優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩個基本點,？

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但體現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)辦的操作上,，也體現(xiàn)在對消費者,、客戶,、辦事群眾的溝通態(tài)度上,，即,，能夠尊重影響服務(wù)對象主觀感受的因素,，如性別性格,、社會地位,、教育背景、身份職業(yè),、文化習(xí)俗等,。

歷史唯物主義的兩個基本點？

唯物史觀的基本內(nèi)容有生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系,、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑,、階級斗爭理論等。歷史發(fā)展有特定規(guī)律,，即生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,，生產(chǎn)關(guān)系對生產(chǎn)力有反作用，生產(chǎn)關(guān)系一定要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展,。

1唯物史觀基本概念

歷史唯物主義指出：歷史的所有事件發(fā)生的根本原因是物資的豐富程度,，社會歷史的發(fā)展有其自身固有的客觀規(guī)律。物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式?jīng)Q定社會生活,、政治生活和精神生活的一般過程,；

社會存在（即社會的系統(tǒng)與架構(gòu)，與組成社會的各個要素）決定社會意識（即伴隨體系架構(gòu)產(chǎn)生的意識，訴求,，思想等等）,，社會意識又可以塑造與改變社會存在；

生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系（生產(chǎn)要素所有者與生產(chǎn)力提供者之間的關(guān)系）之間的矛盾,、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)（及由生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系揭示的經(jīng)濟(jì)組織形式）與上層建筑之間的矛盾,，可以作為研究社會發(fā)展的出發(fā)點；

如果以階級的觀點看待社會組織,，在階級社會中,，社會基本矛盾表現(xiàn)為不同階層的人不同利益訴求的博弈，階級斗爭是階級社會發(fā)展的直接動力,；階級斗爭可能會引發(fā)社會革命,，奪取國家政權(quán)。

2歷史唯物主義主要理論

理論一,、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系

1,、生產(chǎn)力通俗地講，生產(chǎn)力是有目的生產(chǎn)活動在一定時間內(nèi)的效率,。它包括勞動對象,、勞動資料和勞動者。

2,、生產(chǎn)關(guān)系是指人們在生產(chǎn)中以一定方式結(jié)合起來的共同活動和相互交換其活動的社會聯(lián)系和社會關(guān)系,。

3、生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系,，生產(chǎn)關(guān)系一定要適合生產(chǎn)力狀況的規(guī)律

4,、生產(chǎn)關(guān)系對生產(chǎn)力的反作用

5、科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力

6,、評價歷史現(xiàn)象時生產(chǎn)力的標(biāo)準(zhǔn)是最后的標(biāo)準(zhǔn),；

理論二、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑

1,、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是和物質(zhì)生產(chǎn)力相適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系的總和,，是社會在其一定發(fā)展階段上的經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

2,、上層建筑是社會的政治,、法律、宗教,、藝術(shù),、哲學(xué)的觀點以及同這些觀點相適應(yīng)的政治、法律等設(shè)施,，在階級社會中和階級消滅之前,，上層建筑都有階級性,。

3、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,，經(jīng)濟(jì)決定政治,，上層建筑對經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有反作用。

主動式營銷的營銷目標(biāo),？

消費者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。 市場營銷又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊,。 市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動,、過程和體系,。

它主要是指營銷同時針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,，即經(jīng)營銷售實現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過程,。

事件營銷和營銷的區(qū)別？

事件營銷和活動營銷在互聯(lián)網(wǎng)中使用的頻率越發(fā)的頻繁了,對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)營銷來說,怎么樣做好時間營銷和活動營銷也是很重要的,。很多人對于事件營銷和活動營銷的分別上,沒辦法很好的區(qū)別出來,總是會混為一談,。事件營銷其實主要是對于剛剛發(fā)生的大事,或者是有名的歷史事件進(jìn)行策劃,造成一個較強的新聞效應(yīng)。

市場營銷的營銷理念,？

營銷理念是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,，是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。

營銷理念是企業(yè)營銷活動的指導(dǎo)思想,，是有效實現(xiàn)市場營銷功能的基本條件,。營銷觀念貫穿于營銷活動的全過程，并制約著企業(yè)的營銷目標(biāo)和原則,，是實現(xiàn)營銷目標(biāo)的基本策略和手段,。市場營銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營銷活動的質(zhì)量及其成效,。

營銷方式和營銷渠道的區(qū)別,？

銷售渠道亦稱配銷渠道、營銷渠道或銷售通路,，一般是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者（用戶）所經(jīng)過的整個渠道,。這個渠道通常由制造商,、批發(fā)商、零售商及其他輔助機構(gòu)組成,。他們?yōu)槭巩a(chǎn)品到達(dá)企業(yè)用戶和最終消費者而發(fā)揮各自職能,，通力合作，有效地滿足市場需求,。良好的營銷渠道不僅要通過在合適的地點以合適的質(zhì)量,、數(shù)量和價格供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)來滿足需求，而且要通過渠道成員的各種營銷努力來剌激需求,。

因此,，營銷渠道是促使產(chǎn)品（服務(wù)）順利地經(jīng)過市場交換過程轉(zhuǎn)移給消費者（用戶）使用或消費的一整套相互依存的組織。

它具有如下特征：

營銷渠道反映某一特定產(chǎn)品或服務(wù)價值實現(xiàn)的全過程,。其一端連接生產(chǎn),，另一端連接消費，使產(chǎn)品通過交換不斷進(jìn)入消費領(lǐng)域,，滿足用戶需求,。

（1）營銷渠道是由一系列相互依存的組織結(jié)合起來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

其組織成員通常包括生產(chǎn)者,、批發(fā)商,、零售商和消費者，以及一些支持營銷的機構(gòu),，如運輸公司,、獨立倉庫、銀行和市場研究公司,、廣告公司等,。這些組織為實現(xiàn)其共同目標(biāo)發(fā)揮各自營銷功能，因共同利益而合作,，也會因不同利益和其他原因發(fā)生矛盾和沖突,，需要協(xié)調(diào)和管理。

（2）營銷渠道的核心業(yè)務(wù)是購銷,。

產(chǎn)品在渠道中通過一次或多次購銷轉(zhuǎn)移所有權(quán)或使用權(quán),，流向用戶。購銷次數(shù)的多寡,，決定了渠道層次和參與渠道的組織的多少,，形成或長或短的渠道。渠道的長短通常由比較利益決定,。

（3）營銷渠道是一個多功能系統(tǒng),。

它不僅要發(fā)揮調(diào)研、購銷,、融資,、儲運等多種職能,，在適當(dāng)?shù)牡攸c，以適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量,、數(shù)量和價格供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù),，滿足目標(biāo)市場需求，而且要通過各個渠道長遠(yuǎn)的營銷努力,，開拓市場,，刺激需求。在系統(tǒng)之間,，面對競爭渠道,，營銷系統(tǒng)還需要有自我調(diào)節(jié)與創(chuàng)新功能，以便建立與細(xì)分市場之間的更精確有效的聯(lián)系,。

營銷副總和營銷總監(jiān)的區(qū)別？

在職位上存在一定的區(qū)別,，具體如下：

職位層級不同：營銷副總通常是公司的高管層級之一,，屬于副總裁級別，而營銷總監(jiān)則通常是公司的中高層管理人員,，屬于部門經(jīng)理或者高級經(jīng)理級別,。

負(fù)責(zé)范圍不同：營銷副總通常負(fù)責(zé)整個公司的營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃，并對營銷部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,；而營銷總監(jiān)則主要負(fù)責(zé)公司營銷部門的日常運營和管理工作,，包括市場推廣、銷售管理和客戶關(guān)系維護(hù)等,。

工作重點不同：營銷副總通常需要對整個公司的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃和制定,，需要具備對市場趨勢、競爭對手和客戶需求等方面的敏銳洞察力和戰(zhàn)略眼光,；而營銷總監(jiān)則更加注重落實具體的營銷計劃和推廣方案,，需要具備對營銷渠道、銷售策略和客戶行為的深入了解和實際操作能力,。

體驗營銷和饑餓營銷的關(guān)系,？

體驗營銷是把客戶引導(dǎo)進(jìn)店里體驗產(chǎn)品，親身感受一下使用產(chǎn)品時的感覺,，看是不是喜歡和合適,。比如汽車，到店里坐進(jìn)車?yán)?，感受汽車的空間,，外觀，再駕駛汽車感受一下操控,。

饑餓營銷是認(rèn)為造成供不應(yīng)求的感覺,，產(chǎn)品數(shù)量不多,，購買人群很多，搶購的現(xiàn)象,。體驗產(chǎn)品過后,，渴望擁有，等待,。

傳統(tǒng)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別,？

傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷強調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長期的發(fā)展,，已經(jīng)形成比較扎實的理論和實踐基礎(chǔ),，消費者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。

消費者在消費過程中有很強的交流性,，可以看到現(xiàn)實的產(chǎn)品并體驗購物的休閑樂趣,，同時也更取得了大眾的信賴。

主動營銷和被動營銷的區(qū)別,？

主動營銷和被動營銷是兩種常見的市場營銷策略,，其主要區(qū)別如下：

1. 定義不同：主動營銷是指企業(yè)通過推銷、廣告等手段,，積極地向潛在客戶進(jìn)行主動推銷,，以達(dá)到促進(jìn)銷售和品牌知名度提升等目的。而被動營銷則是指企業(yè)通過優(yōu)化產(chǎn)品,、服務(wù)或者網(wǎng)站內(nèi)容等方式,，在客戶有需求或者搜索相關(guān)信息時自然被客戶找到。

2. 目標(biāo)客戶不同：在主動營銷中,，企業(yè)的營銷人員會針對一定的人群進(jìn)行有針對性的推銷活動,，目的是吸引并轉(zhuǎn)化這些人群成為客戶。而在被動營銷中,，企業(yè)不會特意去尋找某個特定的人群,，而是通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)來吸引那些已經(jīng)具有購買意愿的客戶。

3. 營銷手段不同：主動營銷通常需要企業(yè)投入大量的資源,，例如制作廣告,、派發(fā)傳單、開展宣傳活動等,，以便能夠?qū)a(chǎn)品或者服務(wù)推銷給更多的潛在客戶,。而被動營銷則更側(cè)重于引導(dǎo)客戶主動搜索和了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，例如通過搜索引擎優(yōu)化,、社交媒體推廣,、內(nèi)容營銷等方式。

4. 營銷效果不同：主動營銷能夠更加直接地促進(jìn)銷售和品牌知名度提升等目標(biāo)的實現(xiàn),，但成本相對較高,，而且也存在著一定的推銷難度和風(fēng)險,。而被動營銷則更注重于客戶體驗和口碑傳播等方面，能夠吸引更多有購買意愿的客戶,，同時也有助于長期穩(wěn)定的銷售和品牌建設(shè),。

總之，主動營銷和被動營銷都是市場營銷中常用的策略,，企業(yè)可以根據(jù)自身情況和目標(biāo)來選擇合適的營銷方式,。