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營銷隊伍的組建和管理(營銷隊伍的組建和管理心得體會)

2023-05-24 14:51:46組織營銷1

營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊伍,?

一支優(yōu)秀的營銷隊伍,,是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵,如何不斷建立健全激勵機(jī)制,,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團(tuán)隊,,成為當(dāng)前各縣級煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級公司的實際,,談?wù)勅绾渭訌?qiáng)優(yōu)秀營銷隊伍建設(shè),。

  首先我們先來了解一下,什么是優(yōu)秀營銷人才,?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實績的樣板,,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。

  其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo),?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高。合理的工作流程,,前后臺深度融合,,工作目標(biāo)和崗位分工明確,職責(zé)清晰,。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,營銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高,。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上,高級營銷員75%以上,。

  最后,,如何打造優(yōu)秀營銷隊伍,主要從以下方面入手: 

  一是優(yōu)化前后臺工作模式,,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展,。

  1.明確崗位分工。結(jié)合自身工作實際情況,,按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,,切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確,形成“后臺服務(wù)前臺,、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機(jī)構(gòu),。客服中心主任(副主任)把主要工作精力放在履行日常組織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,,對階段性重點工作和重點客戶進(jìn)行重點跟蹤。品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐,,切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性,,切實幫助客戶解決難題,。

  2、職責(zé)要清晰,。各個崗位的職責(zé)要與時俱進(jìn),,隨著工作實質(zhì)的變化而改變,做到職責(zé)清晰,。如客服中心主任主要職責(zé):做好卷煙銷售,、品牌培育工作的規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。做好客戶服務(wù)規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作。做好營銷人員考核指標(biāo)制定并進(jìn)行考核,。對外協(xié)調(diào),。采購管理。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān),。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé):品牌培育工作規(guī)劃,、任務(wù)下達(dá)。品牌培育跟蹤,、指導(dǎo)和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié),。細(xì)化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結(jié),。

  3.提高拜訪效能??蛻舴?wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績效考核重點,每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶,,對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進(jìn)行重點跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進(jìn)行實地走訪。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進(jìn)行實地走訪,。充分運用PAD進(jìn)行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進(jìn)行實地督察,,客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,,做好客戶經(jīng)營指導(dǎo),提高客戶拜訪的有效性,。

  4.優(yōu)化工作機(jī)制,。工作內(nèi)容是不斷更新的,因此,,要按照新工作模式下的分工機(jī)制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作,、品牌培育工作制度和流程,并針對重點工作推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,有效改進(jìn),、持續(xù)提升,促進(jìn)一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。

  二是完善激勵約束機(jī)制,,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展。

  1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配,、效率優(yōu)先、公平公正的原則,,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,,根據(jù)工作重點,明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標(biāo),,強(qiáng)化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,突出團(tuán)隊績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責(zé),,明確崗位責(zé)任內(nèi)容,通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責(zé)任追溯,,考核時要先看結(jié)果性指標(biāo),,若結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成則不追究過程性指標(biāo)。結(jié)果性指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的,,先追究后臺責(zé)任,,若后臺做好了則進(jìn)一步追究前臺客戶經(jīng)理責(zé)任。針對未完成目標(biāo),,各單位要進(jìn)行前后臺捆綁考核,,按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,以增強(qiáng)工作協(xié)同能力,,形成合力,,促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。

  2.建立激勵和約束機(jī)制,。一要進(jìn)一步深化同崗位間“二次分配”,。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,,以激發(fā)營銷隊伍的積極性,、主動性和創(chuàng)造性;二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,,不定期檢查客戶拜訪、信息維護(hù)和階段性工作執(zhí)行情況,,提高隊伍執(zhí)行力,。

  3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道。一是加強(qiáng)技能鑒定工作,。要加大對技能鑒定的培訓(xùn),,要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,以此提高技能鑒定通過率,。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),一方面是客戶評價,,通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價,,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,以提高評價的客觀性和公正性,;第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力、業(yè)績,、團(tuán)隊貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行互評,,每半年開展一次;第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價,,領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點,,并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵,。通過多維度評議評價,真正把遵紀(jì)守法,、誠實守信,,愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn),、作風(fēng)扎實,、盡職盡責(zé)、業(yè)績突出,、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。

  三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展,。

  1.明確培訓(xùn)側(cè)重點,。面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn),合理安排培訓(xùn)時間分布,,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,,結(jié)合各階段工作重點,統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項目,;豐富培訓(xùn)形式,,可以自學(xué)、互學(xué)為主,,還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式。

  2.開展崗位技能提升實踐,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,,積極開展卷煙陳列、營銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動,,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展,力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù),、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才。

  3.注意增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,適當(dāng)獎勵創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,,被認(rèn)可認(rèn)定的創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,,均有適當(dāng)獎勵。另一方面注重從細(xì)節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,,在品牌陳列方案、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新,。

  優(yōu)秀營銷隊伍是推進(jìn)網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展,。相信只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,,一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻(xiàn),。

營銷團(tuán)隊的組建和招聘內(nèi)容?

熱愛營銷,,熟悉銷售產(chǎn)品的性能等,,有工作經(jīng)驗,會做市場分析,,總結(jié),,團(tuán)隊員工具備情商,知識面廣,,勤奮等

什么是營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊伍,?

營銷機(jī)構(gòu)是企業(yè)的市場營銷部門是執(zhí)行市場營銷計劃,服務(wù)市場購買者的職能部門,。市場營銷部門的組織形式,,主要受宏觀市場營銷環(huán)境,企業(yè)市場營銷管理哲學(xué),,以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段,、經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)特點等因素的影響,。

營銷隊伍是組織負(fù)責(zé)經(jīng)營,、銷售、執(zhí)行并達(dá)到最終計劃目標(biāo)的參與人員的總稱,。

營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊伍怎么寫,?

優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實績的樣板,,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才。

其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo),?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,前后臺深度融合,,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰。二隊伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責(zé)任心強(qiáng)。三崗位技能高,。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強(qiáng)。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上,,高級營銷員75%以上。

優(yōu)化營銷人員隊伍的標(biāo)準(zhǔn),?

1,,人品 成熟穩(wěn)重 有禮貌 溫和 有耐心 ,負(fù)責(zé)任 積極向上 ,,工作遵守紀(jì)律 上班一般不遲到 ,,對待營銷感興趣 是了解愛好這個行業(yè)

2,有時間的話 可以培訓(xùn) 鍛煉思考能力 ,,還有靈活實踐 。還有的時候 有習(xí)慣可以用筆記記下來 做些總結(jié) ,,又或者哪怕沒有筆記本,,自己可以從容的語言表達(dá)清楚 讓人明白 營銷策略方案 。

3,,比如在超市或者熱鬧繁華的地方 人比較多 租一個門面 ,,裝修好里面,還有外面門口正上面有招牌,。 美好環(huán)境 干凈 整潔 舒適 有空調(diào)風(fēng)扇,,椅子坐一坐,如果是產(chǎn)品的話就擺放整齊 讓人一目了然 上面還標(biāo)識價格 不同名稱,,質(zhì)量很好,,放心。喜歡的話 就馬上把它買了 不要猶豫 ,。我?guī)湍阌么友b起來 ,,好的謝謝慢走美女,,下次再來!好的

隊伍管理職責(zé),?

1,、認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度和車間的有關(guān)規(guī)定。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程,,精心操作。

3,、能夠果斷應(yīng)對突發(fā)事件,,并作出正確處理

4、負(fù)責(zé)巡檢,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,如不能解決應(yīng)立即上報。

5,、配合維修人員做好設(shè)備,、電氣,儀表的維修及搶修工作,。

6,、及時發(fā)現(xiàn)和處理工藝隱患,保證現(xiàn)場人員的安全,。

7,、負(fù)責(zé)執(zhí)行緊急事件,對現(xiàn)場各種緊急事件作出正確反應(yīng),,

8,、負(fù)責(zé)記錄的填寫。要求記錄真實,、準(zhǔn)確,、完整、清潔,。

營銷管理和營銷策略的區(qū)別,?

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,,有計劃地組織各項經(jīng)營活動,通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

營銷計劃是指,,在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,,制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明,。區(qū)別:營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略,。營銷計劃則主要強(qiáng)調(diào)營銷的過程該怎么、需要怎么做,。

隊伍管理的幾點要求,?

—、政治要強(qiáng),。抓隊伍管理,,培強(qiáng)政治素質(zhì)是第一位,講大局,,強(qiáng)素質(zhì),,積極維護(hù)黨組織領(lǐng)導(dǎo)和班子團(tuán)結(jié),形成發(fā)展合力,。

二,、紀(jì)律要嚴(yán)。嚴(yán)格遵守各項管理規(guī)定和制度,,正風(fēng)肅紀(jì),,令行禁止,行為規(guī)范,,倡樹良好形象,。

三、業(yè)務(wù)要精,。積極鉆研業(yè)務(wù),,愛崗敬業(yè),創(chuàng)新實干,,創(chuàng)優(yōu)爭先,,拼搏奉獻(xiàn),爭當(dāng)行業(yè)專家,,爭做業(yè)務(wù)能手。

隊伍管理的新思路,?

第一步,,借力已有的良好團(tuán)隊關(guān)系。你和團(tuán)隊有了很好的信任基礎(chǔ),,這是非常重要的優(yōu)勢,。借力這種信任的基礎(chǔ),再帶領(lǐng)團(tuán)隊做出一些變化,團(tuán)隊的接受度會較高,,抵觸度會下降,。

第二步,利用事件撬動模式,。當(dāng)公司的戰(zhàn)略方向變化后,,如果直接就對模式開刀,會有很大的風(fēng)險,,原因有兩個方面:

(1)大家習(xí)慣了舊的模式,,馬上改變模式會引起抵觸,同時成員的能力也不能馬上適應(yīng)新模式,,這樣就給新模式落地帶來很大的難度,;

(2)新的模式是否適合團(tuán)隊,還沒有經(jīng)過打磨和驗證,,直接就讓團(tuán)隊按照未經(jīng)驗證的新模式開展工作,,風(fēng)險也很大。

因此,,比較妥當(dāng)?shù)姆绞绞?,先從新的工作任?wù)入手,先把具體的事情做好,,這樣一方面可以摸索合適的新模式,,另一方面也讓大家有個適應(yīng)的過程。

第三步,,鞏固新模式,,適應(yīng)新方向。在經(jīng)過第二步,,摸索出新的模式之后,,再通過

形容隊伍管理的詞語?

?形容隊伍管理的成語有: 井然有序,,有條不紊,,優(yōu)勝劣汰,集思廣益,,精兵簡政,。

1、井然有序 [jǐng rán yǒu xù]

這是一座蝶式立交橋,,去往各個方向的車輛井然有序,。

2、有條不紊 [yǒu tiáo bù wěn]

面對千頭萬緒的工作,,我們要區(qū)分輕重緩急,,有條不紊地一一落實,。

3、優(yōu)勝劣汰 [yōu shèng liè tài]

每三年對官員考察一次,,優(yōu)勝劣汰,。

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