4cs營銷理論,？

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ,，也稱“4C營銷理論”，是由美國知營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應的4C理論,。它以消費者需求為導向,，道重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）,、成本（Cost）,、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

它強調(diào)企回業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購買成本,，然后要充分注意到顧客購買過程答中的便利性，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通,。

4C營銷中的4C指的是什么？

市場營銷方面所講的4C是指： 4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,， 它以消費者需求為導向,，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素： 即消費者(Consumer'sneeds&wants)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),。

它強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位， 其次是努力降低顧客的購買成本,， 然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,， 而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略， 最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通,。

其缺點是過分強調(diào)消費者而忽視了企業(yè),。

什么是營銷4c理論？

4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學家提出的網(wǎng)絡市場營銷理論,，是網(wǎng)絡營銷的理論基礎,。

4C分別代表：

1、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費者,，因而更應該考慮消費者的需要和欲望,，建立以顧客為中心的零售觀念，將“以顧客為中心”作為一條紅線,，貫穿于市場營銷活動的整個過程,。零售企業(yè)應站在顧客的立場上,，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求,，組織商品銷售,；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要,；更注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

2、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購買某一商品時,，除耗費一定的資金外,，還要耗費一定的時間,、精力和體力,，這些構成了顧客的總成本。由于顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣,、時間,、精神和體力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的滿足,，因此,，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購買的總成本,。

3,、方便購買（Convenience to Buy）

最大程度地為消費者提供便利，是目前處于過度競爭狀況的零售企業(yè)應該認真思考的問題,。如上所述,，零售企業(yè)在選擇地理位置時，應考慮地區(qū)抉擇,、區(qū)域抉擇,、地點抉擇等因素，尤其應考慮“消費者的易接近性”這一因素,，使消費者容易到達商店,。即使是遠程的消費者，也能通過便利的交通接近商店,。同時,，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,，方便消費者參觀,、瀏覽、挑選,，方便消費者付款結算等等,。

4,、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，必須不斷地與消費者溝通,，包括向消費者提供有關商店地點,、商品、服務,、價格等方面的信息,，影響消費者的態(tài)度與偏好、說服消費者光顧商店,、購買商品,，在消費者的心目中樹立良好的企業(yè)形象等。

什么是4C營銷理論,？

? ? ? ? 4C理論是勞特朋教授提出的,，4C理論有四個基本要素，分別是顧客,、成本,、便利、溝通,，不難看出,，顧客是放在四個基本要素首位的，以顧客為中心,，而不是以企業(yè)的銷售為中心,，顧客是整個營銷過程當中的導向。

? ? 4C理論和4P理論是相對應的,，4C理論的出現(xiàn)相當于是取代了4P理論,。但不得不提的是，4C理論也有一些缺點,，如果營銷完全是考慮顧客的需求,，企業(yè)可能需要付出更多的成本

4c營銷理論例子？

以小米手機為例,。首先要確定購買小米手機的顧客在哪里,。其次要考慮顧客為購買小米手機所愿意支付的成本為多少。

第三要考慮顧客購買小米手機時,，企業(yè)能提供多少便利程度,。

第四要考慮小米手機如何與顧客進行雙向快捷高效率的溝通。

4c理論中的c分別指的是,？

4C分別指代Customer（顧客）,、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）,。

1,、Customer （顧客）

Customer （顧客）主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值（Customer Value）,。

2,、Cost（成本）

Cost（成本）不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說4P中的Price（價格）,，它還包括顧客的購買成本,，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間,，體力和精力消耗，以及購買風險,。

3、Convenience（便利）

Convenience（便利）,，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利,。4Cs營銷理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時,，也享受到了便利,。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

4,、Communication（溝通）

Communication（溝通）則被用以取代4P中對應的Promotion（促銷）,。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途,。

4c指的是什么營銷,？

4Cs營銷理論(The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱"4C營銷理論",，4C即消費者(Consumer),、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

4C理論強調(diào)企業(yè)首先應該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購買成本,，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性，最后還應以消費者為中心實施有效的營銷溝通,。

4c的營銷理論是什么,？

4C營銷理論是是以舒爾茨為首的一批營銷學家提出的網(wǎng)絡市場營銷理論，是網(wǎng)絡營銷的理論基礎,。

4C分別代表：

1,、欲望和需求（Customer's Wants and Needs）

零售企業(yè)直接面向消費者，因而更應該考慮消費者的需要和欲望,，建立以顧客為中心的零售觀念,，將“以顧客為中心”作為一條紅線，貫穿于市場營銷活動的整個過程,。零售企業(yè)應站在顧客的立場上,，幫助顧客組織挑選商品貨源；按照顧客的需要及購買行為的要求,，組織商品銷售,；研究顧客的購買行為，更好地滿足顧客的需要,；更注重對顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

2、滿足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs)

顧客在購買某一商品時,，除耗費一定的資金外,，還要耗費一定的時間、精力和體力,，這些構成了顧客的總成本,。由于顧客在購買商品時總希望把有關成本如貨幣、時間,、精神和體力等降到最低限度,，以使自己得到最大限度的滿足，因此,，零售企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而愿意支付的“顧客總成本”,，并努力降低顧客購買的總成本。

3,、方便購買（Convenience to Buy）

最大程度地為消費者提供便利,，是目前處于過度競爭狀況的零售企業(yè)應該認真思考的問題。如上所述,，零售企業(yè)在選擇地理位置時,，應考慮地區(qū)抉擇,、區(qū)域抉擇、地點抉擇等因素,，尤其應考慮“消費者的易接近性”這一因素,，使消費者容易到達商店。即使是遠程的消費者,，也能通過便利的交通接近商店,。同時，在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出,、上下,，方便消費者參觀、瀏覽,、挑選,，方便消費者付款結算等等。

4,、溝通（Communication）

零售企業(yè)為了創(chuàng)立競爭優(yōu)勢,，必須不斷地與消費者溝通，包括向消費者提供有關商店地點,、商品,、服務、價格等方面的信息,，影響消費者的態(tài)度與偏好,、說服消費者光顧商店、購買商品,，在消費者的心目中樹立良好的企業(yè)形象等。

4c營銷理論計算策略,？

4C分別指代Customer(顧客),、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通),。

Customer(顧客)

Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(CustomerValue),。

Cost(成本)

Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，或者說4Ps中的Price(價格),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,，應該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間,，體力和精力消耗，以及購買風險,。

Convenience(便利)

Convenience(便利),，即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利。4Cs營銷理論強調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時,，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便。要通過好的售前,、售中和售后服務來讓顧客在購物的同時,，也享受到了便利。便利是客戶價值不可或缺的一部分,。

Communication(溝通)

Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對應的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認為，企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途,。

4c營銷策略指的是什么,？

一、4P市場營銷策略

4P是市場營銷過程中可以控制的因素,，也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段,，對它們的具體運用,形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。4P是指產(chǎn)品product,價格price,地點place,促銷promotion,。

首先對于產(chǎn)品來說,，要注意到產(chǎn)品的實體、服務,、品牌和包裝,，具體來說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量,、外觀,、式樣、品牌,、包裝和規(guī)格,，此外還包括服務和保證等因素。

作為價格則主要包括基本價格、折扣價格,、付款時間,、借貸條件等。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報,。

地點通常就包括分銷渠道,、儲存設施、運輸設施,、存貨控制,，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動,，包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運輸?shù)取?/p>

促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動,，包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關系等等,。

4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯,。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié),、控制和運用的，如企業(yè)根據(jù)目標市場情況,，能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,，制定什么價格，選擇什么銷售渠道,，采用什么促銷方式,。

其次，這些因素都不是固定不變的,，而是不斷變化的,。企業(yè)受到內(nèi)部條件、外部環(huán)境變化的影響,，必須能動地做出相應的反應。最后這四種因素是一個整體,，它們不是簡單的相加或拼湊集合,，而應在統(tǒng)一目標指導下，彼此配合,、相互補充,，能夠求得大于局部功能之和的整體效應。

4P市場營銷策略優(yōu)缺點分析：

對于4P策略來說,，其直觀性,、可操作性和易控制性是最大的優(yōu)點,。4P包含了企業(yè)營銷所運用的每一個方面，它可以清楚直觀的解析企業(yè)的整個營銷過程,，而且緊密聯(lián)系產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工一直到交換消費，能完整的體現(xiàn)商品交易的整個環(huán)節(jié),，對于企業(yè)而言,，容易掌握與監(jiān)控，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,，都容易及時的診斷與糾正,。

4P的缺陷也是比較明顯的，它是以企業(yè)為中心的,，以追求利潤最大化為原則,，這勢必會產(chǎn)生企業(yè)與顧客之間的矛盾，4P不從顧客的需求出發(fā),，其成本加利潤法則往往不被消費者所動,，企業(yè)也不考慮消費者的利益，只是采用各種手段讓消費者了解他的產(chǎn)品,，從而有機會購買其產(chǎn)品,。而不是注意消費者的引導思想。