快銷(xiāo)品營(yíng)銷(xiāo)人員的基本技能是什么,？

快消品行業(yè)業(yè)務(wù)人員的基本需要以下幾種職業(yè)技能：

1,、熟悉產(chǎn)品特點(diǎn),，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣,；

2,、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo),；

3,、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍和覆蓋率,；

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,；

5,、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù),；

6,、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；

7,、積極處理客戶(hù)投訴,，及時(shí)反饋給公司；

8,、建立客戶(hù)檔案,，參與下游客戶(hù)或業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；

9,、完成上級(jí)引導(dǎo)交給的其他的工作,、任務(wù)。

審計(jì)人員須具備哪些基本技能？

審計(jì)人員須具備五項(xiàng)基本技能：

一,、調(diào)查取證能力

　　調(diào)查取證能力,，關(guān)鍵就是查。弄清“為什么查,，查什么,，怎么查”，一是對(duì)被審計(jì)的對(duì)象情況分析細(xì),，對(duì)采取的方式方法考慮細(xì),，對(duì)審計(jì)需要了解的情況掌握細(xì)。二是把事實(shí)查得準(zhǔn),，適用法律法規(guī),、問(wèn)題定性準(zhǔn)。審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查取證必須是時(shí)間,、地點(diǎn),、事件清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤,，沒(méi)有瑕疵,。適用的法律法規(guī)是對(duì)審計(jì)的問(wèn)題恰當(dāng)定性，實(shí)際工作中會(huì)碰到一些難以定性的問(wèn)題,，可以視具體事件抓主放次,，個(gè)別不影響審計(jì)重點(diǎn)的小問(wèn)題可以放放，要學(xué)會(huì)彈鋼琴,。三是結(jié)果實(shí),。包括兩個(gè)方面，一是每個(gè)問(wèn)題,、每個(gè)階段的審計(jì)結(jié)果要實(shí),。不論什么問(wèn)題，一旦審計(jì)查證,，就必須查實(shí),，尤其是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目審計(jì)定性起關(guān)鍵作用的問(wèn)題，必須查實(shí),。審計(jì)中涉及的大案要案,，查出的問(wèn)題較多，有的要移送司法機(jī)關(guān),，移交前把證據(jù)做實(shí),，移交后再跟一段，協(xié)助承接單位熟悉情況,，盡快順利開(kāi)展工作,。

　　二,、觀察識(shí)別能力

　　觀察識(shí)別能力,，關(guān)鍵就是看,。一是會(huì)看材料。被審計(jì)單位的資料反映問(wèn)題的初始材料,，要認(rèn)真閱讀,，必要時(shí)還要將歷年的有關(guān)的資料聯(lián)系起來(lái)看，梳理所需的問(wèn)題,，分析各問(wèn)題之間的相互關(guān)聯(lián),，列出可查性強(qiáng)和短時(shí)間內(nèi)可突破的重點(diǎn)問(wèn)題。辨析證據(jù)材料是審計(jì)人員的基本功,，要學(xué)習(xí)銀行,、證券、房產(chǎn),、稅務(wù),、通訊、國(guó)土,、基建等方面的知識(shí),，看清、看懂相關(guān)材料,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，找到突破查找問(wèn)題和大案要案的重要線(xiàn)索。被審計(jì)單位提供的會(huì)議記錄,、會(huì)計(jì)賬本,、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表等,，要仔細(xì)閱看,，從中找到對(duì)審計(jì)有價(jià)值的信息。二是會(huì)看問(wèn)題,，要善于捕捉問(wèn)題,，從一些不起眼的情況和事件中，找出被審計(jì)者違紀(jì)違法的蛛絲馬跡,。要善于透視本質(zhì),，一些浮于表面的問(wèn)題，往往是重大問(wèn)題的掩蓋,，必須學(xué)會(huì)揭皮取核,，剖面掏心，抓住實(shí)質(zhì),。

　　三,、談話(huà)突破能力

　　在審計(jì)過(guò)程中，通過(guò)談話(huà)也可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的線(xiàn)索。一是要抓住先機(jī),。抓住了先機(jī),，就掌握了主動(dòng)。初核階段,，一般不直接找當(dāng)事人談話(huà),，可約談相關(guān)知情人，此時(shí)的談話(huà),，既要快又要隱蔽,，先核實(shí)一兩件涉嫌違紀(jì)違法問(wèn)題，為審計(jì)重要線(xiàn)索發(fā)現(xiàn)打基礎(chǔ),。線(xiàn)索發(fā)現(xiàn)后與調(diào)查對(duì)象談話(huà)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性,。要重視第一次談話(huà)，先把主要問(wèn)題抓住,。二是以智取勝,。談話(huà)是智力的較量，是斗智斗勇的過(guò)程,。審計(jì)人員代表組織,，有政治優(yōu)勢(shì)，可以充分發(fā)掘自己的智慧,，同時(shí)也要講究技巧,。引導(dǎo)他們?cè)鰪?qiáng)法紀(jì)觀念，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,，要以真實(shí)道理說(shuō)服,，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變觀念，端正態(tài)度,。三是要談透,。要把問(wèn)題談透，事情的來(lái)龍去脈,、問(wèn)題發(fā)生的原因經(jīng)過(guò),、關(guān)鍵的人和事，必須一一談清,。要把道理談透,。要把利弊談透，當(dāng)前的利,、長(zhǎng)遠(yuǎn)的害,，個(gè)人的利、集體的害,，辨明利弊,，使其明白不因自己一時(shí)錯(cuò)誤,，毀了前程，誤了事業(yè),。

　　四,、口頭表達(dá)能力

　　綜合地條理地簡(jiǎn)明扼要地用口頭語(yǔ)言向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)情況，是審計(jì)人員的基本功,，要通盤(pán)考慮大疑點(diǎn)問(wèn)題,，要及時(shí)報(bào)告,，好讓思路清晰,。只有想明白，才可能說(shuō)明白,，思路決定結(jié)果,。要準(zhǔn)確掌握情況，搞清問(wèn)題,，始終圍繞查什么,、怎么查，堅(jiān)持整體思路,。要經(jīng)常梳理審計(jì)問(wèn)題,，條理化整理，形成清晰脈絡(luò),，保持理性思路,。注意理順?biāo)悸罚?tīng)取不同意見(jiàn),，開(kāi)闊眼界,，拓寬視野，不斷明晰思路,?！袄怼保礂l理分明,。要善于總結(jié)歸納,，分清層次，提煉觀點(diǎn),。要堅(jiān)持講短話(huà),，力求簡(jiǎn)短精煉，直截了當(dāng),，觀點(diǎn)鮮明,，重點(diǎn)突出?！昂?jiǎn)”,，即簡(jiǎn)明扼要,。干脆利索不拖泥帶水，言簡(jiǎn)意咳不含糊其辭,，切中要點(diǎn)不漫無(wú)邊際,。重講結(jié)果，少談過(guò)程,，對(duì)審計(jì)重要情況力求一語(yǔ)中的,，一句到位，重大疑點(diǎn)問(wèn)題,，要及時(shí)報(bào)告,，好讓領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局，通盤(pán)考慮,。

　　五,、文字寫(xiě)作能力

　　當(dāng)今審計(jì)人員需要綜合素質(zhì)，不僅需要會(huì)查問(wèn)題,，還要規(guī)范,、新穎、深刻,、靈活地寫(xiě)好各類(lèi)審計(jì)文書(shū)材料,。一要寫(xiě)“規(guī)范”。審計(jì)文書(shū)有其獨(dú)特要求和規(guī)范性,，如審計(jì)方案,、審計(jì)報(bào)告、審計(jì)決定,、審計(jì)簡(jiǎn)報(bào)等文書(shū)材料,，因其嚴(yán)肅性、統(tǒng)一性和約束性,，必須規(guī)范書(shū)寫(xiě),，不得隨意更改模式，以確保執(zhí)行力,。二要寫(xiě)“新”,，綜合、剖析,、思考是寫(xiě)新的基礎(chǔ),，歸納、概括,、總結(jié)是寫(xiě)新的關(guān)鍵,，參與、體驗(yàn),、感悟是寫(xiě)新的要求,，實(shí)在,、管用、啟示是寫(xiě)新的目的,。要善于捕捉亮點(diǎn),，審計(jì)中的好做法、好體會(huì),，重要啟示,，對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展,、健全完善法規(guī)制度的深人思考,，是寫(xiě)新的好素材。審計(jì)簡(jiǎn)報(bào)要注意抓住熱點(diǎn),，社會(huì)關(guān)注,，群眾期盼，領(lǐng)導(dǎo)重視,。如發(fā)生在金融領(lǐng)域、土地規(guī)劃使用,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),、工程招投標(biāo)、生產(chǎn)安全,、食品藥品監(jiān)管,、體制改革、環(huán)保和“舌尖上的浪費(fèi)”等方面的題材,，影響壞,、危害大，深人剖析原因教訓(xùn),，對(duì)建立健全解決問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制,，是寫(xiě)新的重要內(nèi)容。要著力盯住難點(diǎn),，多年解決不了的頑疾,，長(zhǎng)期存在的瘤癌，通過(guò)審計(jì)反映能夠解決的,，是寫(xiě)好審計(jì)簡(jiǎn)報(bào)的題材,。

營(yíng)銷(xiāo)人員必備的技能？

　一名成功的營(yíng)銷(xiāo)人員要具備以下幾項(xiàng)必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 　　1、溝通能力：營(yíng)銷(xiāo)人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶(hù)或消費(fèi)者,，并還要扮演不同的角色,，來(lái)處理各類(lèi)不同的問(wèn)題,，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問(wèn)題,，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,。　　 2,、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”，才能永恒持久,?！　?　　3、管理能力：一名成功的營(yíng)銷(xiāo)人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,，他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,，他身上肩負(fù)著管理渠道、管理客戶(hù),、管理團(tuán)隊(duì),、管理市場(chǎng)等的使命，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者,?！　《⒂^察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營(yíng)銷(xiāo)人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力,，在這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都是平等的,，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),，如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),，并在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握,。只有具備了敏銳的觀察能力，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶(hù)的需求,，你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn)，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶(hù),，你才能找到市場(chǎng)，你才能找到成功?。,。　　?　分析能力：營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過(guò)程，如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員具備去偽存真的分析能力。營(yíng)銷(xiāo)人員所面對(duì)的客戶(hù)都是一些比較精明的商人,，他們?cè)谏毯Ｖ谐粮《嗄?，具有非常豐富的談判經(jīng)驗(yàn)，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析，對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,，以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,，只有具備較強(qiáng)的分析能力，你才能深入對(duì)方的內(nèi)心,，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏。 　　分析方法中有兩個(gè)值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法,，另一個(gè)就是“5W1H”分析法?！　?　　決策能力：作為成功的營(yíng)銷(xiāo)員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,，如何才能做到“做正確的事”呢，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營(yíng)銷(xiāo)管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察、分析,、決策這一流程,，無(wú)時(shí)不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,，只有充分地運(yùn)用和掌握了,，我們才能工作順心、生活如意,！　　 　　三,、計(jì)劃組織控制能力。 　　計(jì)劃能力：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃，一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃可以說(shuō)是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃,，營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性，因此,，沒(méi)有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒(méi)辦,，不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 　　在我接觸的很多基層營(yíng)銷(xiāo)員當(dāng)中，他們相當(dāng)大的部分人中就沒(méi)有“計(jì)劃”的意識(shí),，特別是沒(méi)有個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的意識(shí),，我覺(jué)得有一點(diǎn)悲袞，一個(gè)沒(méi)有志向的人想要有一個(gè)豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的,，再有就是很多營(yíng)銷(xiāo)員都不知道如何作營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。一份完整的計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的，它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)： 　　計(jì)劃的三個(gè)重要性：預(yù)見(jiàn)性,、掌握度,、集中性。 　　計(jì)劃的三個(gè)特性：前瞻性,、決策性,、目標(biāo)導(dǎo)向性。 　　計(jì)劃的四個(gè)要素：清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟,、必要的資源、可能出現(xiàn)的問(wèn)題與成功的關(guān)鍵,。 　　組織能力：營(yíng)銷(xiāo)人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,，一方面是組織會(huì)議的能力，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過(guò)會(huì)議,，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商懇談會(huì),、月度（季度,、年度）營(yíng)銷(xiāo)會(huì)等等，營(yíng)銷(xiāo)人員將會(huì)面臨這樣那樣的會(huì)議,，并會(huì)有很多時(shí)候需要親自去組織召開(kāi)會(huì)議,，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員具備對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備、組織,、實(shí)施的能力,。 　　另一方面是組織活動(dòng)的能力。營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng),，一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一性的銷(xiāo)售活動(dòng),，另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。如何高效地策劃、組織,、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng),，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開(kāi)展的各項(xiàng)資源，然后整合所能掌握的資源,，去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施,。　　 　　控制能力：營(yíng)銷(xiāo)人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過(guò)程的控制,。什么樣的過(guò)程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果,，因此，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程監(jiān)控,，才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成,。　　　　

激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的句子,？

一切成就之路都是從一個(gè)改變開(kāi)始的,，讓營(yíng)銷(xiāo)人員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，把每一次機(jī)會(huì)變成自己的發(fā)展突破口,，全力以赴的做出貢獻(xiàn),，用成績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)，用實(shí)力來(lái)證明自己的價(jià)值,。

以上便是激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員的句子,，能鼓舞員工的士氣。

企業(yè)金融人員基本素質(zhì)基本技能,？

企業(yè)里從事金融工作人員的素質(zhì)通常要求是比較高的,。企業(yè)從事金融工作的人員通常和企業(yè)財(cái)務(wù)工作有關(guān)或是和企業(yè)金融投資行為有關(guān)，因此,，對(duì)這類(lèi)金融從業(yè)人員必須具有專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí),，風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的技能，能夠充分分析金融業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的豐富經(jīng)驗(yàn),，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要有充分的認(rèn)識(shí)等等。

營(yíng)銷(xiāo)人員勵(lì)志語(yǔ)錄,？

1.自信：客戶(hù)買(mǎi)的是信心價(jià)值,，你自信才能展示美，自己美更容易打動(dòng)客戶(hù);

2.放松：過(guò)于緊張做營(yíng)銷(xiāo),，就會(huì)在細(xì)節(jié)上出問(wèn)題;

3.專(zhuān)注：銷(xiāo)售過(guò)程,，不想其他事，不貪更多單;

4.專(zhuān)業(yè)：只有勤練基本功,，了解自家產(chǎn)品,，方成大客戶(hù)。

營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)要求？

營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)要求因具體崗位和工作內(nèi)容而異,，但通常以下專(zhuān)業(yè)背景和技能會(huì)受到廣泛重視：

管理類(lèi)或金融類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)：這些專(zhuān)業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員通常具備豐富的金融,、經(jīng)濟(jì)和管理知識(shí)，能夠更好地理解客戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì),，同時(shí)也具備制定營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售計(jì)劃的能力,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售相關(guān)專(zhuān)業(yè)：這些專(zhuān)業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員通常熟悉市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者行為分析,、銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)關(guān)系管理等方面的知識(shí),，能夠更好地與客戶(hù)建立聯(lián)系并促成交易。

計(jì)算機(jī)科學(xué)或信息技術(shù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)：這些專(zhuān)業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員通常具備數(shù)據(jù)分析,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面的技能,，能夠更好地利用信息技術(shù)來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)效果和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

心理學(xué)或社會(huì)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)：這些專(zhuān)業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員通常熟悉消費(fèi)者心理和行為特征,，能夠更好地理解客戶(hù)需求和行為偏好,，從而制定更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

商業(yè)管理或商務(wù)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)：這些專(zhuān)業(yè)背景的營(yíng)銷(xiāo)人員通常具備商業(yè)運(yùn)營(yíng),、市場(chǎng)調(diào)研和銷(xiāo)售管理等方面的知識(shí)和技能,，能夠更好地協(xié)調(diào)和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

除了專(zhuān)業(yè)背景外,，營(yíng)銷(xiāo)人員還需要具備以下技能和能力：

溝通能力：營(yíng)銷(xiāo)人員需要與客戶(hù),、潛在客戶(hù)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作，因此需要具備出色的溝通能力和人際交往能力,。

市場(chǎng)洞察力：營(yíng)銷(xiāo)人員需要敏銳地洞察市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求,，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售計(jì)劃。

創(chuàng)新能力：營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,，不斷探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售渠道,。

團(tuán)隊(duì)合作能力：營(yíng)銷(xiāo)人員需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和其他相關(guān)部門(mén)緊密合作，共同實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),。

自我管理能力：營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備自我管理能力,，能夠合理安排時(shí)間、保持工作熱情和積極主動(dòng)地完成工作任務(wù),。

ICU的護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本技能,？

ICU是一個(gè)性質(zhì)非凡的護(hù)理單位，是專(zhuān)門(mén)為有生命危險(xiǎn)的危重患者提供高水平的密切觀察和連續(xù)性的治療和護(hù)理的科室,，需要有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備來(lái)幫助觀察和支持患者的生命,，非凡是需要有優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)的醫(yī)療和護(hù)理隊(duì)伍去逆轉(zhuǎn)患者的生理功能衰竭，挽回患者的生命,。

其中護(hù)士的高素質(zhì)顯得尤為重要,。1高度的工作責(zé)任心：重癥監(jiān)護(hù)室收治的患者病情都很危重,，且瞬息萬(wàn)變。

護(hù)士在崗時(shí)一定要思想高度集中,，完全熟悉每位患者的病情,，認(rèn)真按照操作規(guī)程執(zhí)行各種治療和護(hù)理措施，嚴(yán)防患者之間的交叉感染,，一絲不茍,、按時(shí)按量保證患者得到及時(shí)、準(zhǔn)確的治療,。

因?yàn)橛行┗颊呱裰静磺?，家屬又不在旁邊陪護(hù)，所以護(hù)士必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，切實(shí)保證患者的護(hù)理質(zhì)量,，保證患者的安全。

2具有精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平：對(duì)危重患者的治療和護(hù)理必須具有熟練專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平,，ICU內(nèi)配備的各種搶救和支持生命的器材,，必須要熟練把握其操作技能，把握其故障的排除和警的設(shè)置,，以及把握一定的英語(yǔ)知識(shí),。

對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的技能，如靜脈針,、中心靜脈置管術(shù)等,，要達(dá)到精、準(zhǔn),、快的水平,，這樣才能在關(guān)鍵的搶救時(shí)刻爭(zhēng)分奪秒，保證患者能得到及時(shí)的救治,，挽回生命,。

以一流的護(hù)理水平，獲得患者的信賴(lài),，使患者感到生命安全有保障,。

3細(xì)致的觀察力：ICU內(nèi)的患者有些神志不清，有些極度虛弱,，有些由于創(chuàng)傷性的治療不能及時(shí)傳達(dá)或表示出自己的不適變化,，此時(shí)需要護(hù)士有細(xì)致入微的觀察力。

如患者基本的生理需要：冷和熱,，要隨時(shí)觸摸其皮膚；患者滿(mǎn)頭大汗時(shí)是否為低血糖反應(yīng),；精神科的患者瞳孔的變化反應(yīng)疾病的變化,；各種引流液的色,、質(zhì)、量反應(yīng)疾病的轉(zhuǎn)歸等,。

病情變化時(shí),，幾分幾秒內(nèi)就有生命危險(xiǎn)，所以要時(shí)刻觀察好患者的變化,，抓住有限的搶救時(shí)機(jī),，挽回患者的生命。

4敏銳的分析能力：在細(xì)致的觀察到患者有變化之后,，要有敏銳的分析能力,，要果斷、機(jī)敏,、慎獨(dú),。

任何疾病總是在發(fā)展變化的，并無(wú)固定模式,，要利用學(xué)到的豐富知識(shí)和邏輯思維能力,，對(duì)病情變化做出準(zhǔn)確的判定，并積極正確處理,，使患者通過(guò)瞬間的診斷和處理被搶救,，提高患者的搶救成功率。

5具有真誠(chéng)的同情心：疾病本身對(duì)患者及患者家屬是最大的威脅,。

患者進(jìn)入生疏的環(huán)境,，對(duì)自身生命的擔(dān)憂(yōu)，缺少親人的陪伴,，時(shí)常表現(xiàn)為懼怕,、悲觀、無(wú)助,。

此時(shí)要布滿(mǎn)愛(ài)心地關(guān)心他們,，與患者盡最大可能的交流，幫他們拉拉被子,，多一句問(wèn)候,，多一些解憂(yōu)，多一些安慰,，把積極的信息傳達(dá)給他們,。

保持能在患者的視野中活動(dòng)，使患者能得到安全感,、親切感,。

并隨時(shí)將搶救、診斷,、治療的信息傳達(dá)給急切的患者家屬,，使家屬得到及時(shí)真實(shí)的病情,，并疏導(dǎo)家屬的情緒，使家屬放心地把患者交給我們?nèi)プo(hù)理,。

6要有沉著,、穩(wěn)重的性格：護(hù)士的表情、言行和態(tài)度,，也會(huì)影響患者的心理活動(dòng),，進(jìn)而對(duì)病情產(chǎn)生某種作用。

必須使患者得到全身心的照顧,，使患者的尊嚴(yán)得以維護(hù),。

護(hù)士要注重自己的言行舉止，把自己的心情轉(zhuǎn)入到理解,、同情,、主動(dòng)安慰患者的心理環(huán)境中，使患者建立起戰(zhàn)勝疾病的信心,，與醫(yī)護(hù)人員建立良好的護(hù)患關(guān)系,，積極配合治療。7健康的體魄：ICU工作量重,、心理壓力大,，要24h守護(hù)在患者的床邊。

護(hù)士要保持充沛和旺盛的精力,，富有健康積極的工作,，以快樂(lè)的白衣天使形象給患者以良好的心理感受和美的體驗(yàn)。

激發(fā)患者對(duì)美好生活的熱愛(ài)和創(chuàng)造美好生活的愿望,。

銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)如何提高營(yíng)銷(xiāo)的技巧,？

技巧1：分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)

以下為例：某行坐落在中高檔小區(qū)旁邊，是開(kāi)發(fā)區(qū)支行一向的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),，有著良好的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)和合

作氛圍,。小區(qū)里存取定期的私人儲(chǔ)戶(hù)很多，其中也有很多?？?，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品一貫的消費(fèi)能力和接受程度都較高。代銷(xiāo)的保險(xiǎn)產(chǎn)品大多同時(shí)具有保障和投資功能,，目標(biāo)

客戶(hù)是有相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)保障需求或穩(wěn)健理財(cái)需求的客戶(hù)群體,，在VIP窗和普通窗都工作過(guò)后發(fā)現(xiàn)小區(qū)客戶(hù)恰好與產(chǎn)品定位對(duì)接，中產(chǎn)以上階級(jí)的理財(cái)觀念較開(kāi)放需求較

明確消費(fèi)能力較高,，他們會(huì)更加關(guān)注期繳保險(xiǎn)等資產(chǎn)保全終身年金長(zhǎng)久完善的保障功能,，普通勞動(dòng)者的理財(cái)觀念較保守需求較模糊消費(fèi)能力較低，他們會(huì)更加關(guān)注躉

繳保險(xiǎn)等一年期預(yù)期收益較高的投資功能,，這些客戶(hù)都是我可以著重營(yíng)銷(xiāo)和培養(yǎng)的未來(lái)資源,，加上支行政策對(duì)此的重視,，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)可謂是集天時(shí)地利人和于一身，因

此我綜合選擇保險(xiǎn)作為理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)項(xiàng),；

技巧2：建立良好營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣，加強(qiáng)自身活動(dòng)量管理

在保險(xiǎn)界有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)公式：收入=活動(dòng)

量*績(jī)效+專(zhuān)業(yè)知識(shí),。何謂活動(dòng)量,？活動(dòng)量管理是指營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)所從事的銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程，包括銷(xiāo)售的對(duì)象和銷(xiāo)售的過(guò)程制定量化目標(biāo),，并記錄實(shí)際結(jié)

果,，用于評(píng)估工作進(jìn)度和專(zhuān)業(yè)技能的一套方法，主管對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售計(jì)劃做事先指導(dǎo)并在一段時(shí)間后檢查實(shí)際結(jié)果和計(jì)劃間差距提出改善意見(jiàn)和輔導(dǎo),，使?fàn)I銷(xiāo)人員

的活動(dòng)量得到有效增加,，技能也得到不斷提升。

因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)柜員工作限制我們以接待客戶(hù)處理日常業(yè)務(wù)為主保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)為輔,，所以柜員的活動(dòng)量管理除了固

定在早會(huì)參加相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)及話(huà)術(shù)場(chǎng)景演練,，固定在處理日常業(yè)務(wù)中掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)后對(duì)潛力客戶(hù)察言觀色選擇時(shí)機(jī)勤開(kāi)口一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)推薦合適險(xiǎn)

種保持拜訪(fǎng)量交換聯(lián)系方式之外，個(gè)人建議柜員在下班后對(duì)當(dāng)日的所有潛力客戶(hù)再通過(guò)電話(huà)或短信做一次接觸,，對(duì)成交客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)維護(hù)說(shuō)明,，對(duì)未成交的潛力客戶(hù)

拉入自己的儲(chǔ)備庫(kù)，盡量通過(guò)各種通訊工具建立長(zhǎng)期關(guān)系,，并填寫(xiě)好本日的營(yíng)銷(xiāo)日志對(duì)所有潛力客戶(hù)都進(jìn)行客戶(hù)檔案管理,，填寫(xiě)完日志后在固定的時(shí)間計(jì)劃明天的工

作和學(xué)習(xí)，建立起一套固定而持久的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作模式：培訓(xùn)演練——日常營(yíng)銷(xiāo)——下班維護(hù)——營(yíng)銷(xiāo)記錄——后續(xù)計(jì)劃——保險(xiǎn)學(xué)習(xí)——本日總結(jié)——業(yè)績(jī)提升的

循環(huán),。

在每天的早會(huì)中,，柜員亦可拿著自己的營(yíng)銷(xiāo)日志參加，各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)主管可以收集本網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)日志并讓其中一位匯報(bào)昨天的營(yíng)銷(xiāo)情況,，主管可根據(jù)

該柜員營(yíng)銷(xiāo)日志上所填寫(xiě)的內(nèi)容提出問(wèn)題,，對(duì)柜員進(jìn)行具有針對(duì)性的輔導(dǎo)，如果柜員不多,，也可以讓每個(gè)柜員先簡(jiǎn)要匯報(bào)一下昨天營(yíng)銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題,，然后就共性問(wèn)

題予以統(tǒng)一解答和輔導(dǎo)，個(gè)性化問(wèn)題留到早會(huì)結(jié)束后再進(jìn)行具體輔導(dǎo)訓(xùn)練,。只有扎實(shí)做好柜員營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)量管理這類(lèi)基礎(chǔ)性工作,，調(diào)動(dòng)起網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍和人員執(zhí)行

力，才是提升整體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的長(zhǎng)久之道,。

技巧3：察言觀色勤開(kāi)口

在分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)客戶(hù)結(jié)構(gòu)和建立起保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)量管理這類(lèi)良好營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣后,，我們就開(kāi)始和客戶(hù)正式接觸了，在日常營(yíng)銷(xiāo)中,，柜員更多是進(jìn)行潛力客戶(hù)

初步挖掘和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)推薦,，對(duì)潛力客戶(hù)察言觀色的高度識(shí)別率,、建立感情的開(kāi)場(chǎng)白、一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)口基數(shù)和不斷優(yōu)化自身營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)配合技巧是其中四個(gè)關(guān)鍵影響因素：

對(duì)潛力客戶(hù)的高度識(shí)別率源自豐富營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的察言觀色能力,，柜員可以根據(jù)客戶(hù)的年齡層次,、資產(chǎn)狀況、理財(cái)習(xí)慣,、衣著打扮,、言行舉止、工作職業(yè)及家庭背景等綜合判斷,，進(jìn)行更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo),；

建立感情的開(kāi)場(chǎng)白：初步判定潛力客戶(hù)后，可先行對(duì)其辦理業(yè)務(wù)提供額外關(guān)懷或針對(duì)其個(gè)人情況進(jìn)行寒暄,，如針對(duì)辦卡客戶(hù)可提示其進(jìn)行網(wǎng)銀手銀簽約激活,，針對(duì)帶小孩的客戶(hù)可對(duì)其子女進(jìn)行贊美等；

一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)口基數(shù)：開(kāi)場(chǎng)白完畢后就進(jìn)入正式營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),，勤開(kāi)口是所有營(yíng)銷(xiāo)技巧的習(xí)慣基礎(chǔ),，就算客戶(hù)再多工作再累，至少對(duì)于潛力客戶(hù)的三板斧式簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)

都是必需的——您有多少閑置資金,？對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好如何,？資金能放多久？我們有個(gè)XXX的產(chǎn)品,，您有興趣讓我們的大堂同事過(guò)來(lái)推薦下嗎,？

不斷優(yōu)化自身營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)配合技巧: 如注意潛力客戶(hù)是否不足或超過(guò)產(chǎn)品要求年齡，是否攜帶本人身份證和卡折,，以存取定期的客戶(hù)為主要目標(biāo),，對(duì)客戶(hù)的個(gè)人資產(chǎn)等隱私信息要注意保密，客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)時(shí)柜員不要過(guò)多打擾,，營(yíng)銷(xiāo)時(shí)注意說(shuō)明產(chǎn)品細(xì)則和風(fēng)險(xiǎn)提示等,；

技巧4：柜員后臺(tái)大堂團(tuán)隊(duì)配合聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

這個(gè)時(shí)代沒(méi)有人能夠獨(dú)自成功，特別是對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)這類(lèi)小團(tuán)隊(duì)而言,，團(tuán)隊(duì)配合合作營(yíng)銷(xiāo)才能發(fā)揮最大效用,，以一個(gè)完整的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)為例：柜員前期識(shí)別推

薦，后臺(tái)適當(dāng)幫腔,，客戶(hù)經(jīng)理作為營(yíng)銷(xiāo)主力協(xié)力拿下客戶(hù)后柜員盡快替客戶(hù)辦理產(chǎn)品簽約,，客戶(hù)經(jīng)理攜帶客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)資料填寫(xiě)復(fù)印整理維護(hù)工作，每一環(huán)都緊密相

連,，如果彼此獨(dú)立很明顯整體效率會(huì)大打折扣,。當(dāng)然，合作營(yíng)銷(xiāo)時(shí)彼此的業(yè)績(jī)分配也要公平透明，避免產(chǎn)生不必要的紛爭(zhēng),。

技巧5：抓住機(jī)會(huì)反復(fù)促使客戶(hù)成交

在柜員日常保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，察言觀色判斷潛力客戶(hù)——柜員開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行初步推薦——呼叫后臺(tái)及大堂經(jīng)理配合團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)——抓住機(jī)會(huì)促使客戶(hù)成交——針對(duì)客戶(hù)

疑慮提供對(duì)措消滅疑慮——最終成交這是基本過(guò)程，但其中有一點(diǎn)應(yīng)該值得借鑒,，就是在第一次促使成交針對(duì)客戶(hù)疑慮我們提供了對(duì)措消滅疑慮后客戶(hù)依舊不想成交

時(shí),，我們可以暫緩一陣等待客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理完畢后尋找時(shí)機(jī)再次促使客戶(hù)成交，因?yàn)橛袝r(shí)客戶(hù)疑慮消除后自己也需要一個(gè)思考時(shí)間去消化,，把握好時(shí)機(jī)再次促使客戶(hù)成

交也是很關(guān)鍵的,，成功者永遠(yuǎn)不會(huì)放棄任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)。

技巧6：制作名片與客戶(hù)保持聯(lián)系,，做好后期維護(hù)工作

柜員若想爭(zhēng)取轉(zhuǎn)型客

戶(hù)經(jīng)理，就必須專(zhuān)業(yè)到細(xì)節(jié),，名片作為一個(gè)人的信息濃縮體,，是一件不可多得的營(yíng)銷(xiāo)利器，和客戶(hù)交換名片后只是建立長(zhǎng)期聯(lián)系的第一步,，后續(xù)需要你對(duì)不同客戶(hù)層

級(jí)進(jìn)行劃分投入相應(yīng)時(shí)間精力進(jìn)行管理,。萬(wàn)變不離其宗，只要緊抓維護(hù)客戶(hù)這個(gè)根本目的不變,，一切正當(dāng)途徑渠道都是可以利用的,，當(dāng)然，在客戶(hù)交往中關(guān)注度可以

不同,，但真誠(chéng)服務(wù)的內(nèi)心必須始終如一,。

技巧7：通過(guò)各種渠道進(jìn)修，提高自身專(zhuān)業(yè)水平增加客戶(hù)信任度

專(zhuān)業(yè)形象也是獲取客戶(hù)信任的重

要營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)之一,，特別對(duì)于保險(xiǎn)這類(lèi)細(xì)節(jié)繁瑣政策種類(lèi)更新迅速的產(chǎn)品而言,，考取如保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員資格AFP等相關(guān)認(rèn)證，通過(guò)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站資料學(xué)習(xí)等都是下班后

不錯(cuò)的進(jìn)修途徑,，可以在下班后填寫(xiě)完本日營(yíng)銷(xiāo)日志做好明天工作計(jì)劃后留一塊固定時(shí)間進(jìn)行相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí),。

建筑營(yíng)銷(xiāo)人員必備的能力？

　　1,、溝通能力：營(yíng)銷(xiāo)人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶(hù)或消費(fèi)者,，并還要扮演不同的角色，來(lái)處理各類(lèi)不同的問(wèn)題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問(wèn)題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,?！　?2、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,，才能永恒持久,。