什么是完善的營銷管理體系,？

完整的營銷體系，依據(jù)企業(yè)的營銷目標,，是圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷,，在營銷過程中密切關(guān)注與應(yīng)對"顧客線與競爭線"這兩條平行線的動態(tài)變化，適時對"產(chǎn)品柱,、價格柱,、渠道柱和促銷柱"這四根支撐柱進行調(diào)整的管理體系！主要包括以下內(nèi)容：

1）營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：制定與實施1~3年的市場營銷戰(zhàn)略目標,；

2）新產(chǎn)品研發(fā)策略3）產(chǎn)品定價策略與競價體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的定價策略與競價體系,；4）服務(wù)策略與服務(wù)體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的服務(wù)體系和服務(wù)理念；5）渠道策略與渠道體系規(guī)劃：完善產(chǎn)品的渠道發(fā)展策略與管理體系,；6）銷售管理體系規(guī)劃：完善自身的銷售管理體系,；7）促銷策略與傳播體系規(guī)劃：完善促銷策略和企業(yè)傳播體系的管理。

完整的企業(yè)營銷管理體系包括哪些內(nèi)容,？

企業(yè)管理的具體內(nèi)容：

1,、計劃管理：通過預測、規(guī)劃,、預算,、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來,。

2,、組織管理：建立組織結(jié)構(gòu)，明確責權(quán)關(guān)系,，以使組織中的成員互相協(xié)作配合,、有效實現(xiàn)組織目標3、物資管理：對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃的組織采購,、供應(yīng),、保管、節(jié)約使用和綜合利用等,。4,、質(zhì)量管理：對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督,、考查和檢驗。5,、成本管理：圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預測,、計劃、控制,、成本核算,、分析、考核等,。6,、財務(wù)管理對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金,、專用基金,、盈利等的形成、分配和使用進行管理,。7、勞動人事管理對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃,、統(tǒng)一組織,、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié),。8,、營銷管理。是企業(yè)對產(chǎn)品的定價,、促銷和分銷的管理,。9、團隊管理,。指在一個組織中,，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種部門,，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù),，以提高組織生產(chǎn)力和達成組織目標10、企業(yè)文化管理,。是指企業(yè)文化的梳理,、凝練、深植,、提升,。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，匹配公司戰(zhàn)略,、人力資源,、生產(chǎn),、經(jīng)營、營銷等等管理條線,、管理模塊,。

如何建立完善的營銷體系？

1,、業(yè)務(wù)員行動過程管理,。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對銷售團隊的成員進行過程管理，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動,，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上。包括制定：月銷售計劃,、月行動計劃和周行動計劃,、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點,、流動銷售預測,、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告,、周定點拜訪路線,、市場登記處報告等。

2.銷售計劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種、區(qū)域,、客戶,、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷售方式和時間進度,，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整,。合理的、實事求是的銷售計劃,，在實施過程既能夠反映市場危機,，也能夠反映市場機會，同時也是嚴格管理,，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵。

3.客戶管理,?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風險管理,，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制,。管理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡、客戶月評卡等,。

4.結(jié)果管理,。業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價,，一是市場信息研究,。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費用控制情況,、服從管理情況、市場策劃情況,、進步情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息,，如質(zhì)量信息,、價格信息(二批和零售)、品種信息,、市場趨勢、客戶信息等,。

市場營銷管理體系工作流程及注意事項 在通信市場營銷管理體系上還應(yīng)注意幾個方面：

(1)市場營銷審計,，要加強費用、贏利能力,、環(huán)境的審計,，并實現(xiàn)從投資看效果的審計。

(2)管理控制,，要從年度計劃,、效率、成本等方面加以控制,。

(3)培訓提高,，開闊市場營銷人員的視野，拓寬市場營銷人員的思路,，提高市場營銷人員的素質(zhì),，不斷適應(yīng)市場的新變化，理想的營銷人員都是培訓出來的,，在這方面,，企業(yè)要舍得投入,。

(4)市場營銷信息處理，信息資料為公司所有,，需要的是建立信息資料檔案,，便于收集查詢，有條件者,，可以建立市場信息處理系統(tǒng),。

市場營銷管理，是企業(yè)為了實現(xiàn)組織目標,，對旨在創(chuàng)造,、建立和保持與目標顧客之間有益的交換關(guān)系的方案進行分析、計劃,、實施和控制的過程,。健全市場營銷管理體系對于充分發(fā)揮人的積極因素，搞好營銷核算單位以獲得最大利潤具有重要的作用,。俗話說“勝人先勝已”,，企業(yè)只要能夠戰(zhàn)勝自己，練好內(nèi)功,，打好基礎(chǔ),，就一定能夠提升企業(yè)的市場競爭力。

體系管理的作用,？

要回答這個問題,，有兩方面的內(nèi)容需要澄清，這類管理者是哪些人,，這類管理是哪些活動,？

首先從人的角度，在企業(yè)中,，存在三類管理者：高層管理者,，他們接受股東會、董事會的監(jiān)督,，對企業(yè)的整體經(jīng)營管理負責,；中層管理者，對高層管理者負責,、對實際業(yè)務(wù)有直接的管轄權(quán),；“體系管理”者，沒有直接的管轄權(quán),、也不直接參與業(yè)務(wù),，主要做的是分析、梳理、研究的工作,。我們這里討論的是第三類人員,，他們工作的目的，是提高直接操作者或整個組織的工作效率,。為與管理者的概念有所區(qū)分,，用明茨伯格所稱的“分析者”更為合適。

其次,，從事的角度,，是不存在“體系管理”這一說法的，這類的管理雖然針對的更多是組織內(nèi)的標準,、體系,，但所有管理活動的對象，均是企業(yè)內(nèi)活動,、行為的集合,，具體來說就是組織內(nèi)所有的活動及組織本身，本質(zhì)上講,，“體系管理”與一般意義上的管理活動是無差別的,，因為它們兩者之間，從工作對象,、目的,、方法到實踐均密不可分、不分你我,。管理活動自人類社會產(chǎn)生,，已實踐過千萬年，20世紀初隨著資本主義的興起,，藉由對企業(yè)效率的追求,，不斷被總結(jié)、歸納,、發(fā)展。它本質(zhì),，是觀念的生產(chǎn)及傳播,，進而影響人或組織的行為。

最后,，這類管理活動是否有效,，或者說管理的作用到底是什么？其實很簡單,，管理是人為創(chuàng)造的觀念,，是虛擬的概念，是群體的想象，它可以經(jīng)由傳播,、模仿,、學習，影響人類的行為,、改變世界,。近如尤瓦爾 赫拉利《人類簡史》中講到的“想象系統(tǒng)”,更早一點是理查德 道金斯提到的“meme”，語言,、觀念,、信仰、行為方式等虛擬的概念在傳遞過程中與基因在生物進化過程中所起的作用相類似,。某種程度上,，管理是人類社會基因組中的一種特殊“遺傳因子”,能幫助組織更好地適應(yīng)環(huán)境、發(fā)展自己,。

總結(jié)個人觀點,，“體系管理”者與中高層管理者有明確分野，冠以“分析者”的名字更妥,；但他們做的事屬于管理活動的范疇,，所起的作用也是完全一致。

優(yōu)秀的營銷內(nèi)容是什么,？

總結(jié)行業(yè)問題客戶關(guān)注問題,、給出答案、形成知識框架,、知識點發(fā)散內(nèi)容,。

hse管理體系與iso管理體系的區(qū)別？

hse管理體系和ISO的主要差異表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、承諾對象不同,。

hse管理體系標準是向相關(guān)方的承諾，受益者將是全社會,，是人類的生存環(huán)境和人類自身的共同需要,，這無法通過合同體現(xiàn)，只能通過利益相關(guān)方,，其中主要是政府來代表社會的需要,，用法律、法規(guī)來體現(xiàn),，其最低要求是達到政府的環(huán)境法律,，法規(guī)與其他要求，而ISO9001質(zhì)量體系標準的承諾對象是產(chǎn)品的使用者,、消費者,，它是按不同消費者的需要,，以合同形式進行體現(xiàn)的。

2,、承諾的內(nèi)容不同,。

hse管理體系標準是要求組織承諾遵守環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求,，并對污染預防和持續(xù)改進作出承諾,，強調(diào)組織對社會的環(huán)境承諾。而ISO9001質(zhì)量體系標準則是為保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，對顧客在質(zhì)量方針,、目標、權(quán)利和義務(wù)等方面的承諾,，強調(diào)組織對顧客的質(zhì)量承諾,。

3、體系的構(gòu)成模式不同,。

hse管理體系的管理模式是螺旋上升的開環(huán)模式,，要求體系不斷地有所改進和提高而ISO9001質(zhì)量體系的是封閉式的，即對以往的管理模式進行了提煉和補充,，取之精華,、棄之糟粕。

4,、審核認證的依據(jù)不同,。

hse管理體系認證除依據(jù)健康，安全,，環(huán)保標準外,。還必須結(jié)合本國的環(huán)境法律，法規(guī),，如果組織的健康,，安全、環(huán)境行為不能滿足國家要求,，則難以通過體系的認證,。而ISO9001質(zhì)量體系標準則是質(zhì)量管理體系認證的根本依據(jù)。

5,、對審核人員資格的要求不同,。

hse管理體系標準涉及的是環(huán)境問題，面對的是如何按照本國的環(huán)境標準等要求保護生態(tài)環(huán)境,、污染防治和處理的具體環(huán)境問題,，故環(huán)境管理體系對組織有目標,、指標的要求,，因而從事HSE管理體系認證工作的人員必須具備相應(yīng)的環(huán)境知識和管理經(jīng)驗，否則難以對環(huán)境問題做出正確判斷。而IS09001質(zhì)量體系標準審核人員必須掌握質(zhì)量審核方法,，并取得審核資格證書,。

總的來說，hse管理體系和ISO9001質(zhì)量體系存在著承諾對象,、承諾內(nèi)容,、體系的構(gòu)成模式、審核認證的依據(jù)和對審核人員資格的要求不同等差異,。企業(yè)在申請和構(gòu)建的時候需要格外注意,。

質(zhì)量管理體系與管理體系的區(qū)別？

1．質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制體系,，是指致力于滿足質(zhì)量要求的管理系統(tǒng)　　

2．質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的,、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動,。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合,，加強從設(shè)計研制、生產(chǎn),、檢驗,、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動,，并予制度化,、標準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序,。質(zhì)量管理體系在現(xiàn)代企業(yè)管理中,，質(zhì)量管理體系最新版本的標準是ISO9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系

人力資源管理體系的管理體系,？

體系

體系是指若干有關(guān)事物或某些意識相互聯(lián)系而構(gòu)成的一個整體：如工業(yè)體系,、思想體系等。關(guān)于體系,，往大里說,，總宇宙是一個體系，各個星系是一個體系,。往小里說,，社會是一個體系，人文是一個體系,，宗教是一個體系,，甚至每一學科及其內(nèi)含的各分支均是一個體系，一人,、一草,、一字,、一微塵，也是一個體系,。大體系里含有無窮無盡的小體系,，小體系里含有無盡無量的、可以無窮深入的更小的體系,。眾多的小體系,，構(gòu)成了一個大體系以至于總體系?？倓t為一,，化則無窮，反之亦然,，這就是體系,。

一、企業(yè)管理體系

企業(yè)管理體系,，是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱,，主流商業(yè)管理課程均對如何建立企業(yè)管理體系有詳細指導。

企業(yè)管理體系的內(nèi)容

1,、戰(zhàn)略目標,、經(jīng)營理念

就是向員工、消費者和市場亮明身份：“我是誰,？我是干什么的,？”讓員工、消費者和市場對企業(yè)有一個明確的認知和定位,。所以戰(zhàn)略目標和經(jīng)營理念是企業(yè)規(guī)范的化管理的第一個組成部分,。

2、程序流程,、表格設(shè)計

一個現(xiàn)代化企業(yè)先考慮流程后考慮部門,，流程比部門更重要，流程大于部門,。流程的作用是：把企業(yè)日常工作過程做一個良好的設(shè)計,，使常規(guī)性的工作能夠有條不紊，使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆,。

表格設(shè)計的作用是：幫助企業(yè)把日常工作做的更加清晰規(guī)范,，因此表格設(shè)計必須做到簡明好用、程序配套,。更重要的是程序和表格的設(shè)計和規(guī)范,，能夠為企業(yè)信息化和數(shù)字化管理打下非常良好的基礎(chǔ)。

3,、組織結(jié)構(gòu),、功能模塊

明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程,，核心業(yè)務(wù)流程確定后，就能夠推算出企業(yè)需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)才能支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn),。組織結(jié)構(gòu)確定之后，又需要明確在這個組織結(jié)構(gòu)里的每個功能模塊的職責,。

4,、部門崗位、權(quán)責價值

部門崗位的權(quán)責分析的規(guī)范,。企業(yè)應(yīng)對部門和崗位權(quán)責,、員工的任職進行準確、實用和規(guī)范地描述,。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠“法治”的管理系統(tǒng),，靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考評標準,。

崗位價值分析能夠明確企業(yè)每一個崗位對公司產(chǎn)生的具體價值,，對公司核心目標和核心價值觀貢獻的重要性。也是崗位工資及其他待遇的標準基礎(chǔ),。因此,，企業(yè)的崗位描述具有良好的授權(quán)的功能。任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能,。崗位價值分析對員工工作所產(chǎn)生的貢獻具有檢驗,、評價的功能。

5,、規(guī)章制度,、紀律規(guī)范

企業(yè)規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。制度不是越多越好,，但有一個前提,，制訂了就必須執(zhí)行。制度就像一把不斷上下?lián)]動的刀,，沒有員工違反它時,，制度似乎并不發(fā)揮作用，但是只要有人違反,，那就必須有過必罰,、有罪必懲。

6,、管理控制,、決策支持

在日常工作中有多少需要控制的模塊？

在每一個控制的模塊里有多少個控制點,？

每一個控制點信息反饋的頻率是多少,？

這此信息的收集,、分析、使用和保密級別是如何設(shè)定的,？

只有經(jīng)過處理的信息才能夠支持企業(yè)的決策行為,。一個管理者必須思路清晰，謀定而后動,。在企業(yè)里真正有效地建立起一個管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng),。這個系統(tǒng)對于企業(yè)尤其是企業(yè)的各級管理者來說是非常有價值的。

人力資源管理體系

人力資源管理體系是指圍繞人力資源管理六大模塊而建立起來的一套人事管理體系,，包括薪酬,、績效、素質(zhì)測評,、培訓及招聘等,。

基本思路

在人力資源管理體系的設(shè)計中，我們注重企業(yè)戰(zhàn)略,、企業(yè)文化與人力資源管理的融合,。

企業(yè)變革后的人力資源管理體系以目標管理為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）為核心內(nèi)容,，建立規(guī)范的,、適應(yīng)市場經(jīng)濟的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略人力資源管理體系,。主要包括:[1]

第一板塊 戰(zhàn)略板塊

緊扣企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標和企業(yè)文化的要求,，規(guī)劃人力資源體系，使人力資源管理真正成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,，并成為戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要支撐和保證,。

第二板塊 業(yè)績管理板塊

建立以工作分析為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）為核心,，以績效管理,、薪酬管理為主要內(nèi)容的業(yè)績管理體系。業(yè)績管理的手段是考評,，核心是激勵,，目標是改善。

第三板塊 員工發(fā)展板塊

企業(yè)與員工的共同發(fā)展是企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，員工發(fā)展的核心內(nèi)容是員工能力的開發(fā)與培養(yǎng),，運用人才的引進、培訓開發(fā),、生涯管理等方式方法,，不斷提升員工隊伍的整體素質(zhì)。

體系內(nèi)容

人力資源管理是對人這類資源的綜合管理。包括審查,，培訓等,。

第一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

第二 開展工作分析

1、流程再造

對企業(yè)現(xiàn)有的流程進行分析,，架構(gòu)更適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理實際的流程,。

2、組織再造

建立新的組織和崗位體系,，形成完善的《職位說明書》,。夯實人力資源管理的基礎(chǔ)。

第三,，構(gòu)建系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）體系

首先，確定公司級的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）,；

其次,，確定部門級的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）；

最終,，確定每一個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）,。

第四，構(gòu)建科學合理的績效管理體系

“科學”是指符合人力資源管理的基本原理,，“合理”是指符合企業(yè)業(yè)務(wù)及管理的實際,，具有較強的可操作性、實用性,?？冃Ч芾砑戎匾暪ぷ鹘Y(jié)果，也重視完成工作的過程,，把結(jié)果考核與行為表現(xiàn)的評價結(jié)合起來,。構(gòu)建符合企業(yè)運作特點的績效管理體系。

第五,，薪酬變革,，建立以績效為導向的有效的激勵機制

考評結(jié)果最直接的應(yīng)用表現(xiàn)在兌現(xiàn)激勵上。主要包括：

1,、薪酬激勵：考評結(jié)果與績效工資,、獎金掛鉤，績效表現(xiàn)決定薪酬水平,；

2,、晉升激勵：考評結(jié)果是職位晉升的依據(jù)，績效考評與人事管理聯(lián)動,；

3,、發(fā)展機會激勵：考評結(jié)果兌現(xiàn)與員工的培訓、培養(yǎng)等緊密結(jié)合,，拓展績效激勵的空間和形式,，豐富激勵內(nèi)容,。

第六，建立完善的招募甄選體系

第七,，建立完善的員工培訓開發(fā)體系

第八,，完善人力資源管理制度

治理體系和管理體系的區(qū)別？

管理體系主體是一元的,，治理體系主體是多元的,。治理是政府、市場,、社會組織,，黨、人大,、政府,、政協(xié)等多元主體一起進行國家治理，而不是僅僅依靠一種力量,。

管理體系是垂直的,，治理體系是扁平化的。治理既有從上到下,，也有從下到上,，甚至可以從中間向上、向下延伸開來,、鋪展開來,。

管理體系帶有隨意性，治理體系是法治化的,。治理是依法治國,，依法治理，建設(shè)法治國家,、法治政府,，而不再是簡單命令式、完全行政化的管控,。

管理體系常常是單向度的,，治理是體系化的。實現(xiàn)“國家治理體系的現(xiàn)代化”,，是一個制度化,、系統(tǒng)化的改革目標。圍繞這一目標,，形成政府治理,、社會治理、生態(tài)文明治理等全面的治理體系。

相對管理而言,，治理是一個內(nèi)容豐富,、包容性很強的概念，它更強調(diào)靈活性,、協(xié)調(diào)性,、溝通性，彰顯了國家的公平,、正義,，社會的和諧、有序,。

　　從“統(tǒng)治”到“管理”,，從“管理”再到“治理”，這反映了治國方略總體思想的演變,，折射了歷史發(fā)展的進步,。

能源管理體系的體系標準？

能源管理體系費用分為兩部分:一部分為現(xiàn)有能源使用診斷費用(此比較復雜,，一般由機構(gòu)幫忙實施);一部分為能源導入時的培訓和如何建立能源體系的費用,。費用根據(jù)機構(gòu)的不同而不同,。(3W~9W)流程是:

1)尋找有資質(zhì)的機構(gòu)并商談貴司的具體要求;

2)根據(jù)雙方確定的內(nèi)容要求機構(gòu)報價;

3)如果雙方認可報價,，簽署合同;

4)按照合同實施;貴公司在杭州:可以請杭州的咨詢公司，也可以請杭州外的咨詢公司,，這個沒有什么要求,，關(guān)鍵看公司領(lǐng)導如何決定。以上希望能幫到你,，我們公司在2009年建立了能源體系