培訓效果的效果評估,？

一,、培訓效果評估層次

培訓效果評估根據(jù)培訓內(nèi)容,、培訓目標以及效果評估目的分為反應(yīng)層評估、學習層評估,、行為層評估、結(jié)果層評估,。

反應(yīng)層評估主要針對觀念類,、知識類,、業(yè)務(wù)技能技術(shù)類以及管理類等四種形式的培訓，就培訓項目的準備和組織,、開展形式,、講師授課方式和內(nèi)容、課程安排,、課堂效果和氛圍等內(nèi)容開展評估,，以課堂記錄、培訓調(diào)查問卷形式開展,。

學習層評估主要針對觀念類,、知識類和業(yè)務(wù)技能技術(shù)類等形式，就培訓內(nèi)容的掌握情況,，以課堂提問,、考試測驗和學習總結(jié)等形式開展。

行為層評估主要針對業(yè)務(wù)技能技術(shù)類和管理技能類等形式,，就培訓的內(nèi)容對參訓人員工作行為的影響,，主要以調(diào)查問卷、員工訪談（直接上級,、參訓者個人和直接下屬）以及行為觀察等形式開展,。

結(jié)果層評估主要針對培訓成本較高、時間較長的重點培訓項目,，如知識類,、業(yè)務(wù)技能技術(shù)類和管理技能類等。主要基于個人及團隊的績效改善情況,，諸如員工離職率,、員工技能提升、成本控制率,、工程進度,。

二、效果評估的實施及結(jié)果應(yīng)用

（一）反應(yīng)層評估：

培訓結(jié)束后的當日,，由培訓講師或培訓組織者組織全體學員填寫

培訓效果評估表,，由組織者填寫培訓滿意度調(diào)查評估報告。

培訓組織者根據(jù)評估報告,，及時對培訓組織工作諸如培訓場地安排,、實施布置、時間安排,，參訓對象選擇,、培訓形式等進行改善。

（二）學習層評估：

課堂提問由培訓講師根據(jù)授課內(nèi)容隨堂及時完成,，由培訓組織者

及時做好記錄,。

考試測驗的試題由培訓講師或培訓組織者根據(jù)授課內(nèi)容完成出

具,，并在培訓結(jié)束后當日完成考試測驗。培訓組織者可在培訓結(jié)束一周之后完成二次測驗,。

學習心得由培訓學員在培訓結(jié)束后一周內(nèi)提交培訓心得,。

針對以上評估形成評估報告，及時反饋給培訓師和學員,。

培訓師根據(jù)培訓評估報告及時了解學員對課程的掌握情況,，了解自己的授課不足，有針對性改善授課技巧,。

培訓組織者根據(jù)培訓報告及時了解培訓師的授課水平和強項,，為選拔和培養(yǎng)培訓師，建立內(nèi)訓師團隊提供依據(jù),。

學員根據(jù)評估報告了解自己培訓內(nèi)容的掌握情況,，明確與其他學員的差距，及時予以提高改善,。

（三）行為層評估

培訓組織者根據(jù)培訓實際情況,，在培訓結(jié)束后一至三個月內(nèi)，組

織學員填寫《培訓調(diào)查問卷》,，并組織培訓學員的直接上級填寫《直接上級評估問卷》,，由組織者根據(jù)評估情況出具培訓報告。

培訓組織者通過報告,，可以了解學員行為改進程度與培訓類型,、培訓策劃的關(guān)系，為不斷調(diào)整和完善培訓策劃及培訓組織管理水平提供依據(jù),。

學員直接上級根據(jù)報告，可以了解到學員通過培訓獲得提升乃至行為改變情況,，及時溝通幫助學員制定改善計劃和措施,，為后期培訓挑選合適參訓對象提供依據(jù)。

學員根據(jù)評估報告了解自己培訓內(nèi)容后的行為改善情況,，明確與其他學員的差距,，及時予以提高改善。

（四）結(jié)果層評估

由培訓組織者根據(jù)培訓目標組織開展針對培訓的個人績效改善以及組織績效改善情況,，確定培訓目的達成情況,。

培訓組織者通過報告，總體了解和掌握培訓投入和產(chǎn)出情況,，為加強培訓規(guī)劃控制培訓成本,，提高培訓收益提供依據(jù)。

培訓學員直接上級通過報告了解學員以及所在組織的績效改善情況,，努力創(chuàng)造培訓效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境,。

公司決策者應(yīng)根據(jù)評估報告綜合了解和掌握培訓對企業(yè)發(fā)展的貢獻情況,，明確培訓價值為重大培訓決策提供依據(jù)。

如何評估培訓效果,？

建議參照柯式四層級評估模型：

1,、反應(yīng)層評估：做需求調(diào)查問卷，時間在課堂中完成,；

2,、學習層評估：根據(jù)學員的學習培訓情況，進行考核,可采取試題或論文的形式,，時間在課堂結(jié)束后一周進行,；

3、行為層評估：在需求調(diào)查的時候,，確定該課程完成后,，學員在行為層會有什么改善，制定行動跟蹤計劃,，在學員完成課程學習的三個月后進行,；

4、效益層評估,，根據(jù)行為改善層的結(jié)果,，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部培訓的間接效益，如員工滿意度提升,、離職率降低等每半年做一次評估,。

什么是效果評估？

1,、應(yīng)當證明哪些效果是項目投入造成的,，哪些是非項目因素造成的，并對這兩類影響加以鑒別,。目的是確定干預(yù)的效果,。

2、效果是衡量規(guī)劃,、項目,、服務(wù)機構(gòu)經(jīng)過實施活動所達到的預(yù)定目標和指標的實現(xiàn)程度。衛(wèi)生目標是指制定項目計劃時,，根據(jù)人群衛(wèi)生需求所要解決的健康問題,，如降低發(fā)病率、死亡率,、患病率,、提高期望壽命、生活質(zhì)量等,。

3,、評價效果主要是分析目標和指標的實現(xiàn)程度,。效果評價的目的在于對項目計劃的價值做出科學的判斷。如某個項目的目標是減少某種傳染病的發(fā)病率,，則評價應(yīng)通過年發(fā)病率與項目初期年發(fā)病率的比較來衡量效果,。（1）學生信息員制度：每班設(shè)有學生信息員對教學過程進行監(jiān)控和反饋，對學生集中反映的問題上報系部或?qū)W院,。（2）督導監(jiān)控：學院,、系部設(shè)有二級督導，對教學過程和教學質(zhì)量進行全程監(jiān)控,，每月形成教學質(zhì)量信息反饋表,。針對反映的問題，由系部督促整改,，并形成整改意見上網(wǎng),，便于學生監(jiān)督。（3）教師互評：每學期期末,，學院組織教師進行互評,，就專業(yè)能力、師德,、教學效果等內(nèi)容進行評價,，考評結(jié)果作為評優(yōu)、職稱評定等的參考,。（4）學生評價：教務(wù)處組織學生每學期末進行網(wǎng)上評教,，評價結(jié)果與教師考核、評優(yōu),、職稱評定掛鉤,。（5）企業(yè)反饋：本專業(yè)就所開設(shè)課程及畢業(yè)生質(zhì)量制定相關(guān)調(diào)查表，不定期向企業(yè)征詢反饋意見,，其結(jié)果作為專業(yè)建設(shè)和課程改革的依據(jù),。

市場營銷策劃步驟？

（1）收集和分析資料是營銷策劃的初始步驟,，在第二篇的第一章中我們已經(jīng)講過此部分內(nèi)容,，這也是營銷策劃的基礎(chǔ),。

（2）明確策劃目的是極為重要的一步,，目的不明確，策劃工作就不能有的放矢,。營銷策劃的目的主要有5類,。

1）政治目的。

2）經(jīng)濟目的,。

3）文化目的,。

4）法律目的,。

5）社會目的。

當策劃目的明確后,，就要根據(jù)它來確定一個個具體目標,。常用的營銷目標有：市場占有率、銷售增長率,、盈利率等,。在確定具體目標時，要按照目標的重要性和緊迫性進行排序,，把主要目標放在前面,；目標要力求具體、量化,。

（3）設(shè)計階段是策劃工作的核心,，策劃最終的書面成果主要在這個階段產(chǎn)生，設(shè)計階段也是決定營銷策劃質(zhì)量的主要環(huán)節(jié),。在這個階段,，策劃的工作通常需要市場調(diào)研進行支持。

（4）經(jīng)費預(yù)算是對為達到營銷策劃目標而實施策劃方案所需費用進行的預(yù)算,。這是必不可少的一個環(huán)節(jié),，它是評價營銷策劃方案是否可行的一個重要標準。

（5）營銷策劃方案在執(zhí)行之前,，需要對方案執(zhí)行的效果進行預(yù)測,。通過預(yù)測效果，可以對營銷方案的優(yōu)劣進行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題,。

市場營銷自考（市場營銷策劃）？

市場營銷專業(yè)有數(shù)學基礎(chǔ)課：線性代數(shù),、高等數(shù)學,、概率論與數(shù)理統(tǒng)計，概率論算是次于高數(shù)但難于線性代數(shù)的科目,，營銷策劃屬于專業(yè)課,，難度很小。

市場評估怎么寫,？

下載個PEST /SWOT/五力模型,、分析看看。

1,、目標客戶描述,。

2、市場容量或市場預(yù)計占有量。

3,、市場容量變化趨勢,。

4、競爭對手優(yōu)勢,。

5,、對手劣勢。

6,、本企業(yè)對手的優(yōu)劣勢,。

市場評估的內(nèi)涵？

市場調(diào)研的內(nèi)容從識別市場機會和問題,、制定營銷決策到評估營銷活動的效果,，涉及企業(yè)市場營銷活動的各個方面。主要包括：市場需求和變化趨勢的調(diào)研,，購買動機的調(diào)研,，產(chǎn)品調(diào)研，價格調(diào)研,，分銷調(diào)研,，廣告調(diào)研，市場競爭調(diào)研和宏觀環(huán)境調(diào)研,。

市場營銷策劃書中的目標和預(yù)期效果怎么寫,？

一、營銷策劃書的格式

一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分：一是產(chǎn)品的市場狀況分析,，二是策劃書正文內(nèi)容,。三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。

（一）市場狀況分析

要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況,，市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容：

（1）整個產(chǎn)品在當前市場的規(guī)模,。

（2）競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。

（3）競爭品牌市場占有率的比較分析,。

（4）消費者群體的年齡,、性別、職業(yè),、學歷,、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標分析,。

5）各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析,。

（6）各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

（7）各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析,。

（8）各競爭品牌促銷活動的比較分析,。

（9）各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。

（10）競爭品牌訂價策略的比較分析,。

（11）競爭品牌銷售渠道的比較分析,。

（12）公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。

（13）公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析,。

二）策劃書正文

一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成,，現(xiàn)簡單扼要說明。

（1）公司產(chǎn)品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前,，必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策,。雙方要研討下面的細節(jié),；

1。確定目標市場與產(chǎn)品定位,。

2,。銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

3,。制定價格政策,。

4。確定銷售方式,。

5,。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。

6,。促銷活動的重點與原則,。

7。公關(guān)活動的重點與原則,。

2）企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標

銷售目標量化有下列優(yōu)點：

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù),。

為評估工作績效目標提供依據(jù)。

為擬定下一次銷售目標提供基礎(chǔ),。

（3）產(chǎn)品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的,，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標,、策略,、細部計劃等三大部分。

①目標

策劃書必須明確地表示,，為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標,，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期,，中期與短期計劃,。

②策略

決定推廣計劃的目標之后,，接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略,、分銷渠道運用策略,、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項,。

廣告宣傳策略：針對產(chǎn)品定位與目標消費群,，決定方針表現(xiàn)的主題，利用報紙,、雜志,、電視、廣播,、傳單,、戶外廣告等。要選擇何種媒體,？各占多少比率,？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心,。

分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多,，企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經(jīng)銷商和終端兩大塊,，另有中間代理商德等形式,。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”,，充分利用公司的有限的資源和力量,。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式,，以及采取舉辦各種公關(guān)活動所希望達到目的是什么,。

營銷策劃方案的預(yù)測和評估怎么寫？

預(yù)測可以寫大概需要投入多少人力,，物力,，預(yù)算是多少，需要幾個人完成,，時間從哪里到哪里,。

在這期間會預(yù)計花掉多少時間才能看見成效之類的。評估的話,，這個項目大概需要什么方面的東西,。在這期間做的工作達到什么樣的效果。希望可以幫到你,。

拍賣評估是市場價值評估嗎,？

拍賣評估只是評估師根據(jù)所要拍的物品進行具體全方位的評估給出一個參考價,。而市場價值評估絕不是拍賣評估時的參考價格，拍賣時會高或低,，也可能流拍,，