簡述影響企業(yè)市場營銷的環(huán)境因素有哪些,？

市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素：

一 . 是微觀環(huán)境要素,，即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營銷能力的各種參與者,，這些參與者包括企業(yè)的供應商、營銷中間商,、顧客,、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門；

二 . 是宏觀環(huán)境要素,，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量,，包括人口、經(jīng)濟,、政治,、法律、科學技術,、社會文化及自然地理等多方面的因素。

微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動,，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動,。前者可稱為直接營銷環(huán)境，后者可稱為間接營銷環(huán)境,。兩者之間并非并列關系,，而是主從關系，即直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境

銷售要素有哪些,？

主動精神：銷售鍛煉人,，是積極行動、努力改變,、樹立形象的過程,！沒有人愿意把訂單給了毫無活力的銷售員。每個銷售員都要津津樂道成功的銷售故事,，成為活力源泉,，主動是成功之本，抱怨是失敗之源,。

專業(yè)知識：商品的優(yōu)點,、弱點，市場競爭知識,！洞察力決定了銷售員的領會能力,，可以從顧客的問答中看到顧客的問題點和興奮點。銷售介紹,，溝通能力是銷售人員的成交關鍵,。傾聽和提問，解答與分析,，在交流中不斷提升與顧客的融洽度,。

親切感：為顧客服務,，可以成為銷售的開始。服務意識決定銷售人員的同理心,，能夠像別人那樣去思考和感覺,！站在顧客立場上思考，更能了解顧客,，贏得認同,！

認真態(tài)度：態(tài)度是留給顧客的印象。認真做事,，維護公司與維護顧客的利益同樣重要,。

耐心：沒有拒絕就沒有推銷！一切都是為了雙贏,，合作可以成為伙伴,，分歧也可成為促進改變的正能量。這些需要時間的考驗,。

誠實：以誠待客,，人品取勝！誠實是能力和行動的綜合實力,。

激情：自我激勵,，永葆新鮮！熱情是成就的火花,，熱情是默不作聲的自信,！

影響營銷的宏觀因素有哪些？

宏觀因素也稱為市場營銷宏觀營銷環(huán)境,，包括人口環(huán)境,，經(jīng)濟環(huán)境，自然環(huán)境,，科學技術環(huán)境,，社會文化環(huán)境，政治法律環(huán)境,。宏觀環(huán)境屬于影響企業(yè)營銷活動的不可控因素,，屬于外部環(huán)境。企業(yè)需要通過采用不同的市場營銷組合以適應市場營銷宏觀環(huán)境,。

營銷定價的影響因素有哪些,？

營銷定價是生產(chǎn)性企業(yè)和服務性企業(yè)等面臨的共同問題,差異化的定價策略與實施過程將會體現(xiàn)在市場競爭格局的重新分配與消費者購買行為的分化,并最終表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營利潤的規(guī)律性變動。那么營銷定價的影響因素有哪些?

影響營銷定價的因素

企業(yè)的價格是市場營銷組合中最活躍的因素,，帶有強烈的競爭性和多因素的綜合性,。企業(yè)營銷活動能否成功，在一定程度上取決于價格的合理性,。因此,，價格通常是影響產(chǎn)品銷售的關鍵因素,，研究和運用定價策略，是企業(yè)營銷策略的重要方面,。而科學合理地確定營銷價格,，要從實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，根據(jù)定價目標,，運用科學的方法,、靈活的策略，綜合分析產(chǎn)品成本,、市場需求,、市場競爭情況、消費者心理,、國家物價政策等影響定價的因素,，進行合理定價。

工商企業(yè)在實際定價中,，首先考慮的是產(chǎn)品成本,，它是產(chǎn)品定價的基礎。產(chǎn)品成本是企業(yè)經(jīng)濟核算盈虧臨界點,，定價大于成本，企業(yè)就能獲得贏利;反之則虧本,，再生產(chǎn)過程就難以為繼,。產(chǎn)品定價必須考慮補償成本，這是保證企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件,。

產(chǎn)品成本有個別成本和社會成本之分,。個別成本是指單個企業(yè)生產(chǎn)某一產(chǎn)品時所耗費的實際費用;社會成本是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品所耗費的平均成本，即社會必要勞動時間,。企業(yè)在對營銷產(chǎn)品定價時,，只能以社會平均成本作為其主要依據(jù)。在此前提下,，考慮由于企業(yè)資源情況與管理水平不同而形成的企業(yè)個別成本與社會成本之間的差異程度,，給企業(yè)產(chǎn)品確定適當?shù)膬r格。

就單個企業(yè)來說,，其個別成本即總成本又由固定成本和流動成本所組成,。固定成本是不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如固定資產(chǎn)折舊,、機器設備租金,、管理人員費用等。流動成本是指隨產(chǎn)量變化而變化的成本,，如原材料,、直接營銷費用,、生產(chǎn)經(jīng)營第一線的人員工資等。就總體而言,，企業(yè)定價時首先要使總成本得到補償,，這就要求價格不能低于總成本。

企業(yè)營銷產(chǎn)品定價,，除了產(chǎn)品成本這個基礎因素之外,，還要充分考慮影響產(chǎn)品價格的另一個重要而最難把握的因素——市場狀況，它決定著產(chǎn)品價格的最高臨界點,，價格再高不能高到無人買的程度,。市場狀況主要包括市場商品供求狀況、商品需求特性,、市場競爭等,。

從全局性、長期性的過程來看,，商品價格與市場供應成正比,，與需求成反比關系。在其他因素不變的情況下,，商品供應量隨價格上升而增加,，隨價格的下降而減少;而商品需求量隨價格上升而減少，隨價格的下降而增加,，因此,，企業(yè)定價必須認真考慮價值規(guī)律的客觀要求，根據(jù)市場供求狀況,，及時制定或調(diào)整價格,。

商品需求特性對價格的影響表現(xiàn)為3個方面。

(1)對高度流行或?qū)ζ焚|(zhì)威望具有高度要求的商品,，價格仍屬次要,。

(2)購買頻率大的日用品，有高度的存貨周轉(zhuǎn)率,，適宜薄利多銷;反之,，周轉(zhuǎn)率低或易損、易腐商品則需要有較高的毛利率,。

(3)價格彈性：對無價格彈性的商品降價,，于促銷無益;對需求彈性大的商品，價格一經(jīng)調(diào)整,，即會引起市場需求的變化,。一般情況是：方便商品的代用品多，價格彈性大;特殊商品的代用品少,，價格彈性則小;選購商品的價格彈性比方便商品小,，但比特殊商品要大,。

價格競爭是營銷競爭的重要手段和內(nèi)容。現(xiàn)實和潛在的競爭對手的多少及競爭的強度對產(chǎn)品定價的影響很大,。競爭越激烈,，對價格的影響就越大，特別是那些非資源約束性產(chǎn)品,，或技術,、設備要求不高，容易經(jīng)營的產(chǎn)品,，潛在的競爭威脅非常大,。完全競爭的市場，企業(yè)定價在一定程度上受競爭者的左右而缺乏自身的自主權,，因此,，工商企業(yè)除經(jīng)營國家規(guī)定的實行統(tǒng)一價格的商品外，其他商品的定價,，都應考慮競爭對手的價格情況,，力求定出對競爭較為有利而受歡迎的價格，特別對競爭激烈的商品,，企業(yè)應把定價策略作為與競爭者相競爭的一個特別重要的因素來考慮,。一般來說，如商品在競爭中處于優(yōu)勢,，可以適當采取高價策略;反之,，則應采取低價策略。同時,，企業(yè)還要用動態(tài)的觀點隨時關注競爭對手的價格調(diào)整措施，并及時做出反應,。

消費者的價格心理影響到消費者的購買行為和消費行為,，企業(yè)定價必須考慮到消費者心理因素。

消費者預期心理是反映消費者對未來一段時間內(nèi)市場商品供求及價格變化趨勢的一種預測,。當預測商品是一種漲價趨勢,，消費者爭相購買;相反，持幣待購,。我國20世紀80年代末出現(xiàn)的生活日用品搶購風潮就證明了這一點,。所謂的“買漲不買落”也是消費者預期心理的作用。

認知價值指消費者心理上對商品價值的一種估計和認同,，它以消費者的商品知識,、后天學習和積累的購物經(jīng)驗及對市場行情的了解為基礎，同時也取決于消費者個人的興趣和愛好,。消費者在購買商品時常常把商品的價格與內(nèi)心形成的認知價值相比較,，當確認價格合理,，物有所值時才會做出購買決策，產(chǎn)生購買行為,。同時,，消費者還存在求新、求異,、求名,、求便等心理，這些心理又影響到認知價值,。

價格在社會主義市場經(jīng)濟條件下是關系到國家,、企業(yè)和個人三者之間的物質(zhì)利益的大事，它牽涉到各行各業(yè)和千家萬戶,，與人民生活和國家的安定息息相關,，因此，國家在自覺運用價值規(guī)律的基礎上,，通過制定物價工作方針和各項政策,、法規(guī)，對價格進行管理,、調(diào)控或干預,，或利用生產(chǎn)、稅收,、金融,、海關等手段間接地控制價格。因而,，國家有關方針政策對市場價格的形成有著重要的影響,。

企業(yè)定價，除了受以上所講的幾項因素影響之外,，還受貨幣價值和貨幣流通量,、國際市場競爭和國際價格變動等因素的影響。企業(yè)在制定價格政策時,，必須綜合地,、充分地研究影響價格的多種因素，以定出最合理的商品價格,。

簡述從眾,，依從，服從的因素有哪些,？

從眾指個人的觀念與行為由于群體的引導或壓力,，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。

從眾行為可分為三類：真從眾，權宜從眾,，不從眾,。從眾的原因有行為參照、對偏離的恐懼,、群體的凝聚力,。影響從眾的因素有群體的一致性，群體的規(guī)模,，人們對自我判斷的肯定程度以及個體的個性特征,，個人的自我卷入水平，文化差異,。

依從是指人接受他人請求而行動,，使別人請求得到滿足的行動。誘導人們依從的社會影響技術有“登門檻”效應與技術,、低球技術,、“留面子”效應、過度理由效應與依從誘導策略,。

服從指按照他人命令行動的行為,。

服從原因有合法權力、責任轉(zhuǎn)移,。影響服從的因素有他人的支持,、行為后果的反饋、個性因素,。他人的支持會直接導致對權威的藐視,，行為后果的反饋越直接，個性越成熟,、道德水平越高,，越會降低人們的服從行為。

簡述能力發(fā)展的影響因素有哪些,？

影響能力形成和發(fā)展的因素是很多的,，其中以遺傳素質(zhì)、環(huán)境和教育,、實踐活動以及個人的主觀能動性等對能力形成和發(fā)展的影響最為顯著。

（1）遺傳素質(zhì)是能力形成和發(fā)展的自然前提,，決定著能力形成和發(fā)展的可能性,。如：是色盲的人難以發(fā)展色彩辨別能力；生來聾啞的人難以發(fā)展音樂能力,。

（2）環(huán)境和教育,。環(huán)境對能力的形成和發(fā)展產(chǎn)生影響。尤其是早期環(huán)境，對能力的形成和發(fā)展更有重要影響,。學生通過系統(tǒng)的學校教育,，不僅掌握了必備的知識和技能，而且能力也不斷得到發(fā)展,。對兒童和青少年來說,，發(fā)展能力是與系統(tǒng)學習和掌握知識、技能分不開的,。

（3）實踐活動,。人的各種能力是在社會實踐活動中最終形成和發(fā)展起來的。人的最終能力的不同,，歸根結(jié)底是由社會實踐的不同造成的,。

（4）個人的主觀能動性。個人自身是能力的載體,。一個人能力的提高,，離不開他的主觀努力。一個人追求的目標越遠大,，付出的努力越多,，經(jīng)歷的范圍越廣、程度越深,，他的能力也就相應地獲得越大,、越多、越廣和越深的發(fā)展,。

施工組織設計主要管理因素有哪些,？

施工組織設計主要管理團隊有：項目經(jīng)理、副經(jīng)理,、總工程師,、分管工程師、施工員,、安全員,、材料員、資料員等,。

銷售效率控制的要素有哪些,？

銷售效率的提升有多方面因素。

1,、專注,。不浪費精力，把時間,，資金,，資源集中起來,，專注一點，直到突破,，要讓每一份努力都有價值,。

2、要事第一,。做事輕重緩急,，不能眉毛胡子一把抓，把最重要最緊急的事放在第一位,，其他瑣碎的事不要過多浪費精力,。

3、服務質(zhì)量,。服務是銷售產(chǎn)生價值和持續(xù)發(fā)展的重要因素,，沒有服務意識，客戶不會買賬,，現(xiàn)在選擇性多了,，你不比競爭對手服務更周到，就很難找到客戶,。

4,、突破自己。銷售是一個不斷成長,，突破自我,，從而達到目的的過程，市場變化太快,，如果自身能力不足,，不愿意改變自己，突破自我,，很難立足,。

5、充分利用工具,。把一些銷售必備的物品,，檔案，合同,，訂單,，協(xié)議，還有一些工具都準備妥當,，隨時給客戶展示,。

6、提前準備,。銷售效率的高低需要做到有所準備,，提前布局，比如拜訪客戶,，提前了解市場情況,，客戶情況，準備幾個問題,，準備幾個客戶要問的問題的答案,，做到有備無患。

7,、勤奮,。銷售效率離不開勤奮。平時做到,，腦勤,，口勤，眼勤,，手勤,，耳勤，腿勤,。勤思考,，多問，多觀察,，多動手記錄,，多聽客戶的談話，多拜訪客戶,，多跑市場,。

8、資金的投入,。銷售效率高低,，公司層面的投入也很重要，把資金投入營銷做廣告宣傳,，推進品牌建設,，把資金投入團隊建設，壯大銷售隊伍,。

9,、學習。不斷學習,，提升,，通過培訓，閱讀,，拜訪,，交流,，總結(jié)復盤等各種方式，提升自己,。

做銷售的成功因素有哪些,？

一，專業(yè)性,。單純靠關系或者嘴上功夫可能可以成交一二單生意,，但是成功的銷售一定是專業(yè)的可以解惑的。

二,，溝通能力強,。了解客戶需求，圓滿回復問題,，迅速解決節(jié)點難點,。

三，持續(xù)性,。好的銷售不會因銷售任務完成就消失,，他一定會和客戶保持長期良好關系，并協(xié)助客戶解決一些力所能及的問題,。好口碑是需要時間驗證的,。

影響銷售成本的因素有哪些？

一．資金的占壓,。

貨是花錢進回來的,，錢是最直接的成本，還有資金占壓期間的利息成本,。

二．庫位的占壓,。

倉庫是按照面積算租金的，貨在倉庫里每放一天,，都是要計算倉庫成本的,。

三．貨架的占用。

店里的貨架位置是有限的,，用店租成本分攤到每節(jié)貨架,，商品占據(jù)了多少貨架位置，也就是每天在耗費多少店租成本,。

四．退換貨的成本,。

因為產(chǎn)品品質(zhì)或是其他問題，出現(xiàn)顧客退換貨,，這更是直接的損耗成本,，甚至是一件貨退回來，三五件貨都白賣了,。

五．銷售過程中的損耗,。

商品在陳列待銷階段,，也許會出現(xiàn)丟失，磨損,，摔碎摔壞了,，保管不當變質(zhì)了，放過期了,，被盜被騙等等，這些都屬于成本,。

六．供應商事務多,。

上游供應商不靠譜，各種事兒多,，諸如業(yè)務員更換,，貨發(fā)錯了，單據(jù)搞錯了等等,，這處理起來耗費的時間也是錢,。

七．商品銷售過程中的成本。

有些商品直接擺在貨架上就行了,，有些商品還得要放冰柜（飲料,，冷飲），保溫箱（茶葉,，紅酒）,，要耗電，還要購置相關設備（涉及到設備折舊）,，雖然有些供應商可以提供設備,，但也要付押金的。

八．耗費的人力成本,。

店里雖然沒有請員工,，只是老板自己親自上陣，或是老板夫妻兩口子值守,。但是,，老板自己的人工也是要算錢的，這也是成本,。正常情況下,，像店老板這樣盡職盡責的店長，一個月工資大幾千塊也正常的,，兩口子加到一起就是上萬,，分攤到每一天就是三四百塊的人力資源成本，這個成本得要加到門店的月度經(jīng)營成本里,。若是某些商品事兒太多太折騰,，耗費老板太多的時間,，又沒有對應的業(yè)績或是利潤回報，從財務角度來說,，這就是虧了,。