借勢營銷和造勢營銷的區(qū)別和聯(lián)系？

互聯(lián)網(wǎng)時代,，人人都能接觸到媒體,，品牌的傳播更為容易也更為重要。在信息越來越碎片化,，媒介形式越來越多元化,，傳統(tǒng)營銷的弊端就越明顯：成本大、效率低,、沒效果,。

當下的市場環(huán)境，競爭異常激烈,，一個賽道往往能有十幾二十家同行競爭,。例如曾經(jīng)共享單車火了之后，短時間內(nèi)涌現(xiàn)出多個品牌的共享單車,，賽道瞬間就被擠滿,。

同質(zhì)化嚴重的背景下，企業(yè)要如何突圍而出呢,？借助媒體的力量,，讓品牌成為消費者的焦點，說到底就是靠著“勢”,，可以說是利用話題,、利用熱點去進行傳播，但在產(chǎn)生巨大影響力之前,，是個精細的運作和品牌形象塑造的漫長過程,。

人們對“話題”的需求是永遠不會缺的，微博熱搜榜一直都是吃瓜群眾蹲守的好去處,，在這個時代,，幾乎人人都要通過手機來接收熱點信息，話題已經(jīng)變得必不可少,。如何為品牌去制造話題或是結(jié)合話題,，達到傳播和樹立形象的目的，巧妙的植入品牌是核心訴求,。

借勢營銷

每逢節(jié)假日,、熱點事件，各大品牌和營銷人都想要蹭上一波熱點,。如今借勢營銷作為一種傳播天然流量屬性的模式,，成了企業(yè)做營銷活動中主要的手段之一。

優(yōu)秀的借勢營銷往往不只是發(fā)個微博,，蹭兩句熱點就完事的,。需要找到與品牌契合的點,，從而引發(fā)用戶的共鳴，才能引發(fā)深層次的傳播,，得到用戶關(guān)注,。

借助抖音強大的流量，各個品牌都紛紛想搭乘這班紅利快車,，依靠抖音借勢成功的案例也層出不窮,。

某品牌沒有實體店時，在抖音上已經(jīng)相當有知名度了,。借助“占卜”的噱頭,，引發(fā)消費者對情感以及未知事情好奇的訴求，所以這個品牌能未開先火,。

在抖音火爆之后,，創(chuàng)始人決定迅速開店，隨后一年內(nèi)開出200多家加盟店,。但是它的成功也并非偶然,，都是依靠背后六位創(chuàng)始人的精心策劃。彌補當下消費者群體情感空缺的訴求,定位更符合時代潮流,，這是能借勢火爆的原因,。

造勢營銷

“造勢”通常都是由“借勢”的階段開始的，如很多品牌有一定知名度之后,，本身就成為了一個流量ip,，一舉一動都具有話題性。與借勢營銷依靠熱點和流量不同的是,，造勢營銷是一種主動出擊的方式,，主動制造熱點事件。

某平臺在“樂評地鐵專列”之后,，連天上的載體都不放過。在2017年,，它的“音樂專機”亮相上海浦東機場,。將飛機作為載體，本就非常具有話題,，整個航班的過程也是創(chuàng)意十足,。

以用戶自制的18

借勢營銷和話題營銷的區(qū)別和聯(lián)系？

一,、關(guān)于借勢營銷與話題營銷的區(qū)別：

借勢營銷與話題營銷之間通過熱點到營銷效果,，再到營銷成本等方面，都保持著很高的共通性,。但在這些共通背后,，兩種營銷手段之間，還存在很多方面的差距。其中差異點主要體現(xiàn)在：熱點產(chǎn)生形式,、熱點與產(chǎn)品之間的關(guān)系,、產(chǎn)品營銷目的的表達形式、營銷承擔的風(fēng)險性及營銷作用側(cè)重點與效果的持續(xù)性等五個方面進行闡述,。

1,、熱點產(chǎn)生情況不同

在借勢營銷中，營銷核心的“熱點”其產(chǎn)生形式,，主要是在市場或社會,，在偶然情況下產(chǎn)生的“熱點事件”。對于企業(yè)而言,，在熱點產(chǎn)生之前,，他們是全無準備的。

在話題營銷中,，“熱點”是通過公司使用某些方式,，對產(chǎn)品或者廣告的形式進行運營操作。在該營銷手段中,，“熱點”的產(chǎn)生是有意識營造的,。

因此，雖然借勢營銷和話題營銷都是通過圍繞“熱點”情況,，來開展相應(yīng)的營銷工作,，但熱點產(chǎn)生的原因卻有著本質(zhì)上的不同：前者的產(chǎn)生是偶然性、意外性,，后者的產(chǎn)生是有組織性和引導(dǎo)性的,。

2、熱點與產(chǎn)品之間的關(guān)系不同

因為“熱點”產(chǎn)生的原因不同,，使得在兩種營銷方式中,，熱點與產(chǎn)品之間的關(guān)系有很大差異。

借勢營銷的營銷名稱為借勢,，因此不難看出,，在這項營銷活動過程中，所要推廣的產(chǎn)品或品牌是通過“借”熱點的“勢”來實現(xiàn)營銷目的,。在借勢營銷中,，“熱點”才是群眾關(guān)注的主角，然后產(chǎn)品是屬于“意外之收獲”,。然而在熱點與產(chǎn)品的關(guān)系方面,，話題營銷卻是截然相反的。在話題營銷,，產(chǎn)品是主導(dǎo)熱點的存在,，因為有了產(chǎn)品,，熱點才會存在。產(chǎn)品是這項營銷活動的主角,，熱點是營銷活動的手段而已,。

比如借勢營銷案例中2017年鹿晗與關(guān)曉彤宣布戀情，成為時下熱點,。隨后在淘寶店里面,，有很多借助這個熱點借助進行相應(yīng)的營銷操作，比如有很多賣口罩淘寶店鋪都推出鹿晗同款的口罩,，這些商家借助這個“戀情”話題,，產(chǎn)生了非常高的銷售利潤。

在這個案例中,，淘寶賣家賣不賣鹿晗的同款口罩對鹿晗和光曉彤之間的戀情熱點產(chǎn)生不了任何的影響,。

比如之前，可口可樂推出臺詞瓶,，引發(fā)網(wǎng)友瘋狂關(guān)注,，一度成為時下最熱話題。如果可口可樂不推出臺詞瓶了,，那么這個熱點也就會隨之消散,。產(chǎn)品主導(dǎo)該熱點事件。

3,、產(chǎn)品營銷目的的表達形式不同

在借勢營銷概念介紹中有這樣的一句話：“企業(yè)將營銷的目的隱藏于營銷活動背后”,。然而話題營銷卻是通過推廣產(chǎn)品，從而產(chǎn)生熱點,。在兩者營銷目的上是有本質(zhì)的差別,，前者是隱藏自身的營銷目的，通過側(cè)邊引導(dǎo),，從而達到銷售目的,；后者是已銷售為根本，從而產(chǎn)生熱點,，直接將關(guān)注度和流量轉(zhuǎn)化為自身利益的過程,，這是一種直白的銷售模式。

因此,，兩種營銷方式中，產(chǎn)品營銷目的在所存在的形式是有很大差異,。在借勢營銷中，企業(yè)需要把握好程度,，因為群眾關(guān)注這個熱點并沒有消費的概念，當看到營銷類型的廣告的時候,，在心理面很容易產(chǎn)生抵觸心理，從而使得營銷失敗,。但在話題營銷中心,，這種導(dǎo)致營銷 失敗的可能會被極大的降低,。在整個營銷過程中，企業(yè)一直都是將產(chǎn)品或者廣告放在營銷的最前面,，在這種情況下,，消費者在心理面已經(jīng)有了消費的心理準備，當他們看到廣告或者參與話題討論的時候,，就很有可能產(chǎn)生沖動的情緒,，從而做出消費的動作,。

4、兩種營銷承擔的風(fēng)險不同

在借勢營銷和話題營銷中,，企業(yè)對其所要承擔的風(fēng)險程度是不同的,。為什么營銷活動會牽扯到企業(yè)風(fēng)險呢？且聽筆者慢慢道來：

在借勢營銷中，對于企業(yè)而言,，它只是通過廣告人使用某種手段，將“熱點”中的流量引導(dǎo)到企業(yè)或者產(chǎn)品當中,，如果引導(dǎo)失敗了，對企業(yè)也不會產(chǎn)生太大的影響,。但是在話題營銷中,，卻并非這種情況,。話題營銷中,，由于熱點的產(chǎn)生就是企業(yè)自發(fā)營銷的,，通過網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)酵,、話題的創(chuàng)造，產(chǎn)生熱點,，從而達到營銷目的,。對于網(wǎng)絡(luò)輿情和話題而言，充滿了不可控制性,，在營銷的過程中,，很可能會產(chǎn)生負面的輿情和話題，由于在該向營銷活動的過程中,，企業(yè)是以“第一人稱”參與的,，如果負面輿情和話題主導(dǎo)了“熱點”,，那么負面的影響將會直接輻射到企業(yè)自身形象上面，可能對企業(yè)產(chǎn)生不可控制的損失,。

話題營銷與借勢營營銷,，兩者之間正因為風(fēng)險的存在,，從而使得話題營銷相較于借勢營銷而言,，它的營銷轉(zhuǎn)化率是非常高的。

5,、作用側(cè)重點與效果持續(xù)性不同

借勢營銷和話題營銷的作用都是為企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售和品牌推廣。雖然兩則的作用是相同的,，但是在側(cè)重點和效果持續(xù)上,，存在很大的差別,。

品牌推廣與產(chǎn)品銷售的側(cè)重點差異：在借勢營銷中,，更注重的是產(chǎn)品銷售,，其次再是營銷推廣；但是話題營銷卻是以品牌推廣與產(chǎn)品銷售并重的存在,。因為借勢營銷主要是通過借勢來完成營銷工作，因而表達出來的形式就是能多賣一點就多賣一點,；由于借勢營銷的熱點是大環(huán)境,，企業(yè)品牌很難直接去改變,。話題營銷卻不同，企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生熱點,，當熱度提升起來之后,，品牌傳播的效果已經(jīng)達到了。在這種高熱度的情況下，產(chǎn)品的銷售額也會相應(yīng)的提升,。

持續(xù)效果存在差異：借勢營銷的熱點是在外界條件下偶然產(chǎn)生的,，且熱點的熱度維持是有時效性的。借勢營銷是借助熱點的熱度,，從而進行營銷工作的，當熱點不熱之后,，對應(yīng)的借勢營銷效果也會相應(yīng)的消失,。話題營銷是主導(dǎo)熱點的，更多的效果體現(xiàn)是在品牌知名度的推廣上,。正是這種營銷側(cè)重差異,，從而使得話題營銷對企業(yè)的影響會更加深遠，無論“熱點”在或不在,。

二,、關(guān)于借勢營銷與話題營銷相的聯(lián)系：

對于借勢營銷與話題營銷而言，它們在很多作用上是共通的,。正是因為這些“共通”作用,，使得兩者之間，無論是在概念上,，還是操作形式上,，都存在相當高程度的重合。那它們之間主要是那些內(nèi)容上的重合呢,？

1,、營銷動力：熱點

兩種營銷手段都是通過圍繞“熱點”,，產(chǎn)生關(guān)注度，使得企業(yè)獲得品牌傳播及產(chǎn)品營銷的過程,。在營銷推動力上，兩者是保持高度統(tǒng)一的,。

在借勢營銷中,，借助的是時下“熱點”大勢，在高關(guān)注度的情況下,，為營銷活動的推進提供動力,。在話題營銷中,，通過意見領(lǐng)袖或媒體的推動,，在大網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，產(chǎn)生話題,，在消費者人群中擴散,，隨后使得產(chǎn)品或廣告成為熱點,。然后依靠“熱點”大勢,，為后續(xù)的營銷活動提供動力。兩者的動力形式,，是相通的,。

2、營銷效果：高爆發(fā)，快速實現(xiàn)效果

話題營銷與借勢營銷,，通過它們最終的營銷效果來分析,。話題營銷最終使得產(chǎn)品或廣告具有很高的關(guān)注度,，然后根據(jù)這些關(guān)注度，品牌知名度迅速攀升,，產(chǎn)品銷售額快速提升,。借勢營銷亦是如此,，通過高關(guān)注的事件,，從而使得自身品牌或產(chǎn)品得以曝光。在這種情況下,，使得企業(yè)在短時間內(nèi)獲得很高關(guān)注，從而使得企業(yè)品牌知名度和產(chǎn)品銷售額呈現(xiàn)爆炸式增長,。

3、營銷成本：四兩撥千斤

兩種營銷手段都是通過“熱點”的勢,，達到自身的品牌或產(chǎn)品推廣的目的。通過營銷過程分析我們不難發(fā)現(xiàn),，兩種營銷面向的受眾群體都是因為“熱點”而聚集起來的群眾。然后企業(yè)在這些群眾里面進行銷售引導(dǎo),，從而達到營銷的目的,。從熱點到后續(xù)的流量引導(dǎo)，再到營銷效果分析,，這一整個流程下來,，企業(yè)并不需要花費太多的成本,，卻可以獲得“爆炸式”的營銷效果,。因此,，這兩種營銷手段都是具有“四兩撥千斤”的能力。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系和區(qū)別是,？

　　一. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的相同點：

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是營銷的一種方式

既然是都是營銷活動,，哪都有需要完成的營銷目標

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都把滿足顧客需求作為營銷活動的出發(fā)點。

不僅滿足當前需求還注意顧客潛在需求的滿足

　　二. 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的不同點：

營銷方式不同：網(wǎng)絡(luò)營銷通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行營銷活動,，而傳統(tǒng)營銷則是通過線下傳統(tǒng)的門店銷售等營銷方式

營銷創(chuàng)意的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷傳播信息更加快捷,，具備文字聲音以及圖片影像的多媒體功能,，營銷創(chuàng)意相對于傳統(tǒng)的營銷具有多樣性，更加新穎豐富,。

營銷觀念的不同,。傳統(tǒng)的營銷側(cè)重于銷售的完成，網(wǎng)絡(luò)營銷更加側(cè)重于顧客滿意度,，注重客戶體驗,。

價格。傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)品定價以成本為定價基礎(chǔ),。而網(wǎng)絡(luò)營銷不再適用與成本營銷,，以消費者能夠接受的價格為定價基礎(chǔ)的定價策略。

產(chǎn)品,。并不是所有的產(chǎn)品都適合網(wǎng)上銷售,。網(wǎng)絡(luò)營銷適合消費者在網(wǎng)上通過產(chǎn)品的一系列特征進行購買的產(chǎn)品以及網(wǎng)上銷售成本低于其他渠道的產(chǎn)品。

促銷,。由于互聯(lián)網(wǎng)的交互性特征,，信息傳播速度快,，促銷信息比較容易傳播，相較于傳統(tǒng)營銷,，促銷成本更加低廉,。

渠道不同。傳統(tǒng)營銷的銷售渠道為生產(chǎn)者,，經(jīng)銷商或者分銷商,，再到客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷則是產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)下單后經(jīng)過物流配送至消費者手中,。

現(xiàn)代營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系,？

現(xiàn)代營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別：

1、環(huán)境不同

營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化,。大家共同擁有信息技術(shù),共享信息資源,，更多地開發(fā)市場，在合作中競爭,，在競爭中合作,。

2、產(chǎn)品不同

營銷產(chǎn)品有了質(zhì)的改變,傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品逐步被新型產(chǎn)品所替代,。把這些新型產(chǎn)品推銷給消費者,，能夠提供迅速、及時的售后服務(wù),。

3,、方式不同

傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產(chǎn)品信息的,，這種方式是單向的,，營銷者往往處于主動，而消費者處于被動,，信息反饋速度緩慢并且有限,，成本也較高；

而在現(xiàn)代經(jīng)濟時代,，互聯(lián)網(wǎng)使營銷渠道四通八達,，不僅企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品信息迅速傳達給消費者，大大減少了銷售環(huán)節(jié),，降低成本,，而且消費者也可通過網(wǎng)絡(luò)與廠家銷售部門進行對話，表達自己的愿望,，提出自己的要求,，促使廠家生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。

現(xiàn)代營銷和傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系：

現(xiàn)代營銷和傳統(tǒng)營銷都屬于產(chǎn)品市場營銷銷路的范疇,，都是以市場為導(dǎo)向,，并且兩者可同時進行,，以整合營銷來實現(xiàn)企業(yè)目標。

市場和營銷的區(qū)別與聯(lián)系,？

市場和銷售總體上二者的區(qū)別就是長期和短期,、點后面、局部和整體,、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),、策略和執(zhí)行、大腦和手腳的區(qū)別,。但這些還是很難給人講明白,。下文中提到的市場，在某些感悟的觀點中可以視同為“營銷”,。

　　1,、市場是解決競爭問題和未來問題的；銷售是解決當下和現(xiàn)實問題的,。當一個企業(yè)越來越倚重銷售時,，說明銷售及銷售管理能力越來越無力。如果銷售人員感覺是在孤軍奮戰(zhàn),，說明市場職能缺失,。

　　2、市場是發(fā)現(xiàn)需求和制造需求,；銷售僅僅是滿足需求的,。

　　3、市場是把自己的資源組合和長處發(fā)揮到極致,；銷售是把客戶的潛力和資金拿回來的能力發(fā)揮到極致,。

　　4、市場就是改變消費者的心理認知和心智模式,；操縱消費者的潛意識。銷售是即期引導(dǎo)和改變消費者的購買習(xí)慣和即期讓消費者產(chǎn)生購買行為,。

　　5,、市場是幫助消費者做選擇；銷售是暗示或者迫使消費者做選擇,。

　　6,、銷售的對象是客戶（渠道和終端）；市場的對象是消費者,。

　　7,、做市場是賣與價格一致的概念；做銷售是賣與價值一致的產(chǎn)品,。

　　8,、做市場是做品類,，賣品牌；做銷售則是是做產(chǎn)品,，賣使用價值,。

　　9、市場的功能是改變消費者的價格參標,；銷售的功能是改變消費者的行為模式,。

　　10、市場是建立消費者價值感,；銷售是提供給消費者的便宜感,。

　　11、市場是說服消費者,；銷售是方便消費者,。

　　12、市場做的是市場擴容工作,，銷售做的是當下的回款工作,。做不好市場死是遲早的事情；做不好銷售死是當下的事情,。市場擴容是市場人員的核心工作,；銷售回款和份額擴大是銷售人員的天職。

　　13,、市場工作的重點是培育市場,；銷售所做的則是攫取市場。

　　14,、市場調(diào)研規(guī)劃領(lǐng)先,；銷售執(zhí)行激勵為王。

　　15,、市場注重理性和調(diào)研,；銷售注重感性和狼性。

　　16,、市場重在傳播溝通,，樹立品牌；銷售重在促銷上量,，打擊競品,。

　　17、市場是花錢的藝術(shù),；銷售是賺錢的本領(lǐng),。

　　18、市場運籌帷幄，決勝千里,；銷售貼身肉搏,，你死我活。

　　19,、做市場就是要做出消費者要的東西,；做銷售則是賣自己有的東西。

　　20,、市場是讓消費者心甘情愿掏錢,；銷售是運用手段搶消費者的錢。

　　21,、市場注重系統(tǒng)工作,；銷售注重單兵作戰(zhàn)。

　　22,、市場是資源組織協(xié)調(diào),，；銷售是資源有效利用,。

　　23,、市場高手一定是銷售高手；但銷售和商務(wù)高手不一定是市場高手,。

　　24,、銷售人員常說的話是你們的營銷方案或者POA（季度營銷行動計劃）是閉門造車，沒有可實施性,；市場人員常說的話是你們的人員沒有執(zhí)行力,，凈搞歪門邪道。

　　25,、市場部的目標是樹立品牌,，擴大品牌知名度、提升美譽度,，給消費者提供產(chǎn)品購買的理由,；而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前，并成功的收回貨款,。

　　26,、市場做的是戰(zhàn)略規(guī)劃；銷售做的是戰(zhàn)術(shù)實施,。通俗的說就是市場是大腦,；銷售是手腳,?；蛘哒f“市場是道”；“銷售是術(shù)”。

　　27,、市場考慮的是全局,，是策略執(zhí)行者；銷售考慮是局部問題,，主要是這樣實現(xiàn)消費者即期購買回款,，只是營銷的一個方面。

　　28,、市場考慮的是企業(yè)的長遠利益和發(fā)展,；以三五年為期，銷售實現(xiàn)的企業(yè)短期即期的利益變現(xiàn),，銷售目標則以年,、季、月為期,。

　　30,、市場部提供作戰(zhàn)方案和槍支彈藥；銷售部是實施地面作戰(zhàn),。

　　31,、銷售是做生意；市場是做事業(yè),。

　　32,、市場是從外向內(nèi)，著眼于消費者,；銷售是從內(nèi)向外,，著眼于公司內(nèi)部。

　　33,、銷售隊伍是地面部隊,；市場隊伍是空中炮火支持。

　　34,、要做好市場的人最好先有一線銷售經(jīng)驗,；要做好銷售的人也必須具備市場觀念更能戰(zhàn)無不勝。

　　35,、市場以“市場的業(yè)績是市場占有率和品牌知名度美譽度為衡量標準”,；而銷售是以銷售額，即回款金額來衡量的,。

創(chuàng)造和再造的區(qū)別,？

創(chuàng)造是創(chuàng)新制造的意思。因為他們的拼搏努力,，創(chuàng)造了一個又一個奇跡,。他們從沒有到有，創(chuàng)造了一代又一代的新產(chǎn)品。

再造是重新制造重生的意思,。有的生物具有再生功能,。如壁虎斷掉尾巴，自己又會再造一條新尾巴,。章魚的觸角如果斷了,，也是會再造一條或者幾條新的出來。

市場營銷模式之間的聯(lián)系和區(qū)別,？

1,，出發(fā)點不同：推銷的出發(fā)點是企業(yè)，專注于企業(yè)的需要,，營銷的出發(fā)點是顧客,，根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向。

2,，目的不同：推銷和營銷都要取得利益,，推銷的目的是目前利益，工作上是短期行為,，營銷的目的是長遠利益,，工作上是長遠設(shè)計，要與顧客建立長期的互利關(guān)系,，不強調(diào)一次的得失,，而追求長期的利益最大化。

市場營銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別,？

聯(lián)系與區(qū)別如下：

1,、實施個體不同：推銷多以個人為單位，營銷以企業(yè),、公司為單位,。

2、起點不同：推銷的起點是工廠和種植園,，而營銷的起點是市場,。

3、中心不同：推銷是以產(chǎn)品為中心,，而營銷是以顧客的需求為中心,。

4、手段不同：推銷的手段是促銷,，而營銷的手段是企業(yè)整體的營銷活動,。

5、終點不同：推銷的終點是以銷售產(chǎn)品獲得利潤,，而營銷的終點是滿足顧客的需求獲得利潤,。

定義外延：

市場營銷——是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動,、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程,。

推銷——廣義的角度講，推銷是由信息發(fā)出者運用一定的方法與技巧,，通過溝通,、說服、誘導(dǎo)與幫助等手段,，使信息接收者接受發(fā)出者的建議,、觀點、愿望,、形象等的活動總稱,。

狹義的角度講，推銷是指企業(yè)營銷組合策略中的人員推銷,，即企業(yè)推銷人員通過傳遞信息,、說服等技巧與手段，確認,、激活顧客需求,，并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求，以實現(xiàn)雙方利益交換的過程,。

市場營銷與銷售的區(qū)別和聯(lián)系,？

市場營銷和銷售是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的兩個主要活動，但它們在目的,、方式,、職責(zé)等方面有著明顯的區(qū)別：

1.目的不同：市場營銷的目的是建立品牌形象、提高產(chǎn)品知名度,，吸引潛在客戶,；銷售的目的是直接完成交易，獲得收益,。

2.方式不同：市場營銷通常采用廣告,、公關(guān)、推銷等多種手段,，以達到宣傳和說服的目的,；銷售通常采用直接溝通,、展示、解答客戶疑問等方式,，以達到達成交易的目的,。

客戶關(guān)系管理，企業(yè)營銷中的交易營銷和關(guān)系營銷之間的區(qū)別和聯(lián)系,？

關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別：

（1）交易營銷的核心是交易,，關(guān)系營銷的核心是關(guān)系；

（2）交易營銷視野局限于目標市場,，關(guān)系營銷涉及的范圍廣,；

（3）交易營銷強調(diào)如何獲得顧客，關(guān)系營銷更加強調(diào)保持顧客,；

（4）交易營銷不太強調(diào)顧客服務(wù),，關(guān)系營銷高度強調(diào)顧客服務(wù)；

（5）交易營銷是有限的顧客參與和適度的顧客聯(lián)系,，關(guān)系營銷卻強調(diào)高度的顧客參與和緊密的顧客聯(lián)系,。