什么是完善的營(yíng)銷管理體系？

完整的營(yíng)銷體系,，依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo),，是圍繞"顧客"這一個(gè)中心點(diǎn)展開營(yíng)銷，在營(yíng)銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對(duì)"顧客線與競(jìng)爭(zhēng)線"這兩條平行線的動(dòng)態(tài)變化,，適時(shí)對(duì)"產(chǎn)品柱,、價(jià)格柱、渠道柱和促銷柱"這四根支撐柱進(jìn)行調(diào)整的管理體系,！主要包括以下內(nèi)容：

1）營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃：制定與實(shí)施1~3年的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo),；

2）新產(chǎn)品研發(fā)策略3）產(chǎn)品定價(jià)策略與競(jìng)價(jià)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的定價(jià)策略與競(jìng)價(jià)體系；4）服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念,；5）渠道策略與渠道體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系,；6）銷售管理體系規(guī)劃：完善自身的銷售管理體系；7）促銷策略與傳播體系規(guī)劃：完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理,。

如何搭建營(yíng)銷管理體系,？

搭建營(yíng)銷管理體系的主要步驟有：

1.制定營(yíng)銷策略:制定有效的營(yíng)銷策略，明確包括市場(chǎng)定位,、目標(biāo)客戶,、產(chǎn)品定價(jià)、渠道分銷等;

2.設(shè)計(jì)營(yíng)銷體系:明確營(yíng)銷部門的權(quán)限,、主管職責(zé)和團(tuán)隊(duì)成員角色,，建立有效的營(yíng)銷管理流程和執(zhí)行機(jī)制;

3.建立營(yíng)銷報(bào)表體系:制定各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ),、處理,、報(bào)表和分析等管理規(guī)范;

4.營(yíng)銷KPI管理:建立清晰的Key Performance Indicators (KPI)體系,，進(jìn)行定量評(píng)估和考核;

5.績(jī)效激勵(lì)機(jī)制:制定符合企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)營(yíng)銷人員的積極性,。

什么是管理體系/,？

管理體制:是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和組成方式，即采用怎樣的組織形式以及如何將這些組織形式結(jié)合成為一個(gè)合理的有機(jī)系統(tǒng),，并以怎樣的手段,、方法來(lái)實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)和目的。具體地說:管理的體制是規(guī)定中央,、地方,、部門、企業(yè)在各自方面的管理范圍,、權(quán)限職責(zé),、利益及其相互關(guān)系的準(zhǔn)則，它的核心是管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置,。

各管理機(jī)構(gòu)職權(quán)的分配以及各機(jī)構(gòu)間的相互協(xié)調(diào),，它的強(qiáng)弱直接影響到管理的效率和效能，在中央,、地方,、部門、企業(yè)整個(gè)管理中起著決定性作用,。

什么是營(yíng)銷,，什么是反營(yíng)銷？

營(yíng)銷不是銷售,，不是傳統(tǒng)意義上的“賣東西”，不單是商業(yè)活動(dòng),，它是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造,、提供出售并通過與別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得所需所欲之物的社會(huì)和管理的過程,。它包括幾個(gè)核心概念：

需求,、欲望和需求：人類需要食品、水,、衣服,、住所和空氣。現(xiàn)在的人類還需要電話,、電腦和調(diào)制解調(diào)器,。總的來(lái)說,，除了維持生存的物品,，人們還對(duì)娛樂,、教育等有著強(qiáng)烈的欲望，并表現(xiàn)出強(qiáng)烈的愛好,。當(dāng)代人的需求和欲望之多讓人驚愕：僅美國(guó)人在一年中將消費(fèi)670億個(gè)雞蛋,、20億只雞、1330億英里的國(guó)內(nèi)空中旅行和教授的400萬(wàn)堂課,。

產(chǎn)品：人們靠產(chǎn)品滿足自己的需要和欲望,，所以產(chǎn)品是指任何能用來(lái)滿足人類需要的東西，包括服務(wù),。銷售和營(yíng)銷的區(qū)別之一就是,，營(yíng)銷把目光放在顧客的需要而非產(chǎn)品本身上。

價(jià)值,、成本和滿意：綜合考慮產(chǎn)品,、服務(wù)滿足人們需求程度的高低和所要付出的成本是必要的，惟有如此才能做出正確的選擇,。消費(fèi)者在生活中的理性行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了經(jīng)濟(jì)學(xué)家狹隘的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”,。

交換、交易和關(guān)系：交換是過程而不是事件,，交換達(dá)成交易的產(chǎn)生,，而交易是終結(jié)點(diǎn)。為此,，營(yíng)銷者要縮短交換過程,，以達(dá)成更多交易。精明的營(yíng)銷者會(huì)和消費(fèi)者,、分銷商,、供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的、信任的和互利的關(guān)系,。因此,，營(yíng)銷已經(jīng)從追求每個(gè)交易利潤(rùn)最大化變?yōu)樽非笃渌鞣嚼骊P(guān)系最大化。

反向營(yíng)銷（Reverse Marketing）

反向營(yíng)銷包括兩個(gè)完全不同的含義,，

一是營(yíng)銷策略上的反向營(yíng)銷即采取不同于常規(guī)企業(yè)的營(yíng)銷策略,， 達(dá)到“反彈琵琶”的效果；

二是市場(chǎng)鏈條上的反向營(yíng)銷,，即相對(duì)于產(chǎn)品銷售客戶的開發(fā),， 對(duì)供應(yīng)商的開發(fā)。

市場(chǎng)鏈條上的反向營(yíng)銷即供應(yīng)商開發(fā),， 是指當(dāng)不存在合意的供應(yīng)商時(shí),，采購(gòu)方進(jìn)行主動(dòng)采購(gòu)， 自行創(chuàng)造一個(gè)供應(yīng)源的方法,。每一制造商都需要這樣的供應(yīng)商,， 他以最低價(jià)格提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品,，從不耽誤交貨日期， 而且對(duì)最小的要求也立即響應(yīng),。有兩種基本方法能達(dá)到這一目的,。 第一種方法是采用一種有系統(tǒng)的方法， 在給出一采購(gòu)定單之前尋找與篩選潛在的供應(yīng)商,。 這是日本人與歐洲人采用的方法,，而且也是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 的基本哲理。第二種方法是要求已簽訂合同的供應(yīng)商去改進(jìn),， 否則就使他面臨失去生意的局面,。這是許多美國(guó)制造商采有的方法。

完整的企業(yè)營(yíng)銷管理體系包括哪些內(nèi)容,？

企業(yè)管理的具體內(nèi)容：

1,、計(jì)劃管理：通過預(yù)測(cè)、規(guī)劃,、預(yù)算,、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來(lái),。

2,、組織管理：建立組織結(jié)構(gòu)，明確責(zé)權(quán)關(guān)系,，以使組織中的成員互相協(xié)作配合,、有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3、物資管理：對(duì)企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計(jì)劃的組織采購(gòu),、供應(yīng),、保管、節(jié)約使用和綜合利用等,。4,、質(zhì)量管理：對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗(yàn),。5、成本管理：圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測(cè),、計(jì)劃,、控制、成本核算,、分析,、考核等。6,、財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)包括固定資金,、流動(dòng)資金,、專用基金、盈利等的形成,、分配和使用進(jìn)行管理,。7、勞動(dòng)人事管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計(jì)劃,、統(tǒng)一組織,、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié),。8,、營(yíng)銷管理。是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià),、促銷和分銷的管理,。9、團(tuán)隊(duì)管理,。指在一個(gè)組織中,，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種部門,，參與組織各項(xiàng)決定和解決問題等事務(wù),，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)10、企業(yè)文化管理,。是指企業(yè)文化的梳理,、凝練、深植,、提升,。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略,、人力資源,、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、營(yíng)銷等等管理?xiàng)l線,、管理模塊。

什么是管理體系流程,？

流程體系管理（Process system management）顧名思義是對(duì)流程體系進(jìn)行一系列的管理,。是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程，是一個(gè)操作性的定位描述,，指的是梳理,、編制、發(fā)布、變更,、查閱與執(zhí)行跟蹤業(yè)務(wù)流程,。

流程體系管理是為需求而設(shè)計(jì)的，這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化,。

什么是QEH管理體系,？

質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康管理體系的英文頭字母,，也就是常說的“三體系”

什么是安全管理體系？

安全管理體系是指基于安全管理的一整套體系,，體系包括硬件軟件方面,。四大體系包括：質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系,、食品安全管理體系（藥品安全管理體系）,、職業(yè)健康安全管理體系。

1,、質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS)是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系,。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的,、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式,，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。

2,、環(huán)境管理體系

環(huán)境管理體系（EMS）是企業(yè)或其他組織的管理體系的一部分,，用來(lái)制定和實(shí)施其環(huán)境方針，并管理其環(huán)境因素,，包括為制定,、實(shí)施、實(shí)現(xiàn),、評(píng)定和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu),、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé),、慣例,、程序、過程和資源,。

3,、食品安全管理體系（食品安全規(guī)則）

食品安全管理體系，英文簡(jiǎn)稱FSMS,，是食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)之一 。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,、社會(huì)文明程度的提高,，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注食品的安全問題,；要求生產(chǎn)、操作和供應(yīng)食品的組織,，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素

,、職業(yè)健康安全管理體系

4，職業(yè)健康安全管理體系,，英文簡(jiǎn)寫為“OHSMS”,。是20世紀(jì)80年代后期在國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，它與ISO9000和ISO14000等標(biāo)準(zhǔn)體系一并被稱為“后工業(yè)化時(shí)代的管理方法”,。 職業(yè)健康安全管理體系產(chǎn)生的主要原因是企業(yè)自身發(fā)展的要求,。

什么是lso管理體系？

ISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱,。其全稱是International Organization for Standardization, 翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”,。 那么ISO管理體系也就是指由ISO組織制定的各種管理體系標(biāo)準(zhǔn)，包括：ISO9000/ISO14000/ISO27000/ISO22000/ISO10015……等等,?！。|(zhì)量管理體系：ISO9001:2000 　?。h(huán)境管理體系：ISO14001：1996 　?。殬I(yè)安全衛(wèi)生管理體系：OHSAS18001

什么是EHS管理體系？

EHS管理體系是環(huán)境管理體系(EMS)和職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS)兩體系的整合,。EHS是環(huán)境 Environment,、健康Health、安全Safety的縮寫,。EHS管理體系是為管理EHS風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)的,，體系只是EHS管理必須的一部分。

構(gòu)成要素：

EHS-MS模式由以下13個(gè)要素組成：

EHS管理體系的7個(gè)關(guān)鍵要素

a） 方針和計(jì)劃（規(guī)劃）：

1） 管理層的責(zé)任和義務(wù),。

2） 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和管理,。

3） 符合性和其他要求。

4） EHS管理計(jì)劃和程序,。

b） 實(shí)施和操作（實(shí)施）：

5）人員,、培訓(xùn)和承包商服務(wù)。

6）文件和信息交流,。

7）設(shè)施設(shè)計(jì)和建設(shè),。

8）操作、維護(hù)和變更管理,。

9）社區(qū)意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng),。

c） 措施和檢查（評(píng)價(jià)）：

10）EHS業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)與測(cè)量。

11）事故調(diào)查、報(bào)告和分析,。

12）EHS管理體系審核,。

d）管理審核和持續(xù)改進(jìn)（調(diào)整）。

13）管理審核和調(diào)整,。