培訓(xùn)效果的效果評估,？

一,、培訓(xùn)效果評估層次

培訓(xùn)效果評估根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目標(biāo)以及效果評估目的分為反應(yīng)層評估,、學(xué)習(xí)層評估,、行為層評估,、結(jié)果層評估,。

反應(yīng)層評估主要針對觀念類,、知識類、業(yè)務(wù)技能技術(shù)類以及管理類等四種形式的培訓(xùn),，就培訓(xùn)項目的準(zhǔn)備和組織,、開展形式、講師授課方式和內(nèi)容,、課程安排,、課堂效果和氛圍等內(nèi)容開展評估，以課堂記錄,、培訓(xùn)調(diào)查問卷形式開展,。

學(xué)習(xí)層評估主要針對觀念類、知識類和業(yè)務(wù)技能技術(shù)類等形式,，就培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況,，以課堂提問、考試測驗(yàn)和學(xué)習(xí)總結(jié)等形式開展,。

行為層評估主要針對業(yè)務(wù)技能技術(shù)類和管理技能類等形式,，就培訓(xùn)的內(nèi)容對參訓(xùn)人員工作行為的影響，主要以調(diào)查問卷,、員工訪談（直接上級,、參訓(xùn)者個人和直接下屬）以及行為觀察等形式開展。

結(jié)果層評估主要針對培訓(xùn)成本較高,、時間較長的重點(diǎn)培訓(xùn)項目,，如知識類、業(yè)務(wù)技能技術(shù)類和管理技能類等,。主要基于個人及團(tuán)隊的績效改善情況,，諸如員工離職率、員工技能提升,、成本控制率,、工程進(jìn)度。

二,、效果評估的實(shí)施及結(jié)果應(yīng)用

（一）反應(yīng)層評估：

培訓(xùn)結(jié)束后的當(dāng)日,，由培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者組織全體學(xué)員填寫

培訓(xùn)效果評估表,，由組織者填寫培訓(xùn)滿意度調(diào)查評估報告,。

培訓(xùn)組織者根據(jù)評估報告，及時對培訓(xùn)組織工作諸如培訓(xùn)場地安排,、實(shí)施布置,、時間安排，參訓(xùn)對象選擇,、培訓(xùn)形式等進(jìn)行改善,。

（二）學(xué)習(xí)層評估：

課堂提問由培訓(xùn)講師根據(jù)授課內(nèi)容隨堂及時完成,，由培訓(xùn)組織者

及時做好記錄。

考試測驗(yàn)的試題由培訓(xùn)講師或培訓(xùn)組織者根據(jù)授課內(nèi)容完成出

具,，并在培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)日完成考試測驗(yàn),。培訓(xùn)組織者可在培訓(xùn)結(jié)束一周之后完成二次測驗(yàn)。

學(xué)習(xí)心得由培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)提交培訓(xùn)心得,。

針對以上評估形成評估報告,，及時反饋給培訓(xùn)師和學(xué)員。

培訓(xùn)師根據(jù)培訓(xùn)評估報告及時了解學(xué)員對課程的掌握情況,，了解自己的授課不足,，有針對性改善授課技巧。

培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)報告及時了解培訓(xùn)師的授課水平和強(qiáng)項,，為選拔和培養(yǎng)培訓(xùn)師,，建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊提供依據(jù)。

學(xué)員根據(jù)評估報告了解自己培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況,，明確與其他學(xué)員的差距,，及時予以提高改善。

（三）行為層評估

培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況,，在培訓(xùn)結(jié)束后一至三個月內(nèi),，組

織學(xué)員填寫《培訓(xùn)調(diào)查問卷》，并組織培訓(xùn)學(xué)員的直接上級填寫《直接上級評估問卷》,，由組織者根據(jù)評估情況出具培訓(xùn)報告,。

培訓(xùn)組織者通過報告，可以了解學(xué)員行為改進(jìn)程度與培訓(xùn)類型,、培訓(xùn)策劃的關(guān)系,，為不斷調(diào)整和完善培訓(xùn)策劃及培訓(xùn)組織管理水平提供依據(jù)。

學(xué)員直接上級根據(jù)報告,，可以了解到學(xué)員通過培訓(xùn)獲得提升乃至行為改變情況,，及時溝通幫助學(xué)員制定改善計劃和措施，為后期培訓(xùn)挑選合適參訓(xùn)對象提供依據(jù),。

學(xué)員根據(jù)評估報告了解自己培訓(xùn)內(nèi)容后的行為改善情況,，明確與其他學(xué)員的差距，及時予以提高改善,。

（四）結(jié)果層評估

由培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)組織開展針對培訓(xùn)的個人績效改善以及組織績效改善情況,，確定培訓(xùn)目的達(dá)成情況。

培訓(xùn)組織者通過報告,，總體了解和掌握培訓(xùn)投入和產(chǎn)出情況,，為加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)劃控制培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)收益提供依據(jù),。

培訓(xùn)學(xué)員直接上級通過報告了解學(xué)員以及所在組織的績效改善情況,，努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境,。

公司決策者應(yīng)根據(jù)評估報告綜合了解和掌握培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)情況，明確培訓(xùn)價值為重大培訓(xùn)決策提供依據(jù),。

如何評估培訓(xùn)效果,？

建議參照柯式四層級評估模型：

1、反應(yīng)層評估：做需求調(diào)查問卷,，時間在課堂中完成,；

2、學(xué)習(xí)層評估：根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況,，進(jìn)行考核,可采取試題或論文的形式,，時間在課堂結(jié)束后一周進(jìn)行；

3,、行為層評估：在需求調(diào)查的時候,，確定該課程完成后，學(xué)員在行為層會有什么改善,，制定行動跟蹤計劃,，在學(xué)員完成課程學(xué)習(xí)的三個月后進(jìn)行；

4,、效益層評估,，根據(jù)行為改善層的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的間接效益,，如員工滿意度提升,、離職率降低等每半年做一次評估。

什么是效果評估,？

1,、應(yīng)當(dāng)證明哪些效果是項目投入造成的，哪些是非項目因素造成的,，并對這兩類影響加以鑒別,。目的是確定干預(yù)的效果。

2,、效果是衡量規(guī)劃,、項目、服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過實(shí)施活動所達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,。衛(wèi)生目標(biāo)是指制定項目計劃時,，根據(jù)人群衛(wèi)生需求所要解決的健康問題，如降低發(fā)病率,、死亡率,、患病率,、提高期望壽命,、生活質(zhì)量等,。

3、評價效果主要是分析目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,。效果評價的目的在于對項目計劃的價值做出科學(xué)的判斷,。如某個項目的目標(biāo)是減少某種傳染病的發(fā)病率，則評價應(yīng)通過年發(fā)病率與項目初期年發(fā)病率的比較來衡量效果,。（1）學(xué)生信息員制度：每班設(shè)有學(xué)生信息員對教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)控和反饋,，對學(xué)生集中反映的問題上報系部或?qū)W院。（2）督導(dǎo)監(jiān)控：學(xué)院,、系部設(shè)有二級督導(dǎo),，對教學(xué)過程和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，每月形成教學(xué)質(zhì)量信息反饋表,。針對反映的問題,，由系部督促整改，并形成整改意見上網(wǎng),，便于學(xué)生監(jiān)督,。（3）教師互評：每學(xué)期期末，學(xué)院組織教師進(jìn)行互評,，就專業(yè)能力,、師德、教學(xué)效果等內(nèi)容進(jìn)行評價,，考評結(jié)果作為評優(yōu),、職稱評定等的參考。（4）學(xué)生評價：教務(wù)處組織學(xué)生每學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)上評教,，評價結(jié)果與教師考核,、評優(yōu)、職稱評定掛鉤,。（5）企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設(shè)課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表,，不定期向企業(yè)征詢反饋意見，其結(jié)果作為專業(yè)建設(shè)和課程改革的依據(jù),。

市場營銷策劃步驟,？

（1）收集和分析資料是營銷策劃的初始步驟，在第二篇的第一章中我們已經(jīng)講過此部分內(nèi)容,，這也是營銷策劃的基礎(chǔ),。

（2）明確策劃目的是極為重要的一步，目的不明確,，策劃工作就不能有的放矢,。營銷策劃的目的主要有5類。

1）政治目的。

2）經(jīng)濟(jì)目的,。

3）文化目的,。

4）法律目的。

5）社會目的,。

當(dāng)策劃目的明確后,，就要根據(jù)它來確定一個個具體目標(biāo)。常用的營銷目標(biāo)有：市場占有率,、銷售增長率,、盈利率等。在確定具體目標(biāo)時,，要按照目標(biāo)的重要性和緊迫性進(jìn)行排序,，把主要目標(biāo)放在前面；目標(biāo)要力求具體,、量化,。

（3）設(shè)計階段是策劃工作的核心，策劃最終的書面成果主要在這個階段產(chǎn)生,，設(shè)計階段也是決定營銷策劃質(zhì)量的主要環(huán)節(jié),。在這個階段，策劃的工作通常需要市場調(diào)研進(jìn)行支持,。

（4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算是對為達(dá)到營銷策劃目標(biāo)而實(shí)施策劃方案所需費(fèi)用進(jìn)行的預(yù)算,。這是必不可少的一個環(huán)節(jié)，它是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標(biāo)準(zhǔn),。

（5）營銷策劃方案在執(zhí)行之前,，需要對方案執(zhí)行的效果進(jìn)行預(yù)測。通過預(yù)測效果,，可以對營銷方案的優(yōu)劣進(jìn)行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題。

市場營銷自考（市場營銷策劃）,？

市場營銷專業(yè)有數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課：線性代數(shù),、高等數(shù)學(xué)、概率論與數(shù)理統(tǒng)計,，概率論算是次于高數(shù)但難于線性代數(shù)的科目,，營銷策劃屬于專業(yè)課，難度很小,。

市場評估怎么寫,？

下載個PEST /SWOT/五力模型、分析看看,。

1,、目標(biāo)客戶描述,。

2、市場容量或市場預(yù)計占有量,。

3,、市場容量變化趨勢。

4,、競爭對手優(yōu)勢。

5,、對手劣勢,。

6、本企業(yè)對手的優(yōu)劣勢,。

市場評估的內(nèi)涵,？

市場調(diào)研的內(nèi)容從識別市場機(jī)會和問題、制定營銷決策到評估營銷活動的效果,，涉及企業(yè)市場營銷活動的各個方面,。主要包括：市場需求和變化趨勢的調(diào)研，購買動機(jī)的調(diào)研,，產(chǎn)品調(diào)研,，價格調(diào)研，分銷調(diào)研,，廣告調(diào)研,，市場競爭調(diào)研和宏觀環(huán)境調(diào)研。

市場營銷策劃書中的目標(biāo)和預(yù)期效果怎么寫,？

一,、營銷策劃書的格式

一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場狀況分析，二是策劃書正文內(nèi)容,。三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性,。

（一）市場狀況分析

要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況，市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容：

（1）整個產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模,。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析,。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析。

（4）消費(fèi)者群體的年齡,、性別,、職業(yè)、學(xué)歷,、收入,、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。

5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析,。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析,。

（7）各競爭品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析,。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析,。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析,。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析。

（12）公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析,。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析,。

二）策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成，現(xiàn)簡單扼要說明,。

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前,，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細(xì)致的溝通,，以確定公司的主要方針政策,。雙方要研討下面的細(xì)節(jié)；

1,。確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位,。

2。銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場占有率還是追求利潤,。

3,。制定價格政策。

4,。確定銷售方式,。

5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算,。

6,。促銷活動的重點(diǎn)與原則。

7,。公關(guān)活動的重點(diǎn)與原則,。

2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo)

銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：

為檢驗(yàn)整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。

為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù),。

為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ),。

（3）產(chǎn)品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。推廣計劃包括目標(biāo),、策略、細(xì)部計劃等三大部分,。

①目標(biāo)

策劃書必須明確地表示,，為了實(shí)現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動的目標(biāo),。一般可分為：長期,，中期與短期計劃,。

②策略

決定推廣計劃的目標(biāo)之后，接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略,。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略,、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價格活動策略,、公關(guān)活動策略等四大項,。

廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定方針表現(xiàn)的主題,，利用報紙,、雜志、電視,、廣播,、傳單,、戶外廣告等,。要選擇何種媒體？各占多少比率,？廣告的視聽率與接觸率有多少,？使產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn)深入人心。

分銷渠道策略：當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式,。在選擇中我們,，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量,。

促銷價格策略：促銷的對象,，促銷活動的種種方式，以及采取舉辦各種公關(guān)活動所希望達(dá)到目的是什么,。

營銷策劃方案的預(yù)測和評估怎么寫,？

預(yù)測可以寫大概需要投入多少人力，物力,，預(yù)算是多少,，需要幾個人完成，時間從哪里到哪里,。

在這期間會預(yù)計花掉多少時間才能看見成效之類的,。評估的話，這個項目大概需要什么方面的東西,。在這期間做的工作達(dá)到什么樣的效果,。希望可以幫到你,。

拍賣評估是市場價值評估嗎？

拍賣評估只是評估師根據(jù)所要拍的物品進(jìn)行具體全方位的評估給出一個參考價,。而市場價值評估絕不是拍賣評估時的參考價格,，拍賣時會高或低，也可能流拍,，