電話營(yíng)銷策劃書 電話營(yíng)銷策略話術(shù)
為什么要寫營(yíng)銷策劃書,?
1,、前言部分,應(yīng)簡(jiǎn)明概要地說(shuō)明廣告活動(dòng)的時(shí)限,、任務(wù)和目標(biāo),,必要時(shí)還應(yīng)說(shuō)明廣告主的營(yíng)銷戰(zhàn)略,。這是全部計(jì)劃的搞要,,它的目的是把廣告計(jì)劃的要點(diǎn)提出來(lái),讓企業(yè)最高層次的決策者或執(zhí)行人員快速閱讀和了解,,使最高層次的決策者或執(zhí)行人員對(duì)策劃的某一部分有疑問時(shí),,能通過翻閱該部分迅速了解細(xì)節(jié),這部分內(nèi)容不宜太長(zhǎng),,以數(shù)百字為佳,,所以有的廣告策劃書稱這部分為執(zhí)行摘要。
2,、市場(chǎng)分析部分,,一般包括四方面的內(nèi)容:(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析;(2)產(chǎn)品分析; (3)市場(chǎng)分析;(4)消費(fèi)者研究;撰寫時(shí)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品分析的結(jié)果,說(shuō)明廣告產(chǎn)品自身所具備的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),。再根據(jù)市場(chǎng)分析的情況,,把廣告產(chǎn)品與市場(chǎng)中各種同類商品進(jìn)行比較,并指出消費(fèi)者的愛好和偏向,。如果有可能,,也可提出廣告產(chǎn)品的改進(jìn)或開發(fā)建議。有的廣告策劃書稱這部分為情況分析,,簡(jiǎn)短地?cái)⑹鰪V告主及廣告產(chǎn)品的歷史,,對(duì)產(chǎn)品、消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行評(píng)估,。
3,、廣告戰(zhàn)略或廣告重點(diǎn)部分,一般應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品定位和市場(chǎng)研究結(jié)果,,闡明廣告策略的重點(diǎn),,說(shuō)明用什么方法使廣告產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中建立深刻的印象 。用什么方法刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買興趣,,用什么方法改變消費(fèi)者的使用習(xí)慣,,使消費(fèi)者選購(gòu)和使用廣告產(chǎn)品。用什么方法擴(kuò)大廣告產(chǎn)品的銷售對(duì)象范圍 ,。用什么方法使消費(fèi)者形成新的購(gòu)買習(xí)慣,。有的廣告策劃書在這部分內(nèi)容中增設(shè)促銷活動(dòng)計(jì)劃,寫明促銷活動(dòng)的目的,、策略和設(shè)想。也有把促銷活動(dòng)計(jì)劃作為單獨(dú)文件分別處理的,。
4,、廣告對(duì)象或廣告訴求部分,主要根據(jù)產(chǎn)品定位和市場(chǎng)研究來(lái)測(cè)算出廣告對(duì)象有多少人,、多少戶,。根據(jù)人口研究結(jié)果,,列出有關(guān)人口的分析數(shù)據(jù),概述潛在消費(fèi)者的需求特征和心理特征,、生活方式和消費(fèi)方式等,。
5、廣告地區(qū)或訴求地區(qū)部分,,應(yīng)確定目標(biāo)市場(chǎng),,并說(shuō)明選擇此特定分布地區(qū)的理由。
6,、廣告策略部分,,要詳細(xì)說(shuō)明廣告實(shí)施的具體細(xì)節(jié)。撰文者應(yīng)把所涉及的媒體計(jì)劃清晰,、完整而又簡(jiǎn)短地設(shè)計(jì)出來(lái),,詳細(xì)程度可根據(jù)媒體計(jì)劃的復(fù)雜性而定。也可另行制定媒體策劃書,。一般至少應(yīng)清楚地?cái)⑹鏊褂玫拿襟w,、使用該媒體的目的、媒體策略,、媒體計(jì)劃,。如果選用多種媒體,則需對(duì)各類媒體的刊播及如何交叉配合加以說(shuō)明,。
7,、廣告預(yù)算及分配部分,要根據(jù)廣告策略的內(nèi)容,,詳細(xì)列出媒體選用情況及所需費(fèi)用,、每次刊播的價(jià)格,最好能制成表格,,列出調(diào)研,、設(shè)計(jì)、制作等費(fèi)用,。也有人將這部分內(nèi)容列入廣告預(yù)算書中專門介紹,。
8、廣告效果預(yù)測(cè)部分,,主要說(shuō)明經(jīng)廣告主認(rèn)可,,按照廣告計(jì)劃實(shí)施廣告活動(dòng)預(yù)計(jì)可達(dá)到的目標(biāo)。這一目標(biāo)應(yīng)該和前言部分規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)相呼應(yīng),。
在實(shí)際撰寫廣告策劃書時(shí),,上述八個(gè)部分可有增減或合并分列。如可增加公關(guān)計(jì)劃,、廣告建議等部分,,也可將最后部分改為結(jié)束語(yǔ)或結(jié)論,,根據(jù)具體情況而定。
撰寫廣告策劃書一般要求簡(jiǎn)短,。避免冗長(zhǎng),。要簡(jiǎn)要、概述,、分類,,刪除一切多余的文字,盡量避免再三再四地重復(fù)相同概念,,力求簡(jiǎn)練,、易讀、易懂,。撰寫廣告計(jì)劃時(shí),,不要使用許多代名詞。廣告策劃的決策者和執(zhí)行者不在意是誰(shuí)的觀念,、誰(shuí)的建議,,他們需要的是事實(shí)。廣告策劃書在每一部分的開始最好有一個(gè)簡(jiǎn)短的摘要,。在每一部分中要說(shuō)明所使用資料的來(lái)源,,使計(jì)劃書增加可信度。一般說(shuō)來(lái),,廣告策劃書不要超過二萬(wàn)字,。如果篇幅過長(zhǎng),可將圖表及有關(guān)說(shuō)明材料用附錄的辦法解決,。
淘寶網(wǎng)店?duì)I銷方案策劃書,?
1做一個(gè)漂亮好看的網(wǎng)頁(yè)。這點(diǎn)在很多人看來(lái)都沒什么,,認(rèn)為經(jīng)營(yíng)注重的質(zhì)量,,其實(shí)不然,一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)就能給人完美的第一映像,,你想,,誰(shuí)愿意去買一家看上去蕭條的店鋪里的商品呢所以說(shuō),制作一個(gè)漂亮的網(wǎng)頁(yè)也未嘗不是一件重要的事情,。那么網(wǎng)頁(yè)的制作又包括多方面的內(nèi)容,。比如:對(duì)產(chǎn)品的說(shuō)明、對(duì)店鋪的描述,、對(duì)顧客需要的分析等,。在網(wǎng)頁(yè)的制作上,文字說(shuō)明相當(dāng)重要,。好的網(wǎng)頁(yè)能讓人通過瀏覽就能對(duì)你的店鋪又一個(gè)大致的了解,。
2做相應(yīng)廣告廣告的深度和廣度要就店鋪的具體情況而論。如果店鋪規(guī)模較小,,那么可以通過自做小廣告或者口頭宣傳,。若店鋪的規(guī)模比較大,那么可以嘗試媒體的宣傳,,比如當(dāng)?shù)氐碾娨晱V告,,或者報(bào)紙、宣傳單等,。這些都是有效的宣傳方法,,不管是大是小,只要應(yīng)用得體,,都能起到很好的作用,。
3提供良好的服務(wù)人總是喜歡花最少的錢買最好的東西,而你開店目的也是為了賺錢,,所以在相對(duì)能得到比較多的利潤(rùn)是時(shí),,你可以就不同地區(qū)收取不同的郵購(gòu)費(fèi),甚至可以免費(fèi),。還可以為顧客提供論壇來(lái)發(fā)表他們對(duì)你店鋪的評(píng)價(jià),。或者你可以更主動(dòng)的讓顧客們留下通訊地址,,你可以主動(dòng)的聯(lián)絡(luò)他們以取得他們的信賴,。另外,可以分不同時(shí)期不懂對(duì)象的搞些優(yōu)惠活動(dòng),,讓顧客們更喜歡你的店,。這樣既達(dá)到了銷售的目的,又得到了顧客的信任,,一舉兩得,。
4設(shè)定會(huì)員制度以顧客購(gòu)買商品的頻率和數(shù)量為標(biāo)準(zhǔn),制定一定數(shù)量的會(huì)員,。會(huì)員可以享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策,。除此之外,經(jīng)營(yíng)者一定要做到的無(wú)疑是誠(chéng)信,、信譽(yù),。
KTV新店開張營(yíng)銷策劃書?
明確結(jié)論:KTV新店開張需要制定營(yíng)銷策劃書,。解釋原因:制定營(yíng)銷策劃書可以讓KTV新店開張更有計(jì)劃和針對(duì)性地進(jìn)行宣傳和推廣,,吸引更多的顧客。內(nèi)容延伸:在制定營(yíng)銷策劃書時(shí),,需要考慮目標(biāo)顧客群體,、定位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、特色亮點(diǎn)等方面,,制定相應(yīng)的宣傳活動(dòng)和廣告形式,。可以結(jié)合目前熱門的社交平臺(tái)和線上營(yíng)銷手段,,比如開展線上抽獎(jiǎng)活動(dòng),、打造特色主題活動(dòng)等,提高品牌知名度和用戶黏性,。同時(shí)也需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)體驗(yàn),,提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度,打造品牌口碑,。
什么是電話營(yíng)銷,?
電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí),。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,,正日益得到普及,目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上,。最新調(diào)查表明,,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面,,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù),,有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購(gòu)物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,,電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。電話銷售的“七種武器”
1,、準(zhǔn)確的客戶定位
2,、全面的企業(yè)資料
3、敏銳的判斷能力
4,、靈活的提問形式
5,、禮貌的擺脫方式
6、精確的人物判斷
7,、合理的訪問理由,。 分析上面定義,人們可以發(fā)現(xiàn):“電話”、“推銷”,、“信任關(guān)系”,、“了解和挖掘”、“需求”,、“過程”是概意的關(guān)鍵詞語(yǔ),。首先,人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)行的,,而不是通過面談,此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同,。與他相對(duì)用的就是行銷人員,,行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。其次,,人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實(shí)就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程,。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任,人們經(jīng)常會(huì)講,,他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意,因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ),。最后還有一個(gè)重要概念:客戶需求,。客戶的需求有兩種:個(gè)人需求和商業(yè)需求,,這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,,不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求,還要能把握到客戶的個(gè)人需求(在電話銷售中,,個(gè)人需求往往體現(xiàn)在情感的需求上),。了解了客戶的需求,還要去滿足客戶的需求,。
10085電話營(yíng)銷技巧,?
第一,幫助顧客作決定,?!澳喴粋€(gè)吧,我這就給您開訂單了”,,“您買一個(gè)吧”,。你可別小看這句話的作用目更別覺得不好意思,因?yàn)檫@就是我們做電話銷售的目的,。很多人在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)都會(huì)征求別人的意見,,而在做電話銷售時(shí)除了面對(duì)你他不可能面對(duì)別人,所以這時(shí)你就要幫他作決定了。
第二,,這也是最厲害的一招,,問問題。我們做電話銷售一定要讓顧客開始說(shuō)話,,一旦顧客愿意和你說(shuō)話了,,那你就成功一半了。讓別人說(shuō)話最好的辦法莫過于問她問題了,,這樣才能達(dá)到共同的目的,。當(dāng)然不能一直是你問他答,你要想辦法讓顧客問你問題,。如果他就是不問,,你就可以讓他問“您看我這么介紹你是否清楚了,您還有什么問題嗎,?”,。問問題時(shí)最好是選擇題,這樣可以增加互動(dòng)性,,同時(shí)也可以幫助顧客作決定,,“您是不是現(xiàn)在說(shuō)話不方便?那您看我是明天上午還是下午在給您打過去,?”當(dāng)然問問題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索,。
第三,放松心態(tài),,把顧客當(dāng)成熟人,。每個(gè)人都愿意和自己熟悉的人交談,這里的熟人有的是經(jīng)驗(yàn)上的熟人,,有的指心理上的熟人,。有些客服代表親和力很強(qiáng),說(shuō)話很有技巧,,她每次給別人打電話對(duì)方都喜歡和她溝通,,因?yàn)樗f(shuō)起話來(lái)就像在和朋友說(shuō)話,有時(shí)還會(huì)開玩笑甚至笑出聲來(lái),,別人感覺和她說(shuō)話很輕松,。心理上的距離近了,推銷起產(chǎn)品來(lái)自然就容易了,。
營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷策劃書有什么區(qū)別,?
營(yíng)銷策劃是一個(gè)概念、一個(gè)定義,。是指為產(chǎn)品推廣而作的營(yíng)銷策劃行為,。而營(yíng)銷策劃書時(shí)指具體為某一個(gè)產(chǎn)品所做的營(yíng)銷策劃。這個(gè)策劃書就要包括營(yíng)銷的各個(gè)方面。包括市場(chǎng)分析,、企業(yè)的現(xiàn)狀,,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),客戶定位,,以及競(jìng)爭(zhēng)分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析等等,,最終得出的一個(gè)針對(duì)本公司本企業(yè)的一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品推廣的具體方案。
完美日記口紅營(yíng)銷策劃書,?
價(jià)格合適,,讓更多的女孩都買得起,色號(hào)很全,,適合大眾,。
為什么要先寫營(yíng)銷策劃書?
1,。指明方向和目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)它的正確方法,。
正確的方法包括戰(zhàn)略,、理念和措施,是企業(yè)目標(biāo)高速,、高效實(shí)現(xiàn)的重要保證,。任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃都必須從企業(yè)的整體角度來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施。
2,。幫助企業(yè)更好地利用資源
營(yíng)銷規(guī)劃明確界定了企業(yè)應(yīng)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),,這有利于企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略需求前瞻性地組織和分配有限的資源,使資源能夠用在最需要和最合適的地方,,以更少的支出取得更好的效果,。因?yàn)闋I(yíng)銷計(jì)劃需要對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用的最佳組合,從而有效避免盲目行動(dòng)造成的巨大浪費(fèi),。
3,。幫助企業(yè)更好地贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
由于戰(zhàn)略的完整性和前瞻性,并且由于營(yíng)銷計(jì)劃的制定將充分考慮行業(yè)形勢(shì)和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情況,,營(yíng)銷計(jì)劃也為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略措施,,這有利于企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)完整科學(xué)的戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)提高企業(yè)的管理和績(jī)效有著不可估量的作用,。
專業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷公司基于關(guān)鍵詞分析,、行業(yè)分析、公司定位,、產(chǎn)品分析等,。通過大量的數(shù)據(jù)分析,制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案,并通過方案的實(shí)施,,對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估,,調(diào)整策略,達(dá)到網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷的真正目的,。天津萬(wàn)能網(wǎng)絡(luò)推廣公司讓您在沒有網(wǎng)絡(luò)人員的情況下輕松進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,。
如今,傳統(tǒng)企業(yè)正在源源不斷地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,,但真正的成果實(shí)在太少,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)最初的預(yù)期!同時(shí),,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的大趨勢(shì)也難以抗拒,。選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃服務(wù)公司提供外包服務(wù)已經(jīng)成為解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃難題的重要選擇。
藥膏電話營(yíng)銷人員打電話技巧,?
由于工作的原因來(lái)到了北京,沒有想到平公保險(xiǎn)的營(yíng)銷人員,就像瘟疫一樣跟來(lái),在北京住地年的電話也被打上了,。在最近一次,又有一個(gè)平安保險(xiǎn)公司...
什么是電話營(yíng)銷專員?
一,、電話營(yíng)銷員的主要工作職責(zé)如下: 1,、接受營(yíng)銷主管的管理,對(duì)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé),; 2,、參加公司培訓(xùn),接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo),; 3,、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作; 4,、參加晨會(huì)和例會(huì),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流,; 5,、反饋客戶意見和信息,提出合理化建議,; 6,、每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,,并報(bào)營(yíng)銷主管,; 7、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃和方案,,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù),; 8,、掌握電話營(yíng)銷技巧,確保電話營(yíng)銷質(zhì)量,; 9,、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí),提高客戶服務(wù)水平,; 10,、收集成敗案例,改進(jìn)工作,,提高效率,; 11、遵守周六輪流值班制度,,做好值班記錄,; 12、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任,; 13,、積極完成其它臨時(shí)性工作。 二,、電話營(yíng)銷員的任職要求: 1,、20-35歲,高中或以上學(xué)歷,,外表端正,; 2,、性格熱情,、開朗,善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì),; 3,、有1年或以上銷售工作經(jīng)驗(yàn); 4,、熟練電腦操作,; 5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),; 6,、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)清晰,。
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