建立營銷管理體系(營銷管理體系建設(shè))
直營管理體系如何建立,?
一般包括8個模塊:SI體系,、拓展體系,、評估體系,、建店體系、開店體系,、運營體系,、物流體系和信息體系。
設(shè)立拓展部,,專職負(fù)責(zé)商店的拓展,;設(shè)立營運部,從標(biāo)準(zhǔn)的建立,、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),、營運的督導(dǎo)一個完整的業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行服務(wù)與管制;設(shè)立配送部,,設(shè)法減少配送成本,;設(shè)立信息部,專職收集,、統(tǒng)計商店的銷售,、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、物流狀況等信息,,為管理提供科學(xué)客觀的數(shù)據(jù),;設(shè)立市場部,專職負(fù)責(zé)品牌的宣傳、區(qū)域性宣傳,、促銷策劃等市場性職能,。ehs管理體系建立基礎(chǔ)?
EHS初始評審是EHS管理體系建立的一頂基礎(chǔ)性工作,,是通過一系列信息收集,、調(diào)查對石油企業(yè)當(dāng)前活動、產(chǎn)品和服務(wù)中害因素和影響及其控制管理現(xiàn)狀進(jìn)行全而分析和系統(tǒng)評價的一項工作,,通過初始評審使企業(yè)明確自身的EHS狀況,,找出存在的問題,使所建立的EHS管理體系符合石油企業(yè)的實際狀況,。
公司管理體系如何建立,?
企業(yè)管理體系,由多個分項管理體系組成的,,如:
質(zhì)量管理體系,、財務(wù)管理體系、環(huán)境管理體系,、薪酬管理體系、物資管理體系等,,所以在設(shè)計和確認(rèn)企業(yè)管理體系時,,要充分考慮這些分項管理體系。
企業(yè)管理體系應(yīng)當(dāng)包括:確認(rèn)的組織結(jié)構(gòu),、部門設(shè)置,,崗位設(shè)置、工作流程(應(yīng)當(dāng)涵蓋多個分項管理體系),,程序文件,,當(dāng)然每個過程要有詳細(xì)的相關(guān)說明和接口要求,最后逐一編寫部門管理制度(應(yīng)當(dāng)按本部門職能分解對照分項管理體系),,和績效管理辦法,。
如何建立制度管理體系?
先出書面的試行管理制度,,比如財務(wù)制度,、人事制度、行政管理制度等等,; 然后在一定周期內(nèi)(半年或者一年)不斷根據(jù)現(xiàn)有制度進(jìn)行調(diào)整,,直到基本成型
如何建立薪酬管理體系?
一,、制定薪酬策略
這是企業(yè)文化的部分內(nèi)容,,是以后諸環(huán)節(jié)的前提,對后者起著重要的指導(dǎo)作用,。它包括對職工本性的認(rèn)識(人性觀),,對職工總體價值的評價,,對管理骨干及高級專業(yè)人才所起作用的估計等這類核心價值觀;以及由此衍生的有關(guān)薪資分配的政策和策略,如薪資等級間差異的大小,。薪資,。獎勵、與福利費用的分配比例等,。
二,、職務(wù)分析與工作評價
這是薪資制度建立的依據(jù),這一活動將產(chǎn)生企業(yè)的組織機構(gòu)系統(tǒng)圖及其中所有工作說明與規(guī)格等文件,。
這是上述過程中保證內(nèi)在公平的關(guān)鍵一步,,要以必要的精確性,以具體的金額來表示每一職務(wù)對本企業(yè)的相對價值,,此價值反映了企業(yè)對各工作承擔(dān)者的要求,。需要指出的是,這些用來表示工作相對價值的金額,,并不就是各個工作承擔(dān)者真正的薪資額,,那是經(jīng)過五個步驟,融人了外在公平性后,,在第六個步驟“薪資分級與定薪”完成的,。
三、薪酬調(diào)查
這一步驟其實并不應(yīng)列在上一步驟之后,,兩者應(yīng)同時進(jìn)行,,甚至應(yīng)在考慮外在公平性而對薪資結(jié)構(gòu)線進(jìn)行調(diào)整之前。這項活動主要需研究兩個問題:要調(diào)查什么;怎樣去調(diào)查和作數(shù)據(jù)收集,。調(diào)查的內(nèi)容,,當(dāng)然首先是本地區(qū),本行業(yè),,尤其是主要競爭對手的薪資狀況,。參照同行或同地區(qū)其他企業(yè)的現(xiàn)有薪資來調(diào)整本企業(yè)對應(yīng)工作的薪資,便保證了企業(yè)薪資制度的外在公平性,。
數(shù)據(jù)來源及渠道當(dāng)然首先是公開的資料,,如國家及地區(qū)統(tǒng)計部門、勞動人事機構(gòu),、工會等公開發(fā)布的資料,,圖書及檔案館中年鑒等統(tǒng)計工具書,人才交流市場與組織,,有關(guān)高等學(xué)府,,研究機構(gòu)及咨詢中介機構(gòu)等;其次則是通過抽樣采訪或散發(fā)專門問卷進(jìn)行收集。但目前在我國,這些手段很難奏效,,許多企業(yè)都不愿公開這些情況,。另外,通過新招聘的職工和前來應(yīng)聘的人員,,也能獲得有關(guān)其他企業(yè)的獎酬狀況,。各企業(yè)發(fā)布的招聘廣告和招聘信息中也常常披露其獎酬和福利政策,不失為來源之一,。
四,、薪資分級和定薪
這一步驟是指在工作評價后,企業(yè)根據(jù)其確定的薪資結(jié)構(gòu)線,,將眾多類型的職務(wù)薪資歸并組合成若干等級,,形成一個薪資等級(或稱職級)系列。通過這一步驟,,就可以確定企業(yè)內(nèi)每一職務(wù)具體的薪資范圍,,保證職工個人的公平性。
五,、薪資制度的控制與管理
企業(yè)薪資制度一經(jīng)建立,,如何投入正常運作并對之實行適當(dāng)?shù)目刂婆c管理,使其發(fā)揮應(yīng)有的功能,,是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題,,也是一項長期的工作。
六,、薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計
經(jīng)過工作評價這一步驟,無論采用那種方法,,總可得到表明每一工作對本企業(yè)相對價值的順序,、等級,分?jǐn)?shù)或象征性的金額,。工作的完成難度越高,,對本企業(yè)的貢獻(xiàn)也越大,對企業(yè)的重要性也就越高,,就意味著它的相對價值越大,。使企業(yè)內(nèi)所有工作的薪資都按同一的貢獻(xiàn)律原則定薪,便保證了企業(yè)薪資制度的內(nèi)在公平性,。但找出了這樣的理論上的價值后,,還必須據(jù)此能轉(zhuǎn)換成實際的薪資值,才能有使用價值,。這便需要進(jìn)行薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計,。
如何搭建營銷管理體系?
搭建營銷管理體系的主要步驟有:
1.制定營銷策略:制定有效的營銷策略,明確包括市場定位,、目標(biāo)客戶,、產(chǎn)品定價、渠道分銷等;
2.設(shè)計營銷體系:明確營銷部門的權(quán)限,、主管職責(zé)和團(tuán)隊成員角色,,建立有效的營銷管理流程和執(zhí)行機制;
3.建立營銷報表體系:制定各類營銷數(shù)據(jù)的收集、存儲,、處理,、報表和分析等管理規(guī)范;
4.營銷KPI管理:建立清晰的Key Performance Indicators (KPI)體系,進(jìn)行定量評估和考核;
5.績效激勵機制:制定符合企業(yè)實際情況的績效激勵機制,,以激發(fā)營銷人員的積極性,。
建立信息安全管理體系首先要建立?
信息安全管理體系策劃與準(zhǔn)備,。策劃與準(zhǔn)備階段主要是做好建立信息安全管理體系的各種前期工作,。內(nèi)容包括教育培訓(xùn)、擬定計劃,、安全管理發(fā)展情況調(diào)研,,以及人力資源的配置與管理。
營銷體系怎么建立,?
營銷體系建立:
1,、業(yè)務(wù)員行動過程管理。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對銷售團(tuán)隊的成員進(jìn)行過程管理,,其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,,管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動,使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上,。包括制定:月銷售計劃,、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告,、月工作總結(jié)和下月工作要點,、流動銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作報告,、周定點拜訪路線、市場登記處報告等,。
2.銷售計劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶,、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷售方式和時間進(jìn)度,,分解過程既是落實過程也是說服過程,同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,,發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整,。合理的、實事求是的銷售計劃,,在實施過程既能夠反映市場危機,,也能夠反映市場機會,同時也是嚴(yán)格管理,,確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵。
3.客戶管理,??蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理,調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場價格控制,。管理手段和方法有:客戶資料卡、客戶策略卡,、客戶月評卡等,。
如何建立營銷團(tuán)隊?
無論是操作一個產(chǎn)品還是管理一片區(qū)域,甚至只是組建一個最基本的社區(qū)工作小組,如何招聘到優(yōu)秀的合適的人才一直是管理者最頭痛的問題,。筆者在產(chǎn)品操作過程的實踐和觀察中發(fā)現(xiàn),在營銷模式?jīng)]有偏離產(chǎn)品特質(zhì)時,是否優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊往往決定了產(chǎn)品的發(fā)展前途,。.一次知名企業(yè)召開全國營銷會議時,許多經(jīng)銷商和區(qū)域經(jīng)理互相交流最多的問題之一就是:招聘難,組建一個優(yōu)秀的銷售隊伍尤其難?! ?/p>
其實創(chuàng)建一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊的關(guān)鍵不是市場上有沒有足夠的人才供我們挑選,而在于管理者有沒有一個正確的組織隊伍的觀念,。無論是經(jīng)驗論、學(xué)歷論,、形象論者的管理者,都希望團(tuán)隊中的每個都是精英分子,,拿來過來都能獨擋一面,。這種出發(fā)點當(dāng)然是在情理之中,無論誰都希望自己的下屬個個生龍活虎,,銷售成績你追我趕,,這樣業(yè)績就會蒸蒸日上。但是,,無論多么優(yōu)秀的企業(yè)或多么優(yōu)秀的企業(yè)家,,誰都沒有這么樣的銷售團(tuán)隊,。這不僅是不可能的,也是沒必要的,。就象我們的手指,,我們沒必要五個一般長,即使一般長了,,反而會不如現(xiàn)在方便和靈活了,。這個道理也許不難理解,團(tuán)隊建設(shè)也要講究相輔相成互相配合,?! ?/p>
問題就出在一個團(tuán)隊如何組建才能達(dá)到相輔相成的效果呢?
我們就拿一個最基本的9人銷售團(tuán)隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,。簡單說12321就是:一個領(lǐng)頭人,,兩個精英,三個中流,,兩個培養(yǎng),,一個機動?! ?/p>
“1”——這個一是必不可少的,,就是一個領(lǐng)頭人。一個銷售團(tuán)隊首先是一個管理團(tuán)隊,,沒有一個合格的團(tuán)隊管理者,,是不可能有良好業(yè)績和發(fā)展前途的。管理學(xué)界有一個著名的管理寓言就是:一頭獅子帶領(lǐng)一群羊能夠打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子,。這個道理人人都明白,,可是在挑選這個領(lǐng)頭人的時候,不同的管理者對其要求就千差萬別,,這就是有些經(jīng)銷商和企業(yè)在兩年內(nèi)更換5,、6個項目操盤者的原因。其實對一個銷售實戰(zhàn)管理者來說,,最基本的素質(zhì)就是:了解產(chǎn)品銷售具體操作的過程,。最重要的素質(zhì)就是:做言起行的執(zhí)行力。針對不同崗位的附加素質(zhì)大概如下:最基礎(chǔ)的社區(qū)銷售工作主管要能夠身體力行,,起早貪黑:多個小隊伍的區(qū)域經(jīng)理要具有一定的日常工作激勵技巧培訓(xùn)能力,;企業(yè)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理則還要具備一定的市場統(tǒng)籌策劃能力;產(chǎn)品招商銷售經(jīng)理則要具有對營銷模式的條理分析和指導(dǎo)能力,。許多企業(yè)主和經(jīng)銷商喜歡聘用有業(yè)內(nèi)知名企業(yè)經(jīng)歷的管理者,,這無可厚非,但決不能脫離企業(yè)產(chǎn)品營銷模式的異同,。因為不同的營銷模式?jīng)Q定了其基礎(chǔ)素質(zhì),,即對銷售具體操作過程的認(rèn)識,。
“2”——就是兩個精英,,這是團(tuán)隊業(yè)績的保證,。基本上一個銷售團(tuán)隊的業(yè)績分配遵循二八原理,,即20%的精英產(chǎn)生80%的業(yè)績,。銷售工作精英分子往往具有共同的特點,那就是積極主動,,善于尋找方法的人,。這一點和經(jīng)驗基本上沒有太大的關(guān)系。許多企業(yè)招聘精英分子比較強調(diào)經(jīng)驗的重要性,,這是一個很大的誤區(qū),。對于最一線銷售隊伍而言,領(lǐng)頭人本身可能就是一個銷售精英,。如上面提到的社區(qū)主管和招商經(jīng)理,。這兩個崗位一定程度上就是一個具有管理和銷售雙重功能的職位。就如我國政府職能設(shè)置中的基層組織領(lǐng)導(dǎo)村委會主任(村長)一職,,他們是村子的領(lǐng)導(dǎo),,往往也是村中的致富能手。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業(yè)務(wù)高手,,其實大可不必,。如果個個都是精英,首先是他們會互相比拼出現(xiàn)更多拆臺現(xiàn)象,。另外,,在員工獎勵和提拔上難以公正,造成人心浮動,。過大的內(nèi)部競爭壓力也會迫使一部分人離開,,結(jié)果還是只能留下一兩個精英分子?! ?/p>
“3”——三個中流,。這個中流可不是中流砥柱,而是業(yè)績和能力等各方面表現(xiàn)平平者,。管理者往往容易忽視這些員工,,認(rèn)為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視,。這些員工可能都是一些經(jīng)驗豐富的員工,但他們由于目標(biāo)不明確或缺少正確的激勵,,沒有充分的發(fā)揮出自己的特長,,但偶爾能夠解決一些棘手問題出現(xiàn)業(yè)績反彈,。中流人員在業(yè)績上獲得企業(yè)重視的機會的弱化,使他們借助其他方式獲得重視,,如更多的后勤工作,,積極向管理者反映員工思想動態(tài)和積極參加企業(yè)組織的各種文化活動等。在即得利益上,,企業(yè)所得雖不明顯,,但企業(yè)若要長期發(fā)展,他們的總體貢獻(xiàn)是精英分子所無法達(dá)到的,。這些人因為被企業(yè)注視不足,,員工橫向發(fā)展力量得以加強,任何正負(fù)面情緒往往會因為他們在銷售團(tuán)隊和企業(yè)內(nèi)迅速蔓延,。業(yè)績的突破在精英,,穩(wěn)定的發(fā)展在中流?! ?/p>
“2”——兩個培養(yǎng)就是有兩個員工從業(yè)績和能力上都不太理想,,他們比較有自知之明,基本上不會對企業(yè)或管理者的決定產(chǎn)生思想上的沖突,,行動上可能會慢一拍,。但他們執(zhí)行時不太會計較個人得失。在一個團(tuán)隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作,,這些工作是精英不能做的,,中流不愿做的事情,這時兩個培養(yǎng)的作用突現(xiàn)出來,,如偶爾搬個桌椅挪個物料等非營銷性工作,。兩個培養(yǎng)還有一個最重要的作用就是,管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來殺雞敬猴教育其他員工,。在教訓(xùn)或教育這些員工時,,他們一般不會同管理者產(chǎn)生直接沖突可以有效維護(hù)管理者權(quán)威。如果管理者管理得當(dāng),,這種員工往往是忠誠度最高的,。如果沒有這種員工,日常工作生活中可能會少一些樂趣,,管理者管理瑣碎事務(wù)時有時會難以協(xié)調(diào),。
“1”——一個機動最常見的表現(xiàn)方式就是末位淘汰制,,但末位淘汰的是業(yè)績最差者,。這里的“1”不一定是業(yè)績能力最差者,往往是對管理者決定執(zhí)行不力者,,或因為對企業(yè)或管理者不滿而制造消極情緒者,。這一個機動可能是一個銷售團(tuán)隊中流動性最強者,,有時可能是團(tuán)隊中的精英分子。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在,,但是如果團(tuán)隊需要刺激員工銷售業(yè)績上一個檔次,,或者團(tuán)隊轉(zhuǎn)型決定沒有得到員工貫徹,這個人都是關(guān)鍵人物,。管理者可以借助這個人對團(tuán)隊進(jìn)行鐵腕管理,。處理此人時可以無聲勝有聲,刺激其他團(tuán)隊成員堅決貫徹決定,?!?/p>
12321法則是基于一個簡單的9人團(tuán)隊的分析法則,實際團(tuán)隊組建時可能不足9人或大于9人,,但12321法則同樣適用這些團(tuán)隊的組建,。人人精英是管理者的誤區(qū),不可能也不需要組建這樣的團(tuán)隊,。只要按12321法則組建銷售團(tuán)隊,,管理者就不會因為人才難覓而頭痛了。在日常管理過程中也會更加順利,。團(tuán)隊的凝聚力穩(wěn)定性也會得到加強,。更重要的是只要營銷方法得當(dāng),業(yè)績上量是沒什么問題的,。
如何建立企業(yè)管理體系,?
建立健全管理體系,符合企業(yè)管理規(guī)律,,必須建立健全以下十個模塊,,以及模塊與模塊之間的關(guān)系。十個模塊分別是:發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,,融資體系建立,,核心流程設(shè)計,組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建,,工作流程設(shè)計,,崗位職責(zé)制訂,績效考核執(zhí)行,,薪酬體系設(shè)計,,激勵機制建設(shè),構(gòu)建創(chuàng)新機制,。
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