簡述銷售人員的主要工作任務(wù),？

銷售人員的主要工作任務(wù):

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃,。

2,、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價(jià)值,，控制成本,，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率,；

3,、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求,。為客戶提供主動(dòng),、熱情,、滿意、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價(jià)格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤,、報(bào)價(jià),、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào),。6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,，自主開發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶。7,、收集一線營銷信息和用戶意見,，對公司營銷策略、售后服務(wù),、等提出參考意見,。

公司市場部和銷售部有什么區(qū)別？

　　市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,，可持續(xù)發(fā)展,；具體的工作包括市場研究，品牌宣傳,，銷售促進(jìn)活動(dòng)的策劃和實(shí)施以及銷售員培訓(xùn)等,；銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤；具體工作就是拜訪客戶,，推薦產(chǎn)品等,。　　關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題,，現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個(gè)營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”（一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作）和“營銷”（一般認(rèn)為較高級階段的市場運(yùn)作）作為一種層次上的區(qū)別.　　營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別:　　1.工作目標(biāo):　　市場部的目標(biāo)是樹立品牌,，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前，并成功的收回資金,，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值;　　2.層次:　　市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,，管好渠道暢通,，物流、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情,。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執(zhí)行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;　　3.全局和局部:　　市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,，還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等,?？己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡;　　4.理論和實(shí)踐：　　由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的“理論工作”,，銷售部往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”;　　5.長遠(yuǎn)利益和短期利益：　　市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益。而銷售部的銷售往往是以月,、季度,、最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,?！　∑髽I(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,，銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,，這兩個(gè)問題同時(shí)作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作,。市場是企業(yè)的龍頭,，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤的主要職能部門,；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量,、生產(chǎn)產(chǎn)品品種、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導(dǎo)向。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受,。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用自如,，倍嘗甜頭。　　但是,，到了20世紀(jì)末,，一切都在快速發(fā)展，于是股東,、企業(yè),、企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,，在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長,，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化,。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部，進(jìn)行了第二次營銷行動(dòng),。將廣告,、策劃、宣傳,、創(chuàng)意,、品牌、形象,、市場定位等視為神明,，認(rèn)為“廣告一響，黃金萬兩”,。有的企業(yè)運(yùn)用市場及廣告到了驚天動(dòng)地的地步,，一年之內(nèi)投入廣告一個(gè)億、五個(gè)億已經(jīng)司空見慣,?！　】v觀百年國際著名消費(fèi)品公司，都是一步一個(gè)臺階,、一步一個(gè)腳印地發(fā)展市場,，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個(gè)共同的營銷特征,，就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,，既重視銷售，又重視市場,，將“拉”與“推”二種力量有機(jī)地結(jié)合了起來,。　　一,、市場部的職責(zé)　　市場部的主要職責(zé)有十五大方面,?！　?1、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃,?！　?2、建立和完善營銷信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),?！　?3、對消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查,?！　?4、對競爭品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格,、促銷手段等小的收集、整理和分析,?！　?5、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。　　06,、做出銷售預(yù)測,，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,?！　?7、制定產(chǎn)品企劃策略,?！　?8、制定產(chǎn)品價(jià)格,?！　?9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃,?！　?0、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo),?！　?1、促銷活動(dòng)的策劃及組織?！　?2,、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理?！　?3,、制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)?！　?4,、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)?！　?5,、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作?！　∈袌霾吭诋a(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同,。　　1．在產(chǎn)品導(dǎo)入期,，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對消費(fèi)者購買心理行為的調(diào)查,；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo),；制定產(chǎn)品價(jià)格,；制定產(chǎn)品企劃策略?！　?．在產(chǎn)品成長期,，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),；制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,?！　?．在產(chǎn)品成熟期，市場部的職責(zé)重點(diǎn)有：對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析,。對銷售預(yù)測，提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略,。實(shí)施品牌規(guī)劃,?！　《⑹袌霾拷?jīng)理的職責(zé)　　市場部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,，其具體職責(zé)是：　　01,、全面計(jì)劃、安排,、管理市場部工作,。　　02,、制定年度營銷策略和營銷計(jì)劃,。　　03,、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系?！　?4,、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度,?！　?5、指導(dǎo),、檢查,、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施?！　?6,、配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核,、調(diào)配,。　　07,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算,。　　08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,，計(jì)劃安排年、季,、月及專項(xiàng)市場推廣策劃,。　　09,、制定廣告策略,，包括年,、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃,?！　?0、對市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測和分析,，并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備?！　?1,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃?！　?2,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算?！　?3,、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序?！　∪?、市場調(diào)研主管的職責(zé)　　01、負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,?！　?2、建立健全營銷信息系統(tǒng),，制定內(nèi)部信息,、市場情報(bào)收集、整理,、分析,、交流及保密制度?！　?3,、為本部門和其他部門提供信息決策支持?！　?4,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃?！　?5,、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研?！　?6,、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研,。　　07,、組織對消費(fèi)者及用戶調(diào)研,。　　08,、對配銷渠道的調(diào)研,。　　09,、收集競爭廠家的市場情報(bào)和各級政府,、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息,?！　?0、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案,?！　∷摹⑹袌霾繝I業(yè)企劃主管的職責(zé)　　01,、制定各種不同的通路配置計(jì)劃?！　?2,、負(fù)責(zé)競爭產(chǎn)品信息的整理與分類?！　?3,、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃?！　?4,、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策,?！　?5、定期分析,、評估通路,。　　06,、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn),。　　07,、控制產(chǎn)成品,、包裝式樣和庫存數(shù)量,。　　08,、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃,。　　五,、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)　　01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品年度,、閱讀性規(guī)劃,。　　02,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),，并與研發(fā)、生產(chǎn),、采購,、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃?！　?3,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃,、包裝企劃,、通路企劃、延伸企劃,?！　?4、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃,?！　×⑹袌霾繌V告企劃主管的職責(zé)　　01,、制定年,、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃,?！　?2、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行,。　　03,、正確地選擇廣告公司,?！　?4、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作,?！　?5、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略,?！　?6、進(jìn)行廣告檢測與統(tǒng)計(jì),，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通,。　　07,、及時(shí)進(jìn)行廣告,、公關(guān)活動(dòng)的效果評估?！　∑?、市場部促銷企劃主管的職責(zé)　　01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,，進(jìn)行年度,、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng),?！　?2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估?！　?3,、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,，制定市場促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,，并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督?！　?4,、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理,?！　?5、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃,?！　?6,、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用,。　　八,、市場部推廣制作主管的職責(zé)　　01,、制定年度推廣計(jì)劃?！　?2,、負(fù)責(zé)個(gè)商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作,?！　?3、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定,?！　?4、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制,?！　?5、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,，并對方案的實(shí)施予以監(jiān)督,，并進(jìn)行銷售的評估?！　【?、市場部理貨員職責(zé)　　01、安排固定的走街拜訪線路,?！　?2、直接拜訪零售店客戶,?！　?3、完成商品化陳列工作,，有效進(jìn)行陳列位置,、空間位置、地面陳列的管理,?！　?4、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列,?！　?5、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識,?！　?6、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議,。　　07,、建立良好的客戶關(guān)系,，保持親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象,?！　?8、積極有效利用促銷資金,，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率,。　　09,、完整,、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作,、呈報(bào)各類報(bào)表,。　　10,、在市場代表的指導(dǎo)下,，管理促銷人員?！　∈?、市場部與銷售部的配合　　市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明,、培訓(xùn)及研討：　　01、銷售促進(jìn)計(jì)劃,?！　?2、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況,。　　03、POP投放計(jì)劃,。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃,。　　04,、年,、季度、月銷售目標(biāo)制定,?！　?5、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃,?！　′N售部應(yīng)將以下工作向市場部提供：　　01、終端產(chǎn)品陳列情況,?！　?2、產(chǎn)品理貨情況,?！　?3、POP發(fā)放情況,?！　?4、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā),、覆蓋率情況,。　　05,、終端銷售情況,。　　06,、終端促銷信息反饋,。　　07,、區(qū)域銷售狀況,。　　08,、競爭品牌市場信息反饋,。　　09,、客戶反饋,?！　′N售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況,，以便市場部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃?！　′N售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí),，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,，而且能夠產(chǎn)生購買欲望,。所以，對銷售終端的活化宣傳,，如產(chǎn)品擺放,、促銷活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,。　　產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,，同時(shí)也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,，與品牌的形象有關(guān),，也是涉及市場部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通,?！　】傊N售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,，銷售部要與市場人員進(jìn)行正常的溝通,。

市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是什么？

市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理

市場營銷管理的任務(wù)是：

1.負(fù)需求

市場營銷管理的任務(wù)就是改變市場營銷,，分析該產(chǎn)品不受歡迎的原因,，研究是否可以通過重新設(shè)計(jì)、降價(jià),、積極促銷等方案來改變顧客的形象和態(tài)度,。

2.無需求

市場營銷管理的任務(wù)是刺激市場營銷，想方設(shè)法把產(chǎn)品的功效和人們的自然需求與興趣結(jié)合起來,。

3.潛伏需求

市場營銷管理的任務(wù)是開發(fā)市場營銷,，估測潛在市場的規(guī)模，并開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)以有效地滿足潛在的需求,。

4.下降需求

市場營銷管理的任務(wù)是改變,、重振市場營銷，力挽狂瀾,，扭轉(zhuǎn)需求下降的局面,。

5.不規(guī)則需求

市場營銷管理的任務(wù)是協(xié)調(diào)市場營銷，即通過靈活的定價(jià),、促銷和其他激勵(lì)辦法來改變需求模式,，使之平均化。

6.充分需求

市場營銷管理的任務(wù)是維持市場營銷,，面對消費(fèi)者偏好的改變和競爭的加劇,，設(shè)法保持現(xiàn)有的需求水平。

7.過量需求

市場營銷管理的任務(wù)是尋找暫時(shí)或永久地減少需求的辦法,，如提價(jià),、減少促銷或服務(wù)等來減少需求。

8.有害需求

市場營銷管理的任務(wù)是反市場營銷,，使嗜好有害產(chǎn)品的公眾戒掉他們,，可用的方法有宣傳其危害、提價(jià),、減少購買機(jī)會等,。

市場營銷觀念有哪些?分為那些類型？

市場營銷觀念有:

生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念、市場營銷觀念,、社會營銷觀念,。其中前三種為傳統(tǒng)營銷觀念，后兩種為現(xiàn)代營銷觀念,。

生產(chǎn)觀念

產(chǎn)生時(shí)期：19世紀(jì)末20世紀(jì)初

產(chǎn)生背景：供給相對不足,、賣方競爭有利（賣方市場）

價(jià)值理念：采用經(jīng)濟(jì)學(xué)所倡導(dǎo)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，假定消費(fèi)者可以隨處購買到價(jià)格低廉的產(chǎn)品,，企業(yè)經(jīng)營的中心是如何讓消費(fèi)者隨處購買價(jià)格低廉的產(chǎn)品,。

實(shí)現(xiàn)手段：企業(yè)致力于獲得高生產(chǎn)率和廣泛的產(chǎn)品覆蓋面。

產(chǎn)品觀念

產(chǎn)生時(shí)期：20世紀(jì)初期

產(chǎn)生背景：供給相對不足,、賣方競爭有利（賣方市場）

價(jià)值理念：消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量,，多功能和具有某種特色的產(chǎn)品。

實(shí)現(xiàn)手段：企業(yè)致力于生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品,，并不斷加以改進(jìn),。

推銷觀念

產(chǎn)生時(shí)期：20世紀(jì)三四十年代

產(chǎn)生背景：資本主義由“賣方市場”向“買方市場”過渡

價(jià)值理念：消費(fèi)者通常有一種購買惰性和抗衡心理，消費(fèi)者不會自覺地購買本企業(yè)的產(chǎn)品

實(shí)現(xiàn)手段：企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷,，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品,。

市場營銷觀念

產(chǎn)生時(shí)期：20世紀(jì)五十年代

產(chǎn)生背景：買方市場,，傳統(tǒng)觀念受到挑戰(zhàn)

價(jià)值理念：注重買方需求，消費(fèi)主權(quán)論的體現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)手段：企業(yè)以消費(fèi)者需求和欲望為導(dǎo)向,，通過融合和協(xié)調(diào)那些影響消費(fèi)者滿意程度的營銷活動(dòng),，來贏的和保持顧客的滿意。

社會營銷觀念

產(chǎn)生時(shí)期：20世紀(jì)70年代

產(chǎn)生背景：環(huán)境破壞,、能源短缺等社會問題突出

價(jià)值理念：實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目標(biāo)和責(zé)任,。

實(shí)現(xiàn)手段：企業(yè)營銷決策考慮到消費(fèi)者的需求與欲望的滿足，消費(fèi)者和社會長遠(yuǎn)利益,，企業(yè)的營銷效益,。

擴(kuò)展資料：

市場營銷觀念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的，強(qiáng)調(diào)"以顧客為中心",，認(rèn)為顧客是企業(yè)營銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn),。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營銷特點(diǎn)是，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,，而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品,。

市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是什么？

市場營銷管理的任務(wù),，就是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平,、時(shí)機(jī)和性質(zhì)；其實(shí)質(zhì)是需求管理,。根據(jù)需求水平,、時(shí)間和性質(zhì)的不同，市場營銷管理的任務(wù)也有所不同,。

具體內(nèi)容

1,、負(fù)需求(改變)：當(dāng)絕大多數(shù)人對某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的情況下,，市場營銷管理的任務(wù)是改變市場營銷,。

2、無需求(刺激)：如果目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心,，市場營銷管理就需要去刺激市場營銷,。

3、潛伏需求(開發(fā))：潛伏需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某物有強(qiáng)烈的需求,，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況,。在此種情況下，市場營銷管理的重點(diǎn)就是開發(fā)潛在市場,。

4,、下降需求(重振)：當(dāng)市場對一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢狀時(shí)，市場營銷管理的就應(yīng)找出原因,，重振市場,。

5,、不規(guī)則需求(協(xié)調(diào))：不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子,，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況,。在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是對該市場進(jìn)行協(xié)調(diào),。

6、充分需求(維持)：假如某種物品或服務(wù)的目前需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間（這是企業(yè)最理想的一種需求狀況）,，市場營銷管理只要加以維持即可,。

7、過量需求(降低)：在某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平時(shí),，市場營銷管理應(yīng)及時(shí)降低市場營銷,。

8、有害需求(消滅)：有害需求指的是市場對某些有害物品或服務(wù)的需求,。對此,，市場營銷管理的任務(wù)就是要加以消滅。