòng)向;
3、熟練的辦公軟件操作技能,,如Office軟件(wordPowerpointExcel等),;
4、參加過勞動(dòng)法規(guī),、人力資源管理技術(shù)等方面的培訓(xùn),。
營(yíng)銷部有哪些崗位名稱?
1,、 銷售職位大致可以分為 : 銷售代表 銷售主任 銷售主管 銷售經(jīng)理 銷售總監(jiān),。
2、其中銷售代表是最基礎(chǔ)的銷售崗位,,它需要去各個(gè)地方去推廣產(chǎn)品然后進(jìn)行銷售,。
3、銷售主任,,一般就是打電話約客戶,! 這時(shí)您的口才,開場(chǎng)能力,,就很重要了,!約來了客戶,您才有可能成交,!
4,、銷售主管是獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作的,它需要領(lǐng)導(dǎo)能力,、組織能力,、溝通能力等還有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
5,、銷售經(jīng)理是指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售的人,。通過確定銷售領(lǐng)域、配額,、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作,,并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目。
6,、銷售總監(jiān)其的職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)銷售部門,,銷售總監(jiān)是一個(gè)執(zhí)行者,也應(yīng)該是決策者,,這樣就能完全體現(xiàn)出銷售總監(jiān)的市場(chǎng)的主導(dǎo)能力和市場(chǎng)快速反應(yīng)能力,。
國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部哪個(gè)崗位好?
我個(gè)人認(rèn)為,,營(yíng)銷要跟隨國(guó)家的趨勢(shì)走,,比如煤改電就是一個(gè)好的,,所以建議去這個(gè)崗位
營(yíng)銷部經(jīng)理的崗位職責(zé)?
協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷決策,、方針,、制度、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成,;
??管理協(xié)調(diào)營(yíng)銷部的日常工作,;
??監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況;
?掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略,;
??監(jiān)控各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展,; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為什么讓員工自己寫崗位說明書,?
原因主要有兩個(gè)方面:
第一,,促使員工熟悉本崗位職責(zé)以及職責(zé)要求,如果不十分熟悉崗位的性質(zhì),、職責(zé)及要求,,是根本寫不出崗位說明書的,只有自己搞清了,,才能準(zhǔn)確寫出崗位說明書,。
第二,促使員工熱愛本職工作,,做好本職工作,。既然寫得出崗位說明書,那也就更知道該怎么做了,!
醫(yī)院營(yíng)銷部文員工作職責(zé),?
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集整理,,業(yè)務(wù)文檔制作管理,;
2、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,,做好銷售的后臺(tái)支持,;
3、負(fù)責(zé)公司客戶售后的服務(wù)工作,;
4,、負(fù)責(zé)銷售合同等文件的制訂、管理,、建檔和保管,;
5、負(fù)責(zé)公司各類首營(yíng)資料,、產(chǎn)品資料,、宣傳彩頁的郵寄發(fā)放,;
市場(chǎng)營(yíng)銷部的簡(jiǎn)稱?
市場(chǎng)營(yíng)銷,,英文是Marketing,,又稱作市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),,市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。
市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能,,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通,、傳播和傳遞客戶價(jià)值,,為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過程和體系。
供電所營(yíng)銷部都有哪些崗位,?
崗位有業(yè)擴(kuò),、低抄、綜合,、大廳收費(fèi)員,、財(cái)務(wù)、農(nóng)電,、稽查等崗位,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請(qǐng)告知,我們將立即刪除.