促銷策略與促銷方式的區(qū)別,？

區(qū)別如下：促銷策略指的是戰(zhàn)略,，促銷方式指的是戰(zhàn)術(shù)。一個(gè)是以目標(biāo)為導(dǎo)向,，一個(gè)是以實(shí)戰(zhàn)方法為導(dǎo)向,！也就是促銷策略指的是最終的結(jié)果，而促銷方式指的是未達(dá)成促銷策略這個(gè)結(jié)果而采取的促銷手段！促銷方式是為促銷策略服務(wù)的,！

促銷的四種方式,？

（1）體驗(yàn)式促銷

在商品極大豐富的時(shí)代，僅靠外包裝已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者購買了,，消費(fèi)者還需要親自體驗(yàn)一下,，尤其是新品，吃的,、喝的,、用的，都要親自體驗(yàn),，試試品質(zhì),。

體驗(yàn)式促銷，也叫體驗(yàn)式營銷,，是一種新的營銷方式,，已經(jīng)被廣泛采用。經(jīng)銷商如果有新產(chǎn)品需要推廣,，就必須采用體驗(yàn)式促銷的方式吸引顧客,。如果需要打擊競爭對手，將競爭對手的客戶引向自己的品牌,，也需要采用體驗(yàn)式營銷,，讓競爭對手的客戶感覺到你的產(chǎn)品比競爭對手的更好、更便宜,。

（2）捆綁促銷

捆綁促銷是將兩種產(chǎn)品捆綁在一起銷售的方式,。捆綁促銷有以下 3 種形式。

捆綁形式1,，優(yōu)惠購買,。即消費(fèi)者購買甲產(chǎn)品時(shí)，可以用比市場上優(yōu)惠的價(jià)格購買到乙產(chǎn)品,。例如,，消費(fèi)者購買1瓶可口可樂，可以以半價(jià)購買雪碧1聽,。

捆綁形式2,，統(tǒng)一價(jià)出售。即產(chǎn)品甲和產(chǎn)品乙不單獨(dú)標(biāo)價(jià),，按照捆綁后的統(tǒng)一價(jià)出售,。例如，消費(fèi)者不能單獨(dú)購買24聽裝330mL可口可樂和雪碧,，促銷期間需要同時(shí)購買,，優(yōu)惠價(jià)83.9 元,，相當(dāng)于比正常價(jià)優(yōu)惠了10元。

捆綁形式3,，統(tǒng)一包裝出售,。即產(chǎn)品甲和產(chǎn)品乙放在同一包裝里出售。不是所有的產(chǎn)品都能隨意地“捆綁”在一起,。捆綁促銷要達(dá)到“ 1+l>2”的效果,，取決于兩種商品的協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)的程度。

經(jīng)銷商必須經(jīng)常采用捆綁促銷的方式,，利用暢銷品將高利潤產(chǎn)品,、滯銷品、新產(chǎn)品捆綁銷售出去,。

（3）買贈促銷

買贈促銷,，顧名思義，就是買商品送贈品,。贈品有這幾種形式：贈商品,，例如買A商品送A商品，或送B商品,；贈優(yōu)惠券,，例如買A商品送20元優(yōu)惠券；贈電影票,，買A商品送電影票一張,。買贈促銷成功的關(guān)鍵，就是要讓購買者有占便宜的感覺,。

經(jīng)銷商必須經(jīng)常采用買贈的方式,，將臨期品、滯銷品贈送出去,，及時(shí)清理庫存積壓品。買贈促銷有很多好處,，一方面,，通過贈品拉動了正常產(chǎn)品的銷售；另一方面,，總比讓產(chǎn)品報(bào)廢要好,，畢竟讓利給了消費(fèi)者。

（4）滿減/滿加促銷

滿減/滿加促銷既可以刺激零售商多進(jìn)貨,，也可以刺激消費(fèi)者多購買,，二者的主要區(qū)別在于零售商的進(jìn)貨金額大一些，消費(fèi)者的購買金額小一些,。

滿減就是消費(fèi)者單筆購買達(dá)到一定金額后,，直接減掉部分金額,。滿加就是消費(fèi)者單筆購買達(dá)到一定金額后，加少量的錢送更大價(jià)值的商品,。

促銷組合的四種方式,？

促銷組合的4種方式，包括人員推銷,，廣告,，營業(yè)推廣和公共關(guān)系。

人員推銷是指企業(yè)派出推銷人員,，向可能購買產(chǎn)品的客戶推銷產(chǎn)品,。

廣告是指企業(yè)以付費(fèi)的方式來宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

營業(yè)推廣是指企業(yè)通過買贈打折等形式,，吸引顧客購買,。公共關(guān)系則在于樹立企業(yè)良好形象。

促銷組合策略的兩種方式,？

一是價(jià)格優(yōu)惠,，二是中獎機(jī)會

怎么維護(hù)客戶關(guān)系？

客戶管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理模式,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展,，有不少的企業(yè)使用了crm系統(tǒng)，它靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及工具的支持,，幫助企業(yè)圍繞著客戶做出一系列的管理,，幫助企業(yè)維護(hù)客戶與銷售人員之間的關(guān)系，提升客戶的滿意程度,，幫助企業(yè)不斷挖掘新客戶以及培養(yǎng)老客戶的關(guān)系,，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

培養(yǎng)老客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一,，做好老客戶的跟蹤,，可以提高老客戶的滿意度以及粘性，還可以通過老客戶帶來新客戶,，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展,。今天為大家介紹，如何利用Rushcrm系統(tǒng)幫助企業(yè)促進(jìn)與老客戶之間的關(guān)系,。

（一）,、完善老客戶信息

在系統(tǒng)中建立老客戶的檔案，并且完善信息,，可以更好的管理客戶資料,。在Rushcrm系統(tǒng)中，不僅可以記錄客戶的基本資料,，比如：姓名,、性別,、愛好、職業(yè),、行業(yè),、年齡等等進(jìn)行客戶管理，還可以記錄客戶的詳細(xì)資料,，比如客戶的具體需求,、客戶所在企業(yè)的其他聯(lián)系人信息、客戶的溝通記錄等等,，將這些詳細(xì)信息錄入到系統(tǒng)中,，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改或補(bǔ)充，更新客戶資料,，更好全面了解客戶的需求,，更好的促進(jìn)交易。

（二）,、分析老客戶購買情況

可以將老客戶購買產(chǎn)品的購買記錄記錄到系統(tǒng)中,，便于篩選與查詢，并且可以通過老客戶的購買記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘,。

例如：某賣服裝的企業(yè),，通過老客戶購買記錄，分析出每過兩個(gè)月左右,，老客戶都會來購買服裝,，那么企業(yè)銷售人員就可以在快到兩個(gè)月時(shí)，給客戶通過郵件,、短信,、電話的方式通知客戶某某服裝正在優(yōu)惠活動期內(nèi)，大大增加了企業(yè)的銷售額,。

從歷史的客戶購買記錄中分析,，結(jié)合客戶購買的產(chǎn)品價(jià)格、種類,、頻率等等,，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣，從而及時(shí)推出相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動以及促銷,，這樣才能根據(jù)老客戶的需求，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

（三）,、回訪老客戶

主動回訪客戶，了解客戶的需求是否有變化等等,，為了避免銷售人員周期性的回訪客戶時(shí),，因?yàn)槭挛锓泵Φ仍蛲浕卦L客戶,，在Rushcrm系統(tǒng)中，可以設(shè)置回訪客戶時(shí)間,，讓銷售人員可以在回訪客戶時(shí),，不用再為忘記客戶回訪的時(shí)間而煩惱，在系統(tǒng)內(nèi)可以在回訪時(shí)間前通過系統(tǒng)內(nèi)部,、短信,、郵件的方式提醒銷售人員，避免因?yàn)橥浕卦L,，影響到銷售周期,，甚至失去再次銷售的機(jī)會。

（四）,、情感交流

老客戶的關(guān)系維護(hù)是最為重要的,，培養(yǎng)與老客戶關(guān)系，可以增加客戶再次購買的概率,，在系統(tǒng)中,，可以設(shè)置定位為客戶在特定節(jié)日發(fā)送以短信、郵件的方式發(fā)送祝福,，增加與客戶之間的溝通頻率,，促進(jìn)與客戶的關(guān)系?？梢粤私饪蛻舻馁徺I產(chǎn)品后的使用情況,，有什么問題或者建議可以讓客戶提出來，并給客戶解決方案,，為企業(yè)的售后服務(wù)建立起良好的口碑,，是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展途徑之一。

質(zhì)量過硬的產(chǎn)品以及良好的服務(wù)是留下老客戶的基礎(chǔ),，并且企業(yè)根據(jù)客戶信息,，做好客戶分類，有針對性為不同群體客戶提供不一樣的服務(wù),，持續(xù)性的客戶關(guān)系促進(jìn),，才能留下老客戶，充分獲取每個(gè)客戶的最大價(jià)值,，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展,。

企業(yè)公共關(guān)系策略實(shí)施的主要方式？

第一節(jié)公共關(guān)系管理過程的基本模式 一,、 公共關(guān)系管理的意義 （一） 增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性（二）提高公共關(guān)系工作的可控性（三）加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測性（四）促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性 二．共關(guān)系管理過程的基本模式 （一）四步工作法：公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、實(shí)施,、評估,。

（二）六步工作法：

（1）估計(jì)形勢（2）確定目標(biāo)（3）確定公眾（4）選擇媒介（5）編制預(yù)算（6）評價(jià)結(jié)果 三,、公共關(guān)系管理過程中的相關(guān)因素 公共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素大致上有三個(gè)系列：環(huán)境因素系列、主體因素系列,、傳播技術(shù)因素系列,。

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，如何維護(hù)客戶關(guān)系,？

（1）訪問,。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。（2）細(xì)分客戶,。確立目標(biāo)市場和潛在客戶,。（3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn),。（4）客戶關(guān)系管理,。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。（5）客戶分析與評價(jià),。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià),。（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,。（7）談判,。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。（8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交,。

促銷四種方式的區(qū)別和聯(lián)系,？

1.打折促銷：在節(jié)假日或者換季時(shí)低于商品正常價(jià)格出售，八折或者六折折扣價(jià)出售,。

2.返現(xiàn)促銷：買滿規(guī)定的金額,，現(xiàn)場返現(xiàn)現(xiàn)金。

3.買贈促銷：買滿規(guī)定的金額,，贈送相應(yīng)的獎品,，來提高銷售量。

4.消費(fèi)券積分促銷：節(jié)假日和平時(shí)都可以進(jìn)行這種活動促銷,，提高營業(yè)額,。

維護(hù)客戶關(guān)系的方法？

1,、跟蹤制度,。跟蹤維護(hù)工作的目標(biāo)是保證并提高客戶使用銀行產(chǎn)品的滿意程度，維護(hù)信用社與客戶關(guān)系保持穩(wěn)定發(fā)展,。具體方法有很多,，根據(jù)我們農(nóng)村信用社的經(jīng)營特點(diǎn)以及服務(wù)對象大致歸納以下幾個(gè)方面：

（1）通過走訪、電話以及書信等途徑與客戶保持聯(lián)系；

（2）向客戶提供及時(shí)有用的各類信息,，包括目標(biāo)客戶產(chǎn)品的市場信息、有關(guān)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)信息,、國內(nèi)外新的科研成果以及對客戶有用的其它信息,；

（3）在向客戶提供產(chǎn)品過程中進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率，力求讓客戶滿意,；

（4）對客戶決策者的經(jīng)營狀況以及財(cái)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行定期的調(diào)查與監(jiān)測,，并及時(shí)做出反應(yīng)。

2,、產(chǎn)品及服務(wù)更新,。客觀上說不存在永遠(yuǎn)忠誠的客戶,，只有通過提高服務(wù)質(zhì)量和更新產(chǎn)品,，同時(shí)進(jìn)一步提升與客戶的感情維護(hù)，才能保證客戶不被流失,。

（1）誠意待客,，恪守信用。對客戶已經(jīng)承諾的服務(wù)要堅(jiān)決履行到位,，如遇特殊情況導(dǎo)致有些產(chǎn)品服務(wù)跟進(jìn)不上,，客戶經(jīng)理應(yīng)主動及時(shí)向客戶說明原有，取得客戶涼解,；

（2）創(chuàng)新產(chǎn)品,，更進(jìn)服務(wù)。在向客戶提供協(xié)議規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)外,，客戶經(jīng)理還應(yīng)該積極圍繞客戶的新需求,，應(yīng)用自身及銀行所有資源，盡力創(chuàng)造新的金融產(chǎn)品,，同時(shí)為客戶提供最佳的金融服務(wù),。

（3）深入調(diào)查，及時(shí)反饋,?？蛻艚?jīng)理和信貸營銷人員要在做好前臺服務(wù)工作的同時(shí)，保持正常性的走訪客戶和調(diào)查摸底工作,。及時(shí)將客戶的一些想法與建議帶回本部,，供總行決策機(jī)構(gòu)為改進(jìn)服務(wù)以及創(chuàng)新產(chǎn)品作參考。

3,、機(jī)制創(chuàng)新與維護(hù),。通過建立信用社與客戶之間的雙向溝通機(jī)制并不斷加以創(chuàng)新，以此來維護(hù)雙方的合作關(guān)系。具體策略是：客戶經(jīng)理在做好對客戶維護(hù)服務(wù)的同時(shí),，還須做好本社高層與客戶高層的協(xié)調(diào)與交流工作,。一是做好社（部）領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”，及時(shí)并真實(shí)地把調(diào)查采集到的第一手信息反饋給行部,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,；二是通過與客戶的中層關(guān)系，接近客戶高層要員,，并把他們引薦給社（部）領(lǐng)導(dǎo),，從而達(dá)到本社高層與客戶高層溝通與合作的目的，由此建立起一個(gè)新型的雙方關(guān)系維護(hù)機(jī)制,。

其次要“以誠待人”,、“一切以客戶為中心”。真誠才能將業(yè)務(wù)關(guān)系維持長久,。同客戶交往,，一定要樹立良好形象，業(yè)務(wù)的洽談,、售后服務(wù)等也都應(yīng)從客戶利益出發(fā),，以客戶滿意為目標(biāo)調(diào)整工作思維和方向，廣泛征求客戶意見,，考慮其經(jīng)濟(jì)利益,，處理客戶運(yùn)作中的難點(diǎn)問題，取得客戶的信任,，從而產(chǎn)生更深層次的合作,。

“親情維護(hù)”是最有效的工作營銷方法?！坝H情維護(hù)”并不是簡單地“拉關(guān)系”,、“套近乎”，更不是一味地討好客戶,，而是在為客戶服務(wù)過程中,，讓親情引領(lǐng)服務(wù)，將所有的服務(wù)方式與技巧有機(jī)地融入親情,。這就好像你心甘情愿地為親人端上一杯水,、擦掉額頭上的汗，在做這些事的時(shí)候不會想到回報(bào),，原因在于‘親情’,。因‘親情’將人與人之間的距離拉到了最近。把它當(dāng)作是在為親人做事,，并且通過自己所做的一切,，讓對方感化于‘親情’中，這樣才能被客戶長久地接受。

尊重客戶,。每個(gè)人都需要尊重,，都需要獲得別人的認(rèn)同。 對于客戶給予的合作,，我們一定要心懷感激,，并對客戶表達(dá)出你的感謝。而對于客戶的失誤甚至過錯(cuò),，則要表示出你的寬容，而不是責(zé)備,，并立即共同研究探討,，找出補(bǔ)救和解決的方案。這樣,，你的客戶會從心底里感激你,。

業(yè)務(wù)以質(zhì)量取勝。沒有質(zhì)量的業(yè)務(wù)是不能長久的,。過硬的質(zhì)量,，是每項(xiàng)工作的前提。這要求充分理解客戶需求,，以良好的服務(wù)質(zhì)量,、業(yè)務(wù)水平滿足客戶，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和企業(yè)利益的統(tǒng)一,。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)以外的溝通,，與客戶建立朋友關(guān)系。只有同客戶建立良好的人際關(guān)系,，才能博取信任,，為業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。關(guān)系中心型,，加強(qiáng)日常溝通,，不斷交流思想感情，建立良好的個(gè)人關(guān)系和單位組織關(guān)系,。

客戶關(guān)系溝通的主要方式有單位對單位的溝通,、單位對個(gè)人的溝通、個(gè)人對個(gè)人的溝通,、單位面對面的溝通（會議,、活動等）、個(gè)人面對面的溝通,、單位與單位的書面溝通,、單位與個(gè)人的書面溝通、個(gè)人與個(gè)人的書面溝通、電話溝通,、電子郵件溝通,、通過第三方溝通等等。

存款倚重型,，日常柜面存取款服務(wù),、常規(guī)溝通、日常存款,、金融產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推介等,。維護(hù)角色為柜面營業(yè)人員和客戶經(jīng)理；

維護(hù)客戶關(guān)系的工作,？

不為難客戶談合作,、談項(xiàng)目一定要講究時(shí)期。時(shí)期不好,，好合作也會泡湯,。當(dāng)客戶有為難之處時(shí)，一定要體諒別人,，不要讓客戶為難,。比如他正在有事，他認(rèn)為那樣做會不合適或不能做等,，你就要馬上停止你的要求,，并告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他,。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚,，下次一有機(jī)會他就不會忘記補(bǔ)償你。你也不會因?yàn)閺?qiáng)人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的機(jī)會,。替客戶著想

我們與客戶合作一定要追求雙贏,，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事,，希望自己做出業(yè)績,，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮,。

因此,，我們在合作時(shí)就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他,，也不要讓客戶花多余的錢,，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會節(jié)省你的投入,。尊重客戶

每個(gè)人都需要尊重,，都需要獲得別人的認(rèn)同,。

一個(gè)信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。

因?yàn)榭蛻粢仓?，滿足一種需要并不是無條件的,，而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿足。只有這樣,，客戶才有理由相信你在推薦產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了一定的原則,，他們才能放心與你合作和交往。

比如,，適當(dāng)?shù)卦黾幽承┓?wù)和培訓(xùn)是可以接受的,，但損害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應(yīng),。因?yàn)楫?dāng)你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時(shí),，他會擔(dān)心他的利益也正在受到威脅。多做些銷售之外的事情

比如,，我有客戶要找教委的某領(lǐng)導(dǎo)，卻找不到好的機(jī)會,。如果我認(rèn)識又有機(jī)會,，我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時(shí),，我就會幫他搞到,。甚至，他們生活中碰到的一些困難,，只要我知道又能做到時(shí),，我就一定會幫助他們，這樣,，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了,，更多的就是朋友關(guān)系了。這樣,，一旦有什么機(jī)會時(shí),，他們一定會先想到我。讓朋友推薦你

如果前面的要訣都掌握并運(yùn)用自如的話,，你就會贏得客戶和朋友的口卑,，你的朋友就會在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你。那么你的生意就有如原子彈爆炸,，會迅速在業(yè)界擴(kuò)張起來,。你就達(dá)到了生意的最高境界，讓客戶來主動找你,。不要忽視讓每筆生意來個(gè)漂亮的收尾

所有的工作都做完了,，你與客戶的合作告一段落,，是不是就是終結(jié)了呢？也許這是大部分業(yè)務(wù)員處理的方式,，但事實(shí)證明這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,。事實(shí)上，這次生意結(jié)束的時(shí)候正是創(chuàng)造下一次機(jī)會的最好時(shí)機(jī),。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品,，如果生意效益確實(shí)不錯(cuò)，最好還能給客戶一點(diǎn)意外的實(shí)惠,。讓每筆生意有個(gè)漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個(gè)新的客戶,。