如何加強非政府組織管理,？

加強我國非政府組織管理

（一）完善非政府組織的相關(guān)立法

我國的非政府組織是在政府的推動下產(chǎn)生的,，政府既是非政府組織的參與者，又是非政府組織的管理者，非政府組織的建設(shè)方面具有雙重身份,。因此,，采取有效的措施提升非政府組織的效率,，積極制定相關(guān)制度和法律是非政府組織發(fā)展的必要基礎(chǔ),。當(dāng)前，國家已經(jīng)了解到法律,、法規(guī)對于非政府組織的重要程度,，實踐表明，對于非政府組織管理的法律制定應(yīng)從以下兩方面進(jìn)行開展：

第一,，建立,、健全對非政府組織管理的法律、法規(guī),，實現(xiàn)有法可依,、有法必依。為了加強對非政府組織的管理,，應(yīng)建立一部具有針對性的《非政府組織法》,，用以規(guī)定非政府組織相關(guān)的事宜，并且在此基礎(chǔ)上,，逐漸建立對其具有互補作用的法律,、法規(guī)體系，該體系應(yīng)包含與非政府組織活動相關(guān)的多層次內(nèi)容,，目的在于非政府組織在不同領(lǐng)域,、不同功能作用方面所具有的地位層級、組織形式,、職能定位,、活動范疇以及經(jīng)費來源等。

第二，使有關(guān)法律,、法規(guī)實現(xiàn)規(guī)范化,、完善化。當(dāng)前,，在我國,，非政府組織對其本身具有的公益性服務(wù)作用和志愿服務(wù)精神存在認(rèn)識上的偏差，不同領(lǐng)域的非政府組織之間在利益方面存在沖突,，導(dǎo)致在非政府組織的管理上問題重重,。因此，建立,、健全相關(guān)法律規(guī)范是促進(jìn)非政府組織健康發(fā)展的必要手段,。

（二）加強非政府組織自身建設(shè)

非政府組織的健康發(fā)展除了需要有政府機構(gòu)建立的優(yōu)勢環(huán)境、提供的監(jiān)督以外,，還需要有非政府機構(gòu)的自身完善,，通過建立,、健全非政府組織內(nèi)部的機制建立,、加強非政府組織內(nèi)部的權(quán)利調(diào)控以及建立非政府組織的評估機制等措施，完善非政府組織的自身建設(shè),。具體而言,，加強非政府組織的自身建設(shè)可以遵循以下幾點建議：

首先，加強非政府組織的評估機制的建設(shè),。內(nèi)部監(jiān)督是促進(jìn)非政府組織良性發(fā)展的重要內(nèi)在力量,，通過內(nèi)部監(jiān)督機制的建立完善非政府組織的內(nèi)部管理優(yōu)化。

其次,，加強非政府組織的自身能力建設(shè),。非政府組織應(yīng)充分挖掘自身的特點及優(yōu)勢，并且采取相應(yīng)的措施提升自身能力,。

再次,，完善人員組成比例。非政府組織內(nèi)部的專業(yè)性人才稀缺,，因此,，為了加強非政府組織的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)充分完善人員的組成比例,。

（三）加強對非政府組織的社會監(jiān)督制度

非政府組織同政府組織一樣,，需要依靠社會的監(jiān)督力量作為約束，這也是促進(jìn)非政府組織良性發(fā)展的重要社會保障,。特別是對于中間結(jié)合型的非政府組織,由于他們已經(jīng)發(fā)展成為非政府組織的中堅力量,其在發(fā)展過程中很有可能徘徊在政府監(jiān)管范圍之外,，同時，當(dāng)其內(nèi)部管理機制存在缺陷時，又極易徘徊在自身監(jiān)管和社會監(jiān)管的范圍之外,。在加強社會監(jiān)督方面,，可以從兩方面采取措施：

首先，促進(jìn)非政府組織加強自身的公開性以及透明度,?？梢酝ㄟ^建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺加強非政府組織的公開性和透明度方面，在網(wǎng)絡(luò)平臺上,，要將組織日常運作的財務(wù)狀況,、稅收狀況以及相關(guān)管理狀況進(jìn)行公開，社會公眾均可通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取其所關(guān)注的財務(wù)報表以及成本費用收支情況,。同時,，非政府組織還要以簡報的形式將所涉及的信息通過媒體發(fā)布，接受社會公眾的共同監(jiān)督,。

其次,，要建立一套監(jiān)督評估機制。社會監(jiān)督系統(tǒng)包含兩方面：一方面是主體監(jiān)督系統(tǒng),，例如社會組織,、新聞媒體等，另一方面是技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng),，例如信息發(fā)布系統(tǒng),、信息收集系統(tǒng)等。建立一套績效評估系統(tǒng)對于強化非政府組織的發(fā)展具有十分重要的作用,。

營銷管理包括哪些過程,？

1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰,，容量有多大，消費者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進(jìn)行市場細(xì)分。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、利潤控制,、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。

2,，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程。

試論述市場營銷的管理過程,？

市場營銷的管理過程是指企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo),，完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程,。

具體包括，分析市場機會,、選擇目標(biāo)市場,、設(shè)計市場營銷組合以及執(zhí)行和控制營銷計劃。

1.分析市場機會 市場機會就是未滿足的需要,。為了發(fā)現(xiàn)市場機會,，必須廣泛收信市場信息，進(jìn)行專門的調(diào)查研究,，充分了解當(dāng)前情況,，不但要善于發(fā)現(xiàn)和識別市場機會，還要善于分析、評價哪些才是適合本企業(yè)的營銷機會,，市場上一切未滿足的需要都是市場機會,，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢,，比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤。

2. 選擇目標(biāo)市場 企業(yè)選定符合自身目標(biāo)和資源的營銷機會以后,，還要對市場容量和市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步分析,，確定市場范圍，無論是從事消費者市場營銷還是從事產(chǎn)業(yè)市場營銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務(wù),，而只能滿足部分顧客的需求,。因些，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的要求,，首先進(jìn)行市場細(xì)分,，然后選擇目標(biāo)市場，最后進(jìn)行市場定位,。

3. 設(shè)計市場營銷組合 企業(yè)在確定目標(biāo)市場和進(jìn)行市場定位之后,，市場營銷管理過程就進(jìn)入第三階段——設(shè)計市場營銷組合。市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合,。營銷組合中包含的可控變量很多,，可以概括四個基本（4p），即,，產(chǎn)品,、價格、地點和促銷,。

4. 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 企業(yè)市場營銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場營銷計劃,，只有有效地執(zhí)行計劃，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),，其執(zhí)行過程包括五個方面：制定詳細(xì)的行動方案,、建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計決策和報酬制度,、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源,、建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。

5. 市場營銷計劃的控制 在營銷計劃的執(zhí)行過程中,，可能會出現(xiàn)些意想不到的問題,，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。營銷控制主要有年度計劃控制,、盈利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

使用畫圖的方式寫出營銷管理的過程？

市場營銷的管理過程是指企業(yè)為實現(xiàn)目標(biāo),，完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場機會的管理過程,。 具體包括,，分析市場機會、選擇目標(biāo)市場,、設(shè)計市場營銷組合以及執(zhí)行和控制營銷計劃,。 1.分析市場機會 市場機會就是未滿足的需要。為了發(fā)現(xiàn)市場機會,，必須廣泛收信市場信息,，進(jìn)行專門的調(diào)查研究，充分了解當(dāng)前情況,，不但要善于發(fā)現(xiàn)和識別市場機會,，還要善于分析、評價哪些才是適合本企業(yè)的營銷機會,，市場上一切未滿足的需要都是市場機會,，要看它是否適合于企業(yè)的目標(biāo)和資源，是否能使企業(yè)揚長避短,，發(fā)揮優(yōu)勢,，比競爭者或可能競爭者獲得更大的超額利潤。 2. 選擇目標(biāo)市場 企業(yè)選定符合自身目標(biāo)和資源的營銷機會以后,，還要對市場容量和市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步分析,，確定市場范圍，無論是從事消費者市場營銷還是從事產(chǎn)業(yè)市場營銷的任何企業(yè)都不可能為具有某種需求的全體顧客服務(wù),，而只能滿足部分顧客的需求,。因些，企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的要求,，首先進(jìn)行市場細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場,，最后進(jìn)行市場定位,。 3. 設(shè)計市場營銷組合 企業(yè)在確定目標(biāo)市場和進(jìn)行市場定位之后，市場營銷管理過程就進(jìn)入第三階段——設(shè)計市場營銷組合,。市場營銷組合是指企業(yè)用于追求目標(biāo)市場預(yù)期銷售量水平的可控營銷變量的組合,。營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括四個基本（4p）,，即,，產(chǎn)品,、價格、地點和促銷,。 4. 執(zhí)行和控制市場營銷計劃 企業(yè)市場營銷管理的第四步是執(zhí)行的控制市場營銷計劃,，只有有效地執(zhí)行計劃，才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù),，其執(zhí)行過程包括五個方面：制定詳細(xì)的行動方案,、建立組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計決策和報酬制度,、開發(fā)并合理調(diào)配人力資源,、建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。 5. 市場營銷計劃的控制 在營銷計劃的執(zhí)行過程中,，可能會出現(xiàn)些意想不到的問題,，需要一個控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。營銷控制主要有年度計劃控制,、盈利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。

組織變革過程管理的主要內(nèi)容,？

變革管理包括哪些內(nèi)容 ：

1,，流程變革。傳統(tǒng)的管理流程是自上而下的,而變革管理過程中,由于組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)的變革,流程必然發(fā)生變革,。按照聯(lián)邦分權(quán)制的原則,由于每個事業(yè)部,以及下屬業(yè)務(wù)單位的自主管理,管理流程應(yīng)當(dāng)由以往串行的流程轉(zhuǎn)變?yōu)椴⑿械牧鞒?即單向單渠道的流程轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ蕉嗲赖牧鞒?。由于變革管理的過程存在PDCA 循環(huán)和流程再造,且聯(lián)邦分權(quán)制具有扁平化和自主性特點,所以交互式多渠道的流程可以使企業(yè)各管理層級之間有效地完成雙向溝通,應(yīng)對來自企業(yè)自身的流程變革,以及外界環(huán)境的變化,優(yōu)化資源配置,高效率地完成組織的目標(biāo)。由于市場競爭的加劇,流程再造要求組織具有靈活性和適應(yīng)性,這樣工作方式和流程的變革是連續(xù)的,而且長期處于循環(huán)改進(jìn)的狀態(tài),。只有交互式多渠道的流程才能應(yīng)對變革,。例如:伊頓(Eaton Corporation)再造其新產(chǎn)品研發(fā)流程,各層管理者和員工都參與了產(chǎn)品開發(fā)流程的再設(shè)計,企業(yè)在五年內(nèi)營業(yè)額和利潤大幅增長。

2,，結(jié)構(gòu)變革,。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革大多由于內(nèi)部和外部環(huán)境因素引發(fā)的。外部因素如市場競爭環(huán)境愈加激烈,、企業(yè)購并重組,、客戶需要; 內(nèi)部因素,如新產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷、技術(shù)變革,、人的變革,。原有的金字塔型組織結(jié)構(gòu)將轉(zhuǎn)變成扁平化結(jié)構(gòu),企業(yè)可以通過改變組織內(nèi)部結(jié)構(gòu),改變組織效率低下、人浮于事,、溝通困難的狀況,從工作的分工,、授權(quán)、管理層次,以及溝通效率方面進(jìn)行調(diào)整和設(shè)計,。彼得.德魯克提出聯(lián)邦分權(quán)制的原則,即由自主管理的產(chǎn)品事業(yè)部形成組織,。聯(lián)邦分權(quán)制原則可以使管理者的精力集中在經(jīng)營績效和成果上,基層管理者的權(quán)利擴大,溝通順暢,便于企業(yè)淘汰過時的,、效益差的產(chǎn)品和技術(shù),以及不合格的管理者,使企業(yè)整體的變革管理更加有效率和有效果。例如:西爾斯公司的副總裁可以管理100家分店,而每一家分店都是自主管理的獨立單位,分店負(fù)責(zé)人管理大約30位部門經(jīng)理,每位經(jīng)理都獨立經(jīng)營自己的單位,。每個單位的管理者對本單位的營運和效益全權(quán)負(fù)責(zé),。這種聯(lián)邦分權(quán)制的扁平化管理,可以使每個業(yè)務(wù)單位的主管有足夠的授權(quán),職責(zé)明確、分工合理,這樣企業(yè)可以有效地進(jìn)行目標(biāo)和績效管理,。

3,，技術(shù)變革。技術(shù)變革包括生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的變革,。因為技術(shù)變革是由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化,導(dǎo)致需求變化而產(chǎn)生的,生產(chǎn)技術(shù)的變革必然引發(fā)管理技術(shù)的變革,。企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢,必須不斷研發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品,淘汰過時的技術(shù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)線,這種變革包括產(chǎn)品,、技術(shù),、品牌、質(zhì)量的創(chuàng)新,例如:微電子工業(yè)研發(fā)高處理速度的芯片,、汽車制造企業(yè)研發(fā)新的車型和品牌,、紡織企業(yè)研發(fā)出新的面料等等。這些將帶來產(chǎn)品的更新?lián)Q代,甚至企業(yè)的轉(zhuǎn)型,。從采購,、生產(chǎn)、營銷到服務(wù)的管理內(nèi)容發(fā)生了變化,管理技術(shù)必須在組織結(jié)構(gòu),、人員配置,、分工授權(quán)、溝通的方式,、績效評估,、目標(biāo)定位方面進(jìn)行變革。

4,， 企業(yè)文化變革,。企業(yè)文化是一個企業(yè)由其價值觀、信念,、習(xí)俗儀式,、處事方式和企業(yè)環(huán)境組成的特有的文化形象。戰(zhàn)略變革,、結(jié)構(gòu)變革,、技術(shù)變革、流程變革勢必帶來企業(yè)文化的變革, 企業(yè)文化變革的核心是價值觀的變革,。在企業(yè)變革過程中,由于權(quán)力差距縮小,以及不確定性的增加,企業(yè)文化在文化的維度上發(fā)生改變,企業(yè)的管理者必須引導(dǎo)全體成員建立新的價值觀。落后的企業(yè)價值觀往往以自我為中心,管理層次繁瑣復(fù)雜,、辦事效率低,、相互排擠和缺乏信任,、個人利益高于一切。在這種背景下,企業(yè)無法進(jìn)行有效的變革,。管理者必須為企業(yè)建立新的價值觀, 以團(tuán)隊精神為核心,建立以團(tuán)隊導(dǎo)向,、成果導(dǎo)向、相互信任,、分工明確,、企業(yè)利益高于一切的企業(yè)文化是企業(yè)成功變革的重要保證。

5,，戰(zhàn)略變革,。轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和長期發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),這是企業(yè)變革管理的中心,例如美國柯達(dá)公司的消費影像部門,由于全球數(shù)碼影像技術(shù)的出現(xiàn),認(rèn)識到膠片技術(shù)將走向衰落, 公司消費影像的發(fā)展戰(zhàn)略很快由化工膠片轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)碼影像發(fā)展戰(zhàn)略,而這種戰(zhàn)略變革是在國際市場計算機迅速普及,數(shù)碼影像產(chǎn)品尚未成熟的環(huán)境下實施的。在這種戰(zhàn)略變革的前提下,企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)也隨之轉(zhuǎn)變,而且導(dǎo)致企業(yè)的組織,、產(chǎn)品,、服務(wù)、流程,、市場發(fā)生根本性變革,。企業(yè)的戰(zhàn)略變革往往具有創(chuàng)新性的和革命性。

企業(yè)的組織管理模式和營銷模式的區(qū)別,？

企業(yè)的組織管理模式和營銷模式的沒有區(qū)別,，因為，企業(yè)的組織管理模式也就是說,，企業(yè)的組織管理模式,，而營銷模式也就是說，營銷的模式,，無論怎么說,，企業(yè)的組織管理模式和營銷模式也就是說，企業(yè)的組織管理模式和營銷的模式,，因此,，沒有區(qū)別的。

系統(tǒng)的識別管理組織所應(yīng)用的過程,？

系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程,，特別是這些過程之間的相互作用是管理的系統(tǒng)方法。

為組織管理過程理論提供基礎(chǔ)的是,？

系統(tǒng)是由若干個相互作用和相互依賴的要素組合而成,，且有特定功能的整體。任何一個項目都是一個系統(tǒng),，具有鮮明的系統(tǒng)特征,，它是由技術(shù)、物質(zhì),、組織,、行為和信息等要素組成的復(fù)雜系統(tǒng),。

從系統(tǒng)視角來看，工程項目管理是以項目為對象,，運用系統(tǒng)管理方法,，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃,、組織,、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化的組織管理活動,。

系統(tǒng)思想和方法是項目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ),，其科學(xué)基礎(chǔ)是系統(tǒng)論，哲學(xué)基礎(chǔ)是事物的整體觀,。

企業(yè)市場營銷管理過程包括的步驟有哪些,？

1，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會,，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算，執(zhí)行和控制市場營銷計劃,。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成,、而尚未被人們認(rèn)識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，弄清市場對象是誰,，容量有多大，消費者的心理,、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢 （2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場： 1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣，進(jìn)行市場細(xì)分,。2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）。（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制,、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。2,，市場營銷管理過程，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析,、選擇和利用市場機會的管理過程。

市場營銷管理過程包括哪幾個主要步驟,？

1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場對象是誰,，容量有多大,，消費者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進(jìn)行市場細(xì)分。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會,，選擇一個目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制,、利潤控制、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場機會的管理過程,。