1要有導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,如交通,票務(wù),賓館常識,

2良好的帶團技能

3良好的溝通能力

4語言和語文能力

5建筑的基本知識,包括園林,廟宇等

6宗教基本常識,如佛教的基本知識等

7旅游地理知識

8民族和民俗知識

通過了國家導(dǎo)游資格考試,，履行一定的手續(xù)就可以掛牌帶團,，但這并不等于就能因此成為一名好導(dǎo)游，因為通過了考試并不意味著具有實際帶團能力,，二者之間存在著相當(dāng)?shù)牟罹?。?dǎo)游帶團有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實踐當(dāng)中磨練,，在實踐當(dāng)中多向別人學(xué)習(xí),。

好導(dǎo)游如何提高實踐能力？

一,、好導(dǎo)游要多從感情上與游客溝通,。溝通得好，導(dǎo)游與游客會走得相近,，心心相通,，困難就變得容易解決；溝通得不好,，游客就會對導(dǎo)游產(chǎn)生躲避心理,，其關(guān)系會越處越難，甚至?xí)搅擞慰蜔o法接受該導(dǎo)游服務(wù)的地步,，最后鬧得不歡而散,。好的導(dǎo)游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離,。即使出現(xiàn)意外事件,，好導(dǎo)游也能順利地解決。

二,、好導(dǎo)游要具有較高的口語表達(dá)水平,，要熟知本地區(qū)的風(fēng)土人情；帶外國團或出國的導(dǎo)游一定要精通外語,。

三,、好導(dǎo)游要具有廣博的文化知識。不同的游客對文化知識的需求不會相同,，因此導(dǎo)游的文化知識要全面：戰(zhàn)爭風(fēng)云,、兵器大觀、古代文獻(xiàn),、考古發(fā)掘,、園林建筑、宗教信仰,、文學(xué)藝術(shù),、民俗風(fēng)情,、修身養(yǎng)性、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生,、飲食起居,、娛樂健身、服飾衣帽,、吹拉彈唱,、花鳥魚蟲……

總之，一名好導(dǎo)游不一定是專家,，但一定會是一名能溝通感情,，具有較高語言表達(dá)水平的雜家。

以上是從網(wǎng)上摘錄下來供你參考的,，作為一個熱愛旅游的普通游客,，我多次參團去過全國不少地方，我認(rèn)為一名好導(dǎo)游一定要有耐性,，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的,；再有的就是笑容,，就算你并沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說得很清楚了,?？傊ぷ骶昧司蜁闹形蘸芏鄬氋F的經(jīng)驗的,。

做好導(dǎo)游工作要下大力氣

導(dǎo)游是第一線接待人員,，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低,，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會聲譽,，也直接關(guān)系到一個國家或地區(qū)的形象。做好導(dǎo)游工作需要旅游行政管理部門,、旅游院校,、游客和旅行社企業(yè)等各方面進行綜合監(jiān)管、教育培訓(xùn)和協(xié)調(diào)配合,，尤其需要導(dǎo)游本人時刻以游客需求為中心,，下大力氣提升自身綜合素質(zhì)。人格魅力是感染游客的法寶導(dǎo)游要帶好團隊,，必須有一定的威信作基礎(chǔ),。威信是由導(dǎo)游的個人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶,。導(dǎo)游想要具有感染游客的人格魅力,，必須做好四個方面：

一是把握價值取向,，具有向心力。導(dǎo)游人員對旅游團隊的吃,、住,、行、游,、購,、娛等活動全面負(fù)責(zé)，必須當(dāng)好游客的主心骨,，始終站在游客立場上,，明辨是非曲直、認(rèn)準(zhǔn)價值取向,，不隨波逐流,。

二是牢記崗位責(zé)任，具有免疫力,。能不能過好金錢關(guān)是檢驗原則性強弱的試金石,，是掂量其人格魅力的秤盤星。關(guān)鍵在于慎獨,，時刻告誡自己事事出于游客心,。

三是強化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力,。個別導(dǎo)游知錯犯錯的根源在于經(jīng)不起種種誘惑,，缺乏內(nèi)在的定力。要加強道德修養(yǎng)和世界觀改造,，牢守游客原則防線,、思想道德防線和法律法規(guī)防線，不伸手,、不越軌,，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界，時時顯示服務(wù)技能真水平,，才能真正贏得游客的信賴,。

四是待客公正平等，具有親和力,。導(dǎo)游要為游客進行長時間面對面的服務(wù)工作,，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要，要學(xué)會尊重,、體貼和關(guān)心每一位游客,，要做到服務(wù)全面性和針對性的有機結(jié)合。對部分旅游者出現(xiàn)的思想波動不橫加指責(zé)，對少數(shù)游客存在的缺點不諷刺挖苦,，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀,。

青春活力是激發(fā)游興的根本

提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力,、高昂的興致,，導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射,，具有出色的鼓動能力和誘導(dǎo)作用,。

一是要講解生動。要安排多彩的節(jié)目,、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物,，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個體細(xì)致生活服務(wù),。

二是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況,，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領(lǐng),、組織和引導(dǎo)團隊,，需要導(dǎo)游工作團隊(全陪、領(lǐng)隊,、地陪,、講解員等)、司機和旅游者的互相支持,，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況,，掌握如何將了解到的情況告訴司機,、團長和旅游者的渠道和方法,，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動,。

三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活,。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情,。要有自知之明,，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點,，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務(wù)放在首位,。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑,，能在困難中獲得必要的外援,，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣,，加強游客的團結(jié)與協(xié)作精神,，贏得游客的支持和幫助,。

觀察能力是服務(wù)出色的基礎(chǔ)

敏銳的觀察能力是新形勢下對導(dǎo)游的基本要求，有利于導(dǎo)游選擇對客服務(wù)的適當(dāng)時機和對旅游活動情況做出預(yù)測,，通過及時服務(wù)和正確判斷能夠確保導(dǎo)游提供出色的接待服務(wù),。導(dǎo)游應(yīng)在三方面注意積累：

一是注意總結(jié)。導(dǎo)游要多了解,、學(xué)習(xí)和交流自己和他人的帶團日記和工作總結(jié),，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習(xí)慣。日記和總結(jié)是產(chǎn)生經(jīng)驗的源泉,，可幫助導(dǎo)游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預(yù)測問題,，也可以增強工作的自信心。

二是實際帶團,。帶團技能可以為確定帶團旅游需求提供依據(jù),，研究帶團藝術(shù)可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動機有助于完成既定的任務(wù),。掌握實際帶團觀察力,，可使導(dǎo)游制定出協(xié)調(diào)運用旅游團隊各種力量以取得預(yù)期帶團效果的游覽方案。

三是組織有序,。組織觀察力可使導(dǎo)游關(guān)心游客,，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門的工作，有序?qū)嵤┞糜斡媱?，順利進行旅游活動,。要保持組織觀察力，導(dǎo)游必須親自參加各項活動,，為團隊和游客服務(wù),，關(guān)心游客的游興、動機和偏好,。

永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證

導(dǎo)游如果沒有朝氣,，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振,，工作也死氣沉沉,、枯燥無味。導(dǎo)游有朝氣,，就能夠做到開拓進取,、銳意創(chuàng)新，以新觀念,、新辦法,、新技能努力開創(chuàng)工作新境界。導(dǎo)游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒,。導(dǎo)游在帶團旅游過程中,，常常會因為溝通不夠、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事,、受氣的事和不被人理解的事,。要經(jīng)得起這些委屈和誤會，做到做人,、做事態(tài)度積極而不消極,。

二是負(fù)重奮進不低頭。導(dǎo)游工作任務(wù)十分繁重,，新情況,、新問題、新任務(wù),、新工作層出不窮,，壓力非常大。必須做到負(fù)重奮進,，在壓力面前決不低頭,，以充沛的精力、體力和智力進行綜合考慮和協(xié)調(diào)配合,，努力推動旅游工作的順利開展,。

三是勇于開拓不后退。導(dǎo)游不能局限于原有的老套路,、過去的舊辦法,，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業(yè)汲取新觀念,、不斷從游客的現(xiàn)實需要中接受新事物,，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī)、敢于突破經(jīng)驗,、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神,。要經(jīng)常思索旅游者是否更加滿意,，要時刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新,，要隨時揣摩導(dǎo)游方法可不可以持續(xù)改進，要反復(fù)琢磨接待服務(wù)會不會更加切合實際,。

提升才氣是成就事業(yè)的關(guān)鍵

才氣是知識,、經(jīng)驗、能力和工作水平的綜合體現(xiàn),。導(dǎo)游要得到旅游者的廣泛歡迎,，就必須力爭工作出特色、服務(wù)上水平；要符合旅游行業(yè)的現(xiàn)實需要,，就必須具有高尚的職業(yè)道德和超強的服務(wù)意識,，并時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,，就必須不斷掌握現(xiàn)代科技知識,，還能與時俱進、具有國際視野和戰(zhàn)略思維,。導(dǎo)游的綜合素質(zhì)是這一切的首要保證,，只有不斷提升才氣，導(dǎo)游才能成就一番事業(yè),。

要提升自己的才氣,，導(dǎo)游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導(dǎo)游是游人之師,，應(yīng)該熟知天文地理,、中外歷史、風(fēng)土人情等各方面的知識,。導(dǎo)游要真正勝任崗位工作,，就必須勤于學(xué)習(xí)史地知識、游記文學(xué),，廣泛涉獵中外民俗,、異域風(fēng)情，不斷拓展工作視野和知識領(lǐng)域,，爭當(dāng)學(xué)者型導(dǎo)游人才,，努力成為導(dǎo)游界的行家里手。

二是想方設(shè)法綜合利用已有的知識和技能,。怎樣針對不同國籍,、不同種族的旅游者心理特點和現(xiàn)實需要運用相關(guān)知識，怎樣綜合利用已有的史地知識,、詩歌文學(xué)知識,、藝術(shù)美學(xué)知識、科學(xué)管理知識服務(wù)于旅游活動和旅游團隊,，怎樣區(qū)別對待不同職業(yè),、不同年齡的旅游者，充分發(fā)揮自己已經(jīng)掌握的服務(wù)技術(shù)和導(dǎo)游技能來提高工作水平和游客滿意度,，是導(dǎo)游始終需要處理的困難和面臨的挑戰(zhàn),。

鑄造名氣是自我實現(xiàn)的核心

名氣不是自封的，而是行業(yè)的認(rèn)同和廣大游客的"口碑",。導(dǎo)游的思想和行為,，能力與水平,，旅游者看得最透徹，最有發(fā)言權(quán),。名氣傳頌會對導(dǎo)游工作產(chǎn)生極大的激勵和促進作用,，會為旅游業(yè)和導(dǎo)游本身帶來較好的經(jīng)濟效益，有助于導(dǎo)游個人價值的社會化和最大化,。名氣的鑄造,，需要從夯實自身綜合素質(zhì)的點點滴滴做起，要有過硬的職業(yè)道德素質(zhì)和淵博的旅游文化知識,，要有較高的導(dǎo)游服務(wù)技能與強健的個人身體素質(zhì),。