建立營銷管理體系(營銷管理體系建設)
直營管理體系如何建立?
一般包括8個模塊:SI體系,、拓展體系,、評估體系、建店體系,、開店體系,、運營體系、物流體系和信息體系,。
設立拓展部,,專職負責商店的拓展;設立營運部,從標準的建立,、標準的培訓,、營運的督導一個完整的業(yè)務鏈進行服務與管制;設立配送部,,設法減少配送成本,;設立信息部,專職收集,、統(tǒng)計商店的銷售,、標準的執(zhí)行、物流狀況等信息,,為管理提供科學客觀的數(shù)據(jù),;設立市場部,專職負責品牌的宣傳,、區(qū)域性宣傳,、促銷策劃等市場性職能。ehs管理體系建立基礎,?
EHS初始評審是EHS管理體系建立的一頂基礎性工作,,是通過一系列信息收集、調(diào)查對石油企業(yè)當前活動,、產(chǎn)品和服務中害因素和影響及其控制管理現(xiàn)狀進行全而分析和系統(tǒng)評價的一項工作,,通過初始評審使企業(yè)明確自身的EHS狀況,找出存在的問題,,使所建立的EHS管理體系符合石油企業(yè)的實際狀況,。
公司管理體系如何建立?
企業(yè)管理體系,,由多個分項管理體系組成的,,如:
質(zhì)量管理體系、財務管理體系,、環(huán)境管理體系,、薪酬管理體系、物資管理體系等,,所以在設計和確認企業(yè)管理體系時,,要充分考慮這些分項管理體系。
企業(yè)管理體系應當包括:確認的組織結(jié)構(gòu),、部門設置,崗位設置,、工作流程(應當涵蓋多個分項管理體系),,程序文件,當然每個過程要有詳細的相關說明和接口要求,,最后逐一編寫部門管理制度(應當按本部門職能分解對照分項管理體系),,和績效管理辦法,。
如何建立制度管理體系?
先出書面的試行管理制度,,比如財務制度,、人事制度、行政管理制度等等,; 然后在一定周期內(nèi)(半年或者一年)不斷根據(jù)現(xiàn)有制度進行調(diào)整,,直到基本成型
如何建立薪酬管理體系?
一,、制定薪酬策略
這是企業(yè)文化的部分內(nèi)容,,是以后諸環(huán)節(jié)的前提,對后者起著重要的指導作用,。它包括對職工本性的認識(人性觀),,對職工總體價值的評價,對管理骨干及高級專業(yè)人才所起作用的估計等這類核心價值觀;以及由此衍生的有關薪資分配的政策和策略,,如薪資等級間差異的大小,。薪資。獎勵,、與福利費用的分配比例等,。
二、職務分析與工作評價
這是薪資制度建立的依據(jù),,這一活動將產(chǎn)生企業(yè)的組織機構(gòu)系統(tǒng)圖及其中所有工作說明與規(guī)格等文件,。
這是上述過程中保證內(nèi)在公平的關鍵一步,要以必要的精確性,,以具體的金額來表示每一職務對本企業(yè)的相對價值,,此價值反映了企業(yè)對各工作承擔者的要求。需要指出的是,,這些用來表示工作相對價值的金額,,并不就是各個工作承擔者真正的薪資額,那是經(jīng)過五個步驟,,融人了外在公平性后,,在第六個步驟“薪資分級與定薪”完成的。
三,、薪酬調(diào)查
這一步驟其實并不應列在上一步驟之后,,兩者應同時進行,甚至應在考慮外在公平性而對薪資結(jié)構(gòu)線進行調(diào)整之前,。這項活動主要需研究兩個問題:要調(diào)查什么;怎樣去調(diào)查和作數(shù)據(jù)收集,。調(diào)查的內(nèi)容,當然首先是本地區(qū),本行業(yè),,尤其是主要競爭對手的薪資狀況,。參照同行或同地區(qū)其他企業(yè)的現(xiàn)有薪資來調(diào)整本企業(yè)對應工作的薪資,便保證了企業(yè)薪資制度的外在公平性,。
數(shù)據(jù)來源及渠道當然首先是公開的資料,,如國家及地區(qū)統(tǒng)計部門、勞動人事機構(gòu),、工會等公開發(fā)布的資料,,圖書及檔案館中年鑒等統(tǒng)計工具書,人才交流市場與組織,,有關高等學府,,研究機構(gòu)及咨詢中介機構(gòu)等;其次則是通過抽樣采訪或散發(fā)專門問卷進行收集。但目前在我國,,這些手段很難奏效,,許多企業(yè)都不愿公開這些情況。另外,,通過新招聘的職工和前來應聘的人員,,也能獲得有關其他企業(yè)的獎酬狀況。各企業(yè)發(fā)布的招聘廣告和招聘信息中也常常披露其獎酬和福利政策,,不失為來源之一,。
四、薪資分級和定薪
這一步驟是指在工作評價后,,企業(yè)根據(jù)其確定的薪資結(jié)構(gòu)線,,將眾多類型的職務薪資歸并組合成若干等級,形成一個薪資等級(或稱職級)系列,。通過這一步驟,,就可以確定企業(yè)內(nèi)每一職務具體的薪資范圍,保證職工個人的公平性,。
五,、薪資制度的控制與管理
企業(yè)薪資制度一經(jīng)建立,如何投入正常運作并對之實行適當?shù)目刂婆c管理,,使其發(fā)揮應有的功能,,是一個相當復雜的問題,也是一項長期的工作,。
六,、薪資結(jié)構(gòu)設計
經(jīng)過工作評價這一步驟,無論采用那種方法,,總可得到表明每一工作對本企業(yè)相對價值的順序,、等級,,分數(shù)或象征性的金額,。工作的完成難度越高,,對本企業(yè)的貢獻也越大,對企業(yè)的重要性也就越高,,就意味著它的相對價值越大,。使企業(yè)內(nèi)所有工作的薪資都按同一的貢獻律原則定薪,便保證了企業(yè)薪資制度的內(nèi)在公平性,。但找出了這樣的理論上的價值后,,還必須據(jù)此能轉(zhuǎn)換成實際的薪資值,才能有使用價值,。這便需要進行薪資結(jié)構(gòu)設計,。
如何搭建營銷管理體系?
搭建營銷管理體系的主要步驟有:
1.制定營銷策略:制定有效的營銷策略,,明確包括市場定位,、目標客戶、產(chǎn)品定價,、渠道分銷等;
2.設計營銷體系:明確營銷部門的權(quán)限,、主管職責和團隊成員角色,建立有效的營銷管理流程和執(zhí)行機制;
3.建立營銷報表體系:制定各類營銷數(shù)據(jù)的收集,、存儲,、處理、報表和分析等管理規(guī)范;
4.營銷KPI管理:建立清晰的Key Performance Indicators (KPI)體系,,進行定量評估和考核;
5.績效激勵機制:制定符合企業(yè)實際情況的績效激勵機制,,以激發(fā)營銷人員的積極性。
建立信息安全管理體系首先要建立,?
信息安全管理體系策劃與準備,。策劃與準備階段主要是做好建立信息安全管理體系的各種前期工作。內(nèi)容包括教育培訓,、擬定計劃,、安全管理發(fā)展情況調(diào)研,以及人力資源的配置與管理,。
營銷體系怎么建立,?
營銷體系建立:
1、業(yè)務員行動過程管理,。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應該對銷售團隊的成員進行過程管理,,其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,管理和監(jiān)控業(yè)務員的行動,,使業(yè)務員的工作集中在有價值項目上,。包括制定:月銷售計劃,、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告,、月工作總結(jié)和下月工作要點,、流動銷售預測、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作報告,、周定點拜訪路線、市場登記處報告等,。
2.銷售計劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務員,、結(jié)算方式,。銷售方式和時間進度,分解過程既是落實過程也是說服過程,,同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性,,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理的,、實事求是的銷售計劃,,在實施過程既能夠反映市場危機,也能夠反映市場機會,,同時也是嚴格管理,,確保銷售工作效率、工作力度的關鍵,。
3.客戶管理,。客戶管理的核心任務是熱情管理和市場風險管理,,調(diào)動客戶熱情和積極性的關鍵在于利潤和前景;市場風險管理的關鍵是客戶的信用,、能力和市場價格控制。管理手段和方法有:客戶資料卡,、客戶策略卡,、客戶月評卡等。
如何建立營銷團隊,?
無論是操作一個產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域,甚至只是組建一個最基本的社區(qū)工作小組,如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問題,。筆者在產(chǎn)品操作過程的實踐和觀察中發(fā)現(xiàn),在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時,是否優(yōu)秀的營銷團隊往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途。.一次知名企業(yè)召開全國營銷會議時,許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問題之一就是:招聘難,組建一個優(yōu)秀的銷售隊伍尤其難,?! ?/p>
其實創(chuàng)建一個優(yōu)秀的銷售團隊的關鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念,。無論是經(jīng)驗論、學歷論,、形象論者的管理者,,都希望團隊中的每個都是精英分子,拿來過來都能獨擋一面,。這種出發(fā)點當然是在情理之中,,無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎,,銷售成績你追我趕,,這樣業(yè)績就會蒸蒸日上。但是,,無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家,,誰都沒有這么樣的銷售團隊。這不僅是不可能的,,也是沒必要的,。就象我們的手指,我們沒必要五個一般長,,即使一般長了,,反而會不如現(xiàn)在方便和靈活了。這個道理也許不難理解,,團隊建設也要講究相輔相成互相配合,。
問題就出在一個團隊如何組建才能達到相輔相成的效果呢,?
我們就拿一個最基本的9人銷售團隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優(yōu)秀的銷售團隊,。簡單說12321就是:一個領頭人,兩個精英,,三個中流,,兩個培養(yǎng),一個機動,?! ?/p>
“1”——這個一是必不可少的,就是一個領頭人,。一個銷售團隊首先是一個管理團隊,,沒有一個合格的團隊管理者,是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的,。管理學界有一個著名的管理寓言就是:一頭獅子帶領一群羊能夠打敗一頭羊領導的一群獅子,。這個道理人人都明白,可是在挑選這個領頭人的時候,,不同的管理者對其要求就千差萬別,,這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5,、6個項目操盤者的原因。其實對一個銷售實戰(zhàn)管理者來說,,最基本的素質(zhì)就是:了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程,。最重要的素質(zhì)就是:做言起行的執(zhí)行力。針對不同崗位的附加素質(zhì)大概如下:最基礎的社區(qū)銷售工作主管要能夠身體力行,,起早貪黑:多個小隊伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓能力,;企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場統(tǒng)籌策劃能力;產(chǎn)品招商銷售經(jīng)理則要具有對營銷模式的條理分析和指導能力,。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者,,這無可厚非,但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營銷模式的異同,。因為不同的營銷模式?jīng)Q定了其基礎素質(zhì),,即對銷售具體操作過程的認識?! ?/p>
“2”——就是兩個精英,,這是團隊業(yè)績的保證?;旧弦粋€銷售團隊的業(yè)績分配遵循二八原理,,即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點,,那就是積極主動,,善于尋找方法的人。這一點和經(jīng)驗基本上沒有太大的關系,。許多企業(yè)招聘精英分子比較強調(diào)經(jīng)驗的重要性,,這是一個很大的誤區(qū)。對于最一線銷售隊伍而言,,領頭人本身可能就是一個銷售精英,。如上面提到的社區(qū)主管和招商經(jīng)理。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位,。就如我國政府職能設置中的基層組織領導村委會主任(村長)一職,,他們是村子的領導,往往也是村中的致富能手,。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業(yè)務高手,,其實大可不必。如果個個都是精英,,首先是他們會互相比拼出現(xiàn)更多拆臺現(xiàn)象,。另外,在員工獎勵和提拔上難以公正,,造成人心浮動,。過大的內(nèi)部競爭壓力也會迫使一部分人離開,,結(jié)果還是只能留下一兩個精英分子?! ?/p>
“3”——三個中流,。這個中流可不是中流砥柱,而是業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者,。管理者往往容易忽視這些員工,,認為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視,。這些員工可能都是一些經(jīng)驗豐富的員工,,但他們由于目標不明確或缺少正確的激勵,沒有充分的發(fā)揮出自己的特長,,但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈,。中流人員在業(yè)績上獲得企業(yè)重視的機會的弱化,使他們借助其他方式獲得重視,,如更多的后勤工作,積極向管理者反映員工思想動態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動等,。在即得利益上,,企業(yè)所得雖不明顯,但企業(yè)若要長期發(fā)展,,他們的總體貢獻是精英分子所無法達到的,。這些人因為被企業(yè)注視不足,員工橫向發(fā)展力量得以加強,,任何正負面情緒往往會因為他們在銷售團隊和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延,。業(yè)績的突破在精英,穩(wěn)定的發(fā)展在中流,?! ?/p>
“2”——兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想,他們比較有自知之明,,基本上不會對企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突,,行動上可能會慢一拍。但他們執(zhí)行時不太會計較個人得失,。在一個團隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作,,這些工作是精英不能做的,中流不愿做的事情,,這時兩個培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來,,如偶爾搬個桌椅挪個物料等非營銷性工作。兩個培養(yǎng)還有一個最重要的作用就是,,管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工,。在教訓或教育這些員工時,,他們一般不會同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護管理者權(quán)威。如果管理者管理得當,,這種員工往往是忠誠度最高的,。如果沒有這種員工,日常工作生活中可能會少一些樂趣,,管理者管理瑣碎事務時有時會難以協(xié)調(diào),。
“1”——一個機動最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制,,但末位淘汰的是業(yè)績最差者,。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者,往往是對管理者決定執(zhí)行不力者,,或因為對企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者,。這一個機動可能是一個銷售團隊中流動性最強者,有時可能是團隊中的精英分子,。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在,,但是如果團隊需要刺激員工銷售業(yè)績上一個檔次,或者團隊轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹,,這個人都是關鍵人物,。管理者可以借助這個人對團隊進行鐵腕管理。處理此人時可以無聲勝有聲,,刺激其他團隊成員堅決貫徹決定,。
12321法則是基于一個簡單的9人團隊的分析法則,,實際團隊組建時可能不足9人或大于9人,,但12321法則同樣適用這些團隊的組建。人人精英是管理者的誤區(qū),,不可能也不需要組建這樣的團隊,。只要按12321法則組建銷售團隊,管理者就不會因為人才難覓而頭痛了,。在日常管理過程中也會更加順利,。團隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強。更重要的是只要營銷方法得當,,業(yè)績上量是沒什么問題的,。
如何建立企業(yè)管理體系?
建立健全管理體系,,符合企業(yè)管理規(guī)律,,必須建立健全以下十個模塊,以及模塊與模塊之間的關系。十個模塊分別是:發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,,融資體系建立,,核心流程設計,組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建,,工作流程設計,,崗位職責制訂,績效考核執(zhí)行,,薪酬體系設計,,激勵機制建設,構(gòu)建創(chuàng)新機制,。
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