CRM營銷的三要素不包括？

CRM營銷三要素不包括流程，主要包括市場營銷,、銷售和售后服務(wù)三個要素,。

市場營銷的核心是市場定位,，除此之外別無其他。

道理很簡單，想讓顧客想買并把東西賣出去，首先要知道市場在哪,。 若以“交換”為市場營銷的核心，無法解決市場在哪里的問題,；

以產(chǎn)品為市場營銷的核心,，更容易陷入酒香不怕巷子深的誤區(qū)。

營銷導(dǎo)向有哪些要素,？

一,、與顧客建立關(guān)聯(lián)

在競爭性市場中，顧客具有動態(tài)性,。顧客忠誠度是變化的,，他們會轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高顧客的忠誠度,，贏得長期而穩(wěn)定的市場,，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù),、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助、互求,、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。特別是企業(yè)對企業(yè)的營銷與消費市場營銷完全不同,，更需要靠關(guān)聯(lián),、關(guān)系來維系。

二,、提高市場反應(yīng)速度

在今天相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說，最現(xiàn)實的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求,，并及時答復(fù)和迅速作出反應(yīng),，滿足顧客的需求。在及時反應(yīng)方面,，日本公司的做法值得借鑒,。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美，而是追求面向客戶的質(zhì)量,，追求質(zhì)量價格比,。他們并不保證產(chǎn)品不出問題，因為那樣成本太高,。而在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高服務(wù)水平，能夠?qū)栴}快速反應(yīng)并迅速解決,。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法。

三,、關(guān)系營銷越來越重要

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任,，從顧客變成忠實顧客,，從管理營銷組合變成管理和顧客的互動關(guān)系。

必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75%-80%利潤的20%-30%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,。否則把大部分的營銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費。

溝通是建立關(guān)系的重要手段,。從經(jīng)典的AID模型：“注意—興趣—渴望—行動”來看,，營銷溝通基本上可完成三步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費很低,。

四,、回報是營銷的源泉

對企業(yè)來說，市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力,。一方面,，追求回報是營銷發(fā)展的動力,；另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價值，但不能做“仆人”,。因此,，營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動中的回報,。一切營銷活動都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價值為目的,。

視覺營銷有哪些要素？

1．無聲語言：視覺營銷主要通過色彩和造型來吸引顧客,，用無聲的語言來達(dá)到說服顧客購買目的,，對于一些富有時尚主張、厭煩“盯人式”顧客其導(dǎo)購方式更具意義,。

2．直觀的美感：視覺營銷的形式直觀,，可以在第一時間打動顧客。如女裝賣場將色彩分區(qū)作為劃區(qū)的第一層分類法,，一方面是就是突出服裝的色彩和諧的美感,，另一方面也考慮到直觀的美感能更多地激起女性顧客的沖動購買愿望。

3．低成本：視覺營銷主要通過改變賣場中貨品的陳列和組合方式,，使賣場中的貨品組合更加科學(xué),，色彩更加協(xié)調(diào)。在不用添加更多成本的前題下,，可以使賣場的面貌發(fā)生變化,，和其他營銷方式相比，成本更加節(jié)約,。對于這類型的網(wǎng)站可以利用nicebox來進(jìn)行建設(shè),。

營銷模式包含哪些要素？

在現(xiàn)代市場營銷理論中,，市場細(xì)分,、 目標(biāo)市場、 市場定位是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的核心三要素,，被稱為STP營銷,。

營銷模式的類型十分豐富，主要有以下幾種：體驗式營銷,、一對一營銷,、全球地方化營銷,、關(guān)系營銷,、連鎖,、品牌營銷、深度營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、興奮點營銷、直銷,、數(shù)據(jù)庫營銷,、文化營銷。?

產(chǎn)品營銷需要具備哪些要素,？

營銷要素一：確定擬進(jìn)入的市場

做這個決定的不是企業(yè)的營銷人員,，而應(yīng)該是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者在做這個決定時,，必須要讓企業(yè)中了解市場的營銷人員參與決策會議,，他們能向領(lǐng)導(dǎo)提出有價值的建議。

這牽涉到企業(yè)資金投向問題,，換句話說也就是現(xiàn)有業(yè)務(wù)和市場應(yīng)該放在什么地方,。

企業(yè)家要不斷地去看面前的不同的選擇，以做出正確的決定,。

面對一些不能盈利以及很難盈利的業(yè)務(wù),，要忍痛割愛，及時砍掉,，把有限的資源投在非常重要,、有絕對優(yōu)勢、利潤產(chǎn)出大的業(yè)務(wù),。

營銷者一定要不斷地泡在市場上,，利用自己的敏銳嗅覺，發(fā)現(xiàn)市場新動向,、新的創(chuàng)新的機(jī)會,，并敢于對管理層提出自己的建議。

營銷要素二：識別并確定目標(biāo)細(xì)分市場

在任何一個市場上都有很多細(xì)分的群體,，這些細(xì)分的群體有不同的習(xí)慣,，不同的偏好，這對應(yīng)著的應(yīng)該是不同的產(chǎn)品,。

企業(yè)家首先要知道有哪些不同細(xì)分群體,，同時找出哪些群體是這個公司的目標(biāo)群體。

這個過程要非常嚴(yán)謹(jǐn),，首先需要大量的論證和分析,，這正是營銷是一門科學(xué)的原因，接著決定企業(yè)應(yīng)該走進(jìn)哪一個市場,，或者說跟哪個目標(biāo)群體去做溝通,。

任何一個公司不管有多少錢,，有多大的能量，都不可能跟整個市場去溝通,，或者把整個市場作為目標(biāo),，必須有細(xì)分選擇。

營銷要素三：確定戰(zhàn)略方向與定位

在戰(zhàn)略層面做規(guī)劃時,，做企業(yè)一定要有非常清晰的目標(biāo),，這些目標(biāo)通常分成三類，第一增長,，增加市場份額,；第二掙錢，獲取利潤,；第三,，制造更多的現(xiàn)金流。

有時在一個領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)衰退的時候,，企業(yè)就要多掙一點現(xiàn)金,，然后用這個現(xiàn)金補(bǔ)貼那些需要投資的新領(lǐng)域。

在經(jīng)營層面做規(guī)劃,，就需要確切知道,，在什么時候要用多少錢去補(bǔ)貼哪些部門的經(jīng)營，因此,，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營活動之前,，一定要有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)以及經(jīng)營目標(biāo)。

對企業(yè)來說一個非常重要的原則就是要找到自己的定位,，做好定位要抓住四個要素：

目標(biāo)顧客是誰,，即需要得到哪部分人群的注意；一定要找對企業(yè)的競爭對手,，或者目標(biāo)競爭者,，要清楚企業(yè)去跟誰競爭，以及避免和哪些企業(yè)競爭,；價值主張,，企業(yè)要有能力回答一個核心問題，就是顧客為什么要買企業(yè)的產(chǎn)品,，顧客究竟需要的是什么價值,，也就是說企業(yè)要清楚究竟需要提出一個什么樣的價值主張，才能讓客戶相信企業(yè)的承諾是能實現(xiàn)的,。

客戶憑什么相信你,。

營銷最根本的其實是在銷售一個承諾，但是關(guān)鍵是客戶憑什么相信企業(yè)能夠兌現(xiàn)這個承諾。

營銷要素四：設(shè)計營銷方案

在公司里面非常重要的是把自己價值主張執(zhí)行出去,。

同時企業(yè)還要去設(shè)計產(chǎn)品形象,。

產(chǎn)品(Product)、促銷(Promotion),、分銷(Distribution )、價格(Price),，被稱為營銷中的4個P,，四個P綜合在一起叫做營銷的戰(zhàn)略組合，這個戰(zhàn)略組合在任何時候都是最關(guān)鍵的,。

企業(yè)營銷組合策略中的4個P要保持高度一致,。

因此，今天的營銷工作更像一個建筑師的工作,，是在做草圖的設(shè)計,，只有把草圖設(shè)計出來以后，其他部門,，像財務(wù)部門,、生產(chǎn)制造部門才能跟進(jìn)，他們會像工匠一樣把這個房子搭起來,。

營銷要素五：獲取其他職能支持

營銷部門不僅要做好本部門工作,，還一定要善于爭取企業(yè)其他部門的支持。

營銷通常是跟顧客打交道,，會在市場上跟顧客直接接觸,，告訴顧客企業(yè)會提供什么樣的產(chǎn)品和價值。

營銷要素六：實施過程監(jiān)控

當(dāng)企業(yè)花大量錢跟精力做事情的同時,，監(jiān)控的工作也非常重要,，需要不斷地確定每個星期為單位去監(jiān)控這些事情實施得如何。

同時要強(qiáng)調(diào)的一件經(jīng)常被忽略但很重要的事情,，即企業(yè)其他部門必須與營銷部門做一樣的事情,。

借勢營銷需要具備哪些要素？

借勢營銷的兩個關(guān)鍵要素：隱藏和環(huán)境,。

隱藏,，字面理解即為不讓外人得知。這里的隱藏是“不走尋常路”的意思,。其邏輯原理是“假借”,，然后實現(xiàn)銷售目的。轉(zhuǎn)變思維,，借勢經(jīng)營,。

環(huán)境，這一要素對于借勢營銷同樣至關(guān)重要。任何消費都必須具備三個要素,，即消費主體(消費者),、消費客體(消費品和勞務(wù))和消費環(huán)境，這里的環(huán)境就是消費環(huán)境,，又細(xì)分為自然環(huán)境和社會環(huán)境,。

行政組織有哪些要素構(gòu)成？

有：

①行政目標(biāo),。行政組織要有明確的行政目標(biāo),。總目標(biāo)確定后,將其按層級進(jìn)行分解,依次確定所屬各組織的分目標(biāo),。

②機(jī)構(gòu)設(shè)置,。機(jī)構(gòu)是行政組織的實體，是行使行政權(quán)力的載體,，依據(jù)法律設(shè)置機(jī)構(gòu)是行政組織構(gòu)成的基礎(chǔ),。

③權(quán)責(zé)劃分。確定行政組織的權(quán)責(zé),，明確組織間的隸屬關(guān)系和平行關(guān)系,，以及行政組織的權(quán)責(zé)劃分。

④職位配置,。行政組織中實行的職位分類,，包括合理確定職級、職等,、職系等,，明確每個公務(wù)人員的職責(zé)。

⑤人員結(jié)構(gòu),。公務(wù)人員是行政組織中的主角,，合理的行政組織應(yīng)由具有一定素質(zhì)和合理智能結(jié)構(gòu)的公務(wù)人員組成。

⑥管理方式,。行政組織通過一定的管理方式,，對管理對象施加定向影響，體現(xiàn)行政組織的功能,，實現(xiàn)行政目標(biāo),。

⑦運(yùn)行程序。行政是有一定辦事程序的動態(tài)過程,，行政組織的運(yùn)行程序,，應(yīng)采取科學(xué)的方法，以提高行政效率,。

⑧法律規(guī)范,。有效的行政組織具有健全的規(guī)章制度和法律規(guī)范，以保證行政組織依法辦事。

組織過程的要素包括哪些,？

1,、人員(People)

人是構(gòu)成一個團(tuán)隊最基礎(chǔ)的要素，也是形成團(tuán)隊力量的基本要素,。? ? ? ? ? ? ? ?2,、目標(biāo)(Purpose)

任何團(tuán)隊，都應(yīng)該制定一個目標(biāo)或接受一個目標(biāo),，這個目標(biāo),，為團(tuán)隊成員指引行動的方向，讓團(tuán)隊成員明確存在的價值,。

3,、定位(Place)

定位包含兩層意思：

（1）團(tuán)隊的定位,。

（2）個體的定位,。

4、權(quán)限(Power)

團(tuán)隊權(quán)限主要是指：

（1）組織的活動范圍,。

（2） 團(tuán)隊擁有的權(quán)力或被組織賦予的權(quán)力,。

主要包括投資決策權(quán)、人事聘任權(quán),、經(jīng)營決策權(quán),，薪酬分配權(quán)，等等,。

5,、計劃(Plan)

（1）統(tǒng)籌控制，聯(lián)動集成：

（2）分解目標(biāo),，循序漸進(jìn)：

構(gòu)成行政組織的組織要素有哪些,？

1.組織目標(biāo)

這是組織賴以建立和存在的前提及基礎(chǔ)，也是組織活動的出發(fā)點和歸宿,。

2．機(jī)構(gòu)設(shè)置

機(jī)構(gòu)是行政組織的實體,，也是履行行政職能、達(dá)成組織目標(biāo)的載體,。

3．人員構(gòu)成

組織由人組成,。組織目標(biāo)的實現(xiàn)和任務(wù)的完成需要組織成員的共同努力。

法律依據(jù)：《中華人民共和國行政訴訟法》

第一條 為保證人民法院公正,、及時審理行政案件,，解決行政爭議，保護(hù)公民,、法人和其他組織的合法權(quán)益,，監(jiān)督行政機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，根據(jù)憲法，制定本法,。

第二條 公民,、法人或者其他組織認(rèn)為行政機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)工作人員的行政行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)依照本法向人民法院提起訴訟,。

組織文化要素,？

艾莫瑞大學(xué)的杰弗里?桑南菲爾德提出了一套標(biāo)簽理論，它有助于我們認(rèn)識組織文化之間的差異,，認(rèn)識到個體與文化的合理匹配的重要性,。通過對組織文化的研究，他確認(rèn)了4種文化類型：

1,、學(xué)院型組織文化：學(xué)院型組織是為那些想全面掌握每一種新工作的人而準(zhǔn)備的地方,。

2、俱樂部型組織文化：俱樂部型公司非常重視適應(yīng),、忠誠感和承諾,。

3、棒球隊型組織文化：棒球隊型這種組織鼓勵冒險和革新,。

4,、堡壘型組織文化：棒球隊型公司重視創(chuàng)造發(fā)明，而堡壘型公司則著眼于公司的生存,。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容,，其核心是企業(yè)的精神和價值觀,。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營活動中所秉持的價值觀念,。

組織文化的構(gòu)成要素如下,。

（1）企業(yè)精神

企業(yè)精神，一般是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的,，并為全體企業(yè)成員所認(rèn)同的思想境界,、價值取向和主導(dǎo)意識。企業(yè)精神一般是組織在特定的社會環(huán)境中,，精心培育而逐步形成的,，并為組織全體成員所共同認(rèn)同的心理態(tài)勢、價值取向和主導(dǎo)意識,。這是一個組織的精神支柱,，是組織文化的核心，它反映了組織成員對本組織的地位,、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同,，也蘊(yùn)含著對本組織的發(fā)展,、命運(yùn)和未來所抱有的希望和理想，折射出一個組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格,，是凝聚組織成員的無形的共同理念和精神力量,。

（2）企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點和選擇方針,。它包括組織存在的意義和目的,，組織中各種規(guī)章制度的必要性與作用，組織中各層次和各部門中各種不同崗位的人們的行為與組織利益之間的關(guān)系等,。組織價值觀一旦形成就會成為組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念觀點和選擇方針,。組織價值觀具有不同的層次和類型，優(yōu)秀的,、成功的組織總是會不斷地創(chuàng)造和更新組織的信念,，不斷地追求新的、更高的目標(biāo),。如美國百事可樂公司認(rèn)為“順利是最重要的”,，日本三菱公司主張“顧客第一”

（3）企業(yè)形象

企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)成員對企業(yè)、企業(yè)行為與企業(yè)各種活動成果的總體印象和總體評價,，反映的是社會公眾對組織的承認(rèn)程度,，體現(xiàn)了企業(yè)的聲譽(yù)和知名度,。這種形象包括如下幾個方面,。

①產(chǎn)品形象。對于企業(yè)來說,，社會公眾主要是通過產(chǎn)品和服務(wù)來了解企業(yè)的,，并在使用產(chǎn)品和享受服務(wù)的過程中不斷形成對企業(yè)的感性化和形象化的認(rèn)識。因此,，那些能夠提供品質(zhì)優(yōu)良,、造型美觀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)總是能夠贏得良好的社會形象。

②成員形象,。這是指組織的成員在職業(yè)道德,、價值觀念、文化修養(yǎng),、精神風(fēng)貌,、裝束儀表和服務(wù)態(tài)度等方面的綜合表現(xiàn)，是組織形象人格化的體現(xiàn),。組織成員整潔美觀的儀容,、優(yōu)雅良好的氣質(zhì)、熱情服務(wù)的態(tài)度,，再加上統(tǒng)一鮮明的服飾,，既反映了個人的不俗風(fēng)貌,，也反映了組織的高雅素質(zhì)，有利于組織在社會公眾之中樹立良好的組織形象,。

③領(lǐng)導(dǎo)者形象,。體現(xiàn)在組織領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)管理、待人接物,、決策規(guī)劃,、指導(dǎo)監(jiān)督、人際交往行為等方面的能力,。那些富有領(lǐng)導(dǎo)能力,、公正可靠、勇于創(chuàng)新,、正直成熟的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能以無形的示范能力潛移默化地影響組織中的每個成員,，而且也會爭取到社會公眾對組織的信賴和支持，有利于不斷擴(kuò)大和鞏固組織的知名度,。

④社會形象,。是指組織對公眾負(fù)責(zé)和對社會貢獻(xiàn)的表現(xiàn)。組織要樹立良好的社會形象,，既有賴于與社會廣泛的交往和溝通,，實事求是地宣揚(yáng)自己的社會形象，又要在力所能及的條件下積極參與社會公益活動,，如支持教育科研文化事業(yè),、支援受災(zāi)地區(qū)、開展社區(qū)文明共建等,。這樣,，良好的社會形象會使組織在社會公眾的心目中更加完美，使之增加對組織的認(rèn)同與理解,。