要用客戶聽得懂的語言來介紹,，通俗易懂的語言最容易被大眾所接受,。銷售人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直接,。表達不清楚,，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙,，就會影響成交,。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式,。與客戶建立聯(lián)系感,，也是銷售重要的技巧，嘮嘮嗑,，說說家常,。

　　任何商品都有有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程,、產(chǎn)品帶給顧客的好處,，等等。銷售人員可以挑選生動,、有趣的部分,，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法,。

　　銷售方法

　　第1個：成交7原則：1,、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜,；2,、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值,；3,、沒有不對的客戶，只有不好的服務,；4,、賣什么不重要，重要的是怎么賣,；5,、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；6,、沒有賣不出的貨,，只有賣不出貨的人；7,、成功不是運氣,，而是因為有方法。

　　第2個：少用”但是”,、多用“同時”的銷售套路,。客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢,？如果你滔滔不絕,，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問,，肯定是了解過A產(chǎn)品的,，您覺得，他的哪方面讓您最滿意,，為什么,？

　　第3個：顧客是誰？我是誰,？在美國的Wal-Mart超市里,，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了,，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買布,，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果,，這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售,。

　　第4個：殺價中的五原則1、絕不先報價,，誰先報誰先死,；2、絕不接受對方的起始條件,，誰接受誰吃虧,；3、殺價必須低于對方預期目標,，不殺是傻子,；4、聞之色變法,，讓對方感到他的要價太嚇人了；5、選擇隨時準備走人,，逼迫對方倉促下決定,。

　　第5個：最賺錢的性格是“執(zhí)著”調(diào)查發(fā)現(xiàn),銷售員中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源,。有25%在打第二次電話后就放棄了,。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,。這些不放棄的10%正是收入最多的人士,。

　　第6個：建立共同的信念和價值最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好,，又灰又暗,。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,，標上難以置信的高價,；同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石,、寶石的映襯之中,。就這樣，原來不知價值幾何東西,，一夜之間被捧為稀世珍寶,。

　　銷售話術中的四種技巧

　　聽：傾聽客戶所講的內(nèi)容。

　　問：關心客戶的需求,，適當?shù)靥岢鰡栴},。

　　說：表達自己的目的，說服客戶購買產(chǎn)品,。

　　切：邀請和要求,。

　　很多人在這四種能力之中，最拿手的就是“聽”,，只會聽顧客說的話,，卻不知道要如何才能讓客戶買單。我們從小就被父母教導要聽話,。因此,，有很多內(nèi)向的銷售員可以聽，但不能表達自己,，也就是說,，他們不會“說”。好奇和關心別人的人更有能力“問”,。如果你性子非常急的話,，總是想表達自己的意見和想法的人通常善于“切”。這四種能力合起來就是一個非常好的話術技巧。

　　銷售是什么

　　銷售是以出售,、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務的行為,，包括為促進該行為進行的有關輔助活動。