中國(guó)人壽戰(zhàn)略客戶定義,？

中國(guó)人壽戰(zhàn)略客戶就是對(duì)己方長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要,，對(duì)全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,、預(yù)測(cè),、分析,，具有發(fā)展?jié)摿?，?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶,。

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營(yíng)銷,，這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶、主要客戶,，有兩個(gè)方面的含義：其一指客戶范圍大,，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商；其二指客戶的價(jià)值大小,，不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大,，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn)，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶,。

公司戰(zhàn)略的定義？

公司戰(zhàn)略

其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略,、發(fā)展戰(zhàn)略,、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略,、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略,、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等,。 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化,，依據(jù)本身資源和實(shí)力選擇適合的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，并通過差異化在競(jìng)爭(zhēng)中取勝

戰(zhàn)略尋源的定義,？

戰(zhàn)略尋源是一個(gè)采購(gòu)流程，集成了數(shù)據(jù)收集,、支出分析,、市場(chǎng)調(diào)查、商務(wù)談判和合同簽訂等環(huán)節(jié),。該流程能夠消除商品和服務(wù)實(shí)際采購(gòu)和付款過程中的不足,。

矩陣成長(zhǎng)戰(zhàn)略的定義？

指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力,，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略,。

客戶服務(wù)的定義？

　　客戶服務(wù)不是售后服務(wù),，但實(shí)際上很多企業(yè)僅僅定義為售后服務(wù),，其實(shí)他應(yīng)該包括售前、售中和售后三個(gè)部分,，通過客戶聯(lián)系,、收集客戶信息，了解客戶需求,，提供解決方案,，解決客戶存在的問題，滿足客戶需求,，從而客戶認(rèn)為將從您公司獲得所需業(yè)務(wù)并對(duì)業(yè)務(wù)滿意的客戶將繼續(xù)忠誠(chéng)地與公司合作,，因此客戶服務(wù)成了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中的一個(gè)重要戰(zhàn)略要點(diǎn)。其中“客戶”包括： 　　

1,、外客戶（包括潛在客戶,、意向客戶、準(zhǔn)客戶,、簽約客戶,、準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主、會(huì)員）,； 　　

2,、內(nèi)客戶（包括各業(yè)務(wù)部門及其員工）； 　　

3,、合作伙伴客戶（包括政府部門,、供應(yīng)商、合作商等）,。 　　具體目標(biāo)： 　　1,、幫助創(chuàng)立行業(yè)品牌形象； 　　2,、作為對(duì)外聯(lián)系的窗口,； 　　3、樹立統(tǒng)一企業(yè)形象,； 　　

4,、建立個(gè)性化營(yíng)銷策略； 　　

5,、提高服務(wù)質(zhì)量,； 　　

6、提高工作效率,； 　　

7,、降低管理成本； 　　

8,、完善客戶關(guān)系管理； 　　

9,、完善物業(yè)管理,； 　　

10、為以后的項(xiàng)目開發(fā)提供分析信息,。 　　客戶服務(wù)的發(fā)展,，經(jīng)歷了從產(chǎn)品管理為導(dǎo)向到以客戶關(guān)系管理為導(dǎo)向的逐漸成熟的過程，主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段： 　　1,、業(yè)主服務(wù)階段：這一階段是客戶服務(wù)的初期,，客戶服務(wù)主要定位于售后服務(wù)，主要措施是解決客戶房屋投訴,，并沒有一個(gè)專門的部門來負(fù)責(zé),，其主要工作為圍繞具體項(xiàng)目?jī)?nèi)的特定業(yè)主群體，提供入伙后的物業(yè)服務(wù),。 　　2,、部中部階段：在這一階段，客戶服務(wù)內(nèi)容主要限定為解決客戶投訴，企業(yè)客戶服務(wù)工作的好壞,，就是該部門和該部門員工的問題,。企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)還沒有得到充分認(rèn)可。 　　3,、客戶服務(wù)部階段：成立了專門的企業(yè)客戶服務(wù)部門,，用以整合整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門的服務(wù)資源，建立企業(yè)級(jí)的客戶服務(wù)體系,，形成統(tǒng)一的面對(duì)客戶的窗口,。 　　4、全面客戶服務(wù)階段：這一階段,，企業(yè)的客戶范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,，不僅針對(duì)企業(yè)的目標(biāo)客戶，而且包括企業(yè)內(nèi)部員工,、政府和合作伙伴,，提供全員、全過程的整合服務(wù),，主要以提供個(gè)性化的服務(wù),，增值服務(wù)為特點(diǎn)，以形成企業(yè)在服務(wù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力為發(fā)展方向而形成一個(gè)全面的客戶服務(wù)體系,。 　　企業(yè)一般設(shè)置客戶服務(wù)崗位,，具體工作是了解客戶需求、聯(lián)系客戶,、解決客戶存在的問題,、樹立企業(yè)品牌形象的崗位。

產(chǎn)業(yè)客戶的定義,？

通常我們會(huì)把以下客戶納入戰(zhàn)略性客戶管理：

第一,，對(duì)我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到主導(dǎo)作用的，比如我要靠他生存的

每二,，能決定我的未來發(fā)展的客戶,，比如通過他我可以發(fā)展得更好。

第三,，有影響力的客戶,。也許和他合作并不賺錢，但是不和他合作會(huì)給對(duì)手機(jī)會(huì)或者失去一大部分客戶,。

第四,，有的客戶不能幫你做成事，但是能壞事的,。

簡(jiǎn)單來說,，就是對(duì)你公司極其重要的客戶,。也包括經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè),、分析,，具有發(fā)展?jié)摿Γ瑫?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶,。

戰(zhàn)略客戶就是對(duì)己方長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要,，對(duì)全局起決定性的客戶。也包括經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,、預(yù)測(cè),、分析，具有發(fā)展?jié)摿?，?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶,。

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營(yíng)銷，這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶,、主要客戶,，有兩個(gè)方面的含義：

其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者,，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價(jià)值大小,，不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶。

在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等。

腰部客戶的定義,？

這個(gè)是針對(duì)客戶的劃分,，腰部就是中間層級(jí)不大不小的客戶，頭部客戶就是大客戶,。

對(duì)于不同層級(jí)客戶進(jìn)行不同的維護(hù)和管理,，然后在做出相應(yīng)的跟單政策！

腰部客戶的決策鏈路比長(zhǎng)尾客戶要長(zhǎng)不少,，他們期待著更好的解決方案,，更好的產(chǎn)品使用流程，這部分客戶的典型特征向頭部客戶看齊，畢竟每個(gè)公司都期待能夠正常發(fā)展,，成為大公司的一分子,。

維護(hù)腰部客戶可以從以下三個(gè)方面入手：

1、滿足主流訴求

腰部客戶有統(tǒng)一的訴求點(diǎn),，那即是公司能夠快速發(fā)展,，而發(fā)展的方式離不開優(yōu)秀的人才和行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

2,、挖掘特殊需求

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品既要兼顧產(chǎn)品的通用性,，也要兼顧客戶的特殊需求，而且特殊需求也是最能打動(dòng)顧客付款的需求,。

腰部客戶總會(huì)有一些與行業(yè)不一樣的地方,，而腰部客戶的需求對(duì)于公司來說也是非常有價(jià)值。

3,、促進(jìn)用戶發(fā)展

腰部的客戶成為頭部客戶的概率要比小客戶成為要不客戶的概率要大很多,，因此深入到客戶的行業(yè)中，讓部分客戶成為行業(yè)的專家是非常有必要的,。

腰部客戶期待使用更高階的方法論,，引導(dǎo)自己向前發(fā)展，因此需要和客戶一起成長(zhǎng),。

什么是戰(zhàn)略客戶,？

戰(zhàn)略客戶就是對(duì)己方長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)全局起決定性的客戶,。也包括經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,、預(yù)測(cè)、分析,，具有發(fā)展?jié)摿?，?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶。

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營(yíng)銷,，這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶,、主要客戶，有兩個(gè)方面的含義：

其一指客戶范圍大,，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者,，還包括企業(yè)的分銷商、經(jīng)銷商,、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價(jià)值大小，不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大,，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶。

在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。

擴(kuò)展資料：

大客戶銷售由于銷售額巨大，往往會(huì)受到客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重視,，同時(shí)大單銷售是和一群人做生意,，它涉及客戶組織中眾多利益相關(guān)方和決策人，這就使大單銷售成功的因素非常的復(fù)雜,，有很多銷售員開始經(jīng)過了千辛萬(wàn)苦的努力,，到最后單子卻丟了。

因此,，客戶組織內(nèi)的最高決策者對(duì)項(xiàng)目的成敗有著決定性的影響,。作為銷售人員與他們的接觸效果是至關(guān)重要的，從項(xiàng)目開始到結(jié)束時(shí)還沒有接觸過最高決策者是非常危險(xiǎn)的,。因?yàn)榈玫剿麄兊闹С?，贏單的幾率會(huì)大增，反之失單的幾率會(huì)大增,。

戰(zhàn)略客戶有哪些

戰(zhàn)略客戶就是對(duì)己方長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要,，對(duì)全局起決定性的客戶。也包括經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,、預(yù)測(cè),、分析，具有發(fā)展?jié)摿?，?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的突破對(duì)象的客戶,。

戰(zhàn)略客戶也可以說是大客戶營(yíng)銷，這類客戶又被稱為重點(diǎn)客戶,、主要客戶,，有兩個(gè)方面的含義：

其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者,，還包括企業(yè)的分銷商,、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商,；

其二指客戶的價(jià)值大小，不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大,，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn),，因此,，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶。

在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中的大客戶是指后者,，是指公司所轄地域內(nèi)使用產(chǎn)品量大或單位性質(zhì)特殊的客戶,，主要包括經(jīng)濟(jì)大客戶、重要客戶,、集團(tuán)客戶與戰(zhàn)略客戶等,。

成本化戰(zhàn)略定義？

1,、成本戰(zhàn)略 指企業(yè)必須高效運(yùn)作,，在滿足消費(fèi)者需求的前提下，以最低的成本占領(lǐng)市場(chǎng),，獲得利益,。成本戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是 “ 低成本戰(zhàn)略 ” ，它為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了一種可能,。

2,、而戰(zhàn)略成本管理 指的是在既定的企業(yè)戰(zhàn)略方針下，在成本管理方面進(jìn)行的戰(zhàn)略性選擇與設(shè)計(jì),，它將導(dǎo)致企業(yè)最終交付的產(chǎn)品和服務(wù)成本的降低,。

3、從戰(zhàn)略角度考慮,，降低成本有兩種途徑,，一個(gè)是通過提高運(yùn)作效率和控制成本的技術(shù)與技巧；另一個(gè)是通過降低產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)到可以接受的程度而達(dá)到降低成本的目的,。

4,、而戰(zhàn)略成本管理的終極目標(biāo)是提高收益水平，提高成本效率,，而非降低成本