促銷策略與促銷方式的區(qū)別,？

區(qū)別如下：促銷策略指的是戰(zhàn)略,，促銷方式指的是戰(zhàn)術(shù),。一個(gè)是以目標(biāo)為導(dǎo)向,，一個(gè)是以實(shí)戰(zhàn)方法為導(dǎo)向！也就是促銷策略指的是最終的結(jié)果,，而促銷方式指的是未達(dá)成促銷策略這個(gè)結(jié)果而采取的促銷手段,！促銷方式是為促銷策略服務(wù)的！

促銷的四種方式,？

（1）體驗(yàn)式促銷

在商品極大豐富的時(shí)代，僅靠外包裝已經(jīng)不能吸引消費(fèi)者購(gòu)買了,，消費(fèi)者還需要親自體驗(yàn)一下,，尤其是新品，吃的,、喝的,、用的，都要親自體驗(yàn),，試試品質(zhì),。

體驗(yàn)式促銷，也叫體驗(yàn)式營(yíng)銷,，是一種新的營(yíng)銷方式,，已經(jīng)被廣泛采用。經(jīng)銷商如果有新產(chǎn)品需要推廣,，就必須采用體驗(yàn)式促銷的方式吸引顧客,。如果需要打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶引向自己的品牌,，也需要采用體驗(yàn)式營(yíng)銷,，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶感覺(jué)到你的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的更好、更便宜,。

（2）捆綁促銷

捆綁促銷是將兩種產(chǎn)品捆綁在一起銷售的方式,。捆綁促銷有以下 3 種形式。

捆綁形式1，優(yōu)惠購(gòu)買,。即消費(fèi)者購(gòu)買甲產(chǎn)品時(shí),，可以用比市場(chǎng)上優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買到乙產(chǎn)品。例如,，消費(fèi)者購(gòu)買1瓶可口可樂(lè),，可以以半價(jià)購(gòu)買雪碧1聽(tīng)。

捆綁形式2,，統(tǒng)一價(jià)出售,。即產(chǎn)品甲和產(chǎn)品乙不單獨(dú)標(biāo)價(jià)，按照捆綁后的統(tǒng)一價(jià)出售,。例如,，消費(fèi)者不能單獨(dú)購(gòu)買24聽(tīng)裝330mL可口可樂(lè)和雪碧，促銷期間需要同時(shí)購(gòu)買,，優(yōu)惠價(jià)83.9 元,，相當(dāng)于比正常價(jià)優(yōu)惠了10元。

捆綁形式3,，統(tǒng)一包裝出售,。即產(chǎn)品甲和產(chǎn)品乙放在同一包裝里出售。不是所有的產(chǎn)品都能隨意地“捆綁”在一起,。捆綁促銷要達(dá)到“ 1+l>2”的效果,，取決于兩種商品的協(xié)調(diào)和相互促進(jìn)的程度。

經(jīng)銷商必須經(jīng)常采用捆綁促銷的方式,，利用暢銷品將高利潤(rùn)產(chǎn)品,、滯銷品、新產(chǎn)品捆綁銷售出去,。

（3）買贈(zèng)促銷

買贈(zèng)促銷,，顧名思義，就是買商品送贈(zèng)品,。贈(zèng)品有這幾種形式：贈(zèng)商品,，例如買A商品送A商品，或送B商品,；贈(zèng)優(yōu)惠券,，例如買A商品送20元優(yōu)惠券；贈(zèng)電影票,，買A商品送電影票一張,。買贈(zèng)促銷成功的關(guān)鍵，就是要讓購(gòu)買者有占便宜的感覺(jué),。

經(jīng)銷商必須經(jīng)常采用買贈(zèng)的方式,，將臨期品,、滯銷品贈(zèng)送出去，及時(shí)清理庫(kù)存積壓品,。買贈(zèng)促銷有很多好處,，一方面，通過(guò)贈(zèng)品拉動(dòng)了正常產(chǎn)品的銷售,；另一方面,，總比讓產(chǎn)品報(bào)廢要好，畢竟讓利給了消費(fèi)者,。

（4）滿減/滿加促銷

滿減/滿加促銷既可以刺激零售商多進(jìn)貨,，也可以刺激消費(fèi)者多購(gòu)買，二者的主要區(qū)別在于零售商的進(jìn)貨金額大一些,，消費(fèi)者的購(gòu)買金額小一些,。

滿減就是消費(fèi)者單筆購(gòu)買達(dá)到一定金額后，直接減掉部分金額,。滿加就是消費(fèi)者單筆購(gòu)買達(dá)到一定金額后,，加少量的錢送更大價(jià)值的商品。

促銷組合的四種方式,？

促銷組合的4種方式,，包括人員推銷，廣告,，營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系,。

人員推銷是指企業(yè)派出推銷人員，向可能購(gòu)買產(chǎn)品的客戶推銷產(chǎn)品,。

廣告是指企業(yè)以付費(fèi)的方式來(lái)宣傳企業(yè)產(chǎn)品。

營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)通過(guò)買贈(zèng)打折等形式,，吸引顧客購(gòu)買,。公共關(guān)系則在于樹(shù)立企業(yè)良好形象。

促銷組合策略的兩種方式,？

一是價(jià)格優(yōu)惠,，二是中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)

怎么維護(hù)客戶關(guān)系？

客戶管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理模式,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展,，有不少的企業(yè)使用了crm系統(tǒng)，它靠著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及工具的支持,，幫助企業(yè)圍繞著客戶做出一系列的管理,，幫助企業(yè)維護(hù)客戶與銷售人員之間的關(guān)系，提升客戶的滿意程度,，幫助企業(yè)不斷挖掘新客戶以及培養(yǎng)老客戶的關(guān)系,，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

培養(yǎng)老客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的重要途徑之一，做好老客戶的跟蹤,，可以提高老客戶的滿意度以及粘性,，還可以通過(guò)老客戶帶來(lái)新客戶，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展,。今天為大家介紹,，如何利用Rushcrm系統(tǒng)幫助企業(yè)促進(jìn)與老客戶之間的關(guān)系。

（一）,、完善老客戶信息

在系統(tǒng)中建立老客戶的檔案,，并且完善信息，可以更好的管理客戶資料,。在Rushcrm系統(tǒng)中,，不僅可以記錄客戶的基本資料，比如：姓名,、性別,、愛(ài)好、職業(yè),、行業(yè),、年齡等等進(jìn)行客戶管理，還可以記錄客戶的詳細(xì)資料,，比如客戶的具體需求,、客戶所在企業(yè)的其他聯(lián)系人信息、客戶的溝通記錄等等,，將這些詳細(xì)信息錄入到系統(tǒng)中,，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改或補(bǔ)充，更新客戶資料,，更好全面了解客戶的需求,，更好的促進(jìn)交易。

（二）,、分析老客戶購(gòu)買情況

可以將老客戶購(gòu)買產(chǎn)品的購(gòu)買記錄記錄到系統(tǒng)中,，便于篩選與查詢，并且可以通過(guò)老客戶的購(gòu)買記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與挖掘,。

例如：某賣服裝的企業(yè),，通過(guò)老客戶購(gòu)買記錄，分析出每過(guò)兩個(gè)月左右,，老客戶都會(huì)來(lái)購(gòu)買服裝,，那么企業(yè)銷售人員就可以在快到兩個(gè)月時(shí)，給客戶通過(guò)郵件,、短信,、電話的方式通知客戶某某服裝正在優(yōu)惠活動(dòng)期內(nèi),，大大增加了企業(yè)的銷售額。

從歷史的客戶購(gòu)買記錄中分析,，結(jié)合客戶購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格,、種類、頻率等等,，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣,，從而及時(shí)推出相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)以及促銷，這樣才能根據(jù)老客戶的需求,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

（三）、回訪老客戶

主動(dòng)回訪客戶,，了解客戶的需求是否有變化等等,，為了避免銷售人員周期性的回訪客戶時(shí)，因?yàn)槭挛锓泵Φ仍蛲浕卦L客戶,，在Rushcrm系統(tǒng)中,，可以設(shè)置回訪客戶時(shí)間，讓銷售人員可以在回訪客戶時(shí),，不用再為忘記客戶回訪的時(shí)間而煩惱,，在系統(tǒng)內(nèi)可以在回訪時(shí)間前通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部、短信,、郵件的方式提醒銷售人員,，避免因?yàn)橥浕卦L，影響到銷售周期,，甚至失去再次銷售的機(jī)會(huì),。

（四）、情感交流

老客戶的關(guān)系維護(hù)是最為重要的,，培養(yǎng)與老客戶關(guān)系,，可以增加客戶再次購(gòu)買的概率，在系統(tǒng)中,，可以設(shè)置定位為客戶在特定節(jié)日發(fā)送以短信、郵件的方式發(fā)送祝福,，增加與客戶之間的溝通頻率,，促進(jìn)與客戶的關(guān)系?？梢粤私饪蛻舻馁?gòu)買產(chǎn)品后的使用情況,，有什么問(wèn)題或者建議可以讓客戶提出來(lái)，并給客戶解決方案,，為企業(yè)的售后服務(wù)建立起良好的口碑,，是一個(gè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展途徑之一,。

質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品以及良好的服務(wù)是留下老客戶的基礎(chǔ)，并且企業(yè)根據(jù)客戶信息,，做好客戶分類,，有針對(duì)性為不同群體客戶提供不一樣的服務(wù)，持續(xù)性的客戶關(guān)系促進(jìn),，才能留下老客戶,，充分獲取每個(gè)客戶的最大價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展,。

企業(yè)公共關(guān)系策略實(shí)施的主要方式,？

第一節(jié)公共關(guān)系管理過(guò)程的基本模式 一、 公共關(guān)系管理的意義 （一） 增強(qiáng)公共關(guān)系工作的系統(tǒng)性（二）提高公共關(guān)系工作的可控性（三）加強(qiáng)公共關(guān)系工作的預(yù)測(cè)性（四）促進(jìn)公共關(guān)系工作的成熟性 二．共關(guān)系管理過(guò)程的基本模式 （一）四步工作法：公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、實(shí)施、評(píng)估,。

（二）六步工作法：

（1）估計(jì)形勢(shì)（2）確定目標(biāo)（3）確定公眾（4）選擇媒介（5）編制預(yù)算（6）評(píng)價(jià)結(jié)果 三,、公共關(guān)系管理過(guò)程中的相關(guān)因素 公共關(guān)系管理過(guò)程的相關(guān)因素大致上有三個(gè)系列：環(huán)境因素系列、主體因素系列,、傳播技術(shù)因素系列,。

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，如何維護(hù)客戶關(guān)系,？

（1）訪問(wèn),。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。（2）細(xì)分客戶,。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶,。（3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn),。（4）客戶關(guān)系管理,。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。（5）客戶分析與評(píng)價(jià),。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià),。（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系,。（7）談判,。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。（8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交,。

促銷四種方式的區(qū)別和聯(lián)系,？

1.打折促銷：在節(jié)假日或者換季時(shí)低于商品正常價(jià)格出售，八折或者六折折扣價(jià)出售,。

2.返現(xiàn)促銷：買滿規(guī)定的金額,，現(xiàn)場(chǎng)返現(xiàn)現(xiàn)金,。

3.買贈(zèng)促銷：買滿規(guī)定的金額，贈(zèng)送相應(yīng)的獎(jiǎng)品,，來(lái)提高銷售量,。

4.消費(fèi)券積分促銷：節(jié)假日和平時(shí)都可以進(jìn)行這種活動(dòng)促銷，提高營(yíng)業(yè)額,。

維護(hù)客戶關(guān)系的方法,？

1、跟蹤制度,。跟蹤維護(hù)工作的目標(biāo)是保證并提高客戶使用銀行產(chǎn)品的滿意程度,，維護(hù)信用社與客戶關(guān)系保持穩(wěn)定發(fā)展。具體方法有很多,，根據(jù)我們農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及服務(wù)對(duì)象大致歸納以下幾個(gè)方面：

（1）通過(guò)走訪,、電話以及書(shū)信等途徑與客戶保持聯(lián)系；

（2）向客戶提供及時(shí)有用的各類信息,，包括目標(biāo)客戶產(chǎn)品的市場(chǎng)信息,、有關(guān)國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)信息、國(guó)內(nèi)外新的科研成果以及對(duì)客戶有用的其它信息,；

（3）在向客戶提供產(chǎn)品過(guò)程中進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率,，力求讓客戶滿意；

（4）對(duì)客戶決策者的經(jīng)營(yíng)狀況以及財(cái)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行定期的調(diào)查與監(jiān)測(cè),，并及時(shí)做出反應(yīng),。

2、產(chǎn)品及服務(wù)更新,?？陀^上說(shuō)不存在永遠(yuǎn)忠誠(chéng)的客戶，只有通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和更新產(chǎn)品,，同時(shí)進(jìn)一步提升與客戶的感情維護(hù),，才能保證客戶不被流失。

（1）誠(chéng)意待客,，恪守信用,。對(duì)客戶已經(jīng)承諾的服務(wù)要堅(jiān)決履行到位，如遇特殊情況導(dǎo)致有些產(chǎn)品服務(wù)跟進(jìn)不上,，客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向客戶說(shuō)明原有,，取得客戶涼解；

（2）創(chuàng)新產(chǎn)品,，更進(jìn)服務(wù)。在向客戶提供協(xié)議規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)外,，客戶經(jīng)理還應(yīng)該積極圍繞客戶的新需求,，應(yīng)用自身及銀行所有資源,，盡力創(chuàng)造新的金融產(chǎn)品，同時(shí)為客戶提供最佳的金融服務(wù),。

（3）深入調(diào)查,，及時(shí)反饋?？蛻艚?jīng)理和信貸營(yíng)銷人員要在做好前臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí),，保持正常性的走訪客戶和調(diào)查摸底工作。及時(shí)將客戶的一些想法與建議帶回本部,，供總行決策機(jī)構(gòu)為改進(jìn)服務(wù)以及創(chuàng)新產(chǎn)品作參考,。

3、機(jī)制創(chuàng)新與維護(hù),。通過(guò)建立信用社與客戶之間的雙向溝通機(jī)制并不斷加以創(chuàng)新,，以此來(lái)維護(hù)雙方的合作關(guān)系。具體策略是：客戶經(jīng)理在做好對(duì)客戶維護(hù)服務(wù)的同時(shí),，還須做好本社高層與客戶高層的協(xié)調(diào)與交流工作,。一是做好社（部）領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”，及時(shí)并真實(shí)地把調(diào)查采集到的第一手信息反饋給行部,，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,；二是通過(guò)與客戶的中層關(guān)系，接近客戶高層要員,，并把他們引薦給社（部）領(lǐng)導(dǎo),，從而達(dá)到本社高層與客戶高層溝通與合作的目的，由此建立起一個(gè)新型的雙方關(guān)系維護(hù)機(jī)制,。

其次要“以誠(chéng)待人”,、“一切以客戶為中心”。真誠(chéng)才能將業(yè)務(wù)關(guān)系維持長(zhǎng)久,。同客戶交往,，一定要樹(shù)立良好形象，業(yè)務(wù)的洽談,、售后服務(wù)等也都應(yīng)從客戶利益出發(fā),，以客戶滿意為目標(biāo)調(diào)整工作思維和方向，廣泛征求客戶意見(jiàn),，考慮其經(jīng)濟(jì)利益,，處理客戶運(yùn)作中的難點(diǎn)問(wèn)題，取得客戶的信任,，從而產(chǎn)生更深層次的合作,。

“親情維護(hù)”是最有效的工作營(yíng)銷方法。“親情維護(hù)”并不是簡(jiǎn)單地“拉關(guān)系”,、“套近乎”,，更不是一味地討好客戶，而是在為客戶服務(wù)過(guò)程中,，讓親情引領(lǐng)服務(wù),，將所有的服務(wù)方式與技巧有機(jī)地融入親情。這就好像你心甘情愿地為親人端上一杯水,、擦掉額頭上的汗,，在做這些事的時(shí)候不會(huì)想到回報(bào)，原因在于‘親情’,。因‘親情’將人與人之間的距離拉到了最近,。把它當(dāng)作是在為親人做事，并且通過(guò)自己所做的一切,，讓對(duì)方感化于‘親情’中,，這樣才能被客戶長(zhǎng)久地接受。

尊重客戶,。每個(gè)人都需要尊重,，都需要獲得別人的認(rèn)同。 對(duì)于客戶給予的合作,，我們一定要心懷感激,，并對(duì)客戶表達(dá)出你的感謝。而對(duì)于客戶的失誤甚至過(guò)錯(cuò),，則要表示出你的寬容,，而不是責(zé)備，并立即共同研究探討,，找出補(bǔ)救和解決的方案,。這樣，你的客戶會(huì)從心底里感激你,。

業(yè)務(wù)以質(zhì)量取勝,。沒(méi)有質(zhì)量的業(yè)務(wù)是不能長(zhǎng)久的。過(guò)硬的質(zhì)量,，是每項(xiàng)工作的前提,。這要求充分理解客戶需求，以良好的服務(wù)質(zhì)量,、業(yè)務(wù)水平滿足客戶,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和企業(yè)利益的統(tǒng)一。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)以外的溝通,，與客戶建立朋友關(guān)系,。只有同客戶建立良好的人際關(guān)系,，才能博取信任，為業(yè)務(wù)良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。關(guān)系中心型,，加強(qiáng)日常溝通，不斷交流思想感情,，建立良好的個(gè)人關(guān)系和單位組織關(guān)系。

客戶關(guān)系溝通的主要方式有單位對(duì)單位的溝通,、單位對(duì)個(gè)人的溝通,、個(gè)人對(duì)個(gè)人的溝通、單位面對(duì)面的溝通（會(huì)議,、活動(dòng)等）,、個(gè)人面對(duì)面的溝通、單位與單位的書(shū)面溝通,、單位與個(gè)人的書(shū)面溝通,、個(gè)人與個(gè)人的書(shū)面溝通、電話溝通,、電子郵件溝通,、通過(guò)第三方溝通等等。

存款倚重型,，日常柜面存取款服務(wù),、常規(guī)溝通、日常存款,、金融產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推介等,。維護(hù)角色為柜面營(yíng)業(yè)人員和客戶經(jīng)理；

維護(hù)客戶關(guān)系的工作,？

不為難客戶談合作,、談項(xiàng)目一定要講究時(shí)期。時(shí)期不好,，好合作也會(huì)泡湯,。當(dāng)客戶有為難之處時(shí)，一定要體諒別人,，不要讓客戶為難,。比如他正在有事，他認(rèn)為那樣做會(huì)不合適或不能做等,，你就要馬上停止你的要求,，并告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他,。你的善解人意會(huì)讓他覺(jué)得很抱歉甚至內(nèi)疚,，下次一有機(jī)會(huì)他就不會(huì)忘記補(bǔ)償你,。你也不會(huì)因?yàn)閺?qiáng)人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的機(jī)會(huì)。替客戶著想

我們與客戶合作一定要追求雙贏,，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差,。我們是為公司做事，希望自己做出業(yè)績(jī),，別人也是為單位做事,，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。

因此,，我們?cè)诤献鲿r(shí)就要注意,，不要把客戶沒(méi)有用或不要的東西賣給他，也不要讓客戶花多余的錢,，盡量減少客戶不必要的開(kāi)支,，客戶也會(huì)節(jié)省你的投入。尊重客戶

每個(gè)人都需要尊重,，都需要獲得別人的認(rèn)同,。

一個(gè)信守原則的人最會(huì)贏得客戶的尊重和信任。

因?yàn)榭蛻粢仓?，滿足一種需要并不是無(wú)條件的,，而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿足。只有這樣,，客戶才有理由相信你在推薦產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了一定的原則,，他們才能放心與你合作和交往。

比如,，適當(dāng)?shù)卦黾幽承┓?wù)和培訓(xùn)是可以接受的,，但損害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應(yīng),。因?yàn)楫?dāng)你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時(shí),，他會(huì)擔(dān)心他的利益也正在受到威脅。多做些銷售之外的事情

比如,，我有客戶要找教委的某領(lǐng)導(dǎo),，卻找不到好的機(jī)會(huì)。如果我認(rèn)識(shí)又有機(jī)會(huì),，我就會(huì)為他引薦,。比如他們需要某些資料又得不到時(shí)，我就會(huì)幫他搞到,。甚至,，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時(shí),，我就一定會(huì)幫助他們,，這樣,，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了，更多的就是朋友關(guān)系了,。這樣,，一旦有什么機(jī)會(huì)時(shí)，他們一定會(huì)先想到我,。讓朋友推薦你

如果前面的要訣都掌握并運(yùn)用自如的話,，你就會(huì)贏得客戶和朋友的口卑，你的朋友就會(huì)在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你,。那么你的生意就有如原子彈爆炸,，會(huì)迅速在業(yè)界擴(kuò)張起來(lái)。你就達(dá)到了生意的最高境界,，讓客戶來(lái)主動(dòng)找你。不要忽視讓每筆生意來(lái)個(gè)漂亮的收尾

所有的工作都做完了,，你與客戶的合作告一段落,，是不是就是終結(jié)了呢？也許這是大部分業(yè)務(wù)員處理的方式,，但事實(shí)證明這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,。事實(shí)上，這次生意結(jié)束的時(shí)候正是創(chuàng)造下一次機(jī)會(huì)的最好時(shí)機(jī),。千萬(wàn)別忘了送給客戶一些合適的小禮品,，如果生意效益確實(shí)不錯(cuò)，最好還能給客戶一點(diǎn)意外的實(shí)惠,。讓每筆生意有個(gè)漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開(kāi)發(fā)一個(gè)新的客戶,。