促銷策略與促銷方式的區(qū)別,？

區(qū)別如下：促銷策略指的是戰(zhàn)略,，促銷方式指的是戰(zhàn)術(shù)。一個是以目標為導(dǎo)向,，一個是以實戰(zhàn)方法為導(dǎo)向,！也就是促銷策略指的是最終的結(jié)果，而促銷方式指的是未達成促銷策略這個結(jié)果而采取的促銷手段,！促銷方式是為促銷策略服務(wù)的,！

促銷的四種方式？

（1）體驗式促銷

在商品極大豐富的時代,，僅靠外包裝已經(jīng)不能吸引消費者購買了,，消費者還需要親自體驗一下，尤其是新品,，吃的,、喝的、用的,，都要親自體驗,，試試品質(zhì)。

體驗式促銷,，也叫體驗式營銷,，是一種新的營銷方式，已經(jīng)被廣泛采用,。經(jīng)銷商如果有新產(chǎn)品需要推廣,，就必須采用體驗式促銷的方式吸引顧客。如果需要打擊競爭對手,，將競爭對手的客戶引向自己的品牌,，也需要采用體驗式營銷，讓競爭對手的客戶感覺到你的產(chǎn)品比競爭對手的更好,、更便宜,。

（2）捆綁促銷

捆綁促銷是將兩種產(chǎn)品捆綁在一起銷售的方式,。捆綁促銷有以下 3 種形式。

捆綁形式1,，優(yōu)惠購買,。即消費者購買甲產(chǎn)品時，可以用比市場上優(yōu)惠的價格購買到乙產(chǎn)品,。例如,，消費者購買1瓶可口可樂，可以以半價購買雪碧1聽,。

捆綁形式2,，統(tǒng)一價出售。即產(chǎn)品甲和產(chǎn)品乙不單獨標價,，按照捆綁后的統(tǒng)一價出售,。例如，消費者不能單獨購買24聽裝330mL可口可樂和雪碧,，促銷期間需要同時購買,，優(yōu)惠價83.9 元，相當(dāng)于比正常價優(yōu)惠了10元,。

捆綁形式3,，統(tǒng)一包裝出售。即產(chǎn)品甲和產(chǎn)品乙放在同一包裝里出售,。不是所有的產(chǎn)品都能隨意地“捆綁”在一起,。捆綁促銷要達到“ 1+l>2”的效果，取決于兩種商品的協(xié)調(diào)和相互促進的程度,。

經(jīng)銷商必須經(jīng)常采用捆綁促銷的方式,，利用暢銷品將高利潤產(chǎn)品、滯銷品,、新產(chǎn)品捆綁銷售出去,。

（3）買贈促銷

買贈促銷，顧名思義,，就是買商品送贈品,。贈品有這幾種形式：贈商品，例如買A商品送A商品,，或送B商品,；贈優(yōu)惠券，例如買A商品送20元優(yōu)惠券,；贈電影票,，買A商品送電影票一張。買贈促銷成功的關(guān)鍵，就是要讓購買者有占便宜的感覺,。

經(jīng)銷商必須經(jīng)常采用買贈的方式,，將臨期品、滯銷品贈送出去,，及時清理庫存積壓品,。買贈促銷有很多好處，一方面,，通過贈品拉動了正常產(chǎn)品的銷售,；另一方面，總比讓產(chǎn)品報廢要好,，畢竟讓利給了消費者。

（4）滿減/滿加促銷

滿減/滿加促銷既可以刺激零售商多進貨,，也可以刺激消費者多購買,，二者的主要區(qū)別在于零售商的進貨金額大一些，消費者的購買金額小一些,。

滿減就是消費者單筆購買達到一定金額后,，直接減掉部分金額。滿加就是消費者單筆購買達到一定金額后,，加少量的錢送更大價值的商品,。

促銷組合的四種方式？

促銷組合的4種方式,，包括人員推銷,，廣告，營業(yè)推廣和公共關(guān)系,。

人員推銷是指企業(yè)派出推銷人員,，向可能購買產(chǎn)品的客戶推銷產(chǎn)品。

廣告是指企業(yè)以付費的方式來宣傳企業(yè)產(chǎn)品,。

營業(yè)推廣是指企業(yè)通過買贈打折等形式,，吸引顧客購買。公共關(guān)系則在于樹立企業(yè)良好形象,。

促銷組合策略的兩種方式,？

一是價格優(yōu)惠，二是中獎機會

怎么維護客戶關(guān)系,？

客戶管理系統(tǒng)是一種先進的管理模式,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展，有不少的企業(yè)使用了crm系統(tǒng),，它靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及工具的支持,，幫助企業(yè)圍繞著客戶做出一系列的管理，幫助企業(yè)維護客戶與銷售人員之間的關(guān)系,，提升客戶的滿意程度,，幫助企業(yè)不斷挖掘新客戶以及培養(yǎng)老客戶的關(guān)系,，從而促進企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

培養(yǎng)老客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一,，做好老客戶的跟蹤,，可以提高老客戶的滿意度以及粘性，還可以通過老客戶帶來新客戶,，促進企業(yè)的快速發(fā)展,。今天為大家介紹，如何利用Rushcrm系統(tǒng)幫助企業(yè)促進與老客戶之間的關(guān)系,。

（一）,、完善老客戶信息

在系統(tǒng)中建立老客戶的檔案，并且完善信息,，可以更好的管理客戶資料,。在Rushcrm系統(tǒng)中，不僅可以記錄客戶的基本資料,，比如：姓名,、性別、愛好,、職業(yè),、行業(yè)、年齡等等進行客戶管理,，還可以記錄客戶的詳細資料,，比如客戶的具體需求、客戶所在企業(yè)的其他聯(lián)系人信息,、客戶的溝通記錄等等,，將這些詳細信息錄入到系統(tǒng)中，根據(jù)實際情況進行修改或補充,，更新客戶資料,，更好全面了解客戶的需求，更好的促進交易,。

（二）,、分析老客戶購買情況

可以將老客戶購買產(chǎn)品的購買記錄記錄到系統(tǒng)中，便于篩選與查詢,，并且可以通過老客戶的購買記錄進行數(shù)據(jù)分析與挖掘,。

例如：某賣服裝的企業(yè)，通過老客戶購買記錄,，分析出每過兩個月左右,，老客戶都會來購買服裝，那么企業(yè)銷售人員就可以在快到兩個月時，給客戶通過郵件,、短信,、電話的方式通知客戶某某服裝正在優(yōu)惠活動期內(nèi)，大大增加了企業(yè)的銷售額,。

從歷史的客戶購買記錄中分析,，結(jié)合客戶購買的產(chǎn)品價格、種類,、頻率等等,，分析客戶的消費習(xí)慣，從而及時推出相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動以及促銷,，這樣才能根據(jù)老客戶的需求,，促進企業(yè)的發(fā)展。

（三）,、回訪老客戶

主動回訪客戶,，了解客戶的需求是否有變化等等，為了避免銷售人員周期性的回訪客戶時,，因為事物繁忙等原因忘記回訪客戶,，在Rushcrm系統(tǒng)中,，可以設(shè)置回訪客戶時間,，讓銷售人員可以在回訪客戶時，不用再為忘記客戶回訪的時間而煩惱,，在系統(tǒng)內(nèi)可以在回訪時間前通過系統(tǒng)內(nèi)部,、短信、郵件的方式提醒銷售人員,，避免因為忘記回訪,，影響到銷售周期，甚至失去再次銷售的機會,。

（四）,、情感交流

老客戶的關(guān)系維護是最為重要的，培養(yǎng)與老客戶關(guān)系,，可以增加客戶再次購買的概率,，在系統(tǒng)中，可以設(shè)置定位為客戶在特定節(jié)日發(fā)送以短信,、郵件的方式發(fā)送祝福,，增加與客戶之間的溝通頻率，促進與客戶的關(guān)系,?？梢粤私饪蛻舻馁徺I產(chǎn)品后的使用情況，有什么問題或者建議可以讓客戶提出來，并給客戶解決方案,，為企業(yè)的售后服務(wù)建立起良好的口碑,，是一個促進企業(yè)發(fā)展途徑之一。

質(zhì)量過硬的產(chǎn)品以及良好的服務(wù)是留下老客戶的基礎(chǔ),，并且企業(yè)根據(jù)客戶信息,，做好客戶分類，有針對性為不同群體客戶提供不一樣的服務(wù),，持續(xù)性的客戶關(guān)系促進,，才能留下老客戶，充分獲取每個客戶的最大價值,，促進企業(yè)的快速發(fā)展,。

企業(yè)公共關(guān)系策略實施的主要方式？

第一節(jié)公共關(guān)系管理過程的基本模式 一,、 公共關(guān)系管理的意義 （一） 增強公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性（二）提高公共關(guān)系工作的可控性（三）加強公共關(guān)系工作的預(yù)測性（四）促進公共關(guān)系工作的成熟性 二．共關(guān)系管理過程的基本模式 （一）四步工作法：公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、實施,、評估,。

（二）六步工作法：

（1）估計形勢（2）確定目標（3）確定公眾（4）選擇媒介（5）編制預(yù)算（6）評價結(jié)果 三、公共關(guān)系管理過程中的相關(guān)因素 公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素大致上有三個系列：環(huán)境因素系列,、主體因素系列,、傳播技術(shù)因素系列。

客戶關(guān)系的建立與維護,，如何維護客戶關(guān)系,？

（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察,。（2）細分客戶,。確立目標市場和潛在客戶。（3）風(fēng)險管理,。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險,。（4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源,。（5）客戶分析與評價,。對客戶進行各方面的分析與評價。（6）溝通,。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,。（7）談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判,。（8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交,。

促銷四種方式的區(qū)別和聯(lián)系,？

1.打折促銷：在節(jié)假日或者換季時低于商品正常價格出售，八折或者六折折扣價出售,。

2.返現(xiàn)促銷：買滿規(guī)定的金額,，現(xiàn)場返現(xiàn)現(xiàn)金。

3.買贈促銷：買滿規(guī)定的金額,，贈送相應(yīng)的獎品,，來提高銷售量。

4.消費券積分促銷：節(jié)假日和平時都可以進行這種活動促銷,，提高營業(yè)額,。

維護客戶關(guān)系的方法？

1,、跟蹤制度,。跟蹤維護工作的目標是保證并提高客戶使用銀行產(chǎn)品的滿意程度，維護信用社與客戶關(guān)系保持穩(wěn)定發(fā)展,。具體方法有很多,，根據(jù)我們農(nóng)村信用社的經(jīng)營特點以及服務(wù)對象大致歸納以下幾個方面：

（1）通過走訪、電話以及書信等途徑與客戶保持聯(lián)系,；

（2）向客戶提供及時有用的各類信息,，包括目標客戶產(chǎn)品的市場信息、有關(guān)國家的宏觀經(jīng)濟信息,、國內(nèi)外新的科研成果以及對客戶有用的其它信息,；

（3）在向客戶提供產(chǎn)品過程中進一步提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率，力求讓客戶滿意,；

（4）對客戶決策者的經(jīng)營狀況以及財務(wù)運行狀態(tài)進行定期的調(diào)查與監(jiān)測,，并及時做出反應(yīng),。

2,、產(chǎn)品及服務(wù)更新?？陀^上說不存在永遠忠誠的客戶,，只有通過提高服務(wù)質(zhì)量和更新產(chǎn)品，同時進一步提升與客戶的感情維護,，才能保證客戶不被流失,。

（1）誠意待客，恪守信用,。對客戶已經(jīng)承諾的服務(wù)要堅決履行到位,，如遇特殊情況導(dǎo)致有些產(chǎn)品服務(wù)跟進不上，客戶經(jīng)理應(yīng)主動及時向客戶說明原有,，取得客戶涼解,；

（2）創(chuàng)新產(chǎn)品,，更進服務(wù)。在向客戶提供協(xié)議規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)外,，客戶經(jīng)理還應(yīng)該積極圍繞客戶的新需求,，應(yīng)用自身及銀行所有資源，盡力創(chuàng)造新的金融產(chǎn)品,，同時為客戶提供最佳的金融服務(wù),。

（3）深入調(diào)查，及時反饋,?？蛻艚?jīng)理和信貸營銷人員要在做好前臺服務(wù)工作的同時，保持正常性的走訪客戶和調(diào)查摸底工作,。及時將客戶的一些想法與建議帶回本部,，供總行決策機構(gòu)為改進服務(wù)以及創(chuàng)新產(chǎn)品作參考。

3,、機制創(chuàng)新與維護,。通過建立信用社與客戶之間的雙向溝通機制并不斷加以創(chuàng)新，以此來維護雙方的合作關(guān)系,。具體策略是：客戶經(jīng)理在做好對客戶維護服務(wù)的同時,，還須做好本社高層與客戶高層的協(xié)調(diào)與交流工作。一是做好社（部）領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”,，及時并真實地把調(diào)查采集到的第一手信息反饋給行部,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；二是通過與客戶的中層關(guān)系,，接近客戶高層要員,，并把他們引薦給社（部）領(lǐng)導(dǎo)，從而達到本社高層與客戶高層溝通與合作的目的,，由此建立起一個新型的雙方關(guān)系維護機制,。

其次要“以誠待人”、“一切以客戶為中心”,。真誠才能將業(yè)務(wù)關(guān)系維持長久,。同客戶交往，一定要樹立良好形象,，業(yè)務(wù)的洽談,、售后服務(wù)等也都應(yīng)從客戶利益出發(fā)，以客戶滿意為目標調(diào)整工作思維和方向,，廣泛征求客戶意見,，考慮其經(jīng)濟利益，處理客戶運作中的難點問題,，取得客戶的信任,，從而產(chǎn)生更深層次的合作,。

“親情維護”是最有效的工作營銷方法?！坝H情維護”并不是簡單地“拉關(guān)系”,、“套近乎”，更不是一味地討好客戶,，而是在為客戶服務(wù)過程中,，讓親情引領(lǐng)服務(wù)，將所有的服務(wù)方式與技巧有機地融入親情,。這就好像你心甘情愿地為親人端上一杯水,、擦掉額頭上的汗，在做這些事的時候不會想到回報,，原因在于‘親情’,。因‘親情’將人與人之間的距離拉到了最近。把它當(dāng)作是在為親人做事,，并且通過自己所做的一切,，讓對方感化于‘親情’中，這樣才能被客戶長久地接受,。

尊重客戶,。每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同,。 對于客戶給予的合作,，我們一定要心懷感激，并對客戶表達出你的感謝,。而對于客戶的失誤甚至過錯,，則要表示出你的寬容，而不是責(zé)備,，并立即共同研究探討,，找出補救和解決的方案。這樣,，你的客戶會從心底里感激你,。

業(yè)務(wù)以質(zhì)量取勝,。沒有質(zhì)量的業(yè)務(wù)是不能長久的,。過硬的質(zhì)量，是每項工作的前提,。這要求充分理解客戶需求,，以良好的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)水平滿足客戶,，實現(xiàn)質(zhì)量和企業(yè)利益的統(tǒng)一,。

加強業(yè)務(wù)以外的溝通,，與客戶建立朋友關(guān)系。只有同客戶建立良好的人際關(guān)系,，才能博取信任,，為業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。關(guān)系中心型,，加強日常溝通,，不斷交流思想感情，建立良好的個人關(guān)系和單位組織關(guān)系,。

客戶關(guān)系溝通的主要方式有單位對單位的溝通,、單位對個人的溝通、個人對個人的溝通,、單位面對面的溝通（會議,、活動等）、個人面對面的溝通,、單位與單位的書面溝通,、單位與個人的書面溝通、個人與個人的書面溝通,、電話溝通,、電子郵件溝通、通過第三方溝通等等,。

存款倚重型,，日常柜面存取款服務(wù)、常規(guī)溝通,、日常存款,、金融產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推介等。維護角色為柜面營業(yè)人員和客戶經(jīng)理,；

維護客戶關(guān)系的工作,？

不為難客戶談合作、談項目一定要講究時期,。時期不好,，好合作也會泡湯。當(dāng)客戶有為難之處時,，一定要體諒別人,，不要讓客戶為難。比如他正在有事,，他認為那樣做會不合適或不能做等,，你就要馬上停止你的要求，并告訴他不管怎么樣,，你都非常感謝他,。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚,，下次一有機會他就不會忘記補償你。你也不會因為強人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的機會,。替客戶著想

我們與客戶合作一定要追求雙贏,，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事,，希望自己做出業(yè)績,，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮,。

因此,，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他,，也不要讓客戶花多余的錢,，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會節(jié)省你的投入,。尊重客戶

每個人都需要尊重,，都需要獲得別人的認同。

一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任,。

因為客戶也知道,，滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足,。只有這樣,，客戶才有理由相信你在推薦產(chǎn)品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往,。

比如,，適當(dāng)?shù)卦黾幽承┓?wù)和培訓(xùn)是可以接受的，但損害公司,、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應(yīng),。因為當(dāng)你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時，他會擔(dān)心他的利益也正在受到威脅,。多做些銷售之外的事情

比如,，我有客戶要找教委的某領(lǐng)導(dǎo)，卻找不到好的機會,。如果我認識又有機會,，我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時,，我就會幫他搞到,。甚至，他們生活中碰到的一些困難,，只要我知道又能做到時,，我就一定會幫助他們，這樣,，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了,，更多的就是朋友關(guān)系了。這樣,，一旦有什么機會時,，他們一定會先想到我。讓朋友推薦你

如果前面的要訣都掌握并運用自如的話,，你就會贏得客戶和朋友的口卑,，你的朋友就會在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你。那么你的生意就有如原子彈爆炸,，會迅速在業(yè)界擴張起來,。你就達到了生意的最高境界，讓客戶來主動找你,。不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾

所有的工作都做完了,，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結(jié)了呢,？也許這是大部分業(yè)務(wù)員處理的方式,，但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上,，這次生意結(jié)束的時候正是創(chuàng)造下一次機會的最好時機,。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品，如果生意效益確實不錯,，最好還能給客戶一點意外的實惠,。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個新的客戶。