7ps營銷理論的目的,？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”得出的理論,，三個“服務性的P”即：人（ People ）、過程（ Process）、有形展示（Physical evidence）,。

布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個P增加到了原有的4P（產(chǎn)品,、價格、促銷,、渠道）營銷組合中,。包括產(chǎn)品、價格,、渠道,、促銷、人員,、有形展示和服務過程等7個要素,。

服務營銷的7ps理論的案例？

一：案例一：經(jīng)典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應用　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內及店外,。店內的營銷就是7P里的Process、People,、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè),、服務及時尚,。專業(yè)及服務的體驗必需在店內才能發(fā)揮?！　?1)店內營銷,。　　(2)對外營銷,?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領頭羊的實戰(zhàn)案例，向我們展示了零售服務企業(yè)在擴張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式,。二：案例二：論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運用　　美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產(chǎn)品(product),、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion),。隨著社會經(jīng)濟和理論的發(fā)展,，又出現(xiàn)people(人)、participant(參與者),、payoffs(報酬),、packaging(包裝)、politics(政治)、publicrelations(公共關系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點的具體問題,，如服務質量的穩(wěn)定問題，服務產(chǎn)品不能庫存,，服務專利申請難度大,，生產(chǎn)與銷售同步等。因此,，酒店需要對一系列策略進行整合,。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務業(yè)營銷理論，筆者結合酒店業(yè)的實踐對營銷組合加以簡單論述,?！　?、Product――產(chǎn)品策略　　服務是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,，此外,，服務品牌的創(chuàng)立與否，服務質量的優(yōu)秀與否,，服務項目齊全與否,，售后服務的及時與否都是飯店產(chǎn)品的主要內涵。因此,，從這個意義上講,，“優(yōu)質服務就是最好的營銷”這句話毫不為過?！　?,、Price――價格策略　　價格是影響營銷效果的重要因素之一，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷,、價格競爭的誤區(qū),，結果是得不償失?？茖W的價格應充分考慮到市場現(xiàn)狀,、飯店產(chǎn)品質量、顧客的認知價值,、地域性物價水平等因素,。就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法,、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略,。　　3,、Place――分銷策略　　作為營銷的主要因素之一,，飯店應巧妙利用區(qū)域銷售,、代理營銷、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量,，準確認知和利用細分市場技術也是非常重要的，如具體到每家酒店而言,，散客,、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等?！　?,、Promotion――促銷策略　　促銷的內容和形式非常豐富的，酒店進行各種形式的廣告,，利用各種機會進行的企業(yè)宣傳,，銷售人員采取的跟進服務，銷售人員進行的面對面的推銷產(chǎn)品及酒店進行一切公關活動都是促銷內容的具體體現(xiàn),?！　?、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本,。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本，市場競爭就是吸引賓客的競爭,，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客,，忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們,，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體,。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,，應高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產(chǎn)品,、服務和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務，最終成為酒店的忠誠消費者,。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵人,、培育人,、選拔人、留住人,，調動員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力。　　6,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質環(huán)境,、信息溝通和價格。物質環(huán)境又由周圍因素,、設計因素,、社會因素構成，具體而言如空氣質量,、環(huán)境清潔度,、員工服飾禮儀、企業(yè)形象標識設計等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化,，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調與服務相聯(lián)系的有形物，以達到最佳服務效果,。價格與環(huán)境,、信息一樣，也是一種對服務的展示,，加強對價格的有形展示,，也是實施有形展示策略的重要內容，除了價格高低與價值相符外,，關鍵還要增強價位透明度,，增加賓客對飯店的信任?！　?,、Process――過程控制策略　　在營銷計劃實施過程中，必然因市場的變化而發(fā)生意外情況,，酒店必須做好全過程的監(jiān)督,、調節(jié)和控制，才能達到營銷的最好效果,。簡而言之,，過程控制可分為計劃控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。綜上所述,，在酒店營銷組合中，除“People”即人的因素不可控外,，其它因素的可控性很強,。在當前信息時代，消費者的需求日新月異,，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員,，我們決不能因為營銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,，相反,，應變消極被動為積極主動適應外部環(huán)境，酒店才能在千變萬化,、紛繁復雜的大干世界里求生存,、圖發(fā)展。

7ps營銷理論人員包括哪些,？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”得出的理論,，三個“服務性的P”即：人（ People ）、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）,。

人員（People）包括： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點,。 知識工作者,、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務的供給中,，這部分價值往往非常顯著,。

現(xiàn)代營銷理論中對“產(chǎn)品”是如何定義的？

產(chǎn)品應該是能夠被顧客理解的,，并能滿足其需求的,、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。市場營銷產(chǎn)品是一個綜合的概念,。任何產(chǎn)品,，都應包含著三個層次：即產(chǎn)品的實質層；產(chǎn)品的實體層,；產(chǎn)品的延伸層。因此概括起來定義：產(chǎn)品是能夠滿足消費者特定需求的有形和無形屬性的統(tǒng)一體,，包含實質層,、實體層和延伸層三個必不可少的層次。

理論的定義,？

理論是漢語名詞,，意思是指人們關于事物知識的理解和論述。用作名詞或動詞,，出自《北史·崔光昭傳》

基本釋義

指概念和原理的體系,。是系統(tǒng)化了的理性認識。正確的理論是客觀事物的本質和規(guī)律的正確反映,；來源于社會實踐,，并指導人們的實踐活動,。

詳細解釋

含義

（1）辯論是非；爭論,；講理,。

(2) 在某一活動領域(如醫(yī)學或音樂)中聯(lián)系實際推演出來的概念或原理，或經(jīng)過對事物的長期觀察與總結,，對某一事物過程中的關鍵因素的提取而形成的一套簡化的描述事物演變過程的模型,。

例：對博物館的理論和實踐作出了突出的貢獻。

(3) 理想的或假設的一系列事實,、原理或環(huán)境,。

例：當法律增和秩序還處于理論而未成為事實的日子里。

(4) 從對事實的推測,、演繹,、抽象或綜合而得出的[對某一個或某幾個現(xiàn)象的性質、作用,、原因或起源的]評價,、看法、提法或程式,。

例：在學習速記時從理論到實踐的過渡時期,。

(5)科學理論是系統(tǒng)化的科學知識，是關于客觀事物的本質及其規(guī)律性的相對正確的認識,，是經(jīng)過邏輯論證和實踐檢驗并由一系列概念,、判斷和推理表達出來的知識體系。

(6)要稱得上是一種理論,，它必須不是一個顯而易見的解釋,，它還應該包含一定的錯綜性(它涉及一種系統(tǒng)的錯綜關系，而且要證實或推翻他都不是件容易事),。

營銷的定義,？

從概念上講營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想，其核心是以消費者需求為導向,，消費者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么,。這是一種由外向內的思維方式。

營銷也看重結果,，但它更善于分析研究市場,，并做出相應對策；但市場營銷的一個重要要素是‘整合’,，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達到的目標,，與市場需求有機結合起來，并密切關注競爭者的情況和可能采取的措施,。營銷往往以長遠的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標,，以切實有效的戰(zhàn)術謀策達成中短期目標,，其中，銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用,。而營銷的這些特性,，會激發(fā)、訓練從事這項工作的人的長遠商業(yè)目光及把握市場機會的欲望和能力,。

概念上,，營銷是一種以外向內的思維，它更能適合于市場,，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠發(fā)展,，同時也是一種以市場為本的謀利思維。

營銷理論主流,？

市場營銷從福特汽車創(chuàng)立時代開啟,，已有百年時間，美國作為工業(yè)時代的先驅,，在營銷理論上,，市場引領營銷風潮。中國自改革開放后,，商品經(jīng)濟發(fā)展,，營銷理論多研習國外，但40年彈指一揮間,，市面各營銷理論也逐漸顯現(xiàn),，目前市面營銷理論主要分為五大門派。

1,、葉茂中的“沖突”理論

沖突理論闡釋：營銷的本質是洞察需求,，需求隱藏在消費者沖突里，發(fā)現(xiàn)沖突,，就是發(fā)現(xiàn)需求,，營銷就能一招致命，實現(xiàn)指數(shù)級增長,；制造沖突,，就是創(chuàng)造需求，營銷就能改變賽道,，重構市場。

沖突”理論多年實踐,，幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)成功,，如滋源洗發(fā)水、九陽豆?jié){機,、溜溜梅,、海瀾之家,、紅星美凱龍、CBD家居等,。

2,、華與華的“超級符號理論”

華與華方法的兩大工作原理：一是學習客戶的業(yè)務，理解客戶的業(yè)務,，并以“企業(yè)社會責任,、經(jīng)營使命、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體”的方法,，重新想象,，重新設計客戶的業(yè)務；二是用超級符號的方法,，降低客戶的營銷成本,，幫助企業(yè)建立并積累品牌資產(chǎn)，也就是我們熟知的“超級符號就是超級創(chuàng)意”,。

20年營銷經(jīng)驗,，華與華也打造眾多超級客戶，如小葵花,、360安全,、六顆星長效肥、華夏基金等公司,；

3,、特勞特的“定位理論”

延續(xù)特勞特&里斯定位理論，同時結合本土營銷環(huán)境,，進化出適合中國營銷理論,。以消費者心智為出發(fā)點，讓品牌占據(jù)相對競爭對手優(yōu)越的位置,，最終形成品牌一對一的聯(lián)想,，搶占消費者心智。

03年成立,，打造加多寶,、勁霸男裝、老鄉(xiāng)雞,、郎酒,、草晶華等品牌。

4,、君智咨詢的“競爭戰(zhàn)略理論”

“定位理論”派系咨詢公司,，不用定位，用競爭戰(zhàn)略,，結合邁克爾·波特,、熊彼特,、孫子兵法等多家學派，自成體系為競爭戰(zhàn)略論,，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略具體執(zhí)行,，全程把控，做好運營每個配稱工作,，實現(xiàn)戰(zhàn)略護航,。

短短四年時間，幫助飛鶴奶粉,、雅迪電動車,、口味王、波司登等品牌,，破除低價競爭紅海,，獲得品牌增長新引擎。

5,、七略營銷策劃：“3371”營銷理論

總結20多年營銷實戰(zhàn)策劃經(jīng)驗,，并結合國內實際情況，搭建“從簡單到復雜,，再從復雜到簡單”的營銷理論,，從需求、競爭,、企業(yè)基因三個角度出發(fā),；總結產(chǎn)品訴求、場景訴求,、價值訴求,；通過心智品類、價值主張,、消費人群,、購買人群、創(chuàng)建勢能,、整合營銷,、精準傳播七步方法，最終快速塑立一個超級品牌,。

20多年時間,，幫助泰昌、清固養(yǎng),、束氏,、恒壽山、凱倫詩、久降堂,、緣配等品牌取得突破性成功。

價值營銷理論,？

價值營銷是企業(yè)對抗價格戰(zhàn)的出路,，也是企業(yè)真正成功的關鍵所在。價值營銷是相對于價格營銷提出的,，"價值營銷"不同于"價格營銷",，它通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝,。當一件商品的物理屬性價值無法提升時,，我們可以增加顧客對商品的心理價值籌碼，使交易天平向商品價值一方傾斜,，從而提高成交率,。

sop營銷理論？

所謂SOP,，是 Standard Operating Procedure三個單詞中首字母的大寫 ,，即標準作業(yè)程序，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,，用于指導和規(guī)范日常的工作,。

SOP的精髓是將細節(jié)進行量化，通俗來講,，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化,。

是一種工具和方法。

方法和工具,，還是要為目的服務的,。

SOP是指人在某個操作崗位達到崗位目的的最優(yōu)解。

一般按這個操作,，首先是不會有錯誤,，另外一個是能減少操作步驟，提高勞動效率

營銷戰(zhàn)略理論,？

戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇,。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理,，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。

結論,，營銷戰(zhàn)略的三個關鍵要素：1）客戶細分,；2）聚焦客戶價值；3）為股東和客戶增值。