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營銷隊伍的建設(shè)與管理(營銷隊伍的建設(shè)與管理心得體會)

2023-06-01 22:14:00組織營銷1

管理與營銷的關(guān)系?

管理就是監(jiān)督、指揮,、指導(dǎo),、控制的簡單說法,是對于人或事,,對于單位或個人進(jìn)行的管控,、制約和引導(dǎo)。

營銷則是對企業(yè)或個人提供的產(chǎn)品或勞務(wù)進(jìn)行銷售的活動,。

管理可能涉及到營銷活動的管理,;

營銷活動中,也有相關(guān)的管理問題,。比如對于營銷團(tuán)隊的管理,,對于營銷活動的管理等等。

但是這兩者本質(zhì)上是不同的概念,。

2021年營銷隊伍建設(shè)的建議和思路,?

營銷隊伍要熟悉產(chǎn)品性能,增強(qiáng)溝通之道,,拓展?fàn)I銷策略,。

營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊伍?

一支優(yōu)秀的營銷隊伍,,是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵,,如何不斷建立健全激勵機(jī)制,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團(tuán)隊,,成為當(dāng)前各縣級煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,談?wù)勅绾渭訌?qiáng)優(yōu)秀營銷隊伍建設(shè),。

  首先我們先來了解一下,,什么是優(yōu)秀營銷人才?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實績的樣板,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。

  其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,,前后臺深度融合,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰,。二隊伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上,,高級營銷員75%以上,。

  最后,如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,,主要從以下方面入手: 

  一是優(yōu)化前后臺工作模式,,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展。

  1.明確崗位分工,。結(jié)合自身工作實際情況,,按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,,形成“后臺服務(wù)前臺,、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機(jī)構(gòu)??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,對階段性重點工作和重點客戶進(jìn)行重點跟蹤。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。通過有力的后臺支撐,,切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,切實幫助客戶解決難題,。

  2,、職責(zé)要清晰。各個崗位的職責(zé)要與時俱進(jìn),,隨著工作實質(zhì)的變化而改變,,做到職責(zé)清晰。如客服中心主任主要職責(zé):做好卷煙銷售,、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標(biāo)制定并進(jìn)行考核。對外協(xié)調(diào),。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān)。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé):品牌培育工作規(guī)劃,、任務(wù)下達(dá),。品牌培育跟蹤、指導(dǎo)和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié)。細(xì)化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié)。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。

  3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績效考核重點,,每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進(jìn)行重點跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進(jìn)行實地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進(jìn)行實地走訪。充分運用PAD進(jìn)行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進(jìn)行實地督察,,客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,做好客戶經(jīng)營指導(dǎo),,提高客戶拜訪的有效性,。

  4.優(yōu)化工作機(jī)制。工作內(nèi)容是不斷更新的,,因此,,要按照新工作模式下的分工機(jī)制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程,,并針對重點工作推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,有效改進(jìn)、持續(xù)提升,,促進(jìn)一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。

  二是完善激勵約束機(jī)制,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。

  1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配、效率優(yōu)先,、公平公正的原則,,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,根據(jù)工作重點,,明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,,突出團(tuán)隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責(zé),明確崗位責(zé)任內(nèi)容,通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責(zé)任追溯,,考核時要先看結(jié)果性指標(biāo),若結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成則不追究過程性指標(biāo),。結(jié)果性指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的,,先追究后臺責(zé)任,若后臺做好了則進(jìn)一步追究前臺客戶經(jīng)理責(zé)任,。針對未完成目標(biāo),,各單位要進(jìn)行前后臺捆綁考核,按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,,以增強(qiáng)工作協(xié)同能力,形成合力,,促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作,。

  2.建立激勵和約束機(jī)制。一要進(jìn)一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,以激發(fā)營銷隊伍的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護(hù)和階段性工作執(zhí)行情況,提高隊伍執(zhí)行力,。

  3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強(qiáng)技能鑒定工作。要加大對技能鑒定的培訓(xùn),,要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過率。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),,一方面是客戶評價,通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,,以提高評價的客觀性和公正性;第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績、團(tuán)隊貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行互評,每半年開展一次,;第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價,,領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵,。通過多維度評議評價,,真正把遵紀(jì)守法、誠實守信,,愛崗敬業(yè),、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)扎實,、盡職盡責(zé),、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。

  三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展。

  1.明確培訓(xùn)側(cè)重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn),,合理安排培訓(xùn)時間分布,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合各階段工作重點,,統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項目,;豐富培訓(xùn)形式,可以自學(xué),、互學(xué)為主,,還可穿插觀摩、觀看視頻等形式,。

  2.開展崗位技能提升實踐,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,積極開展卷煙陳列,、營銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,,力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù)、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。

  3.注意增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,適當(dāng)獎勵創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,,被認(rèn)可認(rèn)定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,均有適當(dāng)獎勵,。另一方面注重從細(xì)節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,在品牌陳列方案,、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新。

  優(yōu)秀營銷隊伍是推進(jìn)網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),,只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展。相信只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻(xiàn),。

企業(yè)管理與營銷管理的區(qū)別,?

營銷管理是在創(chuàng)造、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,,為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程,。簡單地說,營銷就是怎么買東西,。

企業(yè)管理,,是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織,、領(lǐng)導(dǎo),、人員配備、指揮,、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱,。簡單地說就是怎么管理人財物,。

營銷與管理怎么理解?

營銷是一個公司的核心靈魂,,是生存之根本,!

管理是完善體系的方法!

科特勒營銷管理與市場營銷區(qū)別,?

答,,市場營銷學(xué),就是由美國營銷學(xué)博士飛利浦-科特勒提出,,并加以完善的,,所以,科特勒營銷管理,,也就是市場營銷學(xué),,如果有區(qū)別,區(qū)別在于翻譯和國內(nèi)編輯的內(nèi)容重組,。

建設(shè)工程管理與工程管理的區(qū)別,?

?一、定義不同:

建設(shè)工程管理是指以建筑物,、市政,、基礎(chǔ)設(shè)施、電站等工程建設(shè)為管理對象的管理活動,。

工程管理是指以具有一定技術(shù)難度的工作任務(wù)為管理對象的管理活動,,范圍上包括建設(shè)工程,比如還有探月工程,、信息工程等的管理都可以叫工程管理,。

二、管理范圍不同:

工程管理的范圍只限于各種工程,,相比之下,,建設(shè)工程管理的管理范圍要大得多。除了工程,,建設(shè)工程管理還可能涉及基礎(chǔ)設(shè)施,、電力、道路等設(shè)施的建設(shè),。

三,、管理模式不同:

工程管理的管理模式側(cè)重運營管理,而且這種管理模式是可以復(fù)制的,,相比之下,,建設(shè)工程管理的管理模式側(cè)重項目管理辦法,通常這種管理模式是一次性的,,不能簡單的進(jìn)行復(fù)制和重復(fù),。

建設(shè)工程管理包括建筑工程管理,,建筑工程管理是建設(shè)工程管理的一部分。

建設(shè)工程是指為人類生活,、生產(chǎn)提供物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的各類建筑物和工程設(shè)施的統(tǒng)稱,。

建設(shè)工程是人類有組織、有目的,、大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)活動,。

建設(shè)工程按照自然屬性可分為建筑工程、土木工程和機(jī)電工程三類,。

建設(shè)工程管理是指以建筑物,、市政、基礎(chǔ)設(shè)施,、電站等工程建設(shè)為管理對象的管理活動,。

工程管理是指以具有一定技術(shù)難度的工作任務(wù)為管理對象的管理活動,范圍上包括建設(shè)工程,,比如還有探月工程,、信息工程等的管理都可以叫工程管理。

隊伍建設(shè)和隊伍管理是一個意思嗎,?

首先答案是否定的,,隊伍建設(shè)和隊伍管理不是一回事。

隊伍建設(shè)就是組織結(jié)構(gòu)建設(shè)和完善,。就像組建一個公司一樣,。需要有股東會或者股東大會,這是法律意義上的公司,!也就是組織結(jié)構(gòu)。隊伍建設(shè)就是大腦的組成,。

隊伍管理就是理順關(guān)系和加強(qiáng)合作協(xié)調(diào),。和隊伍組織架構(gòu)類似,是隊伍里的各個部門及個人,,特別是部門的帶頭人,,帶領(lǐng)大家一起為一個共同目標(biāo)做事!隊伍的戰(zhàn)斗力重點是在管理,。

人力資源管理隊伍建設(shè)的目的,?

人力資源管理的首要目標(biāo),就是用科學(xué)方法使人與事做適當(dāng)?shù)呐浜?,發(fā)揮最有效的人力作用,,即“人與事配合,事得其人,,人盡其才”,,取得最大的使用價值,。

發(fā)揮人的最大的主觀能動性,激發(fā)人才活力,。只有“主動地支持”,,才能充分發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性,獲得高效益,。

網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系,?

企業(yè)得網(wǎng)站建設(shè)無疑是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上對外開放的窗口門戶,如果企業(yè)網(wǎng)站都不能完美展示,,企業(yè)主營業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類不清,,怎么能給客戶留下印象。

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