簡述關(guān)系營銷的階段,?(階段營銷目標(biāo)怎么寫)
簡述關(guān)系營銷的階段,?
內(nèi)部關(guān)系營銷理念經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段。
第一個(gè)階段是注重員工激勵(lì)的內(nèi)部營銷階段,。這個(gè)階段的主要觀點(diǎn)是把員工看成內(nèi)部客戶,,組織通過工作崗位設(shè)置讓內(nèi)部客戶滿意,,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工的事業(yè)目標(biāo)即滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求。在這個(gè)階段里,,內(nèi)部營銷主要關(guān)注的是如何讓員工獲得滿足感,。
第二個(gè)階段是注重客戶導(dǎo)向的內(nèi)部營銷階段。這個(gè)階段的內(nèi)部營銷注重培養(yǎng)具有客戶導(dǎo)向和銷售意識(shí)的員工,,激勵(lì)并引導(dǎo)員工對(duì)外部客戶提供優(yōu)良的服務(wù),。這個(gè)階段不再局限于讓企業(yè)內(nèi)部員工滿意,更多的是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工的客戶導(dǎo)向意識(shí),,這樣才能為外部客戶提供更有效的服務(wù),。
第三個(gè)階段是把內(nèi)部營銷作為變革及戰(zhàn)略執(zhí)行的工具,。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看,把內(nèi)部營銷看成是整合不同管理職能以及掃清戰(zhàn)略變革障礙的工具,,把內(nèi)部營銷的概念提高到戰(zhàn)略層面,。
企業(yè)處于營銷階段和推銷階段的原因?
企業(yè)還處在營銷模式階段和推銷階段的主要原因是什么呢,?
我覺得是企業(yè)的是銷售模式還不成熟,在市場(chǎng)中還沒站穩(wěn)腳跟,,還沒有一定的市場(chǎng)份額,。
企業(yè)要是改善營銷環(huán)境,加大廣告投放上下功夫,。要在營銷人員培訓(xùn)上下功夫,。在宣傳力度上多做文章
網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展分為幾個(gè)階段?
一,、網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段(1997年之前) 這一階段,,大多數(shù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)幾乎一無所知,而嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和方法也不明確,,對(duì)其能否產(chǎn)生效果也是盲目的,。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段(1997-2000年) 這一階段,,電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng),越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)廣告,、Email營銷等多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用,。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段(2001年至今) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成,,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速,,專業(yè)化程度越來越高;網(wǎng)絡(luò)廣告形式不斷創(chuàng)新,,應(yīng)用不斷發(fā)展,;搜素引擎營銷向更深層次發(fā)展,形成了基于自然檢索的搜索引擎推廣方式和付費(fèi)搜索引擎廣告等模式,;網(wǎng)絡(luò)論壇,、博客、RSS,、聊天工具,、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。場(chǎng)景營銷的四個(gè)階段,?
意念:市場(chǎng)營銷,,當(dāng)你開發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)的想法開始。在發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)之前,您必須確定要銷售的產(chǎn)品,,可用的選項(xiàng)數(shù)量以及如何打包并呈現(xiàn)給消費(fèi)者,。
研究和測(cè)試: 在將您的想法公開之前,您應(yīng)該進(jìn)行 市場(chǎng)研究 和測(cè)試,。營銷部門通常會(huì)通過焦點(diǎn)小組 和調(diào)查來測(cè)試新產(chǎn)品的概念,, 以評(píng)估消費(fèi)者的興趣,完善產(chǎn)品創(chuàng)意并確定要設(shè)定的價(jià)格,。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行研究可以幫助您確定最佳價(jià)格,,并為將品牌定位在現(xiàn)有市場(chǎng)中產(chǎn)生想法。
廣告: 您在研究中收集的信息將幫助您定義 營銷策略 并創(chuàng)建廣告活動(dòng),?;顒?dòng)可以包括不同形式的媒體,活動(dòng),,直接廣告,,付費(fèi)合作伙伴關(guān)系,公共關(guān)系等等,。在開始廣告活動(dòng)之前,,請(qǐng)?jiān)O(shè)置具體的基準(zhǔn),您可以用來衡量該廣告活動(dòng)的有效性,。
銷售:確定計(jì)劃向何處以及如何向客戶銷售,。例如,消費(fèi)品公司先向批發(fā)商出售,,然后再向零售商出售,。在工業(yè)市場(chǎng)上,購買過程更長,,并且涉及更多的決策者,。您可能會(huì)在本地,全國甚至國際上銷售產(chǎn)品,,而某些公司僅在網(wǎng)上銷售其產(chǎn)品或服務(wù),。您的分銷和銷售渠道會(huì)影響誰購買您的產(chǎn)品,何時(shí)購買以及如何購買,。
產(chǎn)品市場(chǎng)成長階段的營銷策略,?
針對(duì)產(chǎn)品成長期的特點(diǎn),可以采取下面幾種策略:
1,、改善產(chǎn)品品質(zhì),。如增加新功能,改變產(chǎn)品款式,,發(fā)展新的型號(hào)等,??梢蕴岣弋a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力,吸引更多顧客
2,、新招新的細(xì)分市場(chǎng),。通過市場(chǎng)細(xì)分,找到新的尚未滿足的細(xì)分市場(chǎng),,根據(jù)其需要的組織生產(chǎn),,迅速進(jìn)行新的市場(chǎng)
3、改變廣告宣傳的重點(diǎn),。把宣傳重心放到建立產(chǎn)品形象上來,,樹立產(chǎn)品品牌,維系老客戶,,吸引新顧客
4、適合降價(jià),。適當(dāng)時(shí)機(jī)采取降價(jià)策略,,激發(fā)對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購買送機(jī)和采取購買行動(dòng)
現(xiàn)階段新媒體營銷的方向?
1. 提升與用戶之間的互動(dòng)
通過與用戶之間的互動(dòng),,了解用戶對(duì)于產(chǎn)品和品牌的認(rèn)可度,,拉近與用戶之間的距離,提高用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知,。要改變傳統(tǒng)媒體的思維和習(xí)慣,,新媒體營銷最重要的就是與用戶之間產(chǎn)生互動(dòng),不斷的提高目標(biāo)用戶群體的粘性,,更好的接收和解決用戶的意見,,建議,為產(chǎn)品優(yōu)化做好基礎(chǔ),,更好的為用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),。
2. 信息推廣的方向和范圍
通過網(wǎng)絡(luò)渠道,推廣信息,,信息的黏度劃定了信息傳播的方向和范圍,,通過符合用戶喜好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,才能讓用戶去進(jìn)行傳播,。
3. 明確的產(chǎn)品介紹
新媒體營銷不能只注重產(chǎn)品的質(zhì)量,,還要注重產(chǎn)品信息的傳遞。在進(jìn)行媒體推廣的時(shí)候,,首先要對(duì)自己的品牌和產(chǎn)品有一個(gè)深入的認(rèn)知,,明確本次產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳推廣的時(shí)候,,要不優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn),,詳細(xì)的進(jìn)行羅列,,使用精準(zhǔn)的語言去闡述產(chǎn)品的亮點(diǎn)。
4. 注意產(chǎn)品的口碑
注意對(duì)待用戶的態(tài)度和語言組織,,為產(chǎn)品和品牌形象塑造打好基礎(chǔ),,用戶怎么談?wù)摦a(chǎn)品,對(duì)于產(chǎn)品的銷售有至關(guān)重要的作用,。
5. 提升服務(wù)的品質(zhì)
新媒體營銷的核心是用戶,,用戶是消費(fèi)者和產(chǎn)品的購買者,想要獲得的用戶的認(rèn)同,,除了需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,,還要注重用戶體驗(yàn)。好的產(chǎn)品和良好的服務(wù)是做好營銷的第一步,。
會(huì)展市場(chǎng)營銷觀念的演變階段,?
市場(chǎng)營銷的理念
市場(chǎng)營銷理念的演變大致經(jīng)過三個(gè)階段:傳統(tǒng)觀念階段、市場(chǎng)營銷觀念階段,、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念階段,。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念,即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念。
市場(chǎng)營銷觀念的演變與發(fā)展,,可歸納為六種,,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場(chǎng)營銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念,。
論述產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段的營銷目標(biāo)和營銷策略,?
1. 產(chǎn)品的生命周期。
產(chǎn)品在不同的生命周期應(yīng)有不同的廣告費(fèi),,導(dǎo)入期,、成長期的廣告費(fèi)用高于成熟期、飽和衰退期的廣告費(fèi)用,。2. 產(chǎn)品的銷售量,。市場(chǎng)容量越大,銷售前景越好,,則廣告費(fèi)用相對(duì)偏高,;反之,則偏低,。3. 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,關(guān)系到企業(yè)的生死,任何企業(yè)都不敢掉以輕心,。因此,,競(jìng)爭(zhēng)越激烈,對(duì)廣告費(fèi)的投入相對(duì)增多一些,;競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度不同,,則廣告費(fèi)可以少一些。4. 市場(chǎng)范圍,。大局部地區(qū)作廣告,,廣告投入量不大即可覆蓋;如果市場(chǎng)范圍擴(kuò)大,,從一地一市擴(kuò)大到省,,再到幾個(gè)省區(qū)乃至全國,其廣告覆蓋區(qū)域越大,,投入的廣告費(fèi)就越多,。5. 企業(yè)的經(jīng)營狀況。如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展順暢,,市場(chǎng)興旺,商品暢銷,,則廣告費(fèi)相對(duì)偏少,;如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠順利,商品銷售不暢時(shí),,往往需要多的廣告費(fèi)以打通銷售渠道,,扭轉(zhuǎn)企業(yè)的不良處境。6. 媒介優(yōu)先考慮,。廣告媒介租用費(fèi)是廣告投資的主體,,通常要占用廣告總投資的60%—80%。產(chǎn)品生命周期(product life cycle),,亦稱“商品生命周期”,。是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到更新?lián)Q代和退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全過程。是產(chǎn)品或商品在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)壽命,,也即在市場(chǎng)流通過程中,,由于消費(fèi)者的需求變化以及影響市場(chǎng)的其他因素所造成的商品由盛轉(zhuǎn)衰的周期。主要是由消費(fèi)者的消費(fèi)方式,、消費(fèi)水平,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理的變化所決定的。一般分為導(dǎo)人(進(jìn)入)期,、成長期,、成熟期,、飽和期、衰退(衰落)期五個(gè)階段,。1,、市場(chǎng)營銷學(xué)定義的產(chǎn)品生命周期為:導(dǎo)入、成長,、成熟,、衰退。這個(gè)已經(jīng)不能概括產(chǎn)品生命周期的全過程,。就像人的生命周期也絕對(duì)不會(huì)是從出生著地到死亡的過程,。我們把這個(gè)四個(gè)階段定義為:產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期。2,、隨著PLM軟件的興起,,產(chǎn)品生命周期開始包含需求收集、概念確定,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、產(chǎn)品上市和產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期管理。就像人的生命周期把父母前期的準(zhǔn)備和孕育的過程,、分娩的過程也定義到人的生命周期,。3、近現(xiàn)代很多優(yōu)秀的企業(yè)覺得上述兩種生命周期并不能完全的概括產(chǎn)品生命周期,。在基于產(chǎn)品管理概念的基礎(chǔ)上把產(chǎn)品生命周期概括為:產(chǎn)品戰(zhàn)略,、產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品需求,、產(chǎn)品規(guī)劃,、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市,、產(chǎn)品退市生命周期管理7個(gè)部分,。創(chuàng)新營銷分為哪幾個(gè)階段?
我們可以把一個(gè)新產(chǎn)品的創(chuàng)新過程分為六個(gè)不同的階段:第一階段為產(chǎn)(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)品概念,;第二階段為產(chǎn)品定義,;第三階段為雛形設(shè)計(jì);第四階段為樣品研制,;第五階段為小批量試產(chǎn)和產(chǎn)品推廣,;第六階段為大批量生產(chǎn)和促銷。在這六個(gè)階段中,,前兩個(gè)階段是關(guān)鍵,,到產(chǎn)品定義完成時(shí),僅花費(fèi)了項(xiàng)目總成本的20%,,但是卻決定了該項(xiàng)目80%的成功率,,因此這里也存在一個(gè)2/8原則,。產(chǎn)品定義一方面決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位是否清晰,能否滿足目標(biāo)客戶的需求,,另一方面也決定了公司的風(fēng)險(xiǎn)大小,。如果進(jìn)入第三階段之后才發(fā)現(xiàn)有問題,其錯(cuò)誤成本將急速上升,,因?yàn)楹竺鎺讉€(gè)階段動(dòng)用的人力,、物力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前兩個(gè)階段,到后期階段才發(fā)現(xiàn)問題往往會(huì)騎虎難下,,對(duì)企業(yè)的危害非常大,。
在六個(gè)階段中,市場(chǎng)營銷部門始終扮演著至關(guān)重要的角色,,在產(chǎn)品概念階段,,有兩個(gè)方面的工作要做,第一步是形成產(chǎn)品概念,,即一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),,有一個(gè)初步的想法和假設(shè);第二步是市場(chǎng)調(diào)查與機(jī)會(huì)分析,,即驗(yàn)證企業(yè)想法的可行性,,證實(shí)或否定我們的一些假設(shè)
市場(chǎng)營銷經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段?
市場(chǎng)營銷的發(fā)展階段看,,大致有以下幾種營銷觀念:
1,、生產(chǎn)觀念:以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品,,企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購買什么產(chǎn)品。
2,、產(chǎn)品觀念:企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,,沒有重視研究顧客的新需要,忽視在新品開發(fā)上做準(zhǔn)備,。
3,、推銷觀念:產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求,廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,,企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品,。
4、市場(chǎng)營銷觀念:企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,顧客需要什么就生產(chǎn)什么,,銷售什么,完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn),,按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開發(fā),。
5,、社會(huì)營銷觀念:兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”,。
其中,,前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念,“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念,,后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念,。
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