營銷管理思路及策略,? 營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍,?
營銷管理思路及策略?
營銷管理是指企業(yè)通過合理的市場定位、產(chǎn)品策略,、渠道管理,、價格策略,、促銷活動等手段,,以達(dá)到市場份額增長、銷售增長和利潤增長的管理活動,。下面是一些常見的營銷管理思路和策略:
1. 市場定位:確定目標(biāo)市場,,并明確產(chǎn)品或服務(wù)的定位,以滿足目標(biāo)市場的需求和愿望,。通過市場細(xì)分,、目標(biāo)市場選擇和定位策略來實(shí)現(xiàn)市場定位。
2. 產(chǎn)品策略:根據(jù)市場需求和競爭情況,,制定產(chǎn)品開發(fā),、設(shè)計、定價和包裝等策略,,以確保產(chǎn)品的競爭力和市場接受度,。
3. 渠道管理:建立和管理適合目標(biāo)市場的銷售渠道,包括直銷,、分銷,、電子商務(wù)等,以確保產(chǎn)品能夠迅速,、高效地到達(dá)目標(biāo)市場,。
4. 價格策略:根據(jù)市場需求、成本和競爭情況,制定合理的價格策略,,包括定價策略,、折扣策略、促銷策略等,,以提高產(chǎn)品的市場競爭力和利潤水平,。
5. 促銷活動:通過廣告、促銷,、公關(guān)等手段,提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率,??梢圆捎谜劭邸①浧?、促銷活動等方式吸引消費(fèi)者,,增加銷售量和市場份額。
6. 客戶關(guān)系管理:建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,,通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),,建立客戶忠誠度,提高客戶滿意度和口碑,,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的銷售增長,。
7. 市場研究和分析:通過市場調(diào)研、競爭分析和消費(fèi)者行為分析等手段,,了解市場需求,、競爭情況和消費(fèi)者偏好,為營銷決策提供依據(jù),。
以上是一些常見的營銷管理思路和策略,,企業(yè)可以根據(jù)自身的情況和目標(biāo)市場的需求,制定適合的營銷策略,,以實(shí)現(xiàn)市場份額增長和銷售增長的目標(biāo),。同時,營銷管理需要不斷進(jìn)行監(jiān)測和調(diào)整,,以適應(yīng)市場的變化和競爭的挑戰(zhàn),。
營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍?
一支優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍,,是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵,,如何不斷建立健全激勵機(jī)制,提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平,,打造專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì),,成為當(dāng)前各縣級煙草公司面臨的重要難題,下面筆者結(jié)合縣級公司的實(shí)際,談?wù)勅绾渭訌?qiáng)優(yōu)秀營銷隊(duì)伍建設(shè),。
首先我們先來了解一下,,什么是優(yōu)秀營銷人才?優(yōu)秀營銷人才是營銷隊(duì)伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實(shí)績的樣板,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營銷隊(duì)伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,,前后臺深度融合,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰,。二隊(duì)伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,,營銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高。中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上,,高級營銷員75%以上,。
最后,如何打造優(yōu)秀營銷隊(duì)伍,,主要從以下方面入手:
一是優(yōu)化前后臺工作模式,,推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展。
1.明確崗位分工,。結(jié)合自身工作實(shí)際情況,,按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)前臺后臺分工明確,,形成“后臺服務(wù)前臺,、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機(jī)構(gòu)??头行闹魅危ǜ敝魅危┌阎饕ぷ骶Ψ旁诼男腥粘=M織管理,、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,對階段性重點(diǎn)工作和重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤,。品牌經(jīng)理切實(shí)發(fā)揮營銷策劃,、示范培育,、活動組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用,、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力,。通過有力的后臺支撐,切實(shí)減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,,提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實(shí)效性,,切實(shí)幫助客戶解決難題。
2,、職責(zé)要清晰,。各個崗位的職責(zé)要與時俱進(jìn),隨著工作實(shí)質(zhì)的變化而改變,,做到職責(zé)清晰,。如客服中心主任主要職責(zé):做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。做好客戶服務(wù)規(guī)劃,、跟蹤、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作,。做好營銷人員考核指標(biāo)制定并進(jìn)行考核。對外協(xié)調(diào),。采購管理,。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān)。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé):品牌培育工作規(guī)劃,、任務(wù)下達(dá),。品牌培育跟蹤、指導(dǎo)和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計,。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié)。細(xì)化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)開展品牌培育營銷方案自主策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動策劃,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋和總結(jié),。
3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績效考核重點(diǎn),,每月定期實(shí)地走訪轄區(qū)5%零售客戶,對階段性重點(diǎn)工作和現(xiàn)代終端客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進(jìn)行實(shí)地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進(jìn)行實(shí)地走訪。充分運(yùn)用PAD進(jìn)行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進(jìn)行實(shí)地督察,,客戶經(jīng)理要重點(diǎn)運(yùn)用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,做好客戶經(jīng)營指導(dǎo),,提高客戶拜訪的有效性,。
4.優(yōu)化工作機(jī)制。工作內(nèi)容是不斷更新的,,因此,,要按照新工作模式下的分工機(jī)制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程,,并針對重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,有效改進(jìn)、持續(xù)提升,,促進(jìn)一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。
二是完善激勵約束機(jī)制,推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展,。
1.明確考核內(nèi)容,。堅持按績分配、效率優(yōu)先,、公平公正的原則,,注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合,根據(jù)工作重點(diǎn),,明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營銷人員銷售考核指標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,,突出團(tuán)隊(duì)績效考核,。前后臺崗位績效考核要對照工作職責(zé),明確崗位責(zé)任內(nèi)容,,通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責(zé)任追溯,,考核時要先看結(jié)果性指標(biāo),若結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成則不追究過程性指標(biāo),。結(jié)果性指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的,,先追究后臺責(zé)任,若后臺做好了則進(jìn)一步追究前臺客戶經(jīng)理責(zé)任,。針對未完成目標(biāo),,各單位要進(jìn)行前后臺捆綁考核,按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,,以增強(qiáng)工作協(xié)同能力,,形成合力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。
2.建立激勵和約束機(jī)制,。一要進(jìn)一步深化同崗位間“二次分配”。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,,真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,,以激發(fā)營銷隊(duì)伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,不定期檢查客戶拜訪,、信息維護(hù)和階段性工作執(zhí)行情況,提高隊(duì)伍執(zhí)行力,。
3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道,。一是加強(qiáng)技能鑒定工作。要加大對技能鑒定的培訓(xùn),,要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試,,以此提高技能鑒定通過率。二是優(yōu)秀營銷人員評選,。從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),,一方面是客戶評價,通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)感受來評價,,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展,,以提高評價的客觀性和公正性;第二方面是內(nèi)部評價,。即一線營銷人員相互之間就能力,、業(yè)績、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行互評,,每半年開展一次,;第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價,,領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn),并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵,。通過多維度評議評價,,真正把遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信,,愛崗敬業(yè),、甘于奉獻(xiàn)、作風(fēng)扎實(shí),、盡職盡責(zé),、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀營銷人才選拔出來,。
三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,,推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展。
1.明確培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn),。面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn),,合理安排培訓(xùn)時間分布,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,結(jié)合各階段工作重點(diǎn),,統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項(xiàng)目,;豐富培訓(xùn)形式,可以自學(xué),、互學(xué)為主,,還可穿插觀摩、觀看視頻等形式,。
2.開展崗位技能提升實(shí)踐,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,積極開展卷煙陳列,、營銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動,積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點(diǎn)工作的開展,,力求在市場狀態(tài)分析,、客戶服務(wù)、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才,。
3.注意增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍,轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,,適當(dāng)獎勵創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中,,被認(rèn)可認(rèn)定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,均有適當(dāng)獎勵,。另一方面注重從細(xì)節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,在品牌陳列方案,、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新。
優(yōu)秀營銷隊(duì)伍是推進(jìn)網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),,只有不斷提升營銷隊(duì)伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展。相信只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,,一定能夠?yàn)榫頍熒纤阶龀鲎约旱呢暙I(xiàn)。
隊(duì)伍管理不足及整改措施,?
1.管理不到位,,執(zhí)法有缺位。整改措施:加強(qiáng)崗位職責(zé)考核,,落實(shí)管理職責(zé),,確保應(yīng)管盡管,管出成效,。
2.執(zhí)法不夠嚴(yán)格,,執(zhí)法形象不佳。整改措施:加強(qiáng)培訓(xùn)教育,,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),提升隊(duì)伍形象,。
3.制度不嚴(yán)細(xì),,執(zhí)法過程不規(guī)范。整攻措施:健全完善各項(xiàng)制度,,規(guī)范執(zhí)法流程,,依法依規(guī)執(zhí)法。
消防隊(duì)伍管理思路及方案,?
答 消防隊(duì)伍管理思路及方案主要包括以下幾點(diǎn):1.建立科學(xué)的管理制度,,完善消防隊(duì)伍的管理機(jī)制;2.建立完善的消防隊(duì)伍組織架構(gòu),,提高消防隊(duì)伍的組織能力,;3.加強(qiáng)消防隊(duì)伍的培訓(xùn),,提高消防隊(duì)伍的專業(yè)水平;4.加強(qiáng)消防隊(duì)伍的績效考核,,提高消防隊(duì)伍的工作效率,;5.建立完善的消防隊(duì)伍管理信息系統(tǒng),提高消防隊(duì)伍的管理水平,。
隊(duì)伍管理制度及職責(zé),?
隊(duì)伍管理制度及人員職責(zé)包括管理制度的建設(shè)與落實(shí)
隊(duì)伍管理風(fēng)險點(diǎn)及防范措施?
風(fēng)險點(diǎn)及控制措施外部環(huán)境風(fēng)險點(diǎn)及防控措施:
1,、風(fēng)險點(diǎn):社會交往不注意把握分寸,,容易造成不良影響。防控措施:提高交友標(biāo)準(zhǔn),,注意時間和場合,。2、風(fēng)險點(diǎn):不能很好地抵御市場經(jīng)濟(jì)的沖擊,,受“人情關(guān)”,、“金錢關(guān)”的困擾,不能正確把握自己,,違背原則辦事,。
防控措施:樹立正確的價值觀、地位觀,、權(quán)力觀,、財富觀,正確處理好工作與個人之間的關(guān)系,,自覺抵御市場經(jīng)濟(jì)和人為因素沖擊,。
什么是營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍?
營銷機(jī)構(gòu)是企業(yè)的市場營銷部門是執(zhí)行市場營銷計劃,,服務(wù)市場購買者的職能部門,。市場營銷部門的組織形式,主要受宏觀市場營銷環(huán)境,,企業(yè)市場營銷管理哲學(xué),,以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營范圍,、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素的影響,。
營銷隊(duì)伍是組織負(fù)責(zé)經(jīng)營、銷售,、執(zhí)行并達(dá)到最終計劃目標(biāo)的參與人員的總稱,。
營銷機(jī)構(gòu)和營銷隊(duì)伍怎么寫?
優(yōu)秀營銷人才是營銷隊(duì)伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實(shí)績的樣板,,是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手,營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營銷隊(duì)伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo),?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高。合理的工作流程,,前后臺深度融合,,工作目標(biāo)和崗位分工明確,職責(zé)清晰,。二隊(duì)伍活力高,。具有適度壓力的工作氛圍,營銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高,。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高,。中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上,高級營銷員75%以上,。
執(zhí)法隊(duì)伍管理存在問題及整改措施,?
問題一,素質(zhì)不夠高,,執(zhí)法形象不佳,。整改措施:加強(qiáng)培訓(xùn)教育,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),,提升隊(duì)伍形象,。
問題二,制度不嚴(yán)細(xì),,執(zhí)法過程不規(guī)范,。整攻措施:健全完善各項(xiàng)制度,規(guī)范執(zhí)法流程,,依法依規(guī)執(zhí)法,。
問題三,管理不到位,,執(zhí)法有缺位。整改措施:加強(qiáng)崗位職責(zé)考核,,落實(shí)管理職責(zé),,確保應(yīng)管盡管,管出成效。
公安隊(duì)伍管理規(guī)定及實(shí)施細(xì)則,?
一,、公安機(jī)關(guān)組織管理
1. 公安機(jī)關(guān)是國家的行政機(jī)關(guān),獨(dú)立行使公安行政權(quán)力,,負(fù)責(zé)維護(hù)社會治安秩序,、保障人民生命財產(chǎn)安全、管理國籍出入境等工作,。
2. 公安機(jī)關(guān)的組織管理應(yīng)當(dāng)遵循公正,、公開、廉潔,、高效的原則,,按照職責(zé)任務(wù)分工,依法履行職責(zé),,確保公安工作的有序進(jìn)行,。
3. 各級公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全工作制度,規(guī)范工作程序,,加強(qiáng)內(nèi)部管理,,提高工作效率。
二,、警員職級晉升
1. 警員職級晉升應(yīng)當(dāng)遵循德才兼?zhèn)?、工作?shí)績、群眾公認(rèn)等原則,,根據(jù)職務(wù)等級和個人綜合素質(zhì)進(jìn)行評定,。
2. 警員職級晉升應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的條件和程序,依照相關(guān)法規(guī)和制度執(zhí)行,。
3. 警員職級晉升后,,應(yīng)當(dāng)根據(jù)新的職級待遇相應(yīng)調(diào)整工資福利、津貼補(bǔ)貼等福利待遇,。
三,、警員考核評優(yōu)
1. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全警員考核評優(yōu)制度,對警員的工作實(shí)績,、業(yè)務(wù)能力,、紀(jì)律作風(fēng)等方面進(jìn)行全面評價。
2. 考核評優(yōu)應(yīng)當(dāng)遵循公開,、公平,、公正的原則,根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行評定,。
3. 對于考核優(yōu)秀的警員,,應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎勵,對于考核不合格的警員,應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。
四,、警員獎懲制度
1. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全警員獎懲制度,對工作成績突出,、有特殊貢獻(xiàn)的警員給予表彰和獎勵,,對違法違紀(jì)的警員給予相應(yīng)的處分。
2. 表彰和獎勵應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作實(shí)績,、業(yè)務(wù)能力,、紀(jì)律作風(fēng)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評定,分為嘉獎,、記功,、記大功等不同等級。
3. 對于違法違紀(jì)的警員,,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其行為的性質(zhì)和情節(jié)輕重,,給予相應(yīng)的行政處分或者刑事處罰。
五,、警務(wù)公開與保密制度
1. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法公開警務(wù)工作信息,,接受社會監(jiān)督,,增強(qiáng)公安工作的透明度,。
2. 公開的警務(wù)工作信息應(yīng)當(dāng)真實(shí),、準(zhǔn)確、完整,,符合法律法規(guī)的規(guī)定,。
3. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立保密制度,對涉及國家安全,、社會穩(wěn)定和公共利益的重要信息進(jìn)行保密,,防止泄露或者失密。
六,、警隊(duì)紀(jì)律制度
1. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立警隊(duì)紀(jì)律制度,,規(guī)范警員的行為,保證警員依法履行職責(zé),,維護(hù)公正,、廉潔的形象。
2. 警員應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)的規(guī)章制度,,不得從事違法違紀(jì)行為,。
3. 對于違反紀(jì)律的警員,應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,,情節(jié)嚴(yán)重的可以給予行政處分或者刑事處罰,。
七,、警隊(duì)監(jiān)察制度
1. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全警隊(duì)監(jiān)察制度,對警員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督和管理,。
2. 監(jiān)察工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平,、公正的原則,,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保公安工作的有序進(jìn)行,。
3. 對于監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題,,應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,涉及違法違紀(jì)行為的應(yīng)當(dāng)及時移送有關(guān)部門處理,。
八,、其他有關(guān)事項(xiàng)
1. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對公安工作的宣傳和教育,提高公眾對公安工作的認(rèn)識和信任,。
2. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合,,形成合力打擊犯罪、維護(hù)社會穩(wěn)定,。
3. 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對警員的工作指導(dǎo)和培訓(xùn),,提高警員的工作能力和素質(zhì)。
4. 對于涉及公安工作的重大事項(xiàng),,公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定報請上級機(jī)關(guān)審批或者備案,。
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