如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷市場營銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查,？

在設(shè)計(jì)市場營銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查時(shí),，先應(yīng)該注意以下的要求：問卷的問題不宜過多,，一般在10分鐘左右能回答完。能夠獲得到被調(diào)查者的信息,，充分知曉被調(diào)查者的身份信息,，不要問對方不感興趣的事情。要使被調(diào)查者說出真實(shí)的選擇,，切忌問模棱兩可的問題,，使對方難以回答。不能使用專業(yè)術(shù)語問問題,，也不能將多個(gè)問題合在一起進(jìn)行提問,，將會(huì)得不到明確的答案。提問的順序要合理,，一般先提出整體的問題,，在逐步循序漸進(jìn)，再慢慢向被調(diào)查者提出深入的問題,。將比較難回答的問題,，和牽扯到被調(diào)查者個(gè)人的隱私問題放在后面。提問要用適當(dāng)?shù)恼Z言,，不能有暗示,，用語要恰當(dāng)。在統(tǒng)計(jì)時(shí)最好能用計(jì)算機(jī)記錄,，這樣可以節(jié)省統(tǒng)計(jì)時(shí)間,，提高統(tǒng)計(jì)的效率和準(zhǔn)確性。

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則,？

1,、合理性

合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān)。違背了這樣一點(diǎn),，再漂亮或精美的問卷都是無益的,。而所謂問卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問卷設(shè)計(jì)之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”。

2,、一般性

一般性,，即問題的設(shè)置是否具有普遍意義。應(yīng)該說,，這是問卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求,，如果我們?nèi)匀荒軌蛟趩柧碇邪l(fā)現(xiàn)帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤。這一錯(cuò)誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分析,，而且會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平,。

3、邏輯性

問卷的設(shè)計(jì)要有整體感,，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性,，獨(dú)立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤。問題設(shè)置緊密相關(guān),，因而能夠獲得比較完整的信息,。調(diào)查對象也會(huì)感到問題集中,、提問有章法。相反,，假如問題是發(fā)散的,、帶有意識(shí)流痕跡的，問卷就會(huì)給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)性的感覺,。

那么,，將市場調(diào)查作為經(jīng)營決策的一個(gè)科學(xué)過程的企業(yè)就會(huì)對調(diào)查失去信心。因此,，邏輯性的要求即是與問卷的條理性,、程序性分不開的。已經(jīng)看到,，在一個(gè)綜合性的問卷中,，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置，從而保證了每個(gè)“分塊”的問題都密切相關(guān),。

4,、明確性

所謂明確性，事實(shí)上是問題設(shè)置的規(guī)范性,。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確?提問是否清晰明確,、便于回答 ；被訪者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答,，等等,。

5、非誘導(dǎo)性

不成功的記者經(jīng)常會(huì)在采訪中使用誘導(dǎo)性的問題,。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀性的原則,，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏。在問卷調(diào)查中,，因?yàn)橛谐浞值臅r(shí)間作提前準(zhǔn)備,，這種錯(cuò)誤大大地減少了。但這一原則之所以成為必要,，是在于高度競爭的市場對調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

非誘導(dǎo)性指的是問題要設(shè)置在中性位置,、不參與提示或主觀臆斷,，完全將被訪問者的獨(dú)立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。 如果設(shè)置具有了誘導(dǎo)和提示性,，就會(huì)在不自覺中掩蓋了事物的真實(shí)性,。

6、便于整理,、分析

成功的問卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外,，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說服力,。這就需要考慮到問卷在調(diào)查后的整理與分析工作。

首先,，這要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的,；其次，指標(biāo)的累計(jì)與相對數(shù)的計(jì)算是有意義的,；再次,，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題。 只有這樣,，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果,。

書店的調(diào)查問卷怎么設(shè)計(jì)？

用戶在面對一個(gè)陌生的問卷時(shí),，首先內(nèi)心會(huì)自然地出現(xiàn)抗拒和危險(xiǎn)的信號(hào),，同時(shí)也會(huì)考慮是否具有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，所以多數(shù)會(huì)隨著好奇心和嘗試的心態(tài)進(jìn)入填寫狀態(tài),，當(dāng)然不排除部分忠實(shí)用戶對產(chǎn)品的無私奉獻(xiàn)（例如小米的米粉,，很多米粉填寫問卷或許并不會(huì)得到相應(yīng)的金幣和金券獎(jiǎng)勵(lì)，但還是會(huì)有很多人填寫問卷,，這就是產(chǎn)品的自身的魅力）,。

如果你一上來就直接問一些很冒昧很直白的問題，會(huì)直接影響用戶填寫問卷的完成率,，這其實(shí)并不是用戶的錯(cuò),，從生物學(xué)角度來講，這是每個(gè)人都具有的天性,，是我們的舊腦和生理遺留下來的一些特性,。

我們天生不喜歡很突然的東西、行動(dòng),、問題,，當(dāng)遇到急轉(zhuǎn)彎或者突如其來的事物時(shí)，我們的大腦神經(jīng),、肌肉會(huì)快速收縮,，而瞳孔會(huì)快速擴(kuò)張，血液則會(huì)加速流動(dòng),，同時(shí)大腦會(huì)快速分泌激素并預(yù)示你要警惕,，其實(shí)這本身是我們的祖先在原始社會(huì)生存時(shí)為防止被獵殺的本能反應(yīng)。所以,，當(dāng)開頭問到您的姓名后,，緊接著就問您的收入是多少時(shí)，多少就有點(diǎn)唐突了。

簡述設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的程序,？

1初始決定：說明要獲取的信息,；? 具體的應(yīng)答著群體；? 采取怎樣的方式與應(yīng)答者接觸,。

? 2.?題項(xiàng)內(nèi)容：交易成本? 3.?題項(xiàng)類型：多項(xiàng)選擇題,、二分法題項(xiàng)? 4.?題項(xiàng)用語：簡潔，通俗明了的用語及詞匯? 5.?題項(xiàng)順序：從易到難,，從大致到具體,，層層深入? 6.?問卷外形的測定? 7.?問卷測試的數(shù)據(jù)采用及決定 51調(diào)查，讓調(diào)查更簡單方便,！

市場調(diào)查問卷怎么設(shè)計(jì),？

市場調(diào)查問卷

一份比較完善的調(diào)查問卷通常由以下四部分構(gòu)成：

1、被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的年齡,、性別,、文化程度、職業(yè),、住址,、家庭人均月收入等。

2,、調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體項(xiàng)目,，它是問卷的最重要的組成部分。

3,、調(diào)查問卷說明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求,，被調(diào)查者注意事項(xiàng)，交表時(shí)間等,。

4,、編號(hào)有些問卷需要編號(hào)，以便分類歸檔,，匯總統(tǒng)計(jì),。

如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷？

首先,，得思考為什么采取問卷形式進(jìn)行調(diào)查,，問卷形式能調(diào)研到什么內(nèi)容，除了問卷還需要其他方式進(jìn)行調(diào)研,。如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷更有效呢,？簡單的邏輯是明確調(diào)查目的，本著以客戶為中心的原則,，采取“對誰說、說什么、怎么說”的策略,。

一,、明確培訓(xùn)調(diào)查目的

通常意義上講，很多HR認(rèn)為問卷調(diào)查目的就是了解員工培訓(xùn)需求啊,，其實(shí)不竟然,。可以有以下目的：

1,、了解員工自身職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求（如：在公司職業(yè)規(guī)劃與能力匹配需求等）

2,、了解員工崗位工作技能的培訓(xùn)需求（如：實(shí)際工作遇到哪些問題、工作崗位的KPI和資源需要等）

3,、收集員工對培訓(xùn)工作的反饋（如：培訓(xùn)組織,、課程內(nèi)容、培訓(xùn)形式,、講師,、激勵(lì)政策等）

4、了解員工對于培訓(xùn)公司的支持（如：如何參與培訓(xùn)工作,、培訓(xùn)宣傳與評(píng)估等）

5,、對員工科普培訓(xùn)認(rèn)知或公司政策（如：公司培訓(xùn)戰(zhàn)略、如何積極讓員工參與培訓(xùn)課程研發(fā)）

6,、甄別哪些員工屬于重點(diǎn)要培訓(xùn)的對象（如：按照意愿和能力劃分的員工,、可以培養(yǎng)成講師的員工等）

......目的可有很多，不限于以上,，需要HR根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況去設(shè)定,。

二、以”客戶”為為中心

這里面”客戶“指的是被調(diào)研對象,，切忌一刀切,，很多公司設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問卷模板，所有員工通用,。其實(shí)是錯(cuò)誤的,，因?yàn)楣芾韺优c員工肯定在培訓(xùn)需求上不一樣的。所以需要站在被調(diào)研對象角度去思考：

1,、為什么要填寫這個(gè)問卷,？

2、填寫這個(gè)問卷對他們的好處有哪些,？

3,、如何讓他們更快捷更有效填寫問卷？

4,、如何避免“交作業(yè)”的情況出現(xiàn),？

...... 所以這幾個(gè)問題都要思考，在問卷開頭要明確目的和意義，在調(diào)研過程中還要設(shè)計(jì)一些問題,，答完想進(jìn)一步與HR溝通,，在下面會(huì)舉例說明。

三,、對誰說,、說什么、怎么說

1,、對誰說

管理層與普通員工訴求不一樣,，管理層更多想完成KPI目標(biāo)，員工更多想提升個(gè)人技能,。所以對誰說,，決定了問卷的形式不一樣。

2,、說什么

很多問卷都會(huì)采取封閉式回答,，然后做出統(tǒng)計(jì)分析，其實(shí)有的時(shí)候可選擇的封閉答案不一定是最真實(shí)的,。這里面只講一個(gè)原則：

1）共性的問題適合封閉性回答,，個(gè)性化問題適合開放性回答。

2）管理者適合開放性回答,，普通員工適合封閉性回答,。

3）征求意見類問題適合開放性回答，反饋性問題適合封閉性回答,。

3,、怎么說

怎么說指的是問題如何設(shè)計(jì)，問題如何設(shè)計(jì)要圍繞問卷的目的來設(shè)計(jì),。比如如何讓管理者填完問卷想與HR做進(jìn)一步溝通的打算,。eg：

1）你是否愿意設(shè)計(jì)一門專屬自己的課程，如果有,，你希望得到公司哪些支持,，在支持的答案里面增加一個(gè)可以與HR溝通的方式與渠道的選項(xiàng)。

2）你是否想在一年內(nèi)升職加薪,，如果有你覺得你需要完善哪些技能,？

看看這些問題是不是和你平時(shí)設(shè)計(jì)的不一樣，為什么,？因?yàn)槊總€(gè)問題都會(huì)激發(fā)員工內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力,，同時(shí)植入他們想這么做的沖動(dòng)，同時(shí)你對那些認(rèn)真填寫此類問題的人有個(gè)基本的甄別,，怎么樣是不是很有意思,。

語言篇幅不再詳細(xì)贅述,，總之HR在問卷設(shè)計(jì)上要學(xué)會(huì)格物，第一層次,，問卷和其他調(diào)查方式如何配合,；第二層次,，問卷調(diào)查方式要達(dá)到何種目的,；第三層次，每個(gè)目的下,，問卷內(nèi)和問卷外需要怎么調(diào)研出來,。

如何設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷？

1,、調(diào)查問卷的目的一定要明確,。調(diào)查問卷的目的一般在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的問題的時(shí)候就會(huì)提前想好，且問卷當(dāng)中的問題也是主要圍繞目的而展開的,，沒有目的的調(diào)查問卷是沒有實(shí)際意義的,。

2、調(diào)查對象,。一般也被稱為樣本對象,，主要是在做問卷調(diào)查之前，做好樣本的調(diào)查范圍,，這樣才能夠有針對性的來對樣本對象來展開調(diào)查,，不會(huì)因?yàn)闃颖镜钠疃鴮?dǎo)致輸出結(jié)果的偏差。

3,、調(diào)查方式,。總體來說分為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及線下調(diào)查,。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,，在自己做好調(diào)查問卷之后，可以通過個(gè)人博客,、微博,、微信、朋友圈,、論壇,、貼吧等社交工具來進(jìn)行調(diào)查，線下問卷調(diào)查則一般會(huì)采用紙質(zhì)的形式,，但是這種方式一方面成本高,，另一方面回收率相對來說比較低。

4,、問卷題目的設(shè)置,。也就是問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì),，內(nèi)容題目形式方面一般都會(huì)采用選擇題的形式，如果自己有需求,，可以再問題的最后附上一個(gè)選答題,，但是最終的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者填寫開放性的問題很少,，而問題內(nèi)容則一般會(huì)涉及到被調(diào)查者與自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一些相關(guān)性的問題,，且內(nèi)容設(shè)計(jì)與調(diào)查目的息息相關(guān)。

5,、問卷問題的可統(tǒng)計(jì)性以及可篩選性設(shè)計(jì),。問卷調(diào)查本身就是屬于定量分析的一種分析類型，所以問卷在用戶填寫完成并收集上來之后,，最好能夠按照自己設(shè)計(jì)的目的來進(jìn)行問題的篩選匯總,，比如，最簡單的,，男女生在對自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的顏色方面的喜好傾向問題,。

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)方法有哪些？

（1）相關(guān)原則——調(diào)查問卷中除了少數(shù)幾個(gè)提供背景的題目外,，其余題目必須與研究主題直接相關(guān),。

（2）簡潔原則——調(diào)查問卷中每個(gè)問題都應(yīng)力求簡潔而不繁雜、具體而不含糊,，盡量使用簡短的句子,，每個(gè)題目只涉及一個(gè)問題，不能兼問,。 （3）禮貌原則——調(diào)查問卷中盡量避免涉及個(gè)人隱私或隱私的問題,；避免那些會(huì)給答卷人帶來社會(huì)或職業(yè)壓力的問題，使人感到不滿,。問題的措辭禮貌,、誠懇，人們才能愿意合作,。

（4）方便原則——調(diào)查問卷中題目應(yīng)該盡量方便調(diào)查對象回答,，不必浪費(fèi)過多筆墨，也不要讓調(diào)查對象覺得無從下手,，花費(fèi)很多時(shí)間思考,。

（5）定量準(zhǔn)確原則——調(diào)查問卷中如果要收集數(shù)量信息，則應(yīng)注意要求調(diào)查對象答出準(zhǔn)確的數(shù)量而不是平均數(shù),。 （6）選項(xiàng)窮盡原則——調(diào)查問卷中題目提供的選擇答案應(yīng)在邏輯上是排他的,，在可能性上又是窮盡的。 （7）拒絕術(shù)語原則——調(diào)查問卷中避免大量使用技術(shù)性較強(qiáng)的,、模糊的術(shù)語及行話,，以便使被調(diào)查對象都能讀懂題目,。

（8）適合身份原則——調(diào)查問卷中題目的語言風(fēng)格與用語應(yīng)該與調(diào)查對象的身份相稱。因此在題目編擬之前,，研究者要考察調(diào)查對象群體的情況,，如果對象身份多樣，則在語言上盡量大眾化,；如果調(diào)查對象是兒童,、少年，用語要活潑,、簡潔,、明快；如果調(diào)查對象是專家,、學(xué)者，用語應(yīng)該科學(xué),、準(zhǔn)確,，并可適當(dāng)運(yùn)用專業(yè)語言。

（9）非導(dǎo)向性原則——調(diào)查問卷中所提出的問題應(yīng)該避免隱含某種假設(shè)或期望的結(jié)果,，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定勢的導(dǎo)向,。

如何用麥客設(shè)計(jì)調(diào)查問卷？

1）通俗易懂,，好讀易記,。區(qū)別于定性調(diào)研，定量調(diào)研時(shí)間緊任務(wù)重,，要在短時(shí)間內(nèi)獲取被訪者真實(shí)有效想法,，因此一份好的問卷既要方便訪問員快速有效發(fā)問，又要讓被訪者清晰了解問題的核心要義,。因此問卷設(shè)計(jì)第一要?jiǎng)?wù)是通俗易讀,，好讀好記，避免使用專業(yè)詞匯,，避免生搬硬套,，文縐縐照本宣科式訪問。

2）邏輯清晰,，順序合理,。問卷設(shè)計(jì)時(shí)題目設(shè)計(jì)邏輯清晰，不管是順序答題還是跳問,，都要有一定的邏輯,；題目順序要合理，問卷整體的問題順序盡可能遵循先易后難原則,；先問正面問題,，再問反面問題,；先問已接受問題，再問涉及敏感的問題等,。邏輯順序不合理會(huì)給被訪者造成體驗(yàn)混亂,，導(dǎo)致流暢性受阻，獲取信息準(zhǔn)確性下降,。

3）客觀中立,，避免誘導(dǎo)。問卷題目要客觀中立,，不要誘導(dǎo)用戶進(jìn)行選擇回答,，這樣無法了解用戶真實(shí)想法，使得用戶調(diào)研失去意義,。誘導(dǎo)性提問或稱暗示性問題,，是指用不恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞较蘅s、操控回答者的回答,。 我們經(jīng)常在電視采訪和法庭審判中的律師見到過這樣的提問方式,，舉幾個(gè)例子：

a) 直接性提問：如“是在什么地方發(fā)生這件事的？”

b) 重復(fù)性提問：如：“你覺得XXX身高是多少,？”“170公分,。”“確定嗎,？再給你一次機(jī)會(huì),，好好想想?！薄拔矣X得是170公分,。”“你要不要再考慮一下,？”……

c) 強(qiáng)制性提問：提供有限的選項(xiàng)而沒有足夠的解釋,，然而回答者可能不接受所有選項(xiàng)。如“你喜歡A還是B,？”

d) 確認(rèn)性提問：設(shè)計(jì)時(shí)答案只能支持特定的觀點(diǎn),。如“你覺得怎么做如何讓學(xué)生學(xué)習(xí)更努力？”

4）選項(xiàng)清晰,，全面互斥,。選擇性題目的選項(xiàng)要清晰、清楚,、全面,，包含所有問題所出現(xiàn)的可能選項(xiàng)。且問題選項(xiàng)要互斥,，不要出現(xiàn)交集的情況,，每個(gè)問題選項(xiàng)都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,。選項(xiàng)需要其他注意的幾點(diǎn)：

a）選項(xiàng)對稱：選項(xiàng)的正向和反向形容需要有相同的力度和強(qiáng)度。

問卷調(diào)查表怎么設(shè)計(jì),？

提出問題,。查找文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)問卷并進(jìn)行小范圍測試 ,，分析測驗(yàn)結(jié)果并修改問卷,，選擇樣板并發(fā)放問卷