多多場景推廣怎么提高轉(zhuǎn)化率？

多多場景推廣多作宣傳提高資名度,，關(guān)注的人多了,，就能高轉(zhuǎn)化率。

美團(tuán)點(diǎn)評推廣如何做才能提高轉(zhuǎn)化率,？

很多商戶朋友都覺得線上推廣其實(shí)很簡單,，而且平臺(tái)有些BD為了讓商戶店鋪快速有流量，就忽悠說開推廣通cpc肯定有效果,。實(shí)際店鋪運(yùn)營真實(shí)情況并不是這樣,。有很多朋友在開新店的時(shí)候，店鋪運(yùn)營工作一點(diǎn)都沒有認(rèn)真系統(tǒng)化和精細(xì)化過,，就盲目的開了推廣通,，然后推廣的效果很不明顯。只有系統(tǒng)化,、精細(xì)化運(yùn)營后的店鋪,，去開線上推廣，才會(huì)有效果,。

一般而言,，店鋪星級分?jǐn)?shù)4.5及其以上才去開通推廣通推廣，4.5星以下開推廣通推廣純屬給平臺(tái)送錢,。今天就給大家分享一下如何運(yùn)營讓推廣更有效,。1,、線上推廣,，內(nèi)容先行不管是老店還是新店，如果想把線上推廣做的效果越來越好,，那么店鋪內(nèi)容運(yùn)營就要做的精細(xì)化,。讓店鋪先成為優(yōu)質(zhì)店鋪，然后再去開推廣，讓店鋪可以走的更好更持久,。這里的內(nèi)容先行,，指的是線上店鋪裝修內(nèi)容和線上店鋪數(shù)據(jù)內(nèi)容。裝修店鋪,，很多商戶都比較不怎么重視,。在這里，要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，線上店鋪的裝修和線下店鋪的裝修的影響力是一樣的,，都是為了吸引更多的顧客進(jìn)店。把線上店鋪裝修的越精致,，越會(huì)吸引很多顧客來進(jìn)店,，從而才有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化到店。

店鋪裝修完畢后,，就要系統(tǒng)的運(yùn)營店鋪數(shù)據(jù),。像評價(jià)數(shù)量，筆記數(shù)量,，圖片點(diǎn)擊數(shù),，團(tuán)購銷量，買單數(shù),，評價(jià)點(diǎn)擊數(shù),，收藏量，預(yù)約量,、店鋪星級分?jǐn)?shù)等等,。這些數(shù)據(jù)反映店鋪的人氣值、熱門度以及活躍度,。就像喜茶店一樣,，一開始在上海每開一個(gè)店，都會(huì)找50/60個(gè)人在那排隊(duì),，造成一種很火的樣子,，吸引顧客從眾。把數(shù)據(jù)做起來,，讓線上店鋪營造一種很火的氛圍感,。2、店鋪排名,，讓更多的用戶看到店鋪排名對店鋪的流量曝光和進(jìn)店轉(zhuǎn)化的影響很關(guān)鍵,。如果連店鋪都不被顧客看到，那門店想在美團(tuán)點(diǎn)評獲客就很難,，就更別說有沒有顧客到線下店轉(zhuǎn)化了,。所以店鋪的排名要做到位,，主要就是運(yùn)營兩方面的排名，一是自然排名,，另外就是廣告出價(jià)排名,。影響店鋪?zhàn)匀慌琶铌P(guān)鍵因素就是店鋪的綜合流量，而店鋪的綜合流量又被商圈流量和店鋪銷量影響著,。

所以要提高店鋪?zhàn)匀慌琶?，商圈流量是固定的，搶占更多的商圈流量只能靠開通推廣通推廣出價(jià),；其次就是運(yùn)營好店鋪銷量,，讓線上訂單的數(shù)據(jù)越來越多，自然排名就越來越高,。廣告出價(jià)排名就是推廣通推廣出價(jià),，調(diào)整出價(jià)就能使門店排名靠前。一般建議是根據(jù)商圈競爭情況,，調(diào)整出價(jià),，按照美團(tuán)開店寶自帶的系統(tǒng)出價(jià)建議，選擇任意前四位的出價(jià)就行,，這樣就可以使得門店在列表頁排名靠前展示,。同時(shí)，推廣通推廣的時(shí)間要足夠長,。很多顧客都是第一次看過就直接過濾了,，第二次看到就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)店。一回生二回熟的效果,。所以推廣的時(shí)長要根據(jù)店鋪客流進(jìn)行時(shí)間連續(xù)展示,，一般建議分非營業(yè)推廣，和營業(yè)時(shí)間推廣,，高峰期推廣三個(gè)時(shí)間段,。3、高點(diǎn)擊,，讓更多的用戶對門店感興趣讓顧客對門店產(chǎn)生興趣,，第一是靠圖來吸引，其次是店鋪的招牌項(xiàng)目,、優(yōu)惠信息,、榜單榮譽(yù)、品牌文化,、特色特點(diǎn)等,。

這里要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)，第一是列表頁頭圖也就是店鋪的入口圖和推廣通推廣的廣告頭圖,，必須要干凈美觀,。第二是店鋪里的團(tuán)購項(xiàng)目,、預(yù)定項(xiàng)目,，要包含店鋪主打項(xiàng)目和附帶價(jià)值項(xiàng)目,，讓顧客清楚地了解店鋪項(xiàng)目價(jià)值。第三是店鋪的優(yōu)惠信息比如立減促銷,，這些促銷活動(dòng)必須要提示明顯,，不要模糊不清誤導(dǎo)顧客。有些店鋪的頭圖頁面里的優(yōu)惠信息放在頁面的四周角落里,，顧客第一眼無法看到,，造成流失。4,、高的轉(zhuǎn)化,，要有由潛在顧客轉(zhuǎn)化為顧客的運(yùn)營能力想要店鋪實(shí)際到店轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)高，就必須要提升門店質(zhì)量和時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)報(bào)告,。一名好的運(yùn)營,，會(huì)時(shí)刻關(guān)注著每日每周每月的數(shù)據(jù)情況，每日巡店,，查看推廣數(shù)據(jù),，調(diào)整推廣數(shù)據(jù)設(shè)置。同時(shí)還根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏,，哪個(gè)數(shù)據(jù)差就及時(shí)優(yōu)化,，提升推廣質(zhì)量。

同時(shí)也不忘店鋪的整體運(yùn)營,，從店鋪的整體看,，抓住店鋪主體風(fēng)格和方向。但也不會(huì)忽略店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié),，頭圖,，營業(yè)時(shí)間，門店地址,，商圈所屬等,。時(shí)時(shí)刻刻都在提升門店質(zhì)量，打造高質(zhì)量線上店鋪,。只有成為高質(zhì)量的店鋪,，就會(huì)有越來越多的潛在顧客進(jìn)店轉(zhuǎn)化消費(fèi)。

好了,，今天的分享內(nèi)容就到此結(jié)束,，你get了嗎？

如果有啟發(fā),，請花5分鐘的時(shí)間再從頭看一遍,。我是乘嘉先生Thomas,，致力于分享分析線上運(yùn)營營銷策略。祝您,，有所得,，發(fā)財(cái)。

如何提高流量轉(zhuǎn)化率,？

提高轉(zhuǎn)化始終是一個(gè)難題,，每一個(gè)商家都在煞費(fèi)苦心去找方法，轉(zhuǎn)化率是店鋪提升的重要因素,，此篇文章老花來分享如何提高轉(zhuǎn)化,，馬上進(jìn)入金九銀十，好好把握,。

1. 基礎(chǔ)銷量

所謂經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑,，在淘寶里，寶貝的基礎(chǔ)會(huì)影響寶貝的后期轉(zhuǎn)化,，這樣一來就跟店鋪整體營業(yè)額息息相關(guān),，贏在起跑線，讓寶貝開始處于領(lǐng)先優(yōu)勢,。

很多賣家做基礎(chǔ)銷量不會(huì)考慮產(chǎn)品能否帶來良性發(fā)展,，于是選擇以下比較無腦的方式：

發(fā)鏈接、微淘,、淘口令,、淘寶客，在各個(gè)群,、論壇,、貼吧、百度SEO,，甚至找朋友,；

這個(gè)方式累且效果甚微。

上面我提到,，“是否能帶來良性發(fā)展”,，才是做基礎(chǔ)銷量的核心，關(guān)鍵在于積累關(guān)鍵詞的權(quán)重：

我建議將自身的朋友,、同學(xué),、親戚，甚至是他們的身邊資源,，整合起來,，看看自己能調(diào)動(dòng)多少；再來規(guī)劃產(chǎn)品后續(xù)的增長情況,。

這里得符合幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)：

當(dāng)買家通過搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),，看到了你的產(chǎn)品,，產(chǎn)生點(diǎn)擊，甚至是收藏,、加購,，這個(gè)關(guān)鍵詞產(chǎn)生一定的“人氣權(quán)重”。

當(dāng)買家通過某個(gè)關(guān)鍵詞提交訂單付款了,。就會(huì)給你這個(gè)關(guān)鍵詞產(chǎn)生“銷售額權(quán)重”,。

當(dāng)你的買家下單,，確認(rèn)收貨五星好評之后,，就會(huì)產(chǎn)生了相關(guān)的“服務(wù)權(quán)重”。

如果曾經(jīng)沒有購買過相似產(chǎn)品的賬號(hào),，強(qiáng)制性打標(biāo)一下,。參考生意參謀關(guān)鍵詞查找，找不到關(guān)鍵詞就延伸屬性,。

最后要注意層級的爬坡,，每個(gè)店鋪的成長速度都是有個(gè)模型的，不是今天s多少,、明天s多少,，都回到以上我講到的匹配、符合“標(biāo)準(zhǔn)”,。

2. 主圖差異化

主圖的主要作用是點(diǎn)擊率,，因?yàn)樗槠厔荩瑫r(shí)間碎片,、行為碎片,、消費(fèi)者耐心減少，所以主圖承擔(dān)了不小比例的轉(zhuǎn)化職能,。那么,，在主圖設(shè)計(jì)的時(shí)候，你就應(yīng)該把消費(fèi)者想看到的信息盡可能的展示出來,。

這個(gè)是要看產(chǎn)品所面對的人群的,，不同的消費(fèi)者購買商品時(shí)，他們想看到的東西一定是不一樣的,。

比如同樣是T恤,，如果是19.9包郵的T恤，

消費(fèi)者想看到的就是這個(gè)東西的上身效果,，所以主圖主要展示模特的上身效果,。

但如果是國外大牌的T恤呢？

消費(fèi)者想看到的就是正品承諾,，如果是假貨怎么辦,！所以你就應(yīng)該有一張主圖,，說假一賠十。

3. 詳情頁的價(jià)值塑造

詳情頁影響著轉(zhuǎn)化率,，如果你在前三屏不能吸引消費(fèi)者,，現(xiàn)在這樣方便的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以迅速的關(guān)掉你,，然后打開其他的商品,。

前三屏到底放什么，沒有一定之規(guī),，但是有一點(diǎn)可以確定：

必須跟運(yùn)營重心,，跟產(chǎn)品賣點(diǎn)緊密結(jié)合在一起。

不要看別人設(shè)計(jì)什么,，你就設(shè)計(jì)什么,，你得看你所面對的消費(fèi)者，想看到什么,。你的一款連衣裙,，主打收腰的效果。

消費(fèi)者也是搜索相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)來的,，那么你的詳情頁設(shè)計(jì)前三屏,，毫無疑問，一定要把漂亮的收腰效果展現(xiàn)出來,。

4. 消除顧客疑慮

很多顧客遲遲不下單,，很大程度上是因?yàn)樗麄兣伦约嘿I的東西吃虧了，或者不好用,。

雖然現(xiàn)在有7天無理由退換貨,，但是還是麻煩，并且無理由退換貨其實(shí)也是有條件的,。

比如你買了一個(gè)化妝品,，不好用，你還能退么,？只要不是假的,，肯定沒戲。

你買的大米,，你覺得不好吃,，你還能退么？

所以,，怎么去降低這種購物風(fēng)險(xiǎn),，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，就成為了一個(gè)非常重要的課題。

在這里給大家提供一個(gè)比較有效的解決方法,，但是這個(gè)方案建立的基礎(chǔ)就是你需要對你自己的產(chǎn)品是足夠自信的,。

我們拿大米舉例：

做好一些小包裝，里面放上100g就差不多,，夠做一頓飯或者熬一頓粥了,。你在詳情頁第一屏，放上海報(bào)：

大米不好吃,，全額退款,。

然后你隨著正式售賣的商品，把贈(zèng)品贈(zèng)送過去,，告訴顧客收到大米的時(shí)候,，先吃贈(zèng)品，如果贈(zèng)品不好吃,，把售賣品寄回,，然后全額退款,。注明：售賣品破損不可退,！

這樣就打消了消費(fèi)者的購物疑慮，一旦大米他真的不喜歡,，也是完整的退回售賣品,，店家遭受的損失會(huì)很小。但是轉(zhuǎn)化率大幅度提升了,。

你不用擔(dān)心會(huì)有很多人白吃你一份贈(zèng)品,，然后把東西退回來。除非你的產(chǎn)品確實(shí)非常的差,。

5. 設(shè)置價(jià)格“小陷阱”

這個(gè)陷阱不是騙顧客,，而是讓顧客覺得自己占到了便宜。我們在這里給大家舉個(gè)小例子：

比如你賣牛肉干,，有500g包裝的,，還有1000g包裝的。

500g包裝的你準(zhǔn)備賣65g,，那么1000g包裝的賣多少錢,？理論上來說，肯定應(yīng)該比兩個(gè)500g便宜才對是吧,！

不,，你把1000g包裝的價(jià)格設(shè)置成138g，也就是1000g的大包裝反而比兩個(gè)500g的小包裝價(jià)格要貴,。

換句話來說,，這個(gè)設(shè)置一定要是個(gè)人就能看出來。

那么大家會(huì)想,，這個(gè)消費(fèi)者肯定會(huì)買500g的,，不買1000g的啊,，如果想買1000g，干脆買兩個(gè)500g不就行了,。這樣設(shè)置有什么意義呢,？

還有，你再設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)：

全場滿135元贈(zèng)送價(jià)值XX元的XX東西,，這個(gè)東西一定要好,，要能吸引消費(fèi)者。

這回看出貓膩了么,？

消費(fèi)者如果想得到這個(gè)東西,，買兩個(gè)500G包裝的，不夠135,，買一個(gè)1000G包裝的,，雖然夠了，但是不合適,，如果他想得到贈(zèng)品,，只能買3個(gè)500g包裝的。

轉(zhuǎn)化率在提升的同時(shí),，你的客單價(jià)還相應(yīng)的提升了,！

以上就是今天分享的一個(gè)有關(guān)提升轉(zhuǎn)化率的小技巧。希望各位是真的理解了,。提高轉(zhuǎn)化率,，就是提高銷

如何提高鏈接轉(zhuǎn)化率？

首先應(yīng)明確目標(biāo),，去除不必要的選項(xiàng),，在網(wǎng)站首頁中轉(zhuǎn)化最重要的環(huán)節(jié)，清晰表達(dá)網(wǎng)站目標(biāo),。

如何提高客戶轉(zhuǎn)化率,？

　　1，做好登陸頁,，力爭“引人入勝”

　　網(wǎng)站主頁僅僅是顧客進(jìn)入你的網(wǎng)站的許多入口之一,，有時(shí)候可以說是并不特別重要的入口。你可能會(huì)做出很多登陸頁,，用在Google搜索引擎的搜索結(jié)果鏈接上,，用以引導(dǎo)流量不通過你的主頁即前門，而直接進(jìn)入特定的產(chǎn)品頁面,。利用Google分析工具來研究登陸頁的瀏覽情況,，特別需要研究彈出率（bounceWebsite Optimizer是一個(gè)比較好的工具，可以測試不同的登陸頁在吸引流量方面的效果。

　　2,，建立同潛在買家的信任

　　同潛在買家建立第一印象下的信任關(guān)系,，是成功銷售的前奏?？梢栽诰W(wǎng)站上盡可能展示足以增強(qiáng)買家信心和信任的信息,，比如PayPal意味著網(wǎng)站交易的安全性，比如某一權(quán)威協(xié)會(huì)的會(huì)員地位易于增加買家的好感,。這些有助于產(chǎn)生信任感的信息應(yīng)該不僅展現(xiàn)在首頁上,，也應(yīng)盡量出現(xiàn)于產(chǎn)品頁面上。

　　另一種建立信任的方法則是利用多元化的溝通手段,，讓潛在顧客發(fā)現(xiàn)他可以通過電話,、電子郵件、實(shí)時(shí)聊天工具,、或博客同網(wǎng)站經(jīng)營者溝通,。要知道人們都希望在虛擬世界中進(jìn)行交易的對象是活生生的人，這一點(diǎn)不管中國還是西方,，人同此心,，概莫能外。

　　3,，讓購物流程更順暢簡易

　　讓顧客易于找到他需要的商品,，把產(chǎn)品分類成最熱銷、最有性價(jià)比,、最特惠、新品等,。也可以考慮使用產(chǎn)品評分機(jī)制,。整個(gè)購物過程需要簡單和流暢，不要有多余的頁面或信息干擾潛在顧客的決策,。

　　4,，多描述產(chǎn)品價(jià)值

　　產(chǎn)品性能固然需要描述，而產(chǎn)品對消費(fèi)者的價(jià)值則更應(yīng)該描述,。產(chǎn)品性能比較,、價(jià)值比較、價(jià)格比較,，以及客戶反饋,，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客。

　　5,，隨時(shí)在線

　　要確保消費(fèi)者能隨時(shí)方便地聯(lián)系到你,。千萬不能讓顧客到處去尋找你的聯(lián)絡(luò)方式。當(dāng)然，為了避免顧客總是問些基礎(chǔ)的問題,，可以考慮制作一份FAQ放在網(wǎng)站上,。

　　6，交叉銷售

　　在線購物車就像是商場里的結(jié)賬走廊,。消費(fèi)者排隊(duì)等候的時(shí)候,，也許正是商家讓其花錢再買點(diǎn)東西的最佳時(shí)機(jī)，這即是所謂的交叉銷售,。如果顧客買了一個(gè)筆記本電腦,，那么他們也許還需要一個(gè)電腦包。你在麥當(dāng)勞點(diǎn)單時(shí)每次都會(huì)聽到營業(yè)員對著你進(jìn)行交叉銷售,，“您是不是還想來一份新出的炸雞翅嗎,？”

　　7，善用購物券

　　學(xué)會(huì)利用購物券來刺激消費(fèi)者購物,，或者讓一次購物者變成重復(fù)購物者,。你可以利用現(xiàn)成的購物券服務(wù)商如CouponCabin或TJOOS.com。

　　8,，填寫個(gè)人信息易簡單

　　網(wǎng)上填寫個(gè)人信息是一個(gè)很容易讓消費(fèi)者放棄購物的惱人的程序,。往往人們會(huì)因?yàn)樘铄e(cuò)一個(gè)空格而需要重新輸入。建議是用星號(hào)注明必填項(xiàng),，假如有些信息需要用一種固定格式填寫,，比如電話號(hào)碼或信用卡號(hào)碼，最好是提供一個(gè)例子,。

　　9,，明確運(yùn)費(fèi)

　　10，提供多種支付手段

　　除了主要的支付網(wǎng)關(guān)如PayPal之外,，盡可能多地提供其他支付方式,，給予消費(fèi)者更多的支付選擇，意味著更高的銷售幾率,。

1688如何提高轉(zhuǎn)化率,？

轉(zhuǎn)化率是統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)出來的一個(gè)數(shù)據(jù)，它可以讓你直觀的看到你網(wǎng)站的訪客訪問網(wǎng)站達(dá)成咨詢或者交易等動(dòng)作的一個(gè)重要數(shù)據(jù),，特別是在對比成交的時(shí)候用的最多,。轉(zhuǎn)化率一般比率都比較低，100個(gè)訪問 量有10個(gè)咨詢交易,，已經(jīng)算非常好的了,。今天我們重點(diǎn)來聊一下影響支付轉(zhuǎn)化率的問題及解決措施。

影響支付轉(zhuǎn)化率的因素,？

1.支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)信息跟蹤

在阿里生意參謀后臺(tái),，生意參謀,，商品里面可以查看信息：

2.對1688買家客戶需求進(jìn)行分析

3.客戶服務(wù)的能力-售后處理

針對有異議的客戶訂單，第一時(shí)間處理,，解決客戶的問題,，增加客戶對店鋪的粘度。

4.客戶詢盤的溝通能力,，客服能力模型

5.價(jià)格定位目標(biāo)客戶群體

6.客戶及客戶關(guān)系管理

影響支付轉(zhuǎn)化率的因素不僅限于此類,，我們還要具體問題具體分析，很多商家,，在操作的過程中,，對店鋪問題的轉(zhuǎn)化情況，不是很了解和熟悉,，從而店鋪?zhàn)霾黄饋?。作為一個(gè)店鋪的運(yùn)營人員，我們要解決轉(zhuǎn)化率的問題要從以下幾個(gè)方面入手,。

產(chǎn)品價(jià)格,、選款（競品分析）行業(yè)熱門產(chǎn)品、對產(chǎn)品信息有著很強(qiáng)的直覺,。對于店鋪的主推產(chǎn)品要設(shè)置成櫥窗推薦,，更大程度上面增加店鋪產(chǎn)品的權(quán)重，在主推產(chǎn)品的過程中設(shè)置轉(zhuǎn)化型的關(guān)聯(lián)營銷,，帶動(dòng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效率,，并且在主推確定的之后，設(shè)置店鋪的鎮(zhèn)店之寶,，打造店鋪的商品力,。

于此同時(shí)，店鋪產(chǎn)品關(guān)鍵詞的提取顯得至關(guān)重要,，我們要經(jīng)常監(jiān)控店鋪關(guān)鍵詞的排名,，保證在產(chǎn)品優(yōu)化的過程中核心詞穩(wěn)居前幾頁，最后在保證上面的前提下,，對客戶進(jìn)行管理和維護(hù)，進(jìn)一步提升店鋪的轉(zhuǎn)化效率,，更好的提升店鋪的轉(zhuǎn)化率,。

如何提高成交轉(zhuǎn)化率？

提高成交率的方法有店鋪裝修,、寶貝描述,、產(chǎn)品價(jià)格、店鋪活動(dòng),、商品評價(jià),、關(guān)聯(lián)營銷,、頁面打開速度、店鋪客服,。

店鋪裝修：給人一種整體的感覺,，主圖整體要整潔要凸顯產(chǎn)品真實(shí)性。

寶貝描述：店鋪多數(shù)流量是由單品的搜索流量而來,，所以頁面必須要合理規(guī)劃引流產(chǎn)品的布局,。

產(chǎn)品價(jià)格：商品定價(jià)一定要合情合理。

怎樣才能提高網(wǎng)絡(luò)推廣的轉(zhuǎn)化率,？

提升網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化率,，需要從幾個(gè)方面入手，第一,，目標(biāo)客戶群體細(xì)分,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體的特性，第二,，挖掘客戶痛點(diǎn),，需求點(diǎn)進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)布，第三,，尋找目標(biāo)客戶群體經(jīng)常關(guān)注和尤其信賴的信息平臺(tái)發(fā)布信息,，第四，可視化,，有吸引力的信息,，以吸引眼球，提升閱讀量,，可傳播內(nèi)容,，提升分享傳播率，第五,，軟文或硬廣都要注重與客戶的溝通和互動(dòng),，做好營銷引導(dǎo)。

美團(tuán)哪種推廣能提高入店轉(zhuǎn)化率,？

點(diǎn)金推廣/競價(jià)推廣

　　商家選取這種模式推廣,，就要設(shè)置一些規(guī)則信息，如每日預(yù)算,、推廣模式,、推廣出價(jià)以及定向設(shè)置。

　　這種推廣會(huì)按照用戶訪問點(diǎn)擊門店計(jì)費(fèi),，一般收費(fèi)≦出價(jià),，耗費(fèi)一定額度后，將自動(dòng)關(guān)閉點(diǎn)金推廣排名,，商家店鋪會(huì)出現(xiàn)在美團(tuán)app的首頁下拉菜單列表中第5,、6,、10、15,、20,、25排名位，帶有不顯眼的廣告標(biāo)記,。

可以提高進(jìn)店轉(zhuǎn)化率

客服轉(zhuǎn)化率如何提高的,？

客服日常的流程，怎么從各方面提高轉(zhuǎn)化率的點(diǎn),，客服方面的工作分為售前,、售中、售后三部分,，給大家看看,。

售前服務(wù)要用語親切有禮貌、服務(wù)熱情并且專業(yè),，不要太呆板,，這樣看起來比較無聊，一些大店會(huì)經(jīng)常發(fā)一些表情,，這個(gè)感覺好很多,。

1.客服響應(yīng)時(shí)間

產(chǎn)品旺季時(shí)詢單的數(shù)量有時(shí)候到一個(gè)人接待30-60個(gè)左右，如果活動(dòng)還高達(dá)200多個(gè)呢,，長時(shí)間不回復(fù),，客戶就會(huì)對店鋪產(chǎn)生不良印象，沒有耐心等待下去,，導(dǎo)致去別的店鋪選擇,，或者下線了，最后影響了轉(zhuǎn)化,。

2.習(xí)慣性用語

每個(gè)人的說話習(xí)慣不一樣,，作為買家也不希望聽到“哦，好,，恩”之類的回復(fù),，這會(huì)給客戶造成一種賣家不耐煩、不重視自己的感覺,。大家可以想想,，如果一個(gè)人在回復(fù)你的時(shí)候同樣用這些詞語，你會(huì)什么感覺呢,，對吧，所以客服一定要改變這個(gè)習(xí)慣,。

3.要熟悉產(chǎn)品資料

包括產(chǎn)品的尺寸,、顏色,、價(jià)格、規(guī)格,、用途等屬性,。當(dāng)客戶不滿意正在查看的寶貝時(shí)，要推薦相似款,，不能因?yàn)榭蛻魶]看中一款就跑掉了,。

4.話術(shù)技巧

案例1：如果客戶問產(chǎn)品能便宜嗎？不要直接回絕,，這樣就會(huì)丟失客戶,。應(yīng)該從多個(gè)角度去分析，客戶是什么原因去問這個(gè)問題,，比如是一些藥材,，這些都是治病或者保健的，那可以說明這個(gè)是正宗的,，給出你們的證書還有檢測資料這樣,。如果是因?yàn)榉椃矫妫憧梢哉f明一下是一分錢一分貨道理,，如果買低價(jià)的買回去還要換,，對身體不好，貴一點(diǎn),，買了穿的舒服,，耐穿其實(shí)算起來還要?jiǎng)澦恪Ｖ灰鶕?jù)不同方面去思考客戶的出發(fā)點(diǎn)這樣就不會(huì)太難了,。

如果店鋪有滿減或者優(yōu)惠卷活動(dòng),，可以提示客戶店鋪的活動(dòng)或者領(lǐng)優(yōu)惠券，除了回答用戶提出的問題,，主動(dòng)了解客戶的對應(yīng)考慮的點(diǎn)并解決,。這樣就可以大大提高轉(zhuǎn)化了。

案例2 ：當(dāng)客戶長時(shí)間不回復(fù)的時(shí)候,，要主動(dòng)聯(lián)系客戶,，還有什么問題，或者是問問客戶考慮什么點(diǎn),，我或者可以幫你解答一下這樣,，去吸引客戶回復(fù)你，從而達(dá)成轉(zhuǎn)化,。

案例3：回答客戶問題時(shí),，把客戶往購物上引導(dǎo)，可以說明現(xiàn)在是活動(dòng)期間,，活動(dòng)過后就恢復(fù)原價(jià)了,，現(xiàn)在購買比較實(shí)惠,。

案例4：客戶下單后要記得提醒客戶確認(rèn)一下收貨地址是否正確，避免途中修改地址或者快遞不到的問題,。這樣可以避免客戶地址錯(cuò)誤,，導(dǎo)致客戶延遲收件速度，同時(shí)拍下時(shí)候也可以確認(rèn)一下,，之后順勢的催付一下,。挺靈的哦，常用的招數(shù),，哈哈,。

5.應(yīng)對議價(jià)方法

砍價(jià)，天貓和C點(diǎn)都會(huì)遇到的問題,，可是C店的更加多,，因?yàn)樘熵埵遣豢梢孕薷膬r(jià)格，而C店可以的,。很多時(shí)候客戶會(huì)拿便宜的寶貝過來問為啥你的貴,，面對這樣的顧客，客服要有耐心的跟他說出我們跟同行的不一樣可以從材料,，做工,，產(chǎn)地，生產(chǎn)流程去說明,。讓客戶感覺到確實(shí)不一樣,。有些客戶還是不斷的就是要便宜，時(shí)間比較長的就說明這是他喜歡的東西,，可以引導(dǎo)贈(zèng)送個(gè)小禮物,、或者來優(yōu)惠幾塊錢這樣來達(dá)成轉(zhuǎn)化。不然有時(shí)候這群人就會(huì)不購買,，去買別家了,。特別前期需要銷量的時(shí)候還是可以這樣做的，重要的是轉(zhuǎn)化還有銷量,。這些比種菜好多了吧,。

售中服務(wù)要細(xì)心，考慮全面,，當(dāng)顧客拍下寶貝到確認(rèn)收貨之前范圍內(nèi)稱為售中服務(wù),，主要包括：顧客付款、支付流程,、要求備注,、快遞、發(fā)貨、顧客交易評價(jià),、確認(rèn)收貨過程的所有問題,。下面列舉一些案例和解決方法給大家。

案例1：拍多件商品時(shí),，最好建議客戶合并訂單一起拍下，避免因改價(jià)過程中倉庫打單,，導(dǎo)致備注不明確,，造成不必要的麻煩。

案例2：不要過度承諾,。如果客戶問什么時(shí)候能收到貨,，不要直接說明確的天數(shù)，估算一個(gè)范圍,，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)和極端天氣等特殊情況下,。比如：江浙滬一般1-2天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般是3-5天,，根據(jù)地區(qū)遠(yuǎn)近適當(dāng)延長天數(shù),。

案例3：遇到付款出現(xiàn)問題的單子，客服要積極提出解決辦法并幫助解決問題,。這就需要了解支付寶余額付款,、網(wǎng)銀付款、信用卡付款,、快捷支付等付款方式的區(qū)別及操作界面和每個(gè)銀行日限額,、客服電話等。之后可以及時(shí)發(fā)給買家,，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

案例4：客戶下單后一直不付款，這時(shí)客服就要主動(dòng)聯(lián)系催付,。未付款的訂單一般產(chǎn)生原因有一下幾種：

1.支付寶錢不夠,，晚點(diǎn)付款。

客服：親,！您購買的寶貝現(xiàn)在付款,，我們可以馬上發(fā)貨哦.另外是這款寶貝現(xiàn)在是活動(dòng)款，活動(dòng)價(jià)為98元,，明天過后就是128了,。你看看或者先讓朋友代付一下?；蛘呤侨コ渲狄幌赂犊钜幌?。

2.先考慮一下，過段時(shí)間再看看吧!

客服：親！具體是考慮什么問題呢,？你或者說出來我們這邊可以幫你解決呢,！現(xiàn)在是活動(dòng)價(jià)，明天過后就恢復(fù)原價(jià)了,，現(xiàn)在購買比較劃算,。

3.已經(jīng)在別家買了，這個(gè)不要了,。

客服：好的,，不知道親可以告訴我們嗎？為什么會(huì)選擇別家沒有選擇我們家啦,，是什么原因呢（了解客戶購買心理）,？

4.沒有支付寶或者網(wǎng)銀

客服：親！你可以找朋友幫你代付哦,，或者是我這邊發(fā)一下注冊支付寶的流程你,，挺方便的或者是網(wǎng)銀付款方式的。因?yàn)槲覀冞@款寶貝活動(dòng)即將結(jié)束了,。

列舉三種催付的方法作為參考：

A. 旺旺在線的可隨時(shí)聯(lián)系催付,，催付短語如下：您好哦親！您拍的寶貝我們已包裝好了,，您5點(diǎn)之前付款以后我們今天就能發(fā)出去了哦（這個(gè)說明時(shí)間時(shí)候要注意,，確定5點(diǎn)可以發(fā)就可以說，可是有時(shí)候會(huì)遇上快遞或者其他問題,，未能按時(shí)間發(fā),，最好回復(fù)是盡快發(fā)貨這樣回復(fù)客戶）。

B. 旺旺不在線的可以短信催付,，短語如下：親愛的,，還差一步，您就能帶我回家?guī)绎w啦,，好期待跟您見面,！17點(diǎn)前付款，就可以趕上當(dāng)日發(fā)貨末班車喲,！,。

C. 短信催付無回復(fù)的次日，就電聯(lián)聯(lián)系,，如下：您好!我是天貓商城xxxx旗艦店售前客服,，打擾您一下，現(xiàn)在方便接聽電話嗎,？XXX先生/女士,，看到您在我們店鋪拍下XXXX產(chǎn)品，這款是活動(dòng)款哦，親是不是對產(chǎn)品哪方面不了解呢,？還是說在考慮哪方面呢,。（客戶拍下不付款，肯定有他原因在,，所以先了解問題,，之后再針對問題解答，之后再跟客戶說明產(chǎn)品好處,，今天購買好處,，引誘下單）。

案例5：中差評的問題最重要的是處理顧客的情緒,！首先態(tài)度要誠懇， 前期顧客的情緒有可能很亢奮或者憤怒,，我們只管聽,；當(dāng)顧客發(fā)泄完畢了，或者是一通嘮叨,，一堆指責(zé),，一份建議，這時(shí)要適當(dāng)安撫顧客情緒,，不要放過任何一次能夠贊美的機(jī)會(huì),；當(dāng)顧客不再生氣的時(shí)候，做出相應(yīng)的解釋表明自己的誠懇的態(tài)度,，再賠禮道歉,。（這個(gè)是萬試萬靈，就算是客戶責(zé)任,，其實(shí)有時(shí)候換位思考也會(huì)有不一樣的感覺,，所以不用跟客戶吵的不死不休的）。

售后客服,，前面轉(zhuǎn)化再好,，售后處理不當(dāng)也是白搭，售后一定要控制好退款率,，對于已發(fā)貨退款的,，原因通常是質(zhì)量問題、未按約定時(shí)間發(fā)貨,、缺貨等,。

售后關(guān)鍵是真誠傾聽客戶的訴求，多理解,，換位思考,，不要以為有售后的客服都是差評師，其實(shí)還是有很多好的買家是通情達(dá)理的，只要有耐心的理解他們并提出相對應(yīng)滿意的答復(fù),，這個(gè)客戶還會(huì)變成你們家粉絲還說不一定,。

售后服務(wù)就是在顧客收到商品后，在使用的過程中,，關(guān)于退換貨以及中差評,、投訴糾紛交易的處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。下面列舉一些案例,，和解決方法,。

案例1：客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)少發(fā)、錯(cuò)發(fā),、貨品質(zhì)量問題,，需要補(bǔ)發(fā)的，首先要要求客戶拍照片發(fā)過來,，主要是看發(fā)貨單,、包裝箱里面、和貨物破損的的地方,，然后再安排補(bǔ)發(fā),，做好備注給倉庫。這個(gè)部分店鋪是沒有發(fā)貨單的,，所以建議大家是在客服階段給客戶說明,，收貨最好是在快遞當(dāng)場檢查清楚，確認(rèn)無誤再收件,。

案例2：在七天無理由退貨內(nèi)或客戶不滿意要退貨,，要跟客戶溝通好郵費(fèi)是買家承擔(dān)的。