分析小米銷售組織的特點,?
小米就是喜歡饑餓營銷,,在剛發(fā)售的時候說手機是多么好,然后說因為什么原因?qū)е聜湄泜湄洸蛔?,就算足的話也會壓貨,,出售的比較少,,導致黃牛加價,然后到后期突然增加貨,,就是屬于饑餓營銷,,導致現(xiàn)在小米系統(tǒng)被吐槽的很多,各種被痛罵,,但是還不改正,。
什么是會銷組織?
會銷就是會議營銷,,通過尋找特定客戶,、家庭服務(wù)和產(chǎn)品說明會銷售產(chǎn)品的銷售方法。會銷組織即會議營銷的組織實施,,也叫數(shù)據(jù)庫營銷,,基本要素分為三個部分:會前;會議期間,;會后,。
會前,收集消費者名單,。通過不同渠道收集適合其產(chǎn)品功效的消費者,。該清單必須真實、客觀和實用,。收集清單后,,確定時間和地點,為會議營銷的中間部分做準備,,如現(xiàn)場部分的安排,、控制和實施。之后,,根據(jù)不同的條件對列表進行排序,,然后通知消費者會議地點。
會上,,現(xiàn)場開展促銷活動,,最大限度地激發(fā)消費者的購買欲望,。具體方法類似于一般活動,應(yīng)根據(jù)企業(yè)文化,、產(chǎn)品功效,、服務(wù)對象、環(huán)境因素等的變化靈活應(yīng)用,。
會后,將對活動的消費者進行再次篩選,,以確定名單的有效性,,并有必要做好服務(wù)營銷工作。會議營銷將擴大宣傳渠道和范圍,。
公司市場部和銷售部有什么區(qū)別,?
市場部關(guān)注的是整體市場的均衡,可持續(xù)發(fā)展,;具體的工作包括市場研究,,品牌宣傳,銷售促進活動的策劃和實施以及銷售員培訓等,;銷售部關(guān)注的是每期的銷售業(yè)績和利潤,;具體工作就是拜訪客戶,推薦產(chǎn)品等,。 關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責問題,,現(xiàn)在很多企業(yè),甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,市場推廣部和銷售部;企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據(jù)本人的理解,其實這些概念部門不應(yīng)該并列,正確的應(yīng)該是營銷部門下設(shè)市場部和銷售部,上面并列的哪個營銷部其實在的功能應(yīng)該是市場部的工作.而策劃,市場推廣,品牌推廣也好,應(yīng)該是屬于市場部的工作.而營銷工作者也往往把“銷售”(一般認為是比較低級的市場運作)和“營銷”(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別. 營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別: 1.工作目標: 市場部的目標是樹立品牌,擴大品牌知名度,、提升美譽度,,給消費者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,并成功的收回資金,,實現(xiàn)商品的價值; 2.層次: 市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,是戰(zhàn)略層面的事情.銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施,,管好渠道暢通,物流,、資金流安全暢通即可,。是戰(zhàn)術(shù)實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3.全局和局部: 市場部考慮的是全局性的,,所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,還有品牌知名度,、品牌美譽度等,。考核標準也是難以確定和具體量化的,。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡; 4.理論和實踐: 由于兩個部門的工作內(nèi)容個性質(zhì)不同,,市場部往往是進行的務(wù)虛的“理論工作”,銷售部往往進行的是“務(wù)實的實踐工作”; 5.長遠利益和短期利益: 市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度,、五年度甚至十年度為一個檢驗周期,。所以關(guān)系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月,、季度,、最多是年度為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益,。 企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門,。市場部門的任務(wù)是解決市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求問題,銷售部門的任務(wù)是解決市場能不能買到產(chǎn)品的問題,,這兩個問題同時作用于市場,,就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品變成資金,、變成利潤的主要職能部門;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量,、生產(chǎn)產(chǎn)品品種,、生產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品外觀等等必須以市場為導向,。這些觀念已被我們的國內(nèi)企業(yè)接受。有的國內(nèi)企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如,,倍嘗甜頭,。 但是,到了20世紀末,,一切都在快速發(fā)展,,于是股東、企業(yè),、企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人又覺得這樣銷售太慢,在尋找諸如“肥*粉”,、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額,、銷售量的增長,實現(xiàn)利潤的最大化,。企業(yè)紛紛設(shè)立市場部或企劃部,,進行了第二次營銷行動。將廣告,、策劃,、宣傳,、創(chuàng)意、品牌,、形象,、市場定位等視為神明,認為“廣告一響,,黃金萬兩”,。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步,一年之內(nèi)投入廣告一個億,、五個億已經(jīng)司空見慣,。 縱觀百年國際著名消費品公司,都是一步一個臺階,、一步一個腳印地發(fā)展市場,穩(wěn)步地增長銷售,。這些公司有一個共同的營銷特征,,就是銷售與市場二者之間協(xié)調(diào)的很好,既重視銷售,,又重視市場,,將“拉”與“推”二種力量有機地結(jié)合了起來。 一,、市場部的職責 市場部的主要職責有十五大方面,。 01、制定年度營銷目標計劃,。 02,、建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),。 03、對消費者購買心理和行為的調(diào)查,。 04,、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格,、促銷手段等小的收集,、整理和分析。 05,、對競爭品牌廣告策略,、競爭手段的分析。 06,、做出銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃。 07,、制定產(chǎn)品企劃策略,。 08、制定產(chǎn)品價格,。 09,、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。 10,、制定通路計劃及個階段實施目標,。 11、促銷活動的策劃及組織,。 12,、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理。 13,、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動,。 14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),。 15,、負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。 市場部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點各有不同,。 1.在產(chǎn)品導入期,,市場部的職責重點有:對消費者購買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃,;制定通路計劃及個階段實施目標,;制定產(chǎn)品價格;制定產(chǎn)品企劃策略,。 2.在產(chǎn)品成長期,,市場部的職責重點有:建立和完善營銷信息收集、處理,、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營銷目標計劃;負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作,。 3.在產(chǎn)品成熟期,,市場部的職責重點有:對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析,。對銷售預(yù)測,,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,。制定產(chǎn)品企劃策略,。制定廣告策略,。實施品牌規(guī)劃。 二,、市場部經(jīng)理的職責 市場部經(jīng)理全面負責市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理,,其具體職責是: 01、全面計劃,、安排,、管理市場部工作。 02,、制定年度營銷策略和營銷計劃,。 03、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,。 04,、制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度,。 05,、指導、檢查,、控制本部門各項工作的實施。 06,、配合人力資源部對市場人員的培訓,、考核、調(diào)配,。 07,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算。 08,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動計劃,,計劃安排年、季,、月及專項市場推廣策劃,。 09、制定廣告策略,,包括年,、季、月及特定活動的廣告計劃,。 10,、對市場進行科學的預(yù)測和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā),、生產(chǎn)及投放市場做出準備,。 11,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計劃。 12,、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計劃和預(yù)算,。 13、制定各項費用的申報及審核程序,。 三,、市場調(diào)研主管的職責 01、負責市場調(diào)研計劃的制定及實施,。 02,、建立健全營銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,、市場情報收集,、整理、分析,、交流及保密制度,。 03、為本部門和其他部門提供信息決策支持,。 04,、協(xié)助市場部經(jīng)理制定各項市場營銷計劃。 05,、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研,。 06、組織對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境調(diào)研,。 07,、組織對消費者及用戶調(diào)研。 08,、對配銷渠道的調(diào)研,。 09、收集競爭廠家的市場情報和各級政府,、業(yè)界團體,、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。 10,、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案,。 四、市場部營業(yè)企劃主管的職責 01,、制定各種不同的通路配置計劃,。 02、負責競爭產(chǎn)品信息的整理與分類,。 03,、制定產(chǎn)品的分銷計劃,。 04、制定通路現(xiàn)在與培訓,、激勵和控制政策,。 05、定期分析,、評估通路,。 06、與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產(chǎn),。 07,、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫存數(shù)量,。 08,、控制物流并適時同胞促銷計劃。 五,、市場部產(chǎn)品企劃主管的職責 01,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品年度,、閱讀性規(guī)劃,。 02、負責產(chǎn)品開發(fā),,并與研發(fā),、生產(chǎn)、采購,、財務(wù)等部門共同進行產(chǎn)品商業(yè)化運作企劃。 03,、負責產(chǎn)品全方位企劃,,包括價格企劃、包裝企劃,、通路企劃,、延伸企劃。 04,、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產(chǎn)品廣告及促銷企劃,。 六、市場部廣告企劃主管的職責 01,、制定年,、季、月度廣告費用計劃,。 02,、負責企業(yè)各項產(chǎn)品,、公關(guān)活動的策劃與執(zhí)行。 03,、正確地選擇廣告公司,。 04、督導廣告及制作代理公司的工作,。 05,、制定產(chǎn)品不同時期的廣告策略。 06,、進行廣告檢測與統(tǒng)計,,并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。 07,、及時進行廣告,、公關(guān)活動的效果評估。 七,、市場部促銷企劃主管的職責 01,、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進行年度,、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動。 02,、負責擬訂各種促銷方案,,并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果的評估。 03,、指導,、監(jiān)督個區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實施,制定市場促銷活動經(jīng)費的申報以及審批程序,,并對該項程序予以監(jiān)督,。 04、促銷品的設(shè)計,、制作及發(fā)放管理,。 05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進計劃,。 06,、制定不同時期、不同促銷活動的各項預(yù)算,,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費的使用,。 八、市場部推廣制作主管的職責 01、制定年度推廣計劃,。 02,、負責個商場專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計與制作以及POP的設(shè)計與制作,。 03,、負責各種推廣方案的制定。 04,、推廣制作費用預(yù)算與控制,。 05、負責各種推廣方案的實施,,并對方案的實施予以監(jiān)督,,并進行銷售的評估。 九,、市場部理貨員職責 01,、安排固定的走街拜訪線路。 02,、直接拜訪零售店客戶,。 03、完成商品化陳列工作,,有效進行陳列位置,、空間位置、地面陳列的管理,。 04,、進行有效第購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列,。 05,、培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對深度分銷的較多認識。 06,、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,,積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議。 07,、建立良好的客戶關(guān)系,,保持親善的態(tài)度,,樹立公司的專業(yè)形象,。 08、積極有效利用促銷資金,,以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率,。 09、完整、準確,、及時地制作,、呈報各類報表。 10,、在市場代表的指導下,,管理促銷人員。 十,、市場部與銷售部的配合 市場部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,,并作必要的說明、培訓及研討: 01,、銷售促進計劃,。 02、促銷活動/公關(guān)活動計劃及安排,。檢查及溝通終端市場活化狀況,。 03、POP投放計劃,。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計劃,。 04、年,、季度,、月銷售目標制定。 05,、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計劃,。 銷售部應(yīng)將以下工作向市場部提供: 01、終端產(chǎn)品陳列情況,。 02,、產(chǎn)品理貨情況。 03,、POP發(fā)放情況,。 04、網(wǎng)點開發(fā),、覆蓋率情況,。 05、終端銷售情況,。 06,、終端促銷信息反饋。 07,、區(qū)域銷售狀況,。 08,、競爭品牌市場信息反饋。 09,、客戶反饋,。 銷售部不僅要完成每月銷售計劃,還要反饋市場信息狀況及競品情況,,以便市場部根據(jù)不同時期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向,,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計劃。 銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達銷售終端的同時,,要配合市場部達成有效推廣,,使消費者不僅能看到產(chǎn)品,而且能夠產(chǎn)生購買欲望,。所以,,對銷售終端的活化宣傳,如產(chǎn)品擺放,、促銷活動配合,、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一,。 產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,同時也會影響產(chǎn)品在消費者心中的信譽,,所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問題,,與品牌的形象有關(guān),也是涉及市場部管理的內(nèi)容,,因此要有這方面的溝通,。 總之,銷售部在市場前沿涉及品牌及企業(yè)長期性發(fā)展因素,,銷售部要與市場人員進行正常的溝通,。
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