感謝頭條的邀請?，小辛同學(xué)認為要做到以下幾點：

一,，探尋顧客真實需求

裝修的業(yè)主分為裝修小白和有裝修經(jīng)驗的,。

所以業(yè)主對自己的需求一般有三種情況：

1.他不知道自己的真正需求是什么；

2.知道自己的需求是什么,，但不能確定,，需要專業(yè)意見；

3.是自己非常清楚自己的需求是什么,，即使知道自己的需求是什么,，顧客在表達上也會出現(xiàn)誤差，或不想過早表達他的真實需求,。

因此,，有效探尋出顧客的真實需求是非常重要的。

二,，熟知自己產(chǎn)品的賣點和競品的優(yōu)劣勢

咱們第1部與業(yè)主溝通日常交流的時候,，探尋出，業(yè)主是在乎款式,，還是質(zhì)量還是環(huán)保等,。了解顧客的真實想法，有針對性的介紹產(chǎn)品,，根據(jù)業(yè)主的實際需求,，有選擇的重點介紹，對于業(yè)主需求點進行強調(diào),！反復(fù)強調(diào)?。?/p>

對于那些業(yè)主根本都不太關(guān)心的賣點,，你則可帶過,，但是不能不介紹，有可能業(yè)主的真實需求你沒有完全把握住,，而這些略略帶過的賣點也可能會讓顧客眼前一亮,。這時候我們就要重新去探尋業(yè)主的真實需求。

三,，了解了業(yè)主的真實想法以及需求,，也就是已經(jīng)知道了業(yè)主的痛點在哪里。就給業(yè)主談判的過程中可以通過一些想象的畫面,，生活化的場景描術(shù),，讓顧客聯(lián)想，讓顧客參與進去,，讓他置身于購買后的美好感覺中去,，擴大它的美好,。然后再以反面教材真實案例去刺激客戶的痛點。就拿環(huán)保來說,，比如說某個小區(qū)的,，某某業(yè)主用的什么假冒偽劣產(chǎn)品，然后甲醛超標(biāo),，入住以后小孩呼吸道感染,，經(jīng)常感冒等等。

我是辛雨棟,，一個建材界的小學(xué)生,。歡迎大家指導(dǎo)@辛雨棟 交流評論。