7ps營銷理論的目的？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”得出的理論，三個(gè)“服務(wù)性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）、有形展示（Physical evidence）,。

布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）將下面3個(gè)P增加到了原有的4P（產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷,、渠道）營銷組合中。包括產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷,、人員,、有形展示和服務(wù)過程等7個(gè)要素。

服務(wù)營銷的7ps理論的案例,？

一：案例一：經(jīng)典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process、People,、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點(diǎn)。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè),、服務(wù)及時(shí)尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗(yàn)必需在店內(nèi)才能發(fā)揮?！　?1)店內(nèi)營銷,。　　(2)對外營銷,?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實(shí)戰(zhàn)案例，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化,，采用多種營銷方法相組合的方式,。二：案例二：論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運(yùn)用　　美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price),、分銷(place)和促銷(promotion),。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和理論的發(fā)展，又出現(xiàn)people(人),、participant(參與者),、payoffs(報(bào)酬),、packaging(包裝)、politics(政治),、publicrelations(公共關(guān)系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點(diǎn)的具體問題，如服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定問題,，服務(wù)產(chǎn)品不能庫存,，服務(wù)專利申請難度大，生產(chǎn)與銷售同步等,。因此,，酒店需要對一系列策略進(jìn)行整合。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務(wù)業(yè)營銷理論,，筆者結(jié)合酒店業(yè)的實(shí)踐對營銷組合加以簡單論述,。　　1,、Product――產(chǎn)品策略　　服務(wù)是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,，此外，服務(wù)品牌的創(chuàng)立與否,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀與否,，服務(wù)項(xiàng)目齊全與否，售后服務(wù)的及時(shí)與否都是飯店產(chǎn)品的主要內(nèi)涵,。因此,，從這個(gè)意義上講，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是最好的營銷”這句話毫不為過,?！　?、Price――價(jià)格策略　　價(jià)格是影響營銷效果的重要因素之一,，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價(jià)傾銷,、價(jià)格競爭的誤區(qū)，結(jié)果是得不償失,?？茖W(xué)的價(jià)格應(yīng)充分考慮到市場現(xiàn)狀、飯店產(chǎn)品質(zhì)量,、顧客的認(rèn)知價(jià)值,、地域性物價(jià)水平等因素。就定價(jià)策略而言,，又可分為成本取向訂價(jià)法,、需求取向定價(jià)法和競爭取向定價(jià)法三種策略。　　3,、Place――分銷策略　　作為營銷的主要因素之一,，飯店應(yīng)巧妙利用區(qū)域銷售、代理營銷,、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量，準(zhǔn)確認(rèn)知和利用細(xì)分市場技術(shù)也是非常重要的,，如具體到每家酒店而言,，散客、團(tuán)隊(duì)和會(huì)議等類型的客人的比重劃分等,?！　?、Promotion――促銷策略　　促銷的內(nèi)容和形式非常豐富的,，酒店進(jìn)行各種形式的廣告,，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行的企業(yè)宣傳，銷售人員采取的跟進(jìn)服務(wù),，銷售人員進(jìn)行的面對面的推銷產(chǎn)品及酒店進(jìn)行一切公關(guān)活動(dòng)都是促銷內(nèi)容的具體體現(xiàn),。　　5,、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本,，市場競爭就是吸引賓客的競爭,，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客,，忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們,，能為他們提供最大的消費(fèi)價(jià)值，從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體,。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,，應(yīng)高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產(chǎn)品,、服務(wù)和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務(wù)，最終成為酒店的忠誠消費(fèi)者,。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵(lì)人,、培育人,、選拔人,、留住人,，調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力?！　?,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和價(jià)格,。物質(zhì)環(huán)境又由周圍因素,、設(shè)計(jì)因素、社會(huì)因素構(gòu)成,，具體而言如空氣質(zhì)量,、環(huán)境清潔度、員工服飾禮儀,、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務(wù)的有形化和信息化，具體辦法就是在服務(wù)中和信息交流中強(qiáng)調(diào)與服務(wù)相聯(lián)系的有形物,，以達(dá)到最佳服務(wù)效果,。價(jià)格與環(huán)境、信息一樣,，也是一種對服務(wù)的展示,，加強(qiáng)對價(jià)格的有形展示，也是實(shí)施有形展示策略的重要內(nèi)容,，除了價(jià)格高低與價(jià)值相符外,，關(guān)鍵還要增強(qiáng)價(jià)位透明度，增加賓客對飯店的信任,?！　?、Process――過程控制策略　　在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中,，必然因市場的變化而發(fā)生意外情況,，酒店必須做好全過程的監(jiān)督、調(diào)節(jié)和控制,，才能達(dá)到營銷的最好效果,。簡而言之，過程控制可分為計(jì)劃控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。綜上所述，在酒店?duì)I銷組合中,，除“People”即人的因素不可控外,，其它因素的可控性很強(qiáng)。在當(dāng)前信息時(shí)代，消費(fèi)者的需求日新月異,，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員，我們決不能因?yàn)闋I銷組合外部的,、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,，相反，應(yīng)變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境,，酒店才能在千變?nèi)f化,、紛繁復(fù)雜的大干世界里求生存、圖發(fā)展,。

7ps營銷理論人員包括哪些,？

7Ps營銷理論(The Marketing Theory of 7Ps)是在1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”得出的理論，三個(gè)“服務(wù)性的P”即：人（ People ）,、過程（ Process）,、有形展示（Physical evidence）。

人員（People）包括： 所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,，這是7P營銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。 知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,，這部分價(jià)值往往非常顯著。

現(xiàn)代營銷理論中對“產(chǎn)品”是如何定義的,？

產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的,，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切,。市場營銷產(chǎn)品是一個(gè)綜合的概念,。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著三個(gè)層次：即產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層,；產(chǎn)品的實(shí)體層,；產(chǎn)品的延伸層。因此概括起來定義：產(chǎn)品是能夠滿足消費(fèi)者特定需求的有形和無形屬性的統(tǒng)一體,，包含實(shí)質(zhì)層,、實(shí)體層和延伸層三個(gè)必不可少的層次。

理論的定義,？

理論是漢語名詞,，意思是指人們關(guān)于事物知識(shí)的理解和論述。用作名詞或動(dòng)詞,，出自《北史·崔光昭傳》

基本釋義

指概念和原理的體系,。是系統(tǒng)化了的理性認(rèn)識(shí),。正確的理論是客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律的正確反映；來源于社會(huì)實(shí)踐,，并指導(dǎo)人們的實(shí)踐活動(dòng),。

詳細(xì)解釋

含義

（1）辯論是非；爭論,；講理。

(2) 在某一活動(dòng)領(lǐng)域(如醫(yī)學(xué)或音樂)中聯(lián)系實(shí)際推演出來的概念或原理,，或經(jīng)過對事物的長期觀察與總結(jié),，對某一事物過程中的關(guān)鍵因素的提取而形成的一套簡化的描述事物演變過程的模型。

例：對博物館的理論和實(shí)踐作出了突出的貢獻(xiàn),。

(3) 理想的或假設(shè)的一系列事實(shí),、原理或環(huán)境。

例：當(dāng)法律增和秩序還處于理論而未成為事實(shí)的日子里,。

(4) 從對事實(shí)的推測,、演繹、抽象或綜合而得出的[對某一個(gè)或某幾個(gè)現(xiàn)象的性質(zhì),、作用,、原因或起源的]評價(jià)、看法,、提法或程式,。

例：在學(xué)習(xí)速記時(shí)從理論到實(shí)踐的過渡時(shí)期。

(5)科學(xué)理論是系統(tǒng)化的科學(xué)知識(shí),，是關(guān)于客觀事物的本質(zhì)及其規(guī)律性的相對正確的認(rèn)識(shí),，是經(jīng)過邏輯論證和實(shí)踐檢驗(yàn)并由一系列概念、判斷和推理表達(dá)出來的知識(shí)體系,。

(6)要稱得上是一種理論,，它必須不是一個(gè)顯而易見的解釋，它還應(yīng)該包含一定的錯(cuò)綜性(它涉及一種系統(tǒng)的錯(cuò)綜關(guān)系,，而且要證實(shí)或推翻他都不是件容易事),。

營銷的定義？

從概念上講營銷是一種現(xiàn)代經(jīng)營思想,，其核心是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，消費(fèi)者或客戶需求什么就生產(chǎn)銷售什么。這是一種由外向內(nèi)的思維方式,。

營銷也看重結(jié)果,，但它更善于分析研究市場，并做出相應(yīng)對策,；但市場營銷的一個(gè)重要要素是‘整合’,，也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達(dá)到的目標(biāo),，與市場需求有機(jī)結(jié)合起來，并密切關(guān)注競爭者的情況和可能采取的措施,。營銷往往以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標(biāo),，以切實(shí)有效的戰(zhàn)術(shù)謀策達(dá)成中短期目標(biāo)，其中,，銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用,。而營銷的這些特性，會(huì)激發(fā),、訓(xùn)練從事這項(xiàng)工作的人的長遠(yuǎn)商業(yè)目光及把握市場機(jī)會(huì)的欲望和能力,。

概念上，營銷是一種以外向內(nèi)的思維,，它更能適合于市場,，所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是一種以市場為本的謀利思維,。

營銷理論主流,？

市場營銷從福特汽車創(chuàng)立時(shí)代開啟，已有百年時(shí)間,，美國作為工業(yè)時(shí)代的先驅(qū),，在營銷理論上，市場引領(lǐng)營銷風(fēng)潮,。中國自改革開放后,，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展，營銷理論多研習(xí)國外,，但40年彈指一揮間,，市面各營銷理論也逐漸顯現(xiàn)，目前市面營銷理論主要分為五大門派,。

1,、葉茂中的“沖突”理論

沖突理論闡釋：營銷的本質(zhì)是洞察需求，需求隱藏在消費(fèi)者沖突里,，發(fā)現(xiàn)沖突,，就是發(fā)現(xiàn)需求，營銷就能一招致命,，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長,；制造沖突，就是創(chuàng)造需求,，營銷就能改變賽道,，重構(gòu)市場。

沖突”理論多年實(shí)踐,，幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功,，如滋源洗發(fā)水,、九陽豆?jié){機(jī)、溜溜梅,、海瀾之家,、紅星美凱龍、CBD家居等,。

2,、華與華的“超級符號(hào)理論”

華與華方法的兩大工作原理：一是學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)，理解客戶的業(yè)務(wù),，并以“企業(yè)社會(huì)責(zé)任,、經(jīng)營使命、企業(yè)戰(zhàn)略三位一體”的方法,，重新想象，重新設(shè)計(jì)客戶的業(yè)務(wù),；二是用超級符號(hào)的方法,，降低客戶的營銷成本，幫助企業(yè)建立并積累品牌資產(chǎn),，也就是我們熟知的“超級符號(hào)就是超級創(chuàng)意”,。

20年?duì)I銷經(jīng)驗(yàn)，華與華也打造眾多超級客戶,，如小葵花,、360安全、六顆星長效肥,、華夏基金等公司,；

3、特勞特的“定位理論”

延續(xù)特勞特&里斯定位理論,，同時(shí)結(jié)合本土營銷環(huán)境,，進(jìn)化出適合中國營銷理論。以消費(fèi)者心智為出發(fā)點(diǎn),，讓品牌占據(jù)相對競爭對手優(yōu)越的位置,，最終形成品牌一對一的聯(lián)想，搶占消費(fèi)者心智,。

03年成立,，打造加多寶、勁霸男裝,、老鄉(xiāng)雞,、郎酒、草晶華等品牌,。

4,、君智咨詢的“競爭戰(zhàn)略理論”

“定位理論”派系咨詢公司,，不用定位，用競爭戰(zhàn)略,，結(jié)合邁克爾·波特,、熊彼特、孫子兵法等多家學(xué)派,，自成體系為競爭戰(zhàn)略論,，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略具體執(zhí)行，全程把控,，做好運(yùn)營每個(gè)配稱工作,，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略護(hù)航。

短短四年時(shí)間,，幫助飛鶴奶粉,、雅迪電動(dòng)車、口味王,、波司登等品牌,，破除低價(jià)競爭紅海，獲得品牌增長新引擎,。

5,、七略營銷策劃：“3371”營銷理論

總結(jié)20多年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)策劃經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國內(nèi)實(shí)際情況,，搭建“從簡單到復(fù)雜,，再從復(fù)雜到簡單”的營銷理論，從需求,、競爭,、企業(yè)基因三個(gè)角度出發(fā)；總結(jié)產(chǎn)品訴求,、場景訴求,、價(jià)值訴求；通過心智品類,、價(jià)值主張,、消費(fèi)人群、購買人群,、創(chuàng)建勢能,、整合營銷、精準(zhǔn)傳播七步方法,，最終快速塑立一個(gè)超級品牌,。

20多年時(shí)間，幫助泰昌,、清固養(yǎng),、束氏,、恒壽山、凱倫詩,、久降堂,、緣配等品牌取得突破性成功。

價(jià)值營銷理論,？

價(jià)值營銷是企業(yè)對抗價(jià)格戰(zhàn)的出路,，也是企業(yè)真正成功的關(guān)鍵所在。價(jià)值營銷是相對于價(jià)格營銷提出的,，"價(jià)值營銷"不同于"價(jià)格營銷",，它通過向顧客提供最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝,。當(dāng)一件商品的物理屬性價(jià)值無法提升時(shí),，我們可以增加顧客對商品的心理價(jià)值籌碼，使交易天平向商品價(jià)值一方傾斜,，從而提高成交率,。

sop營銷理論？

所謂SOP,，是 Standard Operating Procedure三個(gè)單詞中首字母的大寫 ,，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,，用于指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。

SOP的精髓是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化,，通俗來講,，SOP就是對某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。

是一種工具和方法,。

方法和工具,，還是要為目的服務(wù)的。

SOP是指人在某個(gè)操作崗位達(dá)到崗位目的的最優(yōu)解,。

一般按這個(gè)操作,，首先是不會(huì)有錯(cuò)誤，另外一個(gè)是能減少操作步驟,，提高勞動(dòng)效率

營銷戰(zhàn)略理論,？

戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇。營銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程,，是聚焦最有價(jià)值客戶群的營銷模式,。我們都知道80/20原理，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤,。

結(jié)論,，營銷戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素：1）客戶細(xì)分,；2）聚焦客戶價(jià)值；3）為股東和客戶增值,。