如何設(shè)計調(diào)查問卷市場營銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查？

在設(shè)計市場營銷網(wǎng)絡(luò)課程問卷調(diào)查時，先應(yīng)該注意以下的要求：問卷的問題不宜過多,，一般在10分鐘左右能回答完,。能夠獲得到被調(diào)查者的信息，充分知曉被調(diào)查者的身份信息,，不要問對方不感興趣的事情,。要使被調(diào)查者說出真實(shí)的選擇，切忌問模棱兩可的問題,，使對方難以回答,。不能使用專業(yè)術(shù)語問問題，也不能將多個問題合在一起進(jìn)行提問,，將會得不到明確的答案,。提問的順序要合理，一般先提出整體的問題,，在逐步循序漸進(jìn),，再慢慢向被調(diào)查者提出深入的問題。將比較難回答的問題,，和牽扯到被調(diào)查者個人的隱私問題放在后面,。提問要用適當(dāng)?shù)恼Z言，不能有暗示,，用語要恰當(dāng),。在統(tǒng)計時最好能用計算機(jī)記錄，這樣可以節(jié)省統(tǒng)計時間,，提高統(tǒng)計的效率和準(zhǔn)確性,。

調(diào)查問卷設(shè)計原則？

1,、合理性

合理性指的是問卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān),。違背了這樣一點(diǎn)，再漂亮或精美的問卷都是無益的,。而所謂問卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問卷設(shè)計之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”,。

2,、一般性

一般性，即問題的設(shè)置是否具有普遍意義,。應(yīng)該說,，這是問卷設(shè)計的一個基本要求，如果我們?nèi)匀荒軌蛟趩柧碇邪l(fā)現(xiàn)帶有一定常識性的錯誤,。這一錯誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分析,，而且會使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平。

3,、邏輯性

問卷的設(shè)計要有整體感,，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤,。問題設(shè)置緊密相關(guān),，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對象也會感到問題集中,、提問有章法,。相反，假如問題是發(fā)散的,、帶有意識流痕跡的,，問卷就會給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)性的感覺。

那么,，將市場調(diào)查作為經(jīng)營決策的一個科學(xué)過程的企業(yè)就會對調(diào)查失去信心,。因此，邏輯性的要求即是與問卷的條理性,、程序性分不開的,。已經(jīng)看到，在一個綜合性的問卷中,，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置,，從而保證了每個“分塊”的問題都密切相關(guān)。

4,、明確性

所謂明確性,，事實(shí)上是問題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確?提問是否清晰明確,、便于回答 ,；被訪者是否能夠?qū)栴}作出明確的回答，等等,。

5,、非誘導(dǎo)性

不成功的記者經(jīng)常會在采訪中使用誘導(dǎo)性的問題。這種提問方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀性的原則,，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏,。在問卷調(diào)查中,，因?yàn)橛谐浞值臅r間作提前準(zhǔn)備，這種錯誤大大地減少了,。但這一原則之所以成為必要,，是在于高度競爭的市場對調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

非誘導(dǎo)性指的是問題要設(shè)置在中性位置,、不參與提示或主觀臆斷,，完全將被訪問者的獨(dú)立性與客觀性擺在問卷操作的限制條件的位置上。 如果設(shè)置具有了誘導(dǎo)和提示性,，就會在不自覺中掩蓋了事物的真實(shí)性,。

6、便于整理,、分析

成功的問卷設(shè)計除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外,，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說服力。這就需要考慮到問卷在調(diào)查后的整理與分析工作,。

首先,，這要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的,；其次,，指標(biāo)的累計與相對數(shù)的計算是有意義的；再次,，能夠通過數(shù)據(jù)清楚明了地說明所要調(diào)查的問題,。 只有這樣，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果,。

書店的調(diào)查問卷怎么設(shè)計,？

用戶在面對一個陌生的問卷時，首先內(nèi)心會自然地出現(xiàn)抗拒和危險的信號,，同時也會考慮是否具有獎勵機(jī)制,，所以多數(shù)會隨著好奇心和嘗試的心態(tài)進(jìn)入填寫狀態(tài)，當(dāng)然不排除部分忠實(shí)用戶對產(chǎn)品的無私奉獻(xiàn)（例如小米的米粉,，很多米粉填寫問卷或許并不會得到相應(yīng)的金幣和金券獎勵,，但還是會有很多人填寫問卷，這就是產(chǎn)品的自身的魅力）,。

如果你一上來就直接問一些很冒昧很直白的問題,，會直接影響用戶填寫問卷的完成率，這其實(shí)并不是用戶的錯,，從生物學(xué)角度來講,，這是每個人都具有的天性，是我們的舊腦和生理遺留下來的一些特性,。

我們天生不喜歡很突然的東西,、行動,、問題，當(dāng)遇到急轉(zhuǎn)彎或者突如其來的事物時,，我們的大腦神經(jīng),、肌肉會快速收縮，而瞳孔會快速擴(kuò)張,，血液則會加速流動,，同時大腦會快速分泌激素并預(yù)示你要警惕,，其實(shí)這本身是我們的祖先在原始社會生存時為防止被獵殺的本能反應(yīng)。所以，當(dāng)開頭問到您的姓名后,，緊接著就問您的收入是多少時，多少就有點(diǎn)唐突了,。

簡述設(shè)計調(diào)查問卷的程序,？

1初始決定：說明要獲取的信息；? 具體的應(yīng)答著群體,；? 采取怎樣的方式與應(yīng)答者接觸,。

? 2.?題項(xiàng)內(nèi)容：交易成本? 3.?題項(xiàng)類型：多項(xiàng)選擇題、二分法題項(xiàng)? 4.?題項(xiàng)用語：簡潔,，通俗明了的用語及詞匯? 5.?題項(xiàng)順序：從易到難,，從大致到具體，層層深入? 6.?問卷外形的測定? 7.?問卷測試的數(shù)據(jù)采用及決定 51調(diào)查,，讓調(diào)查更簡單方便,！

市場調(diào)查問卷怎么設(shè)計？

市場調(diào)查問卷

一份比較完善的調(diào)查問卷通常由以下四部分構(gòu)成：

1,、被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的年齡,、性別、文化程度,、職業(yè),、住址、家庭人均月收入等,。

2,、調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體項(xiàng)目，它是問卷的最重要的組成部分,。

3,、調(diào)查問卷說明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求，被調(diào)查者注意事項(xiàng),，交表時間等,。

4、編號有些問卷需要編號,，以便分類歸檔,，匯總統(tǒng)計,。

如何設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷？

首先,，得思考為什么采取問卷形式進(jìn)行調(diào)查,，問卷形式能調(diào)研到什么內(nèi)容，除了問卷還需要其他方式進(jìn)行調(diào)研,。如何設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷更有效呢,？簡單的邏輯是明確調(diào)查目的，本著以客戶為中心的原則,，采取“對誰說,、說什么、怎么說”的策略,。

一,、明確培訓(xùn)調(diào)查目的

通常意義上講，很多HR認(rèn)為問卷調(diào)查目的就是了解員工培訓(xùn)需求啊,，其實(shí)不竟然,。可以有以下目的：

1,、了解員工自身職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求（如：在公司職業(yè)規(guī)劃與能力匹配需求等）

2,、了解員工崗位工作技能的培訓(xùn)需求（如：實(shí)際工作遇到哪些問題、工作崗位的KPI和資源需要等）

3,、收集員工對培訓(xùn)工作的反饋（如：培訓(xùn)組織,、課程內(nèi)容,、培訓(xùn)形式,、講師、激勵政策等）

4,、了解員工對于培訓(xùn)公司的支持（如：如何參與培訓(xùn)工作,、培訓(xùn)宣傳與評估等）

5、對員工科普培訓(xùn)認(rèn)知或公司政策（如：公司培訓(xùn)戰(zhàn)略,、如何積極讓員工參與培訓(xùn)課程研發(fā)）

6,、甄別哪些員工屬于重點(diǎn)要培訓(xùn)的對象（如：按照意愿和能力劃分的員工、可以培養(yǎng)成講師的員工等）

......目的可有很多,，不限于以上,，需要HR根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況去設(shè)定。

二,、以”客戶”為為中心

這里面”客戶“指的是被調(diào)研對象,，切忌一刀切，很多公司設(shè)計一個調(diào)查問卷模板,，所有員工通用,。其實(shí)是錯誤的,，因?yàn)楣芾韺优c員工肯定在培訓(xùn)需求上不一樣的。所以需要站在被調(diào)研對象角度去思考：

1,、為什么要填寫這個問卷,？

2、填寫這個問卷對他們的好處有哪些,？

3,、如何讓他們更快捷更有效填寫問卷？

4,、如何避免“交作業(yè)”的情況出現(xiàn),？

...... 所以這幾個問題都要思考，在問卷開頭要明確目的和意義,，在調(diào)研過程中還要設(shè)計一些問題,，答完想進(jìn)一步與HR溝通，在下面會舉例說明,。

三,、對誰說、說什么,、怎么說

1,、對誰說

管理層與普通員工訴求不一樣，管理層更多想完成KPI目標(biāo),，員工更多想提升個人技能,。所以對誰說，決定了問卷的形式不一樣,。

2,、說什么

很多問卷都會采取封閉式回答，然后做出統(tǒng)計分析,，其實(shí)有的時候可選擇的封閉答案不一定是最真實(shí)的,。這里面只講一個原則：

1）共性的問題適合封閉性回答，個性化問題適合開放性回答,。

2）管理者適合開放性回答,，普通員工適合封閉性回答。

3）征求意見類問題適合開放性回答,，反饋性問題適合封閉性回答,。

3、怎么說

怎么說指的是問題如何設(shè)計,，問題如何設(shè)計要圍繞問卷的目的來設(shè)計,。比如如何讓管理者填完問卷想與HR做進(jìn)一步溝通的打算。eg：

1）你是否愿意設(shè)計一門專屬自己的課程，如果有,，你希望得到公司哪些支持,，在支持的答案里面增加一個可以與HR溝通的方式與渠道的選項(xiàng)。

2）你是否想在一年內(nèi)升職加薪,，如果有你覺得你需要完善哪些技能,？

看看這些問題是不是和你平時設(shè)計的不一樣，為什么,？因?yàn)槊總€問題都會激發(fā)員工內(nèi)心的驅(qū)動力,，同時植入他們想這么做的沖動，同時你對那些認(rèn)真填寫此類問題的人有個基本的甄別,，怎么樣是不是很有意思,。

語言篇幅不再詳細(xì)贅述，總之HR在問卷設(shè)計上要學(xué)會格物,，第一層次,，問卷和其他調(diào)查方式如何配合；第二層次,，問卷調(diào)查方式要達(dá)到何種目的,；第三層次，每個目的下,，問卷內(nèi)和問卷外需要怎么調(diào)研出來,。

如何設(shè)計一份調(diào)查問卷？

1,、調(diào)查問卷的目的一定要明確,。調(diào)查問卷的目的一般在設(shè)計調(diào)查問卷的問題的時候就會提前想好，且問卷當(dāng)中的問題也是主要圍繞目的而展開的,，沒有目的的調(diào)查問卷是沒有實(shí)際意義的,。

2、調(diào)查對象,。一般也被稱為樣本對象,，主要是在做問卷調(diào)查之前，做好樣本的調(diào)查范圍,，這樣才能夠有針對性的來對樣本對象來展開調(diào)查，不會因?yàn)闃颖镜钠疃鴮?dǎo)致輸出結(jié)果的偏差,。

3,、調(diào)查方式?？傮w來說分為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及線下調(diào)查,。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在自己做好調(diào)查問卷之后，可以通過個人博客,、微博,、微信、朋友圈,、論壇,、貼吧等社交工具來進(jìn)行調(diào)查，線下問卷調(diào)查則一般會采用紙質(zhì)的形式,，但是這種方式一方面成本高,，另一方面回收率相對來說比較低。

4,、問卷題目的設(shè)置,。也就是問卷內(nèi)容的設(shè)計，內(nèi)容題目形式方面一般都會采用選擇題的形式,，如果自己有需求,，可以再問題的最后附上一個選答題，但是最終的時候會發(fā)現(xiàn),，被調(diào)查者填寫開放性的問題很少,，而問題內(nèi)容則一般會涉及到被調(diào)查者與自己設(shè)計產(chǎn)品的一些相關(guān)性的問題，且內(nèi)容設(shè)計與調(diào)查目的息息相關(guān),。

5,、問卷問題的可統(tǒng)計性以及可篩選性設(shè)計。問卷調(diào)查本身就是屬于定量分析的一種分析類型,，所以問卷在用戶填寫完成并收集上來之后,，最好能夠按照自己設(shè)計的目的來進(jìn)行問題的篩選匯總，比如,，最簡單的,，男女生在對自己設(shè)計的產(chǎn)品的顏色方面的喜好傾向問題。

調(diào)查問卷的設(shè)計方法有哪些,？

（1）相關(guān)原則——調(diào)查問卷中除了少數(shù)幾個提供背景的題目外,，其余題目必須與研究主題直接相關(guān)。

（2）簡潔原則——調(diào)查問卷中每個問題都應(yīng)力求簡潔而不繁雜,、具體而不含糊,，盡量使用簡短的句子，每個題目只涉及一個問題,，不能兼問,。 （3）禮貌原則——調(diào)查問卷中盡量避免涉及個人隱私或隱私的問題；避免那些會給答卷人帶來社會或職業(yè)壓力的問題,，使人感到不滿,。問題的措辭禮貌、誠懇，人們才能愿意合作,。

（4）方便原則——調(diào)查問卷中題目應(yīng)該盡量方便調(diào)查對象回答,，不必浪費(fèi)過多筆墨，也不要讓調(diào)查對象覺得無從下手,，花費(fèi)很多時間思考,。

（5）定量準(zhǔn)確原則——調(diào)查問卷中如果要收集數(shù)量信息，則應(yīng)注意要求調(diào)查對象答出準(zhǔn)確的數(shù)量而不是平均數(shù),。 （6）選項(xiàng)窮盡原則——調(diào)查問卷中題目提供的選擇答案應(yīng)在邏輯上是排他的,，在可能性上又是窮盡的。 （7）拒絕術(shù)語原則——調(diào)查問卷中避免大量使用技術(shù)性較強(qiáng)的,、模糊的術(shù)語及行話,，以便使被調(diào)查對象都能讀懂題目。

（8）適合身份原則——調(diào)查問卷中題目的語言風(fēng)格與用語應(yīng)該與調(diào)查對象的身份相稱,。因此在題目編擬之前,，研究者要考察調(diào)查對象群體的情況，如果對象身份多樣,，則在語言上盡量大眾化,；如果調(diào)查對象是兒童、少年,，用語要活潑,、簡潔、明快,；如果調(diào)查對象是專家,、學(xué)者，用語應(yīng)該科學(xué),、準(zhǔn)確,，并可適當(dāng)運(yùn)用專業(yè)語言。

（9）非導(dǎo)向性原則——調(diào)查問卷中所提出的問題應(yīng)該避免隱含某種假設(shè)或期望的結(jié)果,，避免題目中體現(xiàn)出某種思維定勢的導(dǎo)向,。

如何用麥客設(shè)計調(diào)查問卷？

1）通俗易懂,，好讀易記,。區(qū)別于定性調(diào)研，定量調(diào)研時間緊任務(wù)重,，要在短時間內(nèi)獲取被訪者真實(shí)有效想法,，因此一份好的問卷既要方便訪問員快速有效發(fā)問，又要讓被訪者清晰了解問題的核心要義,。因此問卷設(shè)計第一要務(wù)是通俗易讀，好讀好記，避免使用專業(yè)詞匯,，避免生搬硬套,，文縐縐照本宣科式訪問。

2）邏輯清晰,，順序合理,。問卷設(shè)計時題目設(shè)計邏輯清晰，不管是順序答題還是跳問,，都要有一定的邏輯,；題目順序要合理，問卷整體的問題順序盡可能遵循先易后難原則,；先問正面問題,，再問反面問題；先問已接受問題,，再問涉及敏感的問題等,。邏輯順序不合理會給被訪者造成體驗(yàn)混亂，導(dǎo)致流暢性受阻,，獲取信息準(zhǔn)確性下降,。

3）客觀中立，避免誘導(dǎo),。問卷題目要客觀中立,，不要誘導(dǎo)用戶進(jìn)行選擇回答，這樣無法了解用戶真實(shí)想法,，使得用戶調(diào)研失去意義,。誘導(dǎo)性提問或稱暗示性問題，是指用不恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞较蘅s,、操控回答者的回答,。 我們經(jīng)常在電視采訪和法庭審判中的律師見到過這樣的提問方式，舉幾個例子：

a) 直接性提問：如“是在什么地方發(fā)生這件事的,？”

b) 重復(fù)性提問：如：“你覺得XXX身高是多少,？”“170公分?！薄按_定嗎,？再給你一次機(jī)會，好好想想,?！薄拔矣X得是170公分?！薄澳阋灰倏紤]一下,？”……

c) 強(qiáng)制性提問：提供有限的選項(xiàng)而沒有足夠的解釋,，然而回答者可能不接受所有選項(xiàng)。如“你喜歡A還是B,？”

d) 確認(rèn)性提問：設(shè)計時答案只能支持特定的觀點(diǎn),。如“你覺得怎么做如何讓學(xué)生學(xué)習(xí)更努力？”

4）選項(xiàng)清晰,，全面互斥,。選擇性題目的選項(xiàng)要清晰、清楚,、全面,，包含所有問題所出現(xiàn)的可能選項(xiàng)。且問題選項(xiàng)要互斥,，不要出現(xiàn)交集的情況,，每個問題選項(xiàng)都是個獨(dú)立的個體。選項(xiàng)需要其他注意的幾點(diǎn)：

a）選項(xiàng)對稱：選項(xiàng)的正向和反向形容需要有相同的力度和強(qiáng)度,。

問卷調(diào)查表怎么設(shè)計,？

提出問題。查找文獻(xiàn),，設(shè)計問卷并進(jìn)行小范圍測試 ,，分析測驗(yàn)結(jié)果并修改問卷，選擇樣板并發(fā)放問卷