銷售工作總結(jié)與計劃,？

銷售工作總結(jié)與計劃的寫法

一,、成功案例分析：1,、老客戶是如何維系的；2,、新客戶是如何開發(fā)的,，而且保持了他的穩(wěn)定性。3,、投訴是如何解決的。

二,、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗

三,、出現(xiàn)了什么問題——從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理,。

計劃

1,、訂好年度大目標——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢,、你要給自己添一些什么硬件設(shè)施等等,。你想得到的，全都是你的目標,。不要怕寫出來,。寫都不敢寫的話,，那你完蛋了，不用努力了,。因為你沒有方向,。

2、將年度目標細化,，每月每周甚至每天的工作是哪些,。

3、從問題中總結(jié)出來的不足之處,，新的一年如何來學習,，補足。

最后,，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標,，可以給自己獎勵一些什么。

銷售工作總結(jié)與計劃范文 更多克艘“總結(jié)王-zongjiewang”

一 ,、本年度工作總結(jié)

11年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對半年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部,，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，各組員的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

二．部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識,，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時[FS:PAGE]間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，例如宣傳車,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強,，業(yè)務能力還有待提高 ,。 　

三．市場分析

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為合適的價位,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。 在深圳市市區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在汽車開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析,，明年的經(jīng)濟會比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，在這個市場會丟失更多的客戶,。

四．2011年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費,。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日,；以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司營銷方案和思路怎么做,？

營銷方案和思路是指企業(yè)根據(jù)公司客戶,、產(chǎn)品、市場等情況,，制定一整套有序可行的步驟,，用于實施整體營銷策略和運作管理的方案和思路。

例如,，企業(yè)可以根據(jù)客戶需求制定有針對性的營銷策略,，選擇相應的營銷渠道（如社交媒體、廣告,、促銷活動等）,，制定適當?shù)拇黉N活動來吸引客戶，完善客戶服務,，并制定開發(fā)新客戶的計劃,，以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。

銷售計劃的思路和方法,？

不管做哪份工作,，若想做好，必須給自己一個時間段周詳?shù)墓ぷ饔媱澓碗A段性的工作總結(jié),。我們都知道銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù),，這樣的計劃在大的銷售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在沒有進行計劃和培訓的基礎(chǔ)上去做事,，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務,，公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文,。那么,，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢？我認為要成為一個優(yōu)秀的銷售員,，無論你是在什么樣的公司,，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本,。那么呢,？　　從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司,，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,，再了解銷售渠道，再了解市場,。先不忙著寫銷售計劃,，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后,，就要寫出第一份銷售計劃,。這份計劃應該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務,，只需要寫出你自己銷售途徑,，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識?？傊?，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后,，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充,。 　　

銷售崗位的思路及發(fā)展？

銷售崗位的思路：

1,、樹立全員營銷觀念,，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”,。

2,、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計劃,、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場,。

3、綜合利用產(chǎn)品,、價格,、通路、促銷,、傳播,、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力,。

4、在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”,，即要堅持“運作差異化，高價位,、高促銷”的原則,，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。

銷售崗位的發(fā)展：

高級營銷人員（如銷售經(jīng)理）,、一般銷售人員（多為客戶代表）、推銷人員（包括商場售貨員和挖掘客戶的推銷人員）和兼職銷售人員,。

總體來看,，銷售人員有四種發(fā)展

一是：縱向發(fā)展成長為高級銷售經(jīng)理，不過能達到這一目標的銷售人員為數(shù)很少,；

二是：橫向發(fā)展轉(zhuǎn)換到管理等其他崗位,；

三是：獨立發(fā)展自己創(chuàng)業(yè)；

四是：專業(yè)發(fā)展做銷售領(lǐng)域的管理咨詢或培訓,。

營銷規(guī)劃方案思路,？

1.明確營銷目標：確定公司想要達到的營銷目標，比如增加銷售額,、提高品牌知名度等,。2.目標市場分析：了解目標市場的特點、需求和競爭情況,，以便制定針對性的營銷策略,。3.制定營銷策略：根據(jù)目標市場分析結(jié)果，確定適合的營銷策略,，比如市場定位,、產(chǎn)品定價、促銷活動等,。4.營銷渠道選擇：根據(jù)目標市場的特點和消費者行為習慣,，選擇合適的營銷渠道，例如線上渠道、線下渠道,、分銷渠道等,。5.制定預算和時間計劃：設(shè)定營銷活動的預算和時間計劃，確保能夠按時按質(zhì)完成營銷目標,。6.實施營銷活動：根據(jù)制定的營銷策略和計劃,，有針對性地開展市場推廣、品牌宣傳,、促銷活動等,。7.監(jiān)測和評估：對營銷活動進行監(jiān)測和評估，根據(jù)數(shù)據(jù)和反饋結(jié)果,，及時調(diào)整營銷策略,，以取得更好的效果。8.關(guān)注客戶反饋：積極收集客戶反饋意見,，了解市場需求的變化,，優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度,。9.持續(xù)改進：不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，優(yōu)化營銷策略和活動方案，不斷改進,，以適應市場的變化和競爭的壓力,。10.跟蹤競爭對手：密切關(guān)注競爭對手的營銷策略和活動，及時調(diào)整自己的營銷策略,，保持競爭優(yōu)勢,。11.建立良好的合作關(guān)系：與相關(guān)的合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同合作實施營銷活動,，實現(xiàn)共贏,。12.創(chuàng)新營銷手段：不斷探索和嘗試新的營銷手段，如社交媒體營銷,、內(nèi)容營銷等,，以適應時代和消費者的需求。

營銷管理思路及策略,？

營銷管理是指企業(yè)通過合理的市場定位,、產(chǎn)品策略、渠道管理,、價格策略,、促銷活動等手段，以達到市場份額增長,、銷售增長和利潤增長的管理活動,。下面是一些常見的營銷管理思路和策略：

1. 市場定位：確定目標市場,，并明確產(chǎn)品或服務的定位，以滿足目標市場的需求和愿望,。通過市場細分,、目標市場選擇和定位策略來實現(xiàn)市場定位。

2. 產(chǎn)品策略：根據(jù)市場需求和競爭情況,，制定產(chǎn)品開發(fā),、設(shè)計、定價和包裝等策略,，以確保產(chǎn)品的競爭力和市場接受度,。

3. 渠道管理：建立和管理適合目標市場的銷售渠道，包括直銷,、分銷,、電子商務等，以確保產(chǎn)品能夠迅速,、高效地到達目標市場。

4. 價格策略：根據(jù)市場需求,、成本和競爭情況,，制定合理的價格策略，包括定價策略,、折扣策略,、促銷策略等，以提高產(chǎn)品的市場競爭力和利潤水平,。

5. 促銷活動：通過廣告,、促銷、公關(guān)等手段,，提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率,。可以采用折扣,、贈品,、促銷活動等方式吸引消費者，增加銷售量和市場份額,。

6. 客戶關(guān)系管理：建立和維護與客戶的良好關(guān)系,，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，建立客戶忠誠度,，提高客戶滿意度和口碑,，實現(xiàn)持續(xù)的銷售增長。

7. 市場研究和分析：通過市場調(diào)研,、競爭分析和消費者行為分析等手段,，了解市場需求,、競爭情況和消費者偏好，為營銷決策提供依據(jù),。

以上是一些常見的營銷管理思路和策略,，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況和目標市場的需求，制定適合的營銷策略,，以實現(xiàn)市場份額增長和銷售增長的目標,。同時，營銷管理需要不斷進行監(jiān)測和調(diào)整,，以適應市場的變化和競爭的挑戰(zhàn),。

銷售工作規(guī)劃怎么寫？

1.工作的目標.

2.工作的進度檢查點.

3.工作的時間進度安排.

4.人員分工,并將責任落實到人頭.

5.如何驗證工作是否按照進度在開展.

6.如未按計劃開展,應急方案是什么.

銷售工作計劃書怎么寫,？

　　2011市場銷售部工作計劃　　2010已經(jīng)悄然過去,，去年的工作相當不理想，對于自己更多的是反省和檢討,有太多的不足需要改進,、完善,。在新的一年首先要把自己的心態(tài)放平整,絕不重蹈覆轍.為自己制定新一年的工作計劃,時時激勵自己.　　我負責的是外省市場,根據(jù)公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發(fā)縣級客戶20~25個,其中大部分精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標.針對這類客戶,首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須達到5萬.力爭在八月份之前客戶量達到10個.下面是計劃的分解和實施.　　1：每個月要增加2個以上的新客戶,，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎(chǔ)工作.　　2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，及時的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時時記住去年留下的教訓.　　3：一天拜訪量至少20家以上,，見客戶之前保持積極心態(tài),，認真的走訪每一家.做到盡職盡責.　　4：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強勢.遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對,堅定我們公司原則,我們是廠家.堅定自己的立場.　　5：在維護老客戶這塊.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們.讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友.我這塊我去年我做的太不夠了.平時缺少溝通.純屬合作伙伴性質(zhì).以至于真正需要他們時都不給予幫忙.　　6：自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶,，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里,。遇事學會沉著冷靜.慢慢學會獨立.不要遇到點小事就想到主任。能自己完成的堅決自己完成.自己不能完成的盡量和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長.　　7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業(yè)務技巧等方面,，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊.　　8：心態(tài).每天保持積極向上的心態(tài).用最好的精神面貌去面對每一個客戶。遇到挫折和小打擊應該及時調(diào)整.杜絕消極.悲觀態(tài)度.做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力.正所謂的概率論.拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶.　　9：為了今年的銷售任務.我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶.以保證每個月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎(chǔ).以至于不會造成去年那局勢.別人搞活動.我這邊沒客戶,，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天.自己卻不知道去干什么.　　以上就是我這一年的工作計劃,，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難.遇到問題多像同事探討,、溝通.不過現(xiàn)實來說,，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,，需要領(lǐng)導和同事多多指出.我會用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯(lián)利.我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過前景才是最重要的,，我相信自己能夠做到最好,，這也是我應該做好的?！　≡谏霞壍膸ьI(lǐng)下,，本人在2008年度，基本完成了相關(guān)工作任務,。今年,，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，發(fā)揚慧康人“精誠團結(jié)，求真務實”的工作作風,，全面開展2009年度的工作?，F(xiàn)制定公司銷售經(jīng)理工作計劃如下：　　一。為主要的工作來做：　　1） 建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊?！　∪瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓?！　?） 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法?！　′N售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心,，提高銷售人員的主人公意識?！　?） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,?！　∨囵B(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次?！　?）市場分析,。　　也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ??！　?）銷售方式?！　【褪钦页鲞m合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。　　6）銷售目標　　根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!　　7）客戶管理,?！　【褪菍σ婚_發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進,?！　】偨Y(jié): 根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,， 使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。 我希望領(lǐng)導能多注意這方面的工作!　　之前我從未從事過這方面的工作。 不知這分工作計劃可否有用,。 還望領(lǐng)導給予指導! 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!