什么營銷方式強(qiáng)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該更好地滿足客戶的要求,?
什么營銷方式強(qiáng)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該更好地滿足客戶的要求,?
改良的協(xié)調(diào)式營銷方式強(qiáng)調(diào)企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)該更好地滿足客戶的要求。
同步性營銷也稱協(xié)調(diào)性營銷,,是指面對由于季節(jié),、時(shí)點(diǎn)等變化造成的某些產(chǎn)品或服務(wù)需求波動(dòng)時(shí)企業(yè)的營銷對策,。企業(yè)營銷管理的任務(wù)是通過運(yùn)用靈活的價(jià)格策略、推銷方法和各種刺激手段,,來引導(dǎo)和改變消費(fèi)者的需求習(xí)慣和方式,,達(dá)到減少需求大幅度波動(dòng)的目的。
調(diào)節(jié)需求有哪幾種,?
市場需求的八種形態(tài):
1,、負(fù)需求(改變):當(dāng)絕大多數(shù)人對某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡,,甚至愿意出錢回避它的情況下,市場營銷管理的任務(wù)是改變市場營銷,。
2,、無需求(刺激):如果目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心,市場營銷管理就需要去刺激市場營銷,。
3,、潛伏需求(開發(fā)):潛伏需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某物有強(qiáng)烈的需求,而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況,。在此種情況下,,市場營銷管理的重點(diǎn)就是開發(fā)潛在市場。
4,、下降需求(重振):當(dāng)市場對一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢狀時(shí),,市場營銷管理的就應(yīng)找出原因,重振市場,。
5,、不規(guī)則需求(協(xié)調(diào)):不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年不同季節(jié),或一周不同日子,,甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況,。在不規(guī)則需求情況下,市場營銷管理的任務(wù)是對該市場進(jìn)行協(xié)調(diào),。
6,、充分需求(維持):假如某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間(這是企業(yè)最理想的一種需求狀況),市場營銷管理只要加以維持即可,。
7,、過量需求(降低):在某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平時(shí),市場營銷管理應(yīng)及時(shí)降低市場營銷,。
8,、有害需求(消滅):有害需求指的是市場對某些有害物品或服務(wù)的需求。對此,,市場營銷管理的任務(wù)就是要加以消滅,。
適應(yīng)市場需求變化,靠加強(qiáng)企業(yè)營銷促發(fā)展,。
一,、準(zhǔn)確把握市場需求變化
目前我國市場格局出現(xiàn)了明顯變化,買方市場已經(jīng)基本形成,。我們知道,,買方市場是一個(gè)國家生產(chǎn)發(fā)展到一定程度,在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)能力供大于求的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史表明,,買方市場的形成是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,,是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的重要特征。改革開放以來,,隨著市場化進(jìn)程的不斷加快,,市場主體活力增強(qiáng),市場體系日臻完善,,交通通信等基礎(chǔ)條件大為改善,,的基礎(chǔ)性作用不斷發(fā)揮,國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長并加速量變積累,,社會(huì)產(chǎn)品日益豐富,,居民需求得到較好滿足,從根本上擺脫了長期以來“短缺經(jīng)濟(jì)”的困擾,,實(shí)現(xiàn)了賣方市場向買方市場的歷史性大轉(zhuǎn)變,,這一轉(zhuǎn)變必將對經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的影響。
有必要指出,,我國現(xiàn)階段的買方市場,是向轉(zhuǎn)變過程中,,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體水平不高,,地區(qū)及行業(yè)發(fā)展不平衡,國際競爭國內(nèi)化程度加劇,,影響加深的情況下形成的買方市場,。在這一形勢下,市場需求呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),。
一是需求的主導(dǎo)性突出,。在買方市場條件下,市場供求關(guān)系發(fā)生變化,,需求成為主宰市場的主要矛盾方面,,它不僅決定企業(yè)生產(chǎn)什么,生產(chǎn)多少,,而且決定產(chǎn)品價(jià)位的高低,,市場半徑的大小。生產(chǎn)制約市場的時(shí)代已經(jīng)過去,,需求成為整個(gè)市場的向?qū)А?/p>
二是需求的多樣性明顯,。在買方市場條件下,消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求由單一性向多元化轉(zhuǎn)變,,由趨同性向多樣性轉(zhuǎn)變,,由低層次向多層次轉(zhuǎn)變,不僅需求數(shù)量要得到滿足,,而且需求質(zhì)量也要滿意,;不僅希望價(jià)格適中,,而且希望美觀實(shí)用;不僅需要實(shí)物消費(fèi),,而且需要售后服務(wù),,消費(fèi)者對產(chǎn)品更為苛求。
三是需求的選擇性增強(qiáng),。在買方市場條件下,,產(chǎn)品來源的渠道增多,產(chǎn)品供給的時(shí)效性提 ,,產(chǎn)品消費(fèi)的替代性增強(qiáng),,消費(fèi)行為更加理性;買不買,、買什么,,買多少,都由用戶自主決定,,需求的選擇十分突出,。總之,,在買方市場條件下,,市場需求復(fù)雜多變,市場機(jī)制作用更為顯著,,市場約束愈益強(qiáng)化,,“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí),,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。
二、正確把握企業(yè)的經(jīng)營方向
在買方市場條件下,,企業(yè)的經(jīng)營方向是營銷戰(zhàn)略的根本性問題,。一個(gè)企業(yè)如果沒有正確的經(jīng)營方向,就難免發(fā)生營銷戰(zhàn)略上的失誤,。美國的盛衰起落充分說明這一點(diǎn),。面對70年代石油危機(jī)對汽車工業(yè)的沉重打擊,美國通用,、迅速改變了經(jīng)營方向,,由生產(chǎn)耗油量多的小型汽車轉(zhuǎn)向生產(chǎn)耗油量少的小型汽車。而克萊斯勒這個(gè)與通用,、福特并駕齊驅(qū)的美國第三大汽車公司卻毫無反應(yīng),,仍堅(jiān)持原來的經(jīng)營方向,結(jié)果汽車銷路一蹶不振,,公司存貨堆積如山,,財(cái)務(wù)虧損達(dá)十億美元,,在這危難之際,原總經(jīng)理艾科卡到克萊斯勒走馬上任,,他迅速改變了經(jīng)營方向,,主持設(shè)計(jì)制造普通型、微型和超微型等多種型號(hào),,多種價(jià)格的新產(chǎn)品,,并集中力量發(fā)展k型車,投入市場深受寵愛,。隨著銷路的不斷擴(kuò)大,,迅速扭虧轉(zhuǎn)盈,不但償還了全部債務(wù),,而且很快重返與通用,、福特相抗衡的行列,恢復(fù)了美國汽車工業(yè)的“三足鼎立”局面,。艾科卡也因此成為世界聞名的傳奇式企業(yè)家,。我國目前正在經(jīng)歷著由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,要求企業(yè)的經(jīng)營方向也需隨之進(jìn)行改變和調(diào)整,。在確定企業(yè)經(jīng)營方向的基礎(chǔ)上,,企業(yè)還要考慮一定時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu),要根據(jù)市場需求變化的趨勢,,認(rèn)真分析各種產(chǎn)品的生命周期,決定經(jīng)營品種的對象范圍,。
三,、加大企業(yè)營銷力度
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,市場營銷是企業(yè)將產(chǎn)品與經(jīng)營成果最終轉(zhuǎn)化為社會(huì)成果與社會(huì)價(jià)值的基本手段,,是爭取客戶贏得市場的必要方式,。企業(yè)求生存,爭發(fā)展,,集中表現(xiàn)為爭用戶,,爭訂單。由于長期受傳統(tǒng)體制的影響,,不少企業(yè)營銷觀念陳舊,,營銷方式單一,營銷隊(duì)伍建設(shè)滯后,,嚴(yán)重制約企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營,。因此,必須高度重視營銷工作,,切實(shí)把營銷作為生產(chǎn)經(jīng)營的首要工作來抓,。
一是轉(zhuǎn)變營銷觀念,。在買方市場條件下,必須首先轉(zhuǎn)變營銷觀念,。要從傳統(tǒng)體制下把生產(chǎn)擺在第一位向市場經(jīng)濟(jì)條件下把營銷擺在第一位轉(zhuǎn)變,,樹立“以銷定產(chǎn)”的經(jīng)營觀念;從滿足于穩(wěn)定用戶和區(qū)域市場向爭奪更多用戶,,搶占更大市場轉(zhuǎn)變,,樹立開拓創(chuàng)新的競爭觀念;從重產(chǎn)值標(biāo)考核向重銷售收入評價(jià)轉(zhuǎn)變,,樹立利潤至上的效益觀念,。
二是注重營銷策略??茖W(xué)的營銷策略是企業(yè)贏得競爭勝利的重要法寶,。加強(qiáng),準(zhǔn)確了解市場信息,,既注意把握消費(fèi)心理,,善于站在用戶的角度進(jìn)行換位思考,積極挖掘市場的潛在需求,,又注重了解競爭對手的技術(shù)能力,,資本實(shí)力和營銷手段,合理選擇目標(biāo)市場,。根據(jù)企業(yè)自身?xiàng)l件和比較優(yōu)勢,,確定主導(dǎo)產(chǎn)品,發(fā)展壯大附加值高,、科技含量高,、高的優(yōu)勢產(chǎn)品,尤其要高度重視品牌經(jīng)營,,善于運(yùn)用名牌優(yōu)勢促進(jìn)產(chǎn)品銷售,。大力拓展市場空間,當(dāng)前應(yīng)當(dāng)著力開拓農(nóng)村市場,,擴(kuò)大產(chǎn)品在農(nóng)村市場的占有份額,,同時(shí)也要積極開拓歐美、獨(dú)聯(lián)體,、非洲等國際市場,。要加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè),合理選擇營銷方式,,充分利用現(xiàn)代科技手段,,努力增強(qiáng)營銷實(shí)效。
三是壯大營銷隊(duì)伍。目前,,企業(yè)營銷人員總量不足,,占企業(yè)員工比重偏低;掌握現(xiàn)代營銷業(yè)務(wù)知識(shí)的人員短缺,,營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)亟待提高,;營銷人員結(jié)構(gòu)亦欠合理,熟悉專業(yè)技術(shù)知識(shí)的人員較少,。因此,,必須通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、選擇引進(jìn)等方式,,切實(shí)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),,把精兵強(qiáng)將配置到營銷第一線,尤其要組織技術(shù)人員直接參與產(chǎn)品銷售,,使銷售工作與產(chǎn)品宣傳,,技術(shù)服務(wù)、信息反饋緊密結(jié)合,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù),、良好信譽(yù)贏得用戶,推動(dòng)以銷促銷,。與此同時(shí),,還要強(qiáng)化營銷激勵(lì)機(jī)制,把產(chǎn)品銷售額與營銷人員收入直接掛鉤,,以貸款回收多少計(jì)報(bào)酬,,促使銷售人員更加實(shí)在地關(guān)心產(chǎn)品銷售,進(jìn)而關(guān)心企業(yè)的生存與發(fā)展,。
四,、著力改善營銷環(huán)境
市場營銷覆蓋生產(chǎn)、經(jīng)營,、銷售各個(gè)環(huán)節(jié),連接企業(yè),、市場,、消費(fèi)者各個(gè)方面,是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)工作,,特別是經(jīng)濟(jì)體制加快轉(zhuǎn)變的過程中,,在買方市場條件下,努力解決需求不足的問題,,尤其需要企業(yè),、社會(huì)、政府整體聯(lián)動(dòng),實(shí)行經(jīng)濟(jì),、行政,、法律等手段多管齊下,努力為企業(yè)營銷工作制造良好的外部環(huán)境,。
一要加強(qiáng)政策導(dǎo)向,。各級黨委和政府應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖,千方百計(jì)加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐,,緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo),,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)有效增長,,提高消費(fèi)者的收入水平和現(xiàn)實(shí)購買力,,把他們的預(yù)期消費(fèi)轉(zhuǎn)化為即期消費(fèi)。同時(shí),,及時(shí)調(diào)整“短缺經(jīng)濟(jì)”時(shí)代限制消費(fèi)的政策,,在稅收、規(guī)費(fèi),、信貸等方面制定刺激和引導(dǎo)消費(fèi)的有關(guān)政策措施,,激活需求,促進(jìn)發(fā)展,。
二要改善法制環(huán)境,。在買方市場條件下,隨著消費(fèi)者對自身權(quán)益的重視,,企業(yè)對市場競爭秩序的呼喚,,迫切需要?jiǎng)?chuàng)造公平,公正的法制環(huán)境,。要嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)消費(fèi)者權(quán)的法律法規(guī),,依法懲治假冒偽劣,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,,增強(qiáng)群眾的消費(fèi)信心,。在規(guī)范市場主體行為的同時(shí),保護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán),,尤其是無形資產(chǎn)的所有權(quán),,維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)競爭。要進(jìn)一步完善市場交易規(guī)則,,消除市場壁壘,,維護(hù)市場秩序,建立統(tǒng)一,、開放,、有序的大市場,。
三要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)條件。進(jìn)一步健全中介組織,,注意發(fā)揮其橋梁紐帶作用,,積極協(xié)助政府加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo),主動(dòng)幫助企業(yè)溝通信息,,做好產(chǎn)銷銜接工作,。要充分發(fā)揮新聞媒介的優(yōu)勢,加大對地方產(chǎn)品的宣傳力度,,擴(kuò)大產(chǎn)品影響,,努力為企業(yè)營銷服務(wù)。政府有關(guān)部門和社會(huì)各界要加強(qiáng)營銷知識(shí)的宣傳教育,,增強(qiáng)人們對營銷人員創(chuàng)造性和艱苦勞動(dòng)的認(rèn)同,,努力營造尊重營銷售人員的社會(huì)環(huán)境。
市場部和營銷部有什么區(qū)別,?
市場部和營銷部是兩個(gè)不同的部門,,它們各自負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)職能。下面是這兩個(gè)部門大致的區(qū)別:
1. 市場部(Marketing Department):
市場部的主要任務(wù)是規(guī)劃,、制定和實(shí)施公司整體的市場營銷戰(zhàn)略,。他們關(guān)注市場研究和分析、目標(biāo)市場定位,、品牌塑造,、產(chǎn)品推廣和傳播等。市場部通常會(huì)與產(chǎn)品部,、銷售部等其他部門緊密合作,,以確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣符合市場需求。
2. 營銷部(Sales Department):
營銷部的主要任務(wù)是將公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)銷售給目標(biāo)客戶,。他們關(guān)注客戶需求,、建立銷售渠道、拓展客戶關(guān)系,、談判價(jià)格和合同,、確保銷售目標(biāo)和業(yè)績的完成。營銷部通常與產(chǎn)品部,、市場部等其他部門緊密合作,,以便更好地了解客戶需求并制定相應(yīng)的銷售策略。
概括地說,,市場部主要是負(fù)責(zé)市場規(guī)劃和策略的制定,而營銷部則是負(fù)責(zé)具體的產(chǎn)品銷售和客戶對接,。這兩個(gè)部門共同為公司的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造市場,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。在具體的企業(yè)中,這兩個(gè)部門的劃分和職責(zé)可能會(huì)有所不同,,取決于公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)模式,。
銷售人員的主要任務(wù)是什麼?
銷售人員的主要工作任務(wù):
1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2,、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,,提升銷售價(jià)值,控制成本,,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率,;
3,、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求,。為客戶提供主動(dòng),、熱情、滿意,、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,,獨(dú)立處置詢盤,、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過程中,,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5,、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。6,、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶,。7,、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略,、售后服務(wù),、等提出參考意見,。
什么是營銷執(zhí)行業(yè)務(wù)?
市場營銷執(zhí)行是指將市場營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案的過程,,并保證這種任務(wù)的完成,,以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的既定目標(biāo)。
配置技能,。是指市場營銷經(jīng)理在職能,、政策和方案3個(gè)層次上配置時(shí)間、資金和人員的能力,。
調(diào)控技能,。包括建立和管理一個(gè)對市場營銷活動(dòng)效果進(jìn)行追蹤的控制系統(tǒng),控制有4種類型:年度計(jì)劃控制,、利潤控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。
組織技能,。常用于發(fā)展有效工作的組織中,,理解正式和非正式的市場營銷組織對于開展有效的市場營銷執(zhí)行活動(dòng)是非常重要的。
互動(dòng)技能,。指經(jīng)理影響他人把事情辦好的能力,。市場營銷人員不僅必須有能力推動(dòng)本企業(yè)的人員有效地執(zhí)行理想的戰(zhàn)略,還必須推動(dòng)企業(yè)外的人或企業(yè)(如市場調(diào)查公司,、廣告公司,、經(jīng)銷商、批發(fā)商,、代理商等)來實(shí)施理想的戰(zhàn)略,,即使他們的目標(biāo)與本企業(yè)的目標(biāo)有所不同。
預(yù)售銷售的工作內(nèi)容,?
預(yù)售是指在產(chǎn)品還沒正式進(jìn)入市場前進(jìn)行的銷售行為,。對于一些設(shè)計(jì)、發(fā)明類的產(chǎn)品,,可以通過預(yù)售來了解該種產(chǎn)品是否有市場,,特別是針對一些只能通過批量化生產(chǎn)的產(chǎn)品而言,通過預(yù)售達(dá)到一定量后才可以投入生產(chǎn),,有效規(guī)避了生產(chǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn),。對于預(yù)售過程中沒有成功的產(chǎn)品就表明該產(chǎn)品的實(shí)用性以及受歡迎度有待考究與論證,這是一種規(guī)避批量化生產(chǎn)造成浪費(fèi)以及進(jìn)行市場調(diào)研的很好方法,。
銷售工作主要包括建立,、維護(hù)、擴(kuò)大終端客戶群體,,完成公司下達(dá)的利潤指標(biāo)及產(chǎn)品市場拓展計(jì)劃,;在企業(yè)所覆蓋的市場建立銷售網(wǎng)及擴(kuò)大公司產(chǎn)品覆蓋率,;按照企業(yè)計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng),介紹產(chǎn)品并提供相應(yīng)解決方案,;建立業(yè)務(wù)客戶資料卡及客戶檔案,建立個(gè)人業(yè)務(wù)檔案并編制銷售報(bào)表以便于自我了解個(gè)人業(yè)務(wù)完成及開展情況,;與當(dāng)?shù)赜脩魷贤ú⑼瓿射N售任務(wù),;與客戶建立良好關(guān)系,以完善企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò),。
電商運(yùn)營與電商營銷有什么區(qū)別,?
電商運(yùn)營是指通過對電商平臺(tái)的管理和運(yùn)營,提高電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和銷售效率,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)。電商運(yùn)營的主要任務(wù)包括商品管理,、訂單管理,、物流管理、客戶服務(wù)等,。 ??
電商營銷是指通過各種營銷手段,如搜索引擎優(yōu)化,、社交媒體營銷、電子郵件營銷,、廣告投放等,吸引潛在客戶,提高品牌知名度和銷售額,。電商營銷的主要任務(wù)包括市場調(diào)研、品牌推廣,、客戶關(guān)系管理等,。?
目的的區(qū)別:
電商運(yùn)營的目的是提高電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和銷售效率,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)。電商運(yùn)營的核心是提高用戶體驗(yàn),讓用戶在電商平臺(tái)上購物更加方便,、快捷,、安全、愉悅,。 ??
電商營銷的目的是吸引潛在客戶,提高品牌知名度和銷售額,。電商營銷的核心是提高品牌曝光度,讓更多的潛在客戶知道品牌,并且產(chǎn)生購買欲望。 ??
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