營(yíng)銷體系怎么建立,？

營(yíng)銷體系建立：

1,、業(yè)務(wù)員行動(dòng)過(guò)程管理,。優(yōu)秀的市場(chǎng)銷售【高端人才】應(yīng)該對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行過(guò)程管理，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng),，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃,、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃,、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析,、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告,、周定點(diǎn)拜訪路線、市場(chǎng)登記處報(bào)告等,。

2.銷售計(jì)劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種,、區(qū)域,、客戶、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程,，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整。合理的,、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì),，同時(shí)也是嚴(yán)格管理,，確保銷售工作效率、工作力度的關(guān)鍵,。

3.客戶管理,?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用,、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制,。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡,、客戶月評(píng)卡等,。

如何建立完善的營(yíng)銷體系？

1,、業(yè)務(wù)員行動(dòng)過(guò)程管理,。優(yōu)秀的市場(chǎng)銷售【高端人才】應(yīng)該對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行過(guò)程管理，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作,，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動(dòng),，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃,、月行動(dòng)計(jì)劃和周行動(dòng)計(jì)劃,、每日銷售報(bào)告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn),、流動(dòng)銷售預(yù)測(cè),、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作報(bào)告,、周定點(diǎn)拜訪路線,、市場(chǎng)登記處報(bào)告等。

2.銷售計(jì)劃管理,。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種、區(qū)域,、客戶,、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式,。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度,，分解過(guò)程既是落實(shí)過(guò)程也是說(shuō)服過(guò)程，同時(shí)通過(guò)分解也可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)調(diào)整,。合理的、實(shí)事求是的銷售計(jì)劃,，在實(shí)施過(guò)程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī),，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格管理,，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵,。

3.客戶管理?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤(rùn)和前景;市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制,。管理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等,。

4.結(jié)果管理,。業(yè)務(wù)員行動(dòng)結(jié)果管理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),，一是市場(chǎng)信息研究,。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售報(bào)告系統(tǒng)執(zhí)行情況,、銷售費(fèi)用控制情況,、服從管理情況、市場(chǎng)策劃情況,、進(jìn)步情況,。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息(二批和零售),、品種信息,、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系工作流程及注意事項(xiàng) 在通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系上還應(yīng)注意幾個(gè)方面：

(1)市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì),，要加強(qiáng)費(fèi)用、贏利能力,、環(huán)境的審計(jì),，并實(shí)現(xiàn)從投資看效果的審計(jì)。

(2)管理控制,，要從年度計(jì)劃,、效率、成本等方面加以控制,。

(3)培訓(xùn)提高,，開(kāi)闊市場(chǎng)營(yíng)銷人員的視野,，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷人員的思路,，提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的素質(zhì),，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的新變化，理想的營(yíng)銷人員都是培訓(xùn)出來(lái)的,，在這方面,，企業(yè)要舍得投入。

(4)市場(chǎng)營(yíng)銷信息處理,，信息資料為公司所有,，需要的是建立信息資料檔案，便于收集查詢,，有條件者,，可以建立市場(chǎng)信息處理系統(tǒng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理,，是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),，對(duì)旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)顧客之間有益的交換關(guān)系的方案進(jìn)行分析,、計(jì)劃,、實(shí)施和控制的過(guò)程。健全市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系對(duì)于充分發(fā)揮人的積極因素,，搞好營(yíng)銷核算單位以獲得最大利潤(rùn)具有重要的作用,。俗話說(shuō)“勝人先勝已”，企業(yè)只要能夠戰(zhàn)勝自己,，練好內(nèi)功,，打好基礎(chǔ)，就一定能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

如何建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系,？

我認(rèn)為，建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷體系需做到以下幾個(gè)部分：

一,、一個(gè)中心：以顧客為中心,；兩個(gè)基本點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)研（出發(fā)點(diǎn)）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（參照點(diǎn)）,；

三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分,，目標(biāo)市場(chǎng)，市場(chǎng)定位,；

四個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品,，價(jià)格，渠道,，促銷,。首先，你如果要想在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域有所作為,，先要改變你的理念,，市場(chǎng)營(yíng)銷不是賣東西,，是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

二,、市場(chǎng)營(yíng)銷策略不是價(jià)格戰(zhàn),，如果你專注于價(jià)格，是看不到市場(chǎng)營(yíng)銷策略的真正意義的,。三,、道德觀，市場(chǎng)營(yíng)銷不是唯利是圖,，如果認(rèn)識(shí)不到這點(diǎn),，同樣不可能在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域上有大作為的。四,、時(shí)刻了解新科技,，以及新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，才可能讓你一直走在市場(chǎng)營(yíng)銷的前端,。

五,、營(yíng)銷人員一定要不斷的提高自身的各項(xiàng)素質(zhì)，提高市場(chǎng)的預(yù)判能力,，談判技巧,。

六、建立以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營(yíng)銷保證,。企業(yè)是否具有生命力,，一個(gè)最重要的標(biāo)志就是產(chǎn)品是否能夠不斷創(chuàng)新，不斷地滿足消費(fèi)者新變化的需求,。從市場(chǎng)關(guān)系的角度來(lái)看,，任何一種產(chǎn)品都可以看作是滿足不同市場(chǎng)需求的一種手段。

七,、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷推廣渠道,。營(yíng)銷渠道是通過(guò)分銷終端實(shí)時(shí)把握消費(fèi)者的需求,，與消費(fèi)者保持互動(dòng)式的溝通,，并對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,。營(yíng)銷創(chuàng)新是為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,。

如何建立非營(yíng)銷崗位人員績(jī)效考核體系？

　市場(chǎng)營(yíng)銷部管理制度　　營(yíng)銷部經(jīng)理職責(zé)　　1,、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé),。　　2,、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé),?！　?、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議?！　?,、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過(guò)去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí),?！　?、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé),。責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議?！　?,、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃,、周工作計(jì)劃,、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過(guò)程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議,。　　7,、 對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問(wèn)題負(fù)有連帶責(zé)任?！　《?、 營(yíng)銷部工作流程　　1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月,、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書(shū)面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)　　3）銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結(jié)束后,，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫(xiě)《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)　　6）銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排　　2,、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程　　此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品　　1）銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）　　2）對(duì)用戶的詢價(jià)書(shū)或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助）　　3）技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào),、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持　　4）采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研　　5）銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印　　6）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書(shū),，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)　　3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判　　2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）　　3）與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)　　4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問(wèn)題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔　　6）對(duì)于因客戶原因無(wú)法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可執(zhí)行　　4,、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫(xiě)〈需貨申請(qǐng)單〉　　2）〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部　　3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉　　3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開(kāi)具《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管　　4）庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔　　5、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫(xiě)收款申請(qǐng)單　　3）銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6,、開(kāi)票流程　　1）銷售員填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單　　2）銷售部審核　　3）財(cái)務(wù)部開(kāi)票　　4）交客戶簽收　　7,、售后服務(wù)流程　　1）接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)　　2）銷售內(nèi)勤填寫(xiě)《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部　　3）技術(shù)部和客戶溝通　　4）技術(shù)部將服務(wù)狀況,、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤　　5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通　　8,、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請(qǐng)，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)　　2）由銷售員核對(duì)欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名,、規(guī)格,、數(shù)量　　3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實(shí)無(wú)誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請(qǐng)單）報(bào)銷售部經(jīng)理審核　　5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開(kāi)具紅票的《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管　　6）庫(kù)管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三、營(yíng)銷部管理制度　　1,、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況,、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息,，銷售員必須了如指掌　　2,、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司　　3,、銷售人員在工作推進(jìn)過(guò)程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示　　4,、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過(guò)程　　5,、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用（如市場(chǎng)促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾　　6,、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行,，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失　　7,、正式《銷售合同》形成后,，若無(wú)正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨　　8、銷售內(nèi)勤開(kāi)出的〈銷售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì),、準(zhǔn)確,。因開(kāi)票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的,，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任　　9,、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票,、匯票要登記鑒收,。與用戶的所有往來(lái)合同、賬目,、清單均應(yīng)分類整理保存,，銷售員不得私自保管?！　?0,、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開(kāi)票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔　　11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,，及時(shí)處理回款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生　　12,、對(duì)于收到的支票,、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收　　13,、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來(lái)賬目,，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部　　14,、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問(wèn)題,，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決　　15,、銷售內(nèi)勤每月5日前,，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)　　16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表　　1）周工作計(jì)劃表　　2）月工作計(jì)劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計(jì)表　　4）銷售情況月統(tǒng)計(jì)表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表　　7）市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表　　8）市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表　　9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表　　11）每月經(jīng)銷商管理匯總表　　12）《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》　　17,、違反上述規(guī)章制度,，視情節(jié)罰款10—100元

建構(gòu)體系還是建立體系？

體系是構(gòu)建,。

體系等于框架和邏輯的有機(jī)結(jié)合,。

框架很好理解，每個(gè)事物都有自己的范圍和邊界,，是由其各分類部分層次組合起來(lái),，例如事物A，A分為B,、C,、D部分，B部分又有E,、F部分,，C,、D又有其他，就可以看出,，A的結(jié)構(gòu)是金字塔形,，當(dāng)然不是說(shuō)金字塔形就是框架的唯一模型，有不同模型,，金字塔只是比較典型,；

總的來(lái)說(shuō)，框架都具有三個(gè)特點(diǎn),，邊界,、分類、層次,；舉個(gè)例子,，每本書(shū)的目錄就是一個(gè)典型的金字塔框架模型。

16949體系建立步驟,？

建立TS16949體系有如下十個(gè)步驟：

一,、準(zhǔn)備階段

1、 領(lǐng)導(dǎo)決策,，統(tǒng)一思想,；

公司最高領(lǐng)導(dǎo)作出TS16949貫標(biāo)和認(rèn)證的決策，任命管理者代表,，授權(quán)其按TS16949推行小組,。

2、設(shè)立TS16949推行小組,；

小組成員須懂專業(yè)技術(shù),、質(zhì)量管理，具有較強(qiáng)的分析能力及文字能力,，一般為各部門的骨干,。應(yīng)為小組配備輔助人員，進(jìn)行打字,、文件傳遞等工作,。

3、編制工作計(jì)劃,；

應(yīng)包含宣傳教育,、培訓(xùn)人員、體系分析,、標(biāo)準(zhǔn)條款的選擇,、過(guò)程展開(kāi)、責(zé)任分派,、文件編制和體系建立等方面,。計(jì)劃中應(yīng)明確各工作項(xiàng)目的承擔(dān)部門和完成期限,。

4、 學(xué)習(xí)培訓(xùn),；

管理人員應(yīng)了解標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)、掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和用途,、理解貫標(biāo)的意義,。

TS16949推行小組應(yīng)對(duì)系列標(biāo)準(zhǔn)有較全面的掌握，掌握標(biāo)準(zhǔn)的選擇,、剪裁和應(yīng)用方法,。

普通員工學(xué)習(xí)TS16949基礎(chǔ)知識(shí)。

二,、質(zhì)量體系設(shè)計(jì)

1,、制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo),。

2,、確定質(zhì)量管理體系應(yīng)包含的TS16949條款。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和客戶要求對(duì)TS16949的條款進(jìn)行取舍必要時(shí)做必要的補(bǔ)充,。

3,、公司現(xiàn)狀診斷。

將公司現(xiàn)有質(zhì)量體系的要求與選取的TS16949的有關(guān)要求進(jìn)行對(duì)照,，找出它們之間的差距,，進(jìn)而確定需進(jìn)行修改的內(nèi)容。

4,、質(zhì)量責(zé)任分配及資源配備,。

需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；將各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)責(zé)任分配落實(shí)到各職能部門,，編制職能分配矩陣表,。識(shí)別資源要求，配置必需的資源,。為了實(shí)現(xiàn)TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求,，應(yīng)確保質(zhì)量體系擁有必需的資源，對(duì)短缺的資源應(yīng)及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)充,。

三,、文件的編制

1、確定要編制的文件清單,。

2,、整理現(xiàn)有的各類質(zhì)量體系文件，并與TS16949的條款進(jìn)行對(duì)照,，以確定要新編與修訂的文件清單,。

3,、 編寫(xiě)指導(dǎo)性文件。就質(zhì)量體系文件的要求,、內(nèi)容,、格式作出規(guī)定。

4,、制定文件編寫(xiě)計(jì)劃,。針對(duì)需要編寫(xiě)的文件，制定編寫(xiě)計(jì)劃,、規(guī)定：

四,、文件編寫(xiě)、討論,、審核與批準(zhǔn),。

五、質(zhì)量體系的實(shí)施運(yùn)行

1,、試運(yùn)行前的培訓(xùn),；

2、試運(yùn)行前的準(zhǔn)備,；

3,、宣布試運(yùn)行。

將質(zhì)量體系由不完善到完善,，由不配套到配套,，由不習(xí)慣到習(xí)慣，由沒(méi)有記錄到記錄完整,，由不符合到符合過(guò)渡,。

試運(yùn)行中的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施，從而保證質(zhì)量體系正常的運(yùn)行,。

六,、內(nèi)部質(zhì)量管理。

認(rèn)證前至少進(jìn)行一次內(nèi)審,，對(duì)審核中的不合格項(xiàng)采取糾正措施加以解決,。

七、管理評(píng)審,。

認(rèn)證前至少進(jìn)行一次管理評(píng)審,，確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性,。

八,、審核認(rèn)證。

1,、認(rèn)證申請(qǐng),。向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交質(zhì)量手冊(cè)及有關(guān)文件,。

2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)定公司的體系文件),。對(duì)不符合的地方進(jìn)行修正或補(bǔ)充,。

3、預(yù)審,。通過(guò)預(yù)審,，可以使員工對(duì)認(rèn)證過(guò)程有所了解，減少神秘感和恐懼心理及減少正式認(rèn)證時(shí)的風(fēng)險(xiǎn),。

4,、正式現(xiàn)場(chǎng)審核,。a.首次會(huì)議,；b.現(xiàn)場(chǎng)參觀；c.現(xiàn)場(chǎng)檢查,、開(kāi)具不合格報(bào)告,；d.內(nèi)部評(píng)定；e.末次會(huì)議,。

九,、對(duì)審核中的不合格項(xiàng)采取糾正措施。

1,、制訂糾正措施計(jì)劃并實(shí)施,；

2、對(duì)糾正措施的有效性并給出結(jié)論,。

十,、審核與注意認(rèn)證。

以上就介紹了建立TS16949體系的十個(gè)步驟,。TS16949體系是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范,，著重于缺陷防范、減少在汽車零部件供應(yīng)鏈中容易產(chǎn)生的質(zhì)量波動(dòng)和浪費(fèi),。

部門體系怎么建立,？

1、隨時(shí)保證安全,、合理的庫(kù)存商品,，以保證市場(chǎng)、客戶的充足貨源,。

2,、保證并長(zhǎng)期堅(jiān)持完善的退、換貨制度,。公司應(yīng)堅(jiān)持從這一點(diǎn)入手,，真正做到“從客戶不滿意的事改起”這一雄正理念,。

3、提供及時(shí),、準(zhǔn)確的物流運(yùn)輸,。時(shí)間對(duì)任何單位和個(gè)人都是效益,，能在經(jīng)銷商要求的時(shí)間范圍內(nèi)將所需產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出，從而滿足客戶及消費(fèi)者的第一需要。

4,、完美無(wú)缺的質(zhì)量保證。企業(yè)必須貫徹執(zhí)行“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一重要原則,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),，對(duì)每批次出廠的產(chǎn)品作嚴(yán)格的指標(biāo)檢測(cè)與記錄。

完

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如何建立質(zhì)檢體系,？

具體如下:一,、教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),。

二,、組織落實(shí)，擬定計(jì)劃,。

三,、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo),。

如何建立財(cái)務(wù)體系,？

建立財(cái)務(wù)體系必須建立財(cái)務(wù)的核算體系和分析體系。

培訓(xùn)體系如何建立,？

制度,、課程和講師。制度是基礎(chǔ),，包括培訓(xùn)管理辦法,、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單,、工作流程,、培訓(xùn)評(píng)估辦法及內(nèi)部講師制度。

課程是靈魂,，包括課程設(shè)計(jì),、課件的制作、課程的審核評(píng)估,。

講師是載體,，也就是說(shuō)講師僅僅是培訓(xùn)的其中一個(gè)執(zhí)行者，扮演的只是去演繹課程的角色。

建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度,，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程,，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計(jì)劃,。

完成了制度建設(shè),，接下來(lái)的工作就是培訓(xùn)調(diào)研，完成崗位核心勝任知識(shí)和技能的確定,，提出培訓(xùn)目標(biāo),，制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行課程設(shè)計(jì),。