舉例分析法,？

舉例分析方法亦稱為個案分析方法或典型分析方法,，是對有代表性的事物(現(xiàn)象)深入地進(jìn)行周密而仔細(xì)的研究從而獲得總體認(rèn)識的一種科學(xué)分析方法,。

如研究科學(xué)家的綜合方法,，就可選取牛頓綜合法、電磁綜合法或愛因斯坦綜合法進(jìn)行專門研究;又如研究科學(xué)決策,，就可選取典型的決策事件或方案,，如《2000年的中國》、《星球大戰(zhàn)計劃》,、《三峽水利工程》等,，進(jìn)行全面而深入的研究。

該分析法具有代表性,、系統(tǒng)性,、深刻性、具體性等特點,。

借代句舉例分析,？

借代手法，如“無絲竹之亂耳,，無案牘之勞形”一句中的“絲竹”代指音樂,，“案牘”代指公文。

客戶畫像分析,？

用戶畫像是通過對用戶各類特征進(jìn)行標(biāo)識,，通過標(biāo)識給用戶貼上各類標(biāo)簽，再通過標(biāo)簽把用戶分為不同的群體,，以便對不同的群體分別進(jìn)行產(chǎn)品/運(yùn)營運(yùn)作,。

二、標(biāo)簽都有哪些,？

這里呢我們把標(biāo)簽分為四大類：

第一類：基礎(chǔ)屬性

像年齡,、性別、生日,、星座,、教育、身高,、收入,、職業(yè)等。

第二類：社會關(guān)系

婚姻,、有無女孩,、有無男孩、家里是否有老人,、性取向等,。

第三類：行為特征

行為特征又分為兩塊兒：

基本行為：注冊時間、來源渠道,、最近一次活躍的時間,、最近一次支付的時間。

業(yè)務(wù)行為：是否買過特惠商品,、是否曾獲優(yōu)秀學(xué)員,，這些標(biāo)識都會對產(chǎn)品的后期運(yùn)營有所幫助。

第四類：業(yè)務(wù)相關(guān)

這一類跟其他類不太一樣,，就像第三類中的業(yè)務(wù)行為,，它是通過業(yè)務(wù)行為產(chǎn)生出來的特征，而業(yè)務(wù)相關(guān)呢,，它是積累了其他的業(yè)務(wù)不會去記錄的一些數(shù)據(jù),，比如運(yùn)動健身類的產(chǎn)品。

它會涉及到：胖瘦高矮,、體脂率,、BMI、在練胸或者練臀,、日均10000步,、收藏了多少份健身計劃等等,。

客戶特征分析？

1）客戶行為習(xí)慣分析：根據(jù)客戶購買記錄識別客戶的價值,，主要用于根據(jù)價值來對客戶進(jìn)行分類,。

2）客戶產(chǎn)品意見分析：根據(jù)不同的客戶對各種產(chǎn)品所提出的各種意見，以及當(dāng)各種新產(chǎn)品或服務(wù)推出時的不同態(tài)度來確定客戶對新事物的接受程度,。

客戶忠誠分析

客戶忠誠是基于對企業(yè)的信任度,、來往頻率、服務(wù)效果,、滿意程度以及繼續(xù)接受同一企業(yè)服務(wù)可能性的綜合評估值,，可根據(jù)具體的指標(biāo)進(jìn)行量化。保持老客戶要比尋求新客戶更加經(jīng)濟(jì),，保持與客戶之間的不斷溝通,、長期聯(lián)系、維持和增強(qiáng)消費者的感情紐帶,，是企業(yè)間新的競爭手段,。而且鞏固這種客戶忠誠度的競爭具有隱蔽性，競爭者看不到任何策略變化,。

信息型廣告舉例,？

一個完整的信息流廣告包括：友好的廣告入口標(biāo)題+配圖、叫賣合一的落地頁,、操作便利的互動設(shè)計,。這三項內(nèi)容的質(zhì)量好壞會直接影響到整體信息流廣告的質(zhì)量。

而信息流廣告的質(zhì)量又與大數(shù)據(jù)的分發(fā)質(zhì)量呈正相關(guān),，想要大數(shù)據(jù)幫我們在茫茫的用戶數(shù)據(jù)中找到匹配的用戶,，必須得先有與用戶高契合度的信息流廣告創(chuàng)意，才能實現(xiàn)有效分發(fā),。

人機(jī)結(jié)合面舉例分析,？

人機(jī)界面（Human Machine Interaction，簡稱HMI）,，又稱用戶界面或使用者界面,，是人與計算機(jī)之間傳遞、交換信息的媒介和對話接口,，是計算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分,。是系統(tǒng)和用戶之間進(jìn)行交互和信息交換的媒介，它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換,。凡參與人機(jī)信息交流的領(lǐng)域都存在著人機(jī)界面,。

人機(jī)界面是指人和機(jī)器在信息交換和功能上接觸或互相影響的領(lǐng)域或稱界面所說人機(jī)結(jié)合面，?信息交換，功能接觸或互相影響,，指人和機(jī)器的硬接觸和軟觸,，此結(jié)合面不僅包括點線面的直接接觸，還包括遠(yuǎn)距離的信息傳遞與控制的作用空間,。人機(jī)結(jié)合面是人機(jī)系統(tǒng)中的中心一環(huán)節(jié),，主要由安全工程學(xué)的分支學(xué)科安全人機(jī)工程學(xué)去研究和提出解決的依據(jù)，并過安全工程設(shè)備工程學(xué),，安全管理工程學(xué)以及安全系統(tǒng)工程學(xué)去研究具體的解決方法手段措施安全人機(jī)學(xué)。它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換,。凡參與人機(jī)信息交流的領(lǐng)域都存在著人機(jī)界面,。大量運(yùn)用在工業(yè)與商業(yè)上，簡單的區(qū)分為“輸入”（Input）與“輸出”（Output）兩種,，輸入指的是由人來進(jìn)行機(jī)械或設(shè)備的操作,，如把手、開關(guān),、門,、指令（命令）的下達(dá)或保養(yǎng)維護(hù)等，而輸出指的是由機(jī)械或設(shè)備發(fā)出來的通知,，如故障,、警告、操作說明提示等,，好的人機(jī)接口會幫助使用者更簡單,、更正確、更迅速的操作機(jī)械,，也能使機(jī)械發(fā)揮最大的效能并延長使用壽命,，而市面上所指的人機(jī)接口則多界狹義的指在軟件人性化的操作接口上。

客戶分析的意義,？

1,、有利于獲取新客戶

獲得新客戶是任何業(yè)務(wù)的重要組成部分，沒有客戶就沒有業(yè)務(wù),，對客戶進(jìn)行分析,，有助于企業(yè)快速獲得精準(zhǔn)的新客戶。

2,、有利于提高滿意度和留存率

客戶留存率非常重要,，通過研究和了解客戶行為，我們可以進(jìn)行預(yù)測性分析,，開發(fā)出合適的技術(shù)增強(qiáng)與客戶的互動,，進(jìn)而提高用戶的留存率。

3,、有利于降低成本

更好的客戶分析有助于降低購置成本和運(yùn)營成本,，從客戶身上我們了解到客戶偏愛的產(chǎn)品是有哪些,，這有利于我們對生成和銷售資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配。

米粉銷售客戶分析,？

米粉銷售客戶主要為家庭主婦,，餐飲老板，企業(yè)食堂,，便利店等,，

什么是客戶分析？

客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的信息和數(shù)據(jù)來了解客戶需要,，分析客戶特征,，評估客戶價值，從而為客戶制訂相應(yīng)的營銷策略與資源配置計劃,。

通過合理,、系統(tǒng)的客戶分析，企業(yè)可以知道不同的客戶有著什么樣的需求,，分析客戶消費特征與商務(wù)效益的關(guān)系,，使運(yùn)營策略得到最優(yōu)的規(guī)劃；更為重要的是可以發(fā)現(xiàn)潛在客戶,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大商業(yè)規(guī)模,，使企業(yè)得到快速的發(fā)展。

客戶分析的內(nèi)容,？

具體來說,，客戶關(guān)系管理（CRM）中的客戶分析可以包含以下六個方面的內(nèi)容

商業(yè)行為分析

商業(yè)行為分析通過對客戶的資金分布情況、流量情況,、歷史記錄等方面的數(shù)據(jù)來分析客戶的綜合利用狀況,。主要包括：

1）產(chǎn)品分布情況：分析客戶在不同地區(qū)、不同時段所購買的不同類型的產(chǎn)品數(shù)量,，可以獲取當(dāng)前營銷系統(tǒng)的狀態(tài),，各個地區(qū)的市場狀況，以及客戶的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,。

2）消費者保持力分析：通過分析詳細(xì)的交易數(shù)據(jù),，細(xì)分那些企業(yè)希望保持的客戶，并將這些客戶名單發(fā)布到各個分支機(jī)構(gòu)以確保這些客戶能夠享受到最好的服務(wù)和優(yōu)惠,。細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可以是單位時間交易次數(shù),、交易金額、結(jié)賬周期等指標(biāo),。

3）消費者損失率分析：通過分析詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)來判斷客戶是否準(zhǔn)備結(jié)束商業(yè)關(guān)系,，或正在轉(zhuǎn)向另外一個競爭者。其目的在于對那些已經(jīng)被識別結(jié)束了交易的客戶進(jìn)行評價，尋找他們結(jié)束交易過程的原因,。

4）升級/交叉銷售分析：對那些即將結(jié)束交易周期或有良好貸款信用的客戶,，或者有其他需求的客戶進(jìn)行分類，便于企業(yè)識別不同的目標(biāo)對象,。

客戶特征分析

1）客戶行為習(xí)慣分析：根據(jù)客戶購買記錄識別客戶的價值,，主要用于根據(jù)價值來對客戶進(jìn)行分類。

2）客戶產(chǎn)品意見分析：根據(jù)不同的客戶對各種產(chǎn)品所提出的各種意見,，以及當(dāng)各種新產(chǎn)品或服務(wù)推出時的不同態(tài)度來確定客戶對新事物的接受程度,。

客戶忠誠分析

客戶忠誠是基于對企業(yè)的信任度、來往頻率,、服務(wù)效果,、滿意程度以及繼續(xù)接受同一企業(yè)服務(wù)可能性的綜合評估值，可根據(jù)具體的指標(biāo)進(jìn)行量化,。保持老客戶要比尋求新客戶更加經(jīng)濟(jì)，保持與客戶之間的不斷溝通,、長期聯(lián)系,、維持和增強(qiáng)消費者的感情紐帶，是企業(yè)間新的競爭手段,。而且鞏固這種客戶忠誠度的競爭具有隱蔽性,，競爭者看不到任何策略變化。

客戶注意力分析

1）客戶意見分析：根據(jù)客戶所提出的意見類型,、意見產(chǎn)品,、日期、發(fā)生和解決問題的時間,、銷售代表和區(qū)域等指標(biāo)來識別與分析一定時期內(nèi)的客戶意見,，并指出哪些問題能夠成功解決，而哪些問題不能,，分析其原因,。

2）客戶咨詢分析：根據(jù)客戶咨詢產(chǎn)品、服務(wù)和受理咨詢的部門以及發(fā)生和解決咨詢的時間來分析一定時期內(nèi)的客戶咨詢活動,，并跟蹤這些建議的執(zhí)行情況,。

3）客戶接觸評價：根據(jù)企業(yè)部門、產(chǎn)品,、時間區(qū)段來評價一定時期內(nèi)各個部門主動接觸客戶的數(shù)量,，并了解客戶是否在每個星期都受到多個組織單位的多種信息。

4）客戶滿意度分析與評價：根據(jù)產(chǎn)品,、區(qū)域來識別一定時期內(nèi)感到滿意的20%的客戶和感到不滿意的20%的客戶,，并描述這些客戶的特征。

客戶營銷分析

為了對潛在的趨勢和銷售數(shù)據(jù)模型有比較清楚的理解，需要對整個營銷過程有一個全面的觀察,。

客戶收益率分析

對每一個客戶的成本和收益進(jìn)行分析,，可以判斷出哪些客戶是為企業(yè)帶來利潤的。

在CRM中,，企業(yè)的生產(chǎn),、營銷、服務(wù)及市場都是圍繞客戶而進(jìn)行的,?？蛻舴治鰧⒊蔀槌晒嵤〤RM的關(guān)鍵，幫助企業(yè)最大程度地提高客戶滿意度,，同時也降低了企業(yè)的運(yùn)作成本,，提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。接下來,，本章將從與CRM戰(zhàn)略實施密切相關(guān)的客戶識別,、客戶互動和客戶知識三個大的方面對客戶相關(guān)信息進(jìn)行深入分析和探討，最后,，從客戶關(guān)系管理能力的角度評價企業(yè)實施CRM的效果,。