信息技術(shù)給旅游營銷帶來了哪些改變,？

信息技術(shù)在網(wǎng)絡發(fā)展日新月異的今天，是特別受廣大群眾歡迎的,，現(xiàn)在這個社會離開了信息技術(shù)往往是寸步難行,，什么事情都無法開展。那么信息技術(shù)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來的改變大致表現(xiàn)在,，一是網(wǎng)絡購票更加方便,；

二是各旅游景點的情況可以迅速得到掌握；

三是可以利用信息技術(shù)購買景點特產(chǎn),；

四是可以利用信息技術(shù)查找旅游路線，可以順利到達目的地等等的出行改變,。

中國傳統(tǒng)旅游接待業(yè)發(fā)展的特點,？

旅游信息化是未來旅游業(yè)發(fā)展的最顯著特征。

世界旅游發(fā)達國家在資源整合,、設施建設,、項目開發(fā),、市場開拓,、企業(yè)管理,、營銷模式,、咨詢服務、電子交易等領域已經(jīng)廣泛應用現(xiàn)代信息技術(shù),，從而引發(fā)了旅游發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和產(chǎn)業(yè)格局的變革,，帶來了產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新,、經(jīng)營管理創(chuàng)新和產(chǎn)品市場創(chuàng)新,，改變了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式,。

旅游接待業(yè)的特征:

(1)組織形態(tài)的規(guī)模化,，形成連鎖型業(yè)態(tài),。主要表現(xiàn)中小型旅游企業(yè)的連鎖化擴張;大型旅游企業(yè)的集團化發(fā)展;超大型旅游集團(聯(lián)合體)的戰(zhàn)略聯(lián)盟和跨國經(jīng)營的出現(xiàn)。

(2)經(jīng)營方式的專業(yè)化,，形成專業(yè)型業(yè)態(tài),。主要表現(xiàn)在服務外包現(xiàn)象的快速發(fā)展和旅游專業(yè)服務公司的產(chǎn)生。

(3)資源整合的集約化,，形成集約型業(yè)態(tài),。主要表現(xiàn)在旅游資源和生產(chǎn)要素的優(yōu)化整合，如以旅游集散中心為代表的旅游超市的發(fā)展,。

(4)技術(shù)手段的信息化,，形成虛擬性業(yè)態(tài),。主要表現(xiàn)在旅游電子商務的蓬勃發(fā)展和數(shù)字虛擬旅游的應用等,。

(5)空間形態(tài)的集聚化，形成積聚型業(yè)態(tài),。不同的旅游組織如酒店(或景區(qū),、旅行社等)在區(qū)域的集聚會形成空間意義上的業(yè)態(tài)。

市場營銷和旅游有沒有關(guān)系

有關(guān)系,，旅游能帶動經(jīng)濟,。經(jīng)濟也是營銷的范圍

旅游市場營銷的重要性及意義？

給你一個提綱吧,，我覺得可以這樣

1,、什么是旅游市場營銷,，對于旅游市場來說，做營銷有什么作用（最大的作用就是為旅游市場帶來新的活力,，你還可以擴展一下）

2,、目前國內(nèi)旅游市場出現(xiàn)的問題，游人對于旅游市場的一些抱怨

3,、從市場營銷的角度出發(fā),，分析市場出現(xiàn)的問題，政策環(huán)境,，內(nèi)外部環(huán)境,，運用市場營銷的知識去分析解決這些問題，從而提煉出新的旅游熱點和旅游資源,，促進旅游市場的發(fā)展,，了解游人的抱怨，從而改善游客和旅游地的關(guān)系,，進行關(guān)系營銷，讓游客進行口頭傳播等等

4,、通過旅游市場營銷除了可以解決以上問題以外,，還可以…………（例如，建立更為完善的旅游資源和游客資源渠道,，擴大旅游市場的知名度等等）

不知道對你是否有幫助?。?！

從全域旅游角度談談旅游開發(fā)和市場營銷,？

全域旅游發(fā)展模式不僅是“創(chuàng)新、協(xié)調(diào),、綠色,、開放、共享”五大發(fā)展理念在旅游領域的落實和深化,，而且是順應當今國民旅游,、散客化旅游和自駕車旅游為主流的消費市場需求，促進供需協(xié)調(diào)發(fā)展的重要舉措,。全域旅游模式要求在全域范圍內(nèi)配置資源和要素,，統(tǒng)籌條塊分割的規(guī)劃建設，建立綜合協(xié)調(diào)的旅游管理體制,，同時在全域范圍內(nèi)促進產(chǎn)業(yè)深度融合,，合理布局，促進旅游開發(fā)的共建共享,。

一,、全域旅游營銷的特點是什么

1,、全域旅游營銷是各景區(qū)、各市縣村鎮(zhèn)聯(lián)動的營銷

2,、全域旅游營銷是帶有外溢效應的營銷

二,、旅游目的地城市營銷創(chuàng)新

1、旅游目的地城市營銷視角轉(zhuǎn)變：從景點營銷到整合營銷

2,、旅游目的地城市營銷傳播方式的轉(zhuǎn)變：從權(quán)威式傳播到個性化傳播

3,、旅游目的地城市營銷內(nèi)容的轉(zhuǎn)變：從重點產(chǎn)品到全程體驗

4、旅游目的地城市營銷組織方式的轉(zhuǎn)變：從單一部門到綜合協(xié)調(diào)

5,、旅游目的地城市營銷的績效評估：從經(jīng)濟收益到綜合效益

三,、構(gòu)建全新的城市營銷格局

1、重塑旅游目的地城市營銷戰(zhàn)略

一是資源依賴型城市的轉(zhuǎn)型,。二是超大型城市功能疏解,。三是中小城市特色化發(fā)展。

2,、重建城市品牌

3,、構(gòu)建城市產(chǎn)品體系

4、搭建傳播平臺

5,、協(xié)同城市營銷組織實施

6,、統(tǒng)籌內(nèi)外部營銷

四、如何做好全域旅游營銷

1,、沉淀文化優(yōu)勢,，打造精準品牌定位

2、區(qū)分省內(nèi)外市場,，構(gòu)建立體傳播渠道

3,、激活策劃靈感，打造值得期待的節(jié)慶品牌

4,、強化利益驅(qū)動,，形成高效的組織機制

5、游客體驗至上,，做好產(chǎn)品創(chuàng)新和服務保障

6,、全流程監(jiān)管，做好全域品牌維護工作

城市旅游營銷應該找什么樣的旅游營銷,？

旅游營銷旅游營銷戰(zhàn)略是一個景區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導下,，為了謀求長期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,，對旅游市場所做的具有長期性,、全局性的計劃與謀略。現(xiàn)在，就來看看以下三篇關(guān)于旅游營銷策劃方案的文章吧!

　　旅游營銷策劃方案

　　在惠州,，近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來,。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司,，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利,，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想,。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例,，策劃了一個營銷方案,。

　　一、市場分析

　　1,、市場營銷環(huán)境分析

　　隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且,，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境,。

　　2、市場潛在力分析

　　除了以上的條件以外,，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來,，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州,，去外面的世界看一看,，走一走。

　　3,、競爭者狀況分析

　　在惠州,，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異,，區(qū)別不大,。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校

　　4,、服務分析

　　在惠州,，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

　　5,、公司的市場表現(xiàn)

　　知名度還可以,，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高,，品種不夠多,，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè),，政府對其進行了大力的扶持,。

　　二、公司診斷

　　該公司成立于1986年10月,，已經(jīng)運行了十幾年之多,，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大,，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

　　1,、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上,，沒能建立起一套科學的,、專業(yè)高效的營銷隊伍。

　　2,、營銷人才短缺,，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務,，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

　　3,、無市場調(diào)查,，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn),，戰(zhàn)果不預而知,。

　　4、營銷乏術(shù),，由于營銷人才短缺,，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究,，無戰(zhàn)略策劃,，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊,，力度不夠,，手法落后，盲目開拓市場,，無重點主次等,。

　　5、服務的包裝手法太過于落后,，包裝的品種不夠多,、不新穎，很難吸引旅客,。

　　三,、戰(zhàn)略規(guī)劃

　　1,、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限,，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客,，給旅客提供更多的價值,。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置,。

　　2,、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌,，做廣東老大;延伸品牌,，擠身全國旅游公司前列。

　　3,、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場,，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東,，穩(wěn)住陣腳后,，走向全國。

　　4,、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主,，以家庭,、學生、個人為突破口,。

　　四,、營銷策略

　　(一)營銷理念

　　1、品牌理念：提供安全,、熱情,、舒適的服務，同時為您省錢。

　　2,、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎,，結(jié)合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案,。

　　(二)營銷組合

　　1,、旅游產(chǎn)品/服務組合

　　(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,，提供的服務有旅游的路程,，員工的行為、外表和制服,，運輸設備,，以及與旅客和其他公眾的溝通等。

　　(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的,，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,，以進行差異化營銷。

　　(3)服務的延伸：除了組團旅游以外,，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機,、火車等乘票的業(yè)務。

　　2,、人

　　(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活,，具有感染力的人,，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質(zhì)量,。

　　(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本,，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務是關(guān)鍵所在,，因為客戶就是上帝,。

　　3、包裝

　　(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應進行不同的包裝,，同一種也進行不同的包裝,，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,，陪同觀光包裝,，特別事件包裝，假日包裝,，季節(jié)包裝,，非高峰期包裝,，團體全方位包裝等不同的包裝。

　　(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本,、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,，進行價格決策。

　　4,、分銷渠道

　　(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,，如營運商、代理機構(gòu),、旅游目的地等,，以保證旅程的順利。

　　(2)具體措施如下：

　　a.研究和選擇貿(mào)易“細分部分”,。

　　b.決定定位手段和市場營銷目標,。

　　c.為旅游中介設置促銷組合，如貿(mào)易廣告,，貿(mào)易促銷,，交易展示和小冊子等。

　　5,、廣告與促銷策略

　　(1)廣告計劃

　　a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,，同時形成“口碑”廣告效應。

　　b.聘用廣告代理機構(gòu)做廣告,，使廣告做到有專業(yè)化的效果,。

　　c.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍,。

　　d.考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度,。

　　e.決定廣告信息策略,，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念,，影響旅客的抉擇,。

　　f.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙,、電視,、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合,，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,，從而保證廣告達到最佳的效果,。

　　(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織,，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額,。

　　(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作,，與他們的公共活動結(jié)合起來,，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面,，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象,。

　　(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度,，引導消費者進行消費,。

　　(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等,，加大宣傳力度,。同時要有開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救,，從而不使公司的形象受損,。

　　五、營銷預算

　　1,、預算能從公司得到的預算分配,。

　　2、確定市場營銷目標,。

　　3,、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

　　4,、預算能取得的效果,。

　　旅游營銷策劃方案范本

　　前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂園負責人因負債外逃,，導致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂園因白云機場的集體搬遷,，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份,，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂,、旅游購物、商務酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心,。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存,、求發(fā)展,，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮,。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國內(nèi)的旅游市場份額在擴大,。只要旅游項目具有可競爭性,，發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大,，并不是說就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進入市場者來說,，其管理,、營銷策略、品牌宣傳,，都必須有其獨到的,、新穎性，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕,。下面,，筆者想淺顯地談談中小旅游景區(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。

　　市場定位

　　投資旅游景區(qū)的,，一直以來,，跟風現(xiàn)象非常地嚴重。90年代引入國內(nèi)的機械樂園,，曾引起新一番投資機械樂園熱,。作為一種新鮮的項目，當時也確實引起了消費者極大的興趣,，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,，更對機械樂園充滿了極大的興趣，可以說,，青少年這一消費群體,，烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業(yè),。但機械樂園投資大,，在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張,，落寂中退出的無言結(jié)局,。幾年時間下來，機械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè),。這幾年,，隨著人們享受意識的加強，久居都市,，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,，形成一種返璞歸真熱潮,。正因為看準這一市場前景，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),，如以農(nóng)莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的,，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢,。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運,，也必然會重蹈當年機械樂園的命運,。盲目跟風在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見,。許多的投資進行此項目的投資，不是理性地進行市場環(huán)境的分析,，而是一種近于盲目的市場進入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài),。如果單純以這種目的來投資,，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的。當然,，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。 目前,，在旅游景區(qū)分化的今天,，進行市場定位是非常重要的，只有進行市場定位,，鎖定目標消費群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎上,。旅游景區(qū)的調(diào)查,，應收集當?shù)厝巳旱穆糜蜗M習性、地域環(huán)境、交通情況,，以及早期進入這市場的先行者,，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項目、經(jīng)營策略,、價格,、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對這些資料進行調(diào)查分析,，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位,，找到空白市場,，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境,。

　　品牌的宣傳

　　在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設已成為經(jīng)營策略的重點,。如何通過品牌形象的建設,，培育市場、培育忠誠的消費者,，是品牌建設的核心,。中小旅游景區(qū)的品牌建設，相對于其他行業(yè)來說,，還是處于一種萌發(fā)階段,，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強勁品牌,。(當然,，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū),，對于國內(nèi)的人們來說，其不需宣傳,，我們從小接受的教育中都能了解其情況,，這樣又另當別論。) 中小旅游景區(qū)相對來說,，投資規(guī)模小,，資金不是很充足。因此,，在品牌的宣傳上,，無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上,，對其品牌有效地進行宣傳,，還是可取的。這其中有以下幾點：

　　1,、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源,，是在其景區(qū)附近的人群。因此,，在廣告宣傳上,，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢,，重點突破。在媒體的選擇上,，也是多樣性?，F(xiàn)在每個城市，針對每個行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志，一方面,，其有針對性,，免費投遞到旅游社、高檔寫字樓,、事業(yè)單位,、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中,。另一方面,，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用,。在節(jié)假日，可在報紙媒體上投入廣告,。這樣,，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強勁的優(yōu)勢,。

　　2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系,，通過其媒體這一平臺,，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務，運用系列化的圖文結(jié)合,，向消費者灌輸,，從而引起其注意，進而產(chǎn)生游玩的欲望,，以拉動消費市場,。

　　3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告,，目前在一些城市在政策上是限制的,，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體,。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時,，也需考慮是否有針對性,。一般來說，要考慮其客源量,、地域性,。

　　大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點應具有長遠性,?！逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?，而是一個長期的,、系統(tǒng)的，因此,，在品牌的宣傳上,，我們應進行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進行宣傳,。

　　市場開拓與營銷策略

　　中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場,，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此,，景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上,。如果能與各旅游社建設好合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證,。當然,，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題,，因此,，景區(qū)在給旅行社定價時應充分考慮到這一點,。二是散客。隨著旅游意識的提升,，散客的也日益成為一個龐大的市場,。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動,，才能帶動這一消費群體,。

　　在景區(qū)營銷策略上，一般實行事件營銷,、優(yōu)惠促銷,。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力,。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進行客戶推廣活動,、國際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象,。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,，如實行折扣優(yōu)惠,，這種方式較常用,，但操作的效果不是很明顯。 針對目標消費群體,，運用有效地市場開拓與營銷手段,，才能進一步擴大市場份額。

　　提升服務質(zhì)量

　　在競爭日益激烈的旅游市場上,，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設的硬件設施,，另一方面也要提升服務質(zhì)量的軟件設施。對于前者,，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設,，但相對于服務質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強,。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務意識的感受總體上來說還差強人意,。一些小型的旅游景區(qū)，因為其投資規(guī)模小,，在人材管理運作上,，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人,，招進之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓,，從而導致人員的服質(zhì)意識不強，對待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,，從而也導致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對人的口碑宣傳,。

　　在當今旅游景區(qū)項目處于同質(zhì)的時代，其服務質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場份額,。因此,，對于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升,，必須

　　加大力度,，提升服務質(zhì)量，倡導一切以顧客為中心,，才能在市場中占有一席之地,。 一個景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境,，但同時,，也必須加強內(nèi)部的管理。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象,，以品牌拉動帶動市場的消費，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。

　　智慧景區(qū)旅游營銷策劃方案

　　一 ,、前言

　　梅嶺風景區(qū)是南昌市國家重點風景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場占據(jù)頭把交椅,。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中,，梅嶺風景區(qū)卻顯得沒那么強勁。在江西崛起,，人均收入急增的宏觀形勢下,，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發(fā)展的腳步,。梅嶺也應該重新尋找有效的營銷策略,，在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠的時間里獲得良好的發(fā)展。

　　二,、行業(yè)特點和消費趨勢分析

　　旅游已經(jīng)從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費,，其經(jīng)濟效益日漸巨增。

　　國內(nèi)旅游人數(shù)

　　12.12億人次,，比2004年增長幅度為10%

　　國內(nèi)旅游收入

　　5286億元,，比2004年增長12.2%,。占全國GDP的3%左右

　　國內(nèi)旅游人均出游花費

　　436.13元

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費結(jié)構(gòu)不斷升級,。同時消費性質(zhì)也在發(fā)生很大變化,，過去的實物消費比重在減少，對精神文化,，娛樂等精神層面的消費的比重在增加,。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。

　　旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態(tài)提升擴展為人們拓展生存空間,、改變生活狀態(tài),、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求,。

　　與此同時,，旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標,。

　　旅游行業(yè)作為一個服務性行業(yè),，擁有壟斷性的自然資源，同時可以靈活地開發(fā)服務項目,。

　　市場永遠存在激烈的競爭,，旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律。誰有敏銳的市場前瞻性,，誰就能從市場中脫穎而出,。

　　據(jù)專家分析預測：

　　(一)今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場轉(zhuǎn)向多元化,，主題細分越來越明顯,，消費者越玩越專,。而旅游經(jīng)濟的市場化程度越來越高,，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。

　　(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長,，特別是“三農(nóng)“政策的出臺,，加速了城鎮(zhèn)化建設，推動了消費,，但同時這部分消費增長不如消費人數(shù)的增長,。

　　(三)出境游繼續(xù)增長。

　　(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點,。

　　按正常的經(jīng)濟規(guī)律,，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟的發(fā)展而進步。旅游這一迅速前進的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟角色,。

　　三,、經(jīng)營狀況簡要回顧

　　梅嶺風景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠大于其他幾個景點,。

　　景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達73%，有山有水,，面積238平方公里,。歷史悠久，景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點：

　　洪崖丹井：有千年歷史,，南昌十大景點之一,，由古代典故衍生而來，素有中國古典音律發(fā)源地,，現(xiàn)由浙江強人企業(yè)經(jīng)營,。

　　獅子峰景區(qū)：山形如獅子，故得名,。地貌險峻,。

　　神龍?zhí)毒皡^(qū)：大片樹林覆蓋，中間穿插瀑布,，匯集神龍?zhí)丁?/p>

　　長春湖景區(qū)：湖位于山頂,，名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來。

　　紫清山景區(qū)：巨石疊壘,，相互擱架,，洞內(nèi)有洞，登高望遠,，山勢險峻,。

　　梅嶺漂流區(qū)：全長5公里，河道穿梭整個梅嶺森林公園,。

　　梅嶺主峰區(qū)：海拔841米,，景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林，適合觀賞云海,，日出等

　　洗藥湖景區(qū)：有李時珍的傳說而來,，氣候宜人，平均溫度在22.6度,，適合避暑,。

　　主要娛樂設施有：漂流、鐵索晃橋,、水上漂,、竹筏、蹦極,、燒烤(免費提供燒烤工具),、攀巖.每年接待大學生達20萬人次。定價在15元,，學生優(yōu)惠價為10元,。

　　目標是要把梅嶺建設成現(xiàn)代文明都市后花園,，打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標，定位功能主要為“旅游,、休閑,、渡假、家居”,。但是各風景點并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異,，說明各景點提供的服務產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。

　　在以往的梅嶺宣傳中,，主要宣傳點在自然風景,，相對梅嶺的文化特點宣傳顯得薄弱。

　　四,、環(huán)境分析

　　1.宏觀環(huán)境分析

　　江西省特別是南昌市,，在國家提出中部崛起的政策之后，經(jīng)濟得到飛快發(fā)展,。2005年,，南昌居民人均收入達到10301元。而“三農(nóng)”政策使江西這個農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟增長更加明顯,。

　　東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會就業(yè)率,，加上政府一系列的鼓勵創(chuàng)業(yè)政策，在未來的時間里,，經(jīng)濟增長的空間很大,，由此帶動消費能力的提高。

　　經(jīng)濟增長的同時帶來消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化,。經(jīng)濟基礎決定上層建筑,。南昌在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟實力大大提高,。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變,。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費,，渴望但不可及,，現(xiàn)在則把旅游當成一種經(jīng)歷,，挑戰(zhàn),，享受自我。

　　南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守,，對新鮮事物的嘗試決心不夠,，同時對消費計算比較精細。

　　在南昌市,，還有以幾大以湖為主的公園,，還有附近的安義古村,，厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn),，幾大公園的空間較小，而且娛樂設施簡單陳舊,，經(jīng)常出入的是老人,，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗,。而安義古村距離相對較遠,，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎,，嚴肅單調(diào),，同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方,，從南昌的文化氛圍來說,，沙漠并不是大部分人向往的地方。

　　所以,，可以說,，在節(jié)假日，南昌實在是一個沒什么好玩的地方,，特別是對于渴望挑戰(zhàn),，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體,。

　　南昌市常住人口超過450萬,，城鎮(zhèn)人口為53.63%，老齡化程度有所增長,。但同時教育擴招政策使南昌市在校大學生不斷增加,，截止2005年，南昌市在校大中專學生超過40萬,。

　　紅色旅游在江西得到政府的更大支持,。八一紀念館等革命景點，與南昌的歷史有著和多契合點,，增加了他們的關(guān)注點,。

　　南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的決定》,，將按照“加快服務業(yè)發(fā)展,、伸長服務業(yè)短腿”的要求，將南昌打造為中部旅游會展中心城市。

　　2. 自身產(chǎn)品分析

　　屬于低投入,，以量拉動利益增長,。

　　我們可以看出，梅嶺在游客人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的情況下,，經(jīng)濟收入?yún)s沒有明顯突出,。同時，可以發(fā)現(xiàn),，梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點相比獨特的自然山水風景,。

　　定位比較模糊，消費者期望價值和產(chǎn)品提供價值存在偏差,。大部分人的頭腦中還把梅嶺當做像廬山一樣的美麗自然風景區(qū),，可在實際產(chǎn)品中，梅嶺所能提供的是一個在自然環(huán)境中釋放活力,，提供自由娛樂,，接近自然的地方，這樣一來就會形成心理落差,，造成產(chǎn)品的誤解,。

　　梅嶺風景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。景區(qū)內(nèi)風景質(zhì)量遠未達到一定的高度,，吸引力不夠,。

　　游客大多為年輕群體，但消費不高,，景點娛樂項目不夠新穎,。各大景區(qū)都有雷同的如爬山，蕩秋千等娛樂項目,，缺乏個性和差異,。

　　宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài),。大眾對梅嶺認知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播,，并沒有實際的第一層次的信息接受。

　　3.微觀環(huán)境分析

　　在消費者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上,，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色,。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。同時,，梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間,，這樣旅行社對梅嶺線路的經(jīng)營積極性大打折扣。

　　學校往往處于安全考慮,，禁止學生自行組織旅游,，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為,。

　　季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù),，在南昌,，早春，晚秋,，冬天一般比較冷,，出行的人較少。節(jié)假日出游的人明顯高于平時,。

　　4.市場概況

　　根據(jù)調(diào)查顯示,，南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達到52%，以南昌人口450萬人口計算,。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次),。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費能力等因素帶來的變化,。

　　江西旅游業(yè)發(fā)展迅速,，2018年，全省接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入320.02億元,，01～05年年均分別增長14.8%和18.91%。

　　未來幾年內(nèi)增長速度依然不減,，可以說市場是巨大的,，前景也很廣闊。

　　5.市場競爭分析

　　省內(nèi)市場,，有廬山,，井岡山，三清山,，婺源,，龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點。其中以廬山,，井岡山,，婺源，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次,，他們在國內(nèi)有很高知名度,，在國際上也有一定知名度。而其他如三清山,，龍虎山以及其他景點則為第二層次,，他們各有各自的特點，在省內(nèi)有很高知名度,，在國內(nèi)知名度一般,。第三層次的則為梅嶺，仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高，在省內(nèi)知名度一般的景點,。

　　按經(jīng)濟效益和影響力來看的話,，廬山，井岡山無疑是江西省內(nèi)旅游市場的老大,，他占據(jù)著高端旅游市場,。而婺源，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費,，也兼顧高端市場,。剩下的則各自爭奪平時的中低消費旅游市場。

　　這樣看來,，梅嶺風景區(qū)沒必要和廬山,，井岡山，婺源去爭奪市場,，我們既不在同一檔次,，也不在同一性質(zhì)。從消費價格來看,，廬山井岡山遠高于其他景點,，而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較，廬山,，井岡山,，三清山，婺源等景點又優(yōu)于梅嶺,。消費者不會花時間遠距離到梅嶺旅游,，同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。

　　接下來看看在南昌市,，我們的對手有哪些,。

　　同類行業(yè)競爭對手：滕王閣，安義古村,，厚田沙漠,，三爪侖，公園

　　滕王閣做為歷史名樓,，具有歷史和文化意義,，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。而對于消費者來說,，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶,，還能帶來身份上的優(yōu)越感，在別人面前,，他會覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢,。但滕王閣價格相對較貴,，空間小，觀賞時間短,，只能看,，不能玩。

　　同樣,，安義古村也是歷史文化遺產(chǎn),，但他相對的空間大,，旅游路線長,。同時歷史文化的濃度卻又不是很重。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì),。

　　厚田沙漠是特別的自然景觀,，對于居住在內(nèi)陸的人來說，對于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心,，也具有一定的挑戰(zhàn)性,。可是厚田沙漠畢竟與大眾所期待和認知的沙漠有一定差距,。而且沙漠是有危險性的,，這也影響大眾的決策。

　　三爪侖的最大賣點就是攀巖,，這是最新流行的旅游運動,。可是在大部分人的心里,，這個運動是刺激與風險并存,。

　　而南昌的公園都相對比較落后，而且公園之間缺乏區(qū)別,。由于公園老人聚集比較多,，這樣一來，在熟悉之后,，便會認為去公園是平庸的表現(xiàn),。

　　而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗化，主題細分越明確,，越玩越專,。在南昌這個市場上，并沒有形成市場區(qū)隔,，領導者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟收入來確定,。

　　行業(yè)間競爭對手：與短距離旅游相比，其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力,。例如步行街,，大型購物商場,，KTV等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費行業(yè),，消費目的性比較強,，對消費能力有一定的要求。

旅游基調(diào)是什么意思,？

旅游基調(diào)指的是旅游產(chǎn)品或者旅游宣傳中所要表達的核心理念和主題,，是旅游服務的方向和定位。旅游基調(diào)可以是情感基調(diào),、文化基調(diào),、主題基調(diào)等。

舉個例子,，情感基調(diào)是體現(xiàn)情感和情感關(guān)系的基調(diào),。旅游產(chǎn)品和宣傳中采用情感基調(diào)時，會強調(diào)旅游帶來的情感體驗,、情感交流和情感聯(lián)結(jié),，比如營造浪漫、溫馨,、親情,、友情等氛圍。文化基調(diào)是體現(xiàn)歷史,、地理和社會文化的基調(diào),，旅游產(chǎn)品和宣傳中采用文化基調(diào)時，會強調(diào)旅游目的地的歷史文化,、特色風情,、民俗習慣等方面。主題基調(diào)則是基于某個主題或訴求所展開的基調(diào),，例如以美食,、自然風光或者明星文化為主題的旅游產(chǎn)品。

旅游基調(diào)的確立對于旅游產(chǎn)品和服務的營銷具有很大的意義,，旅游產(chǎn)品的基調(diào)如果能夠切切實實地表達出消費者想要的體驗和價值觀,，將會吸引更多的游客和消費者。

簡述旅游市場調(diào)查的作用,？

通過了解分析提供市場信息,，可以避免企業(yè)在制訂營銷策略時發(fā)生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失,，以作適當建議,。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展策略。

2,、提供正確的市場信息,，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求,，有助于營銷者識別最有利可圖的市場機會，為企業(yè)提供發(fā)展新契機,。

3,、有助于了解當前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展狀況和技術(shù)經(jīng)驗，為改進企業(yè)的經(jīng)營活動提供信息,。

4,、整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持,。

5,、通過市場調(diào)查所獲得的資料，除了可供了解市場的情況之外,，還可以對市場變化趨勢進行預測,，從而可以提前對企業(yè)的應變作出計劃和安排,，充分地利用市場的變化,，從中謀求企業(yè)的利益。

請問旅游管理和市場營銷兩個專業(yè)哪個就業(yè)前景好,？

旅游管理和市場營銷兩個專業(yè)都是與商業(yè)和服務業(yè)相關(guān)的專業(yè),，就業(yè)前景都較為廣闊。然而,，就業(yè)前景的好壞不僅取決于專業(yè)本身,，還受到市場需求、行業(yè)發(fā)展趨勢,、個人能力和經(jīng)驗等多方面因素的影響,。

旅游管理專業(yè)的就業(yè)前景較好的原因是旅游業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，有著廣闊的就業(yè)機會,。隨著人們生活水平的提高和旅游消費需求的增加,，旅游行業(yè)對于專業(yè)人才的需求也在不斷增加。旅游管理專業(yè)畢業(yè)生可以在旅行社,、酒店管理,、景區(qū)開發(fā)和管理、旅游項目策劃等領域就業(yè),。

市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景也很好,，因為市場營銷是企業(yè)運營中非常重要的一環(huán)。無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),，都需要市場營銷專業(yè)人才來推廣產(chǎn)品,、制定營銷策略、進行市場分析等工作,。市場營銷專業(yè)畢業(yè)生可以在廣告公司,、市場調(diào)研機構(gòu),、大型企業(yè)的市場部門等就業(yè)。

無論選擇旅游管理還是市場營銷專業(yè),，都需要具備相關(guān)的知識和技能,，并不斷提升自己的綜合能力。此外,，實習和實踐經(jīng)驗也對就業(yè)起著重要作用,。最重要的是，根據(jù)自己的興趣,、能力和職業(yè)規(guī)劃,，選擇適合自己的專業(yè)，并努力學習和發(fā)展,，才能在就業(yè)市場上獲得更好的機會,。