培訓(xùn)效果的效果評(píng)估,？

一、培訓(xùn)效果評(píng)估層次

培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評(píng)估目的分為反應(yīng)層評(píng)估,、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估,、結(jié)果層評(píng)估,。

反應(yīng)層評(píng)估主要針對(duì)觀念類、知識(shí)類,、業(yè)務(wù)技能技術(shù)類以及管理類等四種形式的培訓(xùn),，就培訓(xùn)項(xiàng)目的準(zhǔn)備和組織、開展形式,、講師授課方式和內(nèi)容,、課程安排、課堂效果和氛圍等內(nèi)容開展評(píng)估,，以課堂記錄,、培訓(xùn)調(diào)查問卷形式開展。

學(xué)習(xí)層評(píng)估主要針對(duì)觀念類,、知識(shí)類和業(yè)務(wù)技能技術(shù)類等形式,，就培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，以課堂提問,、考試測驗(yàn)和學(xué)習(xí)總結(jié)等形式開展,。

行為層評(píng)估主要針對(duì)業(yè)務(wù)技能技術(shù)類和管理技能類等形式,，就培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)參訓(xùn)人員工作行為的影響，主要以調(diào)查問卷,、員工訪談（直接上級(jí),、參訓(xùn)者個(gè)人和直接下屬）以及行為觀察等形式開展。

結(jié)果層評(píng)估主要針對(duì)培訓(xùn)成本較高,、時(shí)間較長的重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,，如知識(shí)類、業(yè)務(wù)技能技術(shù)類和管理技能類等,。主要基于個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的績效改善情況,，諸如員工離職率、員工技能提升,、成本控制率,、工程進(jìn)度。

二,、效果評(píng)估的實(shí)施及結(jié)果應(yīng)用

（一）反應(yīng)層評(píng)估：

培訓(xùn)結(jié)束后的當(dāng)日,，由培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者組織全體學(xué)員填寫

培訓(xùn)效果評(píng)估表，由組織者填寫培訓(xùn)滿意度調(diào)查評(píng)估報(bào)告,。

培訓(xùn)組織者根據(jù)評(píng)估報(bào)告,，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)組織工作諸如培訓(xùn)場地安排、實(shí)施布置,、時(shí)間安排,，參訓(xùn)對(duì)象選擇、培訓(xùn)形式等進(jìn)行改善,。

（二）學(xué)習(xí)層評(píng)估：

課堂提問由培訓(xùn)講師根據(jù)授課內(nèi)容隨堂及時(shí)完成,，由培訓(xùn)組織者

及時(shí)做好記錄。

考試測驗(yàn)的試題由培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者根據(jù)授課內(nèi)容完成出

具,，并在培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)日完成考試測驗(yàn),。培訓(xùn)組織者可在培訓(xùn)結(jié)束一周之后完成二次測驗(yàn)。

學(xué)習(xí)心得由培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)提交培訓(xùn)心得,。

針對(duì)以上評(píng)估形成評(píng)估報(bào)告,，及時(shí)反饋給培訓(xùn)師和學(xué)員。

培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告及時(shí)了解學(xué)員對(duì)課程的掌握情況,，了解自己的授課不足,，有針對(duì)性改善授課技巧。

培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)報(bào)告及時(shí)了解培訓(xùn)師的授課水平和強(qiáng)項(xiàng),，為選拔和培養(yǎng)培訓(xùn)師,，建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)提供依據(jù)。

學(xué)員根據(jù)評(píng)估報(bào)告了解自己培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況，明確與其他學(xué)員的差距,，及時(shí)予以提高改善,。

（三）行為層評(píng)估

培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況，在培訓(xùn)結(jié)束后一至三個(gè)月內(nèi),，組

織學(xué)員填寫《培訓(xùn)調(diào)查問卷》,，并組織培訓(xùn)學(xué)員的直接上級(jí)填寫《直接上級(jí)評(píng)估問卷》，由組織者根據(jù)評(píng)估情況出具培訓(xùn)報(bào)告,。

培訓(xùn)組織者通過報(bào)告，可以了解學(xué)員行為改進(jìn)程度與培訓(xùn)類型,、培訓(xùn)策劃的關(guān)系,，為不斷調(diào)整和完善培訓(xùn)策劃及培訓(xùn)組織管理水平提供依據(jù)。

學(xué)員直接上級(jí)根據(jù)報(bào)告,，可以了解到學(xué)員通過培訓(xùn)獲得提升乃至行為改變情況,，及時(shí)溝通幫助學(xué)員制定改善計(jì)劃和措施，為后期培訓(xùn)挑選合適參訓(xùn)對(duì)象提供依據(jù),。

學(xué)員根據(jù)評(píng)估報(bào)告了解自己培訓(xùn)內(nèi)容后的行為改善情況,，明確與其他學(xué)員的差距，及時(shí)予以提高改善,。

（四）結(jié)果層評(píng)估

由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)組織開展針對(duì)培訓(xùn)的個(gè)人績效改善以及組織績效改善情況,，確定培訓(xùn)目的達(dá)成情況。

培訓(xùn)組織者通過報(bào)告,，總體了解和掌握培訓(xùn)投入和產(chǎn)出情況,，為加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃控制培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)收益提供依據(jù),。

培訓(xùn)學(xué)員直接上級(jí)通過報(bào)告了解學(xué)員以及所在組織的績效改善情況,，努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。

公司決策者應(yīng)根據(jù)評(píng)估報(bào)告綜合了解和掌握培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)情況,，明確培訓(xùn)價(jià)值為重大培訓(xùn)決策提供依據(jù),。

如何評(píng)估培訓(xùn)效果？

建議參照柯式四層級(jí)評(píng)估模型：

1,、反應(yīng)層評(píng)估：做需求調(diào)查問卷,，時(shí)間在課堂中完成；

2,、學(xué)習(xí)層評(píng)估：根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況,，進(jìn)行考核,可采取試題或論文的形式，時(shí)間在課堂結(jié)束后一周進(jìn)行,；

3,、行為層評(píng)估：在需求調(diào)查的時(shí)候，確定該課程完成后，學(xué)員在行為層會(huì)有什么改善,，制定行動(dòng)跟蹤計(jì)劃,，在學(xué)員完成課程學(xué)習(xí)的三個(gè)月后進(jìn)行；

4,、效益層評(píng)估,，根據(jù)行為改善層的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的間接效益,，如員工滿意度提升,、離職率降低等每半年做一次評(píng)估。

什么是效果評(píng)估,？

1,、應(yīng)當(dāng)證明哪些效果是項(xiàng)目投入造成的，哪些是非項(xiàng)目因素造成的,，并對(duì)這兩類影響加以鑒別,。目的是確定干預(yù)的效果。

2,、效果是衡量規(guī)劃,、項(xiàng)目、服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過實(shí)施活動(dòng)所達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,。衛(wèi)生目標(biāo)是指制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí),，根據(jù)人群衛(wèi)生需求所要解決的健康問題，如降低發(fā)病率,、死亡率,、患病率、提高期望壽命,、生活質(zhì)量等,。

3、評(píng)價(jià)效果主要是分析目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,。效果評(píng)價(jià)的目的在于對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的價(jià)值做出科學(xué)的判斷,。如某個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是減少某種傳染病的發(fā)病率，則評(píng)價(jià)應(yīng)通過年發(fā)病率與項(xiàng)目初期年發(fā)病率的比較來衡量效果,。（1）學(xué)生信息員制度：每班設(shè)有學(xué)生信息員對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控和反饋,，對(duì)學(xué)生集中反映的問題上報(bào)系部或?qū)W院。（2）督導(dǎo)監(jiān)控：學(xué)院,、系部設(shè)有二級(jí)督導(dǎo),，對(duì)教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，每月形成教學(xué)質(zhì)量信息反饋表,。針對(duì)反映的問題,，由系部督促整改,，并形成整改意見上網(wǎng)，便于學(xué)生監(jiān)督,。（3）教師互評(píng)：每學(xué)期期末,，學(xué)院組織教師進(jìn)行互評(píng)，就專業(yè)能力,、師德,、教學(xué)效果等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，考評(píng)結(jié)果作為評(píng)優(yōu),、職稱評(píng)定等的參考,。（4）學(xué)生評(píng)價(jià)：教務(wù)處組織學(xué)生每學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教，評(píng)價(jià)結(jié)果與教師考核,、評(píng)優(yōu),、職稱評(píng)定掛鉤。（5）企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設(shè)課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表,，不定期向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設(shè)和課程改革的依據(jù),。

市場營銷策劃步驟,？

（1）收集和分析資料是營銷策劃的初始步驟，在第二篇的第一章中我們已經(jīng)講過此部分內(nèi)容,，這也是營銷策劃的基礎(chǔ),。

（2）明確策劃目的是極為重要的一步，目的不明確,，策劃工作就不能有的放矢,。營銷策劃的目的主要有5類。

1）政治目的,。

2）經(jīng)濟(jì)目的,。

3）文化目的。

4）法律目的,。

5）社會(huì)目的,。

當(dāng)策劃目的明確后，就要根據(jù)它來確定一個(gè)個(gè)具體目標(biāo),。常用的營銷目標(biāo)有：市場占有率,、銷售增長率、盈利率等,。在確定具體目標(biāo)時(shí),，要按照目標(biāo)的重要性和緊迫性進(jìn)行排序，把主要目標(biāo)放在前面,；目標(biāo)要力求具體,、量化,。

（3）設(shè)計(jì)階段是策劃工作的核心，策劃最終的書面成果主要在這個(gè)階段產(chǎn)生,，設(shè)計(jì)階段也是決定營銷策劃質(zhì)量的主要環(huán)節(jié),。在這個(gè)階段，策劃的工作通常需要市場調(diào)研進(jìn)行支持,。

（4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算是對(duì)為達(dá)到營銷策劃目標(biāo)而實(shí)施策劃方案所需費(fèi)用進(jìn)行的預(yù)算,。這是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，它是評(píng)價(jià)營銷策劃方案是否可行的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),。

（5）營銷策劃方案在執(zhí)行之前,，需要對(duì)方案執(zhí)行的效果進(jìn)行預(yù)測。通過預(yù)測效果,，可以對(duì)營銷方案的優(yōu)劣進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

市場營銷自考（市場營銷策劃）,？

市場營銷專業(yè)有數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課：線性代數(shù),、高等數(shù)學(xué)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì),，概率論算是次于高數(shù)但難于線性代數(shù)的科目,，營銷策劃屬于專業(yè)課，難度很小,。

市場評(píng)估怎么寫,？

下載個(gè)PEST /SWOT/五力模型、分析看看,。

1,、目標(biāo)客戶描述。

2,、市場容量或市場預(yù)計(jì)占有量,。

3、市場容量變化趨勢,。

4,、競爭對(duì)手優(yōu)勢。

5,、對(duì)手劣勢,。

6、本企業(yè)對(duì)手的優(yōu)劣勢,。

市場評(píng)估的內(nèi)涵,？

市場調(diào)研的內(nèi)容從識(shí)別市場機(jī)會(huì)和問題、制定營銷決策到評(píng)估營銷活動(dòng)的效果,，涉及企業(yè)市場營銷活動(dòng)的各個(gè)方面,。主要包括：市場需求和變化趨勢的調(diào)研,，購買動(dòng)機(jī)的調(diào)研，產(chǎn)品調(diào)研,，價(jià)格調(diào)研,，分銷調(diào)研，廣告調(diào)研,，市場競爭調(diào)研和宏觀環(huán)境調(diào)研,。

市場營銷策劃書中的目標(biāo)和預(yù)期效果怎么寫？

一,、營銷策劃書的格式

一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場狀況分析,，二是策劃書正文內(nèi)容。三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性,。

（一）市場狀況分析

要了解整個(gè)市場規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,，市場狀況分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容：

（1）整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析,。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析,。

（4）消費(fèi)者群體的年齡、性別,、職業(yè),、學(xué)歷、收入,、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。

5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析,。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析,。

（7）各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

（8）各競爭品牌促銷活動(dòng)的比較分析,。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析,。

（10）競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析,。

（12）公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析,。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。

二）策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項(xiàng)構(gòu)成,，現(xiàn)簡單扼要說明,。

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,，做深入細(xì)致的溝通,，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié),；

1,。確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位,。

2。銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤,。

3,。制定價(jià)格政策。

4,。確定銷售方式,。

5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算,。

6,。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

7,。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則,。

2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：

為檢驗(yàn)整個(gè)營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。

為評(píng)估工作績效目標(biāo)提供依據(jù),。

為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ),。

（3）產(chǎn)品的推廣計(jì)劃

策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。推廣計(jì)劃包括目標(biāo),、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分,。

①目標(biāo)

策劃書必須明確地表示,，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷策劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo),。一般可分為：長期,，中期與短期計(jì)劃。

②策略

決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,，接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略,。推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略,、促銷價(jià)格活動(dòng)策略,、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。

廣告宣傳策略：針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,，決定方針表現(xiàn)的主題,，利用報(bào)紙、雜志,、電視,、廣播、傳單,、戶外廣告等,。要選擇何種媒體,？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少,？使產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn)深入人心,。

分銷渠道策略：當(dāng)前的分銷渠道的種類很多，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊,，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,，遵循的主要原則是“有的放矢”,，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價(jià)格策略：促銷的對(duì)象,，促銷活動(dòng)的種種方式,，以及采取舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。

營銷策劃方案的預(yù)測和評(píng)估怎么寫,？

預(yù)測可以寫大概需要投入多少人力,，物力，預(yù)算是多少,，需要幾個(gè)人完成,，時(shí)間從哪里到哪里。

在這期間會(huì)預(yù)計(jì)花掉多少時(shí)間才能看見成效之類的,。評(píng)估的話,，這個(gè)項(xiàng)目大概需要什么方面的東西。在這期間做的工作達(dá)到什么樣的效果,。希望可以幫到你,。

拍賣評(píng)估是市場價(jià)值評(píng)估嗎？

拍賣評(píng)估只是評(píng)估師根據(jù)所要拍的物品進(jìn)行具體全方位的評(píng)估給出一個(gè)參考價(jià),。而市場價(jià)值評(píng)估絕不是拍賣評(píng)估時(shí)的參考價(jià)格，拍賣時(shí)會(huì)高或低,，也可能流拍,，