公關(guān)人員應(yīng)具備哪些能力?
由于公共關(guān)系活動的復(fù)雜性,、廣泛性,、創(chuàng)造性、和靈活性,,需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì),。公關(guān)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素質(zhì)應(yīng)包括廣泛的學(xué)科知識、較高的思想政策水平,、較合理的能力結(jié)構(gòu),、健康良好的心理素質(zhì)等四個方面。
1.廣泛的學(xué)科知識?,F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動,,必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有:(1)公關(guān)理論知識,。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能,、過程,、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識指導(dǎo)實(shí)踐活動,有助于克服盲目性,,增強(qiáng)自覺性,。(2)公關(guān)實(shí)務(wù)知識。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施、方案評估,、專門活動等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識的掌握,關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。(3)與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識,。如管理學(xué)、社會學(xué),、心理學(xué),、市場學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識的學(xué)習(xí),,有助于在復(fù)雜多變的社會關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。
2.較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動的方向和質(zhì)量,。它包括:(1)思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,善于分析形勢,,把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢,。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢,從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),,幫助組織把握時機(jī),,運(yùn)籌帷幄,做出科學(xué)決策,。(2)政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,,及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動用對政策,、用好政策,、用活政策,。
3.合理的能力結(jié)構(gòu)。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作,,公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),這是一種特殊的專業(yè)能力體系,,它包括:(1)組織管理能力,。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬緒,、具體繁雜,沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此,,公關(guān)人員應(yīng)具備激勵員工積極性,協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息,,制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動及大型專題活動,,進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。(2)語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,,能寫會說,,能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,與公眾有效溝通,,是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力,、文字語言表達(dá)能力,、體態(tài)語言表達(dá)能力??陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章、書信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足,,并和口頭語言相得益彰,。(3)公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,,廣交朋友,,在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",,形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,,它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾,,把握交往的技巧、藝術(shù),、原則,,了解公眾的行為特點(diǎn),學(xué)會與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。(4)宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員,要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象,,善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,,宣傳推廣組織形象,。(5)創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,,公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,,但絕不是"傳聲筒",必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,,不斷超越,追求卓越,,追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。(6)應(yīng)變能力。公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題,,需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,,靈活從容地應(yīng)對,以有效地解決問題,。(7)專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識和能力外,,還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術(shù),,以提高公關(guān)活動的層次與效果,。
4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會上的各種各樣的人打交道,常常需要面對各種難題,、矛盾和困境,,需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括:(1)心理承受能力,。無論是成功還是失敗,,順境還是逆境,都要善于控制自己的情緒和行為,,理智地對待問題,,解決問題。(2)堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,,對工作滿腔熱情,不畏艱難,,勇于負(fù)責(zé),,持之以恒。(3)成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,,要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,遇事冷靜思考,,有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,,有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,使組織在激烈的競爭中立于不敗之地,。(4)開放的性格,。從公關(guān)工作的要求看,公關(guān)人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型,,并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格,。(5)廣泛的興趣愛好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,,廣泛的興趣會給公關(guān)人員的社會交往帶來更多的維度和空間,,結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,,培養(yǎng)自己的多方面興趣,。(6)良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,,對工作熱情而穩(wěn)重,,善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),但工作中要注意不要感情用事,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用,, 版權(quán)歸屬原作者,部分文章推送時未能及時與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,,我們將立即刪除.