營銷管理和營銷策略的區(qū)別,？

營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

營銷計劃是指,，在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略,、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明,。區(qū)別：營銷策略注重的是方法戰(zhàn)略。營銷計劃則主要強調(diào)營銷的過程該怎么,、需要怎么做,。

餐飲管理和營銷方案？

一,、市場分析

當(dāng)前市場上,，火鍋店林立，大中小型規(guī)模不等,，風(fēng)格各異,，競爭局勢激烈，消費潛力不減,，樂山市民已認可并喜歡火鍋,，有的火鍋店已出現(xiàn)沒有預(yù)定就沒有席位的火爆場面。如：川江號子,，齊齊火鍋等,。

二、SWOT分析

1,、優(yōu)勢(S)

A、店面優(yōu)勢：店面大,，分上下兩層,，可容納人數(shù)多

B、經(jīng)營優(yōu)勢：規(guī)模大,，硬件設(shè)施完備,，成本優(yōu)勢巨大

C、產(chǎn)品優(yōu)勢：質(zhì)量有保證,，孔亮原班廚師傅,，口味有保證,、

2、劣勢(W)

A,、媒體投入不夠

B,、促銷活動匱乏

C、管理不善

D,、同質(zhì)化嚴(yán)重,，菜品久不更新，無法滿足消費者需要

E,、沒有針對競爭方作出相應(yīng)的回應(yīng),，競爭力度和手段不夠。

3,、機會(O)

A,、樂山市2006年餐飲行業(yè)占GDP的22%，樂山旅游局和樂山經(jīng)貿(mào)委決定加大對樂山本土飲食企業(yè)的扶持,，力爭將樂山地區(qū)的餐飲業(yè)做大做強,。

B、地處火鍋一條街,、消費者消費地點固定

C,、重慶火鍋家喻戶曉，而樂山消費者對火鍋口味無過多偏好,。

4,、威脅(T)

A、其他火鍋店對本店的威脅,，周邊火鍋店搶占了市場,。

三、休整規(guī)劃

在關(guān)門裝修時,，直接打出“孔亮的品質(zhì),，隨亮的價格，敬請關(guān)注6月13日”的噴繪,，以此提前刺激消費者,。

在新開業(yè)前三天的時候，在門口進行海報展示,，內(nèi)容為“慶賀新開業(yè),，啤酒從6月14日起至6月16日，三日內(nèi)1元1瓶”

四,、媒體規(guī)劃

1,、采用DM單夾報進行階段式廣告

內(nèi)容首先采用懸疑廣告模式，強化16,、8元的自助餐在扣除優(yōu)惠后的巨大吸引力,，并且將包含酒水類的19,、9的自助餐系統(tǒng)同時推出。

超市管理技巧和營銷,？

1,、堅持在店門口派發(fā)宣傳品，邀請顧客進店,！

2,、要讓店內(nèi)的每一個員工都忙起來，制造門店生意很好的感覺,！

3,、保證門店銷售金額排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨。

4,、如果有小孩進店,，送給小孩一個已經(jīng)吹起來的氣球。

5,、進門的通道和店內(nèi)的通道必須保持通暢,，不能被任何車輛和物體阻擋。

6,、店員堅持說迎賓語：您好,，歡迎光臨****（店名）。

7,、店員堅持說送賓語：您慢走,，如果用著好的話，可以跟你的朋友介紹介紹,！

8,、每天營業(yè)期間都要有關(guān)于門店經(jīng)營品牌的廣告或者自己門店的廣告播音。

9,、每天要求所有員工轉(zhuǎn)發(fā)門店的公眾號最新微信,。

10、每天要求每一個員工打10個有效的會員回訪電話,。

11,、在門店所有的工作，都應(yīng)該給接待顧客讓位,，當(dāng)然顧客已經(jīng)進店的話,。

12、堅持每月一個會員日,，會員日必須送會員一份禮品。

13,、制定計劃控制過程,，必須量化到數(shù)字,！

14、做到每一個商品都是正面朝向顧客,。

15,、保證每一塊地板磚都是干凈的。

16,、讓每一個店員都明白,，所有的顧客都喜歡被熱情接待，討厭被冷落,。

17,、商品旁邊多一張小海報，這款商品的銷量可以增加16%,。

18,、用有趣的語言、圖片,、道具將你的店打造得有趣,。

19、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,，比如邀請顧客坐下來,，比如給顧客倒上一杯水。

20,、盡量縮短顧客結(jié)賬的時間,。

21、經(jīng)常把自己當(dāng)做顧客審視店內(nèi)店外,，看看有哪些地方會讓顧客不舒服,，并且及時改進。

22,、盡可能不要讓顧客看到店內(nèi)雜亂無章的存貨區(qū),、店內(nèi)倉。

23,、每個門店都有一個能夠繪出漂亮POP海報的店員,，保障門店的每一張POP都生機勃勃、趣味橫生,。

24,、經(jīng)常在門店陳列一些與主營商品無關(guān)，但卻與目標(biāo)消費者愛好密切相關(guān)的時尚物品或有趣物品,，讓目標(biāo)顧客總是能夠找到志趣相投的感覺,。

25、適度參與一些公益活動，樹立良好的公眾形象,，培養(yǎng)店員的公益心

26,、季節(jié)性商品提前季節(jié)1個月進行主題陳列。

27,、制定自己門店的SOP（標(biāo)準(zhǔn)化操作流程）,，指引員工工作。

28,、 店內(nèi)每一個員工都應(yīng)面帶微笑接待顧客,。

29、商品價簽絕對不能缺失,，因為價簽是無聲的推銷員,。

30、店長要經(jīng)?？洫勛龅帽容^好的員工,，激發(fā)店員的工作熱情。

31,、 再差的行動都比空想好,，行動是創(chuàng)造業(yè)績的不二過程。

32,、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,。

33、叫出顧客的名字是對顧客最大的尊重,，給顧客發(fā)一條生日祝福是對顧客最貼心的問候,。

34、下雨天,，免費送給顧客一個一次性雨披,。

35、永遠要向顧客介紹高于顧客心理目標(biāo)價位20%的商品,。

36,、根據(jù)門店自己的定位，對本店目標(biāo)性商品,，堅持“既寬又深”的管理策略,。

37、對于門店常規(guī)性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略,。

38,、 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調(diào)查（調(diào)查品類、價格,、活動,、品牌等）,。

39、每月都要進行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護,，減少運行故障,，避免影響銷售。

40,、要求每個店員每天填寫《銷售進度表》。

41,、店長必須經(jīng)常與員工交流銷售情況并及時發(fā)現(xiàn)問題,，然后商量解決。

42,、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,，都應(yīng)該及時得到回復(fù)。

43,、給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品,。

44、努力讓自己的門店占據(jù)一個市場第一,，實在占不了第一,，那么就占唯一。

45,、在每一件工作做完之后,，都要求員工問自己一個問題：我能不能做得再好一些？

46,、敬請?zhí)貏e關(guān)注半年或一年內(nèi)消費金額累計排名前30%的顧客,，滿足他們，就相當(dāng)于抓住了門店82%的業(yè)績,。

47,、要求店員凡事多問幾個為什么，為什我們要這樣做呢,，打破“我們一直就是這樣做的”的習(xí)慣,。

48、對于顧客投訴,，必須第一時間快速解決,，絕對不可以拖延。

50,、關(guān)于同一門店每月的銷售目標(biāo),，定在去年同月的120%以內(nèi)是比較合理的。

51,、鮮紅的地毯和鮮艷的充氣帳篷是門店開展促銷活動的標(biāo)志,。

52,、店員統(tǒng)一穿戴整潔，最好有店服,。

53,、門店即使是一厘米的空間也要掏租金，所以要想盡一切辦法讓每一厘米空間創(chuàng)造價值,。

54,、店內(nèi)的品類標(biāo)志有提醒顧客消費的作用。

55,、POP是門店不可或缺的促銷利器,。

56、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的欲望,，賦予商品新鮮感和生機,。

57、每個員工都應(yīng)該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法,。

58,、跳跳卡（易拉寶）上的特價標(biāo)示是門店刺激銷售的常用手段。

59,、將領(lǐng)獎區(qū),、禮品領(lǐng)取處、抽獎處設(shè)置在門店深處,，可以大大增加門店的銷售機會,。

60、要敢于炒作節(jié)日,，不管是中國節(jié)日還是外國節(jié)日,，還是自己創(chuàng)造的節(jié)日（比如店慶、會員日）,。

虧損酒店如何營銷和管理,？

虧損酒店應(yīng)該發(fā)展一套可行的營銷方案，扭虧為盈 ,，也可以暫時甩開餐飲部,，先把住宿通過合理的營銷策略搞起來.

超市應(yīng)該怎么管理和營銷？

一,、門店陳列管理

商品陳列不僅是一門藝術(shù),，更是一門科學(xué)。商品陳列通過視覺與顧客溝通,，以商品本身為主匙,，利用其形狀，色彩,，性能,，通過藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)來向顧客展示商品的特征,，增強商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解,。

產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費者的眼,、手、心,，陳列生動化,，增強賣場氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專業(yè)的感覺(抓住心);分類陳列,，方便消費者尋找(抓住眼);對比陳列,，方便消費者體驗和感受(抓住手、抓住心),。

門店陳列的要求:

1、針對消費心態(tài)進行商品陳列,，商品陳列首先必須考慮到如何才能引起消費者的注意,，比如:重點商品必須擺放在店鋪、專柜的首要位置(如此類推);明確的主題性商品訴求(如:夏季來臨用模擬沙灘,、小太陽傘來暗示應(yīng)買涼鞋了);感性的展示設(shè)計(如多種鞋架的綜合運用);

2,、引起消費者注意外，還要使消費者對此產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,，此時陳列須把握:色彩,、飾品的運用;焦點塑造，如利用燈光將消費者的眼光集中到焦點商品上;相關(guān)產(chǎn)品的運用(如鞋店內(nèi)擺放皮包,、皮帶等);

3,、產(chǎn)生興趣后消費者會有購買的欲望，當(dāng)其欲望產(chǎn)生后“產(chǎn)品品質(zhì)如何”一種追求“保障”的心態(tài)接踵而至,，因此陳列時還應(yīng)盡量將以下因素表現(xiàn)出來:品質(zhì)看得見(如真皮標(biāo)志等);受歡迎程度(如有關(guān)部門頒發(fā)的獲獎證明或排名等);較同類產(chǎn)品之優(yōu)勢展示出;讓顧客產(chǎn)生沒買是一種損失的心態(tài),。

二、門店服務(wù)管理

1,、儀容儀表

連鎖門店員工整潔的儀容儀表是為顧客提供服務(wù)的前提條件,，沒有顧客會排斥一位儀容整潔、著裝干凈的員工為自己服務(wù),，相反地,，沒有顧客會喜歡一位邋遢的員工為自己服務(wù)。連鎖門店員工應(yīng)保持端莊,、大方的發(fā)型,，潔凈、清爽的面部,，統(tǒng)一,、干凈,、合體的制服等，使顧客感到賞心悅目,。

2,、行為規(guī)范

連鎖門店員工良好的行為規(guī)范是體現(xiàn)連鎖門店服務(wù)形象的重要內(nèi)容之一，簡單的說就是員工應(yīng)站有站姿,，坐有坐姿,，行有行姿，文明禮貌,。顧客在購買商品的同時也在注意著員工的行為,。所以，如果員工在服務(wù)過程中塌腰,、聳肩,、晃動身體、玩弄東西,，甚至滿口粗語,，那么我們相信，這位被服務(wù)的顧客一定會感到不舒服,，甚至想馬上離開現(xiàn)場,。

3、待客禮儀

連鎖門店員工不僅應(yīng)當(dāng)有整潔的儀容儀表,，規(guī)范的行為動作,，還應(yīng)該有良好的待客禮儀。儀容儀表,、行為規(guī)范給予顧客的是一種表面感受,，而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務(wù)體驗，對顧客的滿意程度產(chǎn)生更加重要的影響,。

三,、門店運營管理

1、信息

及時,、有效,、正確地運用總部和門店的信息，將目標(biāo),、差距成績,、問題與員工溝通，讓門店全體員工了解,，就有助于門店整體經(jīng)濟指標(biāo)的實現(xiàn),，通過溝通可減少門店中各種不利于營運的流言蜚語。

2,、費用

各種費用控制是營運中的重點,，特別是人事費用,，往往占去毛利額相當(dāng)高比例，另外其他費用控制:水,、電,、電話、包裝費用也是營運中必要的,，但是如何有效調(diào)節(jié),，則是在管理上必須多加考慮的問題。

3,、考核

營運的好壞是效益的體現(xiàn),，但效益的體現(xiàn)必須要有考核來落實，改變以職務(wù)決定權(quán)力,，權(quán)力決定規(guī)章制度及考核規(guī)定,，營運過程中必須用規(guī)章制度及考核規(guī)定來考核到每一個人，來反映營運結(jié)果的真實性,、正確性,，做到獎懲一視同仁，升降一視同仁,。

4、盤點

盤點是衡量營運業(yè)績的一把尺子,、日常的營運中無法精確計算門店存在著許多隱性的損失,，通過盤點達到及時、正確的修改庫存的損失,。

四,、門店促銷管理

隨著競爭店增加，商圈范圍的縮小和顧客購物時間的縮短,，應(yīng)將優(yōu)惠,、超值、特價的商品介紹給顧客,，舉辦趣味性,、娛樂性的活動或季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷,，重視商品的功能,，提升顧客的購買欲望，把名,、特,、優(yōu)和天天要用、吃的好商品陳列明顯位置,，重視商品的價格,，提升顧客購買機會,，達到提高銷量的目的。

促銷是終端銷售常用的一種銷售手段,，單體店鋪的促銷傳播形式可通過巡游,、DM發(fā)放、事件炒作,、會員折扣與網(wǎng)絡(luò)炒作等形式進行,。當(dāng)然，單體門店在促銷中要注意以下兩個方面:

1,、促銷砝碼很關(guān)鍵

與商場內(nèi)的專柜品牌不一樣,，單體店鋪很多是不具備高知名度的品牌，所以促銷活動的制定要落實是否具有誘人的砝碼,，有的促銷活動目的是通過某個產(chǎn)品的促銷來帶動店內(nèi)的整體銷量,，這種情況下，必須做好促銷產(chǎn)品與暢銷產(chǎn)品的關(guān)連銷售,，以提升客單價,。

2、做足商圈氣氛

門店促銷活動除了常規(guī)的顧客交流,，還必須做好所在商圈的氣氛,，制造活動在商圈的影響力，以最大化的吸引客流到門店內(nèi),。

比如某嬰童門店為了提升人氣,，舉行的為期三天的返現(xiàn)促銷活動，為了制造活動影響力,，除了在周邊社區(qū),、商圈內(nèi)發(fā)放傳單，活動當(dāng)天,，在其店面所在商圈的步行街上,，現(xiàn)場排出了十種大型電動玩具的巡游，天上飛的,，地上跑的,，整個步行街都被吸引住了，無數(shù)個孩子拉著家長進了這家門店,，配合促銷政策,，銷量自然不在話下。

門店在進行促銷活動時,，一定要做好促銷活動的傳播和策劃,，如同現(xiàn)在由“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變，促銷活動也必須要走出去、迎進來,。

五,、超市管理方法

1、 首先看超市的選址

超市的選址是十分重要的,，它不但能決定超市生意的大小,，也能使某一具體類型的產(chǎn)品在銷售額上產(chǎn)生很大的變化。而較為直接的因素有:是不是在人口集中的地方,，是商業(yè)區(qū)還是住宅區(qū),，流動人口多不多，附近的人口消費能力怎樣,，該超市的主要輻射范圍內(nèi)有沒有強有力的競爭者,，有沒有停車場，超市附近的交通狀況怎樣等等,。

2,、 看超市收銀臺

一個超市有多少生意就有多少收銀臺，除非超市老板的腦子有問題,。超市在新開張的時候可能是按某一特定的比例安排收銀臺的,，如經(jīng)營面積、客流量預(yù)估等等,。在以后實際操作過程中,，超市經(jīng)營者還是會根據(jù)實際情況作出調(diào)整。當(dāng)你看到一家有9個以上有效收銀臺的超市時,，可以肯定那是一家值得投入的A類大超市,。但要注意的是這里說的收銀臺數(shù)量是指有效收銀臺數(shù)量。如果有一家超市看上去一大排收銀臺,，實際上真正用的只有幾個，對這種超市要小心了,，收銀臺的閑置只能說明兩個問題:

1) 客流量減少,，生意下降

2) 布局不合理(說明經(jīng)營者水平較差)

3、 看超市的設(shè)置

從一份統(tǒng)計資料來看,，顧客對超市的整體設(shè)置較為關(guān)心的分別是

1) 貨架間的空間要寬敞;

2) 商品要容易拿到;

3) 商品的品類要豐富;

4) 購物環(huán)境要清潔明亮;

5) 商品標(biāo)價要清楚;

6) 寄存箱要足夠,，總臺服務(wù)人員的態(tài)度要好

一個經(jīng)營有方的超市都應(yīng)具備以上條件。

4,、 看超市的堆地

堆地是一種特殊陳列方式,，也是超市經(jīng)營收入的一個重要來源。從原則上說超市會把最好的堆地位置讓給出價最高的商品,，但有經(jīng)營頭腦的超市還是會考慮以下方面的內(nèi)容:

1)該陳列促銷能否吸引消費者,、擴大消費群(包括把競爭對手的客戶拉過來);

2)能否推動整個品類銷售的增長;

3)是否為較知名的品牌;

4)是否合乎時令季節(jié)等等

如果你在夏季看到一家超市的主通道還堆著很多不合時令的冬令滋補品時，可以斷定這家超市的經(jīng)營狀況不會很好,。道理很簡單:它在靠短期的收入支撐超市,。但這種短期行為往往是惡性循環(huán)的開始,。

5、 看超市的貨架

經(jīng)營狀況好的超市其貨架的布局,、分區(qū)都是有一定講究的,。其主要特點一般有:

1) 賣場主通道兩側(cè)陳列食品，品種豐富多樣,。

(食品是超市的主力商品:流通量大,，資金周轉(zhuǎn)快，回報率高)

2) 賣場末端陳列洗滌用品,、個人及家居護理用品

(商品外觀漂亮,，可增加消費者逗留時間以及吸引消費者走完整個超市)

3) 左右貨架陳列的商品有關(guān)聯(lián)，

(讓顧客多購買)

4) 生鮮冷凍柜臺較大,，品種豐富,，冷氣足

(除服裝外，生鮮冷凍產(chǎn)品的利潤較高)

如果你在一家超市看到它有較大冷凍柜但里面東西卻很少,，就說明這家超市的情況已經(jīng)很糟糕了,。(當(dāng)然超市要盤貨這種情況例外)

6、 看貨架上陳列的商品

1) 品種是否齊全:一般來講,，好的超市應(yīng)該會出齊市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌,。

很難想象在飲料貨架看不到可口可樂或百事可樂的超市會是一家好超市。

2) 快速消費品的產(chǎn)品日期:大部分產(chǎn)品的生產(chǎn)日期很近說明生意好,。

3) 陳列商品是否整潔:快速消費品沒有灰塵說明生意好;耐用消費品沒有灰塵說明超市的管理嚴(yán)謹有方,。

7、 詢問

詢問也是一種非常重要的信息收集手段,。但前提是問對人,。如果你試著問超市的采購經(jīng)理或門店經(jīng)理，那將是毫無意義的蠢事,。一般來講,，最好是向下列人員打聽:

1) 制造商、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員——近期回款情況,、超市各類費用的大致價格以及信用狀況等等

2) 超市內(nèi)的促銷小姐,、理貨員——客流量、競品及同類產(chǎn)品的銷量,、團購的情況等等

市場營銷和市場營銷管理有什么不同,？

　　一、市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),。

簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,，以獲得所需之物,，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,，一種是動詞理解,，指企業(yè)的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營,；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，稱之為市場營銷學(xué),、營銷學(xué)或市場學(xué)等,。　　市場營銷學(xué)是研究經(jīng)濟社會整個交易過程的,，是交易所屬范疇都是營銷學(xué)研究的,，請注意，我用的是市場營銷學(xué),，不是市場營銷,，市場營銷學(xué)研究完了整個的交易過程，那么應(yīng)用這個研究成果為自己或者企業(yè)牟利就是市場營銷了,。整個交易過程是很復(fù)雜的,，這也衍生出來營銷中的研發(fā)，市場調(diào)研,，策略,，細分等等問題，所有這個過程是一個整體,，要做好營銷必須要涉及的所有環(huán)節(jié)都做好,，這樣才是完美的營銷?！　《?、市場營銷管理:市場營銷管理哲學(xué)，就是企業(yè)在開展市場營銷管理過程中,，在處理企業(yè),、顧客,、社會及其他利益相關(guān)者所持有的態(tài)度,、思想和觀念?！　∮兴姆N互相競爭的哲學(xué)對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生強烈影響,，這些哲學(xué)通常被稱為生產(chǎn)觀念、銷售觀念、營銷觀念以及社會營銷觀念,?！　。?）生產(chǎn)觀念（Production Orientation）是一種注重企業(yè)的內(nèi)部能力而不注重市場的愿望與需求的哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是指管理層評估企業(yè)的資源并提出下列問題： 　　“我們最擅長做什么,？” 　　“我們的工程師能設(shè)計什么？” 　　“考慮到我們的設(shè)備狀況,，生產(chǎn)什么最容易,？” 　　對于一個服務(wù)性組織，經(jīng)理們的問題是： 　　“本企業(yè)最適于提供什么服務(wù),？”以及“我們的優(yōu)勢在哪里,？” 　　評估企業(yè)的能力并沒有錯，事實上這些評估是戰(zhàn)略性營銷計劃中主要考慮的因素,。生產(chǎn)觀念的不足之處是它沒考慮企業(yè)以最高效率生產(chǎn)的商品和服務(wù)是否能滿足市場需求,。　?。?）銷售觀念（Sales Orientation）基于這樣的思想,，即如果使用進攻性的銷售技巧，人們會購買更多的商品和服務(wù),，而高銷售帶來高利潤,。這種觀念不僅強調(diào)對最終購買者的銷售，而且也鼓勵中間商更加主動地推銷生產(chǎn)者的產(chǎn)品,。持銷售觀念的企業(yè),，其經(jīng)營的核心在于推銷和促銷而非消費需求?！　′N售觀念的根本問題與生產(chǎn)觀念一樣,，就是缺乏對市場需求的了解。以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),，盡管它們有高素質(zhì)的銷售隊伍,，卻也不能說服人們購買他們不想要或不需要的商品或服務(wù)?！　,。?）營銷觀念（marketing concept）是一種很簡單但卻具有直觀吸引力的營銷哲學(xué)，是指企業(yè)管理者在組織和謀劃企業(yè)的營銷管理實踐活動時所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,。營銷觀念認為,，一個組織存在的經(jīng)濟和社會原因就是，它在實現(xiàn)自己的目標(biāo)的同時滿足了顧客的需求和需要,。它是建立在這樣一種理念之上,，即銷售不依賴于積極主動的銷售隊伍,，而是取決于顧客購買產(chǎn)品的決定。企業(yè)的營銷活動,，是一種管理實踐活動的過程,，它必須在一定的營銷觀念支配下進行。顧客認為他們要購買什么——被感知的價值——決定了企業(yè)的成敗,?！　I銷觀念認為，顧客之所以購買一個組織提供的產(chǎn)品,，是因為這些產(chǎn)品在一定程度上能夠比競爭對手的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求和需要,。接受并實施營銷觀念的企業(yè)被稱為市場導(dǎo)向型（market oriented）企業(yè)?！　I銷觀念的發(fā)展分為兩個階段,，一是以企業(yè)內(nèi)部為中心的傳統(tǒng)營銷觀念階段，一是以企業(yè)外部為中心的現(xiàn)代營銷觀念階段,?！盀楫a(chǎn)品尋找用戶”的營銷觀念已經(jīng)過時，“為用戶尋找產(chǎn)品”在營銷大潮中百煉成金,?！　。?）社會營銷觀念 　　市場導(dǎo)向型的企業(yè)有時可能不提供顧客所追求的利益,，這樣做的原因是這些得益可能對個人或社會沒有好處,，這種哲學(xué)就稱為社會營銷觀念（societal marketing orientation）。這種觀念認為,，一個組織的存在不僅要滿足顧客的需要和需求及實現(xiàn)組織自身的目標(biāo),，而且要保持或提高個人和社會的長期最佳利益。與社會營銷觀念相一致的營銷活動是銷售的產(chǎn)品或產(chǎn)品的容器比正常情況毒性更小,、更耐用,、含可再利用的成分?！　【C上可以看出,，營銷主體是一種為產(chǎn)生交易的過程。而營銷管理則是管理引導(dǎo)正確的營銷觀念,，有條理的進行營銷（比如：人們常聽說的供銷科,，科長是營銷管理，科員則是負責(zé)營銷）

科特勒營銷管理與市場營銷區(qū)別,？

答,，市場營銷學(xué)，就是由美國營銷學(xué)博士飛利浦-科特勒提出,，并加以完善的,，所以，科特勒營銷管理,，也就是市場營銷學(xué),，如果有區(qū)別，區(qū)別在于翻譯和國內(nèi)編輯的內(nèi)容重組,。

營銷思想和營銷方法,？

營銷思想：

是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息,、商業(yè)界的期望值,，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略,、價格策略,、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程,。

營銷方法：

1,、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷：我們通常簡稱為“SEM”。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶,。

2,、電子郵件營銷

電子郵件營銷是一個廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營銷,。

3,、即時通訊營銷

即時通訊營銷又叫IM營銷,是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。

4,、病毒式營銷

病毒營銷是通過利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，營銷信息被快速復(fù)制傳向數(shù)以萬計,、數(shù)以百萬計的受眾,。它存在一些區(qū)別于其他營銷方式的特點。

5,、BBS營銷

6,、博客營銷

博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn),，一般以諸如行業(yè)評論,、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容,，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力,。

營銷之神和營銷之父？

世界公認的營銷之神弗蘭克·貝特格

弗蘭克·貝特格曾經(jīng)說過,，成功不是取決于地位,，而是取決于障礙,。作為美國最偉大的本土保險推銷員，他在保險行業(yè)取得了許多令人驕傲的成就,。

市場營銷學(xué)之父是菲利普科特勒,。

菲利普科特勒博士是當(dāng)今營銷學(xué)界的權(quán)威，德魯克在接受媒體采訪時說,，科特勒是為管理做出實質(zhì)貢獻的學(xué)人,。據(jù)說德魯克還曾經(jīng)向科特勒請教有關(guān)非牟利機構(gòu)的營銷問題，很多人尊稱他為現(xiàn)代營銷之父,，科特勒博士見證了美國40年經(jīng)濟的起伏坎坷,，衰落跌宕和繁榮興旺的歷史，從而成就了完整的營銷理論,，培養(yǎng)了一代又一代美國大型公司的企業(yè)家,。

營銷手段和營銷策略？

主要有：SEO與SEM營銷,、垂直行業(yè)營銷,、自媒體營銷、視頻營銷,，還有一些整合營銷,、數(shù)字營銷、事件營銷,、體育營銷,。娛樂營銷、文化營銷,、公益營銷,、公關(guān)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷,、郵件營銷,、饑餓營銷、

1,、SEO與SEM營銷：這是目前兩個比較火熱的網(wǎng)絡(luò)營銷防范之一,，對于初創(chuàng)企業(yè)來說，希望越快的時間占據(jù)市場,，那么首選的是SEM競價是比較好的選擇,，而對于企業(yè)中長期發(fā)展而言，這兩個營銷方式都需要相輔相成的配合才起到關(guān)鍵作用,。SEM是很多企業(yè)快速見效的利器,，而SEO則是企業(yè)長期發(fā)展獲得客戶認知的一種長效路徑，所以兩者輔助缺一不可,。

2,、垂直行業(yè)營銷：垂直營銷是不少企業(yè)的選擇,，垂直營銷直接影響到的是購買人群，這些垂直的地方都有我們產(chǎn)品對應(yīng)的人群,；比如我們在垂直的論壇上面做一些產(chǎn)品對應(yīng)的營銷方案,，只要方法和包裝到位，在這樣的地方我們活的良好的轉(zhuǎn)化效果,。

3、自媒體營銷：這也是這兩年比較火的營銷方法之一,，這個上面的火熱主要集中在分發(fā)渠道的多樣化,，渠道的多樣化也意味著我們所做的內(nèi)容擴散性也變得異常的豐富。

4,、視頻營銷：這也是這幾年比較火熱的營銷方式之一,，抖音，快手等平臺的興起,，給了短視頻營銷帶來了不少助力,。隨著視頻帶貨，各類VLOG的興起,，直播的火熱,，視頻營銷為企業(yè)的營銷產(chǎn)品帶來了新思路：原來銷售還可以這樣。對于企業(yè)來說,，尤其是各類快消產(chǎn)品,，視頻營銷將是企業(yè)不錯的選擇。

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