高級(jí)銷(xiāo)售人員的績(jī)效指標(biāo)？

通常來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售人員最主要的是要完成既定的銷(xiāo)售目標(biāo),、回款目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)，以及保障銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程指標(biāo),。同時(shí),，不同的銷(xiāo)售模式對(duì)于銷(xiāo)售人員的考核重點(diǎn)也可能會(huì)有不同。另外在建立考核指標(biāo)時(shí),，除了定量指標(biāo)還應(yīng)當(dāng)考慮一定的定性指標(biāo),。

（1） 銷(xiāo)售目標(biāo)：簽單目標(biāo)達(dá)成率、市場(chǎng)占有率,、新簽訂單比率,、新產(chǎn)品業(yè)績(jī)比率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等

（2） 回款目標(biāo)：回款目標(biāo)達(dá)成率,、逾期應(yīng)收款額/率,、回款及時(shí)率等

（3） 費(fèi)用目標(biāo)：銷(xiāo)售費(fèi)用率等

（4） 其他保障目標(biāo)完成的關(guān)鍵過(guò)程指標(biāo)：新增客戶(hù)數(shù)量、原有客戶(hù)保持率,、客戶(hù)拜訪數(shù)量等等

在指標(biāo)設(shè)置時(shí),，應(yīng)當(dāng)遵守SMART原則，即：

1. 績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific）

2. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）

3. 績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）

4. 績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察(Realistic)

5.績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound）

各個(gè)指標(biāo)確立后,，還應(yīng)當(dāng)合理分配權(quán)重,，應(yīng)當(dāng)注意以下方面

1. 每個(gè)KPI的權(quán)重，最大的一般不超過(guò)40%,，最小的一般不低于5%,。

2. 若KPI數(shù)目太少或某個(gè)KPI權(quán)重過(guò)大，容易導(dǎo)致只抓一點(diǎn),，而忽略其它

3. 若KPI數(shù)目太多或某個(gè)KPI權(quán)重過(guò)小,，則容易分散重心。

4. 指標(biāo)數(shù)量依據(jù)實(shí)際情況而定,，一般以5-8項(xiàng)為宜,，各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重一般是5%的倍數(shù)，以方便計(jì)算

銷(xiāo)售人員的績(jī)效指標(biāo)有哪些,？

A. 銷(xiāo)售額,、營(yíng)業(yè)額（金額）；

B. 毛利——銷(xiāo)售人員為企業(yè)賺了多少錢(qián),；

C. 訪問(wèn)率（日訪問(wèn)次數(shù)）——考核銷(xiāo)售人員的努力程度,，但不能表示銷(xiāo)售的結(jié)果；

D. 訪問(wèn)成功率（邀約率）——衡量銷(xiāo)售人員的工作效率,；

E. 日均訂單數(shù)——考核銷(xiāo)售人員的工作效率,；

F. 銷(xiāo)售費(fèi)用與費(fèi)用率——衡量每次訪問(wèn)的成本及直接銷(xiāo)售費(fèi)用與銷(xiāo)售額的比率；

G. 新客戶(hù)——這是銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的特殊貢獻(xiàn),；

H. 平均訂單數(shù)目——與日均訂單數(shù)目結(jié)合起來(lái)考核,；

I. 客戶(hù)投訴——衡量銷(xiāo)售人員為客戶(hù)服務(wù)的情況；

K.市場(chǎng)占有率（特別是區(qū)域性銷(xiāo)售人員在該銷(xiāo)售區(qū)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比之下的市場(chǎng)占有率,，是表明該區(qū)銷(xiāo)售成績(jī)的重要標(biāo)準(zhǔn)）,。

費(fèi)用績(jī)效指標(biāo)與進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)區(qū)別？

首先,，這是兩個(gè)不同的考核緯度,。針對(duì)同一個(gè)項(xiàng)目,，可以根據(jù)階段性側(cè)重點(diǎn),，使用其中一個(gè)或者兩個(gè)指標(biāo)都使用。

第二,，費(fèi)用績(jī)效指標(biāo)主要是指預(yù)算費(fèi)用和實(shí)際費(fèi)用的偏差,。目的是費(fèi)用超支和節(jié)支的管控。

第三,，進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)主要是指計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度的偏差,。進(jìn)度影響產(chǎn)量和交付，所有要根據(jù)進(jìn)度偏差尋找原因，及時(shí)調(diào)整,。

因此,，在預(yù)算范圍內(nèi)保障計(jì)劃進(jìn)度是績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的初衷。

維修人員績(jī)效考核指標(biāo)怎么設(shè)計(jì)的,？

維修人員的績(jī)效考核應(yīng)該包含兩個(gè)方面：

維修的質(zhì)量：可以通過(guò)維修后產(chǎn)品的故障率來(lái)衡量

維修的效率：可以用維修完成所用時(shí)間來(lái)衡量

銷(xiāo)售人員績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有哪些,？

一、銷(xiāo)售目標(biāo)

銷(xiāo)售目標(biāo)是考核銷(xiāo)售人員績(jī)效的重要指標(biāo)之一,，是衡量銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),。銷(xiāo)售目標(biāo)通常分為年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月度目標(biāo)三種,，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的目標(biāo),，并根據(jù)目標(biāo)完成情況對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)估。

二,、銷(xiāo)售額

銷(xiāo)售額是考核銷(xiāo)售人員績(jī)效的重要指標(biāo)之一,，是衡量銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的重要標(biāo)志。銷(xiāo)售額可以分為總銷(xiāo)售額,、單筆銷(xiāo)售額,、客戶(hù)復(fù)購(gòu)率等多種指標(biāo)。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的指標(biāo),，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)估,。

三、客戶(hù)滿(mǎn)意度

客戶(hù)滿(mǎn)意度是考核銷(xiāo)售人員績(jī)效的重要指標(biāo)之一,，是衡量銷(xiāo)售人員服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志,。客戶(hù)滿(mǎn)意度可以從產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、溝通能力等多個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷,、客戶(hù)投訴等方式獲取客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),，并根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)估

對(duì)管理人員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)？

績(jī)效考核指標(biāo)是指通過(guò)明確績(jī)效考核目標(biāo)的單位或者方法,，對(duì)承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作業(yè)績(jī)的價(jià)值創(chuàng)造的判斷過(guò)程,。

如對(duì)企業(yè)員工是指對(duì)企業(yè)員工考核指標(biāo)執(zhí)行，就包括企業(yè)員工的品德,、工作績(jī)效,、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定，以此確定其工作業(yè)績(jī)和潛力的管理方法,。

績(jī)效指標(biāo)包括,？

績(jī)效指標(biāo)是用以評(píng)判對(duì)象（個(gè)人、業(yè)務(wù)單元、部門(mén)或組織）業(yè)績(jī)好壞的因素,?？?jī)效評(píng)估工作的關(guān)鍵要素。以行為指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)體現(xiàn),。行為指標(biāo)是指員工在工作崗位上的行為表現(xiàn);結(jié)果指標(biāo)是指通過(guò)員工的工作所帶來(lái)的工作和組織的某些變化,。

過(guò)程績(jī)效指標(biāo)？

是應(yīng)當(dāng)所有的過(guò)程都有過(guò)程績(jī)效指標(biāo),。

一般在審核時(shí)主要關(guān)注的是關(guān)鍵過(guò)程績(jī)效指標(biāo)完成情況,。審核時(shí)可能會(huì)有問(wèn)題，這個(gè)要看審核員的關(guān)注點(diǎn)在什么地方,，因?yàn)椴豢赡軐徍说拿婷婢愕?，審核的時(shí)間很短，都是抽樣審核,。如果來(lái)不及可以不改,，即使提出來(lái)，也是一般不符合項(xiàng),，按照要求進(jìn)行整改就好,。

績(jī)效考評(píng)指標(biāo)？

績(jī)效考核指標(biāo)是指通過(guò)明確績(jī)效考核目標(biāo)的單位或者方法,，對(duì)承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作業(yè)績(jī)的價(jià)值創(chuàng)造的判斷過(guò)程,。

如對(duì)企業(yè)員工是指對(duì)企業(yè)員工考核指標(biāo)執(zhí)行，就包括企業(yè)員工的品德,、工作績(jī)效,、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評(píng)定，以此確定其工作業(yè)績(jī)和潛力的管理方法,。

績(jī)效指標(biāo)性質(zhì),？

是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置,、取樣,、計(jì)算、分析,，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ),。

KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任,，并以此為基礎(chǔ)，明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo),。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo),，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分,。