1要有導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),如交通,票務(wù),賓館常識(shí),

2良好的帶團(tuán)技能

3良好的溝通能力

4語(yǔ)言和語(yǔ)文能力

5建筑的基本知識(shí),包括園林,廟宇等

6宗教基本常識(shí),如佛教的基本知識(shí)等

7旅游地理知識(shí)

8民族和民俗知識(shí)

通過了國(guó)家導(dǎo)游資格考試,，履行一定的手續(xù)就可以掛牌帶團(tuán),，但這并不等于就能因此成為一名好導(dǎo)游，因?yàn)橥ㄟ^了考試并不意味著具有實(shí)際帶團(tuán)能力,，二者之間存在著相當(dāng)?shù)牟罹?。?dǎo)游帶團(tuán)有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實(shí)踐當(dāng)中磨練,，在實(shí)踐當(dāng)中多向別人學(xué)習(xí),。

好導(dǎo)游如何提高實(shí)踐能力？

一,、好導(dǎo)游要多從感情上與游客溝通,。溝通得好，導(dǎo)游與游客會(huì)走得相近,，心心相通,，困難就變得容易解決；溝通得不好,，游客就會(huì)對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生躲避心理,，其關(guān)系會(huì)越處越難,，甚至?xí)搅擞慰蜔o(wú)法接受該導(dǎo)游服務(wù)的地步，最后鬧得不歡而散,。好的導(dǎo)游能帶動(dòng)全團(tuán)的情緒,，比如一個(gè)妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離。即使出現(xiàn)意外事件,，好導(dǎo)游也能順利地解決,。

二、好導(dǎo)游要具有較高的口語(yǔ)表達(dá)水平,，要熟知本地區(qū)的風(fēng)土人情,；帶外國(guó)團(tuán)或出國(guó)的導(dǎo)游一定要精通外語(yǔ)。

三,、好導(dǎo)游要具有廣博的文化知識(shí),。不同的游客對(duì)文化知識(shí)的需求不會(huì)相同，因此導(dǎo)游的文化知識(shí)要全面：戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云,、兵器大觀,、古代文獻(xiàn)、考古發(fā)掘,、園林建筑,、宗教信仰、文學(xué)藝術(shù),、民俗風(fēng)情,、修身養(yǎng)性、醫(yī)學(xué)養(yǎng)生,、飲食起居、娛樂健身,、服飾衣帽,、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之,，一名好導(dǎo)游不一定是專家,，但一定會(huì)是一名能溝通感情，具有較高語(yǔ)言表達(dá)水平的雜家,。

以上是從網(wǎng)上摘錄下來(lái)供你參考的,，作為一個(gè)熱愛旅游的普通游客，我多次參團(tuán)去過全國(guó)不少地方,，我認(rèn)為一名好導(dǎo)游一定要有耐性,，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的,；再有的就是笑容,，就算你并沒有很好的雄辯口才,，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說(shuō)得很清楚了?？傊?，工作久了就會(huì)從中吸收很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)的。

做好導(dǎo)游工作要下大力氣

導(dǎo)游是第一線接待人員,，整體素質(zhì)的好壞,、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴(yán)重影響旅游企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù),，也直接關(guān)系到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的形象,。做好導(dǎo)游工作需要旅游行政管理部門、旅游院校,、游客和旅行社企業(yè)等各方面進(jìn)行綜合監(jiān)管,、教育培訓(xùn)和協(xié)調(diào)配合，尤其需要導(dǎo)游本人時(shí)刻以游客需求為中心,，下大力氣提升自身綜合素質(zhì),。人格魅力是感染游客的法寶導(dǎo)游要帶好團(tuán)隊(duì)，必須有一定的威信作基礎(chǔ),。威信是由導(dǎo)游的個(gè)人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的,，而人格魅力是感染游客的法寶。導(dǎo)游想要具有感染游客的人格魅力,，必須做好四個(gè)方面：

一是把握價(jià)值取向,，具有向心力。導(dǎo)游人員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛等活動(dòng)全面負(fù)責(zé)，必須當(dāng)好游客的主心骨,，始終站在游客立場(chǎng)上,，明辨是非曲直、認(rèn)準(zhǔn)價(jià)值取向,，不隨波逐流,。

二是牢記崗位責(zé)任，具有免疫力,。能不能過好金錢關(guān)是檢驗(yàn)原則性強(qiáng)弱的試金石,，是掂量其人格魅力的秤盤星。關(guān)鍵在于慎獨(dú)，時(shí)刻告誡自己事事出于游客心,。

三是強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì),，具有自控力。個(gè)別導(dǎo)游知錯(cuò)犯錯(cuò)的根源在于經(jīng)不起種種誘惑,，缺乏內(nèi)在的定力,。要加強(qiáng)道德修養(yǎng)和世界觀改造，牢守游客原則防線,、思想道德防線和法律法規(guī)防線,，不伸手、不越軌,，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界,，時(shí)時(shí)顯示服務(wù)技能真水平，才能真正贏得游客的信賴,。

四是待客公正平等,，具有親和力。導(dǎo)游要為游客進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)面的服務(wù)工作,，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要,，要學(xué)會(huì)尊重、體貼和關(guān)心每一位游客,，要做到服務(wù)全面性和針對(duì)性的有機(jī)結(jié)合,。對(duì)部分旅游者出現(xiàn)的思想波動(dòng)不橫加指責(zé)，對(duì)少數(shù)游客存在的缺點(diǎn)不諷刺挖苦,，對(duì)個(gè)別客人遇到的困難不袖手旁觀,。

青春活力是激發(fā)游興的根本

提高游客滿意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過程中始終保持旺盛的精力,、高昂的興致,，導(dǎo)游自己必須做到青春洋溢、活力四射,，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導(dǎo)作用,。

一是要講解生動(dòng)。要安排多彩的節(jié)目,、動(dòng)聽的故事和運(yùn)用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全,、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活服務(wù),。

二是要詳細(xì)了解旅游全過程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的方法,。成功地帶領(lǐng),、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，需要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)(全陪、領(lǐng)隊(duì),、地陪,、講解員等)、司機(jī)和旅游者的互相支持,，要詳細(xì)了解旅游過程中的情況,，掌握如何將了解到的情況告訴司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)和旅游者的渠道和方法,，多采取鼓舞,、激勵(lì)等積極的辦法引導(dǎo)大家順利完成旅游活動(dòng)。

三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活,。要與游客打成一片,，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明,，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn),，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位,。做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險(xiǎn),，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援,，能提高團(tuán)隊(duì)的士氣并使游客始終對(duì)自己充滿信心,。要善于提高凝聚力和士氣，加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神,，贏得游客的支持和幫助,。

觀察能力是服務(wù)出色的基礎(chǔ)

敏銳的觀察能力是新形勢(shì)下對(duì)導(dǎo)游的基本要求，有利于導(dǎo)游選擇對(duì)客服務(wù)的適當(dāng)時(shí)機(jī)和對(duì)旅游活動(dòng)情況做出預(yù)測(cè),，通過及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導(dǎo)游提供出色的接待服務(wù),。導(dǎo)游應(yīng)在三方面注意積累：

一是注意總結(jié)。導(dǎo)游要多了解,、學(xué)習(xí)和交流自己和他人的帶團(tuán)日記和工作總結(jié),，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習(xí)慣。日記和總結(jié)是產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)的源泉,，可幫助導(dǎo)游通過借鑒過去帶團(tuán)的成功范例來(lái)解決與預(yù)測(cè)問題,，也可以增強(qiáng)工作的自信心。

二是實(shí)際帶團(tuán),。帶團(tuán)技能可以為確定帶團(tuán)旅游需求提供依據(jù),，研究帶團(tuán)藝術(shù)可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動(dòng)機(jī)有助于完成既定的任務(wù),。掌握實(shí)際帶團(tuán)觀察力,，可使導(dǎo)游制定出協(xié)調(diào)運(yùn)用旅游團(tuán)隊(duì)各種力量以取得預(yù)期帶團(tuán)效果的游覽方案,。

三是組織有序。組織觀察力可使導(dǎo)游關(guān)心游客,，使游客積極主動(dòng)地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門的工作,，有序?qū)嵤┞糜斡?jì)劃，順利進(jìn)行旅游活動(dòng),。要保持組織觀察力,，導(dǎo)游必須親自參加各項(xiàng)活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)和游客服務(wù),，關(guān)心游客的游興,、動(dòng)機(jī)和偏好。

永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證

導(dǎo)游如果沒有朝氣,，必然漫不經(jīng)心,、萎靡不振，工作也死氣沉沉,、枯燥無(wú)味,。導(dǎo)游有朝氣，就能夠做到開拓進(jìn)取,、銳意創(chuàng)新,，以新觀念、新辦法,、新技能努力開創(chuàng)工作新境界,。導(dǎo)游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒,。導(dǎo)游在帶團(tuán)旅游過程中,，常常會(huì)因?yàn)闇贤ú粔颉⑿湃尾蛔惆l(fā)生一些“背黑鍋”的事,、受氣的事和不被人理解的事,。要經(jīng)得起這些委屈和誤會(huì)，做到做人,、做事態(tài)度積極而不消極,。

二是負(fù)重奮進(jìn)不低頭。導(dǎo)游工作任務(wù)十分繁重,，新情況,、新問題、新任務(wù),、新工作層出不窮,，壓力非常大。必須做到負(fù)重奮進(jìn),，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進(jìn)行綜合考慮和協(xié)調(diào)配合,，努力推動(dòng)旅游工作的順利開展,。

三是勇于開拓不后退。導(dǎo)游不能局限于原有的老套路,、過去的舊辦法,，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂于從各行各業(yè)汲取新觀念,、不斷從游客的現(xiàn)實(shí)需要中接受新事物,，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī)、敢于突破經(jīng)驗(yàn),、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神,。要經(jīng)常思索旅游者是否更加滿意，要時(shí)刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新,，要隨時(shí)揣摩導(dǎo)游方法可不可以持續(xù)改進(jìn),，要反復(fù)琢磨接待服務(wù)會(huì)不會(huì)更加切合實(shí)際。

提升才氣是成就事業(yè)的關(guān)鍵

才氣是知識(shí),、經(jīng)驗(yàn),、能力和工作水平的綜合體現(xiàn)。導(dǎo)游要得到旅游者的廣泛歡迎,，就必須力爭(zhēng)工作出特色,、服務(wù)上水平；要符合旅游行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要,，就必須具有高尚的職業(yè)道德和超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，并時(shí)刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，就必須不斷掌握現(xiàn)代科技知識(shí),，還能與時(shí)俱進(jìn)、具有國(guó)際視野和戰(zhàn)略思維,。導(dǎo)游的綜合素質(zhì)是這一切的首要保證,，只有不斷提升才氣，導(dǎo)游才能成就一番事業(yè),。

要提升自己的才氣,，導(dǎo)游必須在兩個(gè)方面下苦功夫：一是千方百計(jì)豐富知識(shí)功底。導(dǎo)游是游人之師,，應(yīng)該熟知天文地理,、中外歷史、風(fēng)土人情等各方面的知識(shí),。導(dǎo)游要真正勝任崗位工作,，就必須勤于學(xué)習(xí)史地知識(shí),、游記文學(xué)，廣泛涉獵中外民俗,、異域風(fēng)情,，不斷拓展工作視野和知識(shí)領(lǐng)域，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)者型導(dǎo)游人才,，努力成為導(dǎo)游界的行家里手,。

二是想方設(shè)法綜合利用已有的知識(shí)和技能。怎樣針對(duì)不同國(guó)籍,、不同種族的旅游者心理特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需要運(yùn)用相關(guān)知識(shí),，怎樣綜合利用已有的史地知識(shí)、詩(shī)歌文學(xué)知識(shí),、藝術(shù)美學(xué)知識(shí),、科學(xué)管理知識(shí)服務(wù)于旅游活動(dòng)和旅游團(tuán)隊(duì)，怎樣區(qū)別對(duì)待不同職業(yè),、不同年齡的旅游者,，充分發(fā)揮自己已經(jīng)掌握的服務(wù)技術(shù)和導(dǎo)游技能來(lái)提高工作水平和游客滿意度，是導(dǎo)游始終需要處理的困難和面臨的挑戰(zhàn),。

鑄造名氣是自我實(shí)現(xiàn)的核心

名氣不是自封的,，而是行業(yè)的認(rèn)同和廣大游客的"口碑"。導(dǎo)游的思想和行為,，能力與水平,，旅游者看得最透徹，最有發(fā)言權(quán),。名氣傳頌會(huì)對(duì)導(dǎo)游工作產(chǎn)生極大的激勵(lì)和促進(jìn)作用,，會(huì)為旅游業(yè)和導(dǎo)游本身帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益，有助于導(dǎo)游個(gè)人價(jià)值的社會(huì)化和最大化,。名氣的鑄造,，需要從夯實(shí)自身綜合素質(zhì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，要有過硬的職業(yè)道德素質(zhì)和淵博的旅游文化知識(shí),，要有較高的導(dǎo)游服務(wù)技能與強(qiáng)健的個(gè)人身體素質(zhì),。