快銷品營銷人員的基本技能是什么,？

快消品行業(yè)業(yè)務(wù)人員的基本需要以下幾種職業(yè)技能：

1、熟悉產(chǎn)品特點,，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,；

2,、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo),；

3,、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍和覆蓋率；

4,、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析,；

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,，完成銷售任務(wù),；

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃,；

7,、積極處理客戶投訴，及時反饋給公司；

8,、建立客戶檔案,，參與下游客戶或業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和指導(dǎo)；

9,、完成上級引導(dǎo)交給的其他的工作,、任務(wù)。

審計人員須具備哪些基本技能,？

審計人員須具備五項基本技能：

一,、調(diào)查取證能力

　　調(diào)查取證能力，關(guān)鍵就是查,。弄清“為什么查,，查什么，怎么查”,，一是對被審計的對象情況分析細(xì),，對采取的方式方法考慮細(xì)，對審計需要了解的情況掌握細(xì),。二是把事實查得準(zhǔn),，適用法律法規(guī)、問題定性準(zhǔn),。審計或?qū)徲嬚{(diào)查取證必須是時間,、地點、事件清楚,，準(zhǔn)確無誤,，沒有瑕疵。適用的法律法規(guī)是對審計的問題恰當(dāng)定性,，實際工作中會碰到一些難以定性的問題,，可以視具體事件抓主放次，個別不影響審計重點的小問題可以放放,，要學(xué)會彈鋼琴,。三是結(jié)果實。包括兩個方面,，一是每個問題,、每個階段的審計結(jié)果要實。不論什么問題,，一旦審計查證,，就必須查實，尤其是對整個項目審計定性起關(guān)鍵作用的問題,，必須查實,。審計中涉及的大案要案，查出的問題較多，有的要移送司法機(jī)關(guān),，移交前把證據(jù)做實,，移交后再跟一段，協(xié)助承接單位熟悉情況,，盡快順利開展工作,。

　　二、觀察識別能力

　　觀察識別能力,，關(guān)鍵就是看,。一是會看材料。被審計單位的資料反映問題的初始材料,，要認(rèn)真閱讀,，必要時還要將歷年的有關(guān)的資料聯(lián)系起來看，梳理所需的問題,，分析各問題之間的相互關(guān)聯(lián),，列出可查性強(qiáng)和短時間內(nèi)可突破的重點問題。辨析證據(jù)材料是審計人員的基本功,，要學(xué)習(xí)銀行,、證券、房產(chǎn),、稅務(wù),、通訊、國土,、基建等方面的知識,，看清、看懂相關(guān)材料,，從中發(fā)現(xiàn)問題,，找到突破查找問題和大案要案的重要線索,。被審計單位提供的會議記錄,、會計賬本、會計憑證,、會計報表等,，要仔細(xì)閱看，從中找到對審計有價值的信息,。二是會看問題,，要善于捕捉問題，從一些不起眼的情況和事件中,，找出被審計者違紀(jì)違法的蛛絲馬跡,。要善于透視本質(zhì)，一些浮于表面的問題，往往是重大問題的掩蓋,，必須學(xué)會揭皮取核,，剖面掏心，抓住實質(zhì),。

　　三,、談話突破能力

　　在審計過程中，通過談話也可以發(fā)現(xiàn)問題的線索,。一是要抓住先機(jī),。抓住了先機(jī)，就掌握了主動,。初核階段,，一般不直接找當(dāng)事人談話，可約談相關(guān)知情人,，此時的談話,，既要快又要隱蔽，先核實一兩件涉嫌違紀(jì)違法問題,，為審計重要線索發(fā)現(xiàn)打基礎(chǔ),。線索發(fā)現(xiàn)后與調(diào)查對象談話進(jìn)入實質(zhì)性。要重視第一次談話,，先把主要問題抓住,。二是以智取勝。談話是智力的較量,，是斗智斗勇的過程,。審計人員代表組織，有政治優(yōu)勢,，可以充分發(fā)掘自己的智慧,，同時也要講究技巧。引導(dǎo)他們增強(qiáng)法紀(jì)觀念,，認(rèn)識錯誤,，要以真實道理說服，引導(dǎo)其轉(zhuǎn)變觀念,，端正態(tài)度,。三是要談透。要把問題談透,，事情的來龍去脈,、問題發(fā)生的原因經(jīng)過、關(guān)鍵的人和事,，必須一一談清,。要把道理談透,。要把利弊談透，當(dāng)前的利,、長遠(yuǎn)的害,，個人的利、集體的害,，辨明利弊,，使其明白不因自己一時錯誤，毀了前程,，誤了事業(yè),。

　　四、口頭表達(dá)能力

　　綜合地條理地簡明扼要地用口頭語言向領(lǐng)導(dǎo)匯報審計情況,，是審計人員的基本功,，要通盤考慮大疑點問題，要及時報告,，好讓思路清晰,。只有想明白，才可能說明白,，思路決定結(jié)果,。要準(zhǔn)確掌握情況，搞清問題,，始終圍繞查什么,、怎么查，堅持整體思路,。要經(jīng)常梳理審計問題,，條理化整理，形成清晰脈絡(luò),，保持理性思路,。注意理順?biāo)悸罚犎〔煌庖?，開闊眼界,，拓寬視野，不斷明晰思路,?！袄怼?，即條理分明,。要善于總結(jié)歸納，分清層次,，提煉觀點,。要堅持講短話,，力求簡短精煉，直截了當(dāng),，觀點鮮明,，重點突出?！昂啞?，即簡明扼要。干脆利索不拖泥帶水,，言簡意咳不含糊其辭,，切中要點不漫無邊際。重講結(jié)果,，少談過程,，對審計重要情況力求一語中的，一句到位,，重大疑點問題,，要及時報告，好讓領(lǐng)導(dǎo)駕馭全局,，通盤考慮,。

　　五、文字寫作能力

　　當(dāng)今審計人員需要綜合素質(zhì),，不僅需要會查問題,，還要規(guī)范、新穎,、深刻,、靈活地寫好各類審計文書材料。一要寫“規(guī)范”,。審計文書有其獨特要求和規(guī)范性,，如審計方案、審計報告,、審計決定,、審計簡報等文書材料，因其嚴(yán)肅性,、統(tǒng)一性和約束性,，必須規(guī)范書寫，不得隨意更改模式,，以確保執(zhí)行力,。二要寫“新”，綜合,、剖析,、思考是寫新的基礎(chǔ),，歸納、概括,、總結(jié)是寫新的關(guān)鍵,，參與、體驗,、感悟是寫新的要求,，實在、管用,、啟示是寫新的目的,。要善于捕捉亮點，審計中的好做法,、好體會,，重要啟示，對經(jīng)濟(jì)建設(shè),、社會發(fā)展,、健全完善法規(guī)制度的深人思考，是寫新的好素材,。審計簡報要注意抓住熱點,，社會關(guān)注，群眾期盼,，領(lǐng)導(dǎo)重視,。如發(fā)生在金融領(lǐng)域、土地規(guī)劃使用,、房地產(chǎn)開發(fā),、工程招投標(biāo)、生產(chǎn)安全,、食品藥品監(jiān)管,、體制改革、環(huán)保和“舌尖上的浪費”等方面的題材,，影響壞,、危害大，深人剖析原因教訓(xùn),，對建立健全解決問題長效機(jī)制,，是寫新的重要內(nèi)容。要著力盯住難點,，多年解決不了的頑疾,，長期存在的瘤癌，通過審計反映能夠解決的,，是寫好審計簡報的題材,。

營銷人員必備的技能,？

　一名成功的營銷人員要具備以下幾項必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 　　1、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者,，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題,，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力?！　? 2,、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個“平衡點”，只有找到了這個“平衡點”,，才能永恒持久,。　　 　　3,、管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,，他會認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員，他身上肩負(fù)著管理渠道,、管理客戶,、管理團(tuán)隊、管理市場等的使命,，其實質(zhì)就是一名管理者,。　　二,、觀察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息,。機(jī)會對于大家來說都是平等的,，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會,，并在機(jī)會來臨時會毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求，你才能了解市場的需求點,，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶,，你才能找到市場，你才能找到成功?。,。　　?　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程,，如何在這復(fù)雜中找出簡單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人,，他們在商海中沉浮多年，具有非常豐富的談判經(jīng)驗,，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位，這就需要營銷人員對談判的對象進(jìn)行詳細(xì)的分析,，對需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,，以及對影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析，只有具備較強(qiáng)的分析能力,，你才能深入對方的內(nèi)心,，你才能掌握彼此的真正需求，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法，另一個就是“5W1H”分析法,?！　?　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察、分析,、決策這一流程,，無時不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,，只有充分地運用和掌握了,，我們才能工作順心、生活如意！　　 　　三,、計劃組織控制能力,。 　　計劃能力：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應(yīng)該要注重于兩個計劃,，一個計劃是關(guān)于個人的計劃，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個計劃就是工作計劃,，營銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此,，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦，不該浪費的浪費了…… 　　在我接觸的很多基層營銷員當(dāng)中,，他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計劃”的意識,，特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識，我覺得有一點悲袞,，一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實現(xiàn)的,，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃。一份完整的計劃應(yīng)該是什么樣的,，它應(yīng)該具有以下幾點： 　　計劃的三個重要性：預(yù)見性,、掌握度、集中性,。 　　計劃的三個特性：前瞻性,、決策性、目標(biāo)導(dǎo)向性,。 　　計劃的四個要素：清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵,。 　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是組織會議的能力,，如今的市場營銷活動中,，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,、經(jīng)銷商懇談會,、月度（季度、年度）營銷會等等,，營銷人員將會面臨這樣那樣的會議,，并會有很多時候需要親自去組織召開會議，這就需要營銷人員具備對會議的準(zhǔn)備、組織,、實施的能力,。 　　另一方面是組織活動的能力。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動,，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動,，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動。如何高效地策劃,、組織,、實施好各項活動，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項資源,，然后整合所能掌握的資源,，去落實活動的有效實施?！　?　　控制能力：營銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對過程的控制,。什么樣的過程將會決定了什么樣的結(jié)果，因此,，在對營銷的過程中要加強(qiáng)對各項影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控,，才會實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成?！　　　?/p>

激勵營銷人員的句子,？

一切成就之路都是從一個改變開始的，讓營銷人員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，把每一次機(jī)會變成自己的發(fā)展突破口,，全力以赴的做出貢獻(xiàn)，用成績來說話,，用實力來證明自己的價值,。

以上便是激勵營銷人員的句子，能鼓舞員工的士氣,。

企業(yè)金融人員基本素質(zhì)基本技能,？

企業(yè)里從事金融工作人員的素質(zhì)通常要求是比較高的。企業(yè)從事金融工作的人員通常和企業(yè)財務(wù)工作有關(guān)或是和企業(yè)金融投資行為有關(guān),，因此,，對這類金融從業(yè)人員必須具有專業(yè)的金融知識，風(fēng)險管理專業(yè)知識和相應(yīng)的技能,，能夠充分分析金融業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險及風(fēng)險管理的豐富經(jīng)驗,，對風(fēng)險點要有充分的認(rèn)識等等。

營銷人員勵志語錄,？

1.自信：客戶買的是信心價值,，你自信才能展示美,，自己美更容易打動客戶;

2.放松：過于緊張做營銷，就會在細(xì)節(jié)上出問題;

3.專注：銷售過程,，不想其他事,，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功，了解自家產(chǎn)品,，方成大客戶,。

營銷人員專業(yè)要求？

營銷人員的專業(yè)要求因具體崗位和工作內(nèi)容而異,，但通常以下專業(yè)背景和技能會受到廣泛重視：

管理類或金融類相關(guān)專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常具備豐富的金融,、經(jīng)濟(jì)和管理知識，能夠更好地理解客戶需求和市場趨勢,，同時也具備制定營銷策略和銷售計劃的能力,。

市場營銷或銷售相關(guān)專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常熟悉市場調(diào)研、消費者行為分析,、銷售技巧和客戶關(guān)系管理等方面的知識,，能夠更好地與客戶建立聯(lián)系并促成交易,。

計算機(jī)科學(xué)或信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常具備數(shù)據(jù)分析,、網(wǎng)絡(luò)營銷和信息系統(tǒng)設(shè)計等方面的技能，能夠更好地利用信息技術(shù)來提高營銷效果和銷售業(yè)績,。

心理學(xué)或社會學(xué)相關(guān)專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常熟悉消費者心理和行為特征,，能夠更好地理解客戶需求和行為偏好，從而制定更加精準(zhǔn)的營銷策略,。

商業(yè)管理或商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)：這些專業(yè)背景的營銷人員通常具備商業(yè)運營,、市場調(diào)研和銷售管理等方面的知識和技能，能夠更好地協(xié)調(diào)和管理營銷活動和銷售業(yè)務(wù),。

除了專業(yè)背景外,，營銷人員還需要具備以下技能和能力：

溝通能力：營銷人員需要與客戶、潛在客戶和銷售團(tuán)隊緊密合作,，因此需要具備出色的溝通能力和人際交往能力,。

市場洞察力：營銷人員需要敏銳地洞察市場變化和客戶需求，及時調(diào)整營銷策略和銷售計劃,。

創(chuàng)新能力：營銷人員需要具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,，不斷探索新的市場機(jī)會和銷售渠道。

團(tuán)隊合作能力：營銷人員需要與銷售團(tuán)隊和其他相關(guān)部門緊密合作,，共同實現(xiàn)銷售目標(biāo),。

自我管理能力：營銷人員需要具備自我管理能力，能夠合理安排時間,、保持工作熱情和積極主動地完成工作任務(wù),。

ICU的護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本技能？

ICU是一個性質(zhì)非凡的護(hù)理單位，是專門為有生命危險的危重患者提供高水平的密切觀察和連續(xù)性的治療和護(hù)理的科室,，需要有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備來幫助觀察和支持患者的生命,，非凡是需要有優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)的醫(yī)療和護(hù)理隊伍去逆轉(zhuǎn)患者的生理功能衰竭，挽回患者的生命,。

其中護(hù)士的高素質(zhì)顯得尤為重要,。1高度的工作責(zé)任心：重癥監(jiān)護(hù)室收治的患者病情都很危重，且瞬息萬變,。

護(hù)士在崗時一定要思想高度集中,，完全熟悉每位患者的病情，認(rèn)真按照操作規(guī)程執(zhí)行各種治療和護(hù)理措施,，嚴(yán)防患者之間的交叉感染,，一絲不茍、按時按量保證患者得到及時,、準(zhǔn)確的治療,。

因為有些患者神志不清，家屬又不在旁邊陪護(hù),，所以護(hù)士必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，切實保證患者的護(hù)理質(zhì)量，保證患者的安全,。

2具有精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平：對危重患者的治療和護(hù)理必須具有熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)水平,，ICU內(nèi)配備的各種搶救和支持生命的器材，必須要熟練把握其操作技能,，把握其故障的排除和警的設(shè)置,，以及把握一定的英語知識。

對基礎(chǔ)護(hù)理的技能,，如靜脈針,、中心靜脈置管術(shù)等，要達(dá)到精,、準(zhǔn),、快的水平，這樣才能在關(guān)鍵的搶救時刻爭分奪秒,，保證患者能得到及時的救治,，挽回生命。

以一流的護(hù)理水平,，獲得患者的信賴,，使患者感到生命安全有保障。

3細(xì)致的觀察力：ICU內(nèi)的患者有些神志不清,，有些極度虛弱,，有些由于創(chuàng)傷性的治療不能及時傳達(dá)或表示出自己的不適變化,，此時需要護(hù)士有細(xì)致入微的觀察力。

如患者基本的生理需要：冷和熱,，要隨時觸摸其皮膚,；患者滿頭大汗時是否為低血糖反應(yīng)；精神科的患者瞳孔的變化反應(yīng)疾病的變化,；各種引流液的色,、質(zhì)、量反應(yīng)疾病的轉(zhuǎn)歸等,。

病情變化時,，幾分幾秒內(nèi)就有生命危險，所以要時刻觀察好患者的變化,，抓住有限的搶救時機(jī),，挽回患者的生命。

4敏銳的分析能力：在細(xì)致的觀察到患者有變化之后,，要有敏銳的分析能力,，要果斷、機(jī)敏,、慎獨,。

任何疾病總是在發(fā)展變化的，并無固定模式,，要利用學(xué)到的豐富知識和邏輯思維能力,，對病情變化做出準(zhǔn)確的判定，并積極正確處理,，使患者通過瞬間的診斷和處理被搶救，提高患者的搶救成功率,。

5具有真誠的同情心：疾病本身對患者及患者家屬是最大的威脅,。

患者進(jìn)入生疏的環(huán)境，對自身生命的擔(dān)憂,，缺少親人的陪伴,，時常表現(xiàn)為懼怕、悲觀,、無助,。

此時要布滿愛心地關(guān)心他們，與患者盡最大可能的交流,，幫他們拉拉被子,，多一句問候，多一些解憂,，多一些安慰,，把積極的信息傳達(dá)給他們,。

保持能在患者的視野中活動，使患者能得到安全感,、親切感,。

并隨時將搶救、診斷,、治療的信息傳達(dá)給急切的患者家屬,，使家屬得到及時真實的病情，并疏導(dǎo)家屬的情緒,，使家屬放心地把患者交給我們?nèi)プo(hù)理,。

6要有沉著、穩(wěn)重的性格：護(hù)士的表情,、言行和態(tài)度,，也會影響患者的心理活動，進(jìn)而對病情產(chǎn)生某種作用,。

必須使患者得到全身心的照顧,，使患者的尊嚴(yán)得以維護(hù)。

護(hù)士要注重自己的言行舉止,，把自己的心情轉(zhuǎn)入到理解,、同情、主動安慰患者的心理環(huán)境中,，使患者建立起戰(zhàn)勝疾病的信心,，與醫(yī)護(hù)人員建立良好的護(hù)患關(guān)系，積極配合治療,。7健康的體魄：ICU工作量重,、心理壓力大，要24h守護(hù)在患者的床邊,。

護(hù)士要保持充沛和旺盛的精力,，富有健康積極的工作，以快樂的白衣天使形象給患者以良好的心理感受和美的體驗,。

激發(fā)患者對美好生活的熱愛和創(chuàng)造美好生活的愿望,。

銀行的營銷人員應(yīng)如何提高營銷的技巧？

技巧1：分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu)

以下為例：某行坐落在中高檔小區(qū)旁邊,，是開發(fā)區(qū)支行一向的保險營銷先進(jìn)網(wǎng)點,，有著良好的保險營銷傳統(tǒng)和合

作氛圍。小區(qū)里存取定期的私人儲戶很多,，其中也有很多?？停瑢ΡｋU產(chǎn)品一貫的消費能力和接受程度都較高,。代銷的保險產(chǎn)品大多同時具有保障和投資功能,，目標(biāo)

客戶是有相應(yīng)風(fēng)險保障需求或穩(wěn)健理財需求的客戶群體,，在VIP窗和普通窗都工作過后發(fā)現(xiàn)小區(qū)客戶恰好與產(chǎn)品定位對接，中產(chǎn)以上階級的理財觀念較開放需求較

明確消費能力較高,，他們會更加關(guān)注期繳保險等資產(chǎn)保全終身年金長久完善的保障功能,，普通勞動者的理財觀念較保守需求較模糊消費能力較低，他們會更加關(guān)注躉

繳保險等一年期預(yù)期收益較高的投資功能,，這些客戶都是我可以著重營銷和培養(yǎng)的未來資源,，加上支行政策對此的重視，保險營銷可謂是集天時地利人和于一身,，因

此我綜合選擇保險作為理財產(chǎn)品營銷優(yōu)勢項,；

技巧2：建立良好營銷習(xí)慣，加強(qiáng)自身活動量管理

在保險界有一個營銷公式：收入=活動

量*績效+專業(yè)知識,。何謂活動量,？活動量管理是指營銷人員對自己一段時間內(nèi)所從事的銷售活動過程，包括銷售的對象和銷售的過程制定量化目標(biāo),，并記錄實際結(jié)

果,，用于評估工作進(jìn)度和專業(yè)技能的一套方法，主管對營銷人員的銷售計劃做事先指導(dǎo)并在一段時間后檢查實際結(jié)果和計劃間差距提出改善意見和輔導(dǎo),，使?fàn)I銷人員

的活動量得到有效增加,，技能也得到不斷提升。

因為網(wǎng)點柜員工作限制我們以接待客戶處理日常業(yè)務(wù)為主保險營銷為輔,，所以柜員的活動量管理除了固

定在早會參加相關(guān)保險知識培訓(xùn)及話術(shù)場景演練,，固定在處理日常業(yè)務(wù)中掌握保險產(chǎn)品特點和營銷話術(shù)后對潛力客戶察言觀色選擇時機(jī)勤開口一句話營銷推薦合適險

種保持拜訪量交換聯(lián)系方式之外，個人建議柜員在下班后對當(dāng)日的所有潛力客戶再通過電話或短信做一次接觸,，對成交客戶進(jìn)行后續(xù)維護(hù)說明,，對未成交的潛力客戶

拉入自己的儲備庫，盡量通過各種通訊工具建立長期關(guān)系,，并填寫好本日的營銷日志對所有潛力客戶都進(jìn)行客戶檔案管理,，填寫完日志后在固定的時間計劃明天的工

作和學(xué)習(xí)，建立起一套固定而持久的保險營銷工作模式：培訓(xùn)演練——日常營銷——下班維護(hù)——營銷記錄——后續(xù)計劃——保險學(xué)習(xí)——本日總結(jié)——業(yè)績提升的

循環(huán),。

在每天的早會中，柜員亦可拿著自己的營銷日志參加,，各網(wǎng)點營銷主管可以收集本網(wǎng)點營銷日志并讓其中一位匯報昨天的營銷情況,，主管可根據(jù)

該柜員營銷日志上所填寫的內(nèi)容提出問題，對柜員進(jìn)行具有針對性的輔導(dǎo),，如果柜員不多,，也可以讓每個柜員先簡要匯報一下昨天營銷中遇到的問題，然后就共性問

題予以統(tǒng)一解答和輔導(dǎo),，個性化問題留到早會結(jié)束后再進(jìn)行具體輔導(dǎo)訓(xùn)練,。只有扎實做好柜員營銷的活動量管理這類基礎(chǔ)性工作,，調(diào)動起網(wǎng)點的營銷氛圍和人員執(zhí)行

力，才是提升整體保險營銷業(yè)績的長久之道,。

技巧3：察言觀色勤開口

在分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢客戶結(jié)構(gòu)和建立起保險營銷的活動量管理這類良好營銷習(xí)慣后,，我們就開始和客戶正式接觸了，在日常營銷中,，柜員更多是進(jìn)行潛力客戶

初步挖掘和銷售轉(zhuǎn)推薦,，對潛力客戶察言觀色的高度識別率、建立感情的開場白,、一句話營銷的開口基數(shù)和不斷優(yōu)化自身營銷話術(shù)配合技巧是其中四個關(guān)鍵影響因素：

對潛力客戶的高度識別率源自豐富營銷經(jīng)驗帶來的察言觀色能力,，柜員可以根據(jù)客戶的年齡層次、資產(chǎn)狀況,、理財習(xí)慣,、衣著打扮、言行舉止,、工作職業(yè)及家庭背景等綜合判斷,，進(jìn)行更有針對性的營銷；

建立感情的開場白：初步判定潛力客戶后,，可先行對其辦理業(yè)務(wù)提供額外關(guān)懷或針對其個人情況進(jìn)行寒暄,，如針對辦卡客戶可提示其進(jìn)行網(wǎng)銀手銀簽約激活，針對帶小孩的客戶可對其子女進(jìn)行贊美等,；

一句話營銷的開口基數(shù)：開場白完畢后就進(jìn)入正式營銷環(huán)節(jié),，勤開口是所有營銷技巧的習(xí)慣基礎(chǔ)，就算客戶再多工作再累,，至少對于潛力客戶的三板斧式簡單詢問

都是必需的——您有多少閑置資金,？對風(fēng)險偏好如何？資金能放多久,？我們有個XXX的產(chǎn)品,，您有興趣讓我們的大堂同事過來推薦下嗎？

不斷優(yōu)化自身營銷話術(shù)配合技巧: 如注意潛力客戶是否不足或超過產(chǎn)品要求年齡,，是否攜帶本人身份證和卡折,，以存取定期的客戶為主要目標(biāo)，對客戶的個人資產(chǎn)等隱私信息要注意保密,，客戶經(jīng)理營銷時柜員不要過多打擾,，營銷時注意說明產(chǎn)品細(xì)則和風(fēng)險提示等；

技巧4：柜員后臺大堂團(tuán)隊配合聯(lián)動營銷

這個時代沒有人能夠獨自成功,，特別是對于銀行網(wǎng)點這類小團(tuán)隊而言,，團(tuán)隊配合合作營銷才能發(fā)揮最大效用，以一個完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期識別推

薦,，后臺適當(dāng)幫腔,，客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約,，客戶經(jīng)理攜帶客戶進(jìn)行后續(xù)資料填寫復(fù)印整理維護(hù)工作，每一環(huán)都緊密相

連,，如果彼此獨立很明顯整體效率會大打折扣,。當(dāng)然，合作營銷時彼此的業(yè)績分配也要公平透明,，避免產(chǎn)生不必要的紛爭,。

技巧5：抓住機(jī)會反復(fù)促使客戶成交

在柜員日常保險營銷過程中，察言觀色判斷潛力客戶——柜員開場白進(jìn)行初步推薦——呼叫后臺及大堂經(jīng)理配合團(tuán)隊營銷——抓住機(jī)會促使客戶成交——針對客戶

疑慮提供對措消滅疑慮——最終成交這是基本過程,，但其中有一點應(yīng)該值得借鑒,，就是在第一次促使成交針對客戶疑慮我們提供了對措消滅疑慮后客戶依舊不想成交

時，我們可以暫緩一陣等待客戶業(yè)務(wù)辦理完畢后尋找時機(jī)再次促使客戶成交,，因為有時客戶疑慮消除后自己也需要一個思考時間去消化,，把握好時機(jī)再次促使客戶成

交也是很關(guān)鍵的，成功者永遠(yuǎn)不會放棄任何一個可能的機(jī)會,。

技巧6：制作名片與客戶保持聯(lián)系,，做好后期維護(hù)工作

柜員若想爭取轉(zhuǎn)型客

戶經(jīng)理，就必須專業(yè)到細(xì)節(jié),，名片作為一個人的信息濃縮體,，是一件不可多得的營銷利器，和客戶交換名片后只是建立長期聯(lián)系的第一步,，后續(xù)需要你對不同客戶層

級進(jìn)行劃分投入相應(yīng)時間精力進(jìn)行管理,。萬變不離其宗，只要緊抓維護(hù)客戶這個根本目的不變,，一切正當(dāng)途徑渠道都是可以利用的,，當(dāng)然，在客戶交往中關(guān)注度可以

不同,，但真誠服務(wù)的內(nèi)心必須始終如一,。

技巧7：通過各種渠道進(jìn)修，提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度

專業(yè)形象也是獲取客戶信任的重

要營銷優(yōu)勢之一,，特別對于保險這類細(xì)節(jié)繁瑣政策種類更新迅速的產(chǎn)品而言,，考取如保險銷售從業(yè)人員資格AFP等相關(guān)認(rèn)證，通過專業(yè)網(wǎng)站資料學(xué)習(xí)等都是下班后

不錯的進(jìn)修途徑,，可以在下班后填寫完本日營銷日志做好明天工作計劃后留一塊固定時間進(jìn)行相關(guān)知識學(xué)習(xí),。

建筑營銷人員必備的能力？

　　1,、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費者，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,?！　?2、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個“平衡點”,，只有找到了這個“平衡點”,，才能永恒持久?！　?