簡述影響企業(yè)市場營銷的環(huán)境因素有哪些,？

市場營銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素：

一 . 是微觀環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián),，直接影響其營銷能力的各種參與者,，這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商,、營銷中間商、顧客,、競爭者以及社會公眾和影響營銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個部門,；

二 . 是宏觀環(huán)境要素，即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會力量,，包括人口,、經(jīng)濟、政治,、法律,、科學(xué)技術(shù),、社會文化及自然地理等多方面的因素。

微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動,，而宏觀環(huán)境主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動,。前者可稱為直接營銷環(huán)境，后者可稱為間接營銷環(huán)境,。兩者之間并非并列關(guān)系,，而是主從關(guān)系，即直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境

銷售要素有哪些,？

主動精神：銷售鍛煉人,，是積極行動、努力改變,、樹立形象的過程,！沒有人愿意把訂單給了毫無活力的銷售員。每個銷售員都要津津樂道成功的銷售故事,，成為活力源泉,，主動是成功之本，抱怨是失敗之源,。

專業(yè)知識：商品的優(yōu)點,、弱點，市場競爭知識,！洞察力決定了銷售員的領(lǐng)會能力,，可以從顧客的問答中看到顧客的問題點和興奮點。銷售介紹,，溝通能力是銷售人員的成交關(guān)鍵,。傾聽和提問，解答與分析,，在交流中不斷提升與顧客的融洽度,。

親切感：為顧客服務(wù)，可以成為銷售的開始,。服務(wù)意識決定銷售人員的同理心,，能夠像別人那樣去思考和感覺！站在顧客立場上思考,，更能了解顧客,，贏得認同！

認真態(tài)度：態(tài)度是留給顧客的印象,。認真做事,，維護公司與維護顧客的利益同樣重要。

耐心：沒有拒絕就沒有推銷,！一切都是為了雙贏,，合作可以成為伙伴，分歧也可成為促進改變的正能量,。這些需要時間的考驗,。

誠實：以誠待客，人品取勝,！誠實是能力和行動的綜合實力,。

激情：自我激勵，永葆新鮮,！熱情是成就的火花,，熱情是默不作聲的自信！

影響營銷的宏觀因素有哪些,？

宏觀因素也稱為市場營銷宏觀營銷環(huán)境,，包括人口環(huán)境，經(jīng)濟環(huán)境,，自然環(huán)境,，科學(xué)技術(shù)環(huán)境，社會文化環(huán)境,，政治法律環(huán)境,。宏觀環(huán)境屬于影響企業(yè)營銷活動的不可控因素，屬于外部環(huán)境,。企業(yè)需要通過采用不同的市場營銷組合以適應(yīng)市場營銷宏觀環(huán)境,。

營銷定價的影響因素有哪些？

營銷定價是生產(chǎn)性企業(yè)和服務(wù)性企業(yè)等面臨的共同問題,差異化的定價策略與實施過程將會體現(xiàn)在市場競爭格局的重新分配與消費者購買行為的分化,并最終表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營利潤的規(guī)律性變動,。那么營銷定價的影響因素有哪些?

影響營銷定價的因素

企業(yè)的價格是市場營銷組合中最活躍的因素,，帶有強烈的競爭性和多因素的綜合性。企業(yè)營銷活動能否成功,，在一定程度上取決于價格的合理性,。因此，價格通常是影響產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵因素,，研究和運用定價策略,，是企業(yè)營銷策略的重要方面。而科學(xué)合理地確定營銷價格,，要從實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā),，根據(jù)定價目標，運用科學(xué)的方法,、靈活的策略,，綜合分析產(chǎn)品成本、市場需求,、市場競爭情況,、消費者心理,、國家物價政策等影響定價的因素，進行合理定價,。

工商企業(yè)在實際定價中,，首先考慮的是產(chǎn)品成本，它是產(chǎn)品定價的基礎(chǔ),。產(chǎn)品成本是企業(yè)經(jīng)濟核算盈虧臨界點,，定價大于成本，企業(yè)就能獲得贏利;反之則虧本,，再生產(chǎn)過程就難以為繼,。產(chǎn)品定價必須考慮補償成本，這是保證企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件,。

產(chǎn)品成本有個別成本和社會成本之分,。個別成本是指單個企業(yè)生產(chǎn)某一產(chǎn)品時所耗費的實際費用;社會成本是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品所耗費的平均成本，即社會必要勞動時間,。企業(yè)在對營銷產(chǎn)品定價時,，只能以社會平均成本作為其主要依據(jù)。在此前提下,，考慮由于企業(yè)資源情況與管理水平不同而形成的企業(yè)個別成本與社會成本之間的差異程度,，給企業(yè)產(chǎn)品確定適當(dāng)?shù)膬r格。

就單個企業(yè)來說,，其個別成本即總成本又由固定成本和流動成本所組成,。固定成本是不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如固定資產(chǎn)折舊,、機器設(shè)備租金,、管理人員費用等。流動成本是指隨產(chǎn)量變化而變化的成本,，如原材料,、直接營銷費用、生產(chǎn)經(jīng)營第一線的人員工資等,。就總體而言,，企業(yè)定價時首先要使總成本得到補償，這就要求價格不能低于總成本,。

企業(yè)營銷產(chǎn)品定價,，除了產(chǎn)品成本這個基礎(chǔ)因素之外，還要充分考慮影響產(chǎn)品價格的另一個重要而最難把握的因素——市場狀況,，它決定著產(chǎn)品價格的最高臨界點,，價格再高不能高到無人買的程度。市場狀況主要包括市場商品供求狀況,、商品需求特性,、市場競爭等,。

從全局性、長期性的過程來看,，商品價格與市場供應(yīng)成正比,，與需求成反比關(guān)系。在其他因素不變的情況下,，商品供應(yīng)量隨價格上升而增加，隨價格的下降而減少;而商品需求量隨價格上升而減少,，隨價格的下降而增加,，因此，企業(yè)定價必須認真考慮價值規(guī)律的客觀要求,，根據(jù)市場供求狀況,，及時制定或調(diào)整價格。

商品需求特性對價格的影響表現(xiàn)為3個方面,。

(1)對高度流行或?qū)ζ焚|(zhì)威望具有高度要求的商品,，價格仍屬次要。

(2)購買頻率大的日用品,，有高度的存貨周轉(zhuǎn)率,，適宜薄利多銷;反之，周轉(zhuǎn)率低或易損,、易腐商品則需要有較高的毛利率,。

(3)價格彈性：對無價格彈性的商品降價，于促銷無益;對需求彈性大的商品,，價格一經(jīng)調(diào)整,，即會引起市場需求的變化。一般情況是：方便商品的代用品多,，價格彈性大;特殊商品的代用品少,，價格彈性則小;選購商品的價格彈性比方便商品小，但比特殊商品要大,。

價格競爭是營銷競爭的重要手段和內(nèi)容?，F(xiàn)實和潛在的競爭對手的多少及競爭的強度對產(chǎn)品定價的影響很大。競爭越激烈,，對價格的影響就越大,，特別是那些非資源約束性產(chǎn)品，或技術(shù),、設(shè)備要求不高,，容易經(jīng)營的產(chǎn)品，潛在的競爭威脅非常大,。完全競爭的市場,，企業(yè)定價在一定程度上受競爭者的左右而缺乏自身的自主權(quán),，因此，工商企業(yè)除經(jīng)營國家規(guī)定的實行統(tǒng)一價格的商品外,，其他商品的定價,，都應(yīng)考慮競爭對手的價格情況，力求定出對競爭較為有利而受歡迎的價格,，特別對競爭激烈的商品,，企業(yè)應(yīng)把定價策略作為與競爭者相競爭的一個特別重要的因素來考慮。一般來說,，如商品在競爭中處于優(yōu)勢,，可以適當(dāng)采取高價策略;反之，則應(yīng)采取低價策略,。同時,，企業(yè)還要用動態(tài)的觀點隨時關(guān)注競爭對手的價格調(diào)整措施，并及時做出反應(yīng),。

消費者的價格心理影響到消費者的購買行為和消費行為,，企業(yè)定價必須考慮到消費者心理因素。

消費者預(yù)期心理是反映消費者對未來一段時間內(nèi)市場商品供求及價格變化趨勢的一種預(yù)測,。當(dāng)預(yù)測商品是一種漲價趨勢,，消費者爭相購買;相反，持幣待購,。我國20世紀80年代末出現(xiàn)的生活日用品搶購風(fēng)潮就證明了這一點,。所謂的“買漲不買落”也是消費者預(yù)期心理的作用。

認知價值指消費者心理上對商品價值的一種估計和認同,，它以消費者的商品知識,、后天學(xué)習(xí)和積累的購物經(jīng)驗及對市場行情的了解為基礎(chǔ)，同時也取決于消費者個人的興趣和愛好,。消費者在購買商品時常常把商品的價格與內(nèi)心形成的認知價值相比較,，當(dāng)確認價格合理，物有所值時才會做出購買決策,，產(chǎn)生購買行為,。同時，消費者還存在求新,、求異,、求名、求便等心理,，這些心理又影響到認知價值,。

價格在社會主義市場經(jīng)濟條件下是關(guān)系到國家、企業(yè)和個人三者之間的物質(zhì)利益的大事，它牽涉到各行各業(yè)和千家萬戶,，與人民生活和國家的安定息息相關(guān),，因此，國家在自覺運用價值規(guī)律的基礎(chǔ)上,，通過制定物價工作方針和各項政策,、法規(guī)，對價格進行管理,、調(diào)控或干預(yù),，或利用生產(chǎn)、稅收,、金融,、海關(guān)等手段間接地控制價格。因而,，國家有關(guān)方針政策對市場價格的形成有著重要的影響。

企業(yè)定價,，除了受以上所講的幾項因素影響之外,，還受貨幣價值和貨幣流通量、國際市場競爭和國際價格變動等因素的影響,。企業(yè)在制定價格政策時,，必須綜合地、充分地研究影響價格的多種因素,，以定出最合理的商品價格,。

簡述從眾，依從,，服從的因素有哪些,？

從眾指個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象,。

從眾行為可分為三類：真從眾,，權(quán)宜從眾，不從眾,。從眾的原因有行為參照,、對偏離的恐懼、群體的凝聚力,。影響從眾的因素有群體的一致性,，群體的規(guī)模，人們對自我判斷的肯定程度以及個體的個性特征,，個人的自我卷入水平,，文化差異。

依從是指人接受他人請求而行動，使別人請求得到滿足的行動,。誘導(dǎo)人們依從的社會影響技術(shù)有“登門檻”效應(yīng)與技術(shù),、低球技術(shù)、“留面子”效應(yīng),、過度理由效應(yīng)與依從誘導(dǎo)策略,。

服從指按照他人命令行動的行為。

服從原因有合法權(quán)力,、責(zé)任轉(zhuǎn)移,。影響服從的因素有他人的支持、行為后果的反饋,、個性因素,。他人的支持會直接導(dǎo)致對權(quán)威的藐視，行為后果的反饋越直接,，個性越成熟,、道德水平越高，越會降低人們的服從行為,。

簡述能力發(fā)展的影響因素有哪些,？

影響能力形成和發(fā)展的因素是很多的，其中以遺傳素質(zhì),、環(huán)境和教育,、實踐活動以及個人的主觀能動性等對能力形成和發(fā)展的影響最為顯著。

（1）遺傳素質(zhì)是能力形成和發(fā)展的自然前提,，決定著能力形成和發(fā)展的可能性,。如：是色盲的人難以發(fā)展色彩辨別能力；生來聾啞的人難以發(fā)展音樂能力,。

（2）環(huán)境和教育,。環(huán)境對能力的形成和發(fā)展產(chǎn)生影響。尤其是早期環(huán)境,，對能力的形成和發(fā)展更有重要影響,。學(xué)生通過系統(tǒng)的學(xué)校教育，不僅掌握了必備的知識和技能,，而且能力也不斷得到發(fā)展,。對兒童和青少年來說，發(fā)展能力是與系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握知識,、技能分不開的,。

（3）實踐活動。人的各種能力是在社會實踐活動中最終形成和發(fā)展起來的,。人的最終能力的不同,，歸根結(jié)底是由社會實踐的不同造成的,。

（4）個人的主觀能動性。個人自身是能力的載體,。一個人能力的提高,，離不開他的主觀努力。一個人追求的目標越遠大,，付出的努力越多,，經(jīng)歷的范圍越廣、程度越深,，他的能力也就相應(yīng)地獲得越大,、越多、越廣和越深的發(fā)展,。

施工組織設(shè)計主要管理因素有哪些,？

施工組織設(shè)計主要管理團隊有：項目經(jīng)理、副經(jīng)理,、總工程師,、分管工程師、施工員,、安全員,、材料員、資料員等,。

銷售效率控制的要素有哪些？

銷售效率的提升有多方面因素,。

1,、專注。不浪費精力,，把時間,，資金，資源集中起來,，專注一點,，直到突破，要讓每一份努力都有價值,。

2,、要事第一。做事輕重緩急,，不能眉毛胡子一把抓,，把最重要最緊急的事放在第一位，其他瑣碎的事不要過多浪費精力,。

3,、服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是銷售產(chǎn)生價值和持續(xù)發(fā)展的重要因素，沒有服務(wù)意識,，客戶不會買賬,，現(xiàn)在選擇性多了，你不比競爭對手服務(wù)更周到,，就很難找到客戶,。

4、突破自己,。銷售是一個不斷成長,，突破自我，從而達到目的的過程,，市場變化太快,，如果自身能力不足，不愿意改變自己,，突破自我,，很難立足。

5,、充分利用工具,。把一些銷售必備的物品，檔案,，合同,，訂單，協(xié)議,，還有一些工具都準備妥當(dāng),，隨時給客戶展示。

6,、提前準備,。銷售效率的高低需要做到有所準備，提前布局,，比如拜訪客戶,，提前了解市場情況，客戶情況,，準備幾個問題,，準備幾個客戶要問的問題的答案，做到有備無患,。

7,、勤奮。銷售效率離不開勤奮,。平時做到,，腦勤,，口勤，眼勤,，手勤,，耳勤，腿勤,。勤思考,，多問，多觀察,，多動手記錄,，多聽客戶的談話，多拜訪客戶,，多跑市場,。

8、資金的投入,。銷售效率高低,，公司層面的投入也很重要，把資金投入營銷做廣告宣傳,，推進品牌建設(shè),，把資金投入團隊建設(shè)，壯大銷售隊伍,。

9,、學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí),，提升,，通過培訓(xùn)，閱讀,，拜訪，交流,，總結(jié)復(fù)盤等各種方式,，提升自己。

做銷售的成功因素有哪些,？

一,，專業(yè)性。單純靠關(guān)系或者嘴上功夫可能可以成交一二單生意,，但是成功的銷售一定是專業(yè)的可以解惑的,。

二，溝通能力強,。了解客戶需求,，圓滿回復(fù)問題,，迅速解決節(jié)點難點。

三,，持續(xù)性,。好的銷售不會因銷售任務(wù)完成就消失，他一定會和客戶保持長期良好關(guān)系,，并協(xié)助客戶解決一些力所能及的問題,。好口碑是需要時間驗證的。

影響銷售成本的因素有哪些,？

一．資金的占壓,。

貨是花錢進回來的，錢是最直接的成本,，還有資金占壓期間的利息成本,。

二．庫位的占壓。

倉庫是按照面積算租金的,，貨在倉庫里每放一天,，都是要計算倉庫成本的。

三．貨架的占用,。

店里的貨架位置是有限的,，用店租成本分攤到每節(jié)貨架，商品占據(jù)了多少貨架位置,，也就是每天在耗費多少店租成本,。

四．退換貨的成本。

因為產(chǎn)品品質(zhì)或是其他問題,，出現(xiàn)顧客退換貨,，這更是直接的損耗成本，甚至是一件貨退回來,，三五件貨都白賣了,。

五．銷售過程中的損耗。

商品在陳列待銷階段,，也許會出現(xiàn)丟失,，磨損，摔碎摔壞了,，保管不當(dāng)變質(zhì)了,，放過期了，被盜被騙等等,，這些都屬于成本,。

六．供應(yīng)商事務(wù)多。

上游供應(yīng)商不靠譜,，各種事兒多,，諸如業(yè)務(wù)員更換,，貨發(fā)錯了，單據(jù)搞錯了等等,，這處理起來耗費的時間也是錢,。

七．商品銷售過程中的成本。

有些商品直接擺在貨架上就行了,，有些商品還得要放冰柜（飲料,，冷飲），保溫箱（茶葉,，紅酒）,，要耗電，還要購置相關(guān)設(shè)備（涉及到設(shè)備折舊）,，雖然有些供應(yīng)商可以提供設(shè)備,，但也要付押金的。

八．耗費的人力成本,。

店里雖然沒有請員工,，只是老板自己親自上陣，或是老板夫妻兩口子值守,。但是,，老板自己的人工也是要算錢的，這也是成本,。正常情況下,，像店老板這樣盡職盡責(zé)的店長，一個月工資大幾千塊也正常的,，兩口子加到一起就是上萬,，分攤到每一天就是三四百塊的人力資源成本，這個成本得要加到門店的月度經(jīng)營成本里,。若是某些商品事兒太多太折騰,，耗費老板太多的時間，又沒有對應(yīng)的業(yè)績或是利潤回報,，從財務(wù)角度來說,，這就是虧了。