7ps營銷理論的目的,？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”得出的理論，三個“服務性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）。

布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產品,、價格,、促銷、渠道）營銷組合中,。包括產品,、價格、渠道,、促銷,、人員、有形展示和服務過程等7個要素,。

7ps營銷理論人員包括哪些,？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”得出的理論，三個“服務性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）。

人員（People）包括： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中,，這是7P營銷組合很重要的一個觀點,。 知識工作者、白領雇員,、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,，這部分價值往往非常顯著。

服務營銷的7ps理論的案例,？

一：案例一：經典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應用　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內及店外,。店內的營銷就是7P里的Process、People,、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè),、服務及時尚,。專業(yè)及服務的體驗必需在店內才能發(fā)揮?！　?1)店內營銷,。　　(2)對外營銷,?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領頭羊的實戰(zhàn)案例,，向我們展示了零售服務企業(yè)在擴張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化,，采用多種營銷方法相組合的方式。二：案例二：論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運用　　美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產品(product),、價格(price),、分銷(place)和促銷(promotion)。隨著社會經濟和理論的發(fā)展,，又出現(xiàn)people(人),、participant(參與者)、payoffs(報酬),、packaging(包裝)、politics(政治),、publicrelations(公共關系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點的具體問題，如服務質量的穩(wěn)定問題,，服務產品不能庫存,，服務專利申請難度大，生產與銷售同步等,。因此,，酒店需要對一系列策略進行整合。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務業(yè)營銷理論,，筆者結合酒店業(yè)的實踐對營銷組合加以簡單論述,。　　1,、Product――產品策略　　服務是飯店產品的重要組成部分,，此外，服務品牌的創(chuàng)立與否,，服務質量的優(yōu)秀與否,，服務項目齊全與否，售后服務的及時與否都是飯店產品的主要內涵,。因此,，從這個意義上講，“優(yōu)質服務就是最好的營銷”這句話毫不為過,?！　?、Price――價格策略　　價格是影響營銷效果的重要因素之一,，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷,、價格競爭的誤區(qū),，結果是得不償失?？茖W的價格應充分考慮到市場現(xiàn)狀,、飯店產品質量、顧客的認知價值,、地域性物價水平等因素,。就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法,、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略,。　　3,、Place――分銷策略　　作為營銷的主要因素之一,，飯店應巧妙利用區(qū)域銷售、代理營銷,、網上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量，準確認知和利用細分市場技術也是非常重要的,，如具體到每家酒店而言,，散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等,?！　?、Promotion――促銷策略　　促銷的內容和形式非常豐富的,，酒店進行各種形式的廣告,，利用各種機會進行的企業(yè)宣傳，銷售人員采取的跟進服務,，銷售人員進行的面對面的推銷產品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現(xiàn),。　　5,、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本,，市場競爭就是吸引賓客的競爭,，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客,，忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們,，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體,。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,，應高度尊重信任客人,，提供使賓客偏愛的產品、服務和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務,，最終成為酒店的忠誠消費者。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本,，正確地激勵人、培育人,、選拔人,、留住人，調動員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力,。　　6,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質環(huán)境,、信息溝通和價格。物質環(huán)境又由周圍因素,、設計因素、社會因素構成,，具體而言如空氣質量,、環(huán)境清潔度、員工服飾禮儀,、企業(yè)形象標識設計等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯(lián)系的有形物,，以達到最佳服務效果,。價格與環(huán)境、信息一樣,，也是一種對服務的展示,，加強對價格的有形展示，也是實施有形展示策略的重要內容,，除了價格高低與價值相符外,，關鍵還要增強價位透明度，增加賓客對飯店的信任,?！　?、Process――過程控制策略　　在營銷計劃實施過程中,，必然因市場的變化而發(fā)生意外情況,，酒店必須做好全過程的監(jiān)督,、調節(jié)和控制，才能達到營銷的最好效果,。簡而言之,，過程控制可分為計劃控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。綜上所述,，在酒店營銷組合中，除“People”即人的因素不可控外,，其它因素的可控性很強,。在當前信息時代，消費者的需求日新月異,，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員，我們決不能因為營銷組合外部的,、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,，相反，應變消極被動為積極主動適應外部環(huán)境,，酒店才能在千變萬化,、紛繁復雜的大干世界里求生存、圖發(fā)展,。

營銷組合方案,？

營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案，即企業(yè)針對目標市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（產品質量,、包裝,、服務、價格,、渠道,、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調配合,，揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢，以便更好地實現(xiàn)營銷目標,。

公司為獲得目標市場中希望的反應而設計的一套可控的營銷策略,。營銷組合由影響產品需求的一切措施組成。

營銷組合工具,？

1,、推廣員

所謂推廣員，簡單說就是幫助機構推課獲得獎勵：用戶A覺得機構的線上課程不錯，把知識商品海報或鏈接分享給用戶B,，邀請用戶B也來購買和分享,。用戶A和B 之間存在綁定關系，用戶B購買后,，用戶A可獲得相應的獎勵,。

初級玩法是，老師直接在知識店鋪中首頁直接展示推廣課程入口（分享收益）,，進入知識店鋪的學員即可點擊跳轉到推廣界面,，一鍵推廣課程、專欄,、活動等,，激勵所有學員都主動參與，形成“人人都是推廣員”的火熱場面,。

而進階版玩法則是從這些有推廣意愿的學員中,，篩選出意愿更強、能力更強的高級推廣員,，將他們集中到一個「推廣員社群」中,，單獨運營。

首先,，按照不同級別給推廣員設定收益比例,，和不同的推廣支持。

然后,，可以制作單獨的推廣員解說頁面,，來詳細告訴學員知識店鋪的主推產品有什么，什么是推廣員,，成為推廣員有什么好處等。

接下來,，在推廣員專屬社群中為用戶提供推廣教學和支持,，如怎么充分利用社交圈，什么時間,、怎么發(fā)推廣海報更高效,，以及一些現(xiàn)成的走心分享文案等，幫助推廣員更快上手,。

以推廣員社群為基礎,，再結合其他工具，來持續(xù)性地促進用戶保持活躍,、分享,、消費等。

2、限時折扣

限時折扣由于有時間限制+低價刺激,，可以很好地聚焦關注,，機構可以用來做引流產品，吸引目標學員關注,。也可以定時投放到推廣員社群中,，幫助推廣員去吸引新用戶。

3,、優(yōu)惠券

優(yōu)惠券可以很好地刺激消費,，提升用戶粘性，包括滿減券,、無門檻券,、抵價券、兌換券等等,，既可以是指定商品使用,，也可以全店鋪通用，玩法多樣,。既可以讓學員在知識店鋪直接領取,，也可以生成鏈接后發(fā)放到推廣員社群，幫助推廣員打開局面,。

4,、漲粉神器

漲粉神器即針對公眾號設置海報營銷，通過免費課程的獎勵,，刺激老用戶邀請新用戶,，通過粉絲裂變式邀請，提高公眾號粉絲數(shù)量,。

營銷組合包括,？

市場營銷組合即4P組合包括產品（Product）、渠道（Place）,、價格（Price）,、促銷（Promotion）。其中,，

1,、產品就是考慮為目標市場開發(fā)適當?shù)漠a品，選擇產品線,、品牌和包裝等,；

2、價格就是考慮制訂適當?shù)膬r格,；

3,、地點就是講要通過適當?shù)那腊才胚\輸儲藏等把產品送到目標市場,。

4、促銷就是考慮如何將適當?shù)漠a品,，按適當?shù)膬r格,，在適當?shù)牡攸c通知目標市場，包括銷售推廣,、廣告,、培養(yǎng)推銷員等。

4r營銷組合的營銷組合要素,？

4R理論的營銷四要素：

1,、關聯(lián)。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經營的核心理念和最重要的內容,。

2,、反應。站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。

3,、關系。搶占市場的關鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。

4,、報酬。任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展,，都是經濟利益問題,。

什么是營銷組合？

? ? ?營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案,，即企業(yè)針對目標市場的需要,，對自己可控制的各種營銷因素的優(yōu)化組合和綜合運用，以便更好地實現(xiàn)營銷目標,。 營銷組合包含的基礎策略：?

1,、產品的組合。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物和服務的集合,。

2,、價格的組合。主要包括基本價格和折扣價格,。

營銷組合是什么？

營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案,，即企業(yè)針對目標市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（產品質量,、包裝、服務,、價格,、渠道、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調配合,，揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢，以便更好地實現(xiàn)營銷目標,。

公司為獲得目標市場中希望的反應而設計的一套可控的營銷策略,。營銷組合由影響產品需求的一切措施組成。

zara營銷組合策略,？

打破傳統(tǒng),，邀請流量明星作為品牌代言人

要知道，Zara母公司Inditex旗下,，包括Oysho,、Massimo Dutti等在內的八大品牌，幾乎從未在中國市場請過代言人,。然而在2018年這一傳統(tǒng)被徹底打破,。以家居服、內衣為主的Oysho在去年5月啟用了李沁作為亞太區(qū)代言人,，隨后高端品牌Massimo Dutti找了張鈞甯,、高以翔。Uterqüe于8月份宣布任命郭碧婷為中國區(qū)形象大使,。到了9月,，Zara宣布啟用吳磊與周冬雨作為大中華區(qū)品牌形象大使。作為新生代偶像,，周冬雨和吳磊的新浪微博粉絲數(shù)分別達到2522萬,、2882萬。

與此同時,，兩位代言人的同款服飾,、全球限量系列都在Zara天貓超級品牌日發(fā)售。通過明星帶貨,、粉絲效應,，將流量轉化為銷量，已經成為時尚品牌,，甚至奢侈品牌的主流做法,，對Zara及其母公司Inditex來說，這也是推進電商以及明星流量策略最重要的一步,。

擁抱高科技和數(shù)字化

AR技術出現(xiàn)在品牌營銷領域已經不是一件新鮮事了,，比如優(yōu)衣庫、NIKE等品牌都在試穿戴方面增加了這種數(shù)字化的全新體驗;而宜家的IKEA Place更是在購物體驗方面加分無數(shù),。2018年4月,，Zara宣布在全球120家旗艦店中引入AR(增強現(xiàn)實)技術,，并正式上線Zara AR應用程序。

在旗艦店中,，當消費者用手機掃描Zara特定的AR標識后,，就會有模特出現(xiàn)在手機屏幕上。他們會四處走動,，擺出造型,，就像是給消費者打造了一個小型的T臺秀。值得一提的是,，在體驗Zara AR的過程中,，消費者還可以通過點擊“shop the look”直接購買模特身上的裝扮。

除了AR技術,，Zara還在美國80間門店引入機器人,，借此提高消費者“線上訂單、線下取貨”的效率,。未來消費者在實體門店內只需通過機器掃碼就可領取線上訂單,，節(jié)省了柜臺排隊的時間。對于Zara來說,，擁抱高科技和數(shù)字化,，將成為未來發(fā)展的重點之一。

新零售快閃店

與此同時,，這家老牌巨頭開始將目光投向新零售,。同樣是在2018年9月，Zara中國首家新零售概念店落戶上海時代廣場,。這是繼日本東京,、英國倫敦之后，Zara在全球的第三家概念店,，同樣以快閃店的形式呈現(xiàn),。

不同于以往的Zara門店，這家概念店共有兩層,，店內外安裝了不同尺寸的LED屏幕,，店內充滿各種高科技互動體驗裝置。在設計上,，品牌將男裝,、女裝和童裝分別用三個不同的藝術空間獨立開來，以橙色,、黑色,、金屬銀色區(qū)分，產品如同藝術裝置般懸掛展示,。同時,，還有一條運轉的金屬傳送帶，用于展示各種配飾,、鞋履,，頗為吸睛。更重要的是,，消費者完成購物后,，無法在現(xiàn)場獲得商品，所有的訂單都會通過電商渠道進行配送,。