CRM營(yíng)銷的三要素不包括,？

CRM營(yíng)銷三要素不包括流程,，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和售后服務(wù)三個(gè)要素,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是市場(chǎng)定位,，除此之外別無其他,。

道理很簡(jiǎn)單,，想讓顧客想買并把東西賣出去，首先要知道市場(chǎng)在哪,。 若以“交換”為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,，無法解決市場(chǎng)在哪里的問題；

以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷的核心,，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū),。

組織文化要素？

艾莫瑞大學(xué)的杰弗里?桑南菲爾德提出了一套標(biāo)簽理論,，它有助于我們認(rèn)識(shí)組織文化之間的差異,，認(rèn)識(shí)到個(gè)體與文化的合理匹配的重要性。通過對(duì)組織文化的研究,，他確認(rèn)了4種文化類型：

1,、學(xué)院型組織文化：學(xué)院型組織是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方。

2,、俱樂部型組織文化：俱樂部型公司非常重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾,。

3,、棒球隊(duì)型組織文化：棒球隊(duì)型這種組織鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和革新。

4,、堡壘型組織文化：棒球隊(duì)型公司重視創(chuàng)造發(fā)明,，而堡壘型公司則著眼于公司的生存。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀,。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象,，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念。

組織文化的構(gòu)成要素如下,。

（1）企業(yè)精神

企業(yè)精神,，一般是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的，并為全體企業(yè)成員所認(rèn)同的思想境界,、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí),。企業(yè)精神一般是組織在特定的社會(huì)環(huán)境中，精心培育而逐步形成的,，并為組織全體成員所共同認(rèn)同的心理態(tài)勢(shì),、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。這是一個(gè)組織的精神支柱,，是組織文化的核心,，它反映了組織成員對(duì)本組織的地位,、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同，也蘊(yùn)含著對(duì)本組織的發(fā)展,、命運(yùn)和未來所抱有的希望和理想,，折射出一個(gè)組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格，是凝聚組織成員的無形的共同理念和精神力量,。

（2）企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本信念,、總體觀點(diǎn)和選擇方針。它包括組織存在的意義和目的,，組織中各種規(guī)章制度的必要性與作用,，組織中各層次和各部門中各種不同崗位的人們的行為與組織利益之間的關(guān)系等。組織價(jià)值觀一旦形成就會(huì)成為組織評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本信念觀點(diǎn)和選擇方針,。組織價(jià)值觀具有不同的層次和類型,，優(yōu)秀的、成功的組織總是會(huì)不斷地創(chuàng)造和更新組織的信念,，不斷地追求新的,、更高的目標(biāo)。如美國(guó)百事可樂公司認(rèn)為“順利是最重要的”,，日本三菱公司主張“顧客第一”

（3）企業(yè)形象

企業(yè)形象是指社會(huì)公眾和企業(yè)成員對(duì)企業(yè),、企業(yè)行為與企業(yè)各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度,，體現(xiàn)了企業(yè)的聲譽(yù)和知名度,。這種形象包括如下幾個(gè)方面。

①產(chǎn)品形象,。對(duì)于企業(yè)來說,，社會(huì)公眾主要是通過產(chǎn)品和服務(wù)來了解企業(yè)的，并在使用產(chǎn)品和享受服務(wù)的過程中不斷形成對(duì)企業(yè)的感性化和形象化的認(rèn)識(shí),。因此,，那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良、造型美觀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)總是能夠贏得良好的社會(huì)形象,。

②成員形象,。這是指組織的成員在職業(yè)道德、價(jià)值觀念,、文化修養(yǎng),、精神風(fēng)貌、裝束儀表和服務(wù)態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn),，是組織形象人格化的體現(xiàn),。組織成員整潔美觀的儀容、優(yōu)雅良好的氣質(zhì),、熱情服務(wù)的態(tài)度,，再加上統(tǒng)一鮮明的服飾,，既反映了個(gè)人的不俗風(fēng)貌，也反映了組織的高雅素質(zhì),，有利于組織在社會(huì)公眾之中樹立良好的組織形象,。

③領(lǐng)導(dǎo)者形象。體現(xiàn)在組織領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)管理,、待人接物,、決策規(guī)劃、指導(dǎo)監(jiān)督,、人際交往行為等方面的能力,。那些富有領(lǐng)導(dǎo)能力、公正可靠,、勇于創(chuàng)新,、正直成熟的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能以無形的示范能力潛移默化地影響組織中的每個(gè)成員，而且也會(huì)爭(zhēng)取到社會(huì)公眾對(duì)組織的信賴和支持,，有利于不斷擴(kuò)大和鞏固組織的知名度,。

④社會(huì)形象。是指組織對(duì)公眾負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的表現(xiàn),。組織要樹立良好的社會(huì)形象,，既有賴于與社會(huì)廣泛的交往和溝通，實(shí)事求是地宣揚(yáng)自己的社會(huì)形象,，又要在力所能及的條件下積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如支持教育科研文化事業(yè),、支援受災(zāi)地區(qū),、開展社區(qū)文明共建等。這樣,，良好的社會(huì)形象會(huì)使組織在社會(huì)公眾的心目中更加完美,，使之增加對(duì)組織的認(rèn)同與理解。

專利不包括哪些方面,？

專利不包括：

（1）違法法律,、社會(huì)公德或者妨害公共利益的方面創(chuàng)造；

（2）對(duì)違法法律,、行政法規(guī)的規(guī)定獲取或者利用遺傳資源,，并依賴該遺傳資源完成的方面創(chuàng)造；

（3）科學(xué)發(fā)現(xiàn),；

（4）智力活動(dòng)的規(guī)則

seo不包括哪些方面,？

真正的seo是白帽手法，是免費(fèi)的,，僅僅是優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵字,，獲得搜索引擎友好度及用戶的認(rèn)可度,。

軟文不在seo包括范圍，軟文通常都是以故事的形式推廣,，形成事件的共鳴而帶動(dòng)產(chǎn)品或品牌,。

競(jìng)價(jià)不在seo包括范圍，因?yàn)楦?jìng)價(jià)是以付費(fèi)購(gòu)買關(guān)鍵字,，買到的關(guān)鍵字排名都在seo自然排名前,。

產(chǎn)品五要素不包括？

所謂生產(chǎn)要素,，是指進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所需要的各種社會(huì)資源,，它包括勞動(dòng)力、土地,、資本,、技術(shù)、信息等內(nèi)容,，而且這些內(nèi)容隨著時(shí)代的發(fā)展也在不斷發(fā)展變化,。按生產(chǎn)要素分配，就是指社會(huì)根據(jù)生產(chǎn)某種產(chǎn)品時(shí)所投入的各種生產(chǎn)要素的比例和貢獻(xiàn)對(duì)投入主體進(jìn)行的報(bào)酬返還,。

生產(chǎn)要素不包括可利用資源,。

禮儀的要素不包括？

A.禮儀的儀式

題目：

禮儀的要素不包括以下哪一方面,。( )

A.禮儀的儀式

B.禮儀的主體

C.禮儀的媒體

D.禮儀的環(huán)境

答案：

A.禮儀的儀式

場(chǎng)景營(yíng)銷四要素,？

營(yíng)銷四個(gè)要素是指場(chǎng)景、IP,、社群,、傳播。

一,、場(chǎng)景

場(chǎng)景是消費(fèi)者在其心中的基礎(chǔ)定位,，是企業(yè)展現(xiàn)給消費(fèi)者產(chǎn)品內(nèi)容，場(chǎng)景分為兩個(gè)維度：一是視覺,；二是故事,；視覺維度是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品在營(yíng)銷過程中的展覽展示，包含營(yíng)銷場(chǎng)地,、工具,、產(chǎn)品、營(yíng)銷人員,。比如房地產(chǎn)企業(yè)賣房子的時(shí)候會(huì)花費(fèi)巨資建豪華的售樓部,，貴重的營(yíng)銷工具（沙盤、樣板房、模型）,，銷售人員從服裝到言談舉止都會(huì)經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),。

每個(gè)營(yíng)銷人都必修的一門功課就是講故事，相對(duì)于冷冰冰的產(chǎn)品說明,，很顯然故事更容易讓人接受,，如果故事能具體到個(gè)人，那接受度和信任感立馬增加,，甚至可以和部分消費(fèi)者產(chǎn)生心靈共鳴,。

二、大IP時(shí)代

IP就是“知識(shí)財(cái)產(chǎn)”,，是文化積累到一定量級(jí)后所輸出的精華,，具備完整的世界觀、價(jià)值觀,，有屬于自己的生命力,，適合二次或多次改編開發(fā)的影視文學(xué)、游戲動(dòng)漫等,。

對(duì)于新營(yíng)銷來說,，IP就是企業(yè)的品牌個(gè)性和企業(yè)所傳導(dǎo)的價(jià)值觀，基于企業(yè)文化特性,，用消費(fèi)者喜歡的方式,，持續(xù)不斷的輸出相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，每次內(nèi)容的輸出都能給客戶帶來一定的感觸,，這就是價(jià)值,。

三、社群

社群是大家圍繞一個(gè)價(jià)值共同點(diǎn)而凝聚起來的組織,。社群強(qiáng)調(diào)的是能讓大家連接到一起的價(jià)值共同點(diǎn),，價(jià)值共同點(diǎn)可以是某個(gè)意見領(lǐng)袖，行業(yè)大咖,，也可以是某個(gè)產(chǎn)品，或者興趣愛好,。只要價(jià)值共同點(diǎn)在,，沒有那么多的硬件要求，硬件條件只是確保社群成員是否符合企業(yè)要求的一個(gè)重要維度而已,。

社群可以是產(chǎn)品型社群,，就是賣或?qū)嵒蛱摰摹皷|西”?？梢员憬莸赝瓿僧a(chǎn)品售前的信息觸達(dá),，售中的答疑，售后服務(wù)和口碑拉新等多個(gè)環(huán)節(jié),，同時(shí)搭建產(chǎn)品方案還能大大提高客單價(jià),。二是人脈性社群,，以人為核心，主要賣自己,，產(chǎn)品或服務(wù)也有提供,，從屬于人脈價(jià)值或者附著在人脈之上。人脈型社群的魅力在于群成員之間的資源對(duì)接,，技能信息共享,，人、錢,、信息等多樣要素的發(fā)酵可以帶來超乎想象的價(jià)值爆發(fā),。

四、傳播

傳播的根本目的是傳遞信息,，是人與人之間,、人與社會(huì)之間，通過有意義的符號(hào)進(jìn)行信息傳遞,、信息接受或信息反饋活動(dòng)的總稱,。一說到傳播，你首先想到的是花錢做廣告,，當(dāng)然了如果你有很多錢,，拿錢賺錢的事，操作起來確實(shí)輕松,。

知識(shí)營(yíng)銷四要素,？

4P理論的營(yíng)銷四要素：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實(shí)體、服務(wù),、品牌,、包裝。它是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物,、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量、外觀,、式樣,、品牌、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素,。

2,、定價(jià)的組合 主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3,、分銷的組合 地點(diǎn)通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,實(shí)施的各種活動(dòng),包括途徑,、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4,、促銷的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告,、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 以上4P(產(chǎn)品,、價(jià)格,、地點(diǎn)、促銷)是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。

華為營(yíng)銷四要素,？

華為營(yíng)銷組合的四個(gè)方面是：顧客、成本,、便利,、溝通。

1,、顧客

主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時(shí),，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值,。

2,、成本

不單單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，它還包括顧客的購(gòu)買成本,，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外，顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,，體力和精力消耗,，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

3,、便利

為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),，也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。

4,、溝通

企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。

企業(yè)是為了滿足客戶需求而存在的，因此,，我們必須以客戶為中心,，分析客戶的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)合適的解決方案,，解決客戶的問題,，這樣才能打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

會(huì)展?fàn)I銷9要素,？

1.會(huì)展人力資源管理

人力資源是會(huì)展活動(dòng)的決定性要素,。會(huì)展人力資源管理的任務(wù)是通過制定會(huì)展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計(jì)劃，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)會(huì)展工作崗位,，做好會(huì)展人才的招聘,、培訓(xùn)、服務(wù),、使用,、協(xié)調(diào)等一系列工作，為實(shí)現(xiàn)會(huì)展活動(dòng)的目標(biāo)提供智力和人力保障,。

2.會(huì)展?fàn)I銷管理

會(huì)展?fàn)I銷管理是為達(dá)到會(huì)展目標(biāo)而規(guī)劃和實(shí)施會(huì)展理念,、會(huì)展產(chǎn)品定位、會(huì)展服務(wù),、價(jià)格和促銷策略的過程,，它包括會(huì)展市場(chǎng)的分析,、會(huì)展市場(chǎng)目標(biāo)的選擇、招展招商和招募會(huì)員策略的優(yōu)化,、營(yíng)銷過程的控制等環(huán)節(jié),。

3.會(huì)展信息管理

會(huì)展活動(dòng)從本質(zhì)上來說是一種信息交流活動(dòng)。信息是會(huì)展活動(dòng)的起點(diǎn),，也是會(huì)展活動(dòng)的終點(diǎn).會(huì)展信息管理的具體任務(wù)是開展會(huì)展信息的收集,、加工、傳遞,、存貯,、檢索，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo),、與會(huì)者,、參展者、客商和記者各方面提供及時(shí),、準(zhǔn)確,、系統(tǒng)和有效的信息。

4.會(huì)展服務(wù)管理

會(huì)展服務(wù)包羅萬象,，會(huì)展管理的成功多半來自一流的服務(wù),。會(huì)展服務(wù)的對(duì)象是與會(huì)者、參展商和觀眾,，甚至還包括媒體記者,，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會(huì)者、參展商,、觀眾和記者提供旅游,、文書、通信,、采訪,、接待、禮儀,、交通,、后勤、金融,、展臺(tái)設(shè)計(jì)與展具制作等各方面,。

5.會(huì)展財(cái)務(wù)管理

會(huì)展作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需要一定的資金投入,，也會(huì)有一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。會(huì)展財(cái)務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財(cái)務(wù)預(yù)算、開辟籌資渠道,、保證資金到位,、實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管,、降低會(huì)展成本、提高會(huì)展效益.

6.會(huì)展物流管理

會(huì)展物流管理以滿足參展商的需求為目標(biāo),，向參展商提供包裝、運(yùn)輸,、通關(guān),、搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ),、布展,、撤展等一系列的物流服務(wù)，以最低的物流成本達(dá)到參展商所滿意的服務(wù)水平,，同時(shí)保證會(huì)展活動(dòng)按時(shí)順利進(jìn)行,。

7.會(huì)展廣告宣傳管理

會(huì)展廣告宣傳管理包括會(huì)展活動(dòng)本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個(gè)方面,。

會(huì)展活動(dòng)本身的廣告是會(huì)展?fàn)I銷中最受重視和運(yùn)用最廣的促銷策略和促銷手段，是主辦者與參會(huì)者,、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁,。它對(duì)宣傳會(huì)展服務(wù)的品牌，樹立和鞏固會(huì)展形象,，增強(qiáng)與會(huì)者、參展者和客商的信任度,，提高招商,、招展和會(huì)員招募的效率等有重要作用.

在會(huì)展活動(dòng)過程中,，參展商、客商和贊助商會(huì)利用場(chǎng)館或媒體進(jìn)行廣告宣傳,。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會(huì)展收入或資金籌集的重要渠道,，因此,，主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用，同時(shí),，在廣告的內(nèi)容、形式,、發(fā)布時(shí)間和方式等方面進(jìn)行有效管理,。

8.會(huì)展場(chǎng)館管理

會(huì)展場(chǎng)館管理即會(huì)展活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理，其內(nèi)容包括會(huì)場(chǎng)布置,，報(bào)到與簽到，每大開,、閉館,，安排參展單位工作人員的作息時(shí)間，布展,、撤展以及辦理展品進(jìn)、出館手續(xù),，負(fù)責(zé)場(chǎng)館的安全,、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會(huì)展保密管理

會(huì)展保密管理是一項(xiàng)特殊的管理,。一般說來,，涉及國(guó)家秘密和商業(yè)秘密的會(huì)議保密要求較高,，必須采取嚴(yán)格的保密措施。展覽活動(dòng)的保密要求相對(duì)較低,，但也有涉及商業(yè)秘密,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的展品,、項(xiàng)目，展出和洽談時(shí)應(yīng)注意保密,。