營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷隊(duì)伍? 營(yíng)銷的重要性,?
營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷隊(duì)伍?
一支優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍,,是推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式全面升級(jí)的關(guān)鍵,如何不斷建立健全激勵(lì)機(jī)制,,提高營(yíng)銷人員文化素質(zhì)和技能水平,打造專業(yè)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),,成為當(dāng)前各縣級(jí)煙草公司面臨的重要難題,,下面筆者結(jié)合縣級(jí)公司的實(shí)際,談?wù)勅绾渭訌?qiáng)優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),。
首先我們先來(lái)了解一下,,什么是優(yōu)秀營(yíng)銷人才??jī)?yōu)秀營(yíng)銷人才是營(yíng)銷隊(duì)伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實(shí)績(jī)的樣板,是服務(wù)營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷的行家里手,,營(yíng)銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,,前后臺(tái)深度融合,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰,。二隊(duì)伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,,營(yíng)銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高,。中級(jí)以上營(yíng)銷員比重要達(dá)到95%以上,高級(jí)營(yíng)銷員75%以上,。
最后,,如何打造優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍,主要從以下方面入手:
一是優(yōu)化前后臺(tái)工作模式,,推動(dòng)營(yíng)銷人員專業(yè)化發(fā)展,。
1.明確崗位分工。結(jié)合自身工作實(shí)際情況,,按照“135”營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式的要求,,切實(shí)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)后臺(tái)分工明確,形成“后臺(tái)服務(wù)前臺(tái),、前臺(tái)服務(wù)客戶”營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu),。客服中心主任(副主任)把主要工作精力放在履行日常組織管理,、員工績(jī)效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上,,對(duì)階段性重點(diǎn)工作和重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。品牌經(jīng)理切實(shí)發(fā)揮營(yíng)銷策劃,、示范培育,、活動(dòng)組織的職能。內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力,。通過(guò)有力的后臺(tái)支撐,切實(shí)減少前臺(tái)客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作,,提升前臺(tái)客戶經(jīng)理拜訪的實(shí)效性,,切實(shí)幫助客戶解決難題。
2,、職責(zé)要清晰,。各個(gè)崗位的職責(zé)要與時(shí)俱進(jìn),隨著工作實(shí)質(zhì)的變化而改變,,做到職責(zé)清晰,。如客服中心主任主要職責(zé):做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃,、跟蹤,、監(jiān)督和反饋。做好客戶服務(wù)規(guī)劃、跟蹤,、監(jiān)督和反饋,。統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作。做好營(yíng)銷人員考核指標(biāo)制定并進(jìn)行考核,。對(duì)外協(xié)調(diào),。采購(gòu)管理。部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān),。品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé):品牌培育工作規(guī)劃,、任務(wù)下達(dá)。品牌培育跟蹤,、指導(dǎo)和督促,。品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計(jì)。高端客戶銷售跟蹤和總結(jié),。細(xì)化上級(jí)品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)開展品牌培育營(yíng)銷方案自主策劃,、執(zhí)行、跟蹤,、反饋和總結(jié),。駐店助銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行,、跟蹤,、反饋和總結(jié)。
3.提高拜訪效能,。客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶,,主要結(jié)合部門績(jī)效考核重點(diǎn),,每月定期實(shí)地走訪轄區(qū)5%零售客戶,對(duì)階段性重點(diǎn)工作和現(xiàn)代終端客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和督促,。內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進(jìn)行實(shí)地走訪,。品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進(jìn)行實(shí)地走訪。充分運(yùn)用PAD進(jìn)行客戶拜訪工作,,客服中心主任和副主任要對(duì)客戶經(jīng)理拜訪情況進(jìn)行實(shí)地督察,,客戶經(jīng)理要重點(diǎn)運(yùn)用系統(tǒng)中的查詢和展示功能,做好客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),,提高客戶拜訪的有效性,。
4.優(yōu)化工作機(jī)制。工作內(nèi)容是不斷更新的,,因此,,要按照新工作模式下的分工機(jī)制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程,并針對(duì)重點(diǎn)工作推進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,有效改進(jìn),、持續(xù)提升,促進(jìn)一線營(yíng)銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升,。
二是完善激勵(lì)約束機(jī)制,,推動(dòng)營(yíng)銷人員職業(yè)化發(fā)展。
1.明確考核內(nèi)容,。堅(jiān)持按績(jī)分配,、效率優(yōu)先、公平公正的原則,,注重過(guò)程管理與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合,,根據(jù)工作重點(diǎn),明確考核內(nèi)容,,優(yōu)化營(yíng)銷人員銷售考核指標(biāo),,強(qiáng)化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容,突出團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核,。前后臺(tái)崗位績(jī)效考核要對(duì)照工作職責(zé),,明確崗位責(zé)任內(nèi)容,通過(guò)完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度,,形成清晰明確的責(zé)任追溯,,考核時(shí)要先看結(jié)果性指標(biāo),若結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成則不追究過(guò)程性指標(biāo),。結(jié)果性指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的,,先追究后臺(tái)責(zé)任,若后臺(tái)做好了則進(jìn)一步追究前臺(tái)客戶經(jīng)理責(zé)任,。針對(duì)未完成目標(biāo),,各單位要進(jìn)行前后臺(tái)捆綁考核,按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任,,以增強(qiáng)工作協(xié)同能力,,形成合力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,。
2.建立激勵(lì)和約束機(jī)制,。一要進(jìn)一步深化同崗位間“二次分配”。適度在內(nèi)部之間拉開檔次,,真正體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,以激發(fā)營(yíng)銷隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,;二要建立適度壓力的工作氛圍,。充分發(fā)揮效能檢查的督促作用,,不定期檢查客戶拜訪、信息維護(hù)和階段性工作執(zhí)行情況,,提高隊(duì)伍執(zhí)行力,。
3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道。一是加強(qiáng)技能鑒定工作,。要加大對(duì)技能鑒定的培訓(xùn),,要求未通過(guò)技能鑒定的營(yíng)銷人員參加技能鑒定考試,以此提高技能鑒定通過(guò)率,。二是優(yōu)秀營(yíng)銷人員評(píng)選,。從三個(gè)方面來(lái)定性評(píng)價(jià)客戶經(jīng)理的工作狀態(tài),一方面是客戶評(píng)價(jià),,通過(guò)客戶對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)感受來(lái)評(píng)價(jià),,可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評(píng)價(jià)表的方式來(lái)開展,以提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性,;第二方面是內(nèi)部評(píng)價(jià),。即一線營(yíng)銷人員相互之間就能力、業(yè)績(jī),、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行互評(píng),,每半年開展一次;第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),,領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn),,并給予及時(shí)的肯定和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)多維度評(píng)議評(píng)價(jià),,真正把遵紀(jì)守法,、誠(chéng)實(shí)守信,愛崗敬業(yè),、甘于奉獻(xiàn),、作風(fēng)扎實(shí)、盡職盡責(zé),、業(yè)績(jī)突出,、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀營(yíng)銷人才選拔出來(lái),。
三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系,,推動(dòng)營(yíng)銷人員素質(zhì)化發(fā)展。
1.明確培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn),。面向全體營(yíng)銷人員開展普及型培訓(xùn),,合理安排培訓(xùn)時(shí)間分布,確保員工素質(zhì)提升不斷檔,、不扎堆,;系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容,,結(jié)合各階段工作重點(diǎn),統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項(xiàng)目,;豐富培訓(xùn)形式,,可以自學(xué)、互學(xué)為主,,還可穿插觀摩,、觀看視頻等形式。
2.開展崗位技能提升實(shí)踐,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度,,積極開展卷煙陳列、營(yíng)銷指導(dǎo),、品牌策劃等崗位練兵活動(dòng),,積極以課題的形式推動(dòng)網(wǎng)建重點(diǎn)工作的開展,力求在市場(chǎng)狀態(tài)分析,、客戶服務(wù),、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營(yíng)銷人才。
3.注意增強(qiáng)創(chuàng)新能力,。一方面要注重營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍,,轉(zhuǎn)變營(yíng)銷人員創(chuàng)新的畏難情緒,適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的員工,,將創(chuàng)新納入年終業(yè)績(jī)考核中,,被認(rèn)可認(rèn)定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論,、創(chuàng)新技能,、創(chuàng)新思路等,均有適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。另一方面注重從細(xì)節(jié)創(chuàng)新,,關(guān)注身邊的工作,在品牌陳列方案,、陳列硬件,、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新。
優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍是推進(jìn)網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ),,只有不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì),,才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展。相信只要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)取,,一定能夠?yàn)榫頍熒纤阶龀鲎约旱呢暙I(xiàn)。
營(yíng)銷的重要性,?
答:營(yíng)銷,,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程,,只要是與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的活動(dòng)都與營(yíng)銷有關(guān)。營(yíng)銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān),。
市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性主要有兩點(diǎn):
1,、是企業(yè)的營(yíng)銷能力是企業(yè)盈利的根本保證,是一切活動(dòng)的基礎(chǔ),。
2,、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于構(gòu)建品牌和贏得顧客忠誠(chéng)也是非常重要的
什么是營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷隊(duì)伍?
營(yíng)銷機(jī)構(gòu)是企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門是執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,,服務(wù)市場(chǎng)購(gòu)買者的職能部門,。市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式,主要受宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué),,以及企業(yè)自身所處的發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)范圍,、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素的影響,。
營(yíng)銷隊(duì)伍是組織負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、銷售,、執(zhí)行并達(dá)到最終計(jì)劃目標(biāo)的參與人員的總稱,。
營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷隊(duì)伍怎么寫?
優(yōu)秀營(yíng)銷人才是營(yíng)銷隊(duì)伍中敬業(yè)奉獻(xiàn)的楷模,、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵,、工作實(shí)績(jī)的樣板,是服務(wù)營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷的行家里手,,營(yíng)銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才,。
其次優(yōu)秀營(yíng)銷隊(duì)伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)?筆者認(rèn)為:一工作執(zhí)行力提高,。合理的工作流程,,前后臺(tái)深度融合,工作目標(biāo)和崗位分工明確,,職責(zé)清晰,。二隊(duì)伍活力高。具有適度壓力的工作氛圍,,營(yíng)銷人員工作責(zé)任心強(qiáng),。三崗位技能高。能夠勝任務(wù)崗位工作的技能,,工作能力和意愿強(qiáng),。四持證上崗率提高,。中級(jí)以上營(yíng)銷員比重要達(dá)到95%以上,,高級(jí)營(yíng)銷員75%以上,。
概念營(yíng)銷的重要性?
概念營(yíng)銷,是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,,將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)加以提煉,創(chuàng)造出某一具有核心價(jià)值理念的概念,,。
通過(guò)這一概念向目標(biāo)顧客傳播產(chǎn)品或服務(wù)所包含的功能取向、價(jià)值理念,、文化內(nèi)涵,、 時(shí)尚 觀念、 科技知識(shí)等,從而激發(fā)目標(biāo)顧客的心理共鳴,最終促使其購(gòu)買的一種營(yíng)銷新理念,。
關(guān)系營(yíng)銷的重要性,?
關(guān)系營(yíng)銷有助于企業(yè)營(yíng)銷成本降低.首先,關(guān)系營(yíng)銷能幫助企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造一種全民參與,、全員營(yíng)銷的氛圍,,這將極大地減少企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用;其次,,關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是以顧客為中心,,最大限度地滿足顧客需求,有助于建立良好的客戶關(guān)系,;第三,,關(guān)系營(yíng)銷有利于降低交易成本。
關(guān)系營(yíng)銷不僅能幫助企業(yè)減少收集信息,、談判,、協(xié)調(diào)、行為的控制和檢查等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的時(shí)間,,還能通過(guò)企業(yè)間的協(xié)調(diào)降低單位成本而降低價(jià)格,。
關(guān)系營(yíng)銷有助于企業(yè)間的合作在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)間只有殘酷的競(jìng)爭(zhēng),,這種關(guān)系既不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,也不利于企業(yè)的壯大。而關(guān)系營(yíng)銷能夠加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)調(diào)與合作,,這種關(guān)系不僅能幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)范圍,,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,還能增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,。
關(guān)系營(yíng)銷有利于企業(yè)優(yōu)化資源配置一個(gè)企業(yè)的資源是有限的,,關(guān)系營(yíng)銷能夠使每個(gè)企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),共享資源,,分?jǐn)傎M(fèi)用,,能快速地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。另外,,關(guān)系營(yíng)銷能夠使企業(yè)充分利用現(xiàn)有的人力,、物力,、財(cái)力及信息資源,有助于新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用的降低和研發(fā)周期的縮短,。
假日營(yíng)銷的重要性,?
節(jié)假日的時(shí)候一般大部分的人都有了更多的閑暇時(shí)間去關(guān)注一些平常上班來(lái)不及關(guān)注的東西。
而這些內(nèi)容也都是一些娛樂(lè)項(xiàng)目,,上班辛苦,,都想放松一下,所以在這個(gè)時(shí)期抓住客戶的眼球,,非常重要,,算是一個(gè)黃金時(shí)間段吧。
而對(duì)于不同的假日,,大家都會(huì)有不同的選擇,,和不同的娛樂(lè)主題,所以營(yíng)銷也得與假期相配,,比如清明節(jié)你用國(guó)慶節(jié)的主題就顯然不合適,。
移動(dòng)營(yíng)銷的重要性?
1 移動(dòng)營(yíng)銷非常重要2 隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,越來(lái)越多的用戶選擇在移動(dòng)端進(jìn)行消費(fèi)和交流,,移動(dòng)營(yíng)銷可以更好地滿足這一需求,增加用戶粘性和忠誠(chéng)度,,提高銷售額,。3 同時(shí),移動(dòng)營(yíng)銷還能夠利用定位,、推送等技術(shù),,精準(zhǔn)地向目標(biāo)用戶推送信息和廣告,提高轉(zhuǎn)化率和效果,。移動(dòng)營(yíng)銷也可以結(jié)合社交媒體,、短信營(yíng)銷等多種手段,打造更完整的營(yíng)銷體系,,幫助企業(yè)更好地與用戶互動(dòng)和溝通,。因此,不可忽視,。
食品營(yíng)銷的重要性,?
1.能擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。2.能使企業(yè)的生產(chǎn)有計(jì)劃性,。3.能節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷管理的費(fèi)用,。
品類營(yíng)銷的重要性?
因?yàn)槠放茽I(yíng)銷策略很重要,所以他的策劃方案也比較重,,分量也就比較完善
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