促銷員管理方案,?
促銷員管理制度
1.所有人員都必須嚴格保證出勤,,按時上班,、下班,,不得無故離開工作崗位,如果確實因故請假,,務必寫申請書,,說明原因?! ?/p>
2.工作時間保持儀表形象,,服飾得體,精神煥發(fā),?! ?/p>
3.顧客就是上帝,,對顧客要保持微笑,對于顧客的問題要耐心解答,,切忌對顧客發(fā)火,。
4.促銷人員有義務熟悉業(yè)務知識,,包括白酒的常識,、銷售技能等等?! ?/p>
5.鼓勵大家在銷售中競爭,,但是不得出現(xiàn)挖顧客等惡意競爭現(xiàn)象?! ?/p>
6.要切實維護企業(yè)形象和品牌形象,,爭取給顧客留下好印象?! ?/p>
7.對于公司財物,,要注意開源節(jié)流,要貫徹節(jié)約,、簡樸的作風,。
8.鼓勵員工向領(lǐng)導提出良好的建議,,但是不得隨便頂撞、否決領(lǐng)導做出的決議,?! “拙拼黉N方案 1.市場調(diào)查: 在日常的經(jīng)營過程中要有意調(diào)查消費者的消費習慣和競爭者信息?! 】梢酝ㄟ^設置調(diào)查問卷對于采樣的顧客進行調(diào)查,,樣本容量可以根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)費和人力來適當確定。有些顧客還可以進行深度訪談,。對于競爭者的信息可以通過多種渠道了解,,例如暗訪、打聽,。市場營銷的第一步就是做調(diào)研,,如果沒有這一步的話,那么后面的方案就只是企業(yè)人員的自我想象了,。這好比打仗,,獲取情報是做出方案的依據(jù)?! ?.市場細分: 經(jīng)過第一步的調(diào)查,,然后要對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析。要找出性別、年齡,、收入,、職業(yè)、籍貫等等因素對結(jié)果的影響程度分別是什么,。例如:月收入3000元的人喜歡買什么檔次的白酒,,西北省份和南方省份的顧客對這些有哪些偏好等等,哪些職業(yè)的人經(jīng)常需要喝酒等等,?! ∵€要知道競爭對手最近的銷售情況如何,他們賣的是哪些牌子的白酒,,他們是怎么搞促銷活動的,,等等?! ∪缓笳页鰞扇齻€細分的市場,,細分市場不能太多,太多了相當于沒有細分,。細分的目的在于找準目標,,精確打擊目標。例如牛奶產(chǎn)品,,細分出了高鈣奶,、酸酸奶、益生菌奶等等細分市場,?! ?.確定主題: 經(jīng)過前面兩步,然后就是確定促銷主題,。比如,,國慶節(jié)可以搞一個“繽紛國慶,有酒有禮”的主題,;比如中秋節(jié)可以搞一個“溫馨中秋,,喝酒聚會送月餅”等等。要根據(jù)具體的時間,、空間設計恰當?shù)闹黝},。 4.促銷準備: 要對銷售人員進行針對性的培訓,?! Υ黉N場所的裝飾、燈光,、店內(nèi)陳設進行調(diào)整,,對于宣傳彩頁,、海報等等也要做精心設計,要與促銷主題一致,?! ?.促銷實施: 對正在促銷的活動現(xiàn)場一定要嚴格把控,注意隨時調(diào)整現(xiàn)場工作人員的方式,。如果,,某一品牌或者某一價位的白酒銷量大,要注意及時補貨,。對現(xiàn)場促銷員的行為尤其要監(jiān)控,。 6.反饋總結(jié): 活動結(jié)束以后,,要把促銷過程中出現(xiàn)的各種重大情況進行討論總結(jié),,以便在下次活動中有經(jīng)驗可以借鑒,并且可以查漏補缺,、不斷進步,。
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