舉例分析法,？

舉例分析方法亦稱為個(gè)案分析方法或典型分析方法,，是對(duì)有代表性的事物(現(xiàn)象)深入地進(jìn)行周密而仔細(xì)的研究從而獲得總體認(rèn)識(shí)的一種科學(xué)分析方法,。

如研究科學(xué)家的綜合方法，就可選取牛頓綜合法,、電磁綜合法或愛因斯坦綜合法進(jìn)行專門研究;又如研究科學(xué)決策，就可選取典型的決策事件或方案,，如《2000年的中國(guó)》,、《星球大戰(zhàn)計(jì)劃》、《三峽水利工程》等,，進(jìn)行全面而深入的研究,。

該分析法具有代表性、系統(tǒng)性,、深刻性,、具體性等特點(diǎn)。

借代句舉例分析,？

借代手法,，如“無(wú)絲竹之亂耳，無(wú)案牘之勞形”一句中的“絲竹”代指音樂(lè),，“案牘”代指公文,。

客戶畫像分析？

用戶畫像是通過(guò)對(duì)用戶各類特征進(jìn)行標(biāo)識(shí),，通過(guò)標(biāo)識(shí)給用戶貼上各類標(biāo)簽,，再通過(guò)標(biāo)簽把用戶分為不同的群體，以便對(duì)不同的群體分別進(jìn)行產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)運(yùn)作,。

二,、標(biāo)簽都有哪些？

這里呢我們把標(biāo)簽分為四大類：

第一類：基礎(chǔ)屬性

像年齡,、性別,、生日、星座,、教育,、身高、收入,、職業(yè)等,。

第二類：社會(huì)關(guān)系

婚姻、有無(wú)女孩,、有無(wú)男孩,、家里是否有老人,、性取向等。

第三類：行為特征

行為特征又分為兩塊兒：

基本行為：注冊(cè)時(shí)間,、來(lái)源渠道,、最近一次活躍的時(shí)間、最近一次支付的時(shí)間,。

業(yè)務(wù)行為：是否買過(guò)特惠商品,、是否曾獲優(yōu)秀學(xué)員，這些標(biāo)識(shí)都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的后期運(yùn)營(yíng)有所幫助,。

第四類：業(yè)務(wù)相關(guān)

這一類跟其他類不太一樣,，就像第三類中的業(yè)務(wù)行為，它是通過(guò)業(yè)務(wù)行為產(chǎn)生出來(lái)的特征,，而業(yè)務(wù)相關(guān)呢,，它是積累了其他的業(yè)務(wù)不會(huì)去記錄的一些數(shù)據(jù)，比如運(yùn)動(dòng)健身類的產(chǎn)品,。

它會(huì)涉及到：胖瘦高矮,、體脂率、BMI,、在練胸或者練臀,、日均10000步、收藏了多少份健身計(jì)劃等等,。

客戶特征分析,？

1）客戶行為習(xí)慣分析：根據(jù)客戶購(gòu)買記錄識(shí)別客戶的價(jià)值，主要用于根據(jù)價(jià)值來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類,。

2）客戶產(chǎn)品意見分析：根據(jù)不同的客戶對(duì)各種產(chǎn)品所提出的各種意見,，以及當(dāng)各種新產(chǎn)品或服務(wù)推出時(shí)的不同態(tài)度來(lái)確定客戶對(duì)新事物的接受程度。

客戶忠誠(chéng)分析

客戶忠誠(chéng)是基于對(duì)企業(yè)的信任度,、來(lái)往頻率,、服務(wù)效果、滿意程度以及繼續(xù)接受同一企業(yè)服務(wù)可能性的綜合評(píng)估值,，可根據(jù)具體的指標(biāo)進(jìn)行量化,。保持老客戶要比尋求新客戶更加經(jīng)濟(jì)，保持與客戶之間的不斷溝通,、長(zhǎng)期聯(lián)系,、維持和增強(qiáng)消費(fèi)者的感情紐帶，是企業(yè)間新的競(jìng)爭(zhēng)手段,。而且鞏固這種客戶忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)具有隱蔽性,，競(jìng)爭(zhēng)者看不到任何策略變化。

信息型廣告舉例,？

一個(gè)完整的信息流廣告包括：友好的廣告入口標(biāo)題+配圖,、叫賣合一的落地頁(yè),、操作便利的互動(dòng)設(shè)計(jì)。這三項(xiàng)內(nèi)容的質(zhì)量好壞會(huì)直接影響到整體信息流廣告的質(zhì)量,。

而信息流廣告的質(zhì)量又與大數(shù)據(jù)的分發(fā)質(zhì)量呈正相關(guān),，想要大數(shù)據(jù)幫我們?cè)诿Ｃ５挠脩魯?shù)據(jù)中找到匹配的用戶，必須得先有與用戶高契合度的信息流廣告創(chuàng)意,，才能實(shí)現(xiàn)有效分發(fā),。

人機(jī)結(jié)合面舉例分析,？

人機(jī)界面（Human Machine Interaction,，簡(jiǎn)稱HMI），又稱用戶界面或使用者界面,，是人與計(jì)算機(jī)之間傳遞,、交換信息的媒介和對(duì)話接口，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分,。是系統(tǒng)和用戶之間進(jìn)行交互和信息交換的媒介,，它實(shí)現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。凡參與人機(jī)信息交流的領(lǐng)域都存在著人機(jī)界面,。

人機(jī)界面是指人和機(jī)器在信息交換和功能上接觸或互相影響的領(lǐng)域或稱界面所說(shuō)人機(jī)結(jié)合面,，?信息交換，功能接觸或互相影響,，指人和機(jī)器的硬接觸和軟觸,，此結(jié)合面不僅包括點(diǎn)線面的直接接觸，還包括遠(yuǎn)距離的信息傳遞與控制的作用空間,。人機(jī)結(jié)合面是人機(jī)系統(tǒng)中的中心一環(huán)節(jié),，主要由安全工程學(xué)的分支學(xué)科安全人機(jī)工程學(xué)去研究和提出解決的依據(jù)，并過(guò)安全工程設(shè)備工程學(xué),，安全管理工程學(xué)以及安全系統(tǒng)工程學(xué)去研究具體的解決方法手段措施安全人機(jī)學(xué),。它實(shí)現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。凡參與人機(jī)信息交流的領(lǐng)域都存在著人機(jī)界面,。大量運(yùn)用在工業(yè)與商業(yè)上,，簡(jiǎn)單的區(qū)分為“輸入”（Input）與“輸出”（Output）兩種，輸入指的是由人來(lái)進(jìn)行機(jī)械或設(shè)備的操作,，如把手,、開關(guān)、門,、指令（命令）的下達(dá)或保養(yǎng)維護(hù)等,，而輸出指的是由機(jī)械或設(shè)備發(fā)出來(lái)的通知，如故障,、警告,、操作說(shuō)明提示等,，好的人機(jī)接口會(huì)幫助使用者更簡(jiǎn)單、更正確,、更迅速的操作機(jī)械,，也能使機(jī)械發(fā)揮最大的效能并延長(zhǎng)使用壽命，而市面上所指的人機(jī)接口則多界狹義的指在軟件人性化的操作接口上,。

客戶分析的意義,？

1、有利于獲取新客戶

獲得新客戶是任何業(yè)務(wù)的重要組成部分,，沒(méi)有客戶就沒(méi)有業(yè)務(wù),，對(duì)客戶進(jìn)行分析，有助于企業(yè)快速獲得精準(zhǔn)的新客戶,。

2,、有利于提高滿意度和留存率

客戶留存率非常重要，通過(guò)研究和了解客戶行為,，我們可以進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析,，開發(fā)出合適的技術(shù)增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，進(jìn)而提高用戶的留存率,。

3,、有利于降低成本

更好的客戶分析有助于降低購(gòu)置成本和運(yùn)營(yíng)成本，從客戶身上我們了解到客戶偏愛的產(chǎn)品是有哪些,，這有利于我們對(duì)生成和銷售資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配,。

米粉銷售客戶分析？

米粉銷售客戶主要為家庭主婦,，餐飲老板,，企業(yè)食堂，便利店等,，

什么是客戶分析,？

客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來(lái)了解客戶需要，分析客戶特征,，評(píng)估客戶價(jià)值,，從而為客戶制訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略與資源配置計(jì)劃。

通過(guò)合理,、系統(tǒng)的客戶分析,，企業(yè)可以知道不同的客戶有著什么樣的需求，分析客戶消費(fèi)特征與商務(wù)效益的關(guān)系,，使運(yùn)營(yíng)策略得到最優(yōu)的規(guī)劃,；更為重要的是可以發(fā)現(xiàn)潛在客戶，從而進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模，使企業(yè)得到快速的發(fā)展,。

客戶分析的內(nèi)容,？

具體來(lái)說(shuō)，客戶關(guān)系管理（CRM）中的客戶分析可以包含以下六個(gè)方面的內(nèi)容

商業(yè)行為分析

商業(yè)行為分析通過(guò)對(duì)客戶的資金分布情況,、流量情況,、歷史記錄等方面的數(shù)據(jù)來(lái)分析客戶的綜合利用狀況。主要包括：

1）產(chǎn)品分布情況：分析客戶在不同地區(qū),、不同時(shí)段所購(gòu)買的不同類型的產(chǎn)品數(shù)量,，可以獲取當(dāng)前營(yíng)銷系統(tǒng)的狀態(tài)，各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)狀況,，以及客戶的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,。

2）消費(fèi)者保持力分析：通過(guò)分析詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)，細(xì)分那些企業(yè)希望保持的客戶,，并將這些客戶名單發(fā)布到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)以確保這些客戶能夠享受到最好的服務(wù)和優(yōu)惠,。細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以是單位時(shí)間交易次數(shù),、交易金額,、結(jié)賬周期等指標(biāo)。

3）消費(fèi)者損失率分析：通過(guò)分析詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)來(lái)判斷客戶是否準(zhǔn)備結(jié)束商業(yè)關(guān)系,，或正在轉(zhuǎn)向另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者,。其目的在于對(duì)那些已經(jīng)被識(shí)別結(jié)束了交易的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，尋找他們結(jié)束交易過(guò)程的原因,。

4）升級(jí)/交叉銷售分析：對(duì)那些即將結(jié)束交易周期或有良好貸款信用的客戶,，或者有其他需求的客戶進(jìn)行分類，便于企業(yè)識(shí)別不同的目標(biāo)對(duì)象,。

客戶特征分析

1）客戶行為習(xí)慣分析：根據(jù)客戶購(gòu)買記錄識(shí)別客戶的價(jià)值,，主要用于根據(jù)價(jià)值來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行分類。

2）客戶產(chǎn)品意見分析：根據(jù)不同的客戶對(duì)各種產(chǎn)品所提出的各種意見,，以及當(dāng)各種新產(chǎn)品或服務(wù)推出時(shí)的不同態(tài)度來(lái)確定客戶對(duì)新事物的接受程度,。

客戶忠誠(chéng)分析

客戶忠誠(chéng)是基于對(duì)企業(yè)的信任度、來(lái)往頻率,、服務(wù)效果,、滿意程度以及繼續(xù)接受同一企業(yè)服務(wù)可能性的綜合評(píng)估值，可根據(jù)具體的指標(biāo)進(jìn)行量化,。保持老客戶要比尋求新客戶更加經(jīng)濟(jì),，保持與客戶之間的不斷溝通、長(zhǎng)期聯(lián)系,、維持和增強(qiáng)消費(fèi)者的感情紐帶,，是企業(yè)間新的競(jìng)爭(zhēng)手段。而且鞏固這種客戶忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)具有隱蔽性，競(jìng)爭(zhēng)者看不到任何策略變化,。

客戶注意力分析

1）客戶意見分析：根據(jù)客戶所提出的意見類型,、意見產(chǎn)品、日期,、發(fā)生和解決問(wèn)題的時(shí)間,、銷售代表和區(qū)域等指標(biāo)來(lái)識(shí)別與分析一定時(shí)期內(nèi)的客戶意見，并指出哪些問(wèn)題能夠成功解決,，而哪些問(wèn)題不能,，分析其原因。

2）客戶咨詢分析：根據(jù)客戶咨詢產(chǎn)品,、服務(wù)和受理咨詢的部門以及發(fā)生和解決咨詢的時(shí)間來(lái)分析一定時(shí)期內(nèi)的客戶咨詢活動(dòng),，并跟蹤這些建議的執(zhí)行情況。

3）客戶接觸評(píng)價(jià)：根據(jù)企業(yè)部門,、產(chǎn)品,、時(shí)間區(qū)段來(lái)評(píng)價(jià)一定時(shí)期內(nèi)各個(gè)部門主動(dòng)接觸客戶的數(shù)量，并了解客戶是否在每個(gè)星期都受到多個(gè)組織單位的多種信息,。

4）客戶滿意度分析與評(píng)價(jià)：根據(jù)產(chǎn)品,、區(qū)域來(lái)識(shí)別一定時(shí)期內(nèi)感到滿意的20%的客戶和感到不滿意的20%的客戶，并描述這些客戶的特征,。

客戶營(yíng)銷分析

為了對(duì)潛在的趨勢(shì)和銷售數(shù)據(jù)模型有比較清楚的理解,，需要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程有一個(gè)全面的觀察。

客戶收益率分析

對(duì)每一個(gè)客戶的成本和收益進(jìn)行分析,，可以判斷出哪些客戶是為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的,。

在CRM中，企業(yè)的生產(chǎn),、營(yíng)銷,、服務(wù)及市場(chǎng)都是圍繞客戶而進(jìn)行的?？蛻舴治鰧⒊蔀槌晒?shí)施CRM的關(guān)鍵,，幫助企業(yè)最大程度地提高客戶滿意度，同時(shí)也降低了企業(yè)的運(yùn)作成本,，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率,。接下來(lái)，本章將從與CRM戰(zhàn)略實(shí)施密切相關(guān)的客戶識(shí)別,、客戶互動(dòng)和客戶知識(shí)三個(gè)大的方面對(duì)客戶相關(guān)信息進(jìn)行深入分析和探討,，最后，從客戶關(guān)系管理能力的角度評(píng)價(jià)企業(yè)實(shí)施CRM的效果,。