管理與營銷的關(guān)系,？

管理就是監(jiān)督,、指揮,、指導(dǎo),、控制的簡單說法,，是對于人或事,，對于單位或個人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo),。

營銷則是對企業(yè)或個人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動。

管理可能涉及到營銷活動的管理,；

營銷活動中,，也有相關(guān)的管理問題。比如對于營銷團(tuán)隊的管理,，對于營銷活動的管理等等,。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念。

組建隊伍的成語,？

成群結(jié)隊,。組成一群群、一隊隊的意思,，成：就是形成,；結(jié)：就是聚合。如《三國演義》九五回,，忽然山中居民成群結(jié)隊飛奔而來,，報說魏兵已到。成語還有：呼朋引類,。呼喊,、招引同類人的意思，呼：就是呼喊,、叫喚,；引：就是招來。如我一去,，一定又有幾人要同去,，別人容易誤會我專是呼朋引類。還有呼朋喚友、呼朋引伴等,。

關(guān)系營銷與體驗(yàn)營銷的區(qū)別,？

關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與所有公眾的良好關(guān)系,，是從大市場營銷概念衍生,，發(fā)展而來的。關(guān)系營銷的本質(zhì)特征包括雙向溝通,，合作雙贏,，親密控制等方面。

體驗(yàn)營銷是指通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩,，聆聽試,，用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),。其本質(zhì)是促使顧客認(rèn)知,，喜好并購買的一種營銷方式。

營銷與交換的關(guān)系,？

營銷是把東西銷售出去,。交換相對是等價值的商品的互換。

如何做好電話營銷團(tuán)隊的組建及管理,？

　　電話銷售隊伍組建：　　第一階段：磨合期　　1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征　　新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,，新鮮感特別強(qiáng)，對即將從事的工作充滿期望,。但每個人都有些焦慮,、困惑和不安全感，自我定位不清晰,，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識,，一致性不夠,。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們,，因此這是最累的時期,。　　2．安全度過磨合期　　這個階段應(yīng)采取以過程管理為主,、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式,。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo),；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望,；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn),，特別是電話銷售話術(shù),、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范,，樹立威信,；并留意團(tuán)隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ),?！　〉诙A段：動蕩期　　1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征　　團(tuán)隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚,，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解,。但他們對電話銷售技巧的運(yùn)用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng),。同時,，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話,，電話量下降,，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感,，決心開始動搖,，甚至懷疑目標(biāo)能否完成?！　?．平穩(wěn)度過動蕩期　　這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,。要鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策,；挑選核心成員,，逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣,，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭,；加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話,，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,，讓他們體會相互合作的好處等?！　∵@一階段,，培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少,?！　〉谌A段：穩(wěn)定期　　1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征　　團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放,，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見,，信任感加強(qiáng),，會公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng),；銷售技能顯著提升,，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定,；開始逐漸形成團(tuán)隊文化,?！　?．保持穩(wěn)定發(fā)展　　經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化,，以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊精神,、凝聚力,、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動,，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難,；倡導(dǎo)快樂工作,、快樂生活?！　∵@一階段,，經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員?！　〉谒碾A段：成熟期　　1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征　　團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定,，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng),。他們具備嫻熟的銷售技巧,，對工作非常有信心；能夠及時溝通,，協(xié)力解決各種銷售問題,，能夠自由分享觀點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感,?！　?．走向更好　　經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法,，將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,，以承諾而非一味管制來追求更佳效果,；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),；監(jiān)控工作的進(jìn)展,，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo),?！　∵@四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征,，這是團(tuán)隊人員的流動所致,。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥,，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊,。　　電話銷售團(tuán)隊管理：　　1.把團(tuán)隊的成員分成若干個小組（每個小組的實(shí)力要差不多,，不要相差太大）,，每個小組有自己的隊名、口號,、目標(biāo),；　　2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本,，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問　　3.團(tuán)隊分工,，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷售目標(biāo),，先要求各個團(tuán)隊報出自己團(tuán)隊的銷售業(yè)績（包括團(tuán)隊業(yè)績,、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個人,、團(tuán)隊的業(yè)績,、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；　　4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項(xiàng)目銷售的核心價值）,，如果團(tuán)隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁,，有激情,，有目標(biāo)；　　5.電話銷售過程當(dāng)中,，如果有人成交要及時公布結(jié)果,，激勵自己也激勵大家；　　6.晚上開會的時候要及時分享成果,，甚至是好的建議和方法,；　　7.在一個項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路,，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性,；　　8.慶功會,，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰,；　　9.安撫鼓勵落后成員,，給成員機(jī)會等。

營銷觀念與營銷績效之間的關(guān)系,？

先進(jìn)的營銷觀念和主動的營銷觀念會提升營銷業(yè)績,，被動的營銷觀念會降低營銷業(yè)績

關(guān)系營銷與市場營銷的區(qū)別？

關(guān)系市場營銷可定義為：企業(yè)與其顧客,、分銷商,、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個人建立,、保持并加強(qiáng)關(guān)系,，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的,。企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心概念。

交易市場營銷是關(guān)系營銷的一部分,。關(guān)系營銷與傳統(tǒng)的交易營銷相比,。它們在對待顧客上的區(qū)別主要有：

(1)交易營銷關(guān)注的是一次性交易，而關(guān)系營銷關(guān)注的是如何保持顧客,；

(2)交易營銷較少強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù),，而關(guān)系營銷則高度重視顧客服務(wù)，并以顧客服務(wù)來提高顧客滿意度,，培育顧客忠誠度,；

(3)交易營銷往往只有少量的承諾，而關(guān)系營銷則有充分的顧客承諾,；

(4)交易營銷認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是生產(chǎn)部門所關(guān)心的,，而關(guān)系營銷則認(rèn)為所有部門都應(yīng)關(guān)心質(zhì)量問題；

關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系,？

客戶管理的范圍更廣一些,，包括客戶服務(wù)，客戶信息的統(tǒng)計,、整理,、分析，以及后續(xù)服務(wù),?？蛻絷P(guān)系管理只是其中的一部分,。 但是，如果是知識型企業(yè)的客戶關(guān)系管理的話,，兩者應(yīng)該是不同的,，因?yàn)橹R型企業(yè)的客戶關(guān)系管理是將知識型企業(yè)作為研究對象，分析它的客戶關(guān)系的管理,。

而知識型客戶關(guān)系管理是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一種,，是將客戶知識轉(zhuǎn)換成企業(yè)與客戶之間的可持續(xù)價值資源和長期關(guān)系的藝術(shù)。

它將知識管理和客戶關(guān)系管理整合到一起,，增加了企業(yè)對客戶信息分析和契合的深度,。

營銷與商業(yè)的本質(zhì)關(guān)系？

營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想,，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)商業(yè)什么。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。商業(yè)主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來吸引,、尋找顧客，與營銷相比,，恰恰相反是一種由內(nèi)向外的思維方式,。 商業(yè)更看重結(jié)果，實(shí)施中追求的是效率,，所以為人,、技巧、經(jīng)驗(yàn),、機(jī)遇占成功的極大比例,。由于商業(yè)的這種特性，很容易導(dǎo)致,，從事商業(yè)的人失去長遠(yuǎn)的目光,。概念上，商業(yè)是一種以內(nèi)向外的思維,，而目前,，市場由以前的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)檠巯碌馁I方市場，商業(yè)的思維方式已很難適合當(dāng)前的市場需求,。從而可以說商業(yè)更側(cè)重于短,、中期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一種重利,、輕市場的思維,。 營銷也看重結(jié)果，但它更善于分析研究市場,，并做出相應(yīng)對策,；但市場營銷的一個重要要素是‘整合’,，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo)，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來,，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。 營銷往往以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo)，以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo),，其中,，商業(yè)只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用。而營銷的這些特性,，會激發(fā),、訓(xùn)練從事這項(xiàng)工作的人的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場機(jī)會的欲望和能力。概念上,，營銷是一種以外向內(nèi)的思維,，它更能適合于市場，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,，同時也是一種以市場為本的謀利思維,。 從商業(yè)與營銷的區(qū)別談到兩種不同的思維，其實(shí)說的只是兩重現(xiàn)象,。誰都清楚：現(xiàn)實(shí)中,，商業(yè)與營銷在企業(yè)中應(yīng)是相輔相成的兩個部門的，缺一不可,。那么又為什么有如上說法呢,？原因在于，當(dāng)前國內(nèi)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展情況導(dǎo)致國內(nèi)企業(yè)多數(shù)還只是處于一個剛剛意識到營銷的重要性,，剛剛重視市場營銷的階段，所以關(guān)于營銷的理解和應(yīng)用多數(shù)是一種模仿狀態(tài),，這樣,，當(dāng)然在所難免的要有一些錯誤的理解與行為了。而我們討論的商業(yè)與營銷,，正是為現(xiàn)實(shí)中的一些有著錯誤的營銷認(rèn)識的企業(yè)或者個人做的一次解剖,，希望大家明白導(dǎo)致錯誤的營銷認(rèn)識，其實(shí)歸跟就是,，以上所述的商業(yè)與營銷的兩種不同思維的原因,。

傳播，廣告與營銷的關(guān)系,？

廣告就是營銷,，營銷和廣告之間需要傳播，是媒介,。營銷有兩步：

第一步：經(jīng)營,，第二步：銷售,。經(jīng)營和銷售之間，需要傳播,。你需要把自己的品牌傳播出去,，需要把自己的產(chǎn)品傳播出去，傳播之后被人接收到,，最后產(chǎn)生銷售,。這個傳播的過程，就是廣告的過程,。而廣告不僅僅是傳播,，還需要提煉你的產(chǎn)品特性，提煉你的優(yōu)勢等等,，這就是經(jīng)營和策劃,。