感謝頭條的邀請(qǐng)?,，小辛同學(xué)認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

一，探尋顧客真實(shí)需求

裝修的業(yè)主分為裝修小白和有裝修經(jīng)驗(yàn)的,。

所以業(yè)主對(duì)自己的需求一般有三種情況：

1.他不知道自己的真正需求是什么,；

2.知道自己的需求是什么,，但不能確定，需要專業(yè)意見,；

3.是自己非常清楚自己的需求是什么,，即使知道自己的需求是什么，顧客在表達(dá)上也會(huì)出現(xiàn)誤差,，或不想過早表達(dá)他的真實(shí)需求。

因此,，有效探尋出顧客的真實(shí)需求是非常重要的,。

二,，熟知自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)

咱們第1部與業(yè)主溝通日常交流的時(shí)候，探尋出,，業(yè)主是在乎款式,，還是質(zhì)量還是環(huán)保等。了解顧客的真實(shí)想法,，有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品,，根據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求，有選擇的重點(diǎn)介紹,，對(duì)于業(yè)主需求點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),！反復(fù)強(qiáng)調(diào)！,！

對(duì)于那些業(yè)主根本都不太關(guān)心的賣點(diǎn),，你則可帶過，但是不能不介紹,，有可能業(yè)主的真實(shí)需求你沒有完全把握住,，而這些略略帶過的賣點(diǎn)也可能會(huì)讓顧客眼前一亮。這時(shí)候我們就要重新去探尋業(yè)主的真實(shí)需求,。

三,，了解了業(yè)主的真實(shí)想法以及需求，也就是已經(jīng)知道了業(yè)主的痛點(diǎn)在哪里,。就給業(yè)主談判的過程中可以通過一些想象的畫面,，生活化的場(chǎng)景描術(shù)，讓顧客聯(lián)想,，讓顧客參與進(jìn)去,，讓他置身于購買后的美好感覺中去，擴(kuò)大它的美好,。然后再以反面教材真實(shí)案例去刺激客戶的痛點(diǎn),。就拿環(huán)保來說，比如說某個(gè)小區(qū)的,，某某業(yè)主用的什么假冒偽劣產(chǎn)品,，然后甲醛超標(biāo)，入住以后小孩呼吸道感染,，經(jīng)常感冒等等,。

我是辛雨棟，一個(gè)建材界的小學(xué)生,。歡迎大家指導(dǎo)@辛雨棟 交流評(píng)論,。