4cs營(yíng)銷(xiāo)理論？

4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱(chēng)“4C營(yíng)銷(xiāo)理論”,，是由美國(guó)知營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的4P相對(duì)應(yīng)的4C理論。它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，道重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）,。

它強(qiáng)調(diào)企回業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,，然后要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程答中的便利性,，而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷(xiāo)售渠道策略，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通,。

4C營(yíng)銷(xiāo)中的4C指的是什么,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面所講的4C是指： 4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在1990年提出的， 它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素： 即消費(fèi)者(Consumer'sneeds&wants),、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

它強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,， 其次是努力降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,， 然后要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性， 而不是從企業(yè)的角度來(lái)決定銷(xiāo)售渠道策略,， 最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通,。

其缺點(diǎn)是過(guò)分強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者而忽視了企業(yè)。

什么是營(yíng)銷(xiāo)4c理論,？

4C營(yíng)銷(xiāo)理論是是以舒爾茨為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)。

4C分別代表：

1,、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費(fèi)者,，因而更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念,，將“以顧客為中心”作為一條紅線,，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上,，幫助顧客組織挑選商品貨源,；按照顧客的需要及購(gòu)買(mǎi)行為的要求，組織商品銷(xiāo)售,；研究顧客的購(gòu)買(mǎi)行為,，更好地滿足顧客的需要；更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2,、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購(gòu)買(mǎi)某一商品時(shí)，除耗費(fèi)一定的資金外,，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間,、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客的總成本,。由于顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)總希望把有關(guān)成本如貨幣,、時(shí)間、精神和體力等降到最低限度,，以使自己得到最大限度的滿足,，因此，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”,，并努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本,。

3、方便購(gòu)買(mǎi)（Convenience to Buy）

最大程度地為消費(fèi)者提供便利,，是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。如上所述，零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí),，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇,、區(qū)域抉擇、地點(diǎn)抉擇等因素,，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素,，使消費(fèi)者容易到達(dá)商店。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者,，也能通過(guò)便利的交通接近商店,。同時(shí)，在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出,、上下,，方便消費(fèi)者參觀、瀏覽,、挑選,，方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等。

4,、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，必須不斷地與消費(fèi)者溝通，包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn),、商品,、服務(wù)、價(jià)格等方面的信息,，影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好,、說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店、購(gòu)買(mǎi)商品,，在消費(fèi)者的心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象等,。

什么是4C營(yíng)銷(xiāo)理論？

? ? ? ? 4C理論是勞特朋教授提出的,，4C理論有四個(gè)基本要素,，分別是顧客、成本,、便利,、溝通，不難看出,，顧客是放在四個(gè)基本要素首位的,，以顧客為中心，而不是以企業(yè)的銷(xiāo)售為中心,，顧客是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中的導(dǎo)向,。

? ? 4C理論和4P理論是相對(duì)應(yīng)的,，4C理論的出現(xiàn)相當(dāng)于是取代了4P理論。但不得不提的是,，4C理論也有一些缺點(diǎn),，如果營(yíng)銷(xiāo)完全是考慮顧客的需求，企業(yè)可能需要付出更多的成本

4c營(yíng)銷(xiāo)理論例子,？

以小米手機(jī)為例,。首先要確定購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的顧客在哪里。其次要考慮顧客為購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)所愿意支付的成本為多少,。

第三要考慮顧客購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)時(shí),，企業(yè)能提供多少便利程度。

第四要考慮小米手機(jī)如何與顧客進(jìn)行雙向快捷高效率的溝通,。

4c理論中的c分別指的是,？

4C分別指代Customer（顧客）、Cost（成本）,、Convenience（便利）和Communication（溝通）,。

1、Customer （顧客）

Customer （顧客）主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí),，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值（Customer Value）。

2,、Cost（成本）

Cost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，或者說(shuō)4P中的Price（價(jià)格），它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,，這中間的顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,，體力和精力消耗,，以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、Convenience（便利）

Convenience（便利）,，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷(xiāo)策略時(shí),，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分,。

4,、Communication（溝通）

Communication（溝通）則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion（促銷(xiāo)）。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷(xiāo)和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。

4c指的是什么營(yíng)銷(xiāo)？

4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論(The Marketing Theory of 4Cs) ,，也稱(chēng)"4C營(yíng)銷(xiāo)理論",，4C即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),。

4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位，其次是努力降低顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,，然后要充分注意到顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的便利性,，最后還應(yīng)以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)溝通。

4c的營(yíng)銷(xiāo)理論是什么,？

4C營(yíng)銷(xiāo)理論是是以舒爾茨為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)。

4C分別代表：

1,、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費(fèi)者,，因而更應(yīng)該考慮消費(fèi)者的需要和欲望，建立以顧客為中心的零售觀念,，將“以顧客為中心”作為一條紅線,，貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。零售企業(yè)應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上,，幫助顧客組織挑選商品貨源,；按照顧客的需要及購(gòu)買(mǎi)行為的要求，組織商品銷(xiāo)售,；研究顧客的購(gòu)買(mǎi)行為,，更好地滿足顧客的需要；更注重對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2,、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購(gòu)買(mǎi)某一商品時(shí),，除耗費(fèi)一定的資金外，還要耗費(fèi)一定的時(shí)間,、精力和體力,，這些構(gòu)成了顧客的總成本。由于顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)總希望把有關(guān)成本如貨幣,、時(shí)間,、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足,，因此,，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本,。

3,、方便購(gòu)買(mǎi)（Convenience to Buy）

最大程度地為消費(fèi)者提供便利，是目前處于過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)狀況的零售企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題,。如上所述,，零售企業(yè)在選擇地理位置時(shí)，應(yīng)考慮地區(qū)抉擇,、區(qū)域抉擇,、地點(diǎn)抉擇等因素，尤其應(yīng)考慮“消費(fèi)者的易接近性”這一因素,，使消費(fèi)者容易到達(dá)商店,。即使是遠(yuǎn)程的消費(fèi)者，也能通過(guò)便利的交通接近商店,。同時(shí),，在商店的設(shè)計(jì)和布局上要考慮方便消費(fèi)者進(jìn)出、上下,，方便消費(fèi)者參觀,、瀏覽、挑選,，方便消費(fèi)者付款結(jié)算等等,。

4、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，必須不斷地與消費(fèi)者溝通,，包括向消費(fèi)者提供有關(guān)商店地點(diǎn)、商品,、服務(wù),、價(jià)格等方面的信息，影響消費(fèi)者的態(tài)度與偏好,、說(shuō)服消費(fèi)者光顧商店,、購(gòu)買(mǎi)商品,，在消費(fèi)者的心目中樹(shù)立良好的企業(yè)形象等。

4c營(yíng)銷(xiāo)理論計(jì)算策略,？

4C分別指代Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品,。同時(shí),，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,，這中間的顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,，體力和精力消耗,，以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷(xiāo)策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷(xiāo)),。4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷(xiāo)和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。

4c營(yíng)銷(xiāo)策略指的是什么,？

一,、4P市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

4P是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷(xiāo)promotion,。

首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌和包裝，具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格，此外還包括服務(wù)和保證等因素,。

作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

地點(diǎn)通常就包括分銷(xiāo)渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑,、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

促銷(xiāo)的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),，包括廣告,、人員推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,，4P具有的特點(diǎn)也十分明顯。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運(yùn)用的,，如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，制定什么價(jià)格,，選擇什么銷(xiāo)售渠道,，采用什么促銷(xiāo)方式。

其次,，這些因素都不是固定不變的,，而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個(gè)整體,，它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,，而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下，彼此配合,、相互補(bǔ)充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。

4P市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)缺點(diǎn)分析：

對(duì)于4P策略來(lái)說(shuō),，其直觀性,、可操作性和易控制性是最大的優(yōu)點(diǎn)。4P包含了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所運(yùn)用的每一個(gè)方面,，它可以清楚直觀的解析企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且緊密聯(lián)系產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工一直到交換消費(fèi),，能完整的體現(xiàn)商品交易的整個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言,，容易掌握與監(jiān)控,，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都容易及時(shí)的診斷與糾正,。

4P的缺陷也是比較明顯的,，它是以企業(yè)為中心的，以追求利潤(rùn)最大化為原則,，這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生企業(yè)與顧客之間的矛盾,，4P不從顧客的需求出發(fā)，其成本加利潤(rùn)法則往往不被消費(fèi)者所動(dòng),，企業(yè)也不考慮消費(fèi)者的利益,，只是采用各種手段讓消費(fèi)者了解他的產(chǎn)品，從而有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品,。而不是注意消費(fèi)者的引導(dǎo)思想,。