7ps營銷理論的目的？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”得出的理論,，三個“服務(wù)性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）、有形展示（Physical evidence）,。

布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產(chǎn)品,、價格,、促銷,、渠道）營銷組合中,。包括產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷,、人員、有形展示和服務(wù)過程等7個要素,。

7ps營銷理論人員包括哪些,？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”得出的理論，三個“服務(wù)性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）。

人員（People）包括： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。 知識工作者,、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,，這部分價值往往非常顯著,。

服務(wù)營銷的7ps理論的案例,？

一：案例一：經(jīng)典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process、People,、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點,。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè)、服務(wù)及時尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗必需在店內(nèi)才能發(fā)揮,。　　(1)店內(nèi)營銷,?！　?2)對外營銷?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實戰(zhàn)案例,，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式,。二：案例二：論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運用　　美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產(chǎn)品(product),、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion),。隨著社會經(jīng)濟和理論的發(fā)展,，又出現(xiàn)people(人)、participant(參與者),、payoffs(報酬),、packaging(包裝)、politics(政治)、publicrelations(公共關(guān)系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點的具體問題,，如服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定問題，服務(wù)產(chǎn)品不能庫存,，服務(wù)專利申請難度大,，生產(chǎn)與銷售同步等。因此,，酒店需要對一系列策略進行整合,。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務(wù)業(yè)營銷理論，筆者結(jié)合酒店業(yè)的實踐對營銷組合加以簡單論述,?！　?、Product――產(chǎn)品策略　　服務(wù)是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,，此外,，服務(wù)品牌的創(chuàng)立與否，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀與否,，服務(wù)項目齊全與否,，售后服務(wù)的及時與否都是飯店產(chǎn)品的主要內(nèi)涵。因此,，從這個意義上講,，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是最好的營銷”這句話毫不為過?！　?,、Price――價格策略　　價格是影響營銷效果的重要因素之一，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷,、價格競爭的誤區(qū),，結(jié)果是得不償失?？茖W(xué)的價格應(yīng)充分考慮到市場現(xiàn)狀,、飯店產(chǎn)品質(zhì)量、顧客的認(rèn)知價值,、地域性物價水平等因素,。就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法,、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略,。　　3,、Place――分銷策略　　作為營銷的主要因素之一,，飯店應(yīng)巧妙利用區(qū)域銷售,、代理營銷、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量,，準(zhǔn)確認(rèn)知和利用細分市場技術(shù)也是非常重要的，如具體到每家酒店而言,，散客,、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等?！　?,、Promotion――促銷策略　　促銷的內(nèi)容和形式非常豐富的，酒店進行各種形式的廣告,，利用各種機會進行的企業(yè)宣傳,，銷售人員采取的跟進服務(wù)，銷售人員進行的面對面的推銷產(chǎn)品及酒店進行一切公關(guān)活動都是促銷內(nèi)容的具體體現(xiàn),?！　?、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本,。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本，市場競爭就是吸引賓客的競爭,，因此,，營銷的目的是培育忠誠的賓客，忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們,，能為他們提供最大的消費價值,，從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,，應(yīng)高度尊重信任客人,，提供使賓客偏愛的產(chǎn)品、服務(wù)和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務(wù),，最終成為酒店的忠誠消費者。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本,，正確地激勵人,、培育人,、選拔人、留住人,，調(diào)動員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力,。　　6,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境,、信息溝通和價格。物質(zhì)環(huán)境又由周圍因素,、設(shè)計因素,、社會因素構(gòu)成，具體而言如空氣質(zhì)量,、環(huán)境清潔度,、員工服飾禮儀、企業(yè)形象標(biāo)識設(shè)計等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務(wù)的有形化和信息化,，具體辦法就是在服務(wù)中和信息交流中強調(diào)與服務(wù)相聯(lián)系的有形物，以達到最佳服務(wù)效果,。價格與環(huán)境,、信息一樣，也是一種對服務(wù)的展示,，加強對價格的有形展示,，也是實施有形展示策略的重要內(nèi)容，除了價格高低與價值相符外,，關(guān)鍵還要增強價位透明度,，增加賓客對飯店的信任?！　?,、Process――過程控制策略　　在營銷計劃實施過程中，必然因市場的變化而發(fā)生意外情況,，酒店必須做好全過程的監(jiān)督,、調(diào)節(jié)和控制，才能達到營銷的最好效果,。簡而言之,，過程控制可分為計劃控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。綜上所述,，在酒店營銷組合中，除“People”即人的因素不可控外,，其它因素的可控性很強,。在當(dāng)前信息時代，消費者的需求日新月異,，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員,，我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,，相反,，應(yīng)變消極被動為積極主動適應(yīng)外部環(huán)境，酒店才能在千變?nèi)f化,、紛繁復(fù)雜的大干世界里求生存,、圖發(fā)展。

營銷組合方案,？

營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案,，即企業(yè)針對目標(biāo)市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品質(zhì)量、包裝,、服務(wù),、價格、渠道,、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運用,，使之協(xié)調(diào)配合，揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢,，以便更好地實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

公司為獲得目標(biāo)市場中希望的反應(yīng)而設(shè)計的一套可控的營銷策略,。營銷組合由影響產(chǎn)品需求的一切措施組成,。

營銷組合工具？

1,、推廣員

所謂推廣員,，簡單說就是幫助機構(gòu)推課獲得獎勵：用戶A覺得機構(gòu)的線上課程不錯，把知識商品海報或鏈接分享給用戶B,，邀請用戶B也來購買和分享,。用戶A和B 之間存在綁定關(guān)系，用戶B購買后,，用戶A可獲得相應(yīng)的獎勵,。

初級玩法是，老師直接在知識店鋪中首頁直接展示推廣課程入口（分享收益）,，進入知識店鋪的學(xué)員即可點擊跳轉(zhuǎn)到推廣界面,，一鍵推廣課程、專欄,、活動等,，激勵所有學(xué)員都主動參與，形成“人人都是推廣員”的火熱場面。

而進階版玩法則是從這些有推廣意愿的學(xué)員中,，篩選出意愿更強,、能力更強的高級推廣員,，將他們集中到一個「推廣員社群」中,，單獨運營。

首先,，按照不同級別給推廣員設(shè)定收益比例,，和不同的推廣支持。

然后,，可以制作單獨的推廣員解說頁面,，來詳細告訴學(xué)員知識店鋪的主推產(chǎn)品有什么，什么是推廣員,，成為推廣員有什么好處等,。

接下來，在推廣員專屬社群中為用戶提供推廣教學(xué)和支持,，如怎么充分利用社交圈,，什么時間、怎么發(fā)推廣海報更高效,，以及一些現(xiàn)成的走心分享文案等,，幫助推廣員更快上手。

以推廣員社群為基礎(chǔ),，再結(jié)合其他工具,，來持續(xù)性地促進用戶保持活躍、分享,、消費等,。

2、限時折扣

限時折扣由于有時間限制+低價刺激,，可以很好地聚焦關(guān)注,，機構(gòu)可以用來做引流產(chǎn)品，吸引目標(biāo)學(xué)員關(guān)注,。也可以定時投放到推廣員社群中,，幫助推廣員去吸引新用戶。

3,、優(yōu)惠券

優(yōu)惠券可以很好地刺激消費,，提升用戶粘性，包括滿減券,、無門檻券,、抵價券、兌換券等等,，既可以是指定商品使用,，也可以全店鋪通用,，玩法多樣。既可以讓學(xué)員在知識店鋪直接領(lǐng)取,，也可以生成鏈接后發(fā)放到推廣員社群,，幫助推廣員打開局面。

4,、漲粉神器

漲粉神器即針對公眾號設(shè)置海報營銷,，通過免費課程的獎勵，刺激老用戶邀請新用戶,，通過粉絲裂變式邀請,，提高公眾號粉絲數(shù)量。

營銷組合包括,？

市場營銷組合即4P組合包括產(chǎn)品（Product）,、渠道（Place）、價格（Price）,、促銷（Promotion）,。其中，

1,、產(chǎn)品就是考慮為目標(biāo)市場開發(fā)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，選擇產(chǎn)品線、品牌和包裝等,；

2,、價格就是考慮制訂適當(dāng)?shù)膬r格；

3,、地點就是講要通過適當(dāng)?shù)那腊才胚\輸儲藏等把產(chǎn)品送到目標(biāo)市場,。

4、促銷就是考慮如何將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，按適當(dāng)?shù)膬r格,，在適當(dāng)?shù)牡攸c通知目標(biāo)市場，包括銷售推廣,、廣告,、培養(yǎng)推銷員等。

4r營銷組合的營銷組合要素,？

4R理論的營銷四要素：

1,、關(guān)聯(lián)。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

2,、反應(yīng)。站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

3,、關(guān)系,。搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。

4,、報酬,。任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題,。

什么是營銷組合,？

? ? ?營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案,，即企業(yè)針對目標(biāo)市場的需要,，對自己可控制的各種營銷因素的優(yōu)化組合和綜合運用，以便更好地實現(xiàn)營銷目標(biāo),。 營銷組合包含的基礎(chǔ)策略：?

1,、產(chǎn)品的組合。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物和服務(wù)的集合,。

2,、價格的組合。主要包括基本價格和折扣價格,。

營銷組合是什么,？

營銷組合是企業(yè)的綜合營銷方案，即企業(yè)針對目標(biāo)市場的需要對自己可控制的各種營銷因素（產(chǎn)品質(zhì)量,、包裝,、服務(wù)、價格,、渠道,、廣告等）的優(yōu)化組合和綜合運用，使之協(xié)調(diào)配合,，揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢，以便更好地實現(xiàn)營銷目標(biāo),。

公司為獲得目標(biāo)市場中希望的反應(yīng)而設(shè)計的一套可控的營銷策略,。營銷組合由影響產(chǎn)品需求的一切措施組成。

zara營銷組合策略,？

打破傳統(tǒng),，邀請流量明星作為品牌代言人

要知道，Zara母公司Inditex旗下,，包括Oysho,、Massimo Dutti等在內(nèi)的八大品牌，幾乎從未在中國市場請過代言人。然而在2018年這一傳統(tǒng)被徹底打破,。以家居服,、內(nèi)衣為主的Oysho在去年5月啟用了李沁作為亞太區(qū)代言人，隨后高端品牌Massimo Dutti找了張鈞甯,、高以翔,。Uterqüe于8月份宣布任命郭碧婷為中國區(qū)形象大使。到了9月,，Zara宣布啟用吳磊與周冬雨作為大中華區(qū)品牌形象大使,。作為新生代偶像，周冬雨和吳磊的新浪微博粉絲數(shù)分別達到2522萬,、2882萬,。

與此同時，兩位代言人的同款服飾,、全球限量系列都在Zara天貓超級品牌日發(fā)售,。通過明星帶貨、粉絲效應(yīng),，將流量轉(zhuǎn)化為銷量,，已經(jīng)成為時尚品牌，甚至奢侈品牌的主流做法,，對Zara及其母公司Inditex來說,，這也是推進電商以及明星流量策略最重要的一步。

擁抱高科技和數(shù)字化

AR技術(shù)出現(xiàn)在品牌營銷領(lǐng)域已經(jīng)不是一件新鮮事了,，比如優(yōu)衣庫,、NIKE等品牌都在試穿戴方面增加了這種數(shù)字化的全新體驗;而宜家的IKEA Place更是在購物體驗方面加分無數(shù)。2018年4月,，Zara宣布在全球120家旗艦店中引入AR(增強現(xiàn)實)技術(shù),，并正式上線Zara AR應(yīng)用程序。

在旗艦店中,，當(dāng)消費者用手機掃描Zara特定的AR標(biāo)識后,，就會有模特出現(xiàn)在手機屏幕上。他們會四處走動,，擺出造型,，就像是給消費者打造了一個小型的T臺秀。值得一提的是,，在體驗Zara AR的過程中,，消費者還可以通過點擊“shop the look”直接購買模特身上的裝扮。

除了AR技術(shù),，Zara還在美國80間門店引入機器人,，借此提高消費者“線上訂單,、線下取貨”的效率。未來消費者在實體門店內(nèi)只需通過機器掃碼就可領(lǐng)取線上訂單,，節(jié)省了柜臺排隊的時間,。對于Zara來說，擁抱高科技和數(shù)字化,，將成為未來發(fā)展的重點之一,。

新零售快閃店

與此同時，這家老牌巨頭開始將目光投向新零售,。同樣是在2018年9月,，Zara中國首家新零售概念店落戶上海時代廣場。這是繼日本東京,、英國倫敦之后,，Zara在全球的第三家概念店，同樣以快閃店的形式呈現(xiàn),。

不同于以往的Zara門店,，這家概念店共有兩層,，店內(nèi)外安裝了不同尺寸的LED屏幕,，店內(nèi)充滿各種高科技互動體驗裝置。在設(shè)計上,，品牌將男裝,、女裝和童裝分別用三個不同的藝術(shù)空間獨立開來，以橙色,、黑色,、金屬銀色區(qū)分，產(chǎn)品如同藝術(shù)裝置般懸掛展示,。同時,，還有一條運轉(zhuǎn)的金屬傳送帶，用于展示各種配飾,、鞋履,，頗為吸睛。更重要的是,，消費者完成購物后,，無法在現(xiàn)場獲得商品，所有的訂單都會通過電商渠道進行配送,。