關(guān)于銷售技巧的話術(shù)?
要用客戶聽得懂的語言來介紹,,通俗易懂的語言最容易被大眾所接受,。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直接,。表達不清楚,,語言不明白,就可能會產(chǎn)生溝通障礙,,就會影響成交,。此外,銷售人員還應(yīng)該使用每個顧客所特有的語言和交談方式,。與客戶建立聯(lián)系感,,也是銷售重要的技巧,嘮嘮嗑,,說說家常,。
任何商品都有有趣的話題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過程,、產(chǎn)品帶給顧客的好處,,等等。銷售人員可以挑選生動,、有趣的部分,,把它們串成一個令人喝彩的動人故事,作為銷售的有效方法,。
銷售方法
第1個:成交7原則:1,、顧客要的不是便宜,,是感到占了便宜,;2、不與顧客爭論價格,,要與顧客討論價值,;3、沒有不對的客戶,,只有不好的服務(wù),;4、賣什么不重要,,重要的是怎么賣,;5、沒有最好的產(chǎn)品,,只有最合適的產(chǎn)品,;6、沒有賣不出的貨,只有賣不出貨的人,;7,、成功不是運氣,而是因為有方法,。
第2個:少用”但是”,、多用“同時”的銷售套路??蛻魡枺耗銈兒虯企業(yè)比較有什么優(yōu)勢,?如果你滔滔不絕,你就掉進陷阱的跡象,!建議反問:您這樣問,,肯定是了解過A產(chǎn)品的,您覺得,,他的哪方面讓您最滿意,,為什么?
第3個:顧客是誰,?我是誰,?在美國的Wal-Mart超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,,因此形成了如此神奇的銷售效果,,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售。
第4個:殺價中的五原則1,、絕不先報價,,誰先報誰先死;2,、絕不接受對方的起始條件,,誰接受誰吃虧;3,、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo),,不殺是傻子;4,、聞之色變法,,讓對方感到他的要價太嚇人了;5,、選擇隨時準(zhǔn)備走人,,逼迫對方倉促下決定。
第5個:最賺錢的性格是“執(zhí)著”調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源,。有25%在打第二次電話后就放棄了,。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,。這些不放棄的10%正是收入最多的人士,。
第6個:建立共同的信念和價值最初黑珍珠并不好賣,很多人認(rèn)為它們色澤不好,,又灰又暗,。后來,商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,,標(biāo)上難以置信的高價,;同時連續(xù)刊登廣告,將黑珍珠置于鉆石,、寶石的映襯之中,。就這樣,原來不知價值幾何東西,,一夜之間被捧為稀世珍寶,。
銷售話術(shù)中的四種技巧
聽:傾聽客戶所講的內(nèi)容。
問:關(guān)心客戶的需求,,適當(dāng)?shù)靥岢鰡栴},。
說:表達自己的目的,說服客戶購買產(chǎn)品,。
切:邀請和要求,。
很多人在這四種能力之中,最拿手的就是“聽”,,只會聽顧客說的話,,卻不知道要如何才能讓客戶買單。我們從小就被父母教導(dǎo)要聽話,。因此,,有很多內(nèi)向的銷售員可以聽,,但不能表達自己,,也就是說,他們不會“說”,。好奇和關(guān)心別人的人更有能力“問”,。如果你性子非常急的話,總是想表達自己的意見和想法的人通常善于“切”,。這四種能力合起來就是一個非常好的話術(shù)技巧,。
銷售是什么
銷售是以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動,。
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