戰(zhàn)略營(yíng)銷的主要特征是 戰(zhàn)略營(yíng)銷的主要特征是什么
營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)的什么戰(zhàn)略,?
就是企業(yè)為更好適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)制定的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
當(dāng)前國(guó)際戰(zhàn)略環(huán)境的主要特征是,?
世界由兩極進(jìn)入一極到多極的變化階段.科技發(fā)展突飛猛進(jìn),美國(guó)利用其科技,、軍事,、經(jīng)濟(jì),、政治和文化地位優(yōu)勢(shì),試圖獨(dú)霸全球,。
1,、在國(guó)際戰(zhàn)略格局中占主導(dǎo)地位的是大國(guó)關(guān)系,;
2,、目前國(guó)際戰(zhàn)略格局呈總體和平,、局部動(dòng)蕩的態(tài)勢(shì);
3,、經(jīng)濟(jì)因素對(duì)國(guó)際戰(zhàn)略格局的影響增大,;
4、以聯(lián)合國(guó)為核心的國(guó)際組織或地區(qū)的作用日益突出,;
5,、傳統(tǒng)安全威脅與非傳統(tǒng)安全威脅的因素相互交織,恐怖主義危害上升,。
金融營(yíng)銷的主要特征,?
1,金融營(yíng)銷的專業(yè)性:顧客對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求是多樣化的,且專業(yè)性要求較高,。因此,,金融從業(yè)人員必須具有廣泛的專業(yè)知識(shí)和良好的職業(yè)技能,既能解答和處理顧客的各種問題,,讓客戶滿意,,又能充當(dāng)顧客的投資顧問或參謀,幫助顧客做好投資分析,、投資判斷和投資預(yù)測(cè),,同時(shí)還要協(xié)助處理和解決顧客關(guān)注的問題。金融機(jī)構(gòu)不僅要求金融從業(yè)人員遵守本職業(yè)道德規(guī)范和具備專業(yè)資格,還要求金融從業(yè)人員有很強(qiáng)的與客戶面對(duì)面交際的能力,,保證服務(wù)達(dá)到顧客滿意的水平,。
2.金融營(yíng)銷更注重關(guān)系營(yíng)銷:顧客是金融企業(yè)最大的資產(chǎn)。金融產(chǎn)品的同質(zhì)性,,決定了必須從顧客服務(wù)多樣化來建立差異競(jìng)爭(zhēng)顧客服務(wù)及管理的核心就是關(guān)系營(yíng)銷,。以往傳統(tǒng)銀行以賣出金融產(chǎn)品為目的,而現(xiàn)代銀行不僅限于達(dá)成交易,,還要致力于通過質(zhì)量,、服務(wù)和創(chuàng)新來維護(hù)顧客,通過使顧客滿意來提升顧客忠誠(chéng)度,。在這種以關(guān)系為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略中,,需要對(duì)顧客區(qū)別管理,將老顧客由簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系變成經(jīng)營(yíng)伙伴關(guān)系,。
3.金融營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)全員營(yíng)銷和整體營(yíng)銷:金融企業(yè)的大部分員工在提供金融產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),,直接面對(duì)顧客,了解顧客的需求和意愿,,因此金融服務(wù)營(yíng)銷要求金融企業(yè)員工在與客戶接觸,、交流、服務(wù)的過程中,,不失時(shí)機(jī)地采用靈活多樣的營(yíng)銷方式和技巧把金融產(chǎn)品和服務(wù)介紹給顧客,。同時(shí),,還要不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘顧客潛在的需求和意愿,,創(chuàng)造顧客對(duì)金融服務(wù)和產(chǎn)品的需求
傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)別?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該突出什么?
營(yíng)銷就是深挖客戶的需求,,了解自己的產(chǎn)品,,將自己的產(chǎn)品賣給需要的客戶。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,,一個(gè)新產(chǎn)品的面市,,需要了解各種銷售渠道,懂得很多的營(yíng)銷方法,,是采用品牌營(yíng)銷還是采用口碑營(yíng)銷,,從而能夠迅速的打開市場(chǎng)。 由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),,從而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生,,隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,各種新型網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的出現(xiàn),,許多新的營(yíng)銷方法也隨之誕生,,例如搜索引擎營(yíng)銷,博客營(yíng)銷,論壇營(yíng)銷,,新媒體營(yíng)銷,,由于新產(chǎn)品不斷取代舊產(chǎn)品,許多新的營(yíng)銷方式也更新迭代,。
布鞋營(yíng)銷戰(zhàn)略,?
1.分析白領(lǐng)的痛點(diǎn)引發(fā)共鳴:白領(lǐng)一般都在寫字間工作,西裝革履或是著裝比較正規(guī),,大部分時(shí)間穿著皮鞋,。(想想白領(lǐng)們不時(shí)地脫掉皮鞋,放松一下足部的場(chǎng)景)
2.撕裂痛點(diǎn):在辦公室長(zhǎng)時(shí)間穿皮鞋會(huì)使足部腫脹充血,,長(zhǎng)年累月如此會(huì)導(dǎo)致各類足部疾病,。
3.提出賣點(diǎn):買一雙布鞋放在辦公室,沒有客戶來訪時(shí)換上,,有助于舒緩足部疲勞,,益于足部健康。
營(yíng)銷戰(zhàn)略理論,?
戰(zhàn)略選擇的核心是對(duì)客戶群的選擇,。營(yíng)銷戰(zhàn)略是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營(yíng)銷過程,是聚焦最有價(jià)值客戶群的營(yíng)銷模式,。我們都知道80/20原理,,20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。
結(jié)論,,營(yíng)銷戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素:1)客戶細(xì)分,;2)聚焦客戶價(jià)值;3)為股東和客戶增值,。
營(yíng)銷戰(zhàn)略之父,?
菲利普·科特勒(1931年-),生于美國(guó),,經(jīng)濟(jì)學(xué)教授,。
他是現(xiàn)代營(yíng)銷集大成者,被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”,,任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授,,是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)學(xué)S·C·強(qiáng)生榮譽(yù)教授。美國(guó)管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)主席,,美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)理事,,營(yíng)銷科學(xué)學(xué)會(huì)托管人,管理分析中心主任,,楊克羅維奇咨詢委員會(huì)成員,,哥白尼咨詢委員會(huì)成員,,中國(guó)GMC制造商聯(lián)盟國(guó)際營(yíng)銷專家顧問
營(yíng)銷戰(zhàn)略都包含哪些戰(zhàn)略?
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,,確定目標(biāo)市場(chǎng),選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合,,并予以有效實(shí)施和控制的過程,。 市場(chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略包括:產(chǎn)品策略,、價(jià)格策略,、營(yíng)銷渠道策略、促銷策略等,。
請(qǐng)問什么是cs營(yíng)銷戰(zhàn)略,?
CS營(yíng)銷戰(zhàn)略是上個(gè)世紀(jì)90年代初興起于歐美、日本等國(guó)的一種新型營(yíng)銷戰(zhàn)略,。CS 是英文Customer Satisfaction的縮寫,,意為顧客滿意。CS營(yíng)銷戰(zhàn)略是一種完全以顧客為中心,,以滿足顧客需求,,使顧客滿意為目的的新型營(yíng)銷戰(zhàn)略,它包括五大滿意系統(tǒng),,即理念滿意系統(tǒng)(MS),、行為滿意系統(tǒng)(BS)、視聽滿意系統(tǒng)(VS),、產(chǎn)品滿意系統(tǒng)(PS)和服務(wù)滿意系統(tǒng)(SS),。
企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略的區(qū)別?
營(yíng)銷戰(zhàn)略英譯為Marketing Strategy, 此偏正短語(yǔ)的中心是Strategy, 亦即說“營(yíng)銷” 二字只是限定此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略(如融資戰(zhàn)略),。戰(zhàn)略營(yíng)銷英譯為Strategic marketing,,核心在于營(yíng)銷,而且要有戰(zhàn)略性,。戰(zhàn)略( strategy)區(qū)別區(qū)別于策略技巧(tactic)的根本之處在于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。很多公司都有營(yíng)銷,,但不一定有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略,,充其量只是飲鴆止渴的小技倆。
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