項(xiàng)目策劃書(shū)應(yīng)該包含哪些內(nèi)容,？跪求答案,？

應(yīng)該包含封面頁(yè) 2:項(xiàng)目概要 3:項(xiàng)目背景，存在的問(wèn)題與需求 4:目標(biāo)與產(chǎn)出 5:受益群體 6:解決方案與實(shí)施方法 7:項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃 8:項(xiàng)目組織架構(gòu) 9:費(fèi)用，預(yù)算與效益 10:監(jiān)控與評(píng)估 11:附件

汽車營(yíng)銷策劃書(shū)的主要內(nèi)容有哪些,？

　　汽車營(yíng)銷策劃書(shū)：一份完整的營(yíng)銷策劃書(shū)的構(gòu)造分為兩大部分,。

一是市場(chǎng)狀況分析,，二是策劃書(shū)正文,。　　(一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,，市場(chǎng)狀況分析必須包含下列12項(xiàng)內(nèi)容： 　　(1)整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模,。　　(2)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析,?！　?3)各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析?！　?4)消費(fèi)者年齡,、性別、職業(yè),、學(xué)歷,、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析,?！　?5)各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析,。　　(6)各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析,?！　?7)各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析?！　?8)各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析,。　　(9)各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析,?！　?10)各競(jìng)爭(zhēng)品牌訂價(jià)策略的比較分析?！　?11)各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析?！　?12)公司過(guò)去5年的損益分析,。更為詳細(xì)的汽車營(yíng)銷策劃書(shū)請(qǐng)您關(guān)注中國(guó)策劃人才網(wǎng)。

一份完整的問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含哪些部分,？

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成,。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法,。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”,、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”,、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題,，包括陳述式,、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。

（二）正文,。正文一般分前言,、主體、結(jié)尾三部分,。

1．前言,。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn),、對(duì)象或范圍,、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況,，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái),；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景,、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況,、主要成績(jī),、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái),；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法,、指出問(wèn)題,、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等,。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,，要精練概括，直切主題,。

2．主體,。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí),、觀點(diǎn)和基本結(jié)論,。

3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多,，可以提出解決問(wèn)題的方法,、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),，進(jìn)一步深化主題,；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考,；或展望前景,，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

微博營(yíng)銷有哪些方法和手段,？

1,、利用優(yōu)質(zhì)文章吸引粉絲

可以記錄每天做了哪些事情、到了哪些地方,；自己身邊所見(jiàn)所聞,、新鮮話題或者趣事；參與某個(gè)熱門(mén)話題進(jìn)行討論；轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)上有價(jià)值的新聞或者信息分享一些鏈接或者咨詢（比如一些好的外鏈資料）

2,、發(fā)布的內(nèi)容要有吸引力

一條發(fā)布新浪微博可以撰寫(xiě)140字,，發(fā)布一條騰訊微博可以撰寫(xiě)140字，發(fā)布一條搜狐微博則基本不限字?jǐn)?shù),。怎么樣在內(nèi)容規(guī)劃上吸引受眾的眼球,，并引起他們的興趣？首先,，你要明白用戶關(guān)注你的前提是：他覺(jué)得你提供的信息是有價(jià)值的,。基于他對(duì)您公司品牌和產(chǎn)品的信任,，或者是對(duì)你企業(yè)微博內(nèi)容的欣賞?，F(xiàn)在是“網(wǎng)絡(luò)快餐”時(shí)代，我相信上千字的微博,，是沒(méi)有幾個(gè)人能耐心看完的,。我們需要通過(guò)讓用戶喜歡上您的內(nèi)容從而吸引用戶的眼球，所以,，巧妙利用視頻,、圖片等工具，才能快速與用戶達(dá)成情感共鳴,。

　　二條“有營(yíng)養(yǎng)”的微博是要基于對(duì)您粉絲有所了解，發(fā)現(xiàn)和挖掘他們所感興趣和想聽(tīng)知道的內(nèi)容,，結(jié)合產(chǎn)品內(nèi)容同時(shí)加上一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)意和圖片,，內(nèi)容自然變得有互動(dòng)性。

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析內(nèi)容和方法有哪些,？

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析常用的方法為SWOT法,，它是(優(yōu)勢(shì))、(劣勢(shì)),、(機(jī)會(huì)),、(威脅)的意思。具體內(nèi)容如下：　

(一) 外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅）　　環(huán)境機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)是指市場(chǎng)上存在著“未滿足的需求”,。它即可能來(lái)源于宏觀環(huán)境也可能來(lái)源于微觀環(huán)境,。隨著消費(fèi)者需求不斷變化和產(chǎn)品壽命周期的縮短，引起舊產(chǎn)品的不斷被淘汰,、要求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的需求,，從而市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多新的機(jī)會(huì)?！　…h(huán)境機(jī)會(huì)對(duì)不同企業(yè)是不相等的,，同一個(gè)環(huán)境機(jī)會(huì)對(duì)這一些企業(yè)可能成為有利的機(jī)會(huì)，而對(duì)另一些企業(yè)可能就造成威脅,。環(huán)境機(jī)會(huì)能否成為企業(yè)的機(jī)會(huì),，要看此環(huán)境機(jī)會(huì)是否與企業(yè)目標(biāo),、資源及任務(wù)相一致，企業(yè)利用此環(huán)境機(jī)會(huì)能否比其競(jìng)爭(zhēng)者帶來(lái)更大的利益,?！　…h(huán)境威脅是指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)不利或限制企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展的因素。這種環(huán)境威脅,，主要來(lái)自兩方面：一方面,，是環(huán)境因素直接威脅著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，如政府頒布某種法律,，它對(duì)造成環(huán)境污染的企業(yè)來(lái)說(shuō),，就構(gòu)成了巨大的威脅；另一方面,，企業(yè)的目標(biāo),、任務(wù)及資源同環(huán)境機(jī)會(huì)相矛盾?！?/p>

（二）內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)分析）　　識(shí)別環(huán)境中有吸引力的機(jī)會(huì)是一回事,，擁有在機(jī)會(huì)中成功所必需的競(jìng)爭(zhēng)能力是另一回事。每個(gè)企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，這可通過(guò)“營(yíng)銷備忘錄優(yōu)勢(shì)／劣勢(shì)績(jī)效分析檢查表”的方式進(jìn)行,。管理當(dāng)局或企業(yè)外的咨詢機(jī)構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)的營(yíng)銷、財(cái)務(wù),、制造和組織能力,。每一要素都要按照特強(qiáng)、稍強(qiáng),、中等,、稍弱或特弱劃分等級(jí)。很清楚,，公司不應(yīng)去糾正它的所有劣勢(shì),，也不是對(duì)其優(yōu)勢(shì)不加利用。主要的問(wèn)題是公司應(yīng)研究,，它究竟是應(yīng)只局限在已擁有優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)中,，還是去獲取和發(fā)展一些優(yōu)勢(shì)以找到更好的機(jī)會(huì)。有時(shí),，企業(yè)發(fā)展慢并非因?yàn)槠涓鞑块T(mén)缺乏優(yōu)勢(shì),，而是因?yàn)樗鼈儾荒芎芎玫貐f(xié)調(diào)配合。因此,，評(píng)估內(nèi)部各部門(mén)的工作關(guān)系作為一項(xiàng)內(nèi)部審計(jì)工作是非常重要的,。

焊接性試驗(yàn)的主要內(nèi)容和方法有哪些？

焊的試驗(yàn)方法有很多種,每一種試驗(yàn)方法都是從某一特定的角度來(lái)考核焊接性的某一方面的要求?？偟膩?lái)說(shuō),焊接性試驗(yàn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容: (1)評(píng)價(jià)焊縫金屬抵抗產(chǎn)生熱裂紋的能力; (2)評(píng)價(jià)焊縫和熱影響區(qū)金屬抵抗產(chǎn)生冷裂紋的能力; (3)...

驗(yàn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:(1)評(píng)價(jià)焊縫金屬抵抗產(chǎn)生熱裂紋的能力;(2)評(píng)價(jià)焊縫和熱影響區(qū)金屬抵抗產(chǎn)生冷裂紋的能力

Web測(cè)試的主要內(nèi)容和測(cè)試方法有哪些,？

Web測(cè)試的主要內(nèi)容：

一、輸入框 二,、搜索功能 三,、增加、修改功能 四,、刪除功能 五,、注冊(cè)、登錄模塊 六,、上傳圖片測(cè)試 七,、查詢結(jié)果列表 八、返回鍵檢查 九,、回車鍵檢查 十,、刷新鍵檢查 Web測(cè)試的測(cè)試方法：

1、在測(cè)試時(shí),，與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的步驟或者模塊必須考慮到斷網(wǎng)的情況,。

2.每個(gè)頁(yè)面都有相應(yīng)的Title，不能為空,，或者顯示“無(wú)標(biāo)題頁(yè)”,。

3.在測(cè)試的時(shí)候要考慮到頁(yè)面出現(xiàn)滾動(dòng)條時(shí)，滾動(dòng)條上下滾動(dòng)時(shí),，頁(yè)面是否正常,。

4.URL不區(qū)分大小寫(xiě)，大小寫(xiě)不敏感,。

5.對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站，當(dāng)用戶并發(fā)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大于庫(kù)存的數(shù)量時(shí),，系統(tǒng)如何處理,。

6.測(cè)試數(shù)據(jù)避免單純輸入“123”、“abc”之類的,，讓測(cè)試數(shù)據(jù)盡量接近實(shí)際,。

7.進(jìn)行測(cè)試時(shí)，盡量不要用超級(jí)管理員進(jìn)行測(cè)試,，用新建的用戶進(jìn)行測(cè)試,。

測(cè)試人員盡量不要使用同一個(gè)用戶進(jìn)行測(cè)試。

8.提示信息：提示信息是否完整,、正確,、詳細(xì)。

9.幫助信息：是否提供幫助信息，幫助信息的表現(xiàn)形式（頁(yè)面文字,、提示信息,、幫助文件），幫助信息是否正確,、詳細(xì),。

10.可擴(kuò)展性：是否有升級(jí)的境地，是否保留了接口,。 11.穩(wěn)定性：運(yùn)行所需的軟硬件配置,，占用資源情況，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的容錯(cuò)性,，對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù),。

12.運(yùn)行速度：運(yùn)行的快慢，帶寬占用情況,。

Web測(cè)試： 由于web應(yīng)用與用戶直接相關(guān),，又通常需要承受長(zhǎng)時(shí)間的大量操作，因此web項(xiàng)目的功能和性能都必須經(jīng)過(guò)可靠的驗(yàn)證,。這就要經(jīng)過(guò)web項(xiàng)目的全面測(cè)試,。Web應(yīng)用程序測(cè)試與其它任何一種類型的應(yīng)用程序測(cè)試相比沒(méi)有太大差別。

考核團(tuán)干部的根本方法和主要內(nèi)容有哪些,？

先制定團(tuán)支部工作考核條例,，然后對(duì)照?qǐng)?zhí)行即可。

具體來(lái)說(shuō),，團(tuán)干部考核就是團(tuán)組織對(duì)團(tuán)干部的歷史和現(xiàn)狀進(jìn)行全面了解和公正評(píng)價(jià),，為團(tuán)干部的選拔、使用和獎(jiǎng)懲提供依據(jù),，是團(tuán)干部管理的基礎(chǔ)工作,。對(duì)團(tuán)支部的選拔、使用和獎(jiǎng)懲提供依據(jù),，是團(tuán)干部管理的基礎(chǔ)工作,。對(duì)團(tuán)支部干部的考核通常是，就一定時(shí)期內(nèi)對(duì)團(tuán)干部的工作實(shí)績(jī)和現(xiàn)實(shí)思想表現(xiàn)進(jìn)行考查核實(shí),，一般應(yīng)半年或一年考核一次,，由上級(jí)團(tuán)組織和黨支部共同組織考核工作，從德,、能,、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考核： （1）德：堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，堅(jiān)持原則勇于同不正之風(fēng)作斗爭(zhēng),，能夠深入實(shí)際,、聯(lián)系群眾，熱心為團(tuán)員青年服務(wù),，積極維護(hù)青年的合法權(quán)益,，作風(fēng)正派、實(shí)事求是,。（2）能：能夠積極主動(dòng)地組織開(kāi)展團(tuán)的活動(dòng),，有獨(dú)立工作的水平和能力，熟悉團(tuán)的業(yè)務(wù),，有一定的文字寫(xiě)作,、口頭表達(dá)能力，善于配合和協(xié)調(diào)工作,。（3）勤：能夠積極,、主動(dòng)、有計(jì)劃,、有安排地開(kāi)展工作,，熟悉團(tuán)支部的情況，能夠按期完成工作任務(wù),，具有全局觀念,，勇于承擔(dān)工作任務(wù)?？己艘话悴捎枚ㄐ院投靠己讼嘟Y(jié)合的辦法進(jìn)行： 第一,，定性考核是對(duì)被考核者素質(zhì)和工作績(jī)效質(zhì)的方面的考查核實(shí)。一般采取個(gè)別談話,、小型座談會(huì)等方式由被考核者所在黨組織和團(tuán)支部的團(tuán)員青年介紹被考核者的德,，才表現(xiàn)和主要優(yōu)缺點(diǎn)，最后給予被考核者基本的,、客觀的評(píng)價(jià),。第二，定量考核是對(duì)被考核者的素質(zhì)和工作績(jī)效進(jìn)行測(cè)評(píng),，并對(duì)測(cè)評(píng)所得的數(shù)據(jù)作整理和分析，從量的方面把握干部的德才情況,。定量考核是為了從量的分析中去把握質(zhì),，為了使考核準(zhǔn)確，定量考核得到的情況要同定性考核得到的情況綜合分析,，從質(zhì)的規(guī)定上看量,，從量的多少把握質(zhì),，全面地反映被考核者的基本情況?？己酥?，要作出考核鑒定和提出相應(yīng)的意見(jiàn)，把被考核者的思想,、工作,、能力、作風(fēng)的主流反映出來(lái),，作出客觀的評(píng)價(jià),。另外，要將考核結(jié)果通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞椒答伣o被考核者及其所在單位的黨團(tuán)組織,，使黨團(tuán)組織掌握被考核人的情況,，也使被考核人了解考核的評(píng)價(jià)的意見(jiàn)，以便發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，克服不足,，在團(tuán)干部崗位上更好地發(fā)揮聰明才智，進(jìn)步成長(zhǎng),。

管理能力包含哪些方面,？應(yīng)該如何去考核和評(píng)估管理能力？

管理學(xué)上對(duì)管理的定義是借著規(guī)劃,、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)、投資決策,、運(yùn)用人力資源以達(dá)成組織目標(biāo),。市面上各種管理書(shū)籍對(duì)管理能力有各種各樣的分析與解說(shuō)，當(dāng)然,，在管理學(xué)上是沒(méi)有最好的解決方案,，只有當(dāng)時(shí)最適合的方法。本書(shū)中探討的,，是一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的特質(zhì)與行為,。這里有20個(gè)考核檢查點(diǎn)，提供您檢驗(yàn)自己的管理能力：

1,。管理人員應(yīng)該能營(yíng)造友好的工作氛圍,，避免公司里出現(xiàn)勾心斗角的情況。

效率=外部行銷/內(nèi)部行銷

一個(gè)團(tuán)隊(duì)或公司,，表現(xiàn)出的整體效率基本上可以依照上面的公式模型來(lái)計(jì)算,。外部行銷指的是對(duì)外表達(dá)團(tuán)隊(duì)的意愿與企圖心，內(nèi)部行銷則是互相溝通信念與想法,，讓參與者真正了解團(tuán)隊(duì)的目的與希望的做法,。如果團(tuán)隊(duì)成員互相間勾心斗角的話,，要達(dá)成一致的方向，可能要花費(fèi)非常多的溝通協(xié)調(diào)時(shí)間,，因此效率也是低下的,。但是所有成員如果都已經(jīng)完全了解團(tuán)隊(duì)的意圖，也明確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的做法時(shí),，大家槍口一致對(duì)外,，這時(shí)的效率將趨近于無(wú)限大。而管理能力也就體現(xiàn)在如何讓所有溝通都是有效的溝通,，讓大家把努力放在真正對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的努力上,。因此，創(chuàng)造一個(gè)友好和諧的工作氛圍是管理能力的第一個(gè)考核點(diǎn),。

2,。管理人員應(yīng)該嚴(yán)格要求事務(wù)執(zhí)行與系統(tǒng)性管理

不管是員工還是老板，只要是人,，都會(huì)具有一定的惰性,。這體現(xiàn)在冬天早上要從熱乎乎的被窩里出來(lái)時(shí)，都要掙扎一下,，確定是否要起床上班去,，還是要繼續(xù)賴床。人是活的,，常會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的原因,，為自己的各種行為找借口開(kāi)脫。因此,，管理上最有效的方式,，就是以固定的制度來(lái)管活人，來(lái)限制員工的各種行為,。但制度誰(shuí)都會(huì)定,，成敗決定在于是否嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。管理的第二項(xiàng)能力,，就是是否能嚴(yán)格要求大家依照既定的規(guī)則執(zhí)行,。而且引進(jìn)系統(tǒng)化的管理理念與做法，讓每個(gè)人的行為都有依循的標(biāo)準(zhǔn),。一個(gè)很悲哀的情況,，第一個(gè)違反規(guī)定的人，80%是制定這條規(guī)定的人,。這就體現(xiàn)出培養(yǎng)管理能力的困難,。

3。優(yōu)秀的主管要注意強(qiáng)調(diào)人性化管理

現(xiàn)代的員工,，已經(jīng)逐漸在成熟,，表現(xiàn)的更積極，有活力,，視野也漸漸開(kāi)拓,，同時(shí)，人權(quán)與人性的要求也越來(lái)越高?，F(xiàn)在的主管,，已經(jīng)不能把員工單純的想成只為溫飽而工作的人。一般人找工作,，回考慮待遇高低,、升遷管道是否暢通、是否有學(xué)習(xí)或培訓(xùn)機(jī)會(huì),、工作環(huán)境的和諧度如何以及工作的成就感,。這五個(gè)方面，在求職的不同階段會(huì)有不同的需求,。而且會(huì)不斷的變換關(guān)注的次序,。就如馬斯洛主張的五個(gè)需求層次，每個(gè)人都有生理需求,、安全需求,、社會(huì)需求、尊重需求到自我實(shí)現(xiàn)需求,。不同的人生階段,、不同的層促、不同的職位追求的層次也不同,。因此,，一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)該能掌握部屬的各種需求狀態(tài)，了解什么樣的激勵(lì)措施最能滿足員工的需求,。也就是強(qiáng)調(diào)因人而調(diào)整的人性化管理理念,。

4。好的管理人員必須做好長(zhǎng)期事務(wù)的規(guī)劃

一個(gè)好的主管不應(yīng)該天天充當(dāng)救火隊(duì),，而是或更多的時(shí)間去思考出各種有效的做法,，能簡(jiǎn)化日常作業(yè)，并且能夠長(zhǎng)期執(zhí)行,。一個(gè)公司里需要處理的事情,，有80%以上是固定的公事。主管的重要任務(wù)之一,，就是為這些例行公事定出一些合理合適的規(guī)章制度,，提供每個(gè)員工遵循的依據(jù)。這也就是管理上的精髓,，沒(méi)有制度只會(huì)讓員工自由發(fā)揮,，結(jié)果造成公司完全散漫紊亂,。因此主管的管理能力會(huì)在規(guī)劃長(zhǎng)期事務(wù)上完全表現(xiàn)出來(lái)。

5,。管理人員應(yīng)該為員工創(chuàng)造公開(kāi)和興奮的氛圍

除了必須嚴(yán)格保密的商業(yè)機(jī)密外,，管理人員應(yīng)該讓所有員工了解公司的各種政策與措施的精神，某些方針的意義,，讓員工明確了解他們是為什么而努力,。任何人都不愿意在一個(gè)位置的環(huán)境中掙扎。從前有個(gè)軍閥處罰死刑犯,，都會(huì)給他們兩個(gè)選擇：第一是選擇直接槍斃,，第二，是進(jìn)入一個(gè)黑乎乎的山洞口,。出乎意料的是,，幾乎所有死刑犯都選擇被槍斃。后來(lái),，副官問(wèn)大帥,，那個(gè)山洞究竟如何可怕？大帥的回答是,，他只要進(jìn)去山洞后,，摸索著走了半天，就可以從后山出去,，獲得自由了,。這樣的故事，只表明一個(gè)重點(diǎn),，人類對(duì)未知的明天,，覺(jué)得比死還恐懼。因此,，管理人員應(yīng)該盡量讓員工多了解他們做出了什么貢獻(xiàn),，他們努力的目標(biāo)是什么，只有掌握自己為什么付出,，他們才能與主管一起營(yíng)造出積極興奮的氛圍,。，

6,。管理人員必須徹底熟悉自己的任務(wù),，并且教導(dǎo)員工為這個(gè)目標(biāo)努力

管理人員的工作，就是帶領(lǐng)自己的部屬,，一起完成組織交付的某些任務(wù),。如果管理人員自己都不能徹底熟悉自己的任務(wù)與做法，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力勢(shì)必出現(xiàn)偏差的情況，甚至最后無(wú)法完成任務(wù),。徹底熟悉本團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)與做法,，僅僅是完成任務(wù)的先決條件管理人員還需要能把這些任務(wù)分解給每個(gè)員工，讓每個(gè)員工了解各自任務(wù)的重要性,，從而善盡其職順利完成任務(wù),。但是如果某些員工不知道該如何完成任務(wù)時(shí)，管理人員也需要負(fù)起教導(dǎo)的責(zé)任,，使整個(gè)任務(wù)能順利進(jìn)行。

7.管理人員需要具備正確使用權(quán)力的能力

授權(quán),、權(quán)力控制這方面的問(wèn)題,，一直困擾著各公司。各級(jí)主管如果沒(méi)有得到充分授權(quán),，公司的業(yè)務(wù)幾乎無(wú)法進(jìn)行,，而且更不可能樹(shù)立主管的地位。而過(guò)度的授權(quán),，對(duì)被授權(quán)主管的人品道德就需有很嚴(yán)格的要求,。僅僅經(jīng)由面試，很難判斷或評(píng)估一個(gè)人的品行道德,。這也造成公司授權(quán)是非常謹(jǐn)慎,，而同時(shí)帶來(lái)的問(wèn)題，就是授權(quán)不足,，造成決策瓶頸,。身為一個(gè)管理人員，如何學(xué)習(xí)正確使用權(quán)力的能力,，卻是當(dāng)務(wù)之急,。權(quán)力也是一柄雙刃劍，使用的好與不好,，可能影響業(yè)務(wù)與工作的進(jìn)行,，也可能造成重要人才的流失。

8.管理人員必須注重用人的方法,，用人的長(zhǎng)處,，容忍或改正員工的缺點(diǎn)

人力資源是公司最重要的資源。所有的工作都必須靠人去完成,，所有的機(jī)器與設(shè)備也需要靠人去操作與維護(hù),。而且，真正的生產(chǎn)力量并不在管理人員身上,，而是管理人員管理的這些實(shí)際執(zhí)行人員,。前文提過(guò)，每個(gè)人有不同的個(gè)性，有不同的需求,；當(dāng)然也有不同的動(dòng)機(jī)與不同的恐懼,，這些人，他們需要不同的溝通方式與激勵(lì)方法,，才能身體力行的完成任務(wù),。所以管理人員需要學(xué)會(huì)快速的掌握識(shí)人的方法，這樣才能很快地掌握如何用人,，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性,。最重要的，是怎么把這些各有所需的人集合在一起,，為公司集體的目標(biāo)做出貢獻(xiàn),，最終使所有員工得償所愿。

9.管理人員要能組織指導(dǎo)日常工作

公司制度用來(lái)約束員工的各種工作與行為規(guī)范,；用人技巧保障公司有充足的人力來(lái)完成任務(wù),；這時(shí)候，管理人員應(yīng)該要注意的,，是如何組織這些人力作合理分配,。當(dāng)員工碰到困難時(shí)能及時(shí)援助，使工作可以順利進(jìn)行,。公司制度就像是灌溉系統(tǒng)中的水道,；每個(gè)人里應(yīng)該分配到各調(diào)節(jié)的環(huán)節(jié)崗位，各司其職,。公司的日常事務(wù)就像水道中的水,，平常應(yīng)該在整個(gè)系統(tǒng)中不斷流動(dòng)，從上游經(jīng)過(guò)各控制環(huán)節(jié),，依照既定的規(guī)章制度進(jìn)行,，流到各自的方向與目的地。管理人員需要做的,，就是處理突發(fā)狀況,。當(dāng)然還有更重要的一件事，就是監(jiān)督每個(gè)崗位的員工,，是否依照既定規(guī)則來(lái)控制水道的水流,。這就要求管理人員具備組織與指導(dǎo)日常工作的能力?？赡苣硩徫坏膯T工有任何原因不能出席,，主管還需要能靈活調(diào)配其他的人員來(lái)墊檔，是日常工作能完全依照既定的規(guī)則進(jìn)行,。

10.管理人員要能建立合理,、通暢的運(yùn)行體系

除了制度與人員之外，公司的運(yùn)行體系也是非常重要的。一個(gè)成熟的組織架構(gòu),，能讓公司各種工作都有完整的規(guī)范,，合理、快速的進(jìn)行,。雖然有了好的制度,、有了優(yōu)秀的人才，但如果缺乏合理的運(yùn)行體系,，工作仍然會(huì)有很多沖突出現(xiàn),。尤其在職務(wù)分工不明、責(zé)任承擔(dān)界限不清的情況下,，很容易就出現(xiàn)扯皮,、互相推諉的現(xiàn)象。以往的經(jīng)驗(yàn)會(huì)帶給員工一些錯(cuò)誤的觀念,，例如多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò),，不做不錯(cuò)之類的錯(cuò)誤,、消極的想法。建立一個(gè)合理的運(yùn)行體系,，是為了提供每個(gè)員工一定的制度壓力,，使每個(gè)人都能有遵循的標(biāo)準(zhǔn)流程。有了這樣一個(gè)有效合理的運(yùn)行體系之后,，還需要保持體系的通暢,，避免各種流程全部集中到少部分的關(guān)鍵點(diǎn)上。這樣的運(yùn)行體系,，才能不斷的為公司,、為員工服務(wù)，提升整體效率,。

11.管理人員必須尊重員工表達(dá)自我的自由,，并對(duì)這些意見(jiàn)提出反饋

現(xiàn)代社會(huì)的員工，除了兢兢業(yè)業(yè)的工作之外,，也會(huì)主動(dòng)的表達(dá)自己的意見(jiàn),。這是員工素質(zhì)提升的一個(gè)重要指標(biāo)。管理人員不可以將員工當(dāng)作一個(gè)設(shè)備,，而是要當(dāng)作朋友,、當(dāng)作同事、當(dāng)作伙伴來(lái)看待,。對(duì)待設(shè)備,、機(jī)器，可以依照操作手冊(cè)來(lái)使用；出現(xiàn)故障,，不管維修也好,，更換也好，最嚴(yán)重的后果,，把設(shè)備關(guān)閉就天下太平了,。但是對(duì)人，就不能這樣簡(jiǎn)單處理,；管理人沒(méi)有使用手冊(cè),，即使各種心理學(xué)、管理學(xué)對(duì)人有各種分類,，但是他們臉上并沒(méi)有標(biāo)明他是哪一類人,，只能靠自己一點(diǎn)一滴去琢磨。因此,，管理人員需要尊重員工,，提供員工表達(dá)自我意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，而且適度得給予反饋,。即使員工提出的意見(jiàn)并不合理,，或不夠成熟，也需要有足夠的耐心傾聽(tīng),，并且給予合理,、可接受的解釋。

12.管理人員要注意隨時(shí)了解員工的表現(xiàn),，并且鼓勵(lì)員工將工作做得更好

每個(gè)人都喜歡自己的成就受到承認(rèn),，受到贊賞。管理人員在日常工作中,，要隨時(shí)去觀察每個(gè)員工的表現(xiàn),，從平凡中見(jiàn)成效。而且只要發(fā)現(xiàn)優(yōu)良表現(xiàn),，要立刻給予贊賞,，使員工了解到他麥粒工作，會(huì)有人在觀察的,。當(dāng)然贊賞之后,，也要適度的給予鼓勵(lì)與刺激，讓員工能有更突出的表現(xiàn),。如果主管不注意員工的表現(xiàn),，或者看見(jiàn)了卻裝的不在意，很快的員工的熱情就煙消云散,。而且,，未來(lái)幾乎不可能再調(diào)動(dòng)起來(lái),，因?yàn)椋笥谛乃?。?dāng)員工認(rèn)為主管是個(gè)不值得信賴的人時(shí),，也就不可能為這位主管付出任何額外的勞動(dòng)。

13.管理人員必須愿意傾聽(tīng)員工的聲音,，并且能與員工分享管理,、分享成果

溝通技巧中，對(duì)傾聽(tīng)的能力都有大篇幅的介紹,。因?yàn)樗袦贤ǖ慕Y(jié)果,，都筑基于傾聽(tīng)是掌握到的信息。你有兩只耳朵,，但是只有一個(gè)嘴巴,，這就是上帝提醒你應(yīng)該多聽(tīng)少說(shuō)的明顯證據(jù)。管理人員再優(yōu)秀,，也僅僅是一個(gè)人而已,。他能考慮到的事情，很可能稍嫌片面,。而員工在面臨這些事情時(shí),，也可以從另一方面提出一些別的看法，并且參與到管理的決策中,。這樣，可以大幅提高員工的向心力與政策的支持度,。管理人員必須有接受意見(jiàn)的雅量與能專注傾聽(tīng)的能力,。確實(shí)的思考員工提出的想法與意見(jiàn)，讓每個(gè)員工真正感覺(jué)自己參與管理,，也同樣可以分享成果,。這樣才能留住優(yōu)秀員工，并且從其中發(fā)現(xiàn)具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,，甚至是儲(chǔ)備干部,。

14.管理人員需要常動(dòng)腦筋，思考各種現(xiàn)有的做法,，創(chuàng)造而且能說(shuō)明新的方法

工業(yè)工程學(xué)中的一句名言“There is always a better way”(總會(huì)有更好的方法),。這句話也是用在所有企業(yè)所有組織。公司的規(guī)章制度與各種既定做事方法,，始終存在一些可以變得更好,，更有效率的調(diào)整空間。而且,，社會(huì)瞬息萬(wàn)變,，舊的制度與工作方法,，可能早就不適用于現(xiàn)在的社會(huì)。因此,，管理人員需要隨時(shí)注意公司的各種管理制度與規(guī)章,，定期進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)并且修改已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的條款,，維持各種制度的正確性,、及時(shí)性與靈活性。除了各種規(guī)章制度之外,，各種制程,、工作方法等等，也需要與時(shí)俱進(jìn),，配合不斷變化的社會(huì),，使公司一直能歷久彌新，成為具有學(xué)習(xí)性組織的公司,。具有了學(xué)習(xí)性的組織后,，管理人員也需要承擔(dān)教育員工、說(shuō)明新的方法的責(zé)任,。使所有員工能掌握最新的制度與方法,，順利地推廣更具效率的工作流程

15.管理人員需要常常檢討以往的工作，溫故知新以達(dá)到更好的結(jié)果

管理工作不僅僅是發(fā)號(hào)施令而已,，反而常常需要檢討過(guò)往的工作情況與各種事件,。不論成功地或失敗的，成功的案例需要總結(jié)成功的關(guān)鍵,，是否能夠做得更好,，有沒(méi)有其他更快速、更節(jié)省成本的方法,。失敗的案例也需要徹底掌握失敗的原因,，影響最大的關(guān)鍵，如何避免或取代方案,。不斷地檢討,、復(fù)習(xí)，讓自己習(xí)慣于了解最好最有效地解決方案,，在未來(lái)出現(xiàn)的各種類似項(xiàng)目上,，可以直接提出更有效地解決方案。這樣才能提升自己的管理能力,，提升整體團(tuán)隊(duì)的成熟度,，從而提升整體的業(yè)績(jī)與績(jī)效。

16.管理人員需要經(jīng)由不斷的思考,，產(chǎn)生新觀念來(lái)激勵(lì)員工

任何一種觀念形成之后才能用于實(shí)施,，而實(shí)施的時(shí)間夠長(zhǎng)之后,，將會(huì)造成參與人員出現(xiàn)惰性。這是人性的弱點(diǎn),。因此管理人員要想隨時(shí)保持員工的積極態(tài)度,，必須要常常有些新的創(chuàng)意或點(diǎn)子，提供員工參與的新鮮感,，以便調(diào)動(dòng)起大家的興趣,。愿意嘗試新鮮的做法，使工作充滿挑戰(zhàn),、激情與新鮮感,，讓員工因?yàn)槌３Ｓ行碌臉?gòu)思可以嘗試，去改進(jìn),。同時(shí)達(dá)到參與管理的初衷,，并且培養(yǎng)出足夠的凝聚力。員工平常承擔(dān)絕大部分枯燥的工作,，往往希望能有一小部分的新鮮感,，來(lái)讓他們感覺(jué)生活充滿活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖憊つ芤恢北3智苛業(yè)慕?⌒撓牘ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽斃枰?歡系耐瞥魯魴攏?姑扛齟右等嗽蹦芩忱?撓Ω陡髦盅該偷謀浠??浞終故境齬?菊?宓撓Ρ淠芰τ肴巳漢獻(xiàn)韉謀硐幀?17.管理人員需要具備有明確目標(biāo)的溝通能力

員工工作時(shí)，常會(huì)因?yàn)楦鞣N不同的因素影響,，出現(xiàn)一些不夠積極,、甚至是負(fù)面的行為與態(tài)度表現(xiàn)，這時(shí)需要管理人員與員工進(jìn)行面對(duì)面的溝通,，排除這些問(wèn)題與疑慮,，使員工能以積極的心態(tài)重新投入工作。當(dāng)然,，管理人員為宣導(dǎo)執(zhí)行措施,、新的政策或其他任務(wù)指派，也許與員工面對(duì)面的溝通,。這些溝通帶有很明確的目的性，需要說(shuō)服員工依照主管的意圖采取行動(dòng)或改變態(tài)度,。

18.管理人員要具備依照正確標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作質(zhì)量的能力

各種工作都是由一組人合力完成,，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有依照進(jìn)度執(zhí)行的話，勢(shì)必會(huì)延緩整個(gè)項(xiàng)目,。例如一個(gè)木桶的容量并不是由最長(zhǎng)的一個(gè)木片決定的,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率，也是由效率最低的一位決定的,。管理人員要控制整個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行,，除了讓每個(gè)人明確各自的工作目標(biāo)與工作規(guī)則之外；還需要有預(yù)防措施來(lái)限制員工的行為與進(jìn)度,。而且除了保證進(jìn)度之外,，質(zhì)量的管控也非常重要,。因此在下達(dá)任務(wù)指派時(shí)，需要明確要求質(zhì)量,。管理人員檢查與稽核時(shí),，必須要對(duì)速度與質(zhì)量同時(shí)查核。因此,，管理人員必須具備有檢查質(zhì)量的能力,，才能保證項(xiàng)目進(jìn)行的品質(zhì)穩(wěn)定。

19.主管需要有以人為本的管理風(fēng)格

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,，需要能服眾,，而且讓員工愿意團(tuán)結(jié)在他的周圍共同努力。主管與員工都是對(duì)等的,，主管必須要對(duì)員工表現(xiàn)出足夠的尊重,。而且能隨時(shí)站在員工的立場(chǎng)思考，事事以人為本,。也就是各種措施,、設(shè)備、規(guī)則等等,，都應(yīng)該圍繞著人的立場(chǎng)去考慮,。使員工真正感覺(jué)受到尊重，滿足員工的第四層次需求,。俗話說(shuō)：帶人要帶心,。就是說(shuō)凡事能站在員工的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，這樣才能避免對(duì)立的情況發(fā)生,，而且可以在工作中,，建立更良好的同事關(guān)系，保證各種項(xiàng)目的順利進(jìn)行,，同時(shí)也能強(qiáng)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

20.主管需要具備快速分解問(wèn)題的方法

這項(xiàng)能力很重要，但是也很難學(xué)到,。各種問(wèn)題都是錯(cuò)綜復(fù)雜的,，單純由一個(gè)原因造成的問(wèn)題或影響，都很容易處理,，也就不成為難點(diǎn),，可以視為日常作業(yè)。舉例來(lái)說(shuō),，可能您考核一位員工時(shí),，發(fā)現(xiàn)他需要到外地進(jìn)行某方面的培訓(xùn)；但是那位員工正好現(xiàn)在小孩生病住院,，要接受手術(shù)治療,。像這樣的兩難的情況,，管理人員需要作出快速的決定，而且這樣的決定要兼顧員工與公司的利益,。管理學(xué)上,，常使用一些將大問(wèn)題分解成數(shù)個(gè)小問(wèn)題的方法，然后處理一個(gè)個(gè)小問(wèn)題,。這樣可以使問(wèn)題單純化,，并且可以淡化矛盾，使被管理的人員容易接受各種安排與解決方案,。一個(gè)稱職的管理人員,，必須快速的分解問(wèn)題，爭(zhēng)取員工的認(rèn)同與支持,。才能順利妥善的處理各種困難,。

成為一名合格的營(yíng)銷人員應(yīng)該具備哪些方面的知識(shí)和技能？

產(chǎn)品知識(shí)+營(yíng)銷策略+市場(chǎng)環(huán)境+執(zhí)行計(jì)劃