酒店企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷的特點(diǎn),?
酒店企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷的特點(diǎn),?
酒店?duì)I銷是指推銷者為了使顧客青睞于酒店的產(chǎn)品 產(chǎn)品 或服務(wù)所做的一切 決定或服務(wù)所做的一切決定和采取的行動(dòng),,它包括發(fā)現(xiàn)顧客欲望,, 提供產(chǎn)品滿足他們的需求 需求 ,,確定最好的分銷渠道 分銷渠道 ,,向潛在顧客 潛在顧客 傳遞信 息,,推銷產(chǎn)品,,最后評(píng)估整個(gè)營(yíng)銷 營(yíng)銷 過(guò)程,。
1,、綜合性
顧客對(duì)飯店的需求除了宿、食等基本外,,還包括美食,、購(gòu)物、娛樂(lè),、信息交流,、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求。現(xiàn)代酒店?duì)I銷與飯店各部門的員工密切相關(guān),,只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意,,就會(huì)造成100-1=0。
2,、無(wú)形性
服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,,酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售,對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià),,取決于顧客對(duì)由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受,。酒店產(chǎn)品被顧客購(gòu)買后,只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權(quán),,而無(wú)法占有他們,。
3、時(shí)效性
即酒店產(chǎn)品的不可貯存性,。
4,、易波動(dòng)性
(1)旅游構(gòu)成,食,、住,、游、如愿,、購(gòu)缺一不可,。
(2)季節(jié)性波動(dòng),即我們所講的淡季、旺季,。
(3)受政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及自然因素的影響,。因此酒店的營(yíng)銷根據(jù)其特點(diǎn),,有效組織相應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷,以追求最高效益,。
簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)舉例說(shuō)明戰(zhàn)略的程序,?
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,,確定目標(biāo)市場(chǎng),,選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程 ,。
市場(chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略包括:產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略、營(yíng)銷渠道策略,、促銷策略等,。
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定是一個(gè)相互作用的過(guò)程;是一個(gè)創(chuàng)造和反復(fù)的過(guò)程
00后消費(fèi)特點(diǎn)對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響,?
00后是比較獨(dú)特的一代人他們比較喜歡自由向往精神世界的滿足充實(shí)所以他們消費(fèi)一般是要自己喜歡,,對(duì)于性價(jià)比考慮的非常少,并且他們喜歡超前消費(fèi),,熱衷于比較時(shí)尚的物品所以營(yíng)銷時(shí)要抓住他們這些心理不要用以前那些來(lái)的營(yíng)銷方法
金融營(yíng)銷的主要特征,?
1,金融營(yíng)銷的專業(yè)性:顧客對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求是多樣化的,且專業(yè)性要求較高,。因此,,金融從業(yè)人員必須具有廣泛的專業(yè)知識(shí)和良好的職業(yè)技能,既能解答和處理顧客的各種問(wèn)題,,讓客戶滿意,,又能充當(dāng)顧客的投資顧問(wèn)或參謀,幫助顧客做好投資分析,、投資判斷和投資預(yù)測(cè),,同時(shí)還要協(xié)助處理和解決顧客關(guān)注的問(wèn)題。金融機(jī)構(gòu)不僅要求金融從業(yè)人員遵守本職業(yè)道德規(guī)范和具備專業(yè)資格,,還要求金融從業(yè)人員有很強(qiáng)的與客戶面對(duì)面交際的能力,,保證服務(wù)達(dá)到顧客滿意的水平。
2.金融營(yíng)銷更注重關(guān)系營(yíng)銷:顧客是金融企業(yè)最大的資產(chǎn),。金融產(chǎn)品的同質(zhì)性,,決定了必須從顧客服務(wù)多樣化來(lái)建立差異競(jìng)爭(zhēng)顧客服務(wù)及管理的核心就是關(guān)系營(yíng)銷。以往傳統(tǒng)銀行以賣出金融產(chǎn)品為目的,,而現(xiàn)代銀行不僅限于達(dá)成交易,,還要致力于通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和創(chuàng)新來(lái)維護(hù)顧客,,通過(guò)使顧客滿意來(lái)提升顧客忠誠(chéng)度,。在這種以關(guān)系為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略中,需要對(duì)顧客區(qū)別管理,,將老顧客由簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系變成經(jīng)營(yíng)伙伴關(guān)系,。
3.金融營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)全員營(yíng)銷和整體營(yíng)銷:金融企業(yè)的大部分員工在提供金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),直接面對(duì)顧客,,了解顧客的需求和意愿,,因此金融服務(wù)營(yíng)銷要求金融企業(yè)員工在與客戶接觸、交流,、服務(wù)的過(guò)程中,,不失時(shí)機(jī)地采用靈活多樣的營(yíng)銷方式和技巧把金融產(chǎn)品和服務(wù)介紹給顧客。同時(shí),,還要不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客潛在的需求和意愿,,創(chuàng)造顧客對(duì)金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求
戰(zhàn)略的特點(diǎn)有哪些?
戰(zhàn)略的基本特征:全局性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性,、相對(duì)穩(wěn)定性、政策性,、風(fēng)險(xiǎn)性,、競(jìng)爭(zhēng)性。戰(zhàn)略的內(nèi)容:戰(zhàn)略是有很過(guò)具體的內(nèi)容所組成的,,包括從目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)措施的一系列系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,。
全局性。這是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn),。企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為研究對(duì)象,,來(lái)確定企業(yè)的總體目標(biāo)、規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)和追求企業(yè)的總體效果,。
長(zhǎng)遠(yuǎn)性,。戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來(lái)而不是現(xiàn)在,是謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,而不是眼前的利益,。
綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略確定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),,是原則性和總體性的規(guī)定,,對(duì)企業(yè)所有行動(dòng)能起到強(qiáng)有力地指引和號(hào)召作用,;是對(duì)企業(yè)未來(lái)的粗線條設(shè)計(jì);是對(duì)企業(yè)未來(lái)成敗的總體謀劃,,而不糾纏于現(xiàn)實(shí)的細(xì)枝末節(jié),。
風(fēng)險(xiǎn)性。戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)的謀劃,,而未來(lái)是不確定的,,因此,戰(zhàn)略必然帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,。
創(chuàng)新性,。戰(zhàn)略是根據(jù)特定的內(nèi)外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向,、目標(biāo),、模式和行動(dòng)等做出的獨(dú)特安排,是創(chuàng)新性的,。
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,?
就是企業(yè)為更好適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)制定的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)別?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該突出什么?
營(yíng)銷就是深挖客戶的需求,,了解自己的產(chǎn)品,,將自己的產(chǎn)品賣給需要的客戶。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,,一個(gè)新產(chǎn)品的面市,,需要了解各種銷售渠道,懂得很多的營(yíng)銷方法,,是采用品牌營(yíng)銷還是采用口碑營(yíng)銷,,從而能夠迅速的打開市場(chǎng)。 由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),,從而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生,,隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,各種新型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的出現(xiàn),,許多新的營(yíng)銷方法也隨之誕生,,例如搜索引擎營(yíng)銷,博客營(yíng)銷,,論壇營(yíng)銷,,新媒體營(yíng)銷,由于新產(chǎn)品不斷取代舊產(chǎn)品,,許多新的營(yíng)銷方式也更新迭代,。
當(dāng)今國(guó)際戰(zhàn)略格局的主要特征有哪些?
當(dāng)今國(guó)際戰(zhàn)略格局主要表現(xiàn)為以下特征:
1,、世界形勢(shì)總體穩(wěn)定,,局部動(dòng)蕩
總體穩(wěn)定是世界形勢(shì)的主流,。冷戰(zhàn)結(jié)束后,國(guó)際形勢(shì)總體上由緊張轉(zhuǎn)變?yōu)榫徍?,由?duì)抗轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話,。當(dāng)今世界各國(guó)都面臨著發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè),,增強(qiáng)綜合國(guó)力已成為共識(shí),,盡管發(fā)生世界大戰(zhàn)的可能性越來(lái)越小,,但局部戰(zhàn)爭(zhēng)的危險(xiǎn)依然存在,。
由于歷史結(jié)怨、格局轉(zhuǎn)換,、民族矛盾,、宗教對(duì)立、力量失衡,、外部插手,、資源糾紛、武器擴(kuò)散等因素,,導(dǎo)致局部戰(zhàn)爭(zhēng)和武裝沖突此起彼伏,,一度出現(xiàn)增多的勢(shì)頭。
2,、大國(guó)關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定 地區(qū)國(guó)家相互靠攏
冷戰(zhàn)結(jié)束后,,世界性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程,。國(guó)際合作化程度的提高,,使任何國(guó)家都不能孤立于世界之外去發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì),逐漸顯露出“以世界為工廠,,以各國(guó)為車間”進(jìn)行生產(chǎn)的跨國(guó)化體系,。
近年大國(guó)之間在合作和斗爭(zhēng)中相互制約,因而相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)并未打破,。同時(shí)廣大中小國(guó)家聯(lián)合自強(qiáng)的趨勢(shì)明顯加強(qiáng),,并且成立了一些地區(qū)組織。
3,、世界軍備下降幅度參差不齊,,質(zhì)量建軍成為主要競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
由于國(guó)際形勢(shì)日漸緩和,使全球性軍備競(jìng)賽有所降溫,。但是,,一些地區(qū)性軍備競(jìng)賽有所升級(jí),特別是世界各國(guó)質(zhì)量建軍的步伐明顯加快,。
企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)別,?
營(yíng)銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語(yǔ)的中心是Strategy, 亦即說(shuō)“營(yíng)銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略(如融資戰(zhàn)略),。戰(zhàn)略營(yíng)銷英譯為Strategic marketing,核心在于營(yíng)銷,,而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。很多公司都有營(yíng)銷,,但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,,充其量只是飲鴆止渴的小技倆。
營(yíng)銷的特點(diǎn),?
營(yíng)銷“高效”特點(diǎn)之一:廣泛銷售
這一點(diǎn)應(yīng)該學(xué)習(xí)中國(guó)移動(dòng),,大江南北都有業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。還有可口可樂(lè),,大道高端餐飲,,小到學(xué)校食堂甚至街邊小店,哪里買不到,?就連地鐵站都有自動(dòng)售貨機(jī)幫他們自動(dòng)銷售,。當(dāng)然,最廣泛的營(yíng)銷還是電子商務(wù),,所以技術(shù)也促進(jìn)了營(yíng)銷的發(fā)展,。
營(yíng)銷“高效”特點(diǎn)之二:持續(xù)銷售
這一點(diǎn)上,營(yíng)銷也有點(diǎn)品牌的味道,。買了一次下次還來(lái),,買了這個(gè)還要買那個(gè),讓消費(fèi)者有更多時(shí)間更多機(jī)會(huì)買我們的產(chǎn)品,。
營(yíng)銷“高效”特點(diǎn)之三:集中銷售
房地產(chǎn)有金九銀十,,賣車有車展,家居有家居賣場(chǎng)……等等,,總之,,集中時(shí)間和空間來(lái)實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷。
營(yíng)銷“高效”特點(diǎn)之四:體驗(yàn)銷售
產(chǎn)品都有靜銷力的,,但是如果產(chǎn)品只是憑借自身的特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,,我們就不能叫做營(yíng)銷。但是,,如果我搭建一個(gè)場(chǎng)景,,更好地進(jìn)行銷售,減少溝通和服務(wù)成本,,那就是營(yíng)銷了,。比如宜家的專賣店,你看到有很多導(dǎo)購(gòu)員嗎,?沒(méi)有,,人家只是搭一個(gè)場(chǎng)景,,你自己去體驗(yàn)。
營(yíng)銷“高效”特點(diǎn)之五:高速回流
做營(yíng)銷就是做信息流,、人員流,、物流、資金流,,沒(méi)有信息流就沒(méi)有商機(jī),,就沒(méi)有傳播;沒(méi)有人員流就沒(méi)有成交,;沒(méi)有物流就沒(méi)有價(jià)值傳遞,;沒(méi)有資金流,就沒(méi)有一切,。所以,,最強(qiáng)大的營(yíng)銷就是資金能夠快速周轉(zhuǎn),,現(xiàn)金流充足,,否則還是達(dá)不到高效營(yíng)銷,因?yàn)闀?huì)中斷或終止,。
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