市場營銷部員工崗位說明書(市場營銷部員工崗位說明書怎么寫)
廣告公司市場營銷部員工崗位職責(zé),?
是從事廣告業(yè)務(wù)的營銷工作,,為公司承攬廣告代理發(fā)布,、廣告制作等業(yè)務(wù)
市場營銷部崗位職責(zé),?
市場部的任務(wù)和崗位職責(zé)
企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,,這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種,、規(guī)格、包裝,、款式等等必須以市場為導(dǎo)向,。無論是制造企業(yè)還是品牌營銷企業(yè),市場部的建設(shè)都很重要,,特別是對于長江家具這樣的大型品牌營銷企業(yè)尤其重要,。作為品牌營銷有機(jī)的組成部分,市場部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對市場部進(jìn)行一些研究,,特別是關(guān)于市場部與銷售部門的關(guān)系問題。
我想主要從市場部與銷售部門工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一,、“品牌”和“銷售”的關(guān)系:市場部的工作主要目標(biāo)是樹立品牌,,擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,,給客戶提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,,相比較而言,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷售部門的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,,并成功的收回資金,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,。主要涉及到物流,、資金流及銷售渠道的建設(shè)和管理。相較而言,,更注重實(shí)際,,工作中“唯物”的成份多一些。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前,、產(chǎn)中,、產(chǎn)后和銷售前、中,、后,,產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道和促銷,生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部,。銷售部門工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,,保證渠道暢通,物流,、資金流安全暢通即可,,是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
三,、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系:市場部統(tǒng)攬全局,,是針對全局進(jìn)行工作的,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,,行業(yè)及競爭品牌研究、市場地位,、市場周期,、市場布局等??赡軙诒WC全局利益的情況下犧牲部分的個(gè)體的利益,。如:要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn),開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷售很好但前景不看好,,而新產(chǎn)品目前銷售有困難甚至可能市場投入大,收益周期長,,那么作為市場部門就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作,。而銷售部門就考慮相對單純點(diǎn),按照即定的方針和策略具體實(shí)施,,把產(chǎn)品推出去,,把錢收回來,關(guān)心的是出了多少貨,,回了多少款,。更多的從銷售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來解決問題,。
四、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系:由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,,市場部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”,,銷售部門往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實(shí)踐,。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn),,實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持。市場部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場占有率和銷售量,。就品牌營銷的現(xiàn)狀況而言,,我們長江家具銷售的硬件基礎(chǔ)(銷售隊(duì)伍、銷售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當(dāng)好的,,但是品牌營銷理論研究還是相當(dāng)缺乏的,,應(yīng)該說是我們理論的困境。
五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因?yàn)槭袌霾康墓ぷ魇侨中缘?,所代表的就是整體利益,因此除了銷量外,,還有品牌知名度,、品牌美譽(yù)度等??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的,。而銷售部門的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡,一個(gè)月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的:銷量,、回款。很顯然,,到目前為止,,我們在每次的總結(jié)中,討論的多是數(shù)字化了的銷售指標(biāo),,而很難見到具體的量化的市場部工作指標(biāo),。
六、“長遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場部的市場策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部門的銷售往往是以月,、季度、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。
以上關(guān)于市場部與銷售部門的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的,,在實(shí)際工作中,也會在一定程度上交叉和融合,,這涉及到部門之間的合作,、溝通和協(xié)調(diào)問題。
總之,,市場部相當(dāng)于參謀部,,銷售部門相當(dāng)于作戰(zhàn)部,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責(zé),,給自己的角色定好位;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場部的職能,,把企業(yè)的市場營銷水平提上一個(gè)新的高度,。
市場部的主要任務(wù)
市場部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳?bào)機(jī)構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢,建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息,,特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格、競爭手段等情報(bào)的收集,、整理和分析,;
3)進(jìn)行市場調(diào)研,掌握消費(fèi)者購買心理和行為,,為公司市場活動提供決策依據(jù),;
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè)。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機(jī)構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略,、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中,、長期目標(biāo);
3)做出銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃,;
5)參與制定產(chǎn)品價(jià)格,;
6)為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。
?。ㄈ┳鳛楣緲I(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求;
3)了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè),;
4)負(fù)責(zé)對新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,;
5)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
(四)作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)
1)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),;
2)制定及實(shí)施市場廣告,、推廣活動和公關(guān)活動;
3)完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書,;
4)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函、錦旗,、新聞報(bào)道等),;
5)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理;
6)作好公司的售前,、售中,、售后服務(wù)工作;
7)代表公司對外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格,;制定產(chǎn)品企劃策略,。
2.在產(chǎn)品成長期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營銷信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng);制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃,;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。
3.在產(chǎn)品成熟期,市場部的職責(zé)重點(diǎn)有:對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,;對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,;制定產(chǎn)品企劃策略,;制定廣告策略;實(shí)施品牌規(guī)劃,。
二,、市場部各崗位職責(zé)
本著“支持、服務(wù),、監(jiān)管,、指導(dǎo)”的八字方針,根據(jù)工作需要,,市場部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,,經(jīng)理助理一名,調(diào)研企劃員一名,,客戶服務(wù)專員一名,,綜合文員一名;各崗位的職責(zé)如下:
?。ㄒ唬┦袌霾拷?jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責(zé)是:
1)全面計(jì)劃,、安排,、管理市場部工作;
2)制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,;
3)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,;
4)指導(dǎo)、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施,;
5)制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,;
6)對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備,;
7)與研發(fā)、生產(chǎn),、采購,、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算,;
8)負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行,。
9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
(二)市場部經(jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果,;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃,;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書系統(tǒng);
4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷商和專賣店的銷售活動,。
5)建立健全營銷信息系統(tǒng),,制定內(nèi)部信息、市場情報(bào)收集,、整理,、分析、交流及保密制度,;
6)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理,;
7)正確地選擇廣告公司,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行,;
8)對公司業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門工作進(jìn)行協(xié)調(diào),;
9)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
(三)調(diào)研企劃專員的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,;
2)協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃,;
3)收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,;
4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,;
5)為本部門和其他部門決策提供信息支持,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專員的職責(zé)
1)及時(shí),、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過程中存在的問題,;
2)建立客戶檔案,,做好電話拜訪和上門拜訪工作;
3)及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問題,,撰寫報(bào)告并提出改進(jìn)意見,;
4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施;
5)客戶資料的歸檔整理及更新,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
(五)綜合文員的職責(zé)
1)對業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記,、統(tǒng)計(jì),、歸納、建檔,;
2)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,并根據(jù)業(yè)績情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,并按有關(guān)程序上報(bào)審批,;
3)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門《工程繪圖申請表》,,并按相關(guān)程序上報(bào)審核;
4)負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案,,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,,并進(jìn)行效果評估;對各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度,、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理,、總結(jié),,并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算;
5)有關(guān)本部門的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門經(jīng)理交辦的其他工作,。
員工關(guān)系崗位說明書怎么寫,?
僅供參考員工關(guān)系專員崗位職責(zé)1,、協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立和完善公司的員工關(guān)系管理體系;
2,、負(fù)責(zé)員工的人事檔案管理,,組織審核檔案鑒定、清理與銷毀工作,;
3,、負(fù)責(zé)勞動合同和相關(guān)協(xié)議的起草、制定和簽訂等管理,;
4,、辦理員工錄用、遷調(diào),、獎(jiǎng)懲,、離職手續(xù),;
5、負(fù)責(zé)公司員工出國事項(xiàng)的辦理,;
6,、針對公司人事等規(guī)章制度,負(fù)責(zé)妥善解答員工疑問,;
7,、組織受理員工投訴和公司內(nèi)部勞資糾紛,完善內(nèi)部溝通渠道,;
8,、協(xié)同人力資源部經(jīng)理和法律顧問處理有關(guān)勞動爭議;
9,、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,,負(fù)責(zé)員工考勤、調(diào)休,、請假,、加班等核計(jì),按公司規(guī)定匯總與報(bào)批,;
10,、負(fù)責(zé)全面推動公司文化系統(tǒng)的建設(shè)工作,策劃各類公司文化活動,,豐富員工生活,,提升員工的滿意度和敬業(yè)度,建立員工與公司之間的和諧關(guān)系,。員工關(guān)系專員崗位要求1,、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力,,有親和力,;
2、熟悉國家人事法律法規(guī),,了解國內(nèi)外人力資源管理的新動向,;
3、熟練的辦公軟件操作技能,,如Office軟件(wordPowerpointExcel等),;
4、參加過勞動法規(guī),、人力資源管理技術(shù)等方面的培訓(xùn),。
營銷部有哪些崗位名稱?
1、 銷售職位大致可以分為 : 銷售代表 銷售主任 銷售主管 銷售經(jīng)理 銷售總監(jiān),。
2,、其中銷售代表是最基礎(chǔ)的銷售崗位,它需要去各個(gè)地方去推廣產(chǎn)品然后進(jìn)行銷售,。
3,、銷售主任,一般就是打電話約客戶,! 這時(shí)您的口才,,開場能力,就很重要了,!約來了客戶,,您才有可能成交!
4,、銷售主管是獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行操作的,,它需要領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力,、溝通能力等還有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),。
5、銷售經(jīng)理是指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際銷售的人,。通過確定銷售領(lǐng)域,、配額、目標(biāo)來協(xié)調(diào)銷售工作,,并為銷售代表制定培訓(xùn)項(xiàng)目,。
6、銷售總監(jiān)其的職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)銷售部門,,銷售總監(jiān)是一個(gè)執(zhí)行者,,也應(yīng)該是決策者,這樣就能完全體現(xiàn)出銷售總監(jiān)的市場的主導(dǎo)能力和市場快速反應(yīng)能力,。
國網(wǎng)營銷部哪個(gè)崗位好,?
我個(gè)人認(rèn)為,營銷要跟隨國家的趨勢走,,比如煤改電就是一個(gè)好的,,所以建議去這個(gè)崗位
營銷部經(jīng)理的崗位職責(zé)?
協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策,、方針、制度,、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成,;
??管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;
??監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況;
?掌握市場動態(tài)進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備策略,;
??監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展,; 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
為什么讓員工自己寫崗位說明書,?
原因主要有兩個(gè)方面:
第一,,促使員工熟悉本崗位職責(zé)以及職責(zé)要求,如果不十分熟悉崗位的性質(zhì),、職責(zé)及要求,,是根本寫不出崗位說明書的,只有自己搞清了,,才能準(zhǔn)確寫出崗位說明書,。
第二,促使員工熱愛本職工作,,做好本職工作,。既然寫得出崗位說明書,那也就更知道該怎么做了,!
醫(yī)院營銷部文員工作職責(zé),?
1、負(fù)責(zé)市場數(shù)據(jù)收集整理,,業(yè)務(wù)文檔制作管理,;
2、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范,,做好銷售的后臺支持,;
3、負(fù)責(zé)公司客戶售后的服務(wù)工作,;
4,、負(fù)責(zé)銷售合同等文件的制訂、管理,、建檔和保管,;
5、負(fù)責(zé)公司各類首營資料,、產(chǎn)品資料,、宣傳彩頁的郵寄發(fā)放;
市場營銷部的簡稱,?
市場營銷,,英文是Marketing,又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),,市場是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。
市場營銷既是一種職能,,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值,,為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動,、過程和體系,。
供電所營銷部都有哪些崗位?
崗位有業(yè)擴(kuò),、低抄,、綜合、大廳收費(fèi)員,、財(cái)務(wù),、農(nóng)電、稽查等崗位,。
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