1要有導游基礎知識,如交通,票務,賓館常識,

2良好的帶團技能

3良好的溝通能力

4語言和語文能力

5建筑的基本知識,包括園林,廟宇等

6宗教基本常識,如佛教的基本知識等

7旅游地理知識

8民族和民俗知識

通過了國家導游資格考試,，履行一定的手續(xù)就可以掛牌帶團,，但這并不等于就能因此成為一名好導游，因為通過了考試并不意味著具有實際帶團能力,，二者之間存在著相當?shù)牟罹?。導游帶團有許許多多技巧性的東西，要掌握這些技巧就需要在實踐當中磨練,，在實踐當中多向別人學習,。

好導游如何提高實踐能力？

一,、好導游要多從感情上與游客溝通,。溝通得好，導游與游客會走得相近,，心心相通,，困難就變得容易解決；溝通得不好,，游客就會對導游產(chǎn)生躲避心理,，其關系會越處越難，甚至會到了游客無法接受該導游服務的地步,，最后鬧得不歡而散,。好的導游能帶動全團的情緒，比如一個妙趣橫生的小笑話就能與游客拉近距離,。即使出現(xiàn)意外事件,，好導游也能順利地解決。

二,、好導游要具有較高的口語表達水平,，要熟知本地區(qū)的風土人情；帶外國團或出國的導游一定要精通外語,。

三,、好導游要具有廣博的文化知識。不同的游客對文化知識的需求不會相同,，因此導游的文化知識要全面：戰(zhàn)爭風云,、兵器大觀、古代文獻,、考古發(fā)掘,、園林建筑、宗教信仰,、文學藝術,、民俗風情、修身養(yǎng)性,、醫(yī)學養(yǎng)生,、飲食起居、娛樂健身,、服飾衣帽,、吹拉彈唱、花鳥魚蟲……

總之,，一名好導游不一定是專家,，但一定會是一名能溝通感情，具有較高語言表達水平的雜家,。

以上是從網(wǎng)上摘錄下來供你參考的,，作為一個熱愛旅游的普通游客，我多次參團去過全國不少地方,，我認為一名好導游一定要有耐性,，要和客人溝通得好，耐性是必不可少的,；再有的就是笑容,，就算你并沒有很好的雄辯口才，親切的笑容很容易讓客人喜歡你.....其它的技巧上面已說得很清楚了,?？傊ぷ骶昧司蜁闹形蘸芏鄬氋F的經(jīng)驗的,。

做好導游工作要下大力氣

導游是第一線接待人員,，整體素質(zhì)的好壞、服務質(zhì)量的高低,，嚴重影響旅游企業(yè)的社會聲譽,，也直接關系到一個國家或地區(qū)的形象。做好導游工作需要旅游行政管理部門,、旅游院校,、游客和旅行社企業(yè)等各方面進行綜合監(jiān)管、教育培訓和協(xié)調(diào)配合,，尤其需要導游本人時刻以游客需求為中心,，下大力氣提升自身綜合素質(zhì)。人格魅力是感染游客的法寶導游要帶好團隊,，必須有一定的威信作基礎,。威信是由導游的個人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶,。導游想要具有感染游客的人格魅力,，必須做好四個方面：

一是把握價值取向,，具有向心力。導游人員對旅游團隊的吃,、住,、行、游,、購,、娛等活動全面負責，必須當好游客的主心骨,，始終站在游客立場上,，明辨是非曲直、認準價值取向,，不隨波逐流,。

二是牢記崗位責任，具有免疫力,。能不能過好金錢關是檢驗原則性強弱的試金石,，是掂量其人格魅力的秤盤星。關鍵在于慎獨,，時刻告誡自己事事出于游客心,。

三是強化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力,。個別導游知錯犯錯的根源在于經(jīng)不起種種誘惑,，缺乏內(nèi)在的定力。要加強道德修養(yǎng)和世界觀改造,，牢守游客原則防線,、思想道德防線和法律法規(guī)防線，不伸手,、不越軌,，處處體現(xiàn)職業(yè)道德高境界，時時顯示服務技能真水平,，才能真正贏得游客的信賴,。

四是待客公正平等，具有親和力,。導游要為游客進行長時間面對面的服務工作,，擺正心態(tài)和和諧處理各種關系十分重要，要學會尊重,、體貼和關心每一位游客,，要做到服務全面性和針對性的有機結(jié)合。對部分旅游者出現(xiàn)的思想波動不橫加指責，對少數(shù)游客存在的缺點不諷刺挖苦,，對個別客人遇到的困難不袖手旁觀,。

青春活力是激發(fā)游興的根本

提高游客滿意度的關鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力,、高昂的興致,，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射,，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

一是要講解生動,。要安排多彩的節(jié)目,、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全,、旅游心理和個體細致生活服務,。

二是要詳細了解旅游全過程的各種情況，掌握及時與旅游團隊進行有效溝通的方法,。成功地帶領,、組織和引導團隊，需要導游工作團隊(全陪,、領隊,、地陪、講解員等),、司機和旅游者的互相支持,，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機,、團長和旅游者的渠道和方法,，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動,。

三是要經(jīng)常關心游客生活,。要與游客打成一片，以自己的實際行動激發(fā)游客的旅游熱情,。要有自知之明,，努力克服個人的缺點，充分發(fā)揮優(yōu)點,，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位,。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑,，能在困難中獲得必要的外援,，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結(jié)與協(xié)作精神,，贏得游客的支持和幫助,。

觀察能力是服務出色的基礎

敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務的適當時機和對旅游活動情況做出預測,，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務,。導游應在三方面注意積累：

一是注意總結(jié)。導游要多了解,、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結(jié),，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習慣。日記和總結(jié)是產(chǎn)生經(jīng)驗的源泉,，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題,，也可以增強工作的自信心。

二是實際帶團,。帶團技能可以為確定帶團旅游需求提供依據(jù),，研究帶團藝術可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動機有助于完成既定的任務,。掌握實際帶團觀察力,，可使導游制定出協(xié)調(diào)運用旅游團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。

三是組織有序,。組織觀察力可使導游關心游客,，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序?qū)嵤┞糜斡媱?，順利進行旅游活動,。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動,，為團隊和游客服務,，關心游客的游興、動機和偏好,。

永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證

導游如果沒有朝氣,，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振,，工作也死氣沉沉,、枯燥無味。導游有朝氣,，就能夠做到開拓進取,、銳意創(chuàng)新，以新觀念,、新辦法,、新技能努力開創(chuàng)工作新境界,。導游要做到永葆朝氣，必須做到三不：

一是正視困難不氣餒,。導游在帶團旅游過程中,，常常會因為溝通不夠、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事,、受氣的事和不被人理解的事,。要經(jīng)得起這些委屈和誤會，做到做人,、做事態(tài)度積極而不消極,。

二是負重奮進不低頭。導游工作任務十分繁重,，新情況,、新問題、新任務,、新工作層出不窮，壓力非常大,。必須做到負重奮進,，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力,、體力和智力進行綜合考慮和協(xié)調(diào)配合,，努力推動旅游工作的順利開展。

三是勇于開拓不后退,。導游不能局限于原有的老套路,、過去的舊辦法，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路,，要樂于從各行各業(yè)汲取新觀念,、不斷從游客的現(xiàn)實需要中接受新事物，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī),、敢于突破經(jīng)驗,、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神。要經(jīng)常思索旅游者是否更加滿意,，要時刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新,，要隨時揣摩導游方法可不可以持續(xù)改進，要反復琢磨接待服務會不會更加切合實際,。

提升才氣是成就事業(yè)的關鍵

才氣是知識,、經(jīng)驗、能力和工作水平的綜合體現(xiàn),。導游要得到旅游者的廣泛歡迎,，就必須力爭工作出特色、服務上水平；要符合旅游行業(yè)的現(xiàn)實需要,，就必須具有高尚的職業(yè)道德和超強的服務意識,，并時刻保持旺盛的精力和清醒的頭腦；要順應旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,，就必須不斷掌握現(xiàn)代科技知識,，還能與時俱進、具有國際視野和戰(zhàn)略思維,。導游的綜合素質(zhì)是這一切的首要保證,，只有不斷提升才氣，導游才能成就一番事業(yè),。

要提升自己的才氣,，導游必須在兩個方面下苦功夫：一是千方百計豐富知識功底。導游是游人之師,，應該熟知天文地理,、中外歷史、風土人情等各方面的知識,。導游要真正勝任崗位工作,，就必須勤于學習史地知識、游記文學,，廣泛涉獵中外民俗,、異域風情，不斷拓展工作視野和知識領域,，爭當學者型導游人才,，努力成為導游界的行家里手。

二是想方設法綜合利用已有的知識和技能,。怎樣針對不同國籍,、不同種族的旅游者心理特點和現(xiàn)實需要運用相關知識，怎樣綜合利用已有的史地知識,、詩歌文學知識,、藝術美學知識、科學管理知識服務于旅游活動和旅游團隊,，怎樣區(qū)別對待不同職業(yè),、不同年齡的旅游者，充分發(fā)揮自己已經(jīng)掌握的服務技術和導游技能來提高工作水平和游客滿意度,，是導游始終需要處理的困難和面臨的挑戰(zhàn),。

鑄造名氣是自我實現(xiàn)的核心

名氣不是自封的，而是行業(yè)的認同和廣大游客的"口碑",。導游的思想和行為,，能力與水平,，旅游者看得最透徹，最有發(fā)言權(quán),。名氣傳頌會對導游工作產(chǎn)生極大的激勵和促進作用,，會為旅游業(yè)和導游本身帶來較好的經(jīng)濟效益，有助于導游個人價值的社會化和最大化,。名氣的鑄造,，需要從夯實自身綜合素質(zhì)的點點滴滴做起，要有過硬的職業(yè)道德素質(zhì)和淵博的旅游文化知識,，要有較高的導游服務技能與強健的個人身體素質(zhì),。