服務(wù)營銷策劃案 服務(wù)營銷策劃案例
視頻營銷策劃案怎么寫?
1.內(nèi)容策劃,內(nèi)容是服務(wù)于品牌的,,要注意結(jié)合產(chǎn)品和訴求,,現(xiàn)代年輕人喜歡有內(nèi)涵和創(chuàng)意,所以內(nèi)容一定要新穎有個性,。內(nèi)容形式無論是搞笑的,、魔性的、吐槽的,,還是干貨有價值的,、展示類型的,都要結(jié)合產(chǎn)品的特性,、價值去策劃,,千萬不能跑偏。
2.產(chǎn)品植入要巧妙,,一般情況下帶產(chǎn)品偏商業(yè)化的視頻都很慢得到大規(guī)模的轉(zhuǎn)發(fā),,除非你的內(nèi)容價值大到用戶對廣告的反感。這就需要我們在做產(chǎn)品類的視頻時,,要多多發(fā)揮創(chuàng)意,,盡量將產(chǎn)品植入的巧妙,有趣味性;或者增加視頻的價值,,給用戶提供一些福利,,促進用戶的積極轉(zhuǎn)發(fā)。
如何寫營銷策劃案例,?
營銷策劃方案這樣寫:
第一部分營銷目標,,希望通過營銷活動解決什么問題,獲得什么成果,。
第二部分營銷背景分析大環(huán)境,,消費者,競爭對手以及自身分析,,為何提出這個目標,,背景是什么,優(yōu)勢是什么障礙困難是什么,。
第三部分營銷策略,。怎樣實現(xiàn)營銷目標,。
第四部分營銷主題以及傳播策略。
第五部分,,具體創(chuàng)意以及示例,,傳播時間表。
第六部分,,KPI以及效果預估,。
第七部分,預算,。
推廣策劃案和營銷策劃案有什么區(qū)別,?
一個比較完整的市場推廣是以顧客需求和終端競爭為導向,通過利用各方資源,,來進行的集中的,、大規(guī)模的營銷活動。主要包括市場調(diào)查,、政策制定,、人員培訓、終端整改,、活動拉升,、品牌推廣六個方面,從而達到短期內(nèi)的銷量提升和品牌宣傳,。
一個好的市場推廣方案包含以下要點:一個好的市場推廣方案包含以下要點:
1.
方案目標:在制定策劃方案時必須要優(yōu)先考慮以下內(nèi)容:活動主題,;主推產(chǎn)品;
2.
活動目標:要制定出可衡量的清晰的目標,,不能回避或模糊,,要符合SMART原則,同時制定目標達成與否的衡量方法,。另外,,最好制定分級目標,即超越目標,、最優(yōu)目標和基本(底線)目標,。這樣在操作時更好控?!?/p>
3.
競爭因素分析:包括方案提出背景,,競爭環(huán)境分析,目標客戶群分析,,賣點分析,,優(yōu)劣勢分析等。
4.
營銷策略:包括活動時間/地點,,價格策略,,促銷策略,渠道策略,,宣傳策略,,銷售激勵策略等。也包括亮點分析,,成功關(guān)鍵因素等,。
5.
支撐與保障措施:包括宣傳物料設(shè)計,、制作,,相關(guān)部門配合內(nèi)容等?! ?/p>
6.
風險管控:包括為保證方案成功的管控要點和風險控制要點等,。
7.
費用預算:詳細的費用預算分解表,?! ?/p>
8.
職責分工:要責任到位,達成標準清晰,,有責任人還有檢查人,,并有"做不到"怎么辦的約定等?! ?/p>
9.
方案執(zhí)行計劃表:這里有兩個表:一是工作內(nèi)容執(zhí)行計劃表,;二是按時間或流程運作的執(zhí)行表。前者為各系統(tǒng)與各崗位工作分工用表,,后者是現(xiàn)場執(zhí)行檢查與控制用表,。
營銷策劃案給社會帶來什么?
營銷策劃案給社會帶來了新的視角,,新的敞口,,新的爆點,新的風向
評價營銷策劃案的優(yōu)缺點,?
優(yōu)點:能夠使活動有計劃,,有條理,有目標,,有時間節(jié)點,,有預案,有總結(jié),,能夠確?;顒雍芎玫膱?zhí)行;
缺點:方案制定后容易固化思維,,創(chuàng)新不足,。
營銷策劃案五大要素,?
第一市場定位;
第二用戶分析,;
第三營銷組合,;
第四市場推廣;
第五策劃方案費用預算,。
一個企業(yè)營銷策劃案的營銷目標與預期效果,?
營銷策劃案的營銷目標:通常是指,對未來某個特殊的時間段內(nèi)需要完成的量化目標或者非量化目標,。比如:某公司明年計劃完成多少的銷量,、產(chǎn)值。
預期效果:是指通過一段時間的努力達到預期效果,。
營銷服務(wù)的價值,?
服務(wù)的理念及人文的關(guān)懷的很好應(yīng)用
營銷服務(wù)崗特長?
口齒伶俐,,思維敏捷,,平易近人,待人熱情,。
什么是服務(wù)營銷,?
說到服務(wù)營銷觀念不能不提到服務(wù)營銷,早在20世紀70年代,,當時全球經(jīng)濟在二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后的幾十年中得到了飛速發(fā)展,,人民生活水平不斷提高,服務(wù)業(yè)由此也得到迅速發(fā)展,。營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注,。1981年布姆斯和比特納(Booms and Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”,即:人( People ),、過程( Process),、物質(zhì)環(huán)境(Physical Evidence)。
7Ps的核心在于: 1,、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義,。企業(yè)員工是企業(yè)組織的主體,每個員工做的每件事都將是客戶對企業(yè)服務(wù)感受的一部分,,都將對企業(yè)的形象產(chǎn)生一定的影響,。應(yīng)讓每個員工都積極主動地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理決策中來,真正發(fā)揮員工的主人翁地位,。
2,、企業(yè)應(yīng)關(guān)注在為用戶提供服務(wù)時的全過程,通過互動溝通了解客戶在此過程中的感受,,使客戶成為服務(wù)營銷過程的參與者,,從而及時改進自己的服務(wù)來滿足客戶的期望,。企業(yè)營銷也應(yīng)重視內(nèi)部各部門之間分工與合作過程的管理,因為營銷是一個由各部門協(xié)作,、全體員工共同參與的活動,,而部門之間的有效分工與合作是營銷活動實現(xiàn)的根本保證,。
那么7Ps是否只適合服務(wù)業(yè)呢,?正如中南財經(jīng)政法大學企業(yè)管理博士王成慧所說:“服務(wù)營銷7Ps雖然是針對服務(wù)業(yè)的特殊性而提出的,但其理論價值和實踐上的指導意義卻不僅僅限于服務(wù)營銷的范疇,,它對整個營銷理論乃至企業(yè)理論的發(fā)展都有啟迪”,。7Ps的后三個P正是正在興起的服務(wù)營銷觀念的體現(xiàn)。
我們再看看服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)的本質(zhì)區(qū)別在哪里,。從表面上看,,服務(wù)業(yè)(如酒店、旅游,、運輸,、教育、電信等)為顧客提供的是服務(wù)而不是有型的產(chǎn)品,。所以以貝特森,、蕭斯塔克、貝瑞等為代表,,他們歸納和概括出了服務(wù)業(yè)具有不可感知性,、不可分離性、差異性,、不可貯存性等特征,。
但細究一下,酒店的設(shè)施,、運輸?shù)墓ぞ?、電信的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備又似乎具有某些產(chǎn)品的特征。于是蕭斯塔克根據(jù)產(chǎn)品中所包含的有形商品和無形服務(wù)的比重的不同,,提出了 “從可感知到不可感知的連續(xù)譜系理論”,,指出在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中純粹的有形商品或無形服務(wù)都是很少見的。
這就把服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品制造業(yè)聯(lián)系起來了,。反過來,,如果我們把企業(yè)生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品看作企業(yè)為用戶提供某一方面服務(wù)的媒介,我們似乎又可將普通行業(yè)看作服務(wù)業(yè),。也就是說,,服務(wù)業(yè)與普通行業(yè)并沒有本質(zhì)的不同,其區(qū)別僅僅在于服務(wù)業(yè)用于為用戶提供服務(wù)的媒介是無形的,、或雖有形但與他人共用的,。
因此任何一個以贏利為目標的企業(yè)都可歸屬為服務(wù)企業(yè),,而任何產(chǎn)品(不論是有形或無形的)都可視為企業(yè)向用戶提供服務(wù)的媒介。這就是服務(wù)營銷觀念基本原理,。 服務(wù)營銷作為一種各行業(yè)普遍適應(yīng)的觀念提出在營銷理論界尚未見有專著問世,,但不少學者和企業(yè)家都認識到服務(wù)對企業(yè)長期發(fā)展和形成競爭優(yōu)勢至關(guān)重要,也提出了很多新的服務(wù)理念,。
近十幾年出現(xiàn)的關(guān)系營銷,、整合營銷、客戶關(guān)系管理(CRM)等理論其核心也蘊涵著服務(wù)營銷觀念,。在企業(yè)營銷實踐中以服務(wù)為導向而獲得成功的企業(yè)也并不鮮見,。在中央電視臺2003年12月的“對話”節(jié)目中,海爾的掌門人張瑞敏再次強調(diào)“我信奉的是:用戶永遠是對的”(“用戶永遠是對的”是一種觀念,,不是邏輯判斷,,所以不要去問:用戶怎么可能永遠是對的呢?),,“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”,,“海爾賣的不是產(chǎn)品,而是為用戶提供某個方面服務(wù)的全面解決方案”,,這就是最樸素的服務(wù)營銷觀念,。
他是這么說的,也是這么做的,。19年來,,海爾在他這種為用戶真誠服務(wù)的觀念影響下,從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司,。
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